每月工作計(jì)劃7篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家整理的每月工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
每月工作計(jì)劃 篇1
每日Pv:500
每日IP:100
終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確訪(fǎng)問(wèn)者，一切從訪(fǎng)問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者變成
客戶(hù)。
4月份網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃目標(biāo)以，以下幾點(diǎn)做為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣：
1.論壇推廣：
�、�.論壇是做為主要維護(hù)的論壇來(lái)進(jìn)行軟文發(fā)布，維護(hù)，炒做的。
②.定期更新一次軟文并且進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)是每15分鐘頂一次帖，使軟文能夠長(zhǎng)時(shí)間的出現(xiàn)在論壇首頁(yè)。
�、�.每三天進(jìn)行一次大范圍的鋪帖，也就是在國(guó)內(nèi)比較知名的地方性論壇和有針性的論壇進(jìn)行鋪帖。使軟文的覆蓋面積盡量的擴(kuò)大化。
2.博客推廣：
�、�.博客的.維護(hù)和論壇的推廣同步進(jìn)行，論壇發(fā)布的軟文在博客同時(shí)發(fā)布。
�、�.博客每天需瀏覽其他博客8個(gè)以上，增加好友5個(gè)以上，圈子2個(gè)以上。
�、�.博客的內(nèi)容每天更新一次。博客可以使我們的大量信息保存在網(wǎng)上。而博客也可以很有效的提高我們關(guān)于搜索引擎的自然排名效果。
3.QQ推廣
�、�.空間發(fā)表與我們相關(guān)的產(chǎn)品信息資料。
�、�.QQ定期增加好友，相關(guān)群2個(gè)以上。
③. 把好友和QQ群都增加的同時(shí)跟論壇，博客同步更新，并且每天發(fā)一封群郵件，隨論壇文章發(fā)布，在群論壇發(fā)布一篇文章。
4.問(wèn)答推廣：
�、�.創(chuàng)造詞條貼吧問(wèn)答
5.視頻上傳：
產(chǎn)品信息視頻編輯上傳到各大知名網(wǎng)站上
6.效果追蹤：
�、偻ㄟ^(guò)流量統(tǒng)計(jì)工具，比較哪個(gè)方式哪個(gè)關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量最大。
�、�.對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量及詢(xún)盤(pán)量的統(tǒng)計(jì)與分析
總結(jié)：
作好本職工作 保證完成每天工作事情
每月工作計(jì)劃 篇2
本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃中心工作重點(diǎn)圍繞以認(rèn)籌、解籌、開(kāi)盤(pán)、成交四個(gè)方面開(kāi)展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂(lè)居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計(jì)辦理護(hù)照575本。
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心工作細(xì)化
1. 營(yíng)銷(xiāo)工作分為四階段：
5.23-5.31：進(jìn)村強(qiáng)推期——此階段工作重點(diǎn)為進(jìn)村落戶(hù)，針對(duì)山里的客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目信息的全面鋪開(kāi)及信息推廣，在此階段共辦理“樂(lè)居護(hù)照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護(hù)照總計(jì)150本。
6.1-6.12：認(rèn)籌活動(dòng)期——6月1日正式開(kāi)展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動(dòng)聚集客源，達(dá)到一個(gè)火爆認(rèn)籌的場(chǎng)面。在前期統(tǒng)一銷(xiāo)售說(shuō)辭進(jìn)行統(tǒng)一說(shuō)辭培訓(xùn)，針對(duì)性的約訪(fǎng)客戶(hù)，共約訪(fǎng)老客戶(hù)228組，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)125組，老客戶(hù)認(rèn)籌43組，來(lái)訪(fǎng)新客戶(hù)43組，新客戶(hù)認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶(hù)認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個(gè)）；總計(jì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)168組，認(rèn)籌客戶(hù)83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動(dòng)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)，共認(rèn)購(gòu)房源13套。
6.13-6.16：開(kāi)盤(pán)活動(dòng)期。13日繼續(xù)開(kāi)展針對(duì)前期認(rèn)籌客戶(hù)的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)為客戶(hù)辦理“樂(lè)居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開(kāi)盤(pán)，此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷(xiāo)售期。通過(guò)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的余熱，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購(gòu)房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見(jiàn)下表：
2. 策劃工作主要圍繞“三個(gè)上線(xiàn)、兩個(gè)活動(dòng)、一個(gè)設(shè)點(diǎn)”開(kāi)展。
三個(gè)上線(xiàn)：百度樂(lè)居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。
——百度樂(lè)居：基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫(huà)面。另建立項(xiàng)目樓盤(pán)頁(yè)面詳情頁(yè)。
