員工禮儀手冊

時間：2021-07-11 19:07:53 管理制度我要投稿

員工手冊的推薦度：
員工手冊推薦度：
員工手冊編寫推薦度：
企業(yè)員工手冊推薦度：
員工崗位手冊推薦度：
相關(guān)推薦

員工禮儀手冊

第一、“員工形象準(zhǔn)則”：一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)；（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；（五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。三、社交、談吐（一）在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；（二）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機密。四、舉止、行為（一）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；（二）上班時間不吸煙，保持良好的'精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進；（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉；（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；（七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。第二、員工日常活動行為準(zhǔn)則員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。一、電話（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣；（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；（四）仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；（五）準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容

【員工禮儀手冊】相關(guān)文章：

公司員工禮儀手冊范本10-10

員工手冊01-01

員工手冊11-10

公司員工手冊11-05

現(xiàn)代職場餐宴會禮儀手冊01-01