日常工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的日常工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
日常工作總結(jié)1
打擊樂教學(xué)是幼兒園音樂教學(xué)的重要組成部分，每個(gè)孩子都喜歡敲敲打打，對(duì)聲音有一種天生的敏感性，打擊樂就和適合幼兒這種與生俱來的本能。在活動(dòng)中，幼兒手、眼、腦、心并用，使大腦建立起復(fù)雜的神經(jīng)聯(lián)系，讓頭腦變得靈活聰慧。我覺得小班打擊樂活動(dòng)的重點(diǎn)是培養(yǎng)幼兒對(duì)打擊樂的興趣和良好的聽節(jié)奏的習(xí)慣。我想，只要從小班就開始逐步滲透打擊樂的資料，我相信對(duì)培養(yǎng)幼兒的音樂和非音樂本事的發(fā)展有很大的幫忙。
這節(jié)課我設(shè)定的目標(biāo)是：
1、幼兒在教師引導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)并表現(xiàn)音色。
2、在教師幫忙下，幼兒探索樂器與故事相匹配的方法。
3、要求幼兒在團(tuán)體演奏時(shí)學(xué)會(huì)控制樂器，不隨便發(fā)出聲音。
在活動(dòng)中我發(fā)現(xiàn)幼兒能進(jìn)取地配合我開展教學(xué)活動(dòng)，對(duì)于樂器與故事十分感興趣，下頭，就本節(jié)活動(dòng)《玻璃瓶的小老鼠》做一下初淺的反思。
1、教師準(zhǔn)備充分，教態(tài)親切，可是在語言上有教頻繁的口語出現(xiàn);
2、活動(dòng)個(gè)環(huán)節(jié)清晰，目標(biāo)設(shè)立明確并在活動(dòng)中逐一體現(xiàn);
3、本活動(dòng)為藝術(shù)領(lǐng)域的音樂活動(dòng)，貫穿、圍繞的是音樂的主題，但教師在實(shí)際組織活動(dòng)時(shí)卻沒有穿插使用背景音樂或其它音樂。
4、環(huán)境布置能夠再豐富些，體現(xiàn)音樂活動(dòng)的音樂性、情景性。
5、我覺得我在講故事的時(shí)候應(yīng)當(dāng)在夸張一點(diǎn)，還能夠請(qǐng)配班教師跟幼兒一齊參加游戲，更好的完成教學(xué)與游戲活動(dòng)。
我想，只要從小班就開始逐步滲透打擊樂的資料，我相信對(duì)培養(yǎng)幼兒的音樂和非音樂本事的發(fā)展有很大的'幫忙，經(jīng)過這節(jié)課，我體深刻地會(huì)到，好的課堂需要把握好它的精髓所在，融合新的打擊樂教學(xué)理念，相信以后打擊樂活動(dòng)我會(huì)上得越來越好!
今日進(jìn)行了《小雞和小鴨》語言活動(dòng)的教學(xué)，在講述第一遍故事時(shí)，我先是利用了教具掛圖，然后結(jié)合掛圖開始給小朋友講述故事。在第一次講述故事后，我發(fā)此刻活動(dòng)中孩子都只是把注意力集中在我準(zhǔn)備的掛圖上，對(duì)故事傾聽的興趣不高，對(duì)故事資料還不是很了解。于是我又第二次借用掛圖給孩子們講述故事，但孩子們的注意力還是不集中，甚至有的幼兒開始互相說話，整個(gè)活動(dòng)教學(xué)效果不明顯。
活動(dòng)結(jié)束后我認(rèn)真反思，發(fā)現(xiàn)整個(gè)活動(dòng)孩子們對(duì)我的掛圖很感興趣，我在講述第一遍故事時(shí)就直接用上教具，孩子們一開始就把注意集中在掛圖上，對(duì)故事的傾聽興趣不高，我覺得如果在講述第一遍故事時(shí)先不用直觀的掛圖，孩子們的注意力就不會(huì)分散，因?yàn)橹庇^的教具容易分散幼兒的注意。之后在給幼兒第二遍講述故事的過程中，我還是利用了掛圖的形式給孩子們講故事，導(dǎo)致在講述第二遍故事的過程中，孩子們的注意力更加不集中，我覺得如果把注意方式變換一下，再加上豐富的表情，眼神和手勢(shì)，這樣就才能夠吸引到孩子，才能調(diào)動(dòng)孩子們傾聽的進(jìn)取性。
在今后的語言教學(xué)活動(dòng)中，我會(huì)注意今日所遇到的問題，把語言活動(dòng)開展好，讓孩子的語言得到更好的發(fā)展。
日常工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，這一年是表活劑分公司發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，采油二廠、四廠連續(xù)開辟三元復(fù)合驅(qū)油采注區(qū)，驅(qū)油用表活劑的需求量大幅度提高。為了保證采油廠的平穩(wěn)注入，為實(shí)現(xiàn)原油四千萬噸穩(wěn)產(chǎn)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我車間在分公司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)下目前已啟停裝置八次，生產(chǎn)1#磺酸2645噸，2#磺酸7920噸，出色的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
驅(qū)油用表活劑磺酸的原料是生產(chǎn)日化產(chǎn)品十二烷基苯的廢料，由多種混合物組成，為了達(dá)到產(chǎn)品指標(biāo)在磺化過程中需要較高的磺酸中和值，在生產(chǎn)過程中易磺化成份結(jié)焦堵塞分布器及磺化管，致使裝置生產(chǎn)周期為20天左右，同時(shí)為了保證注入量，裝置每次停車只有5~7天的檢修期，有時(shí)甚至只有2~3天。設(shè)備的檢修幾乎全部是以搶修的態(tài)勢(shì)完成的。本年度共完成檢修項(xiàng)目 項(xiàng)，其中外委17項(xiàng)，自檢13項(xiàng)。通過檢修不但提高了裝置的生產(chǎn)能力，而且還消除了裝置的一些安全隱患。諸如：通過對(duì)SO3吸收換熱器的清洗，清除了換熱器內(nèi)部的結(jié)焦磺酸，提高了換熱器的效率，大大降低了吸收磺酸結(jié)焦的可能性；通過校正磺化器的垂直度，標(biāo)定磺化器成膜管的相對(duì)流量及對(duì)換熱管進(jìn)行清洗，極大的提高了磺化器的操作精度，延緩了磺化器結(jié)焦，延長了磺化器的生產(chǎn)周期；通過對(duì)熔硫槽和恒位槽的密封改造，消除了硫蒸氣的揮發(fā)，降低了熔硫間硫粉塵濃度，改善了熔硫間的操作條件。
在沒有統(tǒng)一、規(guī)整檢修期的情況下，我車間根據(jù)特定的檢修條件，加強(qiáng)了以下幾方面的工作力度，圓滿的完成了檢修任務(wù)。
一、 牢固樹立安全檢修理念，以“五精”管理為指南，將“四有” 工作法貫穿檢修全過程
1、化整為零，以點(diǎn)檢數(shù)據(jù)、設(shè)備性能為依據(jù)，合理制定檢修計(jì)劃 本著涉及安全生產(chǎn)問題的項(xiàng)目一項(xiàng)不落，不必要的項(xiàng)目一項(xiàng)不上的原則 根據(jù)裝置停車檢修期短這實(shí)際情況，我們依據(jù)日常點(diǎn)檢中積累的每臺(tái)設(shè)備的主要
性能數(shù)據(jù)，組織技術(shù)人員及運(yùn)行工程師討論該設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，判定該設(shè)備運(yùn)行狀況。以年度檢修計(jì)劃為指導(dǎo)，將09年檢修計(jì)劃合理的按排在每月的停車檢修期內(nèi)。
2、周密計(jì)劃，精心組織，確保檢修順利進(jìn)行。
為了為保證各項(xiàng)檢修工作安全、平穩(wěn)、有序、受控進(jìn)行，我們要求項(xiàng)項(xiàng)工作有方案，根據(jù)各檢修項(xiàng)目，每次裝置停工前召開車間專業(yè)檢修會(huì)議，確定本次停車檢修項(xiàng)目并修定、細(xì)化本次檢修項(xiàng)目的施工進(jìn)度表、動(dòng)火項(xiàng)目一覽表、工藝置換方案等一系列具體操作方案。
根據(jù)“五精”管理方法，我們對(duì)每一個(gè)檢修項(xiàng)目都編制了《檢修規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)》詳細(xì)規(guī)定了該檢修項(xiàng)目的工作內(nèi)容、施工所需設(shè)施、工具、防護(hù)用具、物資，施工步驟，并規(guī)范了檢修動(dòng)作。
3、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督控制，做到步步有確認(rèn)。
為加強(qiáng)檢修各施工項(xiàng)目過程管理，做到步步有確認(rèn)，我們要求檢修過程中必須執(zhí)行《化工集團(tuán)施工作業(yè)票》、《外委施工現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單》、《外委項(xiàng)目界面交接單》、 《檢修項(xiàng)目施工驗(yàn)收單》、《動(dòng)火票》、《用電票》、《用水票》、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等檢修票據(jù)和記錄，通過上述作業(yè)票的實(shí)施，使整個(gè)檢修作業(yè)過程中的各個(gè)項(xiàng)目均處于受控狀態(tài)。