——搜房網(wǎng)：在建立項(xiàng)目樓盤(pán)頁(yè)面詳情頁(yè)的基礎(chǔ)上在首頁(yè)投放廣告，以四屏輪番滾動(dòng)來(lái)展現(xiàn)。 ——余姚電臺(tái)FM966：進(jìn)行組合投放。分別于3個(gè)時(shí)段分別進(jìn)行每天8次的投放——廣告語(yǔ)：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開(kāi)盤(pán)，折后5188起，開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠等您來(lái)?yè)Q購(gòu)，尊享熱線(xiàn)：62393366
兩個(gè)活動(dòng)：認(rèn)籌活動(dòng)&開(kāi)盤(pán)活動(dòng)；
——認(rèn)籌活動(dòng)：在6月1日與2日兩日在案場(chǎng)策劃兩場(chǎng)活動(dòng)。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場(chǎng)”風(fēng)云，并將鄰里活動(dòng)的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會(huì)開(kāi)展更多類(lèi)似有意義的活動(dòng)。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作分析。
——開(kāi)盤(pán)活動(dòng)：開(kāi)盤(pán)剪彩活動(dòng)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)送紅包大獎(jiǎng)啟動(dòng)水韻江南項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)儀式。
一個(gè)設(shè)點(diǎn)：陽(yáng)明溫泉山莊設(shè)點(diǎn)。以生活及商業(yè)兩個(gè)畫(huà)面展示在陽(yáng)明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)接受客戶(hù)咨詢(xún)。
其他：完成戶(hù)外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫(huà)面更換；完成樣板房圍擋畫(huà)面的初步概念構(gòu)思。
二、水韻江南開(kāi)盤(pán)數(shù)據(jù)分析
1總數(shù)據(jù)分析
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂(lè)居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶(hù)，解籌率為: 0.29。
2分階段數(shù)據(jù)對(duì)比
鑒于樣本數(shù)量限制，若對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無(wú)任何意義。因此，在此特根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣不同階段進(jìn)行對(duì)比分析。對(duì)應(yīng)線(xiàn)性時(shí)間軸，可將營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣分為三個(gè)階段，互為對(duì)照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強(qiáng)推期、活動(dòng)推廣期；對(duì)應(yīng)的時(shí)間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開(kāi)始至4月底，共計(jì)96天，由天啟開(kāi)啟負(fù)責(zé)水韻江南營(yíng)銷(xiāo)中心的組建，銷(xiāo)售方向的設(shè)定，以及銷(xiāo)售計(jì)劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對(duì)項(xiàng)目前期推廣活動(dòng)，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動(dòng)等推廣手段，共完成樂(lè)居護(hù)照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。
本階段累計(jì)的潛在客戶(hù)（護(hù)照辦理客戶(hù)）實(shí)際在6月1日的認(rèn)籌活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個(gè)，護(hù)照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)數(shù)量11個(gè)，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月，共計(jì)31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個(gè)村，對(duì)所有之前一般推廣手段無(wú)法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
本階段經(jīng)歷了銷(xiāo)售策劃團(tuán)隊(duì)的更替，帶來(lái)的直接影響是原有營(yíng)銷(xiāo)思路的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量10個(gè)，認(rèn)購(gòu)數(shù)量4個(gè)。本階段的護(hù)照認(rèn)籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見(jiàn)下述分階段分析；
C.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動(dòng)開(kāi)始至6月23日，共23天，期間共組織兩個(gè)推廣活動(dòng)，分別為認(rèn)籌活動(dòng)及開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，合計(jì)完成護(hù)照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動(dòng)的帶動(dòng)效應(yīng)，新增104個(gè)潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌45個(gè)，認(rèn)購(gòu)14個(gè)，對(duì)應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3分階段數(shù)據(jù)分析
A.第一階段屬于項(xiàng)目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個(gè)客戶(hù)以主動(dòng)上門(mén)進(jìn)案場(chǎng)實(shí)地咨詢(xún)?yōu)橹�，置業(yè)顧問(wèn)擁有充分的時(shí)間對(duì)照沙盤(pán)模型進(jìn)行講解客戶(hù)感受度高、實(shí)景體驗(yàn)感強(qiáng)，易于建立與置業(yè)顧問(wèn)之間的相互信賴(lài)關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。
