工作年度計劃9篇(精品)
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
20xx年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展 提供了堅實的物質保障。
一、加強財務監(jiān)督，強化會計基礎規(guī)范。
5月份組成6個財務檢查小組，10月份組成1個考核小組，對我市局屬學校及教委辦20xx年10月至20xx年9月的財務管理情況進行了全面的檢查和考核，通過檢查，發(fā)現(xiàn)了典型，也找出了存在的不足。多數(shù)單位能夠按照財務管理規(guī)定進行收費；對固定資產也能按規(guī)定清查，及時入帳；往來款項也能及時清理；收款收據(jù)領用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發(fā)現(xiàn)個別單位存在報損資產手續(xù)不齊全，捐贈物品不及時登記，長期往來款項不及時處理，賒購物品較多、欠款數(shù)額較大的現(xiàn)象。
二、加強收費管理，繼續(xù)執(zhí)行“三個5%”減免政策。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統(tǒng)300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統(tǒng)財會人員的'收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。
8月份，我們下發(fā)了《關于進一步規(guī)范教育收費管理工作意見》（即教體字[20xx]131號）和《關于進一步規(guī)范普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和范圍做了進一步強調。要求所有單位收費都要實行“兩證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的管理辦法、收費內容公示完整、及時、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監(jiān)察局、財政局、審計局、教體局組成聯(lián)合檢查組對我市學校的教育收費情況進行了專項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對普通高中擇校生實行“三限”原則和收費程序的監(jiān)督，有效地杜絕了“人情費”和“關系費”，使學校預算外收入超年初預算1200余萬元。
同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20xx年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
三、加強植樹造林和綠化工作
3月17日下發(fā)了《關于開展20xx年度義務植樹活動的通知》（即教體字[20xx]33號）要求各學校積極響應市委、市政府號召，積極組織發(fā)動廣大在校學生開展“我為家鄉(xiāng)添新綠”活動，對青少年進行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環(huán)境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學生拿出自己的零用錢，栽護一棵樹。這次活動為創(chuàng)建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻。收到捐款12393.9元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木20xx株，植草皮7320平方米。
積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。
3月份，召開了12個有“門前三包”任務的單位負責人會議，磕兌了責任，經過共同努力，完成了三建商住樓、體育 場、實驗三小、電大、市北中學、實驗學校等單位花池苗木充實，補植苗木9620株，草坪892平方米；完成了花池的常規(guī)管理任務；完成了城西二路福泰小區(qū)路段的人行道鋪裝及綠化任務。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局。
二、工作目標
1、加強師德建設，加強行風建設，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的'教師隊伍。
2、認真完成《課程改革與學習主題構建》專題培訓任務，切實提高教師實施新課程的能力和素質。
