關(guān)于班組年度的工作總結(jié)（通用8篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！需要認真地為此寫一份工作總結(jié)。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的班組年度的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班組年度的工作總結(jié) 篇1
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實責任，確保安全運行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。
(二)強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
(三)細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的'工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學(xué)習、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
班組年度的工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，***年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現(xiàn)了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終布滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認真學(xué)習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產(chǎn)的重要性;第二，進步檢驗技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操縱規(guī)程;第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗職員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的.場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)視。
***x年里，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的治理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負責，做到了設(shè)備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽設(shè)備是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察設(shè)備是否損壞、松動，用手往感慨設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作：在設(shè)備廠長及檢驗班長的帶領(lǐng)下，我們檢驗班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢驗任務(wù)。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產(chǎn)量由原來的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。
在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結(jié)晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業(yè)，干一行愛一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生治理方面
我們檢驗班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行本錢。
檢驗班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，穩(wěn)定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢驗班組開展相互學(xué)習的***，進步員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢驗工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學(xué)習，相互促進的學(xué)習活動，使我們檢驗職員的技術(shù)上一個新的臺階。
五、未來展看方面
新的一年意味著新的出發(fā)點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢驗班組端正作風，發(fā)揚團結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。
班組年度的工作總結(jié) 篇3
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年，一年來，本班組全體班員按照公司的各項制度嚴格要求自己，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作態(tài)度，認真履行職責，思想作風端正，工作作風踏實，求精務(wù)實，開拓進取，在這年終歲尾之際，現(xiàn)對過去一年的班組工作匯報如下：
一、 在職業(yè)道德的方面：
帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習，貫徹落實職業(yè)道德的重要思想，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀，進一步明確職業(yè)道德對于企業(yè)的重要性，通過學(xué)習班員們深深的體會到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競爭力，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班組成員都能切實履行崗位職責，認真負責自己的本職工作，促進了庫房管理部各項工作的順利開展。
二、 在工作能力的方面：
通過公司對班組長的培訓(xùn)和一段實際工作的考驗，感覺對班組長這個工作有了很多的自信，在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，不敢放心大膽的開展工作，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現(xiàn)問題就心慈手軟，底氣明顯不足，培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛，平時工作注重用行動說話，以身作則，仔細觀察每位班員的性格特點，對癥下藥，堅持以人為本，發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照制度執(zhí)行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標明確，在緊張的工作之余，積極加強班組建設(shè)，平時多溝通多交流，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長，對班員充分做到“察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長”。充分發(fā)揮班員的主觀能動性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)，作為班組長能夠熟練掌握各崗位的流程，有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強，具有本職工作所需的基本技能，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，具有獨立處理和解決問題的能力，工作經(jīng)驗豐富，知識面較寬，和班組成員一起樹立了開拓創(chuàng)新，務(wù)實高效的部門新形象。