但是最終實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強(qiáng)人意，主要原因分析如下： a. 從開(kāi)始積累客戶(hù)到實(shí)際開(kāi)盤(pán)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)積累的時(shí)間以2個(gè)月左右為佳，
最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。如若預(yù)計(jì)客戶(hù)蓄水時(shí)間將會(huì)超過(guò) 3個(gè)月期限，需要采用特別手段對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)。實(shí)際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)有些蓄水時(shí)間已經(jīng)超過(guò)4個(gè)月，并且沒(méi)有采取相應(yīng)的手段以及專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，部分客戶(hù)資源實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b. 客戶(hù)蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開(kāi)始，房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地
的樓盤(pán)到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤(pán)，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價(jià)促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款。潛在的購(gòu)房者對(duì)于價(jià)格走勢(shì)是相當(dāng)敏感的，一般的購(gòu)房者心態(tài)是買(mǎi)漲不買(mǎi)跌，觀(guān)望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶(hù)的黏度降低，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，擁有了更加多的購(gòu)房選擇，變更了購(gòu)房計(jì)劃，選擇繼續(xù)觀(guān)望，直接體現(xiàn)為開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。
c. 銷(xiāo)售技巧缺陷。長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶(hù)達(dá)到簽
約現(xiàn)場(chǎng)后，實(shí)地購(gòu)房轉(zhuǎn)換成功率低下。
B.第二階段的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，在更換了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強(qiáng)推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無(wú)法及時(shí)獲取樓盤(pán)信息，營(yíng)銷(xiāo)中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個(gè)月的強(qiáng)推期，共收獲了251本樂(lè)居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶(hù)，實(shí)際認(rèn)籌的時(shí)候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個(gè)原因：
a. 客戶(hù)粘度不夠。進(jìn)村強(qiáng)推得回的客戶(hù)資源，相較于第一階段以主動(dòng)上門(mén)為主的客戶(hù)，粘
度是比較差的。時(shí)間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來(lái)的結(jié)果是很多客戶(hù)與置業(yè)顧問(wèn)之間僅僅是建立了一面之緣，他們對(duì)于樓盤(pán)本身?yè)碛信d趣（這也是為什么他們會(huì)辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒(méi)有興趣的客戶(hù)，一定不會(huì)將個(gè)人信息流出），但是沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)樓盤(pán)本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個(gè)月的時(shí)間積累了客戶(hù)信息，但是由于時(shí)間以及人員配置上面的約束，無(wú)法和他們建立起互相的信賴(lài)關(guān)系。要是一個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有來(lái)過(guò)案場(chǎng)，沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)過(guò)工地，沒(méi)有對(duì)周邊的環(huán)境進(jìn)行過(guò)考察，就急急忙忙的拿錢(qián)認(rèn)籌，掏錢(qián)購(gòu)房，也是一個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的事情。如果留出一個(gè)月的時(shí)間讓置業(yè)
顧問(wèn)可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶(hù)，逐漸建立起對(duì)于項(xiàng)目本身以及個(gè)人的信賴(lài)關(guān)系，到實(shí)際開(kāi)盤(pán)的時(shí)候，轉(zhuǎn)換率會(huì)有一個(gè)比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個(gè)月，這一階段開(kāi)發(fā)來(lái)的客戶(hù)，明顯時(shí)間偏短。
b. 客戶(hù)需求。本階段蓄水的來(lái)的客戶(hù)，事實(shí)當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客
戶(hù)。因?yàn)閷?duì)于一期感興趣的客戶(hù)，很多已經(jīng)迫不及待的主動(dòng)上案場(chǎng)看房看盤(pán)了，主動(dòng)走出去開(kāi)發(fā)的`客戶(hù)中，對(duì)于一期興趣濃厚的客戶(hù)就要少很多。因而，考慮前面一點(diǎn)，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購(gòu)客戶(hù)的持續(xù)溝通，二期的時(shí)候，這些客戶(hù)將成為成交的主力。
c. 客戶(hù)質(zhì)量。本階段由于有獎(jiǎng)罰手段的刺激，不排除出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，收入了個(gè)別質(zhì)量
比較差的客戶(hù)的情況。
