培訓考核管理制度

培訓考核管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的培訓考核管理制度，歡迎大家分享。

培訓考核管理制度1

　　第一條 餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。

　　崗前培訓主要內(nèi)容是學習本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能�；�本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。

　　員工在職培訓主要是根據(jù)崗位的實際要求，學習相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識，學習新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

　　第二條 員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

　　第三條 培訓內(nèi)容

　　1 員工培訓主要根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓教材培訓。

　　2 管理人員應(yīng)學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。

　　3 廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高專業(yè)技能。

　　第四條 方法與形式

　　1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

　　2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

　　3培訓的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃，有目的地進行。

　　4根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓。

　　第五條 培訓檔案的管理

　　1餐廳應(yīng)建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內(nèi)容，培訓的方式考核成績記錄在案。

　　2根據(jù)員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目，及時修改培訓內(nèi)容，進行再培訓。

　　二新員工入職培訓

　　第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達到上崗要求：培訓內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。

　　第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。

　　第三條 每位新員工參加培訓后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

　　第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應(yīng)課程后再進行考核。

　　第五條 培訓結(jié)束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理，同時記錄歸檔。

　　第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

　　第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。

　　三 在崗培訓

　　第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

　　第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。

　　第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達到最佳效果。

　　第四條 具體培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求而定。

　　四，餐廳服務(wù)員培訓制度

　　第一章 儀容儀表

　　第一條 儀容儀表的概念

　　儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發(fā)布時間：20xx-03-06

　　儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　第二條 儀容儀表的標準

　　1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

　　2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

　　3， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。

　　4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。

　　5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

　　6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。

　　7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

　　8， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

　　9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

　　10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

　　第二章 禮貌，禮節(jié)

　　第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

　　第四條 常用禮貌用語

　　1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

　　2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

　　3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。

　　4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。

　　5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

　　6給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起，麻煩您。。。。。�！�

　　7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。

　　8當客人叫服務(wù)員或打手勢時，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”

　　9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說;“請您先用”。

　　10遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。

　　注意;

　�、� 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

　�、� 不講諷刺，挖苦的話。

　�、� 夸大，失實的話不講。

　�、� 催促，埋怨的話不講。

　�、� 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵。

　�、� 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

　　第三章 站立和行走要求

　　第五條 站臺要求

　　1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發(fā)布時間：20xx-03-06

　　3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的'情況，以便迅速作出反應(yīng)。

　　4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。

　　5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條 行走要求

　　1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

　　2空手時，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

　　3手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

　　五，主管技能培訓制度

　　第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓和各項和主管技能培訓。

　　第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導(dǎo)師培訓為期連續(xù)三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題，共延續(xù)兩個半月。

　　第三條 每位受訓人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經(jīng)過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。

　　第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導(dǎo)師資格。

　　第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。

　　六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓制度

　　第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識培訓兩次。

　　第二條 衛(wèi)生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。

　　第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。

　　第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。

　　第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人，予以辭退。

　　第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

　　七 餐廳員工考核制度

　　第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。

　　第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標準分為業(yè)

　　務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動紀律，清潔衛(wèi)生等。

　　第三條 考核方法;設(shè)計考核表格，建立考核標準。分

　　別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。

　　第四條 考核結(jié)果與員工當期經(jīng)濟效益直接掛鉤，對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。

　　第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。

　　第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。

　　第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

　　第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。發(fā)布時間：20xx-03-06

　　第九條 評估實施細節(jié)

　　評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。

　　1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。

　　2階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。

　　3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。

培訓考核管理制度2

　　1、考核目的

　　1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時結(jié)合公司的實際情況，特制訂本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　2.1除編外人員和實習生外，包括所有在職員工;

　　2.2在當年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當年年終考核獎金：

　　①在中途離職者;

　�、谑录侔肽陜�(nèi)累計超20(含)天者;

　　③假后長期未歸者;

　�、苣杲K考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

　　⑤當年度受到過公司記大過處分者。

　　2.3公司認定的其它情形。

　　3、年終獎計算方法

　　3.1計算基數(shù)：員工月標準工資;

　　3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結(jié)果所對應(yīng)的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

　　3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

　　3.4計算公式：

　　員工級、主管、專工級：

　　年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

　　3.5編外人員年終福利

　　編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

　　4、年終考核得分對應(yīng)系數(shù)表

　　5、出勤獎懲加扣分規(guī)則

　　5.1遲到、早退，一次扣1分;

　　5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

　　5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

　　5.4曠工一天，每次扣20分;

