【精品】年度工作總結(jié)10篇
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好�？墒墙�(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的`一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
年度工作總結(jié) 篇2
本年度本人在春期擔(dān)任xx年級(jí)（1）班xx教學(xué)和班主任工作，并兼職實(shí)驗(yàn)室管理員和教導(dǎo)干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)心國家大事。能一如既往的認(rèn)真貫徹國家的教育方針政策，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來，本人能模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、教育教學(xué)業(yè)務(wù)方面
首先，在教育教育工作中求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真開展教育教學(xué)活動(dòng)。在工作中，能認(rèn)真按課程標(biāo)準(zhǔn)備鉆研教材，分析教材，把握學(xué)情，精心完成教學(xué)設(shè)計(jì)，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。本年度春學(xué)期完成數(shù)學(xué)教案65課時(shí)，作業(yè)批改68次，配套練習(xí)全批全閱，物理教案42課時(shí)，作業(yè)批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。
秋學(xué)期至考核完成數(shù)學(xué)教案57課時(shí)，作業(yè)批閱57次，配套練習(xí)全批全閱，物理教案30課時(shí)，作業(yè)批閱30次，配套練習(xí)全批全閱，聽課17次。完成物理實(shí)驗(yàn)11個(gè)，其中演示實(shí)驗(yàn)6個(gè)，分組實(shí)驗(yàn)5個(gè)，有計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，相關(guān)實(shí)驗(yàn)資料齊全，符合學(xué)校規(guī)定的教學(xué)任務(wù)。
第二，堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，本年度參加了“國培計(jì)劃”甘肅省農(nóng)村中小學(xué)骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目并榮獲優(yōu)秀學(xué)員；20xx年國培計(jì)劃中西部項(xiàng)目遠(yuǎn)程培訓(xùn)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念方法。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到自己的教育教學(xué)實(shí)踐中。
第四，能運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，本學(xué)期開展多媒體教學(xué)課54節(jié)，通過多媒體教學(xué)增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學(xué)的實(shí)效。
第五，在教育教學(xué)中，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)和主題教學(xué)月活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。面向全體學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的幫助，采取個(gè)別輔導(dǎo)，一幫一等活動(dòng)，提高他們的素質(zhì)和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強(qiáng)反思工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，及時(shí)總結(jié)好的教育教學(xué)方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學(xué)水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)了學(xué)生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學(xué)成績顯著。所擔(dān)班級(jí)學(xué)生在xx年級(jí)會(huì)考中取得好成績，并且全部順利進(jìn)入高中及職中學(xué)習(xí)。本人也在本年度被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀班主任。
成績只代表過去，在教育教學(xué)工作中也還存在著一些問題，例如對(duì)教育教學(xué)新理念的.認(rèn)識(shí)和應(yīng)用還不太到位，教育教學(xué)中有特色有創(chuàng)意的東西還不夠多，教學(xué)能力有待提高，對(duì)后進(jìn)生的培養(yǎng)沒有明顯進(jìn)步等，鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。課后多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，特別是加強(qiáng)自己網(wǎng)絡(luò)教研能力的提高。
2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓(xùn)練學(xué)生集中注意力，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。在今后的教育教學(xué)工作中，要進(jìn)一步的改正與加強(qiáng)，爭取在明年的教育教學(xué)工作中，取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇3
一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
�、耪n前準(zhǔn)備：備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
�、普n堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作
小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的'轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求越來越高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事
大家好：
東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行了慰問，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難，做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作，對(duì)門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。
請(qǐng)?jiān)试S我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡要匯報(bào)一下近期工作情況，
一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計(jì)銷售5250/t，同比增長9.6%。累計(jì)采購5305/t，同比增長9%。累計(jì)銷售收入 3382萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá) 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長征路，走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了�！�
2新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)�；�、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的`基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、東簡良經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì)、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來促進(jìn)門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提
升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。
新門市落成之后，將為東簡良經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)東簡良來說是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。東簡良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿意的答卷!
