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志愿者服務管理制度（精選6篇）
在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的志愿者服務管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
志愿者服務管理制度 篇1
總則
第一條、服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。
第二條、招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進行。組織招募是通過團的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應招。
第三條、組織原則：活動組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關系，為活動實施創(chuàng)造條件，提供必要的服務。
第四條、服務宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻愛心，服務社會。提高青年志愿者的思想道德素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設。
第五條、服務口號：啟愛心之泉涌，明奉獻之真諦。
第六條、服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，無私奉獻。
第一章、青年志愿者守則為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：
第一條、堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。
第二條、模范遵守各項規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務。
第三條、以自身的行動倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻！
第四條、嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質(zhì)量完成服務任務。
第五條、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)和服務技能。
第六條、顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立青年志愿者良好的社會形象。
第七條、熱情為服務對象服務，態(tài)度謙和，耐心細致。
第八條、廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的錢物。
第二章、志愿者紀律志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認真完成任務。
1、上崗服務期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關標志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。
2、上崗服務期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。
第三章、經(jīng)費
第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。
第二條：本志愿者隊伍經(jīng)費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。
第四章、登記制度服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。
第五章、檔案管理制度
1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的.基本情況、服務特長及志愿服務意向。
2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。
3、根據(jù)服務對象的需求及青年志愿者的服務意向，建立青年志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。
4、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。
第六章、培訓制度
1、服務站定期組織青年志愿者開展各項理論和技能培訓，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等，不斷提高青年志愿者的服務水平。
2、服務站定期邀請黨政領導、青年志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。
第七章、監(jiān)督檢查制度
1、組織指導和協(xié)調(diào)各青年志愿者服務隊及青年志愿者完成團組織和上級青年志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。
2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查青年志愿者服務情況并記入服務檔案。
志愿者服務管理制度 篇2
為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：
一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿者服務中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《志愿服務條例》的相關規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上（16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務）均可到社區(qū)志愿者組織申請。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的`范圍內(nèi)開展志愿服務；完成志愿者組織安排的服務工作等；維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量；開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。
志愿者服務管理制度 篇3
第一章總則
一、為促進和規(guī)范服務中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧，參照相關法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務的宗旨是通過志愿者服務的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會責任感，為中心轄區(qū)乃至整個社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國際社會關于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會、社區(qū)和他人提供服務和幫助，同時獲得自我提升、自我實現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動的.組織和管理機構(gòu)，對志愿者工作進行指導和管理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務體系。
第二章招募與注冊
五、招募志愿者應當具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務，遵紀守法；
3、符合志愿者活動要求的身體條件；
4、具有相應的服務能力；
5、具有相應的民事行為能力。
六、招募工作應堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請表，通過電子郵件注冊。
2、前往中心現(xiàn)場注冊。
八、注冊：
1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。
2、志愿者服務隊對申請人情況進行初步審核后，建立志愿者服務檔案。
志愿者服務管理制度 篇4
為了加強經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內(nèi)部干事的紀律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，望大家務必遵守。
一、基本條件和要求
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關政策及學校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)；
2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；
3、要有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦；
4、要有較強的口頭表達能力和一定書面表達能力，要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；
5、要有團結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。
二、常規(guī)紀律和工作要求
1、凡承認青年志愿者章程的.，志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的在校學生，經(jīng)過競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員；
2、每學年新生報到后，進行納新工作，將新成名單上報備案；
3、要有時間觀念，在開會（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假，并說明原因，經(jīng)準假后方可離開（各部長類同）；
4、遲到或請假應及時向會長或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；
5、如開展活動，應提前將活動計劃上交；
6、組織活動，應提前集合，由負責人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；
7、值班人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點，認真履行值班工作，不得無故缺席、離崗；
8、值班時不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；
9、認真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；
10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負責人；
11、特殊情況盡量進行換班并作好記錄，如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負責人請假，負責人做好記錄；
12、值班人員應保管好辦公室物品，謹防丟失，若有丟失損害則追究相關責任；
13、無故不參加例會或活動者，三次以上缺席桉自動離職處理；
14、禁止在工作中討價還價，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí)，有意見或不滿，應當立即向部長或會長提出；
15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關系，相互學習、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高；
16、紀律渙散、組織無力的，在校內(nèi)外造成不良影響的，免去該職務；
17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全。
三、活動策劃及實施
1、協(xié)會活動要提前一周，對主題活動進行策劃，策劃方案要顧及實際可行性，內(nèi)容充實，主題突出，操作明確；
2、活動方案要及時整理出來，經(jīng)會長及各部長審核通過，落實相關具體事項；
3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意，符合實際；
4、活動前，相關活動部門協(xié)調(diào)安排人員，調(diào)配好活動用品，做好各項準備活動；
5、活動時，按照方案認真，細致的組織實施，活動負責人控制好活動局面，按程序規(guī)范進行，確保效果；
