關(guān)于開展工作計(jì)劃（通用12篇）
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的開展工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
開展工作計(jì)劃 篇1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣委召開的“三違”治理工作會(huì)議精神，鄉(xiāng)認(rèn)真組織精心策劃，制定一系列可行措施，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃。
一、注重宣傳、發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與
及時(shí)召開各級(jí)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)市、縣委工作會(huì)議精神，把開展此項(xiàng)工作的重要性、必要性讓大家知曉，發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)參與相互監(jiān)督。在每個(gè)村委成立一個(gè)宣講團(tuán)，走村竄戶宣講黨委政府開展“三違”整治的決心、目的、重大意義，以及“三違”給社會(huì)、群眾帶來的巨大危害，真正讓“三違”治理工作形成強(qiáng)大的輿論氛圍。
二、制定措施促進(jìn)展
為了讓此項(xiàng)工作落到實(shí)處不走過場(chǎng)，以促進(jìn)我鄉(xiāng)整體形象的轉(zhuǎn)變，我鄉(xiāng)針對(duì)20xx年存在的`問題制定了一系列措施，主要從“七個(gè)嚴(yán)格”來體現(xiàn)：一是嚴(yán)格規(guī)劃管理。所有建房必須符合總體規(guī)劃和鄉(xiāng)域規(guī)劃，原則上實(shí)行連片開發(fā)和集中安置，盡量減少零星重建。實(shí)行建房規(guī)劃公示制度，凡不符合規(guī)劃要求的一律不得批準(zhǔn)建房；二是嚴(yán)格用地管理。堅(jiān)持集約節(jié)約用地原則，嚴(yán)格控制用地規(guī)模和使用標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行國(guó)有土地儲(chǔ)備制度；三是嚴(yán)格建房規(guī)模。農(nóng)村建房必須嚴(yán)格執(zhí)行“一戶一宅”制度，嚴(yán)格控制建房標(biāo)準(zhǔn)，建新舊復(fù)墾；四是嚴(yán)格報(bào)批條件；五是嚴(yán)格報(bào)批程序；六是嚴(yán)格風(fēng)貌管理；七是嚴(yán)格日常監(jiān)管；通過制度管人辦事，以措施促進(jìn)展。
三、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
20xx年我鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的建設(shè)領(lǐng)域“三違”專項(xiàng)集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)“三違”整治的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。從國(guó)土、村建、林業(yè)、安辦、等相關(guān)單位和部門抽調(diào)專人組成工作組，按職責(zé)分工統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面配合。下設(shè)“三違”整治辦公室，由、二同志負(fù)責(zé)日常辦公，全面負(fù)責(zé)“三違”建設(shè)情況摸底調(diào)查、勘測(cè)丈量、現(xiàn)場(chǎng)鎖定、收集相關(guān)影像資料。讓“三違”業(yè)主全程參與，并簽字確認(rèn)。
四、全面摸底排查
為做到心中有數(shù)，家底清、情況明，為持續(xù)開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，黨委、政府決定從3月1日起對(duì)全鄉(xiāng)涉及“三違”范圍內(nèi)進(jìn)行一次摸底，通過宣傳發(fā)動(dòng)首先由各對(duì)象戶主動(dòng)申報(bào)，凡存在“三違”現(xiàn)象的集體或個(gè)人，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)向我鄉(xiāng)“三違”整治辦公室按其所屬情況進(jìn)行申報(bào)，通過核實(shí)后可由申報(bào)對(duì)象在限定時(shí)間內(nèi)自行整改；對(duì)沒有主動(dòng)申報(bào)意圖蒙混過關(guān)的對(duì)象將組織專門隊(duì)伍進(jìn)行清查，并對(duì)清查出的對(duì)象進(jìn)行通報(bào)和公示，經(jīng)公示期過后如仍然沒有整改將組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)制處理。鄉(xiāng)“三違”整治辦公室設(shè)置了舉報(bào)箱和舉報(bào)電話。
為了我鄉(xiāng)大環(huán)境的改變，在鄉(xiāng)“三違”整治工作將會(huì)長(zhǎng)期有序、有力的開展下去，相信通過上級(jí)部門的指導(dǎo)、群眾的支持和全鄉(xiāng)干部的不懈努力，“三違”現(xiàn)象在將會(huì)越來越少，我們的明天也會(huì)越來越美好。
開展工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)為準(zhǔn)繩，以辦人民滿意的學(xué)校為宗旨，認(rèn)真落實(shí)興城四中課堂教學(xué)模式改革的基本要求，全面推進(jìn)我校課堂模式改革進(jìn)程，堅(jiān)持面向全體，關(guān)注中差生，下大力氣提高九年組教學(xué)質(zhì)量和年組教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)課堂教學(xué)模式，打好中考攻堅(jiān)戰(zhàn)，在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與探究能力等方面下功夫，讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)學(xué)生都進(jìn)步，讓每一個(gè)教師都提升，作到學(xué)生與老師共同進(jìn)步，為我校的整體教學(xué)質(zhì)量的提高而努力奮斗。
二、年部情況分析：
全年組共17名教師，都是中青年的骨干教師，在教學(xué)第一線經(jīng)過數(shù)次的打磨，已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格，但是四中課堂模式的改革已經(jīng)對(duì)九年組教師提出更高的要求，教師結(jié)構(gòu)老中青三結(jié)合，而且每位教師積極進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)，這些為年部教研工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、主要任務(wù)及目標(biāo)：
1、認(rèn)真實(shí)施“先學(xué)、后講、多練”的'課堂教學(xué)模式和課堂教學(xué)“五步”流程的具體操作。
2、每位教師至少上一節(jié)教研組內(nèi)示范課，并認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思并形成書面材料。
3、每位教師要參與集體聽、評(píng)課4—5節(jié)以上，及時(shí)寫好評(píng)課材料。每位教師每周聽課2節(jié)以上，認(rèn)真做好課堂教學(xué)實(shí)錄和教學(xué)反思。
4、通過課堂教學(xué)模式的改革，讓每位學(xué)生都進(jìn)步，每位教師的業(yè)務(wù)能力、教學(xué)水平都提升。
5、抓好地理、生物學(xué)科的中考課程安排，復(fù)習(xí)、模擬訓(xùn)練工作。
6、狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
四、工作措施：
1、組建年部教研工作小組
