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房地產(chǎn)計劃運營管理部工作職責(zé)
么是房地產(chǎn)運營管理，地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運營管理部門及運營管理在崗人員主要工作是什么?作為運營管理工作的在崗人員，每當(dāng)別人問起我工作的時候，哪怕是行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員詢問，我回答時內(nèi)心都會比較地糾結(jié)，因為這個問題的答案，就本人公司的現(xiàn)狀乃至整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，確實是難以統(tǒng)一的精準(zhǔn)的定位，下面就聽本人概要的介紹一下，捎帶也微微吐個槽。
回答之前，向各位讀者推薦一本介紹房地產(chǎn)運營管理的書籍-《房地產(chǎn)運營管理最佳實踐》，由明源地產(chǎn)一個研究團隊編制，書本內(nèi)容對房地產(chǎn)運營管理在理論上做了很好的詮釋，即對業(yè)務(wù)實踐有很好指導(dǎo)意義，也對房地產(chǎn)運營管理發(fā)展方向指明了道路，是一本很好的行業(yè)內(nèi)書籍。Ps:再次鄭重申明，無任何廣告的動機。
什么是運營管理，作為一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)該把運營管理部門放在一個怎樣的位置上。基于本人的在崗經(jīng)驗，及對房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的認識，對運營管理部門有如下見解，僅供參考。
個人認為，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運營管理部門及運營管理崗，不同于其他任何一個具體業(yè)務(wù)部門和某一具體業(yè)務(wù)崗位，它并非是只一個負責(zé)某一方面的專職業(yè)務(wù)崗位，而應(yīng)該是站在項目綜合發(fā)展的高度上去跟進項目發(fā)展的每一個階段，從拿地到前期規(guī)劃設(shè)計報批報建，從項目施工建設(shè)到后期的竣工驗收交房入伙。每一個與項目發(fā)展有關(guān)的業(yè)務(wù)節(jié)點都應(yīng)該是該崗位的關(guān)注與跟進范圍。因此，對房地產(chǎn)開發(fā)全過程業(yè)務(wù)鏈條的了解，應(yīng)該成為該崗位從業(yè)人員必備的業(yè)務(wù)知識，同時也是該崗位服務(wù)于公司其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)基矗除卻項目發(fā)展全程進度的關(guān)注與跟進外，綜合協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)工作推進亦應(yīng)該是該部門工作的重點，加強做好項目發(fā)展全時間鏈條的管理。
綜合地說，運營管理部門的主要職責(zé)是兩個方面，進度跟進與綜合協(xié)調(diào)。其定位應(yīng)該是站在集團、公司戰(zhàn)略及項目綜合發(fā)展的高度上去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并協(xié)助相關(guān)職能部門解決問題的綜合協(xié)調(diào)管理部門，發(fā)展管理崗作為公司項目運營管理的基層責(zé)任崗位，發(fā)展管理在崗人員應(yīng)關(guān)注的是項目運營而非項目建設(shè)，關(guān)注的是項目全過程開發(fā)鏈條而非僅僅是項目工程進度的上傳下達，從某種意義上講，它應(yīng)該類似于軍隊的參謀和后勤，謀劃整體，居中協(xié)調(diào)，且服務(wù)各專職部門。
聽完我的介紹，你是否對運營管理部門及運營管理崗極度的膜拜，全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，謀劃整體，居中協(xié)調(diào)……運營管理崗是在干BOSS所干的活，想BOSS所想的事情，多么的風(fēng)光無限，前景光明，干運營管理如本人之流，能知道房地產(chǎn)開發(fā)整個的運營流程，簡直就是個全才，啊埃
但我要告訴你的是，雖然在現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，以中海、萬科、龍湖等為代表房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)已在組織架構(gòu)中組建了運營管理部門，從事進行運營管理相關(guān)工作，但要知道有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有幫派，有幫派的地方就有權(quán)利分割。運營管理工作相當(dāng)于是要一統(tǒng)江湖，當(dāng)武林盟主，自然需要有非常非常強有力的武林盟主，這個條件，成為現(xiàn)階段運營管理發(fā)展的絆腳石。
作為運營管理部門的負責(zé)人，在公司需要有強有力的號召力，因為其角色定位決定運營管理負責(zé)人需要搞定投資負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，報建負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、合約負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、工程負責(zé)人及管理領(lǐng)導(dǎo)……沒有強有力的負責(zé)人，談何搞定，更談何進行業(yè)務(wù)推進。因此，擁有強有力的部門負責(zé)人，是運營管理工作最最基本的條件。
尷尬就在這里，更多的情況下，運營管理部門負責(zé)人因為自身號召力的原因，或各部門利益關(guān)系的原因，沒有實權(quán)，并不能很好的擔(dān)綱運營管理的職能，運管管理往往成為虛職，尤其是地區(qū)公司運營管理崗，所做的工作往往只是項目工程進度的跟進了解、上傳下達。各部門業(yè)務(wù)工作依舊各自為戰(zhàn)，沒有著眼于項目全過程開發(fā)進行籌劃，發(fā)展效率低下。
如同制造類企業(yè)，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，項目現(xiàn)場就如同企業(yè)的生產(chǎn)車間，經(jīng)過前期的“原料”準(zhǔn)備，通過生產(chǎn)線加工，源源不斷的將生產(chǎn)好的產(chǎn)品-商品房輸入市常因此，運營管理一般情況下以工程項目管理為中心點，兼顧其他業(yè)務(wù)鏈管理，運營管理從業(yè)人員，一般也是從工程部抽調(diào)人員擔(dān)綱，對于一些規(guī)模較小的企業(yè)而言，可能并沒有進行運營管理部門的組織架構(gòu)設(shè)置，對于這種情況，可由項目部擔(dān)綱運營管理部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
下面我將從自己的從業(yè)經(jīng)驗及運營管理的業(yè)務(wù)開展，對房地產(chǎn)全過程開發(fā)階段性流程中運營管理的相關(guān)工作做概要介紹。
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