年度工作總結(jié) 篇5
太和六中20xx---20xx學(xué)年度德育工作總結(jié) 在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結(jié)合我校實(shí)際，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，深化德育管理，拓展德育活動(dòng)空間，使學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性得以再提高，體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動(dòng)力、保證作用，實(shí)現(xiàn)了本學(xué)期德育目標(biāo)的要求，取得了一定的成績，現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、做好德育工作計(jì)劃，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機(jī)制，由校長負(fù)總責(zé)，德育處具體抓，實(shí)行校長室----班主任二級(jí)常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。每學(xué)期堅(jiān)持開好“四種會(huì)”即每周一次主題班會(huì)；每月一次班主任會(huì)議；每學(xué)期1－2次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；每學(xué)期1次家長會(huì)。多年來堅(jiān)持開展主題班會(huì)觀摩活動(dòng)，讓班主任在實(shí)踐中互學(xué)互進(jìn)，共同提高，由于長期開展這項(xiàng)活動(dòng)，使我校班會(huì)課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會(huì)，通過學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)文章、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎(chǔ)教育司、中國教育報(bào)主辦的“班主任話細(xì)節(jié)”征文；對(duì)于一些初當(dāng)班主任的`，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對(duì)“廣播站”、墻報(bào)等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時(shí)，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點(diǎn)，營造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區(qū)域現(xiàn)代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應(yīng)的吸引力和情感號(hào)召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進(jìn)“書香校園”進(jìn)程，以優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進(jìn)向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報(bào)、廣播站、活動(dòng)室等。學(xué)校長期堅(jiān)持不懈地開展升旗儀式活動(dòng)，每天中午廣播站定時(shí)播音，每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。
三、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。
1．豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養(yǎng)成教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生在校一日常規(guī)》，堅(jiān)持每天十分鐘的養(yǎng)成序列教育。同時(shí)深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2．加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的班級(jí)氛圍，樹立班級(jí)形象，爭創(chuàng)班級(jí)特色，爭創(chuàng)“文明班級(jí)”。各班的學(xué)習(xí)園地布置精美，中隊(duì)角規(guī)范實(shí)用，富有教育性，各班的活動(dòng)、好人好事都有記錄。
3、加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到了有計(jì)劃，
有措施，并比較及時(shí)地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。
4、開展了普及小康知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，開展一次主題中隊(duì)活動(dòng)，出一期“我與小康同成長”黑板報(bào)，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進(jìn)行了宣傳，真正做到了小康知識(shí)“進(jìn)課堂”。同時(shí)，團(tuán)組織隊(duì)員開展了“我與父輩手拉手，小康知識(shí)我來教”活動(dòng)，要求團(tuán)員把自己在校學(xué)習(xí)的小康知識(shí)帶回家，讓他們的家長對(duì)小康知識(shí)也有所了解，讓小康知識(shí)“進(jìn)家庭”。通過開展普及小康知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，讓全校教師切實(shí)增強(qiáng)了教育工作的榮譽(yù)感、自豪感和責(zé)任感；學(xué)生也了解了小康，更體驗(yàn)感悟到祖國、家鄉(xiāng)、家庭的變化，激發(fā)了學(xué)生熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情感。在學(xué)生心中樹立了“為早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)而努力”的理想。
四、做好德育教學(xué)工作計(jì)劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢(shì)。工作總結(jié)
1、辦好家長學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅(jiān)持定期召開家長會(huì)，通過聽講座、隨堂聽課等形式，豐富家長學(xué)�；顒�(dòng)，家長參與率達(dá)70％以上。同時(shí)，堅(jiān)持通過電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動(dòng)之中，我們組織了一系列的活動(dòng)，組織學(xué)生定期觀看教育片；布置宣傳櫥窗，讓學(xué)生及時(shí)了解了國際、國內(nèi)及校園大事；開辦家長學(xué)校，召開家長會(huì)，努力營造學(xué)校、家庭、社會(huì)共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長委員會(huì)和家長學(xué)校，定期開展活動(dòng)，使學(xué)校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過家長學(xué)校向家長介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對(duì)學(xué)生的要求和對(duì)家長的希望。希望家長和學(xué)校密切配合，用正