C.第三階段主要是以?xún)蓚�(gè)活動(dòng)為核心，重點(diǎn)在于蓄水客戶(hù)的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點(diǎn)是，通過(guò)成功的活動(dòng)，主動(dòng)吸引來(lái)了比較多的新客戶(hù)，這些客戶(hù)擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個(gè)新客戶(hù)，就可以有一個(gè)人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒(méi)有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購(gòu)數(shù)量的一半，從新辦理樂(lè)居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線(xiàn)，如果可以有更加長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間的活動(dòng)醞釀期，預(yù)計(jì)總體效果會(huì)更加好。
三、其他工作
——陽(yáng)明溫泉山莊團(tuán)購(gòu)方案（見(jiàn)附件）
——水暖城工作計(jì)劃梳理（見(jiàn)附件）
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通
——景觀(guān)綠化帶初步溝通并確定
通過(guò)對(duì)前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)診斷治療并于7月份推進(jìn)實(shí)施。6月15日開(kāi)盤(pán)后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項(xiàng)目組最主要成員及置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)溝通會(huì)議。
一、策劃工作計(jì)劃
1. 通過(guò)樣板房圍擋的設(shè)計(jì)，將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華，從而提升自住與投資的價(jià)值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線(xiàn)路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以?xún)r(jià)值升華。
2. 策劃樣板房開(kāi)放日活動(dòng)。通過(guò)宣傳單頁(yè)等戶(hù)外媒體廣告將信息傳遞到市場(chǎng)，并由銷(xiāo)售將客戶(hù)約至樣板房以眼見(jiàn)為實(shí)的方式達(dá)到口碑宣傳的效果。
每月工作計(jì)劃 篇3
一、活動(dòng)主題:情迷中秋月--大型燈謎活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間:9/8-9/12
三、活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)一樓中廳
四、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間，凡在本商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿(mǎn)50元(含50元以上)即可參加猜燈謎活動(dòng)，猜中者可獲得精美禮品一份;每天限送禮品200份，先到先得，送完即止
(一)、活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)期內(nèi)，凡在本商場(chǎng)購(gòu)物單張小票金額滿(mǎn)50元(含50元以上)，即可參加猜燈謎活動(dòng);猜中者可獲得本商場(chǎng)贈(zèng)送的精美禮品一份，一張小票限領(lǐng)一份獎(jiǎng)品。
2、 每天送出獎(jiǎng)品200份，數(shù)量有限，送完即止。
3、 顧客憑有效的銷(xiāo)售小票先到一樓中廳兌獎(jiǎng)處核實(shí)參加活動(dòng)資格,再到謎語(yǔ)懸掛處選擇謎語(yǔ).
4、每張謎面編號(hào)(1至200號(hào))，顧客記住謎面編號(hào)或取下謎面，到中廳兌獎(jiǎng)處，向工作人員報(bào)出謎語(yǔ)編號(hào)及答案，最多限猜三次,仍猜不中者將取消兌獎(jiǎng)資格;如猜中正確答案者，在登記表上簽名確認(rèn)后，即可領(lǐng)取精美禮品一份。
5、猜中者在獲得獎(jiǎng)品后，工作人員將后備的謎語(yǔ)替換原來(lái)猜中的謎語(yǔ)，以便后面的`顧客猜謎。(采取這種方式即可增加活動(dòng)的趣味性及參與性，又能減少工作人員的工作量)
6、營(yíng)運(yùn)部安排3名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)工作，核對(duì)顧客小票是否符合猜謎條件，顧客猜中后，認(rèn)真填寫(xiě)"贈(zèng)品領(lǐng)取登記表"，請(qǐng)顧客簽名后，方可發(fā)放獎(jiǎng)品;并在顧客的銷(xiāo)售小票及電腦小票上加蓋活動(dòng)專(zhuān)用章，避免重復(fù)領(lǐng)獎(jiǎng)。
(二)、活動(dòng)配合:
1、 營(yíng)運(yùn)部：安排兌獎(jiǎng)工作人員3名，其中指定組長(zhǎng)1名，并負(fù)責(zé)活動(dòng)期間場(chǎng)
內(nèi)突發(fā)事件處理。
2、 防損部：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及獎(jiǎng)品、物品防盜。
3、 策劃部：活動(dòng)方案及相關(guān)文稿撰寫(xiě)、指導(dǎo)中廳布置及活動(dòng)氣氛營(yíng)造、謎語(yǔ)資料收集、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)全程跟蹤。
4、 物管部：中廳及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
5、 服務(wù)臺(tái)：作好顧客咨詢(xún)工作。
6、 其他部門(mén)：協(xié)助謎語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及活動(dòng)相關(guān)物料準(zhǔn)備。
(三)、現(xiàn)場(chǎng)物料及人員分工：
工作內(nèi)容完成部門(mén)完成時(shí)間
活動(dòng)方案及相關(guān)文稿撰寫(xiě)、指導(dǎo)中廳布置及活動(dòng)氣氛營(yíng)造、謎語(yǔ)資料收集、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)全程跟蹤策劃活動(dòng)全程
兌獎(jiǎng)小組人員安排及培訓(xùn)、場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件處理營(yíng)運(yùn)活動(dòng)全程
中廳及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置及兌獎(jiǎng)臺(tái)擺放物管9月21日21點(diǎn)前