組長(zhǎng)：孔慶國(guó)
副組長(zhǎng)：路平
組員：邵成紅于桂峽王梓全李麗
教研小組全員參與年級(jí)組的教研工作并在各學(xué)科教研活動(dòng)中起組織、引領(lǐng)、材料整理工作。
2、3月1日年部召開新模式下的課堂教學(xué)改革動(dòng)員會(huì)。
3、在教研領(lǐng)導(dǎo)小組的安排下，分科聽課，并及時(shí)召開專題教研會(huì)。
4、第十六周開展優(yōu)質(zhì)備課和優(yōu)質(zhì)課教師的評(píng)比活動(dòng)。
5、教研時(shí)間安排：
第5周以后周五：上午聽課，下午開研討會(huì)
6、教研地點(diǎn)：
前4周在會(huì)議室，第5周后在年組領(lǐng)導(dǎo)辦公室
7、教研形式：
�。�1）同學(xué)科聽課并評(píng)課
（2）跨學(xué)科聽課并評(píng)課
8、做好教研記錄
由路平老師負(fù)責(zé)記錄本的借存，各科備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。
9、輔助措施：
�。�1）開展優(yōu)質(zhì)備課和優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)評(píng)選活動(dòng)。
（2）全組教師要積極參與教研活動(dòng)，并列入學(xué)�？己恕�
附：具體聽課安排表
時(shí)間科目參與教研教師教師內(nèi)容3月7日語文
評(píng)課、貫徹課改理念3月14日外語數(shù)學(xué)物理邵成紅范麗穎路平評(píng)課、貫徹課改理念3月21日化學(xué)政治歷史王梓全、趙麗麗、薛翠平評(píng)課、貫徹課改理念3月28日外語數(shù)學(xué)物理鞠革昆、李麗、王大全評(píng)課、貫徹課改理念4月4日外語化學(xué)史海霞、金麗葉評(píng)課、貫徹課改理念4月9日語文化學(xué)郝雅研、李剛評(píng)課、貫徹課改理念4月18日示范課數(shù)學(xué)學(xué)科評(píng)課、貫徹課改理念4月25日示范課英語學(xué)科評(píng)課、貫徹課改理念5月9日示范課物理學(xué)科評(píng)課、貫徹課改理念5月22日示范課化學(xué)學(xué)科評(píng)課、貫徹課改理念5月29日示范課語文學(xué)科評(píng)課、貫徹課改理念6月份課堂教學(xué)改革總結(jié)學(xué)期總結(jié)改革反思
注：要求講、聽、評(píng)課教師自行調(diào)好課，保證教研涉及人員全員參與，不準(zhǔn)缺席。
開展工作計(jì)劃 篇3
學(xué)校美育是全面貫徹教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。它對(duì)促進(jìn)學(xué)生健康活潑全面發(fā)展，陶冶學(xué)生高尚道德情操，推動(dòng)校園文化建設(shè)等方面具有不可替代的作用。為了深入貫徹黨的教育方針政策，結(jié)合教育部制定的《全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》、《學(xué)校藝術(shù)教育規(guī)程》的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定如下工作計(jì)劃：
一、統(tǒng)一思想，突出美育教育的重要地位。
美育不僅能培養(yǎng)學(xué)生高尚審美情操，還能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)智力開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。而且能陶冶情操提高素質(zhì)，有助于開發(fā)智力。我們應(yīng)樹立沒有藝術(shù)教育就不是完整的教育"的正確理念，把美育提到應(yīng)有重要位置。要做到思想認(rèn)識(shí)到位，管理措施到位，在師資、經(jīng)費(fèi)、器材、場(chǎng)地和教研、培訓(xùn)、管理等方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排，采取積極有效的措施，從制度上切實(shí)予以保證。
二、認(rèn)真落實(shí)藝術(shù)課的教學(xué)任務(wù)，保證開齊開足課時(shí)。
學(xué)校要嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的《課程計(jì)劃》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，認(rèn)真落實(shí)音樂、美術(shù)的教學(xué)任務(wù)，不擅自砍刪藝術(shù)課教學(xué)時(shí)數(shù)。要將藝術(shù)課程的教學(xué)情況納入教學(xué)常規(guī)管理和教學(xué)工作考評(píng)的重要內(nèi)容。要充分運(yùn)用電教手段和現(xiàn)代教育信息技術(shù)來進(jìn)行輔助教學(xué)。積極開展藝術(shù)教育的專題講座，繼續(xù)認(rèn)真組織藝術(shù)課的教研活動(dòng)，不斷提高藝術(shù)課的教學(xué)質(zhì)量。
三、積極開展課余藝術(shù)教育活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加藝術(shù)實(shí)踐。
學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，有目的、有計(jì)劃、有組織地開展藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)――舉行單項(xiàng)或多項(xiàng)綜合藝術(shù)比賽，組織學(xué)生美術(shù)作品展覽；墻報(bào)、手抄報(bào)等形式宣傳藝術(shù)知識(shí)，推廣美術(shù)成果。按照個(gè)人的興趣、愛好、特長(zhǎng)，組織學(xué)生參加各種美術(shù)藝術(shù)興趣小組。為了豐富學(xué)生業(yè)余生活，活躍校園氣氛，給有音美特長(zhǎng)的`學(xué)生展示的平臺(tái)，即豐富了校園的生活，又使學(xué)生的各方面素質(zhì)得到了良好的發(fā)展。引導(dǎo)學(xué)生從自己的校園、自己的生活中，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)、創(chuàng)造藝術(shù)、培養(yǎng)藝術(shù)天賦。
1.全面推進(jìn)美術(shù)“課程標(biāo)準(zhǔn)”，開展好組內(nèi)學(xué)習(xí)“新課標(biāo)”研究活動(dòng)。2辦好特色學(xué)習(xí)班。今年學(xué)校又增加更多的美術(shù)興趣班。
3.開展好“真情擁抱”“元旦”慶祝活動(dòng)。
4.充分利用學(xué)校的宣傳櫥窗，搞好學(xué)生書畫作品展覽。
四、繼續(xù)充實(shí)藝術(shù)教育的器材設(shè)施，完善校園綠化整治工作，不斷改善藝術(shù)科教學(xué)條件。學(xué)校有書法教室，美術(shù)教室等。
我校要對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有美術(shù)教育不斷自我完善，提高老師教學(xué)水平。要繼續(xù)完善校園綠化整治工作，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能，從各個(gè)方面不斷改善藝術(shù)科教學(xué)條件。
開展工作計(jì)劃 篇4
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全宣傳，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，我廠圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，20xx年1月以來，瀝青混凝土拌和廠開展了為期一個(gè)月的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