6、必須保證每一次活動都有活動照；
7、活動中嚴格簽到，做好參與會員的服務數(shù)量和服務質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；
8、活動后，活動負責人及時組織進行調(diào)整反饋，整理材料和有關材料及時記檔。
四、機構(gòu)設置
1、會長一名，副會長一名，團支書一名，會長助理一名，各部設部長一名，副部長一名；
2、協(xié)會下設：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時實行自主管理（分工不分家）。
五、部門職責
�。ㄒ唬┲飨瘓F：
1、負責青協(xié)日常管理和團委溝通；
2、在活動中，主席團負責與共同主辦活動的社團、學校聯(lián)系和溝通；
3、安排活動方案，對于活動的舉行，提出自己的看法；
4、總體協(xié)調(diào)社團的運行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；
5、制定青協(xié)內(nèi)部章程，及獎懲制度。
�。ǘ┺k公室
1、負責起草文件及工作計劃的安排；
2、負責各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；
3、管理會費；
4、活動人員安排及通知；
5、志愿者時間登記和保存；
6、活動對外的短信及電話通知。
（三）基拓部
1、負責志愿服務基地的拓展及管理；
2、活動前后與活動基地的聯(lián)系；
3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的組織安排；
4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關系。
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1、管理協(xié)會的網(wǎng)絡平臺；
2、負責協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄；
3、對協(xié)會活動進行網(wǎng)絡宣傳；
4、總結(jié)協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上
（五）宣傳部
1、活動海報設計；
2、負責活動的宣傳工作；
3、收集各種有關協(xié)會的信息和材料。
�。┙M織部
1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作；
2、組織活動的進行；
3、負責協(xié)會各項活動的場地與物品的安排；
4、活動結(jié)束后的善后工作；
5、活動物品的管理。
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1、協(xié)會活動的策劃；
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2、擬定活動策劃書；
3、監(jiān)督活動的順利進行。
六、干部職責
1、會長
召開理事會，全面負責并監(jiān)督協(xié)會各項工作，負責行動計劃的制訂、實施。
2、副會長
協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。
3、團支書
討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時負責工作。
4、會長助理
傳達會長的各項通知及會議工作等的安排。
5、部長
具體安排本部各項工作，協(xié)調(diào)部門合作，確保協(xié)會工作的正常進行。
6、副部長
協(xié)助部長具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。
七、入會與退會
1、交個人申請、個人簡歷，經(jīng)協(xié)會考查，理事會批準后確定其會員資格。
2、換屆前退會需交個人申請，經(jīng)協(xié)會批準后，方可退會。
志愿者服務管理制度 篇5
為完善對極光青年志愿者全體成員的管理，更進一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：
一、考核對象：
極光志愿者協(xié)會全體成員。
二、考核方法：
1、本考核制度實行積分量化，每人每學期的基礎分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。
2、具體考核辦法：
秘書處負責執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。
3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。
三、考勤規(guī)定：
1、會議由秘書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經(jīng)秘書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內(nèi)容包括時間、地點及其他相關事宜。
2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應到場簽到，會前5分鐘各部部員應到場簽到，簽到工作為日�？荚u重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。
3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應事先向部員說明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應該報于會長批準；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處，由秘書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。
4、開會時應確保會議的質(zhì)量與效率，針對所討論的問題，與會人員應積極提出自己的見解。
5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負責保管會議記錄。
6、會中，與會人員有責任保持會場安靜，無特殊情況應關閉一切通訊工具或調(diào)成震動狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會長同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。
7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長發(fā)言，大聲喧嘩者，會長有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。
8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討說明，并提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次；無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務。
四、量化標準：
第一條、 青協(xié)獎勵實行口頭表揚，通報表揚并加分；處罰實行口頭警告，通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。
第二條、 對工作認真負責，每次都能按時保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務的部門，經(jīng)所在部部長向會長申報可給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。
第三條、 各部部長必須承擔本部的工作責任，對工作開展順利，取得較佳成績的`部長，會長可給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。
第四條、 青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議，意見和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見和建議給予口頭表揚并加5分，重要的意見和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報表揚，存檔并加5-10分。
第五條、 多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學生干部稱號并加5分。
第六條、 長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學生干部，可由所在各部部長向會長提名，并由會長討論向書記上報，通過者學期末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號并加5-10分。
第七條、 青協(xié)學生干部一年內(nèi)工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號，并加10分。
第八條、 對不服從或消極對待上級布置的工作任務的青協(xié)學生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。
第九條、 無故不按時完成上級布置的工作任務者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。
第十條、 無故不參加青協(xié)組織的活動者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。
第十一條、 受兩次警告處分者，書面通報一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。
第十二條、 青協(xié)財產(chǎn)實行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負責人同意不得擅自外借青協(xié)財產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。
第十三條、 有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。
第十四條、 日常行為嚴重損害青協(xié)形象者，由會長酌情處理并扣5分。
第十五條、 部長以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會長有口頭通報批評的權(quán)利，書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。
第十六條、 書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。
第十七條、 青協(xié)內(nèi)部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。
第十八條、 青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負責實施。
第十九條、 青協(xié)各成員應嚴格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設貢獻自己的力量。
志愿者服務管理制度 篇6
為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服務隊必須具備“六個有”：
有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊栈顒又杏龅嚼щy和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務工作等；
�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的.聲譽和形象，保證服務質(zhì)量；
（五）志愿者每個月應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。
�。┲驹刚咭蚬ぷ�、學習、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務的，應將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務活動。
三、服務范圍和重點對象
志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。
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