確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。
存在的問題
1、全員育人方面，教師重視程度有待提高。
2、家長對(duì)學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì)、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。
3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。 今后工作設(shè)想
1、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書育人的全方位育人觀。
2、加強(qiáng)德育科研，探討新形勢(shì)下德育工作的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)效性。加強(qiáng)德育課題研究工作，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時(shí)應(yīng)用到學(xué)校教育工作中去。
3、繼續(xù)抓好班主任“老青幫帶”工作，營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律。
4、學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在原有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺(tái)階。
今后，我們要進(jìn)一步結(jié)合我校德育工作中的新情況、新問題，結(jié)合青少年的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識(shí)，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人而不懈努力。
XX中學(xué)
20xx年1月xx日
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如劍，一學(xué)年的光陰在協(xié)會(huì)成長中又見證了一年協(xié)會(huì)特別的發(fā)展使。本學(xué)年協(xié)會(huì)在校團(tuán)委指導(dǎo)和支持下以及本協(xié)會(huì)所有會(huì)員的共同努力下，取得了圓滿的結(jié)束�；厥孜覀�?nèi)〉昧艘恍┧悴簧陷x煌，但是足以讓我們協(xié)會(huì)每個(gè)成員都感到欣慰的成績，鍛煉了會(huì)員的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。會(huì)員們的攝影技術(shù)也得到了一定的提高，同時(shí)，協(xié)會(huì)的影響力也在不段的提高，現(xiàn)在將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、回首
一年以來，協(xié)會(huì)會(huì)員在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，加大了協(xié)會(huì)的`宣傳力度，擴(kuò)大了宣傳的范圍。協(xié)會(huì)的宗旨“始終積極為同學(xué)門服務(wù)，讓更多的同學(xué)去了解攝影，開展許多活動(dòng)�！比纾和馀�、影展、影賽等等許多有關(guān)攝影的活動(dòng)，豐富了會(huì)員的課余生活，同時(shí)也提高了他們的攝影技術(shù)水平。
1、 學(xué)會(huì)繼續(xù)并承 發(fā)展了協(xié)會(huì)以往繼來的活動(dòng)，并不段的豐富和完善這些活動(dòng)。如組織外拍，通過外拍不僅能夠讓會(huì)員們親身體驗(yàn)攝影，也增進(jìn)了會(huì)員們之間的感情，更能體現(xiàn)協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
2、 活動(dòng)不段創(chuàng)新 如、攝影講座、拍電影這種形式的活動(dòng)不僅調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性，同時(shí)在活動(dòng)中與其他高校攝影愛好者們和攝影屆的交流也促進(jìn)了協(xié)會(huì)的發(fā)展。
3、活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大，不在只是對(duì)某個(gè)單位的同學(xué)，更是面向全校全體同學(xué)們。通過活動(dòng)的擴(kuò)大，來豐富活動(dòng)的內(nèi)容，通過活動(dòng)的新穎性來擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力，吸引更多的同學(xué)。
當(dāng)然，協(xié)會(huì)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，在取得成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多的不足點(diǎn)，需要我們?nèi)ネ晟�，去改進(jìn)，去做得更好。
1、 活動(dòng)的宣傳力度不夠。
2、 活動(dòng)的規(guī)模不大。
二、展望
在新的一學(xué)期，協(xié)會(huì)將會(huì)以以往的不足為教訓(xùn)，積極開展切合本協(xié)會(huì)的活動(dòng)，相信在新的一學(xué)期，在老師的指導(dǎo)下，和全體會(huì)員的共同努力下，攝影協(xié)會(huì)會(huì)成長得更好。
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束了，回首間感觸頗深，孩子們成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目，暖入心田！成功的秘訣就是班上四位老師間的默契合作，有喜一起分享，有哀一起解決，看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得我們的努力是值得的！孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們的心血，當(dāng)然更離不開家長對(duì)我們工作的支持和配合�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，以便下學(xué)期不斷改進(jìn)，做得更加完善：
一、班級(jí)工作
根據(jù)綱要及3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南為指導(dǎo)，在各種幼兒活動(dòng)中為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問題，并解決問題。在教學(xué)活動(dòng)中從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣入手進(jìn)行分層教學(xué)，針對(duì)不同孩子的不同發(fā)展水平進(jìn)行施教，注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì)；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)……。以促進(jìn)幼兒身心和諧健康地發(fā)展。