3、爭取在“奉化市中小學教師教學大比武”活動中取得滿意成績。
4、繼續(xù)抓好教師英語300培訓。
5、落實師徒結對工作，促進新教師各方面水平的提升。
6、每位教師本年度繼續(xù)教育課時達到48課時以上。
三、工作措施
1、積極推進師訓工作的層級管理。校級決策層（校長為第一責任人，把握師訓工作的方面）；培訓執(zhí)行層（教導處、教科室要組織和開展校本研修活動，提高研修水平）；教研組基礎層（教研組長要動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的校本研修活動）。
2、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞《課程改革與學習主題構建》的專題培訓，組織全體教師完成好培訓任務。專題培訓突出重點性、實現(xiàn)開放性、強調實踐性、注重全程性、關注層次性；培訓方式以集中培訓與校本培訓校本教研相結合、課程理論與教學實踐相結合的方式來進行；要求每位教師完成：每章后面的一個練習題；摘錄有關理論30條；點評一個案例；撰寫一個教育教學案例；設計并實踐一堂教研課。
3、深入開展“師徒結對”活動。明確師徒雙方職責，簽訂師徒合同，建立考核監(jiān)督機制，保證結對工作的成效。
4、繼續(xù)分階段抓好教師英語300句培訓，本學期的目標為100句過關。
5、繼續(xù)實行“一人學習，眾人受益”式培訓。學校選派教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，對其他教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、上匯報課等多種形式，產生“一人學習，多人受益”的效應。
四、工作安排
九月份
1、擬訂、學習本學期教師培訓工作計劃
2、制訂“新課程與學習主題構建”專題培訓實施方案
3、新教師拜師活動
4、“教師教學大比武”活動內容培訓
十月份
1、“教師教學大比武”活動內容培訓
2、“教師教學大比武”活動學校選拔賽并上報成績
3、設計《課程改革與學習主題構建》學習手冊并分發(fā)，并建立網(wǎng)上學習檔案，共享資源。
4、自學《新課程改革與主題構建》第一單元。
5、邀請求真學校董秀亞老師上主題培訓輔導課（一）
6、英語300句培訓（一）
十一月份
1、組織教師參加市“教師教學大比武”活動
2、自學《新課程改革與主題構建》第二單元
3、邀請溪口鎮(zhèn)校徐治平老師上主題培訓輔導課（二）
4、英語300句培訓（二）
十二月份
1、自學《新課程改革與主題構建》第三單元
2、英語300句培訓（三）
3、邀請西塢中心小學孫紅怡老師上主題培訓輔導課(三)
4、師徒結對成果匯報。
一月份
1、做好師訓檔案整理工作
2、學期師訓工作總結
蕭王廟中心小學
20xx年9月9日
工作年度計劃 篇3
做到“三個確�！�，即確保每戶貧困戶都有干部結對幫扶。確保貧困村農民人均純收入年均增幅高于全縣年均增幅，確�！皟刹怀睢⑷Ｕ稀�(不愁吃、不愁穿，保障其義務教育、基本醫(yī)療和住房)和“五年決戰(zhàn)同步小康”目標實現(xiàn)。
緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個到村到戶”、“六項行動計劃”總要求，通過對雙聯(lián)村致貧原因分析，結合駐村工作組開展工作情況、村支“兩委”的工作部署、召開黨支部會議與村民大會以及逐戶走訪村民了解的情況，為盡快解決貧困問題，使雙聯(lián)村群眾盡早脫貧致富，特制定以下幫扶計劃。
一、基本情況
雙聯(lián)村位于務川自治縣浞水鎮(zhèn)東北方，東與茅天鎮(zhèn)接壤，西與浞水鎮(zhèn)鹿池村接壤，南與浞水鎮(zhèn)青茶村接壤，北與浞水鎮(zhèn)鹿池村、重慶市彭水自治縣龍?zhí)拎l(xiāng)接壤。
雙聯(lián)村地形主要以山地、小型盆地為主，山間平地較少。氣候以亞熱帶季風為主，適宜水稻、玉米、高粱、土豆、紅薯等糧食作物生長。土壤以富含氮、磷、鉀等元素的沙土土壤為主，適宜烤煙、核桃、辣椒、中藥材等經濟作物生長。水源較少、轄區(qū)內無大江大河流過，個別地方人、畜飲水困難。
雙聯(lián)村是浞水鎮(zhèn)十個村鎮(zhèn)之一，共有人口3439人，耕地面積3795畝，現(xiàn)有干部7人，其中農村干部4人，共有5個黨支部，4個自然村，14個行政組。其中橋地坪組是雙聯(lián)村政治、文化中心，田壩組、上茶組、雙竹組以發(fā)展烤煙為主，水碗坪組以發(fā)展水果為主，化力組以發(fā)展核桃為主，且有金銀花種植大戶劉宋兵等，雙聯(lián)村農業(yè)產業(yè)經濟發(fā)展勢頭好，這將加速雙聯(lián)村奔小康，走向富裕、文明、法制、民主的生活。
二、貧困狀況