二、 積極配合、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，確保檢修如期完成。
1、從一而終，檢修項(xiàng)目實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。
為了保障裝置檢修順利進(jìn)行、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，車間抽調(diào)運(yùn)行工程師、班長等骨干力量，做到每個(gè)檢修項(xiàng)目都有專人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，且互不交叉�，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的施工進(jìn)度員、檢修質(zhì)量員、施工監(jiān)督員、施工設(shè)施、材料協(xié)調(diào)員。在檢修工作開始前施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須熟悉該項(xiàng)目的檢修目的、目標(biāo)，施工內(nèi)容、安全措施、所需物資等內(nèi)容，將檢修所需的物資、工具、安全防護(hù)用具協(xié)調(diào)到指定位置，為檢修做好后勤保障。
2、以檢修進(jìn)度表為指南，合理安排檢修工作，確保檢修如期完成
為了在裝置短暫停車期間如期、保質(zhì)完成檢修任務(wù)，我們與檢修人員詳細(xì)合計(jì)檢修工作量，制定了嚴(yán)格、細(xì)致的檢修進(jìn)度表與日檢修工作內(nèi)容。車間要求現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)檢修工作量做到不搶前不落后，嚴(yán)格按檢修進(jìn)度表執(zhí)行。對(duì)于檢修進(jìn)
度我們執(zhí)行“日?qǐng)?bào)”制度，各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天匯報(bào)當(dāng)日檢修工作完成情況及次日工作計(jì)劃。對(duì)于沒有完成當(dāng)日工作量的項(xiàng)目，我們與施工人員共同分析原因，制定整改方案與工作計(jì)劃，合理掌控檢修時(shí)間，進(jìn)而保證了施工進(jìn)度按照預(yù)期計(jì)劃順利完成。
3、以“四有”工作法為檢修指南，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)
在整個(gè)檢修過程中我們堅(jiān)決貫徹“四有”工作法，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)管理制度，施工隊(duì)伍必須根據(jù)施工進(jìn)度提前辦理《施工作業(yè)票》、《用電票》、《動(dòng)火票》、《進(jìn)入有限空間作業(yè)票》等相關(guān)手續(xù)，不辦理完手續(xù)，不具備施工條件的堅(jiān)決不允許施工，真正做到不走過場(chǎng)，不怕麻煩，步步有確認(rèn)，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的安全防護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于不服從管理的'人員有權(quán)停止其檢修工作，同時(shí)對(duì)施工過程中的質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，填寫檢修項(xiàng)目施工記錄表，對(duì)《檢修施工規(guī)程作業(yè)》執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有效的保證了施工安全與施工質(zhì)量。
在施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收上，我們采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的方法，施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、車間專業(yè)人員、生產(chǎn)辦專業(yè)人員、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天均對(duì)施工隊(duì)伍的施工工作量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、記錄，進(jìn)而有效的保證了施工簽證的準(zhǔn)確和施工質(zhì)量的合格。
三、 檢修工作中的不足
在廠生產(chǎn)辦的協(xié)調(diào)組織下，在車間全體干部員工及檢修人員的共同努力下我車間實(shí)現(xiàn)了“不著一把火，不傷一個(gè)人，不損傷一臺(tái)設(shè)備”的安全檢修目標(biāo)。這一成績的取得是令人欣喜的，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到在檢修工作中我們也有很多的不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行改正。
1、個(gè)別施工項(xiàng)目存在施工搶前的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩種原因：一方面是因?yàn)樵谥贫z修施工進(jìn)度表時(shí)過高的估計(jì)了工作量，另一方面是因?yàn)槭┕と藛T冒進(jìn)施工、搶進(jìn)度施工，這就是最大的安全隱患，對(duì)于這一情況我們?nèi)蘸笠獔?jiān)絕杜絕。
2、個(gè)別檢修規(guī)程作業(yè)細(xì)節(jié)處不夠規(guī)范，由于我車間第一次進(jìn)行大規(guī)模檢修，缺少檢修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)極個(gè)別設(shè)備的檢修操作細(xì)節(jié)上考濾不夠周到，不利于實(shí)際操作，需要在檢修后進(jìn)行總結(jié)，舉一反三，對(duì)其它檢修規(guī)程作業(yè)進(jìn)行修定。
日常工作總結(jié)3
大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心，大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象。我從事銀行營業(yè)廳大堂經(jīng)理工作已有四年，在工作期間，我從梳理完善業(yè)務(wù)操作流程，完善軟硬件服務(wù)設(shè)施入手，以客戶為中心，圍繞服務(wù)做文章，在自己的崗位上奮發(fā)進(jìn)取，扎實(shí)工作，通過細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”，積極回饋身邊的每一位客戶，使客戶真正感受到了我們是可信賴的銀行。我在長期的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下希望能與大家進(jìn)行分享和交流。
分享一
記得今年元月份的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了我行理財(cái)系列，可客戶沒興趣，說其他銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)到其他銀行去。幸虧平時(shí)的積累，我了解其他銀行理財(cái)產(chǎn)品的`特性，連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且**保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和**保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如**等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我的努力，客戶選擇了我行保險(xiǎn)產(chǎn)品。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭對(duì)手的情況，才能更好的去做好營銷。
分享二