著名的教育家陶行知說過：“嬰幼兒時(shí)期是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣最佳時(shí)期，這是根本的教育�！蔽覀円矆�(jiān)信這一點(diǎn)，在一日活動(dòng)中，注意教孩子初淺的，簡單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)孩子獨(dú)立解決問題的能力。加強(qiáng)孩子的自我服務(wù)意識(shí)，提高自我服務(wù)能力，形成良好的行為習(xí)慣。從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話，為孩子們升入大班打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
開展多項(xiàng)活動(dòng)培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展：如“三八婦女節(jié)”孩子們親手為媽媽制作的禮物；母親節(jié)對(duì)媽媽的傾情表演、尤其在六一活動(dòng)中以幼兒為主，注重個(gè)體差異及喜好來分組，減少孩子們的情緒波動(dòng)，保證讓每個(gè)幼兒開心地排練�？梢哉f是合作無間，在師師、師幼中無不體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量等等，讓我們深深的體會(huì)到師幼間的互動(dòng)、與同伴間的`相互學(xué)習(xí)，就這樣孩子們的個(gè)性品質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，在活動(dòng)中得到了各方面的發(fā)展。
二、家長工作
一個(gè)班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合。一談起這個(gè)心里就有些難受，幾個(gè)月的時(shí)間班上已經(jīng)陸續(xù)轉(zhuǎn)園5個(gè)孩子，驚人的數(shù)字留給我們有太多的反思與回味，同時(shí)更讓我們對(duì)自身素質(zhì)有了更高的要求，這或許又是好的一面吧。我們沒有氣餒沒有放松而是要卯足了勁，更用心地去對(duì)待每個(gè)孩子，所以比以前與家長的共同更多更細(xì)致一些，也確實(shí)收到了良好的回饋。
三、級(jí)部工作
我們級(jí)部是一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，本著“求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，我們組所有成員無論是在工作上，還是在生活上，都互相關(guān)心、互相幫助，無論是開展教師活動(dòng)，還是幼兒活動(dòng)，大家都鼎立支持，竭力配合，較好地完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。所有老師做到了齊心合力，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真授課，布置環(huán)境、準(zhǔn)備資料、制定活動(dòng)，根據(jù)孩子的興趣和學(xué)習(xí)活動(dòng)的需要，提供豐富的材料。使整個(gè)環(huán)境煥然一新，使各項(xiàng)工作走在最前面在各項(xiàng)活動(dòng)中，高效表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。在新的學(xué)期我們將繼續(xù)努力，制定更加完善細(xì)致的工作計(jì)劃，大膽地開拓班級(jí)特色，挖掘幼兒的潛能。
四、個(gè)人成長與收獲
1、專業(yè)立身從平時(shí)做起
這學(xué)期對(duì)我最大的成績就是把教材的歌曲都練熟了，正因?yàn)槿绱私o了我勇氣去參加基本功比賽，難能可貴的學(xué)習(xí)與展示讓我又有了新的蛻變，相信成功確實(shí)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)驗(yàn)證了平時(shí)練習(xí)是多么的重要。
2、音樂引領(lǐng)我成長
音樂游戲的第一次創(chuàng)編、第一次課程展示，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)如何設(shè)計(jì)，這期間的冥思苦想讓我與它有了更進(jìn)一步的貼近，看來平時(shí)音樂活動(dòng)的開展給我打下了很深的基礎(chǔ)。讓我從中領(lǐng)悟出不同教學(xué)方法的作用，擴(kuò)大了教育視野，感觸頗深。
總之，在今后的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好，我相信“精誠所致，金石為開”。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年度，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，南沙中學(xué)全體師生同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力追求率先發(fā)展、文明發(fā)展目標(biāo)，緊密結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際，創(chuàng)新思路、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，在傳承的同時(shí)不忘與時(shí)俱進(jìn)，在提升形象的同時(shí)不忘豐富內(nèi)涵，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)凸顯，取得了優(yōu)異的辦學(xué)實(shí)績。具體表現(xiàn)為：
1.學(xué)校層面：榮立XX市集體三等功，20xx-2018學(xué)年綜合評(píng)估一等獎(jiǎng)、市教育行風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校;創(chuàng)建為舉重國家級(jí)體育后備人才基地、江蘇省舉重訓(xùn)練基地、江蘇省高水平體育后備人才基地、江蘇省舉重傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、XX市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、XX市舉重業(yè)余訓(xùn)練基地;被評(píng)為 “XX市中小學(xué)藝體、文科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)年專項(xiàng)工程”XX市先進(jìn)學(xué)校、市體育先進(jìn)學(xué)校。
2.課改層面：充分依托全市課改的良好氛圍， “123”教學(xué)模式的研究進(jìn)一步深化，獲市十一五教育科學(xué)規(guī)劃課題評(píng)比一等獎(jiǎng);承辦了兩市初二生態(tài)語文教研活動(dòng)和初三英語研討活動(dòng);初一初二期末考試和初三中考再次取得了優(yōu)異的成績。
