產(chǎn)后訪視年終總結(jié)
產(chǎn)后訪視年終總結(jié)加強(qiáng)婦產(chǎn)科的護(hù)患溝通，就要提高婦產(chǎn)科護(hù)士的溝通技巧，建立和-諧的護(hù)患關(guān)系。對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院護(hù)患糾紛的發(fā)生具有重要意義，現(xiàn)就介紹一些臨床上的溝通技巧。
2.1 尊重患者是溝通的基礎(chǔ) 在日常護(hù)理中，應(yīng)該將病人看成是一個(gè)具有完整生理、心理、社會(huì)需要的綜合體。體現(xiàn)護(hù)士與女患者溝通首先要注意禮節(jié)性的溝通，體現(xiàn)護(hù)士在尊重女患者的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好各項(xiàng)護(hù)理操作，以得到她們信任，讓她們?cè)敢獠酚谂c護(hù)士交流溝通，也才能達(dá)到有效的溝通。
2.2 們樹立以人為本的理念 護(hù)理是以人的健康為目的，追求以人為本的服務(wù)宗旨，實(shí)施更快更有效更舒適更人性化的醫(yī)療服務(wù)，以病人為中心是我們現(xiàn)代的護(hù)理模式。尊重病人是護(hù)患溝通的前提，在工作中要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)病人的尊重，加強(qiáng)輔助科室的協(xié)作，最大限度地滿足病人的需要，從根本上體現(xiàn)以病人為中心這一基本的服務(wù)方針。
2.3 掌握嫻熟高超的操作技能 嫻熟的技術(shù)能取得病人及家屬的信任，也是建立和維系護(hù)患關(guān)系良好的重要環(huán)節(jié)。婦產(chǎn)科護(hù)士要在長(zhǎng)期的護(hù)理中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，養(yǎng)成對(duì)婦產(chǎn)工作的特殊敏感性。同時(shí)還要掌握本專業(yè)的.專業(yè)理論及相關(guān)知識(shí)，對(duì)病人提出的問題給予正面的回答及指導(dǎo)，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等有關(guān)知識(shí)，解除病人不良的心理狀態(tài)，以利于疾病的康復(fù)。
2.4 要學(xué)會(huì)換為思考 由于護(hù)患之間對(duì)疾病掌握或者認(rèn)識(shí)不同，護(hù)士要站在病人及家屬的角度，通過(guò)換位思考，去體諒和理解病人及家屬的心情，通過(guò)微笑服務(wù)，以積極的情緒去感染病人，開導(dǎo)病人，讓病人感到舒適、溫馨、愉快，從而使護(hù)患進(jìn)行平等而親切的交流。
2.5 塑造積極健康的護(hù)士形象 護(hù)士在工作中的情緒對(duì)病人有很大的影響，積極的情緒使病人開朗，焦急的情緒使病人悲觀，焦慮。在與病人溝通時(shí)，護(hù)士對(duì)自己的心理狀態(tài)也要調(diào)整，準(zhǔn)備，使彼此間的交流不受情緒的影響，并且對(duì)病人不持偏見，要根據(jù)病人的心理狀態(tài)，文化背景，性格特點(diǎn)選擇語(yǔ)言。因此在交談中要運(yùn)用心理學(xué)，進(jìn)行察顏觀色，對(duì)不同性格，不同層次的病人運(yùn)用不同的交流方式。
2.6 對(duì)患者及家屬采取有效的溝通 在婦產(chǎn)科護(hù)理中，與患者家屬溝通也很重要，因?yàn)榛颊咝枰裁礃拥男睦碇С�，建立什么樣的信心，一般需要和患者的家屬達(dá)成統(tǒng)一的意見，護(hù)士在減輕家屬心理負(fù)擔(dān)的同時(shí)，要讓他們對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感，從而共同為患者解除思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，護(hù)士充當(dāng)了引導(dǎo)的角色。另外術(shù)前溝通與術(shù)后的健康教育，也能使患者愈后在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到未患病前的狀態(tài)。
2.7 使用靈活有效的溝通技巧 交流與傾聽是達(dá)到有效溝通的直接手段，主動(dòng)與病人交談是溝通的重要途徑之一，掌握病人的心理特征是溝通的關(guān)鍵。語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理中的廣泛運(yùn)用，起了一定的治療效果，也為社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益作出了貢獻(xiàn)。
2.8 與特殊患者的溝通技巧 對(duì)發(fā)怒的患者，即使知道已在生氣，護(hù)士也要詢問，讓患者說(shuō)出來(lái)，同時(shí)表示接受，理解，并幫助找到原因，盡可能解決。對(duì)傷心、哭泣的患者，不應(yīng)馬上阻止她，而應(yīng)該讓其情緒宣泄，適當(dāng)?shù)某聊梢宰屗杏X護(hù)士在真正的聽她傾訴，在體會(huì)她的心情。也可以用觸摸的方式，表達(dá)關(guān)懷，支持，使情緒不佳的患者平靜下來(lái)。還可以讓她獨(dú)處，慢慢調(diào)整好心態(tài)。對(duì)抑郁的患者，平時(shí)要多觀察，多與其交談，運(yùn)用神經(jīng)語(yǔ)言程序，以親切的態(tài)度對(duì)待她，使她感到有人在關(guān)心她，有人重視她。對(duì)感覺有缺陷的患者，可運(yùn)用親切的語(yǔ)言，適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，創(chuàng)造良好的氣氛，采用針對(duì)性、有效的方法去溝通。對(duì)有傳染的患者和危重的患者，溝通時(shí)應(yīng)以不傷害或加重患者的負(fù)擔(dān)為前提，交談時(shí)間盡量短，而更多的是使用非語(yǔ)言方式來(lái)進(jìn)行溝通。若責(zé)任護(hù)士與病人和家屬溝通有困難或障礙時(shí)，要另?yè)Q其他的醫(yī)生或上級(jí)的主任和護(hù)士長(zhǎng)與病人溝通。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)士綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門特殊的藝術(shù)，是護(hù)理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為一名婦產(chǎn)科護(hù)士要掌握好交流溝通的技巧，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，針對(duì)患者不同性格特征和病情特點(diǎn)給予啟發(fā)、開導(dǎo)、和鼓勵(lì);良好的溝通是維系和-諧護(hù)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑。要想達(dá)到良好的溝通效果，護(hù)士不僅要精通專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，還要通曉社會(huì)及自然科學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)慎言、能言、善言，并尊重病人的權(quán)利，把握溝通的權(quán)限，減少護(hù)患糾紛，是婦產(chǎn)科護(hù)士在工作中應(yīng)該重視和認(rèn)真實(shí)踐的。
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