我每天都會(huì)接觸到不同層次的客戶，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)是贏得每一位客戶滿意的“法寶“。在一對(duì)一、面對(duì)面的零距離交流溝通中，保持靈敏的反應(yīng)，善于發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)捕捉客戶信息，主動(dòng)了解客戶需求是成功的關(guān)鍵。通過提供滿意的服務(wù)，適時(shí)地介紹產(chǎn)品，讓客戶在自然而然中接受產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。如，前來辦理速匯通業(yè)務(wù)的客戶，通過營銷，百分之五十以上的客戶都自愿地辦理了網(wǎng)上銀行和自助終端簽約;辦理開戶的客戶通過營銷都自愿辦理儲(chǔ)蓄卡。
分享三
做好資料收集，把客戶變成朋友，以真誠和良好的態(tài)度與客戶交流，把客戶變成朋友是我的工作態(tài)度。隨著客戶的日益增多，我注意收集客戶信息，抓緊建立自己的客戶群，建立了“潛在客戶”信息檔案，把客戶的生日，和其他信息記錄在案，并以短信的方式介紹我行新產(chǎn)品和在喜慶的日子給他們以真摯的問候。在日常的工作中我經(jīng)常主動(dòng)地與客戶建立互相信任的關(guān)系。
分享四
一次，一個(gè)女客戶拿著他行的存折到銀行詢問是否有國債銷售，我熱情地接待了她，跟她講了些理財(cái)?shù)闹R(shí)，包括基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，客戶聽后很有興趣，我就讓她留下了電話號(hào)碼和QQ號(hào)，以后就利用網(wǎng)絡(luò)跟她交流理財(cái)心得，并跟她交上朋友，后來這位客戶一下子把他行的二十多萬元存款都轉(zhuǎn)到了銀行，存了大部分定期、買了幾萬基金，還說只要銀行的存款到期就都轉(zhuǎn)過來。對(duì)顧客的關(guān)心，換來的是信任和感激，我的營銷也變得輕松和快樂了。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。幾年中，我創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶這一優(yōu)越性，深入挖掘這一崗位蘊(yùn)涵的豐富客戶資源，全方位展現(xiàn)了銀行的服務(wù)水平和良好形象，鞏固和擴(kuò)大了我行的客戶群。我想客戶之所想，急客戶之所急，用笑容化開了一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)“疑難雜癥”，在客戶心中留下了深深的印象，贏得了客戶的信賴和支持，有效提高了客戶的忠誠度，擴(kuò)大了我行的輻射面和影響力。服務(wù)客戶，也是給自己鋪路。在工作中給客戶帶來方便和友好的同時(shí)，我也從中獲得了營銷的快樂。認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的，許多客戶有的要幫我完成營銷任務(wù)，有的托我購買基金、理財(cái)產(chǎn)品等。
日常工作總結(jié)4
2**1年1月18日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從管理型到服務(wù)型的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了服務(wù)育人，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的`策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照以法為據(jù)，有約可依的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
日常工作總結(jié)5
我從第一次走上講臺(tái)初為人師到現(xiàn)在一年了�；厥走@一年來的工作實(shí)踐，我有許多的收獲與感慨。20xx年9月，作為一名新教師，我覺得這份工作肩負(fù)著很大的責(zé)任，始終以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作并不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的能力。
現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、我深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生能接受我、喜歡我
在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)方面
我擔(dān)任一個(gè)集中班和一個(gè)普通班的`數(shù)學(xué)科教學(xué)，現(xiàn)在我開始注重課堂效率和學(xué)生的接受程度；同時(shí)，我開始追求把課堂簡單化，用最貼近生活的例子讓學(xué)生聽懂?dāng)?shù)學(xué)，愛上數(shù)學(xué)。我知道，要想提高教學(xué)質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量�！把性谡n前、探在課中、思在課后”這幾句精辟的話一直指導(dǎo)著我的教學(xué)思想。我嚴(yán)格要求自己，盡量使教學(xué)工作更加完善。我都要求自己做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）課前備好課。
①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
�。�2）課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生，適時(shí)講講笑話調(diào)節(jié)氛圍。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，創(chuàng)造良好的課堂氣氛；我追求課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生。注重課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，分層練習(xí)。
（3）做到熱愛學(xué)生：平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。我始終相信：從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和課堂表現(xiàn)不好的學(xué)生交談，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，不能一味地批評(píng)，要進(jìn)行思想教育，使他們改變學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)才能有進(jìn)步。
�。�4）不斷學(xué)習(xí)：積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，不懂就問，博采眾長，提高教學(xué)水平。
三、做到積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作
多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項(xiàng)工作；盡自己最大的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。
在緊張工作之余，時(shí)刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電�？傆X得自己在各個(gè)方面的知識(shí)還欠缺，平時(shí)自己多看些書，在頭腦中多儲(chǔ)備一些知識(shí)，這樣平時(shí)也能經(jīng)常和學(xué)生講講故事。在教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，希望自己能夠全面提高。
這一年中，我不僅在能力上，還在教育教學(xué)上都有了一定的提高。當(dāng)然，在教學(xué)工作中也有許多缺陷。比如，課堂語言不夠生動(dòng)，理論知識(shí)不夠，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，組織教學(xué)能力還有待提高。在我以后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭取成為一名優(yōu)秀的教師。