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及獎(jiǎng)品、物品防盜防損活動(dòng)前及活動(dòng)期間
協(xié)助謎語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及活動(dòng)相關(guān)物料準(zhǔn)備行政及其他活動(dòng)全程
五、整體費(fèi)用：
序號(hào)項(xiàng) 目數(shù) 量項(xiàng)目簡(jiǎn)介總 價(jià)(元)
1西大門(mén)活動(dòng)噴畫(huà)1張3.24*6.65 m 345
2兌獎(jiǎng)臺(tái)2張公司資源0
3工作人員坐椅3張公司資源0
4彩紙600張 600
5燈籠200個(gè)公司資源0
6麥克筆10支黑色200
7獎(jiǎng)品600份已有300份6000
8不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 1000
費(fèi)用總計(jì)：8，145元整
每月工作計(jì)劃 篇4
詳實(shí)的呼叫中心工作計(jì)劃需要整個(gè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的一致性努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此呼叫中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要，在制定呼叫中心的變革執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮整體層面，還必須將整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)、甚至是一線(xiàn)員工納入到計(jì)劃的制定過(guò)程中，只要采取尊重、民主、以事實(shí)為基礎(chǔ)的態(tài)度，就一定能夠制定出可行的工作計(jì)劃。
與此同時(shí)還必須注重對(duì)整個(gè)計(jì)劃的分解，將具體的目標(biāo)分解到呼叫中心內(nèi)部各個(gè)部門(mén)，形成具體的實(shí)施方案，確立執(zhí)行的具體步驟，便于監(jiān)控與考核；與此同時(shí)，必須定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門(mén)的執(zhí)行狀況。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中必須抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以確保整個(gè)呼叫中心對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行力度。
在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)呼叫中心計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中對(duì)管理人員的授權(quán)和信任問(wèn)題，我曾經(jīng)在幾個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行變革計(jì)劃時(shí)遇原有項(xiàng)目文化及部分員工的巨大阻力；如果沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo)給予的極大信任和授權(quán)，也就沒(méi)有這幾個(gè)項(xiàng)目的成功整改；同樣，對(duì)于呼叫中心的其他管理人員，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中呼叫中心經(jīng)理也需要給予必要的信任和足夠的授權(quán)，工作計(jì)劃《呼叫中心工作計(jì)劃》。說(shuō)到這里，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業(yè)務(wù)流程
呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是指圍繞呼叫中心目標(biāo)有序地進(jìn)行的一系列活動(dòng)以產(chǎn)生服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)于呼叫中心來(lái)講，這個(gè)結(jié)果可以既是一種有形產(chǎn)品，也可能是無(wú)形的服務(wù)，但主要為后者。在一個(gè)設(shè)計(jì)完整的流程中，每一個(gè)活動(dòng)都是建立在前一個(gè)活動(dòng)結(jié)果之上并對(duì)整體結(jié)果產(chǎn)生作用。管理流程要求連續(xù)性與可重復(fù)性，呼叫中心管理者和整個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)不僅需要關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的界定與開(kāi)發(fā)，同時(shí)還要關(guān)注流程的控制、流程的監(jiān)控、流程的審查及流程的改進(jìn)。
針對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)有一整套的操作規(guī)范來(lái)配合，只有這樣，流程才不是一個(gè)空架子，才能達(dá)到實(shí)際的效果。
說(shuō)道這里就不得不就流程與規(guī)范的作用進(jìn)行一些說(shuō)明，如ISO、COPC等規(guī)范認(rèn)證與流程管理有著一定的區(qū)別，前者重在"規(guī)范"，后者重在"優(yōu)化"。呼叫中心流程管理的根本思路在于通過(guò)對(duì)整個(gè)客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)中的活動(dòng)進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化來(lái)提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認(rèn)證規(guī)范則要求"做了的一定要寫(xiě)，寫(xiě)了的`一定要做"，確保流程得到落實(shí)。
那么如何在呼叫中心的管理過(guò)程中將兩者有效結(jié)合起來(lái)呢，從長(zhǎng)期來(lái)看，ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內(nèi)部相輔相成地持續(xù)發(fā)展, 兩者構(gòu)成了呼叫中心"臺(tái)階式發(fā)展"的圖景：
通過(guò)不斷地對(duì)呼叫中心管理、業(yè)務(wù)流程在垂直方向的優(yōu)化與提升，推動(dòng)ISO、COPC體系在更有效率的層次進(jìn)行"規(guī)范"；
通過(guò)ISO、COPC在水平方面的"規(guī)范"，促使目標(biāo)業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處，為再一次的"優(yōu)化"鞏固基礎(chǔ)。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，改善呼叫中心的績(jī)效將會(huì)有一條其實(shí)可行的道路，但必須結(jié)合不同呼叫中心的實(shí)際采取循序漸進(jìn)的方式。
