會(huì)籍顧問工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-12-27 10:03:19 工作計(jì)劃 我要投稿
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會(huì)籍顧問工作計(jì)劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒?以下是小編整理的會(huì)籍顧問工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃1

  一、紀(jì)律制度

  1、在公司內(nèi)上班時(shí),一律統(tǒng)一著工服、戴工牌,衣著整潔,形象健康。

  2、接待客人時(shí),要注意自己的一言一行,不得做有損公司形象的言論及行為。

  3、在公司上班時(shí),嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)之事,例如:看報(bào)紙、雜志,吃零食,健身等;如有違反,將按公司的規(guī)章制度給予處罰。 4、服從銷售經(jīng)理∕主管安排的排班和休假,如有各種事由需要換班及離開的,必須通知其主管,由主管做出安排后,方可執(zhí)行,否則,按曠工處理。

  5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個(gè)人目的做出有損公司利益的行為,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。

  6、顧問的崗位極其重要,在營業(yè)時(shí)間內(nèi)絕不能缺崗;在接班顧問沒到時(shí),當(dāng)班顧問不能離崗。

  7、每次參加會(huì)議及培訓(xùn)時(shí),必須將手機(jī)開振動(dòng)或關(guān)機(jī),會(huì)議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳,嚴(yán)禁隨意進(jìn)出,嚴(yán)禁遲到和早退。 8、不得因爭單、爭客等原因在前臺(tái)當(dāng)眾喧嘩、爭吵。

  9、已下班顧問不得在公司接單,與客戶事先預(yù)約好除外,但要提前告之主管或經(jīng)理;如出現(xiàn)當(dāng)班顧問忙不過來時(shí),可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問接待。

  10、不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請優(yōu)惠。

  11、顧問必須積極服務(wù)客人,不能因?yàn)榭腿瞬毁I單、較挑剔等原因而消極待客。

  12、顧問必須積極處理客人投訴,不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。

  二、學(xué)習(xí)、思想

  1、為了能讓大家在專業(yè)知識(shí)上能夠達(dá)到要求,公司會(huì)定期組織一些相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)(包括健身、美容等銷售技巧);所有人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

  2、主管在平時(shí)工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識(shí)方面是否存在問題;發(fā)現(xiàn)問題,主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和培訓(xùn),以此來確保銷售隊(duì)伍思想的統(tǒng)一、素質(zhì)的'提高。

  3、銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突,本著公司至上的原則,友好協(xié)商解決,如解決不了,盡量將沖突降至最低,由上級(jí)主管決定。

  4、工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上,不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論在同事與部門間傳播;以及在團(tuán)隊(duì)中間的勾心斗角,亂傳是非,如有發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不怠。

  三、會(huì)議制度

  1、每周例會(huì)

  時(shí)間:每天下午14:00領(lǐng)班主管開會(huì)。晚上21:30全體內(nèi)銷∕外銷開會(huì)。

  內(nèi)容:總結(jié)上周業(yè)績:各顧問將本周內(nèi)工作中遇到的困難提出,會(huì)上尋求解決辦法:主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會(huì)上一一解決,并針對(duì)在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導(dǎo);

  2、每月例會(huì)

  時(shí)間:每月第一周人員:會(huì)所全體內(nèi)銷∕外銷、銷售主管、會(huì)所經(jīng)理

  內(nèi)容:總結(jié)上月業(yè)績,安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經(jīng)驗(yàn),并安排各分會(huì)業(yè)績最高者上臺(tái)發(fā)言:銷售主管做上月工作總結(jié):由會(huì)所經(jīng)理下達(dá)本月任務(wù),并鼓勵(lì)大家,提高工作激情,鼓勵(lì)銷售士氣。

  另:由于各種情況需要臨時(shí)召開會(huì)議的,以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。

  四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度

  1、獎(jiǎng)勵(lì)

  a、業(yè)績突出者,按公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)銷顧問完成目標(biāo)任務(wù)后(此任務(wù)是指會(huì)所根據(jù)整體的銷售目標(biāo)制定給顧問的任務(wù)),本人在部門當(dāng)月業(yè)績最高者給予‘部門最高業(yè)績獎(jiǎng)’獎(jiǎng)金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元整。連續(xù)三個(gè)月在部門中個(gè)人業(yè)績最高者,公司考慮給予提薪獎(jiǎng)勵(lì)。

  b、根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者,給予晉升主管的機(jī)會(huì),以此來獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員的工作熱情和積極性。