總之，我就想好好教育學(xué)生，想辦法用學(xué)生的思維去教會(huì)他們更教會(huì)他們新的思維，盡量用最省力又高效的方法把知識(shí)講清楚，用心去備課，多點(diǎn)讓我們的課堂輕松愉快，很想對(duì)他們好點(diǎn)，把課上好，就這么簡單；課下可以成為學(xué)生的朋友或姐姐，可以說話聊天，排憂解難；有個(gè)私心，就是我自己也真的希望學(xué)生能真正喜歡我，喜歡我的課。我會(huì)更加努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。周末時(shí)，寂靜時(shí)，想起學(xué)生們可愛的神態(tài)，我就會(huì)傻傻地笑著，感覺當(dāng)老師挺幸福的。我對(duì)自己有個(gè)要求：做個(gè)簡單、快樂、充實(shí)、幸福的自己！也許，工作了之后，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一番蛻變，我不喜歡高調(diào)的風(fēng)格，喜歡略帶深沉，但是不喜歡壓抑。所以，我一定會(huì)在今后的教學(xué)生涯中，做到每天微笑，每天進(jìn)步！
日常工作總結(jié)6
夏月星是個(gè)活潑可愛、小嘴甜甜的孩子，平時(shí)總愛在我面前蹦蹦跳跳的，是全班孩子的“開心果”，這不三天沒來幼兒園上學(xué)我還真有點(diǎn)想她了。心里正這樣想著，孩子就“飄”到我身邊來了，臉上滿是期待的表情，不巧此時(shí)我正在忙著報(bào)表，沒及時(shí)和她打招呼，等我忙完事情猛抬起頭來時(shí)，映入眼簾的是孩子那一張委屈的小臉，我立刻意識(shí)到自我的失誤，趕緊向孩子補(bǔ)充遲到的問候：“月星，剛才教師太忙了，對(duì)不起，你沒來幼兒園教師可想你了，來抱一抱”孩子的臉上最終綻放出了久違的'笑容。
孩子是敏感的，異常期望得到教師的關(guān)愛，就連一聲問候，也會(huì)使她們感到教師是喜歡他的。由此我想到，作為一名幼兒教師，應(yīng)更加細(xì)心一些，不能忽視孩子的情感，要珍惜愛護(hù)她們天真的心靈。
日常工作總結(jié)7
為期兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)習(xí)總結(jié)階段了，突然間感覺時(shí)間過得非�？欤孟裎覀儾旁趤斫鹑A一中實(shí)習(xí)不久。從一開始踏入金華一中的陌生，到現(xiàn)在的熟悉，感覺自己已經(jīng)習(xí)慣了這里的生活，但是卻在此時(shí)要離開這熟悉的地方，離開我們的班級(jí)學(xué)生和指導(dǎo)老師，突然間有很大的不舍。
我從實(shí)習(xí)一開始，就跟著高一（10）班的班主任老師進(jìn)行班主任實(shí)習(xí)，記得第一次由班主任帶著我們進(jìn)入班級(jí)的那一刻，我非常的興奮，也非常的緊張，站在講臺(tái)上向大家自我介紹的時(shí)候，感覺自己和在座的同學(xué)差不多，也是個(gè)稚氣未脫的孩子。從那一刻開始，我開始以實(shí)習(xí)班主任的身份介入了高一（10）班同學(xué)的生活中了。
班主任老師是一個(gè)很敬業(yè)的好老師，也是對(duì)學(xué)生非常關(guān)心、友好的老師，在平常相處中給人很親近的感覺。十班總共有五十一個(gè)同學(xué)，作為金華一中的學(xué)生，他們都很優(yōu)秀，也很熱情。這讓我很快的融入到了他們的生活圈子里去了。
作為實(shí)習(xí)班主任，我盡量克服自己的惰性，嚴(yán)格遵守金華一中的各項(xiàng)規(guī)章制度，我知道身為教師，在教書育人的.同時(shí)還要為人師表，我需要在學(xué)生面前脫去幼稚、讓自己表現(xiàn)得更加成熟。實(shí)習(xí)班主任的每天的例行工作是早上早起進(jìn)行出操情況檢查，然后去教室管理早自習(xí)紀(jì)律，監(jiān)督學(xué)生的早自習(xí)學(xué)習(xí)。中午會(huì)有一段時(shí)間是新聞時(shí)事，這段時(shí)間也需要班主任維護(hù)下紀(jì)律的，除此之外還有晚自習(xí)，和活動(dòng)課等時(shí)間段。對(duì)于我來說，班主任老師對(duì)我也沒有太多的要求，就是建議我有時(shí)間多和學(xué)生交流溝通，在活動(dòng)課的時(shí)候多帶領(lǐng)他們進(jìn)行些課外活動(dòng)，加強(qiáng)身體鍛煉等。雖然班主任對(duì)我的要求是寬松的，但是我對(duì)自己還是以一個(gè)優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，當(dāng)然這方面更是老師的敬業(yè)精神感染了我，讓我也不敢有一絲松懈。
在實(shí)習(xí)期間，金華一中的活動(dòng)很多，在一個(gè)星期之后，學(xué)校就組織了學(xué)生軍訓(xùn)活動(dòng)，這也給我們實(shí)習(xí)老師一個(gè)與學(xué)生交流溝通的機(jī)會(huì)。在軍訓(xùn)期間，我們實(shí)習(xí)老師時(shí)時(shí)陪伴在班級(jí)附近，看著他們進(jìn)行軍訓(xùn)，休息時(shí)間上去和學(xué)生聊天，同時(shí)也能為他們解決突發(fā)事件。()在陪伴他們軍訓(xùn)期間，我感受著他們的興奮，也感受著他們站軍姿時(shí)的痛苦，也感受著他們轉(zhuǎn)向和練習(xí)正步時(shí)的認(rèn)真。突然間思緒把我?guī)У搅嗽?jīng)我大一時(shí)的軍訓(xùn)，慶幸他們的軍訓(xùn)是在涼爽的10月份。我?guī)蛯W(xué)生拍攝各種照片，拍攝軍訓(xùn)時(shí)候的DV，希望能夠留下點(diǎn)回憶。
在軍訓(xùn)期間，金華一中還組織了一次校歌比賽，每個(gè)班的學(xué)生都很有創(chuàng)意，班級(jí)的組織形式也很多樣化，有些班更是藝術(shù)人才輩出，一場(chǎng)豐盛的校歌大餐就宛然出現(xiàn)在我們面前。對(duì)于十班的校歌準(zhǔn)備也可謂是花了大量時(shí)間準(zhǔn)備了，有幾次我們陪同著一起練習(xí)，可惜那時(shí)真后悔自己沒有什么藝術(shù)細(xì)胞，不能給大家提供些專業(yè)的指導(dǎo)。在比賽的時(shí)候，我也沒有閑著，我拍照，攝制DV，也給大家加油鼓起，我真的感覺自己就是十班的一份子，也加深了我對(duì)十班的感情。
接下來是國慶放假了，放假之后，學(xué)生們進(jìn)行了第一次摸底考試，十班的班長考到了年級(jí)第六，是個(gè)非常好的領(lǐng)頭羊。在和班主任交流成績之后，班主任希望我能在期中考試之前找同學(xué)交流下學(xué)習(xí)生活情況，這是我很樂意接受的任務(wù)，因?yàn)榭梢愿畹牧私鈱W(xué)生的動(dòng)態(tài)。所以接下來我就多了一份工作，每天晚自習(xí)和個(gè)別學(xué)生進(jìn)行交流。這不僅讓我更好的了解了學(xué)生，加深了彼此之間的感情，同時(shí)也讓我有了很大的成長。
不久之后，學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)拉開了帷幕。在運(yùn)動(dòng)會(huì)是在時(shí)雨時(shí)晴的天氣中度過的，作為實(shí)習(xí)班主任的我，一面為參賽學(xué)生加油打氣，還陪同學(xué)生在看臺(tái)管理紀(jì)律，處理一些瑣事。
運(yùn)動(dòng)會(huì)已過，金華一中的活動(dòng)季就過去了。接下來就是安安心心學(xué)習(xí)了，此時(shí)的校園沒有了前日的熙熙攘攘，全校師生又全身心投入到了好好學(xué)習(xí)，天天向上的大任中去了。因此，我們實(shí)習(xí)生得工作也就少了很多。感到了一絲絲的空閑。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，此時(shí)竟有如此的不舍，過去的每一個(gè)印象都是那么清晰。但愿這個(gè)實(shí)習(xí)期帶給我成長的同時(shí)，也能帶給十班每一個(gè)同學(xué)快樂和進(jìn)步。讓我們共同記憶這段時(shí)光，共同為了我們的目標(biāo)好好努力。
日常工作總結(jié)8
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
一、充分準(zhǔn)備，事半功倍。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”。
二、簡單明了，語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
三、語速恰當(dāng)，語言流暢。
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
四、以聽為主，以說為輔。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70％的時(shí)間傾聽，30％的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30％的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70％。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對(duì)抱怨。
在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！
對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
xxx老師說：“問題是我們的老師�！�
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)），也或許他只是一個(gè)虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚�，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的.成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
日常工作總結(jié)9
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的`購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
日常工作總結(jié)10
為了進(jìn)一步深化“平安藍(lán)田”的創(chuàng)建，切實(shí)加強(qiáng)治安巡邏，努力營造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境，我辦結(jié)合實(shí)際，開展了治安巡邏工作，并取得了一定的成效。現(xiàn)將本年度的治安巡邏工作情況總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)藍(lán)田城區(qū)治安巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保工作開展有條不紊，扎實(shí)有效，我辦調(diào)整充實(shí)了治安巡邏工作領(lǐng)導(dǎo)小組。隊(duì)長由綜治辦副主任張細(xì)平同志擔(dān)任，成員由顏激紅、肖漢興、譚毅、劉偉、劉情亮、吳承敏、饒凱、楊嶺梅、肖志彬組成；具體負(fù)責(zé)藍(lán)田城區(qū)的治安巡邏工作。為打造“平安藍(lán)田”，構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
二、 大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)
為確保藍(lán)田街道辦事處所管轄的城區(qū)治安穩(wěn)定，使廣大城區(qū)人們提高群防群治并積極、主動(dòng)配合我辦治安巡邏工作的意識(shí)，時(shí)刻提高警惕，注意管好自家門窗，及時(shí)消除安全隱患，我辦通過召開各村（社區(qū)）治保主任會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)與要求；并大批量發(fā)放《安全防范常識(shí)》手冊(cè)。
三、 扎扎實(shí)實(shí)，開展工作
1.時(shí)刻提醒廣大城區(qū)人們提高警覺，嚴(yán)密防范，堅(jiān)決把犯罪分子的器張氣焰控制下去；
2.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的'一些問題及時(shí)處理，或反饋到相關(guān)部門，采取積極有效措施加以解決，減少發(fā)案率，為廣大城區(qū)人們創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的治安環(huán)境，增強(qiáng)了藍(lán)田城區(qū)人們的安全感。
3.每次巡邏由巡邏隊(duì)長負(fù)責(zé)帶好隊(duì)并記錄好當(dāng)次巡邏情況。在巡邏中，大部分人員能按時(shí)出勤，并且不畏炎熱和酷暑，不分黑夜和白晝，隨時(shí)參加治安巡邏，每天巡邏準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，做到天天有記錄，事事有反映，表現(xiàn)了高度責(zé)任感和使命感。
與此同時(shí)，根據(jù)漣綜治委xx號(hào)文件《漣源市近期治安巡邏防控活動(dòng)實(shí)施方案》精神，在xx年9月10日至10月9日每日19：30至次日凌晨2：00的活動(dòng)期間，我辦巡邏隊(duì)員更是任勞任怨，扎實(shí)工作。
通過差不多一年時(shí)間的治安巡邏工作，藍(lán)田城區(qū)治安情況有所好轉(zhuǎn)，各類發(fā)案率明顯下降。下一步，我辦將結(jié)合上級(jí)相關(guān)的安排，與實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)、鞏固提高各項(xiàng)巡邏工作要求，充分發(fā)揮我辦治安巡邏隊(duì)的作用，繼續(xù)有組織、有計(jì)劃地開展巡邏，打造平安藍(lán)田，實(shí)現(xiàn)長治久安，最大限度地消除不穩(wěn)定因素，努力構(gòu)建和諧藍(lán)田。
日常工作總結(jié)11
一、 教學(xué)中心工作
進(jìn)一步深入鉆研教學(xué)大綱和教材，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究教學(xué)改革，認(rèn)真分析學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，改變教學(xué)的方式、方法，堅(jiān)持實(shí)施素質(zhì)教育為根本點(diǎn)，重視基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，認(rèn)真完成教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，積極訓(xùn)練學(xué)生的各種數(shù)學(xué)技能。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，組織開展數(shù)學(xué)課外活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生開展數(shù)學(xué)實(shí)踐探索。在成績方面，任教的初二（1）、（2）班成績良好，反映學(xué)生已初步掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容。
二、 教學(xué)的實(shí)踐操作
1、 扣緊數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，采用不同形式的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。數(shù)學(xué)科的特點(diǎn)：（1）與日常生活、生產(chǎn)聯(lián)系緊密；（2）思維能力、空間觀念強(qiáng)、針對(duì)這些特點(diǎn)，在教學(xué)過程中，要使學(xué)生適應(yīng)日常生活，參加生產(chǎn)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)所必要的幾何基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)運(yùn)算能力，思維能力和空間觀念，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決簡單的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)創(chuàng)新意識(shí)，良好個(gè)性、品質(zhì)以及初步的辯證唯物主義觀點(diǎn)，同時(shí)，在教學(xué)過程采用多媒體教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生自己設(shè)計(jì)課件，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及培養(yǎng)他們實(shí)踐能力。
2、 狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量：
課堂教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)的質(zhì)量，是教學(xué)的質(zhì)量，是教學(xué)的生命線，為提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)實(shí)踐中試行了如下一些方法：（1）抓好舊知識(shí)的總結(jié)過關(guān)，做好新知識(shí)與舊知識(shí)的函接。（2）分化教學(xué)難點(diǎn)，以探討、實(shí)踐等方法解決教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。（3）查閱或穿插有關(guān)學(xué)習(xí)資料，做好知識(shí)的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)延伸。
三、優(yōu)化教學(xué)語言、運(yùn)用多媒體組合。