1、本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題。六月初，成立了以廠長(zhǎng)帶頭，各科、室、站、隊(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)組成的安全月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安全工作，并設(shè)置專職安全工作聯(lián)絡(luò)員。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、大力宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)的精神。六月上旬，安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，貫徹總公司指示精神，下發(fā)《瀝青廠開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》。
3、召開宣傳動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)，組織安全管理人員參加培訓(xùn)和安全知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)工人進(jìn)行安全教育，以提高職工的`安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4、利用多種宣傳渠道營(yíng)造整體安全氛圍。六月中旬，安全領(lǐng)導(dǎo)小組利用橫幅、版報(bào)、標(biāo)語等形式在廠區(qū)各處對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)宣傳。
5、開展專項(xiàng)檢查和不定期巡查。六月底，為初步檢驗(yàn)活動(dòng)成果，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了全面隱患排查，共查處隱患處，責(zé)令整改處。
我廠以安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以重點(diǎn)整治和排查隱患為手段，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理工作，將安全生產(chǎn)理念深入人心，為營(yíng)造健康良好的生產(chǎn)環(huán)境提供了有力保證，為圓滿完成20xx年安全生產(chǎn)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
開展工作計(jì)劃 篇5
一、教育、教學(xué)目標(biāo)
本學(xué)期我們不但要完成十二冊(cè)的新授內(nèi)容，還要帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)小學(xué)階段的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)，并重視培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法，為升入初中學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。故本學(xué)期我們的教育教學(xué)目標(biāo)為：
1、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立識(shí)字能力，讓學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立識(shí)字能力，學(xué)會(huì)100個(gè)生字，能讀準(zhǔn)字音、記憶字形、理解字義。能辨析學(xué)過的形近字、多音字，能糾正易寫錯(cuò)的字。復(fù)習(xí)鞏固音序、部首、數(shù)筆畫查字法，并逐步提高查字典的熟練程度，培養(yǎng)查字典的習(xí)慣。硬筆書寫楷書，行款整齊、美觀，有一定速度。
2、提倡自主閱讀、快速閱讀。學(xué)習(xí)瀏覽，擴(kuò)大知識(shí)面，利用圖書館、班級(jí)圖書角等信息渠道進(jìn)行探究性閱讀，擴(kuò)展自己的閱讀面，課外閱讀總量不少于20萬字，并做到積累好詞佳句，寫好閱讀筆記。
3、繼續(xù)練習(xí)正確、流利、有感情地朗讀課文。繼續(xù)學(xué)習(xí)默讀課文，有一定的速度，每分鐘不少于300字。能背誦指定課文，優(yōu)秀詩文不少于60篇（段）。
4、能按預(yù)習(xí)要求預(yù)習(xí)課文，初步了解課文內(nèi)容，并提出疑難問題，能借助詞典，理解詞語在語言環(huán)境中的恰當(dāng)意義，聯(lián)系上下文和自己的積累，理解含義較深的詞句或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子。在抓住課文主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)概括中心思想，學(xué)習(xí)用理清課文的條理、注意事物的聯(lián)系、分清主次的方法，深入理解課文的思想內(nèi)容，體會(huì)文章的思想感情，領(lǐng)悟作者的表達(dá)方法。
5、復(fù)習(xí)學(xué)過的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的用法，學(xué)習(xí)使用書名號(hào)、省略號(hào)，認(rèn)識(shí)破折號(hào)。學(xué)會(huì)運(yùn)用修改符號(hào)修改自己的作文，并主動(dòng)與他人交換修改。做到語句通順，行款整齊，書寫規(guī)范、整潔。本學(xué)期大小作文分別為6次，40分鐘能完成不少于400字的習(xí)作。小作文以隨筆、練筆為主。養(yǎng)成留心觀察周圍事物的習(xí)慣，有意識(shí)的豐富自己的見聞，珍視個(gè)人的獨(dú)特感受，積累習(xí)作素材。能寫內(nèi)容具體真實(shí)、條理比較清楚的簡(jiǎn)單記敘文和想象作文，學(xué)習(xí)按一定順序?qū)懙淖魑姆椒ā?/p>
6、復(fù)習(xí)小學(xué)階段所學(xué)的句式轉(zhuǎn)換知識(shí)。要求學(xué)生能夠掌握“陳述句與反問句的互改、直接敘述與間接敘述句之間的互改、能按要求擴(kuò)句縮句、改變句子的修辭手法”等。
7、練習(xí)“口語交際”能力，與他人交流能尊重、理解對(duì)方。能簡(jiǎn)要的復(fù)述課文，能按一定的順序把自己想要表達(dá)的意思說清楚，語句完整、通順、連貫，說話有禮貌，養(yǎng)成先想后說的習(xí)慣。在綜合性學(xué)習(xí)中，能查閱有關(guān)資料，解決學(xué)習(xí)、生活中的問題。
8、注意以學(xué)生的發(fā)展為本，提倡綜合性的學(xué)習(xí)方法。全面培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)語言文字的情感，掌握最基本的語文學(xué)習(xí)方法。提倡學(xué)生獨(dú)立思考、合作學(xué)習(xí)，大量查找相關(guān)資料。養(yǎng)成語文學(xué)習(xí)的自信心和良好的習(xí)慣，豐富語言的積累，包括閱讀量、背誦優(yōu)秀詩篇、培養(yǎng)語言的感悟和品味能力，發(fā)展思維，培養(yǎng)想象能力、創(chuàng)造思維、思維品質(zhì)、思維方法，培養(yǎng)良好的個(gè)性。
9、通過本冊(cè)教材的.學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育，體會(huì)做人的道理，提高對(duì)事物的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，感受大自然的美麗，陶冶愛美的情趣，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)語言文字的情感，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和健康的審美情趣，形成正確的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度。
二、完成教育、教學(xué)目標(biāo)的措施：
1、規(guī)范學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣、聽課習(xí)慣，提高課堂效率，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”學(xué)風(fēng)。