3.教師層面：教師的專業(yè)素養(yǎng)和能力有了較大提高，有12人開設(shè)全市公開課，20人次在全市評(píng)優(yōu)課或教學(xué)基本功比賽中獲獎(jiǎng)，并有多名教師獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)。學(xué)校新增市級(jí)骨干教師7名。
4.特色建設(shè)層面：學(xué)校辦學(xué)特色得到進(jìn)一步彰顯，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。�？栋朕r(nóng)閣》和課題網(wǎng)站評(píng)比獲市二等獎(jiǎng);文學(xué)社刊《映日荷》編寫至171期，學(xué)生發(fā)表、獲獎(jiǎng)習(xí)作百余篇，獲第六屆全國中小學(xué)優(yōu)秀校內(nèi)報(bào)刊評(píng)選二等獎(jiǎng)、XX市市校園經(jīng)典誦讀三等獎(jiǎng);舉重再創(chuàng)佳績，學(xué)校新建的舉重綜合訓(xùn)練館正式落成并開始使用，成為國家級(jí)及江蘇省舉重后備人才訓(xùn)練基地，XX市舉重運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)也在我校成立。我校輸送的選手陸浩杰獲倫敦奧運(yùn)會(huì)銀牌，在蘇州中小學(xué)生舉重比賽中，我校隊(duì)員獲7金4銀2銅的好成績。
以上成績的取得既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是學(xué)�？茖W(xué)管理的實(shí)效，更是全校師生辛勤付出的回報(bào)。一年來，我校在率先發(fā)展、文明發(fā)展的過程中所做的努力可以歸結(jié)為以下六個(gè)“注重”。
一、注重師德教育，開展師能培訓(xùn)，加快教師文明發(fā)展步伐。
建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、思想過硬、業(yè)務(wù)精通、具有現(xiàn)代文明氣息的教師隊(duì)伍，是推進(jìn)教育改革、提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。長期以來，我們重視師德教育和師能培訓(xùn)，推動(dòng)教師努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)型”，即在管理思想上，從“經(jīng)驗(yàn)型”向“科研型”轉(zhuǎn)變;在教學(xué)思想上，由“教書型”向“育人型”轉(zhuǎn)變;在知識(shí)能力結(jié)構(gòu)上，由“單一型”向“綜合型”轉(zhuǎn)變。為此，我們重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)工作：
1.抓師德教育，強(qiáng)化師德師風(fēng)。
我們通過學(xué)習(xí)黨政會(huì)議精神、教育工作文件和相關(guān)政策法規(guī)，提高教師的思想政治覺悟;以行風(fēng)評(píng)議為抓手，結(jié)合“評(píng)先、評(píng)優(yōu)”，開展以“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)”為主題的師德大討論，提升教師師德素養(yǎng);以金港鎮(zhèn)“學(xué)生心目中的好老師”、“十佳師德標(biāo)兵”等評(píng)比活動(dòng)為載體，形成“愛生敬業(yè)、博學(xué)樂教”的優(yōu)良教風(fēng)。
2.抓學(xué)習(xí)反思，提升理論素養(yǎng)。
我們采用集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，通過更高學(xué)歷進(jìn)修、定期理論學(xué)習(xí)和新課標(biāo)學(xué)習(xí)等更新教育觀念;通過新課程通識(shí)培訓(xùn)、教育技術(shù)培訓(xùn)、非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)等提高把握學(xué)科能力;通過每月上傳學(xué)習(xí)心得、隨筆反思等提高總結(jié)反思能力。
3.抓校本教研，提高教學(xué)水平。
我們以校本教研為依托，構(gòu)建了四個(gè)平臺(tái)：一是堅(jiān)持“一人主備，集體研討”的“五步式”備課模式，教法精心設(shè)計(jì)，習(xí)題精心篩選，落實(shí)二次備課;二是定期開展校內(nèi)展示課、同課異構(gòu)等活動(dòng)，要求做到有課必聽、聽課必評(píng);三是倡導(dǎo)每課必反思、反思必共享、每課一后記;四是各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)，如說課評(píng)優(yōu)、上課評(píng)優(yōu)、基本功評(píng)優(yōu)等。所有活動(dòng)都要求廣開言論，深入研討，在交流中內(nèi)化，在內(nèi)化中提升，切實(shí)推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量和教師教學(xué)水平的提升。
4.抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
我們通過課前備課、二次備課、組內(nèi)教研等形式，引領(lǐng)教師以教研組、備課組為單位，立足教育教學(xué)實(shí)踐，圍繞理論學(xué)習(xí)、課前研討、課后反思、同課異構(gòu)等方面相互交流、共同提高，以老帶新、以強(qiáng)帶弱，組內(nèi)互幫互助蔚然成風(fēng)、和諧共進(jìn)成績明顯。如今年5月我校政史組被評(píng)為XX市十佳“五一巾幗文明示范崗”，11月在XX市首屆“試題‘命、解、評(píng)’教師團(tuán)隊(duì)競賽中，我校初二數(shù)學(xué)備課組、語文備課組分獲得一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
5.抓名師工程，重視骨干培養(yǎng)。
一是高度重視，落實(shí)計(jì)劃。學(xué)校確立了“中青年教師三年發(fā)展規(guī)劃”，每學(xué)年都把名師工程列入學(xué)校工作計(jì)劃，并于期初由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)，完善骨干教師成長檔案，確定骨干教師培養(yǎng)后備對(duì)象。積極為培養(yǎng)對(duì)象搭臺(tái)子、結(jié)對(duì)子，對(duì)照所缺條件，努力創(chuàng)造條件。做到工作有計(jì)劃，計(jì)劃有落實(shí)，落實(shí)有重點(diǎn)。今年依托金港鎮(zhèn) “名師成長工作室”成立，學(xué)校還建立了相應(yīng)的名師成長工作小組，加強(qiáng)了對(duì)名師工程的督促和領(lǐng)導(dǎo)。