同時(shí)呼叫中心經(jīng)理也應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)的溝通，確保呼叫中心與企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)之間的協(xié)作與信息溝通，這一點(diǎn)對(duì)于電信行業(yè)的呼叫中心尤為重要。信息流暢了，溝通及時(shí)了，理解加深了，呼叫中心也就會(huì)有一個(gè)嶄新的開(kāi)始，服務(wù)水準(zhǔn)也就有了一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。
每月工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本年度，我園將以新《綱要》、《規(guī)程》精神為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為行動(dòng)指南，在認(rèn)真總結(jié)分析上年度工作的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整我園辦園目標(biāo)，實(shí)行科學(xué)管理，積極推進(jìn)“教育理念、教育管理、教育師資、教育內(nèi)容、教育手段、教育環(huán)境”等現(xiàn)代化的建設(shè)，不斷提高保教質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的保教服務(wù)、個(gè)性化的辦園特色不斷開(kāi)創(chuàng)幼兒園各項(xiàng)工作的新局面。
二、保教工作
(一)保育工作
1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛(ài)惜食品，不挑食、不浪費(fèi);午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶(hù)外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育，社會(huì)性教育，對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，妥善處理。
(二)教育教學(xué)
1、重視幼兒的品德教育。
(1)以愛(ài)國(guó)主義教育為主要內(nèi)容，堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國(guó)旗下的講話(huà)，結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶�；顒�(dòng)，培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗的情感。
(2)從小培養(yǎng)幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂(lè)、關(guān)心他人等良好品德，各班要設(shè)立評(píng)比欄，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。
(3)加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓，參觀(guān)閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。
2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件，堅(jiān)持正確的教育思想，全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、人生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)。
(2)全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《學(xué)前教育管理機(jī)制》精神，將健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的.副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)工作的管理。本年度，各個(gè)班級(jí)對(duì)常規(guī)管理要常抓不懈，強(qiáng)化班主任的管理意識(shí)，提高班主任的管理水平、決策水平以及協(xié)調(diào)水平，以良好的班級(jí)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，注重學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持“為幼兒發(fā)展服務(wù)為幼兒成長(zhǎng)服務(wù)”的思想，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的良好氛圍。
6、積極開(kāi)展各類(lèi)游戲，開(kāi)學(xué)初制定游戲計(jì)劃，做到有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。
7、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
8、指導(dǎo)幼兒繪畫(huà)，參加“六一”師生繪畫(huà)展覽。
9、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀(guān)小學(xué)。
(三)衛(wèi)生保健
1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2-3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見(jiàn)。
2、注意環(huán)境衛(wèi)生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
3、保健教師要妥善保管好藥品，負(fù)責(zé)小傷、小病的診治工作，如有重病的意外事故應(yīng)配合本班教師送往醫(yī)院治療。
4、結(jié)合季節(jié)與傳染病流行階段，采取各種形式向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳，取得家長(zhǎng)的密切配合，做好衛(wèi)生保健工作，每月出衛(wèi)生保健專(zhuān)欄一期，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛(wèi)生，午睡前15分鐘開(kāi)窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)，妥善處理。
7、要求保育員、炊事員每周認(rèn)真打掃寢室和廚房一次，做到六面光。
三、培訓(xùn)工作
1、組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習(xí)“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識(shí)。
3、有目的、有計(jì)劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門(mén)、泉州等幼兒園參觀(guān)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
