- 相關(guān)推薦
優(yōu)秀銷售員的四種核心能力
銷售員是企業(yè)面對客戶的第一人，他的形象直接決定了企業(yè)的形象，對于一些小企業(yè)來說，一個銷售員甚至可以決定企業(yè)在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售員的選拔和培訓(xùn)，在IBM，銷售員要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業(yè)務(wù)。國內(nèi)的企業(yè)也越來越重視銷售員的培訓(xùn)，但是一個優(yōu)秀的銷售員要具備什么優(yōu)秀的素質(zhì)呢?
優(yōu)秀銷售員的四種核心能力
從銷售員自身來看，在知識方面：優(yōu)秀的銷售員要有豐富的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷知識。
在技能方面：優(yōu)秀的銷售員要有良好的溝通技巧、團隊精神。在態(tài)度方面：優(yōu)秀銷售員首先要充滿***和上進心;其次要對自己、對產(chǎn)品、對公司充滿自信;
第三要從心底里面有對成功的渴望;
第四要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣;
第五喜歡來自市場的挑戰(zhàn)。當然還要有善于溝通，善于合作等基本素質(zhì)。
以上的知識、技能、態(tài)度的描述是站在銷售員自身來看的，如果站在別人的角度來看，只能看到銷售員呈現(xiàn)出來的東西，因此總結(jié)出優(yōu)秀銷售員的四能來和大家分享。
第一能是能干
銷售員是干活的，是企業(yè)戰(zhàn)略在前線的執(zhí)行者，是銷售隊伍中的“高級藍領(lǐng)”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業(yè)的外部客戶，不象坐辦公室的“白領(lǐng)”，面對的是內(nèi)部客戶。經(jīng)理在辦公室里面發(fā)號令，“運籌帷幄”，銷售員在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售員都要直接面對客戶的挑戰(zhàn)，面對競爭對手的競爭，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售員甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務(wù)員。經(jīng)理判斷一個銷售員是不是合格的第一個指標就是能不能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，也就是要能干，能干活是銷售員存在的價值，
如果這個“活”是在規(guī)定的時間完成一定的銷售任務(wù)，那無論用什么辦法，都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨，可能是每天跟蹤客戶產(chǎn)品的流量、流向、流速。經(jīng)理的指令一定要執(zhí)行，不打折扣地執(zhí)行。這樣才是經(jīng)理眼中的好銷售員，才是盡到了自己的職責(zé)。
如果這個“活”是回收貨款，那么一定要回收回來，無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務(wù)危機，以后的事情要公司去考慮，銷售員不用操心。
如果這個“活”是做新產(chǎn)品上市的時候要和零售店售貨員達成良好的溝通，那么就要用對付女朋友的手段來對付零售店店員，讓后她們來主推自己的產(chǎn)品。有些銷售員請店員小姐看電影，請店員小姐去蹦迪，請店員小姐吃飯。在店員生日的時候，送給她精美禮品。等等手段都可以采用。
所有的一切的這些，都是一個優(yōu)秀的銷售員要做的，只有做到了才是能干的體現(xiàn)，才能得到經(jīng)理的認同，才有基本的“銷售業(yè)績”。
第二能是能想
銷售員面對變化多端的市場，經(jīng)常要隨時決策，而往往有一些權(quán)力不是掌握在銷售員手中的。這樣就面臨一個要及時決策，而權(quán)力又不到位的狀況，在這樣的狀況下不能總是說“我要請示一下經(jīng)理”。如果事事請示，銷售員有什么用?在客戶心目中的威信也受損，因此優(yōu)秀的銷售員要有比較巧妙的方法來對付這樣的情況，使自己的威信不會受到損失。
這些方法是要根據(jù)實際的經(jīng)驗想出來的。比如，客戶總是強調(diào)價格太高，影響了產(chǎn)品的銷售。銷售員要引導(dǎo)客戶看到“消費者購買的是價值，而不是單單的價格。”
另外能想就是要有好的“IDEA”，好的創(chuàng)意，經(jīng)常有好創(chuàng)意出來的銷售員才能不斷地為客戶，為公司創(chuàng)造價值。提升自己對客戶的服務(wù)，增加自己在公司中的影響力。老板會用一個能干的銷售員，但是不會重用，會在適當?shù)臅r機把他們淘汰。
第三能是能說
溝通技巧是優(yōu)秀銷售員成功的關(guān)鍵，很多客戶離開公司是因為銷售員的溝通失當，很多銷售員得不到提升是因為和領(lǐng)導(dǎo)溝通失當�？突f過：“一個人的成功是人際關(guān)系的成功，人際關(guān)系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個很高的位置上來。因此銷售員要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和作風(fēng)。
優(yōu)秀銷售員的四種核心能力
第一個專業(yè)能力
就是賣什么吆喝什么，客戶之所以購買你的產(chǎn)品，是因為對你的產(chǎn)品非常的了解和信任，所以做銷售一定要熟悉公司產(chǎn)品的優(yōu)點，獨特賣點以及對客戶行業(yè)的價值，做到隨時都能流利表達，面對客戶的時候才能精準的介紹。
第二個銷售能力
銷售工作是一個體系，前期的策劃和布局，到中期的控單，到最后的成功收錢，都有一套完整的工作流程，沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的銷售也很難提高自己的簽單效率。
第三個人際關(guān)系能力
在中國生意場上做事，先做人，熟人好辦事，做銷售啊，就需要不斷的跟人打交道。如果想取得自己銷售事業(yè)上的成功，就需要掌握處理人際關(guān)系的能力。
第四個，應(yīng)變能力
做銷售每天要面對不同的客戶，溝通客戶的場景也不一樣，那么我們就要學(xué)會到什么山頭唱什么歌，掌握超強的應(yīng)變能力，這樣才能高效的跟客戶溝通，良好的溝通才能讓簽單變得更容易。你學(xué)會了嗎？
【優(yōu)秀銷售員的四種核心能力】相關(guān)文章：
核心能力、財務(wù)核心能力與企業(yè)價值創(chuàng)造09-30
領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力10-01
解讀職業(yè)精神與核心能力12-08
如何識別并培植核心能力12-08
高職學(xué)生核心能力評析論文06-29
四種方法提升孩子的閱讀能力10-06
基于知識的企業(yè)核心能力分析與培育12-12
企業(yè)核心能力特性強化的資源途徑12-08