煤礦女工工作總結

煤礦女工工作總結

一、服務企業(yè)，展現(xiàn)巾幗風采

生產(chǎn)經(jīng)營挑大梁，勞動競賽爭一流。今年，我們將女工工作放在公司發(fā)展的大局，倡導和組織女員工積極投入企業(yè)的各項工作，一大批女員工在管理、經(jīng)營、營銷、維護等方面都頗有建樹，女職工隊伍的整體力量得到了較好的發(fā)揮。

在生產(chǎn)經(jīng)營中，女員工們自我加壓，深入調(diào)研，細分市場，運用自己的聰明才智，奮勇拼搏，營銷業(yè)績顯著．如，市公司政企客戶一部的王志紅，她面對管轄的８個大客戶單位增收空間十分有限的情況下，堅持＂拿事當事辦，超前辦，按步辦，認真辦＂的工作思路，今年比去年完成增量３３萬元，提前兩個月完成年度計劃，全年實現(xiàn)了服務質量．客戶評價＂雙優(yōu)＂。政企二部的姚麗是從營業(yè)服務部新調(diào)來當客戶經(jīng)理的，她克服畏難情緒快速轉變角色，成功簽訂廣播電視大學專線寬帶．雅士林駐地網(wǎng)．成章實驗中學系統(tǒng)集成項目等集團電話和寬帶協(xié)議，以優(yōu)異的成績贏得同行的認同。營銷業(yè)績?nèi)〉幂^好成績的還有以轉型業(yè)務為收入突破口，出色完成喜福來酒店電信整體合作協(xié)議、生源百貨全球眼等數(shù)十份協(xié)議簽訂的馬清華、何仁珠、汪利君；心系收入，和營銷經(jīng)理奔走在營銷一線，鼓勵員工斗志，挖掘潛在客戶的向勤等。編輯：clearvueentertainment.com 。

今年開展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”勞動競賽，女員工們顧全大局，舍棄小家，始終沖在發(fā)展業(yè)務的第一線，取得了可喜的成績，涌現(xiàn)出了一批攬機、收欠、發(fā)展寬帶、小靈通業(yè)務的先進個人．衡山縣的蘭嵐成績突出，在短短的幾天內(nèi)，共發(fā)展主線39戶，來電顯示32戶，一號雙機18戶，寬帶3戶。衡陽縣女工委組織女職工利用休息時間頂著烈日、冒著雷雨，深入社區(qū)、學校、機關、街道門面設點擺攤、上門營銷，宣傳攬收業(yè)務，涌現(xiàn)了曾軍、陳春紅、楊美梅、王淑麗、王翠蘭、王紅梅等一批業(yè)務發(fā)展先鋒和營銷能手。還有衡南的謝翠蘭、黃小青、王鳳，祁東的寧小英、占艷麗，南岳的劉菊芳、鐘萍、許美萍、劉莎等。在“新春杯”競賽中，政企客戶二部的劉紅帶領４名分部員工上門營銷，創(chuàng)下了４０天完成８３５臺一號雙機的成績。在四季度“增收補欠”勞動競賽每周之星光榮榜上衡東、南岳、衡南上榜人員中有近５０％的比例是女同志。女員工以創(chuàng)造企業(yè)最大效益為已任，不斷完善業(yè)務技能，提高服務形象，以女性特有的魅力將電信的業(yè)務和服務送到千家萬戶，圓滿完成了競賽任務，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎。