　　5.5得到公司書面表揚者，每次加3分;

　　5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

　　5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

　　6、考核實施流程

　　6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負責考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進行考核;

　　6.2考核實施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領(lǐng)取年終考核表，領(lǐng)取時間為11月份的.最后一個星期;

　　6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負責對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總;

　　6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負責對匯總后的初始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一上報;

　　6.5結(jié)果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負責告知員工考核結(jié)果。

　　7、年終獎發(fā)放方式和時間

　　7.1發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

　　7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務(wù)部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。

　　8、申訴與修正

　　8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;

　　8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議，則視同默認。

　　9、本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司行政人事部。

培訓考核管理制度3

　　1、 目的

　　本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責任制的制定、溝通、培訓、評審與考核等方面,確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各類人員,在他們各自職責范圍內(nèi),對安全生產(chǎn)層層負責,確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

　　2、 范圍

　　本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責任制的制定、溝通、培訓、評審與考核。

　　3、 職責

　　安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負責安全生產(chǎn)責任制的`制定、溝通、培訓、評審與考核的相關(guān)事項。

　　4、 安全生產(chǎn)責任制的制定

　　4.1、 安全生產(chǎn)責任制由安全環(huán)保部負責起草后交安全第一責任人審閱。

　　4.2、 公司安全第一責任人審閱后提出修改意見。

　　4.3、 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。

　　5、 安全生產(chǎn)責任制的溝通

　　5.1、 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各個部門、各類人員并征求意見。

　　5.2、 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責任人。

　　5.3、 安全第一責任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責任制修訂會。

　　5.4、 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責任制定稿。

　　6、 培訓

　　6.1、 安全環(huán)保部負責安全生產(chǎn)責任制的解釋。

　　6.2、 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個部門對其安全生產(chǎn)責任制進行學習。

　　6.3、 每次培訓學習應(yīng)有學習記錄。

　　7、 考核

　　7.1安全生產(chǎn)責任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責任制進行。

　　7.2安全生產(chǎn)責任制的績效測量的結(jié)果報安全第一責任人認可。

　　8、 周期

　　8.1安全生產(chǎn)責任制的制定、溝通、培訓、評審與考核每年應(yīng)進行一次。

培訓考核管理制度4

　　1.目的

　　通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

　　2.適用范圍

　　均豪公司全體員工。

　　3.職責

　　3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

　　3.2各項目部負責對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

　　4.術(shù)語

　　5.程序

　　5.1培訓要求分類

　　5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據(jù)培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求" 一欄中予以注明。

　　5.1.2按培訓層次的`需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

　　5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

　　5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。

　　5.1.2.4 "了解"的培訓內(nèi)容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

　　5.2.2試題制定要本著與培訓內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

　　5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據(jù)需要進行選擇。

　　5.3 考試實施

　　5.3.1筆試

　　5.3.1.1培訓考試應(yīng)在培訓課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

　　5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

　　5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

　　5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

　　5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

　　5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。

　　5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

　　5.3.2口試及實操

　　5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

　　5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

　　5.4成績登記

　　5.4.1各級培訓主管人員負責根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

　　5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理制度》執(zhí)行。

　　5.5資料存檔

　　5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

　　5.6注意事項

　　5.6.1口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

　　5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

　　5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內(nèi)。

　　6.監(jiān)督執(zhí)行

　　公司行政總監(jiān)

　　7.相關(guān)/支持性文件

　　《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理規(guī)定》

　　《檔案管理規(guī)定》

　　8.質(zhì)量記錄及表格

　　《考試成績單》

　　《職業(yè)資格培訓證書》

培訓考核管理制度5

　　按照國家電監(jiān)會華東辦證廳關(guān)于加強進網(wǎng)作業(yè)許可考試關(guān)于加強實操環(huán)節(jié)考核的要求，為了提高進網(wǎng)電工學員實操考核管理水平，貼近生產(chǎn)實際，保證實訓質(zhì)量，進網(wǎng)電工培訓部對學員實行企業(yè)化管理。學員實操期間除嚴格遵守培訓中心、學院有關(guān)學員管理規(guī)定外，必須嚴格遵守如下行為規(guī)范：

　　1、實訓前必須接受安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)及實訓中心制度教育，經(jīng)中心認定合格后方能參加實操，否則不準參加實訓。