三、 在勤勉帶頭的方面：
作為班組的領(lǐng)頭雁，班長的一言一行都是標桿，做到了事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，一年來，沒有休一天病事假，還默默無聞的做了許多，比如看到叉車鑰匙光溜溜的容易丟失，就從家里拿來了鑰匙圈；看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買來了粘勾；看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買來了掛鉤；看到?jīng)]有筆記本記錄班長交接事宜又從家里拿來了筆記本；還看到計算器不好使擔心計算錯誤曾經(jīng)從家里拿來了計算器一用就是大半年；看到崗位上沒有格尺從家里拿來了格尺等等，工作十分勤勉，非常兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項力所能及的集體活動，在本人的影響和帶動下，班里的羅同志在檢修期間放棄了個人許多休息的時間，克服了愛人在外地工作的諸多困難，參加了公司的消防演習，取得了很好的成績；熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難，參加過公司的長跑比賽，取得了優(yōu)異的成績；白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫，醫(yī)生已經(jīng)開了病假證明，但她看到單位人員緊缺，發(fā)著燒堅持工作；鄭羅兩個人多次積極參加公司的表演唱。由此可見班組作為企業(yè)的最基本細胞，十分重要，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達，一年來作為庫房的一個基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。
四、 在工作成績的`方面：
班組工作取得了長足的進步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，比如看到劑量標識的廢絲記錄格式太小，一旦出現(xiàn)錯位沒有寫正確數(shù)字的位置，就和領(lǐng)導(dǎo)建議將格式擴大；比如看到崗位上的重要數(shù)據(jù)資料沒有東西裝，不好好保存很容易丟失，就和領(lǐng)導(dǎo)建議給配了三個資料盒；并且每次四點班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里。班里發(fā)現(xiàn)問題勇于面對，直言不諱的指出來，隔三差五給班員開會，和其他班組人員發(fā)生矛盾時絕不偏袒自己人，能夠站在一個客觀的角度看問題，比如白班叉車來替班時，出現(xiàn)矛盾不是胳膊肘往里扭，而是嚴厲的指出自己班員的錯誤做法，嚴肅了班風，一個班組工作的好壞，不能完全靠班組長一個人，要依靠班組成員的集體力量這點一定要認清，突出個人是很危險的，本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖，絕不含糊；可是看到榮譽一定要往后退，絕不爭風。從過去的一年看，自己在庫房領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調(diào)了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調(diào)度等有關(guān)部門的關(guān)系，核算有關(guān)報表無差錯和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好！
五、 在需要改進的方面：
由于本人對班組某些突發(fā)事件還有些措手不及，考慮問題有時候欠周到和穩(wěn)妥，顯得不夠成熟和穩(wěn)重！
通過過去一年的努力，班組工作在耐心和細心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉，全體成員學(xué)會了在繁忙中找條理，在困難中找希望！
展望鄰近的20xx年，我們班全體成員會更加努力，認真負責的對待每一項工作，相信我們會更好的完成公司和分廠及庫房管理部的各項新任務(wù)，迎接更新更嚴峻的挑戰(zhàn)！
班組年度的工作總結(jié) 篇4
20xx年，我們xx班全體人員都能以公司政策方針為指導(dǎo)，以分廠領(lǐng)導(dǎo)為核心，嚴格執(zhí)行分廠、車間的各項工作計劃。為全面完成全年本班組的生產(chǎn)任務(wù)努力工作。xx和xx兩種產(chǎn)品超額完成全年生產(chǎn)任務(wù)。xx受系統(tǒng)技改的制約，沒有完成全年的生產(chǎn)計劃。但是大家都能在相應(yīng)的工作崗位上積極工作，為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。在這新年來臨之際，為進一步總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將工藝甲班全年的工作總結(jié)如下：
1.生產(chǎn)任務(wù)的完成：
(1)產(chǎn)品產(chǎn)量：
全年甲班共完成xx9024.339噸，消耗xx10968.085噸，消耗蒸汽11906.473噸。xx單耗為1.215噸/噸，較去年的`1.17噸/噸上升了45公斤。蒸汽單耗為1.319噸/噸，較去年的1..351噸/噸下降了32公斤。xx消耗上升的主要原因是。
全年共完成xx8021.575噸，消耗xx1827.426噸，消耗xx6270.826噸，消耗蒸汽2397.9噸。xx單耗為0.2278噸/噸。較去年有所下降。
(2)產(chǎn)品質(zhì)量：
幾產(chǎn)品的質(zhì)量全年班中過程產(chǎn)品合格率100%，全年班中無任何質(zhì)量事故發(fā)生。
(3)安全環(huán)保：
全年達到安全文明生產(chǎn)，安全上無人為責任事故發(fā)生，環(huán)保上無污染事故發(fā)生。
2.生產(chǎn)管理：
(1)安全環(huán)保方面:在生產(chǎn)上牢抓安全生產(chǎn)不放松,做到安全生產(chǎn)無小事，環(huán)保是大事。根據(jù)不同季節(jié)，嚴抓安全生產(chǎn)管理；嚴格生產(chǎn)責任制；嚴格勞動紀律；嚴格廢水、廢氣排放。真正做到“不安全、不環(huán)保、不生產(chǎn)�！睆亩ＷC了全年無任何責任事故發(fā)生。
(2)設(shè)備管理方面：認真組織好本班生產(chǎn)的同時，積極配合車間搞好設(shè)備管理的日常管理工作。特別是抓好夜間的設(shè)備維護保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備故障時積極組織處理，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。從而為完成全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
(3)質(zhì)量管理方面：對于本車間的三種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程嚴格把關(guān)，嚴格控制各項工藝指標，嚴格工藝操作規(guī)程。崗位出現(xiàn)工況異常及時調(diào)整，組織分析處理以保證生產(chǎn)運行正常和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。達到全年各產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。