二是組織活動(dòng)，搭建平臺(tái)。為了給教師創(chuàng)設(shè)更多自我展示的機(jī)會(huì)和專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，學(xué)校本年度先后承辦了3月7日的'“常熟、張家港兩市初二語文生態(tài)課堂教研暨第3次專家講學(xué)活動(dòng)”、3月26日的“XX市初三英語研討活動(dòng)”、 10月18日的“生態(tài)課堂課題協(xié)作活動(dòng)”;并于3月2-3日帶領(lǐng)部分行政、年級(jí)組長、寄宿班班主任到泗陽裴圩中學(xué)交流學(xué)習(xí)、3月9-10日帶領(lǐng)教研組長、備課組長以及部分行政赴揚(yáng)州文津中學(xué)學(xué)習(xí)交流;鼓勵(lì)中青年教師積極參加各級(jí)各類展示課、評(píng)優(yōu)課等。
這些工作的開展，激發(fā)了教師專業(yè)成長的愿景，本年度有黃琦、王曉東、鄔燕敏、吳靜芳等20人次在全市評(píng)優(yōu)課或教學(xué)基本功比賽中獲獎(jiǎng);有12名教師開設(shè)了市級(jí)及以上公開課;骨干教師考核第一輪通過5人。
二、注重以人為本，完善管理機(jī)制，健全學(xué)校文明管理體系。
管理是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，一年來，我校以制度管理為依托，理清管理思路，健全管理制度，規(guī)范辦學(xué)行為，深化教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高辦學(xué)效益。
1.健全管理體系。
學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要，構(gòu)建了“行政—年級(jí)組—教研組”三重管理體系：行政依據(jù)所教年級(jí)掛靠年級(jí)組、依據(jù)所教學(xué)科掛靠教研組;年級(jí)組以掛靠行政、年級(jí)組長、各辦公室負(fù)責(zé)人為主要成員，構(gòu)成年級(jí)管理核心，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、教學(xué)協(xié)調(diào)、辦公紀(jì)律、班級(jí)管理等年級(jí)事物;教研組以掛靠行政、教研組長、備課組長為主要成員，構(gòu)成教研管理核心，積極開展教學(xué)研討等活動(dòng)。
2.加強(qiáng)教師管理。
一是目標(biāo)管理，期初制定目標(biāo)，期中量化分析，期末總結(jié)反思;二是制度管理，引導(dǎo)教師遵章守紀(jì)，規(guī)范日常行為;三是教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)行“教學(xué)七認(rèn)真”每月檢查及不定期抽查制度，及時(shí)總結(jié)反饋;四是績效管理，所有檢查和考核結(jié)果全部納入年終考核。同時(shí)在嚴(yán)肅管理之余，重視人文關(guān)懷，適時(shí)關(guān)注教師需求，及時(shí)解決教師困難，定時(shí)開展教師活動(dòng)，營造和諧愉悅的工作氛圍。
3.規(guī)范課程管理。
加強(qiáng)課程管理，嚴(yán)格執(zhí)行省頒《課程計(jì)劃》，開齊、上足、上好每一門課程;認(rèn)真落實(shí)省、市各項(xiàng)規(guī)定，開展大課間活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多自主發(fā)展的時(shí)間和空間。
4.推行校務(wù)公開。
學(xué)校加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)，積極推行校務(wù)公開制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督管理，發(fā)揮工會(huì)在學(xué)校民主管理的監(jiān)督作用，調(diào)動(dòng)教職工的積極性，確保學(xué)校管理工作良性運(yùn)行。
三、注重科研引領(lǐng)，深化教學(xué)改革，夯實(shí)學(xué)校文明發(fā)展基礎(chǔ)。
我們始終堅(jiān)持走“科研興教”之路，以深化課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，以校本研究為載體，建立和完善教育科研機(jī)制，落實(shí)校本研究制度，以“科研促教改”，為我校教學(xué)質(zhì)量的提升發(fā)揮了積極的引領(lǐng)作用。
一年中，我們?cè)谑〗萄械诎似谥攸c(diǎn)課題《新課改背景下初中“123”課堂教學(xué)模式的實(shí)踐研究》引領(lǐng)下，不斷完善“123”課堂教學(xué)模式，形成了“五步式備課流程”和“三自”學(xué)習(xí)方式。該教學(xué)模式的實(shí)施，加速了教師的專業(yè)成長，形成了教學(xué)合力，轉(zhuǎn)變了教與學(xué)的方式，提高了課堂實(shí)效，孕育了南中課堂文化特色，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年我校初三中考再次取得優(yōu)異成績，初一初二各項(xiàng)成績也穩(wěn)中有升;9月6日在全市初中教科工作會(huì)議上，我校作了題為《務(wù)實(shí)科研，服務(wù)課堂教學(xué)實(shí)踐》的專題匯報(bào);9月25日，教科室領(lǐng)導(dǎo)來我校進(jìn)行了“課題研究促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高”的專項(xiàng)調(diào)研。
該課題已于今年5月順利結(jié)題，并得到了省教研室、蘇州教科院及我市教研教科室等領(lǐng)導(dǎo)、專家的充分認(rèn)同和較高評(píng)價(jià)，12月此課題被蘇州教科院評(píng)為XX市精品課題。
四、注重以德育人，注重德育實(shí)效，引導(dǎo)學(xué)生文明發(fā)展方向。
長期以來，我校堅(jiān)持“以德育人”的辦學(xué)思想，始終不渝地把政治思想教育、培養(yǎng)高尚的情操和良好行為習(xí)慣放在學(xué)校德育工作首位，拓寬德育途徑，增強(qiáng)工作實(shí)效。
1.以隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，優(yōu)化管理實(shí)效。
首先，結(jié)合班主任考核細(xì)則，落實(shí)班主任過程性評(píng)價(jià)。
其次，結(jié)合后塍片德育論壇，開展校內(nèi)德育研討，推廣德育經(jīng)驗(yàn)。
再次，以“四心”為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)德育團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展。即一要樹立“信心”,二要樹立“責(zé)任心”,三要樹立“公平心”，四要樹立“愛心”。
2.以主題教育為平臺(tái)，營造育人氛圍。
結(jié)合學(xué)生的年齡特征，我們分層次對(duì)學(xué)生開展了不同的主題德育：初一是養(yǎng)成教育系列，主要內(nèi)容涉及“慎思、慎言、慎行、慎獨(dú)”;初二是成長教育系列，內(nèi)容包含“自尊、自強(qiáng)、自信、自律”;初三是理想教育系列，包括“求真、求知、求新、求道”;繼續(xù)實(shí)施“愛心1+1”工程，關(guān)注后進(jìn)生的成長;結(jié)合“評(píng)星活動(dòng)”，搞好“星級(jí)班級(jí)”、“星級(jí)宿舍”、“星級(jí)學(xué)生個(gè)人”的評(píng)選和宣傳，發(fā)揮典型的輻射作用，營造積極健康的育人氛圍。
3.以第二課堂為載體，關(guān)注生命成長。