一是貧困人口分布廣，居住條件邊遠落后。轄區(qū)內4個自然村，14個行政組，其中10個行政組處在高坡和半高坡地帶，這些村邊遠偏僻，分布不集中，受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約，群眾生產生活十分貧困，靠農田土為生，自給自足，無生活來源，生活條件極差。如火燒巖、化力、屋基坪行政組存在部分零散分布，人數(shù)多、貧困度深。，期末農村人口3439人。調查扶貧對象為184戶920人，約占全村總人口的27%。二是自然災害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出。前進組、沙坡組自然災害頻發(fā)，泥石流、干旱、冷凍害等災害時有發(fā)生，給農民生命財產造成嚴重損失，返貧現(xiàn)象嚴重。三是貧困人群中有部分無脫貧能力，脫貧形式嚴峻。部分聾啞人、癲癇病人、殘疾人、智障人等，他們基本上沒有勞動能力，完全依靠家人和政府關懷生存。四是發(fā)展相對滯后，財力緊張，財政保障及扶持能力弱。雙聯(lián)村地處邊遠，經濟發(fā)展總體水平低、總量不小，發(fā)展不足，財力投入扶貧開發(fā)非常有限，依靠財政救濟可謂杯水車薪，需要上級部門的財政扶持。五是社會民生事業(yè)落后，農村公共服務建設投入不足。農村教育設施薄弱，村級小學已經沒落。農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)亦困難重重，雙聯(lián)村村級衛(wèi)生室設備普遍簡陋，藥品不齊全，重大患病無法及時在村里治療，使得大病只能出村，給老百姓生活帶來負擔，致使農村缺醫(yī)少藥看病難問題較為突出。
三、致貧原因分析
對雙聯(lián)村貧困狀況的分析主要有以下幾點：一是資金緊缺，種植技術缺乏，嚴重制約產業(yè)發(fā)展;二是貧困人口分布廣，居住條件邊遠，基礎設施建設滯后;三是自然災害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出;四是傳統(tǒng)農業(yè)耕種觀念更深蒂固，農業(yè)產業(yè)結構調整十分艱難;五是受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約。
四、急需解決的主要困難
一是加大雙聯(lián)村基礎設施建設。完善通村、通組、串戶路硬化、危房牛欄拆除改建、農田水利設施等基礎設施建設，美化農村環(huán)境，提高農村生產效率和生活質量。完善雙聯(lián)村村的教育、醫(yī)療、文化、衛(wèi)生、通訊等民生設施。二是加大對貧困戶扶貧到戶幫扶力度。轄區(qū)內共有貧困戶184戶，貧困人口920人，需要在資金、制度、人員等方面加大扶持。一方面對精神病、殘疾等無能力脫貧患者在制度上給予長期的基本生活保障，對一般貧困戶幫助解決飲水、吃穿等衣食住行等問題;另一方面幫助貧困戶實現(xiàn)就業(yè)，幫助貧困人群脫貧致富。三是增加扶貧項目支持雙聯(lián)村實施整村推進。改善貧困村生產生活條件，促進貧困人口增收脫貧，給予扶貧項目資金支持，實施整村推進計劃。四是加大產業(yè)扶持力度。農村融資體系落后，農民融資困難，農戶產業(yè)規(guī)�；木薮笞枇�，同時可以幫助完善產業(yè)發(fā)展所必須的其他硬件設備，如道路、水電等。五是加大種養(yǎng)殖技術的培訓力度，提升他們自我發(fā)展的能力和水平。同時積極加大農村剩余勞動轉移的技能培訓，增加其收入。
五、幫扶計劃
通過對雙聯(lián)村致貧原因分析，結合本村村情民情，為盡快解決貧困問題，盡早脫貧致富，使雙聯(lián)村廣大老百姓過上小康生活，制定以下幫扶計劃。
一是產業(yè)發(fā)展。針對該村群眾缺乏資金和技術，結合土質和海撥等條件，計劃每年實行輪作，在田壩、水碗坪、雙竹、上茶園、四合頭5個組實施烤煙種植20xx畝，對種植大戶進行扶持，需要烤房修建、供電等費用問題;計劃在水碗坪組實施柑橘種植400畝;計劃在水碗坪組實施金銀花種植500畝，對種植大戶劉宋兵進行扶持。二是技能培訓。針對田壩、四合頭等5個組的種植大戶、村民技術缺乏，計劃舉辦烤煙、金銀花、柑橘等種植技術培訓。三是基礎設施建設。道路圍繞產業(yè)建設，為切實解決廣大種植戶運輸難題，計劃硬化青茶村至雙聯(lián)村村公所7公里通村道路，需投入資金880萬元，同時修建鹿池村至雙聯(lián)村四合頭組煙基路12公里，需投入資金220萬元，可解決涉及14個組789戶3439人的.出行問題;計劃實施硬化橋地坪組至田壩組3公里通組公路，需投入50萬元，同時可解決涉及1個組92戶403人的安全出行問題。
六、工作要求
(一)要積極協(xié)調、精心安排，積極爭取部門支持，幫助種植戶協(xié)調貼息貸款和產業(yè)扶貧項目資金，切實解決幫扶計劃中需要解決的困難和問題。