  2、處罰

  a、以上相關(guān)條款制度如有違反,按公司的規(guī)章制度執(zhí)行;

  b、連續(xù)三個(gè)月不能完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)者,予以降職或辭退。

  五、爭單管理制度

  處理原則:

  新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字,此類客人視為該銷售的當(dāng)日指定客;會(huì)員轉(zhuǎn)卡、再開卡、購買產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn);內(nèi)銷顧問跟散客以付款為準(zhǔn),“跟蹤客人記錄”只作為內(nèi)銷顧問個(gè)人對(duì)客戶管理的一種方法,不完全作為判定業(yè)績的憑據(jù);

  持有公司派送禮品券或贈(zèng)送卡類的客人視為新客。

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃2

  一、工作內(nèi)容

  1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,完成入會(huì)手續(xù)。(來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記,根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種)

  2、會(huì)籍顧問在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施,包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,和所開的操種,教練的專業(yè)特長,卡的價(jià)格,會(huì)所的經(jīng)營和發(fā)展。

  3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,有會(huì)員聘請私人教練時(shí),幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

  4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系,不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪,以進(jìn)一步熱忱,全面的介紹,提高來訪者入會(huì)的熱情,了解該訪客真正的需要健身的目的。

  5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料,定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪,詢問訓(xùn)練感受,運(yùn)動(dòng)效果,意見和要求,通過周到熱忱的服務(wù),最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的,同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

  6、擴(kuò)大市場,做好計(jì)劃,外場的'突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。

  7、通過各種營銷方案的實(shí)施,達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

  二、銷售人員的禮貌用語

  杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩,杜絕說臟話,注意自身形象;場內(nèi)遇會(huì)員,必須使用禮貌用語,過道遇見必須禮讓會(huì)員先行。

  三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

  四、內(nèi)場訪客及接待

  1、所有的訪客都由內(nèi)場會(huì)籍顧問接待。

  2、來賓來訪時(shí)會(huì)籍顧問需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場登記。

  3、接內(nèi)場訪客,會(huì)籍顧問不得隨意在前臺(tái)周圍走動(dòng),不得影響會(huì)員出入,不得在前臺(tái)大聲喧嘩,保證前臺(tái)正常工作。(會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái))

  五、辦卡制度

  1、所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

  2、未經(jīng)簽字申請?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠,低價(jià)格或贈(zèng)送,遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。

  3、會(huì)籍顧問有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度,和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。

  4、嚴(yán)禁搶單,爭單,串單,拼單。

  5、交叉的單子,根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。

  六、衛(wèi)生保持

  辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃3

  早就想總結(jié)一下了,也許一直沒有進(jìn)步就是因?yàn)闆]有停下來思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷售過程吧,試著寫一寫總結(jié),給這段工作畫個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。

  健身房的會(huì)籍銷售工作從預(yù)售開始,怎么樣做好預(yù)售呢?

  首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào),以后整個(gè)銷售過程中就開始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會(huì)籍顧問某某某+電話”,事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會(huì)有健身房的固定電話的,客戶有興趣的一般都會(huì)打固定電話問的,所以我們要在單頁上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁給他的人。怎么辦,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),可以印上“特價(jià)咨詢找+代號(hào)+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”,而且發(fā)給客人單頁的時(shí)候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊,要健身就找代號(hào)”,一定要把自己簡單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào),不要說健身找我什么的,客人記不住你的名字一切都白搭,然后跟客人說“如果有興趣了解,可以打代號(hào)的電話”,然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。

  留電話

  如果客戶有興趣,一定要千方百計(jì)的留下客戶的電話和名字,一定要是全名,標(biāo)注下來客人的大概年齡,還有體貌特征之類的,最好是能給客戶拍照,或者是拍個(gè)合影都行,然后記錄下日期,晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好,然后保存好,這些都是以后開始銷售的財(cái)富。

  怎樣得到客戶電話?