(4)其它基礎(chǔ)工作：結(jié)合公司提出的精細化管理，在保證生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)的同時，認真配合車間搞好本班組的現(xiàn)場清理，認真督促積極參與。并認真組織搞好各產(chǎn)品檢修、停車后的開車工作，那有困難就及時靠上去幫助解決問題。認真組織調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)的、水電、汽的平衡。保證了系統(tǒng)的長周期滿負荷運行。
3.思想政治工作和民主管理:
(1)思想政治工作：在搞好安全生產(chǎn)的同時，始終貫穿抓好職工的政治思想學(xué)習工作。和公司政策方針保持高度一致，并認真?zhèn)鬟_各時期公司、分廠、車間的學(xué)習文件和方針目標。在績效工資實行的過程中，許多職工有情緒和不理解就認真做以解釋，及時做好思想工作保證了不會因為思想波動而影響正常生產(chǎn)。從而保證了職工的思想關(guān)念跟得上公司的發(fā)展。
(2)民主管理：在做好所有基楚工作的同時，認真開展班內(nèi)的民主管理工作，來充分調(diào)動職工的積極性。在班務(wù)公開上，始終保持公開、公平、公正的原則，做到每月考勤、考核兩公開。考核上做到細化、量化；做到日�？己松稀耙灰曂�，一碗水端平，不循私情，公平、公正。”
班組年度的工作總結(jié) 篇5
××年以來，XX收費站收費X班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞××年度工作目標及管理處年度工作會議精神，并以管理處開展“精細化管理年”為契機，從強化征收工作、狠抓班組教育、落實安全生產(chǎn)、樹立崗上形象四個方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就我班××年度工作總結(jié)如下：
一、以征收工作為核心，嚴把收費政策，提升班組服務(wù)水準。
1、立足收費政策，圍繞三保工作，確保征費順利開展。收費班組作為收費一線，通行費征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在XX收費站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三�！惫ぷ鞣结槪瑥膹娀召M現(xiàn)場管理，規(guī)范收費操作流程，維護收費站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年11月份，我班累計收取車輛通行費XXXXXXX元，發(fā)放IC通行卡XXXXXX張。
2、貫徹新《高條》，落實工作預(yù)案，全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》，對征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門，面臨著車流大、道口少等諸多壓力，為了維護收費站安全、暢通的環(huán)境，減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發(fā)事件造成的影響和損失，我班在站區(qū)統(tǒng)一部署下，按照《XX站高條實施工作預(yù)案》，結(jié)合班組工作，以提升收費工作效能、增強收費服務(wù)技能、提高道口通行能力為工作重點，扎扎實實開展好各項班組工作。自新《高條》實施以來，我班未發(fā)生一起因擁堵而免費通行的情況，從而真正做到了“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，且未發(fā)生一例責任性投訴事件。
3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準。收費站作為高速公路對外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠遠不能滿足現(xiàn)今社會的需要，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我站為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)附加值，在今年夏季開展了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的.便民服務(wù)落實到實處、細處，首先強化對“軟”件即便民服務(wù)的學(xué)習，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當?shù)氐牡匦�，從而確保給駕乘人員及時準確地指引線路；二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險車輛的應(yīng)急準備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費亭里準備好充足的開水免費提供駕乘人員飲用；二是對站部所配備人丹、風油精等防暑藥品要進行日常的檢查管理，發(fā)現(xiàn)藥配不足或快到期時及時報告站部以便更新。
二、以班組建設(shè)為主線，開展教育學(xué)習，強化班組內(nèi)務(wù)管理。
堅持班組學(xué)習制度，充分利用準軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。
三、以安全工作為保障，落實安全責任，牢抓班組安全生產(chǎn)。
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點學(xué)習上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進一步提高安全意識，從而堅持“安全
班組年度的工作總結(jié) 篇6
隨著新年的到來，我們走過了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：
一、 安全生產(chǎn)方面：
1、全年出勤率98.8％。
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻。
4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開關(guān)拒動和10月份發(fā)現(xiàn)的主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項，工作票407張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
7、全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復(fù)查。
8、全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
9、認真開展班組安全活動，組織學(xué)習相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
10、 至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達5936天。
11、 加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀現(xiàn)象。
二、 培訓(xùn)方面：
1、每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
3、組織學(xué)習機變新更換設(shè)備知識,掌握相關(guān)操作技能.
4、定期組織學(xué)習運規(guī).
5、黃建獲得總廠”100MW及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號.