(二)村“兩委”和駐村工作組要以高度的責任感，充分認識做好精準扶貧結對幫扶工作的重要性、復雜性和艱巨性，將此項工作列入重要議事日程，負責本村精確扶貧結對幫扶工作的組織協(xié)調和落實，確保精準扶貧結對幫扶工作不走樣。
(三)村“兩委”和駐村工作組要緊密配合，對照幫扶計劃，積極爭取廣大群眾的支持，加快逐一落實，并及時發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問題，糾正工作中的不足。每月定期向街道報告工作實施進度，對在工作中落實不力、推進緩慢，給本村精準扶貧結對幫扶工作造成負面影響的相關責任人予以責任追究。
工作年度計劃 篇4
臨床營養(yǎng)科學是一門獨立學科，隨著醫(yī)院升為“三甲醫(yī)院”，醫(yī)院科學的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉變，營養(yǎng)與健康的關系，臨床營養(yǎng)治療與營養(yǎng)支持的作用，越來越被臨床醫(yī)護人員及患者所了解；臨床營養(yǎng)是醫(yī)療工作的重要組成部分，在疾病診療中發(fā)揮著重要的作用。我科去年在院領導的關心下，在科主任的帶領下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，使科室正式步入了發(fā)展的軌道，完成了工作計劃，20xx年為營養(yǎng)科工作的進一步提高，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、進一步建立健全臨床營養(yǎng)科各項規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行《食品安全法》、衛(wèi)生部《臨床營養(yǎng)科建設與管理指南（試行）》等相關法律法規(guī)。
二、臨床營養(yǎng)業(yè)務開展
（一）進一步擴大臨床營養(yǎng)服務面積，爭取在全院各臨床科室開展相關業(yè)務。對住院患者實施營養(yǎng)風險篩查和評價，接受特殊、疑難、危重及大手術患者的營養(yǎng)會診，提供各類營養(yǎng)不良、營養(yǎng)失衡患者的營養(yǎng)支持方案。
1、對重點病人進行營養(yǎng)風險篩查和營養(yǎng)評價。
2、制定規(guī)范的營養(yǎng)會診和查房流程，執(zhí)行營養(yǎng)會診，并定期查房，執(zhí)行膳食醫(yī)囑，參與病案討論。由住院醫(yī)生開會診單，經營養(yǎng)師會診后，擬定營養(yǎng)處方。
3、制定各種疾病的飲食治療、營養(yǎng)支持方案。
（二）按照《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》的要求進行記錄
1、為重點人群建立營養(yǎng)病歷。
2、會診情況及時反映到病歷中。
�。ㄈ┘哟髮δc外、腸內營養(yǎng)的質量監(jiān)控，開展腸內、腸外營養(yǎng)治療：進一步加大對臨床營養(yǎng)工作投入，充分發(fā)揮臨床營養(yǎng)治療在疾病治療當中的作用，總結經驗，按照臨床營養(yǎng)質量控制評價標準不斷改進。對有治療指征的患者開展腸內、腸外營養(yǎng)治療，經臨床營養(yǎng)診查，制定營養(yǎng)處方，由臨床營養(yǎng)科配制中心進行腸內、腸外營養(yǎng)液的配制工作。
�。ㄋ模┘哟鬆I養(yǎng)門診投入力度，購置臨床營養(yǎng)檢測相關儀器設備，完善營養(yǎng)門診設施，提高就診人數(shù)。向醫(yī)院報告申請滿足工作需要的營養(yǎng)門診及設施等。
1、向醫(yī)院報告申請營養(yǎng)成分分析儀。
2、設置滿足營養(yǎng)門診的相關設施。
（五）組織藥膳營養(yǎng)室，制定“住院患者的各類膳食的適應癥和膳食應用原則”，為住院患者提供適合其治療需要的膳食。新院搬遷完成后，組織開展營養(yǎng)餐，加強臨床營養(yǎng)診療措施，更好的`為臨床及患者服務。向醫(yī)院報告申請滿足工作需要的營養(yǎng)設備、器材及設施等。
1、申請醫(yī)院準備食物稱量儀，工作人員掌握不同稱量儀的正確使用，稱重的基本方法。
2、膳食預約、領取、留樣。
三、學習與宣教
�。ㄒ唬┒ㄆ诮M織科室人員業(yè)務學習，包括臨床營養(yǎng)治療學業(yè)務學習，醫(yī)療安全學習，三基培訓學習，醫(yī)德醫(yī)風學習，法律法規(guī)和管理規(guī)章制度學習,等級醫(yī)院復審應知應會學習等。
�。ǘ╅_展營養(yǎng)與健康宣傳教育服務，通過各種形式開展營養(yǎng)與健康宣教：如臨床營養(yǎng)學基礎知識宣傳印刷品，定期組織患者營養(yǎng)講座。