  客戶回訪

  留名單多少?zèng)Q定買單人數(shù)的多少,但是客戶回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶在你手上買單的多少。客戶回訪很重要,所有銷售都在留名單,客戶不一定非要認(rèn)可你,而且從留名單到開始xxx,中間還有一段時(shí)間,說不定開始xxx的時(shí)候客戶已經(jīng)把你這個(gè)銷售給忘記了,所以做好客戶的回訪非常重要。留過電話之后的`兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來,有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒有鍛煉過,有沒有在哪辦過卡,辦了

  多久之類,對(duì)健身怎么看,有沒有了解過我們的健身房,然后把客戶郵箱要過來,或者加客戶微信,然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士,如何選一個(gè)好健身房,健身房介紹等等,記得把口號(hào)帶上去,確?蛻舨粫(huì)把你忘掉。把客戶的情況分類清楚,哪個(gè)是以前辦過會(huì)員卡的,哪個(gè)是可以很快辦卡的,做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過一周給客戶發(fā)問候短信,天冷天熱啊,節(jié)日快樂,健身的好處之類,一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。

  開始xxx第一天

  這天一定會(huì)很亂,也會(huì)有一些銷售搶客戶,如果公司有客戶保護(hù)制度最好(例如填預(yù)約,找前臺(tái)登記客戶來訪記錄等),所以我們一定要做好自己的邀約過程,xxx前兩天跟客戶聯(lián)系,確認(rèn)客戶過來的時(shí)間,強(qiáng)調(diào)過來一定要找自己代號(hào),講自己銷售是拿提成的,所以請客戶一定要找自己等等,對(duì)于沒有聯(lián)系上的客戶,發(fā)短線要來強(qiáng)調(diào)一定要來找自己,第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)提醒短信,如果到約定時(shí)間還沒到就給客戶打電話。晚上查看客戶買單記錄,看看有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒有到場客戶打電話。對(duì)已經(jīng)買單的客戶打電話。

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃4

  一年過去,又是新的一年到來,在裝修公司做銷售的業(yè)務(wù)員,我也是要對(duì)我這一年的工作來好好的計(jì)劃,來指導(dǎo)我在實(shí)際之中去把工作給做好。

  做好銷售的工作,一年的目標(biāo)我也是要盡力的去完成,每一天,我都要制定好這一天要做的事情計(jì)劃,確定好要拜訪的客戶,前一天也是需要對(duì)第二天去拜訪的客戶的一些資料進(jìn)行了解,這樣熟悉了客戶,再去溝通的時(shí)候,也是能更好的交流,能讓客戶更信任我們,對(duì)于我們也是會(huì)感覺到更加的專業(yè),而且每一次拜訪的行程也是要確認(rèn)好,讓自己做事情起來更加的有條理。對(duì)于客戶的一個(gè)需求也是需要確認(rèn)清楚,明確自己是否可以答應(yīng),多為客戶去考慮,盡量的去滿足客戶的一個(gè)需求,從而達(dá)到銷售的一個(gè)目的`。

  公司的一些培訓(xùn)要積極的去參加,了解更多公司的一個(gè)產(chǎn)品,熟悉公司裝修的一些流程,同時(shí)也是有一些銷售技巧以及知識(shí)也是需要我多去學(xué),只有自己學(xué)了,然后在實(shí)際中也是可以考慮去用,然后達(dá)到一個(gè)銷售的目的,在下班之后,也是需要多看一些裝修類的書籍,瀏覽相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站,對(duì)于市場的情況多一些了解和掌握,讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備更多,這樣再去和客戶洽談的時(shí)候,也是能更加的有信心,自己也是能準(zhǔn)備的更充分。

  作為銷售也是要有一個(gè)好的銷售習(xí)慣,做事情必須要有一定的條理,明確自己要做的工作該如何的去開展更加的好,對(duì)于潛在的客戶要去跟進(jìn),不能松懈,如果客戶自己不抓牢的話,那么很可能就會(huì)被其他的公司給搶了去,所以每一天我都是要有養(yǎng)成去和客戶聯(lián)系的習(xí)慣,即使這時(shí)候不買我們公司的產(chǎn)品,不找我們裝修,但是下一次,或者當(dāng)客戶想起來要用的時(shí)候,也是會(huì)第一時(shí)間想到我們,而不是別的公司,所以經(jīng)常的和客戶溝通是非常有必要的,也是要我去養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。

