業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé)

時(shí)間:2023-08-07 17:00:08 管理制度 我要投稿
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業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé)(通用17篇)

  在日常生活和工作中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 1

  1、審核、監(jiān)管開(kāi)戶(hù)、合同簽訂的流程管理,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)解決特殊情況

  2、審核、監(jiān)管貨、退貨業(yè)務(wù)流程

  3、統(tǒng)籌客戶(hù)對(duì)賬及應(yīng)收清理工作的跟進(jìn)及反饋

  4、日常盤(pán)點(diǎn)、印章、工資、離職、客戶(hù)并/閉戶(hù)等各環(huán)節(jié)監(jiān)管

  5、定期各項(xiàng)報(bào)表的整理、校準(zhǔn)、上報(bào)工作

  6、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理起草本部門(mén)的.作業(yè)指導(dǎo)文件,實(shí)施本部門(mén)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

  7、相關(guān)工作手冊(cè)的編寫(xiě)與完善

  8、根據(jù)發(fā)貨、退貨、回款、結(jié)算、應(yīng)收等數(shù)據(jù)做周、月、季度的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就整體區(qū)域及公司的經(jīng)營(yíng)狀況做匯總分析

  9、對(duì)分析報(bào)告反饋的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)時(shí)跟蹤、反饋

  10、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)各項(xiàng)要點(diǎn)工作、監(jiān)督、自查及時(shí)糾偏

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 2

  職責(zé):

  1.了解自己的產(chǎn)品,熟知自己產(chǎn)品的細(xì)節(jié);

  2.根據(jù)公司制定的營(yíng)銷(xiāo)方針,全面、具體地負(fù)責(zé)指定地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作,達(dá)成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo);

  3.掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),并根據(jù)市場(chǎng)提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案,以及個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則;

  4.擴(kuò)大所轄地區(qū)的'銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,熟悉該區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),與該區(qū)域的主要經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

  5.重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)潛在客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)工作,了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài),及時(shí)跟進(jìn)及反饋,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作并最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo);

  6.靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷(xiāo)方針和價(jià)格政策;

  7.及時(shí)催收應(yīng)收貨款,保證銷(xiāo)售資金的正;鼗\。

  任職資格:

  1.28歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng),能夠熟練使用辦公軟件;

  2.為人正直、誠(chéng)信,富有團(tuán)隊(duì)精神,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,敢于挑戰(zhàn)高薪;

  3.有奢侈品、醫(yī)療器械、進(jìn)口寵物口糧、進(jìn)口高端耐用品渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  4.自我管理能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力;

  5.熟悉FAB銷(xiāo)售法;

  6.能適應(yīng)出差;

  7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、獸醫(yī)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 3

  1.生產(chǎn)主要物料及輔料需求計(jì)劃下達(dá),請(qǐng)購(gòu)單錄入

  2.物料到料情況、欠料交期的監(jiān)控

  2.研發(fā)BOM錄入維護(hù)

  3.生產(chǎn)加工單及庫(kù)存報(bào)表的管理

  4.呆滯物料處理跟進(jìn)

  5.生產(chǎn)進(jìn)度的'跟進(jìn)控

  6.生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)收集及分析

  7.改善專(zhuān)案推進(jìn)及管理

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 4

  1、協(xié)助建立全面的貿(mào)易戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的貿(mào)易方案;

  2、與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

  3、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)采購(gòu)及銷(xiāo)售工作的'方向和進(jìn)度;

  4、管理貿(mào)易人員,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍;

  5、跟蹤操作訂單情況,并做好及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的溝通工作;

  6、進(jìn)行客戶(hù)分析,建立客戶(hù)關(guān)系,挖掘用戶(hù)需求;

  7、主導(dǎo)交易談判,負(fù)責(zé)合同簽署及執(zhí)行管理。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 5

  1、完成所轄區(qū)域?qū)?yīng)產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的.占比;

  2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)終端的開(kāi)拓、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的布局及客戶(hù)談判工作;

  4、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

  5、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 6

  1、參與工程目標(biāo)本錢(qián)的測(cè)算與分解工作,為工程目標(biāo)本錢(qián)提供本專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);

  2、負(fù)責(zé)給排水、電氣、消防、空調(diào)、通風(fēng)、智能化等安裝工程工程的估算、概算、預(yù)算及結(jié)算的編制和審核工作;

  3、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)工程招標(biāo)、比價(jià)工程的招標(biāo)文件、工程量清單、標(biāo)底,配合相關(guān)部門(mén)參與開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作,并上報(bào)公司審批;

  4、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)工程的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證的評(píng)審,估算變更簽證影響造價(jià)的金額,以保證現(xiàn)場(chǎng)簽證單的合理性及有效性監(jiān)督;

  5、協(xié)助本錢(qián)經(jīng)理對(duì)動(dòng)態(tài)本錢(qián)管控,包括參加圖紙交底、會(huì)審,深入現(xiàn)場(chǎng)工地了解、記錄并核實(shí)施工實(shí)際做法,負(fù)責(zé)施工過(guò)程中特殊材料的市場(chǎng)調(diào)研、詢(xún)價(jià)、定價(jià)發(fā)起新綜合單價(jià)、新材料價(jià)格的.評(píng)審流程;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)工程進(jìn)度款的審核,根據(jù)合同進(jìn)度款的支付約定,確保資金支付的合理性;