2、狠抓班風(fēng)建設(shè)，班風(fēng)正才能成績(jī)好。重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、開學(xué)初就要為每個(gè)學(xué)生設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹榜樣，激勵(lì)后進(jìn)。
4、加強(qiáng)閱讀教學(xué)。認(rèn)真培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，在讀懂課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以篇章訓(xùn)練為重點(diǎn)，培養(yǎng)概括課文主要內(nèi)容和中心思想的能力。教學(xué)時(shí)，圍繞重點(diǎn)訓(xùn)練項(xiàng)目加強(qiáng)練習(xí)。
5、一絲不茍地抓好作文訓(xùn)練。重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生圍繞中心正確地選材，有條理地?cái)⑹�。加�?qiáng)片斷訓(xùn)練，做到讀寫結(jié)合，抓實(shí)習(xí)作寫通順、真實(shí)的基本功。
6、狠抓字、詞、句、閱讀等內(nèi)容的專項(xiàng)訓(xùn)練，利用每日一練及周末家庭作業(yè)接觸熟悉各種題型，讓復(fù)習(xí)貫穿于平時(shí)的教學(xué)當(dāng)中，提前開始復(fù)習(xí)。及時(shí)鞏固知識(shí)，及時(shí)反饋。
7、加強(qiáng)培優(yōu)輔差的力度，讓優(yōu)生更優(yōu)，差生盡量縮小差距，抓兩頭帶中間，發(fā)揮優(yōu)生資源，協(xié)助輔導(dǎo)后進(jìn)生，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全面提高。
開展工作計(jì)劃 篇6
一、班級(jí)情況分析：
我班共有30名幼兒，男生13人、女生17人。有一對(duì)雙胞胎，5名幼兒是外地戶口，插班生2名。班級(jí)大部分幼兒掌握了基本的生活自理能力，能夠遵守集體規(guī)則，同伴間能夠友好相處。班級(jí)家長(zhǎng)大部分能對(duì)班級(jí)各項(xiàng)工作給予積極的配合。班級(jí)二位教師團(tuán)結(jié)合作踏實(shí)工作贏得家長(zhǎng)的好評(píng)。
身體發(fā)展方面：
自理能力：孩子們的各項(xiàng)生活常規(guī)已基本形成，能主動(dòng)地在餐前、餐后用肥皂洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴，基本能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的衣物。
大肌肉動(dòng)作：幼兒的大肌肉動(dòng)作發(fā)展較平衡，能協(xié)調(diào)地攀登、平衡，喜歡用多種方法玩球，部分孩子能左右手拍球。
小肌肉動(dòng)作：初步學(xué)習(xí)了正確的握筆姿勢(shì)，孩子們喜歡使用剪刀，但15%的孩子運(yùn)用得不是很好，有待提高。
自我保�。�孩子們形成了運(yùn)動(dòng)后多喝水的好習(xí)慣；懂得躲避危險(xiǎn)物，飯后不做劇烈游戲的道理；知道清潔衛(wèi)生的重要性，但部分孩子便后洗手的習(xí)慣仍有待加強(qiáng)。
認(rèn)知發(fā)展：
智力能力：會(huì)比較兩個(gè)以上物體的差異，學(xué)會(huì)了按用途、材料分類。會(huì)區(qū)分與表現(xiàn)音樂節(jié)奏、高低、強(qiáng)弱的變化，會(huì)按音樂編簡(jiǎn)單動(dòng)作與歌詞，能發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境的變化，部分孩子愛提問題，喜歡參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。
數(shù)概念：會(huì)按大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)、寬窄、等特征排序，會(huì)從不同方向進(jìn)行6以內(nèi)數(shù)的排序；能辨認(rèn)多種幾何圖形。
語言發(fā)展：能聽懂故事的主要情節(jié)，能有表情地朗誦兒歌。有些小朋友在集體中不敢大膽表述。語言的完整性不夠。
社會(huì)性發(fā)展方面：
大部分孩子能主動(dòng)地與園內(nèi)工作人員及客人打招呼，基本能與同伴友好相處，懂得在活動(dòng)中互助合作、團(tuán)結(jié)友愛，玩玩具時(shí)知道要互相謙讓，做事有始有終的行為習(xí)慣初步形成，并具有初步的自信心。能逐步掌握基本的社會(huì)公共規(guī)則，形成初步的社會(huì)公德意識(shí)，培養(yǎng)了初步的是非感、愛憎感等等。
二、本學(xué)期保教工作目標(biāo)
1、根據(jù)新《綱要》指導(dǎo)思想開展工作，本學(xué)期的班工作計(jì)劃結(jié)合本班幼兒年齡特征和個(gè)性差異，從實(shí)際出發(fā)認(rèn)真制定適合幼兒發(fā)展的教育教學(xué)內(nèi)容，將制訂幼兒年齡段相適應(yīng)的教育目標(biāo)并針對(duì)班級(jí)所存在情況采取相應(yīng)的教育措施。
2、教師要努力做到不斷更新教育觀念，尊重幼兒，并把所學(xué)理論靈活運(yùn)用到工作中來。尊重幼兒的興趣與發(fā)展，一切以幼兒為主題。根據(jù)幼兒的興趣和發(fā)展開展豐富多彩的主題活動(dòng)。
3、充分利用家長(zhǎng)的資源，努力做好家園配合工作，共同教育好幼兒。
三、具體各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)
內(nèi)容：
1、幼兒已經(jīng)學(xué)會(huì)了走、跑等基本動(dòng)作，但動(dòng)作欠協(xié)調(diào)，聽信號(hào)不準(zhǔn)確。
2、平衡和鉆、爬的動(dòng)作有了一定的發(fā)展，但動(dòng)作的準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性不夠，仍需鞏固和練習(xí)。
3、連續(xù)拍球能力發(fā)展不均蘅。
4、學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的舞蹈動(dòng)作和步伐，節(jié)奏感不夠明顯。
1、學(xué)會(huì)做徒手操和戶外舞蹈，聽信號(hào)切段分隊(duì)走，變速、變向跑。
2、在一定范圍內(nèi)四散追逐跑，不碰撞，會(huì)躲閃。直線跑10—15米。
3、能雙腳在直線兩側(cè)行進(jìn)跳，身體姿勢(shì)正確并能繞障礙物走、跑、跳。能安全地在大型器械上活動(dòng)，能在平衡木上走20—30CM。
4、能正面鉆60CM的圈或拱形門，掌握一定舞蹈動(dòng)作學(xué)會(huì)球、棍、圈的幾種玩法。
小肌肉動(dòng)作：
1、幼兒比較喜歡利用游戲材料進(jìn)行操作活動(dòng)，但手眼不夠協(xié)調(diào)，配合上應(yīng)存在問題。
2、幼兒不會(huì)畫人物畫，掌握不好比例，顏色利用較單調(diào)。
3、缺乏繪畫技巧，小肌肉不夠發(fā)達(dá)。
1、會(huì)用多種結(jié)構(gòu)材料進(jìn)行拼、搭、穿插和鑲嵌等操作活動(dòng)。
2、會(huì)畫簡(jiǎn)單的人物、動(dòng)物，會(huì)選擇多種顏色涂色。
3、能正確使用美術(shù)工具進(jìn)行簡(jiǎn)單的剪、折、撕、疊等塑造活動(dòng)。
4、能手眼協(xié)調(diào)的進(jìn)行手工操作和使用一些簡(jiǎn)單的美術(shù)輔助工具。
生活衛(wèi)生習(xí)慣：
1、養(yǎng)成了一些良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，但缺乏自覺性和堅(jiān)持性，需成人提醒。
2、一些幼兒姿勢(shì)和習(xí)慣仍存在問題。
3、自理能力個(gè)別幼兒要弱一些，需要成人的幫助，有一定的依賴性。
1、在家學(xué)會(huì)用筷子吃飯。