  對(duì)于客戶的信息也是需要去做好管理,越是詳細(xì),那么自己對(duì)于客戶也是越了解,這樣在開展工作之中,也是能溝通的更好。并且在工作之中,我也是多去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),歸納客戶的類型,尋找到更加合適,更加能打動(dòng)客戶的溝通方案,只有打動(dòng)了客戶,那么合作才能展開,我的業(yè)務(wù)也是能完成,在這一年的工作之中,我也是要根據(jù)實(shí)際的情況,去不斷調(diào)整我的一個(gè)工作計(jì)劃,針對(duì)不同的情況,尋找到更加合適的方法來做好自己的業(yè)務(wù)。

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃5

  1.會(huì)籍顧問每月應(yīng)確保完成既定的銷售任務(wù),若連續(xù)二個(gè)月無法完成最低銷售任務(wù),視作自動(dòng)除名;

  2.客人到訪俱樂部,會(huì)籍顧問應(yīng)采取積極主動(dòng)、誠懇、熱情的態(tài)度,將俱樂部的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受;

  3.采取多種方式積極拓展客戶渠道,擴(kuò)大俱樂部的社會(huì)認(rèn)知度,提升入會(huì)率;

  會(huì)籍顧問每日需提前10分鐘換好工服到崗,并充分做好當(dāng)天的銷售準(zhǔn)備工作,如各類表格、資料、名片等;

  會(huì)籍顧問到崗即向會(huì)籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計(jì)劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。嚴(yán)禁銷售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù);

  會(huì)籍顧問每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè),并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果;

  若會(huì)籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶,需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請,回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果(及時(shí)填寫外出尋訪報(bào)告);

  會(huì)籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心,并記錄下相關(guān)內(nèi)容,每日將來訪電話或參觀記錄上交會(huì)籍經(jīng)理;在適合時(shí)段,俱樂部將安排相關(guān)會(huì)籍人員外出拓展會(huì)員渠道,會(huì)籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合;

  4.俱樂部會(huì)努力為每位會(huì)籍顧問創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的平臺(tái)。會(huì)籍顧問必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定,不得互相搶單。若發(fā)生不公平競爭之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐,應(yīng)及時(shí)上報(bào)會(huì)籍經(jīng)理、店長來處理

  5.在俱樂部內(nèi)應(yīng)適時(shí)的`與會(huì)員打招呼、問好,樹立良好的俱樂部形象和個(gè)人形象,創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系;

  6.將俱樂部各項(xiàng)活動(dòng)情況在第一時(shí)間內(nèi)通知會(huì)員,并及時(shí)向公司反饋會(huì)員接受情況;

  7.接受會(huì)員的意見和建議,關(guān)心會(huì)員的需要,將各種建議和投訴及時(shí)報(bào)告上級(jí);

  8.晚班會(huì)籍顧問應(yīng)在下班前進(jìn)行全天的銷售統(tǒng)計(jì)并及時(shí)填寫“日銷售報(bào)表”,將當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理,并將“日銷售報(bào)表”交給會(huì)籍經(jīng)理;

  9.會(huì)籍顧問為會(huì)員介紹俱樂部時(shí),應(yīng)將俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度明確告知會(huì)員;

  10.會(huì)籍顧問與會(huì)員簽訂入會(huì)合同時(shí),應(yīng)將會(huì)員帶到收銀處,請會(huì)員親自結(jié)清相關(guān)費(fèi)用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會(huì)合同應(yīng)完整詳細(xì)、真實(shí)有效,不得弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任;

  11.會(huì)籍顧問在填寫入會(huì)申請表時(shí)應(yīng)完整有效,會(huì)籍顧問須把會(huì)員入會(huì)申請書交給會(huì)籍經(jīng)理簽字;無會(huì)籍經(jīng)理簽字計(jì)作無效合同;

  12.收據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)留存,第二聯(lián)交由會(huì)員,第三聯(lián)作為記帳;