二、提升素質，創(chuàng)建活動全方位展開

為全面提升女職工的綜合素質，我們在全市電信女員工中開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的各項創(chuàng)建活動。一是繼續(xù)開展第五輪“芙蓉杯”素質達標成果賽活動。今年，我們將“雙創(chuàng)”活動重心下移到縣級分公司，有力地推動了縣級分公司的創(chuàng)建工作。各創(chuàng)建班組自定目標，制定競賽方案，女員工參與率達100%。如營業(yè)服務部女工小組根據(jù)部門開展的“提升服務四個能力”活動安排，要求爭創(chuàng)和保持“芙蓉標兵崗”班組制定創(chuàng)建和保持計劃，制定崗位職責，細化考核指標。市公司呼叫中心在女工中大力開展“巾幗文明崗”、“芙蓉標兵崗”創(chuàng)建活動，專門成立了女工示范崗管理小組，建立了一整套管理辦法和考核細則。在“女職工工作創(chuàng)新成果”活動中；市公司的賀湘榕因成績突出，現(xiàn)已向市總申報“創(chuàng)新能手”。目前，公司已申報了全國三八紅旗單位，2個班組分別申報了省、市級“芙蓉標兵崗”，1人申報了市級芙蓉百崗明星。芙蓉標兵崗活動的開展，調(diào)動了女職工的積極性、主動性，創(chuàng)造性，形成了女職工奉獻在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。  1    2    3    4  

二是將“女職工建功立業(yè)工程”融入到“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型員工”活動中，倡導全體女工立足崗位，努力拼搏，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。女工委通過組織廣大女員工參加星級服務員評定、技術比武、合理化建議、“五小創(chuàng)新”等活動，極大地提高了女員工的整體素質與班組的創(chuàng)建能力。目前，學習已成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，在崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能蔚然成風。如衡山、常寧開展了女工思想政治教育工作，衡陽縣開展了女工服務整治活動，使涉外女員工的服務素質得到了提高。[clearvueentertainment.com]

祁東分公司通過開展營業(yè)員技術比武活動，在女職工中掀起了“學業(yè)務、鉆業(yè)務”的學習高潮。“崗位成才、素質達標”的創(chuàng)建氛圍，促進了“女職工建功立業(yè)工程”的順利開展。市分公司網(wǎng)絡操作維護分部的女員工積極參加集團公司組織的崗位技能認證考試。每位女職工均通過了兩個以上的專業(yè)崗位技能認證,涌現(xiàn)了陳冰、龍利平等一批技術骨干。衡南的謝憶谷自今年初任綜合辦公室文秘工作以來，通過員培訓，年內(nèi)上稿30余篇，成為進步中的“通訊員”。市分公司鄧娜、黃兵通過優(yōu)化創(chuàng)新市場預測模塊，實現(xiàn)逆向資源派單it化，將多個工作流程整合在同一系統(tǒng)中運轉，使工單流程形成閉環(huán)管理，有效地優(yōu)化了資源，提高了響應速度。

三是開展主題活動，提高女員工的競爭力。積極組織女員工參與“建功‘xxx’，轉型做貢獻”活動，組織全體女員工參加了企業(yè)戰(zhàn)略轉型知識考試，各基層組織開展了學習、討論及征文活動，使女職工認識到企業(yè)發(fā)展的緊迫感和責任感，在工作中付諸行動，為企業(yè)轉型做貢獻。市分公司市場拓展部的女員工們在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作中勇挑重擔，提出了以企業(yè)轉型為契機提高綜合管理水平的口號，她們認真履行崗位職能，為自己的生存和企業(yè)的發(fā)展積極學習，努力工作。整理：clearvueentertainment.com 。

南岳區(qū)女工委在收入壓力面前，沒有退縮，組織女員工為企業(yè)分憂解難，她們克服重重困難，不辭辛苦走市場，串門面，戰(zhàn)斗在營銷前列，力保任務排行榜上名列前茅。市公司呼叫中心每月的“月服務明星”評比活動，極大地提高了女職工參與競爭的意識，共評出月服務明星60人次，激發(fā)了女工們的集體榮譽感和團隊精神。市公司的增值業(yè)務部為做好號碼百事通的推廣工作，開展了“背號碼，記編碼”崗位練兵活動，號碼百事通被評為全省標桿單位。