  7、建立安裝工程造價(jià)指標(biāo)分析體系,總結(jié)相關(guān)指標(biāo),為后續(xù)工程提供準(zhǔn)確參照;

  8、日常做好工程經(jīng)濟(jì)合同簽訂、付款情況、結(jié)算情況的臺(tái)帳登記及更新,相關(guān)部門(mén)流轉(zhuǎn)的報(bào)批件、圖紙、文字、圖像等資料及時(shí)進(jìn)行整理、存檔;

  9、對(duì)供給商入庫(kù)進(jìn)行管理,定期對(duì)于供給商系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)內(nèi)各供給商的入庫(kù)審核工作,審核相應(yīng)供給商資料,必要時(shí)參與考察,編制考察報(bào)告,將合格的供給商提供給公司選擇。

  10、跟蹤合作供給商產(chǎn)品的售后效勞等信息收集,并參與供給商履約評(píng)估,對(duì)合格、不合格、優(yōu)秀供給商信息數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔備份。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 7

  1、所轄銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理,承擔(dān)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo);

  2、協(xié)助上級(jí)完善產(chǎn)品策略、銷(xiāo)售策略;

  3、通過(guò)有效的考核和激勵(lì),確保團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

  4、協(xié)同銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù),給予下屬及時(shí)有效的指導(dǎo)和在崗培訓(xùn);

  5、具備較強(qiáng)的'銷(xiāo)售能力,能幫助組員跟進(jìn)和攻破釘子戶(hù);

  6、配合上級(jí)與其他部門(mén)協(xié)調(diào),確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢;

  7、收集反饋市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),提出解決方案;

  8、關(guān)注細(xì)節(jié)的把握,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,處理突發(fā)事件;

  9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)收賬款管理。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 8

  1、安排好銷(xiāo)售的內(nèi)、外部工作,做好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo),對(duì)本項(xiàng)下業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);

  2、對(duì)長(zhǎng)租業(yè)務(wù)專(zhuān)員的考核與管理;

  3、根據(jù)月度、季度、年度計(jì)劃完成業(yè)務(wù)單量;

  4、客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及關(guān)系維護(hù);

  5、每月完成公司制定的目標(biāo)客戶(hù)的拜訪數(shù)量;

  6、認(rèn)真完成公司交辦事項(xiàng),同時(shí)積極配合公司各部門(mén)的.工作。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 9

 。1)負(fù)責(zé)門(mén)店相關(guān)運(yùn)營(yíng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及制度指定和落地執(zhí)行。

 。2)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)門(mén)店商品管理、品類(lèi)銷(xiāo)售、毛利等業(yè)績(jī)指標(biāo)的.制定和達(dá)成。

 。3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)門(mén)店日常檢查,指導(dǎo)門(mén)店提升營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)操盤(pán)能力。

  (4)負(fù)責(zé)門(mén)店商品損耗控制,并對(duì)商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換等的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤。

 。5)負(fù)責(zé)店面運(yùn)營(yíng)部門(mén)的人員管理、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核和追蹤。

 。6)負(fù)責(zé)門(mén)店活動(dòng)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。根據(jù)不同時(shí)期,不同活動(dòng)做好活動(dòng)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)管控。

 。7)負(fù)責(zé)新門(mén)店和新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓

 。8)完成上級(jí)交辦的其他工作。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 10

  1、維負(fù)責(zé)KA及BC系統(tǒng)維護(hù)與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)。

  2、與客戶(hù)保持良好的溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

  3、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新的.客戶(hù)。

  4、對(duì)訂單的跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證訂單的落實(shí)與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  5、能獨(dú)立完成系統(tǒng)銷(xiāo)售工作

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 11

  1、配合部門(mén)經(jīng)理分析經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo),協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)的促銷(xiāo)計(jì)劃。

  2、按本點(diǎn)各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規(guī)范做好檢查、考核,督促屬下員工嚴(yán)格遵守。

  3、了解屬下員工的特點(diǎn),合理分配工作。

  4.分析本點(diǎn)的培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

  5、全面負(fù)責(zé)本點(diǎn)的'日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。及時(shí)組織落實(shí)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

  6、及時(shí)了解餐飲發(fā)展新趨勢(shì),努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。

  7、開(kāi)餐時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮、督導(dǎo),負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。隨時(shí)與客人保持良好的溝通,與后臺(tái)保持聯(lián)系,盡可能滿(mǎn)足客人的要求,妥善處理好賓客投訴。

  8、合理編制本點(diǎn)的各項(xiàng)申購(gòu)計(jì)劃,協(xié)助采購(gòu)部進(jìn)行物品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等方面的控制。負(fù)責(zé)審批當(dāng)日申領(lǐng)單,確保當(dāng)日所需物品充足。

  9、制定有效措施,督導(dǎo)屬下員工認(rèn)真做好餐具使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作,限度地降低物品消耗。