　　2、進入中心應(yīng)按規(guī)定穿戴整齊，并有秩序地進入實訓場地。不準穿超短裙、短褲、背心、拖鞋等上崗；不準留怪異發(fā)型；不準穿奇裝異服。違反規(guī)定者不允許進入中心實訓，并責成其改正，拒不改正者，停止實訓并交其所在單位帶回教育，教育合格后經(jīng)過中心批準方可繼續(xù)參加實訓。

　　3、實訓期間，要嚴格聽從實訓指導(dǎo)教師指揮，不許做與實訓內(nèi)容無關(guān)的任何事情。對不聽從指揮的學員進行批評教育，嚴重者停止實訓，交學員所在單位帶回教育并給予相應(yīng)紀律處分，教育合格后經(jīng)過中心批準方可繼續(xù)實訓。

　　4、實訓過程中，要嚴格遵守紀律，不得遲到、早退或無故不參加實訓。學員在實訓期間一般不得請假，如有特殊情況，需培訓教師準假，缺勤天數(shù)達規(guī)定時間以上者，視為本次（或本階段）實訓不及格，不得參加技能鑒定，不予評定實訓成績。

　　5、實訓過程中學員必須思想集中，嚴格遵守實訓中心的.規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)范操作、安全操作，如違反上述規(guī)定，出現(xiàn)任何問題或事故，后果自負，給中心及合作單位造成重大損失的，依國家有關(guān)法律法規(guī)處理。

　　6、要愛護中心財產(chǎn)，保管好實訓工具，維護保養(yǎng)好機器設(shè)備，保證實訓產(chǎn)品質(zhì)量，并注意節(jié)約。損壞、丟失設(shè)備儀器等的要照價賠償。將他人工具據(jù)為己有者，給予適當經(jīng)濟處罰和紀律處分。故意破壞設(shè)施設(shè)備者，除照價賠償外，還要給予經(jīng)濟處罰和紀律處分，嚴重者停止實訓，交學員所在單位帶回批評教育，教育合格后經(jīng)中心批準方可進入中心繼續(xù)實訓。

　　7、實訓學員必須在指定工位上進行實操，非上課時間或未經(jīng)指導(dǎo)教師批準不得開動設(shè)備，未經(jīng)允許不得動用他人設(shè)備，更不得任意調(diào)整、開動他人機器設(shè)備。若發(fā)生問題，必須積極采取措施，控制局面，保持現(xiàn)場，并立即向老師報告，否則后果自負。學生不按規(guī)程操作而將設(shè)備、儀器損壞的，必須照價賠償。

培訓考核管理制度6

　　一、目的：

　　為配合分公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓計劃實施與培訓效果考核的依據(jù)。

　　二、適用范圍：

　　凡分公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　三、權(quán)責劃分：

　　一）培訓管理部門權(quán)責

　　1.制定、修改分公司培訓制度；

　　2.擬定、呈報分公司年度培訓工作實施方案；

　　3.收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；

　　4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成分公司各項培訓課程的實施；

　　5.檢查、評估培訓的實施情況；

　　6.管理、掌握培訓費用；

　　7.管理公司內(nèi)部講師部隊；

　　8.負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔；

　　9.追蹤考察培訓效果；

　　10.研擬其他人材開發(fā)方案。

　　二）各部門權(quán)責

　　1.呈報部門培訓計劃；

　　2.制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；

　　3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓信息；

　　4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

　　5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作。

　　四、培訓要求：

　　一）培訓安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合小我興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

　　二）凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務(wù)。

　　三）分公司培訓計劃、制度的訂立與修改，一切培訓費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓記實的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事件，以分公司綜合部為首要權(quán)責單位，其他各相關(guān)部門負有提出改善看法和共同執(zhí)行的權(quán)力與義務(wù)。

　　四）分公司的培訓計劃的實施、培訓效果反饋及評價考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責單位，并對培訓執(zhí)行情況負督導(dǎo)呈報的責任。各部門應(yīng)給予必要的'協(xié)助。

　　五、培訓體系：

　　一）新員工入職培訓

　　1.培訓對象：所有新進人員。

　　2.培訓目的：協(xié)助新進職員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀態(tài)。

　　3.培訓形式：分公司集中培訓。

　　4.培訓內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、各個口子主要負責的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司慣的工作方式等。

　　二）在職員工培訓

　　1.培訓對象：分公司內(nèi)部員工

　　2.培訓目的：依賴分公司內(nèi)部講師氣力，最大效度的利用分公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在分公司內(nèi)形成互幫互助的研究氛圍，并厚實員工的業(yè)余研究生活。

　　3.培訓形式：建立以講座或研討會、交流會為主，利用辦公OA、內(nèi)部報刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點，員工自學為輔，相互結(jié)合的形式進行。

