某地產(chǎn)公司合同管理制度

時(shí)間:2024-09-26 07:42:02 管理制度 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

某地產(chǎn)公司合同管理制度

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的某地產(chǎn)公司合同管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

某地產(chǎn)公司合同管理制度

某地產(chǎn)公司合同管理制度1

  第一章總則

  第二章簽約前的準(zhǔn)備工作

  第三章認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽訂、審核

  第四章合同及附件的簽訂、審核

  第五章合同的備案、監(jiān)章、存檔、返還

  第六章附則

  第一章總則

  第一條為加強(qiáng)公司商品房買賣合同的簽訂及管理工作,保證公司銷售的有序進(jìn)行,特制定本制度。

  第二條本制度所稱商品房買賣合同管理是指公司對(duì)商品房買賣合同及附件(包括房屋平面圖、交房標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充協(xié)議)以及其他一切與商品房銷售相關(guān)的文件、圖紙、資料實(shí)行綜合管理。

  第三條商品房買賣合同可以由公司委托營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)簽訂,或由公司自行組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)簽訂。

  第四條商品房買賣合同實(shí)行簽約代表填寫(xiě)、銷售負(fù)責(zé)人初審、公司經(jīng)營(yíng)部審核、簽章編號(hào)、歸檔保管的制度。

  第五條公司實(shí)行簽約培訓(xùn)制度。商品房買賣合同簽訂前,由公司安排法律顧問(wèn)人員對(duì)簽約代表進(jìn)行簽約前的培訓(xùn)并將培訓(xùn)記錄歸檔。

  第二章簽約前的準(zhǔn)備工作

  第六條商品房買賣合同簽訂前,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)將簽約所需的資料準(zhǔn)備齊全,并將簽約流程和培訓(xùn)內(nèi)容擬訂歸檔。

  第七條簽約前的準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容:

  (一)相關(guān)證件、資料的準(zhǔn)備:

  1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

  2、國(guó)土使用證;

  3、建設(shè)工程規(guī)劃許可證;

  4、建筑工程施工許可證;

  5、預(yù)售許可證;

  6、預(yù)售面積報(bào)告書(shū)。

  (二)主要圖紙、資料的準(zhǔn)備:

  1、房屋平面圖及在整個(gè)樓棟中的位置圖(應(yīng)標(biāo)明方位)及總平圖;

  2、簽約數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表(住宅和非住宅)。包括:幢號(hào)、建筑層數(shù)(應(yīng)標(biāo)明地上層數(shù)、地下層數(shù))、樓層號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)、房屋用途、層高、凈高、朝向、陽(yáng)臺(tái)數(shù)、陽(yáng)臺(tái)結(jié)構(gòu)形式(封閉或非封閉)、建筑面積(列明套內(nèi)建筑面積和公攤面積)、房屋所在樓棟的主體建筑結(jié)構(gòu)以及其他相關(guān)信息;

  若為有坡屋頂?shù)捻?xiàng)目,應(yīng)標(biāo)明坡屋頂?shù)淖畹兔讛?shù)和最高米數(shù);

  3、銷控表(住宅和非住宅)。包括幢號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)、單元號(hào)、建筑面積;

  4、交房標(biāo)準(zhǔn)(住宅和非住宅);

  5、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品房使用說(shuō)明書(shū)》。

  (三)銀行按揭相關(guān)資料及開(kāi)戶銀行帳號(hào)等情況。

  (四)簽約所需的認(rèn)購(gòu)書(shū)、商品房買賣合同及附件、簽約審核表、簽約變更審批表等樣本的擬訂并歸檔備查。

  第八條相關(guān)文件、圖紙、資料如有變更或修改的情況,應(yīng)實(shí)行會(huì)簽制并及時(shí)書(shū)面告知各部門。

  第三章認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽訂、審核

  第九條商品房買賣合同正式簽訂前,可以由簽約代表與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)。

  第十條認(rèn)購(gòu)書(shū)的'簽訂流程如下:

  第十一條認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)寫(xiě)明簽約代表的姓名、聯(lián)系電話、客戶的姓名(客戶自己親筆簽字)、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、簽訂日期并附客戶的身份證復(fù)印件二份。

  第十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)一式二份,客戶將認(rèn)購(gòu)金存入公司的戶頭后憑收訖回單換取財(cái)務(wù)收據(jù)和認(rèn)購(gòu)書(shū),其余的認(rèn)購(gòu)書(shū)連同客戶身份證復(fù)印件由銷售負(fù)責(zé)人交回公司。

  第十三條認(rèn)購(gòu)書(shū)由經(jīng)營(yíng)部審核后登記歸檔,并進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì),對(duì)未簽或作廢的認(rèn)購(gòu)書(shū)進(jìn)行登記收回。

  第十四條認(rèn)購(gòu)書(shū)的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:

  (一)編號(hào):x(認(rèn)購(gòu)書(shū))--xx(項(xiàng)目名稱縮寫(xiě))-xx(序號(hào));

  (二)客戶姓名、聯(lián)系電話;

  (三)房屋用途、建筑面積;

  (四)幢號(hào)、樓層號(hào)、單元號(hào)、房號(hào);

  (五)購(gòu)買單價(jià)、總價(jià);

  (六)付款方式、簽訂日期。

  第十五條簽約代表在與客戶簽訂正式商品房買賣合同及附件的同時(shí)必須收回客戶持有的認(rèn)購(gòu)書(shū)并隨同商品房買賣合同及附件一并報(bào)送公司。

  第四章合同及附件的簽訂、審核

  第十六條公司取得預(yù)售許可證后,由簽約代表負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系并簽訂正式的商品房買賣合同及附件。