四、教研工作
1、本學(xué)年每位教師應(yīng)參加一個(gè)教研課題(可幾位教師合作)學(xué)年初擬訂計(jì)劃，計(jì)劃要有詳細(xì)的活動(dòng)安排，并交幼兒園備案，負(fù)責(zé)教學(xué)的副園長(zhǎng)要定期檢查教研計(jì)劃的實(shí)施情況，統(tǒng)籌安排各課題活動(dòng)的具體時(shí)間，以便互相觀(guān)摩、評(píng)議。期末撰寫(xiě)階段小結(jié)和總結(jié)報(bào)告。
2、每個(gè)年段確定一個(gè)班級(jí)為本園課改實(shí)驗(yàn)班，確定小二班為區(qū)教改實(shí)驗(yàn)班。
五、家長(zhǎng)工作及社區(qū)工作
1、認(rèn)真做好家委會(huì)委員的選舉工作，第班2名家長(zhǎng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開(kāi)家委會(huì)兩閃，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說(shuō)服家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開(kāi)小、中、大班家長(zhǎng)會(huì)各兩期，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日兩次，家長(zhǎng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對(duì)幼兒進(jìn)行普訪(fǎng)二次以上(要求親自到幼兒家中家訪(fǎng))，并做到有訪(fǎng)有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛(ài)護(hù)每位幼兒，與家長(zhǎng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(zhǎng)宣傳幼教知識(shí)，幫助家長(zhǎng)提高對(duì)早期教育重要性的認(rèn)識(shí)，形成家園教育的一致性，每月出教家專(zhuān)欄一期，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
六、行政及后勤工作
1、園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好幼兒園的財(cái)務(wù)工作。要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定收費(fèi)，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，專(zhuān)款專(zhuān)用，賬目清楚，每月月底及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(zhǎng)公布，自覺(jué)接受物委、審訊部門(mén)的檢查。
2、園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教學(xué)第一線(xiàn)，定期到各班聽(tīng)課和抽查班級(jí)工作計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)各部門(mén)的檢查每月至少要2-3次，正副園長(zhǎng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續(xù)實(shí)行“教師目標(biāo)管理評(píng)估”工作，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)分。每周一上午召開(kāi)行政會(huì)或園務(wù)分。
4、后勤園長(zhǎng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財(cái)物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計(jì)劃地增添教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備。
5、堅(jiān)持管理規(guī)范化，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛(ài)護(hù)環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫(huà)，愛(ài)護(hù)花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng)建文明學(xué)校。
7、值班教師要準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫(xiě)好各種記載，準(zhǔn)時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話(huà)，必要時(shí)做好記錄，接待來(lái)訪(fǎng)的來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)。
8、加強(qiáng)膳食的管理，做好廚房周邊環(huán)境的衛(wèi)生，嚴(yán)格把好購(gòu)買(mǎi)食品關(guān)，購(gòu)買(mǎi)的物品必須新鮮，預(yù)防食物中毒，保健教師必須合理地安排食譜，做到主副食品、粗細(xì)糧。葷素食。干稀的相互搭配。炊事員盡力做到色、香、味、形符合幼兒的心理和年齡特點(diǎn)，每周更換食譜，并計(jì)算幼兒的營(yíng)養(yǎng)量，每日供應(yīng)幼兒足夠的礦泉水，并教育幼兒節(jié)約用水。
9、繼續(xù)積極創(chuàng)造條件，取得有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行，做好征地工作。積極開(kāi)展創(chuàng)建“文明學(xué)�；顒�(dòng)”，擬定申報(bào)“市級(jí)文明學(xué)�！边_(dá)標(biāo)評(píng)估。
七、月工作重點(diǎn)
三月份：
1、慶三八親子活動(dòng)
2、召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議。
3、結(jié)合主題教學(xué)內(nèi)容，更新班級(jí)環(huán)境。
4、充分發(fā)揮安全角的教育作用，每周進(jìn)行一個(gè)安全教育內(nèi)容。
5、認(rèn)真開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
四月份
1、組織幼兒認(rèn)識(shí)祖國(guó)
2、結(jié)合養(yǎng)成教育，組織幼兒詩(shī)歌朗誦比賽。
五月份
1、組織形式多樣的“慶六一”系列活動(dòng)。
六月份
1、幼兒安全常識(shí)競(jìng)賽。
2、學(xué)前班畢業(yè)典禮。
七月份
1、各類(lèi)材料上交。
2、教育教學(xué)工作總結(jié)評(píng)比。
每月工作計(jì)劃 篇6
�、毖甘夜ぷ魅藛T，必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，進(jìn)血透室時(shí)必須更換工作服及鞋。
⒉非工作人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)，患者進(jìn)血透室前***，換托鞋。