  10、制定本點(diǎn)衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范,督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)。

  11、督導(dǎo)屬下員工做好設(shè)備、設(shè)施的使用保養(yǎng)維護(hù)工作,節(jié)能降耗。

  12、督導(dǎo)屬下嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 12

  任職要求

  1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

  2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

  3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

  4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

  5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

  6、身體健康精力充沛。

  工作職責(zé)

  1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

  2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

  3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

  4、收集、整理各類(lèi)有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

  5、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的.高效性。

  6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

  7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 13

  1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理客戶(hù)開(kāi)發(fā)、業(yè)績(jī)達(dá)成、費(fèi)用管控;

  2、負(fù)責(zé)完善終端產(chǎn)品分銷(xiāo)、查補(bǔ)貨、標(biāo)準(zhǔn)化陳列、廣宣物料投放;

  3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)政策促銷(xiāo)活動(dòng)制定與執(zhí)行,費(fèi)用指標(biāo)掌握與應(yīng)收款管理與監(jiān)督;

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 14

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

  2.與所負(fù)責(zé)的區(qū)域客戶(hù)保持良好的溝通,及時(shí)反饋相關(guān)信息,維系良好的客情關(guān)系

  3.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo),為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

  4.收集潛在的`客戶(hù)資料,并能根據(jù)其需求開(kāi)發(fā)合適的服務(wù)

  5.了解行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)匯報(bào)市場(chǎng)情況變化,并提出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議

  6.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物流解決方案,保障公司和客戶(hù)的利益,提升公司品牌形象;

  7.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂代理合同,督促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

  8.能夠引導(dǎo)客戶(hù)積極配合。妥善解決和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。

  9.收集篩選和整理相關(guān)物流市場(chǎng)信息,深入了解市場(chǎng)行情,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)___化;

  10.增加市場(chǎng)份額、擴(kuò)大客戶(hù)群,積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),同時(shí)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)掘;

  11.能夠達(dá)成自己設(shè)定新的工作目標(biāo).樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

  12.具有良好的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 15

  職責(zé):

  1、針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品信息調(diào)研和集成,形成局部策劃方案;

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

  3、及時(shí)回收貨款,清收問(wèn)題賬款;

  4、針對(duì)區(qū)域,協(xié)助培訓(xùn)客戶(hù),給客戶(hù)提供技術(shù)方面的服務(wù);

  5、組織區(qū)域市場(chǎng)會(huì)議,進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

  任職資格:

  1、醫(yī)藥,檢驗(yàn),營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)/本科以上學(xué)歷;

  2、有安徽醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn), 體外診斷儀器試劑工作經(jīng)歷;

  3、勤奮,有上進(jìn)心,有親和力,誠(chéng)實(shí), 有培養(yǎng)潛力。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 16

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與客戶(hù)商務(wù)談判,合同簽訂、貨款回籠等事宜;

  2、根據(jù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)需要獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng),執(zhí)行展會(huì)、渠道方面的推廣工作,并協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣與技術(shù)推廣;

  3、客戶(hù)接待及電話(huà)咨詢(xún)工作,能提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún);

  4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,受理客戶(hù)投訴,協(xié)助客戶(hù)投訴的反饋與處理;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

  任職資格:

  1、一年以上醫(yī)療器械行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  2、良好的'溝通技巧,表達(dá)能力強(qiáng);

  3、有一定的抗壓能力,適應(yīng)較快節(jié)奏的工作;

  4、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),善于溝通,協(xié)調(diào)。

  5、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力;

  6、心理素質(zhì)佳、較強(qiáng)的抗壓能力。

  業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé) 17

  1、新契約受理:處理柜面日常各渠道新契約受理與初審工作;

  2、業(yè)務(wù)辦理:處理各渠道保全理賠等業(yè)務(wù)辦理,協(xié)助總公司開(kāi)展理賠調(diào)查、體檢報(bào)告調(diào)取等事宜,負(fù)責(zé)有價(jià)證券保管、單證歸檔等工作;

  3、投訴處理:接受內(nèi)外部客戶(hù)電話(huà)及臨柜咨詢(xún),負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴接待及處理,對(duì)客戶(hù)問(wèn)題做出快速高效反應(yīng);

  4、柜面建設(shè):積極響應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)窗口建設(shè),按時(shí)報(bào)送監(jiān)管要求的`報(bào)表數(shù)據(jù),參與行業(yè)活動(dòng)及行業(yè)交流;

  5、按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求及服務(wù)規(guī)范,通過(guò)電話(huà)、信函、短信、面訪等方式,對(duì)本機(jī)構(gòu)的問(wèn)題案件進(jìn)行后續(xù)回訪、追蹤、統(tǒng)計(jì)和處理工作,并做電話(huà)或信訪結(jié)案處理;

  6、對(duì)回訪追蹤材料進(jìn)行記錄、歸檔、備查,包括但不僅限于回訪錄音、回訪資料等;

  7、業(yè)務(wù)培訓(xùn):對(duì)各渠道業(yè)務(wù)線(xiàn)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)宣導(dǎo)及培訓(xùn);

  8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

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