學(xué)校始終堅(jiān)持素質(zhì)教育方向，重視體藝健學(xué)科的教學(xué)，開展了豐富多彩的課余文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。除了正常開展的大課間活動(dòng)和涉及美術(shù)、文學(xué)、球類等15種項(xiàng)目的社團(tuán)活動(dòng)外，學(xué)校每年還舉辦體育節(jié)、大合唱、文藝匯演、校園十佳歌手評(píng)比、書畫比賽、朗誦比賽、演講比賽等其他系列活動(dòng)。這些第二課堂開辟，有效增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)和文化素養(yǎng)，推動(dòng)了學(xué)生生命成長。
4. 以安全管理為保障，確保安全有序。
�、匍_展了有關(guān)安全、健康等主題的系列教育活動(dòng)。學(xué)校定期邀請(qǐng)法制副校長來校對(duì)學(xué)生作法制教育、交通安全教育專題報(bào)告，班主任利用班會(huì)課開展心理健康教育、青春期教育，利用心理咨詢室開展心理輔導(dǎo)。
②完善安全保障措施。健全了各項(xiàng)安全保障措施，加強(qiáng)了門衛(wèi)的管理，實(shí)行校內(nèi)車輛限速，規(guī)范學(xué)生課間行為，定期排查校內(nèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
�、鄱ㄆ诮M織安全演練。為了提高學(xué)生的安全意識(shí)，我們還有計(jì)劃地組織全體師生進(jìn)行緊急疏散避險(xiǎn)、自救互救、消防滅火演練，以幫助學(xué)生掌握安全常識(shí)和必要的自救技能。
通過努力，學(xué)生樹立起正確的思想觀念，養(yǎng)成了良好的品行習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了全年學(xué)生違法犯罪率和安全事故率為零，為學(xué)生文明健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、注重文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)學(xué)校文明發(fā)展環(huán)境。
為落實(shí)“強(qiáng)內(nèi)涵、創(chuàng)特色、樹品牌”的工作要求，我校以此次“義務(wù)教育均衡縣評(píng)估現(xiàn)場會(huì)”為契機(jī)，在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校文化的提煉與建設(shè)，主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1.構(gòu)建文化體系。集思廣益，召開師生座談會(huì)，形成固定的校徽和校訓(xùn)。提煉學(xué)校理念和山文化系列，想方設(shè)法地將核心文化的輻射涵括到制度文化、精神文化、行為文化、特色文化等各個(gè)領(lǐng)域，在布置中體現(xiàn)豐富的內(nèi)涵。
2.營造文化氛圍。學(xué)校在完成核心文化的提煉之后，努力取得金港鎮(zhèn)政府的支持，加大了對(duì)校園文化建設(shè)的投入。教學(xué)樓室外從底層到頂層分別設(shè)置圖文并茂的香山文化、東山民俗文化、舉重文化、仁智文化;室內(nèi)圍繞三個(gè)年級(jí)“慎、自、求”不同的德育主題，配置相匹配的豎幅標(biāo)語、名言警句、圖畫照片等;另外對(duì)校園各處花草樹木、雕塑的解說牌重新更換、添設(shè);建設(shè)紫藤長廊和舉重文化長廊等。
3.增強(qiáng)文化認(rèn)同。強(qiáng)化教育管理和制度意識(shí)，使各項(xiàng)規(guī)范內(nèi)化為全校師生的自覺行為，變紀(jì)律為自律，做到了情感管理、人文管理和制度約束的有機(jī)統(tǒng)一。最大限度地發(fā)揮學(xué)校文化布置“潤物細(xì)無聲”的教育功能，使之成為我校進(jìn)行文化熏陶的草本教材。
六、注重凸顯亮點(diǎn)，辦學(xué)特色鮮明，豐富學(xué)校文明發(fā)展內(nèi)涵。
20xx年，我們一如既往地重視學(xué)校特色建設(shè)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展方向，圍繞一文一武兩大特色，做深做細(xì)，不斷創(chuàng)新。
文學(xué)社方面，在常規(guī)工作之外，我們還于4月7日特別安排文學(xué)社社員到鳳凰桃林采風(fēng);對(duì)文學(xué)社機(jī)構(gòu)再作合理化調(diào)整，將文學(xué)社活動(dòng)室搬遷至圖書館，精心布置新文學(xué)社活動(dòng)室的榮譽(yù)、題字、學(xué)生作品等;改編社報(bào)《映日荷》，增大社報(bào)的版面和內(nèi)容，采用彩版的形式確保社報(bào)圖文并茂。另外，將文學(xué)社旁邊的學(xué)生閱覽室進(jìn)行美化和優(yōu)化，為文學(xué)社團(tuán)活動(dòng)提供了更好的學(xué)習(xí)和活動(dòng)空間。
舉重方面，我們?cè)诩訌?qiáng)科學(xué)訓(xùn)練、規(guī)范管理的同時(shí)，對(duì)內(nèi)側(cè)重榮譽(yù)和精神層面的宣揚(yáng);加強(qiáng)舉重館的文化布置，以歷史和榮譽(yù)為基點(diǎn)，突出“頑強(qiáng)拼搏、堅(jiān)韌執(zhí)著、展示力量、超越自我”的舉重精神。此外，我們以10月14日舉重綜合訓(xùn)練館開館活動(dòng)為契機(jī)，有幸邀請(qǐng)到了國家體育總局舉重中心競訓(xùn)部部長錢光鑒、省體育局副局長楊國慶、省體育局訓(xùn)練中心黨委書記施立新、國家舉重隊(duì)副總教練王國新、XX市體育局局長鮑東東以及我市、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和以陳泳、陳好、吳斌、陸浩杰等為代表的教練員、運(yùn)動(dòng)員蒞臨指導(dǎo)，擴(kuò)大了我校的影響，為我校舉重事業(yè)良性發(fā)展創(chuàng)造了條件。
一年中，我校在市、鎮(zhèn)兩級(jí)黨委政府、市教育局、體育局等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及指導(dǎo)下，特色辦學(xué)取得更加喜人的成績。在第37期、38期初中校長論壇活動(dòng)中，我校均作了關(guān)于特色項(xiàng)目建設(shè)的交流發(fā)言;8月29日，關(guān)于我校舉重事業(yè)發(fā)展報(bào)道《“體教結(jié)合”打造全能體育人才》刊登于《蘇州日?qǐng)?bào)》;11月8日，市教育局專門下發(fā)了《關(guān)于南沙中學(xué)特色辦學(xué)的調(diào)研報(bào)告》;11月12日，我校特色強(qiáng)校報(bào)道《舉重冠軍的“搖籃”——XX市南沙中學(xué)堅(jiān)持特色強(qiáng)校之路》刊登于《中國體育報(bào)》第三版;這些都是對(duì)我校特色辦學(xué)成果的充分肯定和極大鼓舞。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的20xx年即將來臨，我們將繼續(xù)秉承“仁秀山南、智聚百沙”的校訓(xùn)和“剛?cè)嵯酀?jì)、仁智共生”的辦學(xué)理念，全面提升辦學(xué)質(zhì)量，力求師生個(gè)性更加彰顯，學(xué)校文化更加濃郁，品牌特色更加鮮明，為把我校建成一所“文武并舉、外秀內(nèi)強(qiáng)”的學(xué)校而不懈努力!