四是借助女職工業(yè)余學校平臺，開展各類培訓，不斷提高女職工的個人內(nèi)涵及魅力。在開展電腦基礎知識、辦公自動化、新業(yè)務、小靈通、增值業(yè)務等知識講座的基礎上，今年我們重點推出婚姻家庭、親子教育、職場解壓、職業(yè)禮儀等提升自身修養(yǎng)的課程。倡導女員工做一名有品位、有思想、有愛心的魅力女人。6月份、8月份市公司特邀國家著名心理輔導講師鄭貧民來衡講授《美滿婚姻是事業(yè)成功的基石》、《關注形象，提升魅力》等有關婚姻、家庭及個人素質提升方面的知識，共有400人次參與了講座。課堂氣氛活躍，互動踴躍，女員工們通過學習，明白了個人修養(yǎng)、婚姻、事業(yè)三者之間的關系。授課內(nèi)容很符合女性的需要，深受女員工的歡迎。同時，各縣級分公司也開展了營銷技巧、網(wǎng)上大學等學習，使女員工在學習中更好地完善自我。如，耒陽分公司組織女員工聽取了市婦聯(lián)舉辦的如何做一個自強自立新女性的演講。公用電話分部、政企二部開展了每月讀本好書的活動。全市共舉辦培訓21次，共有90余人次參加了培訓。 『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』

三、履行職責，女職工的合法權益得到維護

一年來，我們將維護女員工的合法權益和特殊利益工作落到實處，盡職履行。一是從源頭上維護。今年，分公司女工委將簽訂“女職工權益專項集體合同”的工作作為維權重點，將此項工作作為XX年全市女工工作目標考核的重要內(nèi)容，各單位明確了簽訂的時間，并對已簽的合同內(nèi)容監(jiān)督、落實到位，目前未發(fā)生侵權事件。我們將在今明兩年實現(xiàn)全市電信女工專項集體合同簽訂率達100%。積極為女員工說話。向黨委積極匯報女員工在XX年度所獲得的榮譽。特報請分公司對在XX年榮獲國家級、省級和市級榮譽的集體及個人進行獎勵。行政對分公司女工委榮獲“全國先進女職工組織”表示祝賀，獎勵市級“標兵崗”原客戶服務部營銷回訪班崗長300元，班組成員人平200元，獎勵省級“百崗明星”張美英800元，市級“百崗明星” 曾軍600元。

二是關愛女職工，為女職工辦實事。今年我們加大了對困難、單親女職工的關愛，共慰問、探視困難女職工35人次，慰問金達8000　元。今年5月，市分公司計費賬務部的譚華英在上班途中，突遇摩托車飛車搶劫，造成左手骨折，頭部受傷，治療期間女工委及時探視。耒陽的一名單親女職工身患癌癥，難以承受昂貴的治療費，耒陽女工委及時向行政匯報，在單位開展了一次捐助活動，共捐款5000元，緩解了患病女職工的經(jīng)濟壓力。開展了獻愛心捐款的活動�！叭�八”期間，我們積極參與了市總工會舉辦的“情暖雁城捐助活動”，捐款XX元。常寧女工委組織女員工為官嶺支局統(tǒng)包員黃勇軍患先天性心臟病的8歲女兒捐款XX元。[clearvueentertainment.com]

開展了婦科普查工作，市分公司、衡東、衡山、衡南、衡陽縣、祁東、常寧、耒陽、南岳女工委組織女職工進行了婦檢，共有354人參與了婦檢。同時，也為這部分人每人購買了兩份生命永麗女性特有疾病保險。各級女工組織將關愛女員工視為已任，如，市公司的增值業(yè)務部針對號碼百事通話務班的工作性質，為當班女員工購買喉片以保護嗓子。

三是積極開展普法教育活動。今年，我們在全市電信女員工中開展了《婦女權益保障法》的學習、宣傳、教育及“五好文明家庭”評選活動。6月份組織女員工參加了新生兒出生缺陷干預工程啟動儀式暨宣傳有獎競答活動，組織50余名未婚待孕女職工觀看了優(yōu)生優(yōu)育的影片《美麗的音符》。

四是開展形式多樣的文體活動。分公司女工委了開展形式多樣、有益

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