語言教學(xué)是一種最基礎(chǔ)最廣泛的教學(xué)手段，教師要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，應(yīng)在教學(xué)語言上好好下一番功夫，優(yōu)化的教學(xué)語言是可以引趣、傳導(dǎo)、釋疑的。教學(xué)語言的優(yōu)化最根本可以從教學(xué)內(nèi)容入手。如何把課文書面語言轉(zhuǎn)化為教學(xué)語言，并使之最優(yōu)化，是需要長期的探索和積累。我們可以在教學(xué)中運(yùn)用導(dǎo)言引趣，重點(diǎn)、難點(diǎn)的設(shè)疑或巧釋，知識(shí)的類化，典型事例的引入，情境的宣染等方面探索化的教學(xué)語言，做到教學(xué)內(nèi)容的意隨心生，情境交融的良好效果。
教學(xué)媒體的使用是教學(xué)過程的`一個(gè)重要手段，根據(jù)教材內(nèi)容，選取多媒體組合，有利于提高教學(xué)效率，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。在教學(xué)實(shí)踐中，我們選取身邊材料，自制教具，制作投影、錄像、錄音、圖表等，創(chuàng)造和運(yùn)用多媒體組合教學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量。
四、 教學(xué)成績與今后努力方向
通過該學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。在完成教學(xué)內(nèi)容的過程中，教學(xué)內(nèi)容的傳播效果良好，并培養(yǎng)了學(xué)生具有一定的實(shí)踐能力和良好的思維習(xí)慣，以及培養(yǎng)了學(xué)生具有一定的探索能力。
今后仍需不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生獲取數(shù)學(xué)知識(shí)的良好素質(zhì)。
日常工作總結(jié)12
歷史的過往總能給人們以汲取智慧、繼續(xù)前行的力量。在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，這是每個(gè)人所必然經(jīng)歷的過程。星月輾轉(zhuǎn)，時(shí)光如白駒過隙，20xx年在不斷地學(xué)習(xí)中已悄然而逝，從剛畢業(yè)工作時(shí)的手忙腳亂到現(xiàn)在工作的有條不紊，這一年，我學(xué)到了很多，也收獲了好多；這一年，讓我從學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)工作者，完成了人生中一次重大的身份轉(zhuǎn)換；這一年，我感謝嶺南給我的工作平臺(tái)，讓我能夠進(jìn)一步提升自己。
20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了20xx年度的本職工作，也按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將20xx年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
1、后勤保障工作：辦公室各辦公設(shè)備及宿舍設(shè)施問題統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系人員及時(shí)維修，保證員工正常辦公。
2、行政采購：日常零星采購工作及辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制定表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代打印、掃描、復(fù)印的文件等；同時(shí)對(duì)所需保存的資料進(jìn)行歸檔留存。
4、日常接待工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常接待工作。對(duì)在展廳參觀的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行拍照記錄，以備后續(xù)宣傳使用。
5、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的后勤服務(wù)工作及各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。組織、安排以及搞好公司企業(yè)文化宣傳活動(dòng)。
6、車輛及油卡管理：對(duì)行政用車的調(diào)度和行程的監(jiān)督以及里程的匯總和上報(bào)，并對(duì)駕駛員的出勤、行車安全性、違章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以確保公司用車安全。對(duì)油卡的使用進(jìn)行及時(shí)記錄，保證油卡使用合理，及時(shí)申請(qǐng)油卡充值并開票報(bào)銷。
7、庫房管理：及時(shí)整理庫房以及做好庫房現(xiàn)存物品統(tǒng)計(jì)，對(duì)物品出入庫做詳細(xì)記錄。
在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：
1、文件存檔工作還不夠完善。改進(jìn)之處:及時(shí)對(duì)各個(gè)需存檔的文件資料進(jìn)行歸檔留存，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。
2、在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)之處:完善登記流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期檢查各車輛的使用記錄。
3、在專業(yè)技能上還有待提高。我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，努力提高打字速度，加強(qiáng)書寫和閱讀的.能力。
4、業(yè)務(wù)能力尚需加強(qiáng)。改進(jìn)之處：通過更多的歷練提升自己的閱歷，開闊眼界，積極尋求突破，提升自我。
明年工作計(jì)劃：
認(rèn)真做好行政專員一職，嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)，遵守公司規(guī)章制度。做好每周工作計(jì)劃，辦公用品的出入庫建立臺(tái)賬，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助各辦公室完成各項(xiàng)工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺(tái)，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
匯報(bào)人：xxx
20xx年1月9日
日常工作總結(jié)13
本周外聯(lián)部作好充分策劃準(zhǔn)備和贊助工作，針對(duì)活動(dòng)特點(diǎn)認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師和同學(xué)們的意見，制定切實(shí)可行的贊助計(jì)劃，用心聯(lián)系商家為晚會(huì)作好贊助準(zhǔn)備。涉外活動(dòng)有必須的困難，部員們也都能用心工作，態(tài)度可嘉。
以下是本周的具體工作及例會(huì)狀況：
1、周總結(jié)會(huì)上，大家對(duì)12周具體活動(dòng)作了匯報(bào)，針對(duì)各商家的活動(dòng)贊助狀況中面臨的疑問難點(diǎn)進(jìn)行討論，對(duì)有期望合作的商家進(jìn)行篩選。
2、與高年級(jí)同學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，大家以聊天的形式圍繞學(xué)習(xí)、大學(xué)生活和相應(yīng)的團(tuán)學(xué)工作進(jìn)行靈活討論。
3、在近周，我們將針對(duì)外聯(lián)工作制作與商家聯(lián)系的黃頁紀(jì)錄，匯總各地址、聯(lián)系方式等資料，以便查閱，方便今后各階段的外聯(lián)工作。院辯論賽告一段落，選手們?cè)谛@也取得了突破性的成績，外聯(lián)部在前階段的工作中拉到相應(yīng)的獎(jiǎng)品贊助，并對(duì)他們表示祝賀。
外聯(lián)工作的開展?fàn)顩r直接影響整個(gè)學(xué)生會(huì)運(yùn)作，關(guān)系著各項(xiàng)具體活動(dòng)的開展，在必須的大環(huán)境下部員們都反映有工作上的壓力。在學(xué)生工作中，有了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，努力盡心配合群眾的工作，不能把過程當(dāng)作應(yīng)付的形式。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