2、能學(xué)會(huì)做值日生工作。
3、有飯前、便后洗手的好習(xí)慣，正確地漱口、擦嘴。
4、會(huì)自理大小便，便后沖水池。
5、會(huì)按次序穿、脫、疊衣服，系鞋帶。
6、能堅(jiān)持正確的姿勢(shì)看書，繪畫和看電視。
7、在教師的幫助下，學(xué)會(huì)整理被褥
自我保�。�
1、了解了一些初步的衛(wèi)生常識(shí)知識(shí)，但在生活中還不能很好的運(yùn)用。
2、一些安全常識(shí)較為欠缺，需要成人不斷提醒。
3、對(duì)于自我保健的常識(shí)，仍需鞏固和加強(qiáng)。
1、能感知冷暖，隨天氣變化更換、增減衣服，
2、知道保護(hù)牙齒等基本的衛(wèi)生常識(shí)。
3、懂得安全使用玩具，用具，不做危險(xiǎn)的動(dòng)作，不到危險(xiǎn)的地方玩。
4、懂得一些安全知識(shí)，如：交通安全和活動(dòng)安全等。
5、知道一些預(yù)防疾病的常識(shí)，不吃不潔凈的食物。
社會(huì)性品德情感：
1、對(duì)于父母和長(zhǎng)輩，幼兒知道要尊敬他們，但有時(shí)由于任性，放松對(duì)自己的要求，還不能主動(dòng)地使用禮貌用語等。
2、知道了一些不同職業(yè)的人的工作，但了解的不夠深入。
3、對(duì)集體的事情不夠關(guān)心，需要成人提醒和樹立榜樣。
4、對(duì)情感的抒發(fā)形式較為單一，不夠主動(dòng)。
1、尊敬長(zhǎng)輩，幫助父母做力所能及的事情，能感受成人的愛和周圍環(huán)境中美的事物，愛周圍人并能夠關(guān)心他們，會(huì)使用基本的禮貌用語。
2、認(rèn)識(shí)周圍不同職業(yè)的人們的勞動(dòng)，尊敬并愛惜他們的勞動(dòng)成果。
3、知道自己是杭州人，是中國(guó)人，認(rèn)識(shí)并尊敬國(guó)旗、國(guó)徽。
4、知道自己是集體中的一員，知道關(guān)心集體，愛護(hù)公物，愿意為班集體做事情，喜歡參加節(jié)日的慶�；顒�(dòng)，并能用不同的形式表現(xiàn)自己的內(nèi)心感受和集體活動(dòng)的快樂。
個(gè)性：
1、缺乏與同伴商量、協(xié)商游戲的能力，較任性，還不能克服一定的困難，對(duì)成人有依賴性。
2、堅(jiān)持性，做事情憑興趣，不能主動(dòng)參與。
3、做事存在獨(dú)斷性，感情用事。
社會(huì)交往：
1、有些幼兒缺乏主動(dòng)、積極的態(tài)度，不能與成人和陌生人進(jìn)行交往，缺乏一定的交往策略。
2、要加強(qiáng)日常的隨機(jī)教育。
1、能較快適應(yīng)新的環(huán)境，以積極的情緒參加各項(xiàng)活動(dòng)。
2、積極與同伴及周圍人交往，關(guān)心同伴，有同情心。
3、不隨意打斷別人的交談，掌握初步的交往策略。
4、能與同伴共同使用玩具材料，會(huì)友好地分配角色進(jìn)行游戲。
語言理解：
1、能理解成人的簡(jiǎn)單指令或要求。
2、喜歡聽故事，但對(duì)故事中的理解不夠深入，還不能從中受到啟發(fā)和教育。
3、有了一定的理解能力，但大多停留在表面、膚淺的認(rèn)識(shí)上，需要在成人的提示，啟發(fā)下做深入的了解。
1．能按要求傾聽他人講話。，有一定的傾聽能力。
2、喜歡欣賞兒童文學(xué)作品，知道故事中的主要角色和主要內(nèi)容．能理解單頁或連續(xù)兩頁畫面的意思。
3、能理解一些雙重指令并做出反應(yīng)．
4、能辨認(rèn)周圍生活中的常見標(biāo)記，符號(hào)，知道它們與人生活的關(guān)系。
5、會(huì)閱讀圖書、圖片，了解其主要內(nèi)容和情節(jié)。
表達(dá)：
1、能用普通話進(jìn)行對(duì)話，但存在齒音字和吐字不清的現(xiàn)象。
2、還不能使用過多的量詞和反義詞，詞匯量不豐富。
3、在表達(dá)自己意愿時(shí)，不連貫，沒有層次。
4、在集體面前表達(dá)事情不夠大膽，語句不太連貫，表達(dá)不具體。
1、能在生活和學(xué)習(xí)中堅(jiān)持說普通話，發(fā)言清楚準(zhǔn)確。
2、喜歡與同伴及成人交談，能把簡(jiǎn)單的話傳達(dá)給別人。
3、能掌握和使用常用的數(shù)量詞和反義詞，會(huì)用一些詞語造句。
4、能運(yùn)用較連貫的語言表達(dá)自己的愿望，講述一些故事或圖片等。
非文字閱讀：
1、認(rèn)識(shí)了解一些常見的物品及公共場(chǎng)所，但對(duì)其特征掌握不夠全面，具體。
2、對(duì)季節(jié)的了解也不夠深入。
3、對(duì)植物生長(zhǎng)的條件有待進(jìn)一步了解和提高。
4、喜歡小動(dòng)物，對(duì)其生活習(xí)慣有了初步的認(rèn)識(shí)。
認(rèn)識(shí)幾種常見的日用品、公共場(chǎng)所、交通工具的名稱及用途：
1、認(rèn)識(shí)秋季、冬季的主要特征和人們的活動(dòng)，感知季節(jié)變化、環(huán)境的變化。
2、觀察植物生長(zhǎng)的變化，了解植物生長(zhǎng)的主要條件。
3、認(rèn)識(shí)常見的小動(dòng)物，知道其主要的特征，生活習(xí)慣及與人們的關(guān)系，喜歡小動(dòng)物。
4、認(rèn)識(shí)一些自然現(xiàn)象，喜歡做簡(jiǎn)單的科學(xué)小實(shí)驗(yàn)。
認(rèn)知數(shù)量：
1、會(huì)點(diǎn)數(shù)物體的數(shù)量，準(zhǔn)確性和水平不平衡，個(gè)別幼兒不能做到手、口一致。
2、對(duì)于數(shù)的形成掌握較好，序數(shù)有困難。
3、分辨物體的數(shù)量還受到排列形式的影響。
4．認(rèn)識(shí)阿拉伯?dāng)?shù)字1—6。
5．分辨物體的粗細(xì)，厚薄，高矮，長(zhǎng)短。
空間時(shí)間
1、認(rèn)識(shí)了圓形，三角形，正方形，長(zhǎng)方形。
2、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)還停留在具體的事件上，與自身的活動(dòng)相聯(lián)系。
1．認(rèn)識(shí)梯形，橢圓形，并能在日常生活中加以辨認(rèn)。
2．理解今天，昨天，明天的時(shí)間概念。
3．會(huì)比較遠(yuǎn)近。
分類概括：
1、能按明顯的特征進(jìn)行一維分類。
2、缺乏比較的能力，還不能認(rèn)識(shí)到事物的異同。
3、認(rèn)識(shí)中概括水平低。
1．能按物體的.特征，性質(zhì)進(jìn)行配對(duì)，分類和排序。
2．運(yùn)用多種感官主動(dòng)觀察周圍環(huán)境的變化。
3．能在認(rèn)識(shí)動(dòng)物，植物，圖形等活動(dòng)中用比較的方法找異同。
音樂素質(zhì)：
1、能在教師的指導(dǎo)下唱歌，但對(duì)音樂的變化掌握不好，會(huì)唱2/4拍的和節(jié)奏鮮明、簡(jiǎn)單的歌曲。
2、節(jié)奏感相對(duì)差一些，發(fā)音不夠自然。
1．理解歌曲表達(dá)的內(nèi)容，唱出音樂的變化，
2．會(huì)唱10—12首兒童歌曲，會(huì)使用3—4種打擊樂器。
3．能做各種簡(jiǎn)單的舞蹈動(dòng)作和律動(dòng)，音樂游戲。
4．能在區(qū)域中進(jìn)行簡(jiǎn)單的表演活動(dòng)。
環(huán)保工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)幼兒的環(huán)保教育，知道廢氣、廢水、廢渣等是環(huán)境污染的廢棄物。
2、初步了解人類是如何處理垃圾的。知道空氣污染的一些原因以及其帶來的不良影響。
3、培養(yǎng)幼兒對(duì)動(dòng)植物的情感和對(duì)大自然的情感，保護(hù)一草一木，懂得愛護(hù)動(dòng)植物。
4、在日常生活中注意節(jié)約用水。
特色工作：
1、在中班上學(xué)期的基礎(chǔ)上加強(qiáng)班級(jí)特色工作，讓孩子們?cè)谧髦袑W(xué)、玩中樂，發(fā)展幼兒動(dòng)手能力，啟迪幼兒的智慧，體驗(yàn)成功快樂。
2、根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況和發(fā)展水平，制定好班級(jí)特色活動(dòng)計(jì)劃。進(jìn)一步深化塑造活動(dòng)和利用紙杯制作。