�、逞甘覂�(nèi)禁止吸煙，禁止隨地吐痰，保持室內(nèi)整潔、肅靜。
�、磭�(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行血透室消毒隔離的原則，堅(jiān)持傳染病人專(zhuān)機(jī)透析，分池復(fù)用原則。
�、祼�(ài)護(hù)血透室內(nèi)物品，并禁止外借，特殊情況必須經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，科主任批準(zhǔn)。外出搶救所帶儀器，由出診醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)，保管。
�、蹲龊没颊叩腵宣教工作，及健康指導(dǎo)文明禮貌熱情周到的為患者服務(wù)。
�、泛侠戆才呕颊咄肝鰰r(shí)間，并通知患者本人所在科室，對(duì)透析病人做詳細(xì)登記。擇期透析的患者若想更改透析日期，提前一天聯(lián)系，需急診透析患者所在科室值班醫(yī)師與血透室聯(lián)系，血透室工作人員做好透析安排。
⒏準(zhǔn)備好透析物品，透析機(jī)，血透室藥品、物品、儀器放在固定位置，透析機(jī)設(shè)專(zhuān)人保管維修，并做好維修登記。以保證透析順利進(jìn)行。
�、雇肝鼋Y(jié)束后，即進(jìn)行透析器、血管路的復(fù)用。整理用物，清潔消毒透析機(jī)，每日紫外線(xiàn)消毒透析室、治療室，透析治療準(zhǔn)備室，每次兩小時(shí)并登記。
�、好恐軓氐浊鍜撸吭麓笙就肝鰴C(jī)及管路，定期消毒反滲機(jī)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次(包括空氣、反滲水、透析器、血管路等)。
每月工作計(jì)劃 篇7
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，特制訂本制度。
顧問(wèn)在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。
第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說(shuō)上級(jí)，公司壞話(huà)、不營(yíng)私舞弊、等等。)
顧問(wèn)工作心態(tài)：
團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周?chē)磺锌梢詧F(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問(wèn)工作要求：
抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正;
組織好每天的.早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，協(xié)助銷(xiāo)售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷(xiāo)售能力;
顧問(wèn)必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：
A、參加晨會(huì)：聽(tīng)取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充;
C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);
D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用;
E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);
F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo);
G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;
L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
(5)營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：
A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(包括接電話(huà)、端茶倒水與顧客溝通
的話(huà)術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié));
B、督促顧客的邀約到店情況(平時(shí)，顧客時(shí)間觀(guān)念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間);
C、回訪(fǎng)前一天未回訪(fǎng)完的顧客(定期要做電話(huà)回訪(fǎng)，通過(guò)聊天內(nèi)容知道顧客不滿(mǎn)意的地方，及時(shí)改進(jìn));
D、不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正;
E、不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過(guò)程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷(xiāo)售;
F、不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;
G、隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
H、每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);
I、及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
J、隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
3、下班前的核對(duì)檢查工作：
(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫(xiě)出做顧客遇到的問(wèn)題);
(2)檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫(xiě);
(3)晚上要和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì);
(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距;
(5)討論當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷(xiāo)售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn);
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來(lái)，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
(8)對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
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