再次，要深化自己的`工作業(yè)務(wù)。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。
日常工作總結(jié)14
20xx年秋季開學(xué)來到神道口小學(xué)任教，現(xiàn)在已經(jīng)是20xx年五月份了，想想時(shí)間過得可真快呀！在這過去的時(shí)間里，自己感覺到有苦、有樂，但更多的是收獲，還是挺充實(shí)的。本著對(duì)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)家長負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷地發(fā)展自己，不斷地提高自己，努力地工作，使自己不愧于人民教師這個(gè)光榮的稱號(hào)�，F(xiàn)將自己的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、師德表現(xiàn)
堅(jiān)決貫徹學(xué)校的有關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求，認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，使學(xué)生在獲得作為一個(gè)合格的小學(xué)生所必須的基本語文知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力等方面，都能獲得充分的發(fā)展，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己很快地適應(yīng)了新教學(xué)環(huán)境及社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。
二、教育教學(xué)
1、虛心請(qǐng)教
自己從來沒有教過一年級(jí)，對(duì)一年級(jí)的教學(xué)工作沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道該怎樣教，怎樣管理學(xué)生。我利用各種機(jī)會(huì)不斷向同組老師學(xué)習(xí)，盡快掌握一年級(jí)的新的教育教學(xué)的方法，把握好課堂教學(xué)的重難點(diǎn)。自己遇到不夠明白的地方虛心向組內(nèi)老師請(qǐng)教，也經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。特別是我校的教導(dǎo)主任賽主任給了我很大的幫助，她把寶貴的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我，告訴我怎樣教一年級(jí)的課程，怎樣管理一年級(jí)的同學(xué)。在她的幫助下，我很快適應(yīng)了一年級(jí)的教學(xué)工作，知道該怎樣教學(xué)，該怎樣管理一年級(jí)的學(xué)生�？粗⒆觽兊狞c(diǎn)滴進(jìn)步，看著孩子們的快樂成長，雖然每天的嗓子都是沙啞的，雖然每天回到家身心疲憊，但感覺到自己的付出有了回報(bào)，心里也是別有一番感動(dòng)的滋味。
2、備好課、上好課
一年級(jí)的教學(xué)與高年級(jí)的教學(xué)不同，一年級(jí)的學(xué)生需要的是有情趣的課堂，他們的耐性差，如果課堂沒有情趣，就吸引不了他們的注意力。所以，我充分利用多媒體資源，為自己上課作好準(zhǔn)備。我研讀教材，吃透每一篇教材內(nèi)容。每天認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。我還經(jīng)常上網(wǎng)尋找有關(guān)的教學(xué)資源，如課件、教案、教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)論文等，與年級(jí)老師共享，從而不斷為自己的教學(xué)水平“充電”。積極參加我校三月份舉行的同課異構(gòu)，以及四月份舉行的構(gòu)建理想課堂的教學(xué)活動(dòng)，在活動(dòng)中觀摩了優(yōu)秀教師的課堂結(jié)構(gòu) ，積極參與評(píng)課，及時(shí)寫出教學(xué)反思，及時(shí)取人之長補(bǔ)己之短，在課堂教學(xué)方面收獲很大，以后我會(huì)努力提高自己的.教學(xué)水平。
3、積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論
積極參加學(xué)校、組內(nèi)組織的切實(shí)有效的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，用先進(jìn)的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。把新課標(biāo)的理念滲透到教學(xué)中，教學(xué)注重以培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意識(shí)和實(shí)踐創(chuàng)新能力為主，注重尊重學(xué)生的需要，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
4、讀書方面
通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍以及教育教學(xué)方面的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。以前，我看書挺少的，現(xiàn)在我不但讀校長推薦的優(yōu)秀書刊，自己也看一些對(duì)自己有幫助的書刊，還能做到及時(shí)寫出讀后感，及時(shí)寫在自己的博客當(dāng)中，提高自己的文化修養(yǎng)和道德水平。
三、班主任工作
1、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生
平時(shí)，關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。如：我們班的趙子豪同學(xué)，可能從小在家的習(xí)慣養(yǎng)成不好，在學(xué)校中稱王稱霸，還經(jīng)常動(dòng)手動(dòng)腳，別的同學(xué)都怕他，我總是經(jīng)常和他談心，讓他養(yǎng)成好的習(xí)慣，有事說事，不許動(dòng)手腳對(duì)待同學(xué)。他上課時(shí)特別喜歡分析字的寫法，我抓住他的閃光點(diǎn)及時(shí)鼓勵(lì)他，他的行為習(xí)慣有了很大的提高。當(dāng)學(xué)生們有困難的時(shí)候，我也是耐心地幫助他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)、主動(dòng)地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個(gè)孩子都能揚(yáng)長避短，健康地成長。我每天放學(xué)回家，都會(huì)接到家長的電話，了解學(xué)生的在校表現(xiàn)，我都不厭其煩地和他們交流，一談少則是二十多分鐘多則一個(gè)多小時(shí)。有一天，我班的張宇同學(xué)晚上放學(xué)后七點(diǎn)多沒有回家，家長焦急地打電話給我，我一邊安撫家長一邊和我的家人一起出去幫家長尋找，八點(diǎn)多終于找到了孩子并順便做了一次家訪。回到家已是九點(diǎn)多鐘了，盡管很累但我無怨無悔。學(xué)生就像我的孩子一樣，我愛他們每一個(gè)人。通過一系列的工作，使學(xué)校、家庭密切配合，更好地教育了學(xué)生。作為一名教師，我愛班上的優(yōu)等生，更愛班級(jí)的后進(jìn)生。在學(xué)習(xí)中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。如我班張建同學(xué)，每次上課發(fā)呆，不肯做作業(yè)，還經(jīng)常鉆桌子底下。我沒有放棄他，而是手把手的教他寫字，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵(lì)他，在學(xué)生面前夸獎(jiǎng)他是個(gè)聰明的孩子。漸漸的，他不但能完成作業(yè)，而且成績也有了很大的進(jìn)步，這次期中考試，語文成績考了個(gè)a等。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥，甚至學(xué)生嘔吐、大小便在身上，我都能盡心幫助，和學(xué)生一起動(dòng)手弄干凈。所以，孩子們老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話，還經(jīng)常畫畫送給我，我知道他們是愛我的，我也更愛他們。
2、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