年度工作總結(jié) 篇9
歲月匆匆，懷揣憧憬與熱情我們一路走來。彈指一揮間，我們迎來這一學(xué)期的尾聲，這一學(xué)期的工作也告一段落!學(xué)校多姿多彩與井然有序的學(xué)習(xí)生活在默默地展示著我們工作的碩碩果實(shí)。每一位在紀(jì)檢部的成員都從每一個(gè)活動(dòng)中學(xué)到了很多，在各項(xiàng)活動(dòng)工作中，在辛苦與充實(shí)中伴隨著快樂大家一起成長……現(xiàn)在，我們一起回首20xx，翹盼20xx，現(xiàn)將紀(jì)檢部20xx工作做一個(gè)總結(jié)。
一、回首
紀(jì)檢部是協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門工作的完滿進(jìn)行的一顆螺絲釘，是同學(xué)正常學(xué)習(xí)生活強(qiáng)力保障!在平時(shí)，我們對(duì)系上的班級(jí)進(jìn)行出勤考查，對(duì)學(xué)校的食堂、面包房、小超市進(jìn)行衛(wèi)生檢查，從而為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供一個(gè)舒適的環(huán)境!我院管理學(xué)系在這一學(xué)期舉辦參加的許多活動(dòng)中都有我們的身影，為管理學(xué)系的成長與強(qiáng)大添磚加瓦!我們的工作得到了師生的認(rèn)可與好評(píng)，同時(shí)我們也獲得許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)!
1、20xx年10月10日下午，我系學(xué)生會(huì)新年動(dòng)員大會(huì)在三教召開。通過新學(xué)年動(dòng)員大會(huì)，讓大家對(duì)學(xué)生會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí)，大家對(duì)新環(huán)境都得到一定程度的適應(yīng)，對(duì)工作的熱情都有大大提高!
2、“超級(jí)班級(jí)”是我院全體師生都非常關(guān)注的活動(dòng)。通過這一活動(dòng)，展現(xiàn)了新生良好的精神面貌，更增強(qiáng)了各個(gè)班級(jí)之間團(tuán)結(jié)互助，相互友愛的精神。增強(qiáng)同學(xué)們的'凝聚力與奮斗精神。管理學(xué)系紀(jì)檢部在此次活動(dòng)中付出了很多努力。從初賽開始的借教室、維持秩序#8222;#8222;到?jīng)Q賽前布置現(xiàn)場，大家一起忙碌并快樂著。我們借傘棚，搭更衣室，現(xiàn)場布置等。在晚會(huì)中維持秩序可以看到我們忙碌的身影。晚會(huì)中，大家的歡聲笑語是對(duì)我們的的鼓勵(lì)!晚會(huì)后，大家一起收拾現(xiàn)場。后勤的工作是無聲的的，但正是有了這無聲的后勤，才得以使晚會(huì)完滿與成功。同時(shí)我們也因能參與進(jìn)活動(dòng)中而高興。
3、“健身操大賽”同樣有我們的身影。新世紀(jì)的大學(xué)生更加講求“德智體”的全面發(fā)展。我們系積極響應(yīng)院學(xué)生會(huì)的號(hào)召。大家積極報(bào)名參加，積極備戰(zhàn)。一起辛苦并快樂著訓(xùn)練。通過這次活動(dòng)，增強(qiáng)了各部門之間的了解，更展現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的新面貌，提高了大家的運(yùn)動(dòng)熱情。
在這學(xué)期中，管理系還舉辦了許多有意義的活動(dòng)，紀(jì)檢部及其他各個(gè)部門都懷著高漲的熱情，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去參與完成。
二、工作小結(jié)
在這一學(xué)期中，紀(jì)檢部基本工作是平時(shí)考查各班上課出勤率，以及管理系各種活動(dòng)的后勤工作。
1、工作中的優(yōu)點(diǎn)
紀(jì)檢部干事在各項(xiàng)活動(dòng)中一直保持高漲的熱情，大家互幫互助，保證各項(xiàng)工作完滿完成。在每次的例會(huì)中，遲到，早退現(xiàn)象很少。
工作之余，大家互相關(guān)照，并通過一些活動(dòng)增加了大家的相互了解，增強(qiáng)了大家的凝聚力!
2、工作中的不足
在平時(shí)課堂出勤率的考查工作中，出現(xiàn)一些比如部分考查結(jié)果不真實(shí)，部分干事工作懈怠現(xiàn)象。下學(xué)期我們將對(duì)上述問題采取措施，對(duì)考查結(jié)果采取部長不定期復(fù)查機(jī)制，確�？疾榻Y(jié)果真實(shí);與干事多溝通，多了解，有問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決!
三、小結(jié)
紀(jì)檢部是一顆螺絲釘，是管理學(xué)系學(xué)生會(huì)的螺絲釘，很微小，但一樣不可或缺，紀(jì)檢部還存在很多不成熟的地方，還要成長，成熟。我相信在老師、學(xué)長學(xué)姐和大家的幫助與努力下會(huì)更加茁壯，更加成熟，對(duì)自身不足的彌補(bǔ)更加有信心。
翹盼20xx，明天的管理學(xué)系學(xué)生會(huì)會(huì)更加強(qiáng)大，更美好。當(dāng)然，翹盼中我們的努力才是碩果累累的有力保障。那么為了明天的管理學(xué)系學(xué)生會(huì)，我們努力吧!加油!
年度工作總結(jié) 篇10
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、我學(xué)到了哪些
1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗�。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的'服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
對(duì)于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;2. 提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3. 拓展各項(xiàng)工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !
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