3、每周二下午為做做玩玩日，并開辟做做玩玩活動(dòng)區(qū)域，為幼兒提供豐富多樣的活動(dòng)材料，激發(fā)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦的興趣。
德育工作：本學(xué)年我們依據(jù)學(xué)園德育工作的指導(dǎo)方向，結(jié)合本班實(shí)際情況，認(rèn)真制定了德育工作計(jì)劃并通過實(shí)施加強(qiáng)幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，形成一個(gè)具有良好常規(guī)、團(tuán)結(jié)向上的班集體。
1、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境，熏陶幼兒的德育情感。
2、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
心理健康教育：
1、在游戲活動(dòng)中的心理健康教育的融合。
2、在教學(xué)活動(dòng)中的心理健康教育的融合。
3、在日常生活中的心理健康教育的融合。
4、在體育活動(dòng)和感覺統(tǒng)合訓(xùn)練促進(jìn)合群性發(fā)展。
四．實(shí)施措施：
1、建立民主、平等的伙伴式師生關(guān)系，參與幼兒的活動(dòng)，分享成果，善于體察幼兒的情緒、態(tài)度、需要等，并做出適時(shí)的反應(yīng)，讓幼兒體驗(yàn)到幼兒園生活的愉快，形成全感和信賴感。
2、教育。
活動(dòng)：以游戲?yàn)橹饕问�，認(rèn)真做好一日活動(dòng)評(píng)價(jià)與效果。分析利用多種教學(xué)手段，注意綜合性、趣味性、活動(dòng)性，同時(shí)因內(nèi)容、材料不同靈活運(yùn)用，采用不同形式教學(xué)教育學(xué)評(píng)價(jià)，努力讓幼兒獲得滿足成功，并注重個(gè)別差異。
3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，并在創(chuàng)設(shè)過程中引導(dǎo)幼兒做到保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境，能變廢為寶。根據(jù)季節(jié)不同、教學(xué)內(nèi)容不同來更換環(huán)境布置。充分利用自然環(huán)境和社會(huì)教育資源，擴(kuò)展幼兒學(xué)習(xí)生活空間創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)，有計(jì)劃逐步加強(qiáng)各區(qū)角活動(dòng)的管理和材料的投放。堅(jiān)持正面教育，教師注重言傳身教，建立和諧的師生關(guān)系，發(fā)揮物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的教育功能。
4、日�；顒�(dòng)：建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，在日常生活中開展各種評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)上進(jìn)心，讓幼兒善于觀察，對(duì)身邊的動(dòng)植物的變化、生長(zhǎng)有興趣。發(fā)現(xiàn)幼兒在偶發(fā)事件中所蘊(yùn)涵的教育價(jià)值，分析針對(duì)性實(shí)施教育。讓幼兒每天有適當(dāng)?shù)淖灾鬟x擇和自由活動(dòng)時(shí)間，減少和消除消極等待現(xiàn)象
5、充分保證幼兒各類游戲，特別是角色游戲的開展。保證幼兒有足夠的游戲的時(shí)間、空間和材料，不斷豐富游戲內(nèi)容，體現(xiàn)師幼共創(chuàng)。在游戲過程中，要鼓勵(lì)、支持幼兒相互合作，自主開展游戲，注重幼兒愉快的游戲體驗(yàn)。
6、勞動(dòng)：安排好勞動(dòng)內(nèi)容，組織好值日生勞動(dòng)，和飼養(yǎng)動(dòng)植物的勞動(dòng)，初步學(xué)習(xí)種植簡(jiǎn)單豆種，初步學(xué)會(huì)使用種植工具。并在勞動(dòng)中努力做到愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境。
7、家長(zhǎng)工作。
1、通過期初、期末家長(zhǎng)會(huì)及家訪工作，使家長(zhǎng)了解本學(xué)期工作的任務(wù)、目標(biāo)和內(nèi)容，讓家長(zhǎng)全方位的了解我們的教學(xué)改革思路，引導(dǎo)家長(zhǎng)調(diào)整教育觀念，及時(shí)配合班級(jí)各項(xiàng)教育活動(dòng)。虛心聽取家長(zhǎng)的意見，耐心解答家長(zhǎng)的問題，并記錄分析改進(jìn)工作，使家園教育更協(xié)調(diào)。
2、充分發(fā)揮“家園聯(lián)系欄”的作用，確保每周五向家長(zhǎng)公布下周各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容安排，并且豐富聯(lián)系欄的內(nèi)容，增設(shè)“教育心得”、“開心寶貝”等內(nèi)容，讓家長(zhǎng)也成為家園聯(lián)系的主人。定期展出幼兒活動(dòng)照片，并定期進(jìn)行家長(zhǎng)開放日活動(dòng)和專題討論，重視家長(zhǎng)委員會(huì)的功能，讓家長(zhǎng)通過“家園欄”了解孩子在園學(xué)習(xí)、生活、游戲的情況，使家園欄真正起到“橋梁”的作用。
開展工作計(jì)劃 篇7
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績(jī)，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度的各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年xx月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了公司，這對(duì)于我來說是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。
加入的這四個(gè)月，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)客戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)過短時(shí)間的努力工作取得的令人非常滿意的成績(jī)！
二、存在問題：
由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年計(jì)劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在
的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎迹碚撀�(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的'勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)行情，有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。
20xx年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶遇到問題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。
開展工作計(jì)劃 篇8
到公司已有一年時(shí)刻，在此期間為習(xí)慣本崗位的需要，我別斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時(shí)刻的別懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，并且，也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算能夠吧。
一瞬間我們又踏進(jìn)20xx年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下打算：