我們班有54個(gè)學(xué)生，男生比女生多，一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，充分吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會(huì)課、晚點(diǎn)、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
3、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，如廣播操比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽等。每天一大早，我總是早早來到學(xué)校，中午為學(xué)生們打飯、分飯及飯后搞好教室衛(wèi)生。這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，而且時(shí)刻想著為自己的班集體爭光，逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。
在這一年的教學(xué)過程中，我始終堅(jiān)持以新課程的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)生為本的教育理念，重視課程資源的開發(fā)與利用，提倡合作學(xué)習(xí)精神，引導(dǎo)學(xué)生從生活源泉中不斷吸取發(fā)展思維和語言的養(yǎng)料。這一年，雖然我的工作做的不是很優(yōu)秀，但我要說在我的教學(xué)中，播撒了希望的種子，傾注了汗水與艱辛，孩子們也收獲了成功的喜悅。在這一年中，我付出著、收獲著、進(jìn)步著，自己感到很高興。在今后的工作中，我還會(huì)在教學(xué)中不斷改進(jìn)，不斷完善自己，我將更加努力，爭取更優(yōu)異的成績。
日常工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，擔(dān)任班主任工作有幾年了。從走上工作崗位的那一刻起，我就思考著怎樣才能做一個(gè)好教師、怎樣才能當(dāng)一個(gè)讓學(xué)校和學(xué)生滿意的班主任，我是懷著這樣一顆嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的心來對(duì)待班主任工作的。
在過去的時(shí)間里，我有過許多困惑，遇到過很多不明白、不知該怎樣處理的問題，有過一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責(zé)任的推動(dòng)下，我解決了各種矛盾，堅(jiān)定了自己的方向。作為一名教師，作為班主任，我必須對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，必須對(duì)學(xué)生家長負(fù)責(zé)，必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，也必須對(duì)自己負(fù)責(zé)——畢竟這是我的工作，我無法逃避，我要盡我最大的努力，將我的工作做到最好！抱著這樣的思想，我踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，雖然做得還不是最好，但我一直在努力；雖然還談不上有什么經(jīng)驗(yàn)，但也有一些自己的想法。
一、理論聯(lián)系實(shí)際,借鑒他人經(jīng)驗(yàn)
要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。在班主任工作上，我的經(jīng)驗(yàn)不是很豐富。所以，遇到自己不容易解決的問題時(shí)，我會(huì)虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法；一些對(duì)人生、對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有所啟發(fā)的文章，能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說明某個(gè)問題時(shí)，有理有據(jù)，令學(xué)生信服。
二、培養(yǎng)班干部、樹立學(xué)生干部形象
在整個(gè)管理班級(jí)的過程中,我還有一點(diǎn)體會(huì)，就是班級(jí)的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。在大一時(shí)，我基本上是什么事情都自己來管，生怕學(xué)生出差錯(cuò)，但是后來，我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累，而且學(xué)生養(yǎng)成了依賴性，大事小事都要找老師。于是，我開始思考怎樣來提高學(xué)生的自主能力。在民主的對(duì)待他們的同時(shí),充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。在上課和班級(jí)活動(dòng)中，在其他任課老師的推薦中，我注意發(fā)現(xiàn)哪些同學(xué)比較大膽，比較有能力，在此后[資料來源于]平時(shí)的很多活動(dòng)或事情都讓學(xué)生自己主持。比如每周班會(huì)先由學(xué)生干部自己總結(jié)班級(jí)的情況，在有些需要注意的問題上由干部來提醒，在需要討論的問題上由班干部來點(diǎn)評(píng)同學(xué)發(fā)言，然后由我總結(jié)。
三、做好學(xué)生思想工作
想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通,思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
1、在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育與快樂式管理
現(xiàn)階段的`大部分學(xué)生感到學(xué)習(xí)是不快樂的或?qū)W(xué)習(xí)沒興趣，根據(jù)此情況我對(duì)本學(xué)期的班會(huì)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié)現(xiàn)階段班里的情況，然后是我做總結(jié)并以多種形式進(jìn)行教育。最后做集體游戲，在游戲中鼓勵(lì)學(xué)生讓學(xué)生在不影響集體的情況下充分展現(xiàn)自己的潛力與能力，已達(dá)到讓同學(xué)們感受到在集體生活、學(xué)習(xí)是快樂的，淡忘學(xué)習(xí)是痛苦的，并找到自己應(yīng)有的位置。
2、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作
學(xué)生到學(xué)校讀書，一方面是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，另一方面是學(xué)習(xí)做人的道理。對(duì)于一些思想上有波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、學(xué)習(xí)上有疑惑或者其他方面需要老師來開導(dǎo)的學(xué)生，老師要耐心地、有針對(duì)性地給予幫助與引導(dǎo)。對(duì)于那些比較調(diào)皮、經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生而言，有些道理他們不是不懂，而是不愿意去想，忘記了去做，而且每一次犯錯(cuò)后總是能給自己找很多的借口，對(duì)待這樣的學(xué)生，老師必須一次一次地耐心地找學(xué)生談心，做他們的思想工作。次數(shù)多了，老師不免有厭煩情緒和“恨鐵不成鋼”的失望，這時(shí)，老師要控制自己的情緒，盡量不要對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評(píng)是需要的，但還是盡量以思想教育為主，更不要辱罵。當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來重新調(diào)整思路后，用另一種方式再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到很好的效果。
另外，在班主任工作中，還要注意干部的助手作用，及時(shí)了解信息，做好工作；要有全局和系統(tǒng)的觀念，重視各任課老師和家長的密切配合等等。
以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點(diǎn)做法和體會(huì)，清醒地知道，自己做得還很不夠，離那些經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任還很遠(yuǎn)，但是，在今后的工作中，我會(huì)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。
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