電信業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

電信業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

篇一：電信客戶經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶;做好客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的使用情況。

2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析。

3、完成下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對(duì)外合作及相關(guān)管理工作。

篇二：電信客戶經(jīng)理職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;

二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

三、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂;

四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);

五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

六、收集一線客戶信息和意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

篇三：電信客戶經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù);

2、開拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

3、通過(guò)電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo);

4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息;

5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

篇四：電信客戶經(jīng)理職責(zé)

負(fù)責(zé)做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析，實(shí)施客戶保留計(jì)劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。

根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營(yíng)銷服務(wù)工作。

做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)策略制定提供有力依據(jù)。

負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動(dòng)態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)，確�？蛻糍Y料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。

負(fù)責(zé)對(duì)所管企業(yè)客戶的營(yíng)銷工作，實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動(dòng)。

提醒所管轄客戶及時(shí)交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶的催繳工作。

現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

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