　　4.培訓內(nèi)容：涉及市場類、管理類、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護類、工程施工類等多個方面的專業(yè)技術(shù)知識、營銷技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等內(nèi)容。

　　六、培訓實施：

　　一）培訓計劃的擬訂

　　1.結(jié)合分公司整體戰(zhàn)略目標及展開計劃，由分公司綜合部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，以及新疆分公司相關(guān)培訓的政策、分公司財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每一年年頭擬訂年度培訓計劃，并呈報xx審核。

　　2.各部門、營業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)展開的需要，確定本部門培訓需求計劃，并回響反映給綜合部統(tǒng)籌計劃。

　　3.分公司綜合部根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季、月度計劃，編制培訓課程清單。

　　二）新員工入職培訓

　　1.新員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每　次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長。培訓由分公司綜合部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。

　　2.集中培訓完畢后，由吸收部門安排培訓。首要是針對新員工將要從事的崗位工作進行應(yīng)知應(yīng)會培訓，以及提升工作績效應(yīng)研究的內(nèi)容，包括知識的研究和手藝的訓練，使之能達到獨立上崗的要求。

　　3.新員工必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范。培訓結(jié)束后要以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試。

　　三）在職員工培訓

　　1.充分利用分公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。

　　2.不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。

　　3.培訓參與人員應(yīng)嚴格遵守培訓規(guī)范。

　　4.根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。

　　四）費用管理

　　1.由分公司綜合部依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做同一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。

　　2.所有培訓費用的審批、報銷權(quán)限限制在部長及部長以上。

　　3.分公司綜合部負責對培訓費用發(fā)生進步行審核，同一掌握公司一切的培訓開支。

　　五）出勤制度

　　1.一切培訓一經(jīng)報名確認，受訓職員須提前做好安排，除非凡緣故原由外，應(yīng)定時參加。

　　2.凡在分公司內(nèi)部舉辦的培訓課，參加職員必須嚴厲遵守培訓規(guī)范；課前簽到由專人負責紀錄，考勤狀態(tài)將作為培訓考核的一個參考身分。

　　六）培訓評估

　　1.對授課的評估，首要是對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。

　　2.對學員的評估，首要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

　　七）培訓的考核、評價及獎懲

　　1.原則上機關(guān)各部門組織的集中形式的內(nèi)部培訓，每次都應(yīng)有考核成就，考核成就將作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2.集中培訓的考核目標如下：無端不參加者考核100元/次；無端遲到者考核50元/次；考試分歧格者考核50元/次；繼續(xù)三次及以上考試分歧格者扣發(fā)當月績效工資。

　　3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的研究考核機制。各部門、營業(yè)部根據(jù)新疆公司下發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識題庫，每日采取飛信、辦公OA系統(tǒng)、騰訊通等方式向部門內(nèi)部員工發(fā)放一題；每周根據(jù)實際情況組織開展部門內(nèi)部集中培訓一次；每月組織部門內(nèi)部員工實施業(yè)務(wù)考試考核一次。由分公司綜合部不定期對各部門、營業(yè)部該項研究考核機制落實情況展開抽查，實施評估，評估結(jié)果與部門月度工作績效評分相掛聯(lián)。

　　4.各營業(yè)部內(nèi)部培訓計劃的落實情況以及培訓效果，納入分公司季度聯(lián)檢項目，未按要求執(zhí)行的營業(yè)部，按照分公司季度聯(lián)檢獎懲考核辦法進行考核。

　　5.分公司機關(guān)各部門組織的集中培訓由分公司綜合部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，分公司綜合部負責檢查并備案。

　　6.分公司綜合部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓能真正起到應(yīng)有的效果。

　　八）培訓的組織保證

　　1.為保證培訓工作的正常展開，分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設(shè)備和各項培訓付出及獎金付出。教育經(jīng)費�？顚Ｓ�，不得挪用。

　　2.分公司綜合部負有對培訓組織，和諧、監(jiān)督的責任，各部門應(yīng)積極自動的協(xié)助好綜合部，將培訓工作做好。

　　3.各營業(yè)部必須以書面形式向分公司綜合部提出年度培訓計劃及培訓要求，綜合部據(jù)此和分公司的展開需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。

　　4.各部門負責人在研究培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師良朋。

　　7、附則

　　1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　2.本制度由xx負責執(zhí)行、解釋及修訂。

　　3.本制度由xx負責執(zhí)行、解釋及修訂。

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