  第十七條商品房買賣合同及附件的簽訂流程如下:

  第十八條銷售負(fù)責(zé)人在審查確認(rèn)簽約代表所簽訂的商品房買賣合同及附件與樣本無(wú)誤、《簽約說(shuō)明書(shū)》要求的材料齊備并在銷售簽約審核表上簽字后,移送經(jīng)營(yíng)部審核。

  第十九條商品房買賣合同及附件和相關(guān)材料不齊備的,簽約代表必須在公司要求的期限內(nèi)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。否則,合同不予蓋章備案,由此造成的后果由簽約代表與銷售負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

  第五章合同的備案、監(jiān)章、存檔、返還

  第二十條經(jīng)營(yíng)部審核合格后,蓋章并將商品房買賣合同的相關(guān)數(shù)據(jù)信息錄入備案系統(tǒng)并報(bào)房管機(jī)關(guān)監(jiān)章。

  第二十一條房管機(jī)關(guān)監(jiān)章完成后,由經(jīng)營(yíng)部核實(shí)確認(rèn)款付清后將商品房買賣合同及附件各一份返給客戶,一次性付清全款的,可在當(dāng)時(shí)返給客戶蓋章合同及附件一份。其余的商品房買賣合同及附件和其他資料應(yīng)交公司存檔。

  第二十二條商品房買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行編號(hào)管理,規(guī)則如下:

  商品房買賣合同編號(hào):h(合同)―xx(項(xiàng)目名稱縮寫(xiě))―xx(序號(hào));

  補(bǔ)充協(xié)議編號(hào):xx(幢號(hào))--xx(單元號(hào))--xx(房號(hào))。

  第六章附則

  第二十三條簽約代表在簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)或商品房買賣合同及附件時(shí)有下列情形之一的,罰款50元:

  (一)不按規(guī)定完整填寫(xiě)相關(guān)合同條款的;

  (二)未填寫(xiě)銷售簽約審核表的;

  (三)未留存客戶身份證復(fù)印件的;

  第二十四條簽約代表在簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)或商品房買賣合同及附件時(shí)錯(cuò)誤填寫(xiě)房?jī)r(jià)款、建筑面積(含套內(nèi)建筑面積和公攤面積)、幢號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)、層高等合同條款信息的,罰款100元。

  第二十五條簽約代表在認(rèn)購(gòu)書(shū)或商品房買賣合同及附件買受人一欄中代客戶填寫(xiě)姓名的,罰款200元;給公司造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)賠償費(fèi)用。

  第二十六條簽約代表在簽訂商品房買賣合同及附件時(shí),不得在合同及附件上添加與合同條款無(wú)關(guān)的信息,如有變更情況,必須按照公司的規(guī)定填寫(xiě)簽約變更申請(qǐng)單,在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能按變更后的條款執(zhí)行。否則,罰款500元。

  第二十七條簽約代表和銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)如實(shí)向客戶宣傳、解釋、說(shuō)明商品房買賣中的事宜,如有不清楚的地方需向公司內(nèi)部人員核實(shí)、咨詢的,應(yīng)先和內(nèi)部人員溝通后再向客戶作出解釋、說(shuō)明,否則,罰款200元。

  第二十八條負(fù)責(zé)辦理預(yù)售許可證的責(zé)任人應(yīng)保證錄入房管機(jī)關(guān)備案系統(tǒng)的預(yù)售面積數(shù)據(jù)與預(yù)售面積報(bào)告書(shū)上的數(shù)據(jù)一致。如果面積數(shù)據(jù)不一致,每次罰款500元。

某地產(chǎn)公司合同管理制度2

  總則

  為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。

一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

  二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以'重合同、守信譽(yù)'為核心的合同管理工作。

  合同的簽訂

  三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

  四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

  五、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

  六、簽訂合同必須貫徹'平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償'的原則和'價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約'的原則。

  七、合同除即時(shí)清結(jié)者外,一律采用書(shū)面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

  八、合同對(duì)各方當(dāng)事~利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

  合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是:

  1、部首部分,要注意寫(xiě)明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);

  2、正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間,工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;

  3、結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。

  九、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

  十、任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。

  合同的審查批準(zhǔn)

  十一、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。

  十二、合同審批權(quán)限如下:

  1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。

  2、下列合同由董事長(zhǎng)審批:

  標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的;投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。

  3、標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

  十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。合同審查的要點(diǎn)是:

  1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。

  2、合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。

  3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

  十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門鑒證,或請(qǐng)公證處公證。

  合同的履行

  十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著'重合同、守信譽(yù)'的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

  十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

  十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  合同的變更、解除

  十八、在合同履行過(guò)程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時(shí),應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

  十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。

  二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

  二十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

  二十二、變更、解除合同,一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。

  二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

  二十四、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定。

  二十五、以變更、解除合同為名,行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí),損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)懲處。

  合同糾紛的處理

  二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

  二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

  二十八、處理合同糾紛的原則是:

  1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律沒(méi)規(guī)定的,以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。

  2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。

  3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。

  二十九、在處理糾紛時(shí),應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)通氣,積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見(jiàn),統(tǒng)一行動(dòng),一致對(duì)外。

  三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的`時(shí)間。

  三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

  1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等;

  2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

  3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;

  4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;

  5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

  6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

  三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

  三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū),上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū),在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。

  三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

  三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。

  三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。

  合同的管理

  三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書(shū)制度,基礎(chǔ)管理制度。

  三十九、本公司合同管理具體是:

  公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。

  四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。

  四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

  1、建立合同檔案;

  2、建立合同管理臺(tái)帳;

  3、填寫(xiě)'合同情況月報(bào)表'。