1、適時(shí)做好站監(jiān)控，觀看學(xué)習(xí)同類站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并別斷優(yōu)化我們自己的站。
2、站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心仔細(xì)地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們站更具專業(yè)化。
4、站服務(wù)方面多做回訪跟蹤打算，多了解讀者需求和意見，為站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
5、日常工作方面，堅(jiān)持別遲到別早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會(huì)治理自己的情緒，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
6、站推廣工作仍將是重點(diǎn)，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動(dòng)更加重要，我打算每季度應(yīng)時(shí)應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動(dòng)，挑動(dòng)站人氣。
在絡(luò)別斷進(jìn)展的今天，我將立腳實(shí)際，仔細(xì)做好信息的'收集及編整，采編更具新聞點(diǎn)的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，有所創(chuàng)新。為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
開展工作計(jì)劃 篇9
您好!來公司實(shí)習(xí)差不多有快一具月了，時(shí)刻盡管別長(zhǎng)，但是從我個(gè)人角度來說，在思想上大概差不多記憶了不少次反復(fù)的琢磨、修正和重新定位。
上周五下午我看了兩位就要經(jīng)過轉(zhuǎn)正的PLC工作部職員的工作報(bào)告，觸動(dòng)了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：在這幾個(gè)月里，不管是工作依然日子上，，因?yàn)閷?duì)工作目標(biāo)的別明確，因此在工作上存在一些失誤，因?yàn)楣ぷ鞣止さ膭e明確，因此對(duì)工作很迷茫，疑惑究竟做什么，加上工作比較辛苦，因此工作態(tài)度別太仔細(xì)，缺少了開始的那種責(zé)任感。我覺得這段話跟我有一段時(shí)刻的感受出奇的相似，因此假如我別想碌碌無為的混下去，想要做出點(diǎn)成績(jī)來，我就必須好好打算一下。并且也是想做一些工作，以此來盡量幸免今年4月份新職員到公司未來還會(huì)浮現(xiàn)同類咨詢題。
經(jīng)過跟您的多次詳談和我自己長(zhǎng)時(shí)刻的考慮，并且也為了可以更好的發(fā)揮我個(gè)人的興趣、愛好、特長(zhǎng)，我想初步做出以下的一些20xx年工作打算和職責(zé)定位。
總的來說，工作崗位依然定在總經(jīng)理工作部，并且工作方向能夠包含以下幾個(gè)方面，并且也是我20xx年的工作目標(biāo)：
1、人力資源：
要緊是職員聘請(qǐng)、培訓(xùn)，以及企業(yè)文化建設(shè)方面的部分工作，并且也能夠兼顧一些別的相關(guān)工作
2、行政治理：
在這方面我有不少東西要學(xué)習(xí)，這也是我挑選做行政工作的原因之一，我會(huì)先從行政治理的理論上學(xué)習(xí)，明確行政治理的'工作范圍、目標(biāo)、職責(zé)等等，然后再跟您學(xué)習(xí)、請(qǐng)教
3、行業(yè)研究：
這是我這些天工作經(jīng)驗(yàn)的體味，公司既然要做大作強(qiáng)，沒有前瞻性的中、下層治理和業(yè)務(wù)干部全然就別可能將公司的大廈支撐起來，這也算是老板們整天忙活。
不好了的原因。不少的信息都集中在了高層，也算是說公司高級(jí)治理層和下級(jí)職員缺乏良好的溝通，一般職員的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必定妨礙個(gè)人的成長(zhǎng)，集聚起來就將妨礙公司的成長(zhǎng)。目前，我看電信、聯(lián)通、通、挪移等大型電信運(yùn)營(yíng)商都差不多深刻的意識(shí)到那個(gè)咨詢題，但別是一朝一夕就能夠的，因此我想在我得工作中加入行業(yè)研究這一項(xiàng)，定期提交報(bào)告，可能剛開始，甚至1、2年不少東西都別是自己的觀點(diǎn)，但是我相信經(jīng)過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)確信有幫助。從公司的角度來說，我的這些東西別是針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的，而是作為中下級(jí)職員學(xué)習(xí)，掃瞄的，并且也是給社會(huì)公眾看得，這需要一具頁，能夠豐富公司的站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分
4、建立自己的頁，能夠是總經(jīng)理工作部的工作站，也能夠是我的個(gè)人站，這是受您上次跟我說的做策劃的啟示，這項(xiàng)工作將跟任務(wù)3聯(lián)系在一起。目前存在的咨詢題是抽出時(shí)刻來學(xué)習(xí)頁設(shè)計(jì)和制作，具體操作我將做好打算
5、建立一具公司的書庫。這一點(diǎn)我咨詢過小羅，公司的藏書實(shí)在是太少了，想要學(xué)點(diǎn)東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用別到位，關(guān)鍵是沒有周詳?shù)拇蛩愫蛯Ｈ舜叽伲虼宋蚁朐诿髂晷氯巳胨局敖⒁痪咻^目前更好一些的書庫，包括治理類固然要緊是技術(shù)類的，象我們要學(xué)的書籍就能夠包括office2000系列，頁制作三劍客等等�；I建方式我建議我們能夠采取兩種渠道，一種是公司出鈔票;另外一種是號(hào)召全公司職員捐書，我想我們公司大部分職員基本上名牌大學(xué)畢業(yè)，本科以上，手頭沒人確信都會(huì)有不少藏書，有相當(dāng)一部分事實(shí)上作為個(gè)人都可不能再看的了，比如往常的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因?yàn)闆]看過，同理，每人都捐一點(diǎn)，自然就多起來了。這個(gè)地方別光是節(jié)省鈔票的事，并且也是培養(yǎng)職員想公司所想，急公司所急，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司的機(jī)會(huì)，那個(gè)活動(dòng)一開展，也能夠成為今年企業(yè)文化的一部分。固然相應(yīng)的還有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這又跟職員考評(píng)聯(lián)系起來了。這些東西都應(yīng)該上的。
以上，基本上我的一些想法，可能有相對(duì)的片面性，甚至無法實(shí)現(xiàn)，但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo)，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。
開展工作計(jì)劃 篇10
作為一具剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個(gè)自我介紹，很想為未來的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開拓一具和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人一輩子路上的伙伴。關(guān)于來年的工作，我為自已制定了一具短期的進(jìn)展打算。
一、了解我的本職工作并竭力做好。
我的責(zé)任如下：
1.負(fù)責(zé)站的日常更新工作;每天站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)站的相關(guān)專題;