6、班組培訓(xùn)出資格班長(成洋)一名、專區(qū)（黃渝剛）一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200MW機組電氣運行”培訓(xùn)。
8、實現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃。
三、 精神文明建設(shè)及民主管理方面：
1、完成了總廠下達的`宣傳任務(wù)，共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務(wù)公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復(fù)查。
7、積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設(shè)
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
1、認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟件記錄。
3、在“達標班組”基礎(chǔ)上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作。
五、 存在問題及采取措施：
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習進度不夠理想。
3、措施：
1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職， 各盡所能，落實責任制。
2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習變得充滿生趣。
班組年度的工作總結(jié) 篇7
2009年我們總裝一部甲裝課一工段二班全班員工在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，始終把安全工作放在首位，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實，大力加強安全生產(chǎn)管理工作，2009年沒有發(fā)生一起安全事故，為課的持續(xù)、穩(wěn)定、全面發(fā)展創(chuàng)造了安定的生產(chǎn)環(huán)境。09年， 我們班組在安全上主要抓了以下兩方面工作：
一、安全工作認識，狠抓安全工作落實。
安全工作能否真正抓實、抓好，班長是關(guān)鍵。班長作為一名基層管理人員，保證員工的生命安全和生產(chǎn)工作的正常運作是最主要的責任。我們班對安全工作極為重視，把安全生產(chǎn)當作事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事來抓。嚴格按照公司安全操作規(guī)程進行管理，狠抓安全不放松，將安全責任落實到具體的人員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。確保了2009年的安全生產(chǎn)，在09年我們我們班組的安全生產(chǎn)工作能夠取得這樣好的成績，與各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。
1、堅持安全生產(chǎn)從小事從細處抓起。 認真落實班組安全管理。加強了對各個組員安全檢查力度，完善了崗位責任制，對自查發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使安全隱患大大降低，在工作中，我們不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的'，就堅持不折不扣的進行整改，并安排、落實整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
2、認真執(zhí)行公司“5s”；大力推行總裝一部的安全文明班組建設(shè)，結(jié)合本班組的生產(chǎn)實際，發(fā)動全體員工查隱患、提建議，對現(xiàn)場的工裝和設(shè)備存在的隱患進行改進和整改，為員工創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境。每天派工根據(jù)每項工作對員工進行安全工作的布置和生產(chǎn)過程中措施落實情況的檢查，并將檢查的結(jié)果落實到員工的月度考核中。班長每天都要加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，重點檢查員工的勞保用品穿帶情況和遵章操作，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅決制止各種違章行為，把各種隱患消滅在萌芽之中，為員工的安全生產(chǎn)保駕護航；加大對員工安全生產(chǎn)的考評力度，把安全生產(chǎn)工作作為每個員工的月度、年度的一項重要的考核內(nèi)容，凡安全有問題，其他方面成績再突出，也失去評優(yōu)資格，真正做到責任到人。
二、以教育為本，做好傳、幫、帶工作，提高全體員工的安全意識和實際操作技能。
1、提高全員安全知識和安全防范技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。充分利用周一進行班前安全學(xué)習，提醒每個成員時刻繃緊安全弦。促使全體員工的安全意識、知識和本崗位的操作技能都在不斷的提高，我們采取的措就是利用班前的時間，組織員工開展討論，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家一起討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸�。怀浞掷霉鹃_展“安全月”活動、“安康杯”安全知識競賽活動和“消防周”活動，組織員工積極參與，努力提高全體員工的安全意識；進一步提高全體員工的思想素質(zhì)和操作技能。只有全體員工都懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)重要性的認識，堅持安全第一，牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。
2、對新進人員進行安全教育。我們充分利用各種各樣的學(xué)習形式和學(xué)習機會，由班長對這些新員工加強傳、幫、帶。通過安全理論學(xué)習和實際操作練兵活動，使這些新員工既懂得安全的重要性，又能實際操作，提高了安全防能力和自我保護能力。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。確保每個班組的員工的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)生產(chǎn)要求。每半個月組織中員工學(xué)習本崗位（工種）操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，保證全體員工熟悉本崗位的安全操作規(guī)程，并要求廣大員工從自身做起，嚴格執(zhí)行相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和安全操作規(guī)程要求。
班組是企業(yè)的“細胞”，也是企業(yè)一切安全工作的立足點。只有把班組安全工作重點放在打基礎(chǔ)，完善班組各項管理制度，搞好民主管理，發(fā)揮員工主人翁作用作為重點工作來抓，從而激發(fā)全體員工的生產(chǎn)積極性和提高全體員工的安全責任感。
明年，我們?nèi)w員工一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，相信在部、課頷導(dǎo)的正確頷導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們的各項工作一定能百尺竿頭更進一步！
班組年度的工作總結(jié) 篇8
制絲班20**年度工作總結(jié)一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：
一、目標管理成效明顯，各項任務(wù)指標基本完成。
1、節(jié)約挖潛情況：
2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率<3、三項指標（煙葉單耗）
4、生產(chǎn)計劃完成情況：
5、質(zhì)量達標情況：各項質(zhì)量指標達標，全年無質(zhì)量事故。
6、其他職工違紀率：
零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報道上稿率：黨員合格率：100%
二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新。
績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。
針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰。班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵。
三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作。
1、員工管理。
在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的'三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
2、工藝質(zhì)量。
生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。成績獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進個人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細節(jié)先進個人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項目“增強EmS221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評為“工藝質(zhì)量改進先進項目”。
3、設(shè)備維保。
設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達標的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進行。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴格按照3W1H標準保養(yǎng)內(nèi)容和程序進行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績通過3W1H培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進一步規(guī)范、專業(yè)。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：
1、7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導(dǎo)致工藝標準的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。
2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護不到位、不及時給生產(chǎn)造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來。
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