  13.會(huì)籍顧問應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí),不得將公司的重要決定決策、會(huì)員資料或其它相關(guān)事宜泄露給外界;

  14.會(huì)籍顧問應(yīng)注意儀容儀表,上班時(shí)著工服。女性應(yīng)化淡妝,不得留長指甲,不得佩戴繁雜的首飾;男性不得留長發(fā);

  15.會(huì)籍顧問不得隨意離崗、串崗,若需要離開辦公分鐘以上(含10分鐘)應(yīng)事先得到會(huì)籍經(jīng)理的允許(帶客人參觀除外),否則按擅自離崗處理;

  16.會(huì)籍顧問不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天;

  17.會(huì)籍部每周一下午14:00召開周例會(huì),所有人員不得無故缺席;

  18.會(huì)籍顧問在俱樂部內(nèi)一律將手機(jī)調(diào)成為振動(dòng)狀態(tài);

  19.晚班會(huì)籍人員在下班前應(yīng)關(guān)閉辦公室所有照明設(shè)備并通知MRO鎖門后方可離開;

  20.會(huì)籍顧問應(yīng)遵守員工手冊和公司的相關(guān)規(guī)章制度,注意保持良好的辦公環(huán)境,努力將俱樂部建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、友好、積極向上的團(tuán)隊(duì);

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃6

  一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

  公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善的《公司員工手冊》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年底公司共吸引各類人才近xx名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。

  二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力

  良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì)、員工聚會(huì)、早會(huì)等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

  三、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式

  根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營范圍。

  1、全面推行區(qū)域營銷模式,實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

  根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫(gè)經(jīng)營區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)進(jìn)行績效考評(píng),區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

  2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

  公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx年合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道,進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》,公司先后與各區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)簽定了經(jīng)營責(zé)任書!秵T工管理手冊》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

  3、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí),

  為了更好地服務(wù)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)和技術(shù)部,提高客戶簽單率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn),從店面規(guī)劃、促銷活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

  四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績效考核制度

  1、合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),獎(jiǎng)罰有據(jù)。

  2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度,實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求。

  3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系

  通過總項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營,明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位!豆こ添(xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

  五、企劃工作再強(qiáng)化,全面提升公司品牌影響力

  為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,提高了公司市場競爭力,品牌建設(shè)是20xx年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。

  加強(qiáng)企劃工作,延伸品牌效應(yīng),有計(jì)劃有目標(biāo)的推行公司品牌競爭力和獨(dú)特的'商業(yè)模式!

  20xx年是x分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營思路的一年,也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從20xx年開始,xx分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明。xx分公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

會(huì)籍顧問工作計(jì)劃7

  一、來訪者,預(yù)約客戶和會(huì)員帶來的客人等人士進(jìn)行銷售介紹,并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀;

  二、通過貴賓入場劵,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過電話安排預(yù)約;

  三、任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶,推銷產(chǎn)品;

  四、保管指定的銷售工作記錄;

  五、向銷售主管提交指定的銷售工作報(bào)告;

  六、參加每天的銷售例會(huì);

  七、幫助新會(huì)員開始健身活動(dòng),幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中,并提供跟蹤服務(wù);

  八、參加銷售培訓(xùn)課程;

  九、能夠熟練掌握和使用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施,并了解其特別的注意點(diǎn);

  十、參加可能帶來新會(huì)員的特別活動(dòng);

  十一、審核所有有關(guān)新會(huì)員文件的準(zhǔn)確性和完整性;

  十二、在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作;

  十三、以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的.專業(yè)精神;

  十四、保持銷售區(qū)域整潔,有條理;

  十五、會(huì)籍顧問須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧,保持高度的活力與正面思考的態(tài)度;

  十六、盡量達(dá)到銷售目標(biāo);

  十七、工作需要時(shí),教練要隨時(shí)配合會(huì)籍顧問的各項(xiàng)工作;

  十八、不準(zhǔn)在會(huì)員面前抱怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題;

  十九、積極推銷店內(nèi)服裝等產(chǎn)品;

  二十、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作;

  三十一、負(fù)責(zé)推薦會(huì)員的檔案管理工作。

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