3.負(fù)責(zé)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5.依照站進(jìn)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;
6.每月制定進(jìn)展打算;做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既實(shí)用到我往常工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把站治理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，別忘老朋友。人一輩子路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的.人際關(guān)系的環(huán)境。這是Word文檔僅供參考
很有利于工作的。多關(guān)懷大伙兒，多交朋友，在公，我們?cè)诠ぷ魃夏軌蚧ハ鄮椭?在私，業(yè)余日子能夠更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來日子，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會(huì)食別果腹，衣別蔽體，病了無鈔票醫(yī)治，餓了無飯糊口，全然養(yǎng)別活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作算是一劑良藥，既豐富你的日子，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見世面，長(zhǎng)見識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一具職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握站的進(jìn)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，別斷地充實(shí)自己，別斷的積少成多，別斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)刻的安排
業(yè)余時(shí)刻和工作無關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)刻是工作的充電時(shí)刻，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的情況。工作的時(shí)侯別想玩樂，歇息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的快感。
總的來說，那個(gè)工作打算是我關(guān)于實(shí)習(xí)期的打算，希翼轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作打算和進(jìn)展方向。請(qǐng)你見證，也為我自己打氣和爭(zhēng)取!
開展工作計(jì)劃 篇11
展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實(shí)，充滿堅(jiān)信，因?yàn)槲覀兪亲o(hù)士的工作就是如此，一直在工作中對(duì)自己要求嚴(yán)格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結(jié)束，不管是對(duì)自己，還是對(duì)今后都應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進(jìn)的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個(gè)清晰的思路：
一、進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量
下半年首要的工作就是我們科室的護(hù)理人員有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好每一個(gè)患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內(nèi)容，上半年工作中沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，而且上級(jí)下達(dá)的指令，給我我傳達(dá)下去的時(shí)候動(dòng)作不是很快，可是護(hù)理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對(duì)不允許的，下半年的工作堅(jiān)決不會(huì)允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護(hù)理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。
服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護(hù)理人員，保證每一個(gè)人都有這個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)，要進(jìn)場(chǎng)提醒，我也會(huì)在下半年工作中個(gè)為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫(yī)院樹立一個(gè)好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對(duì)于患者的態(tài)度要做到細(xì)心耐心，也需要培養(yǎng)護(hù)士的服務(wù)水平，一些專業(yè)的術(shù)語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士加以褒獎(jiǎng)，提高護(hù)士們對(duì)工作的熱情，在接下來的.半年還需要加油。
二、加強(qiáng)管理，提高護(hù)士的素養(yǎng)
不管是做什么都需要一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)，護(hù)理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對(duì)工作，對(duì)服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，護(hù)士工作是一項(xiàng)艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個(gè)人的工作，交代好注意事項(xiàng)，有問題需要及時(shí)的解決，管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要很認(rèn)真，很努力，不是靠說一兩句，行動(dòng)是我首要的工作。
護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個(gè)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時(shí)接受新知識(shí)的準(zhǔn)備，護(hù)理工作也是這樣，時(shí)代在進(jìn)步，醫(yī)學(xué)在進(jìn)步，護(hù)理也在進(jìn)步，加強(qiáng)自己的知識(shí)，深化自己的服務(wù)能力，養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)。
開展工作計(jì)劃 篇12
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會(huì)覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問題，60%都是商品的價(jià)格問題，基本上都是來問商場(chǎng)商品為什么跟外面的.價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會(huì)員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問題得出一個(gè)萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
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