（三）加大對臨床科室醫(yī)護人員、患者及患者家屬的營養(yǎng)知識宣教工作。請外院教授、講師對本院醫(yī)護人員進行宣教、培訓。
（四）營養(yǎng)專業(yè)人員參加本專業(yè)的繼續(xù)教育培訓活動，每年不少于一次。
�。ㄎ澹┘哟笊鐓^(qū)健康教育力度，通過健康教育一方面增加我院臨床營養(yǎng)科的知名度，更好的開拓臨床營養(yǎng)工作，另一方面為我院吸引患者，提高就診人數(shù)，實現(xiàn)雙贏。
四、定期向院領導匯報工作，領導來科室進行監(jiān)督指導工作。
臨床營養(yǎng)科
20xx年1月12日
工作年度計劃 篇5
根據(jù)公司XX年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司200*年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增11。4%。 20xx年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前我們在深圳空調市場的占有率約為2。8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及200*年度的產品線，公司200*年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而我們在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在XX年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的.年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至XX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“某某空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的08年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調整）
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在XX年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成公司空調系統(tǒng)培訓資料。
第二階段 9月1號—XX年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。
① 培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓
業(yè)務人員→促銷員
培訓講師＜促銷員
�、� 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日—10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日—10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓
11月1日—11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓
12月1日—12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設。
XX年1月1日—1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓
XX年2月1日—2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：XX年2月1日—2月29日
�、� 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：XX年3月1日—7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協(xié)調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據(jù)技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
以上是XX年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導！
工作年度計劃 篇6
本學期，我校德育工作將根據(jù)教育局德育工作的重點和學校工作的總體要求，結合學校的辦學理念，堅持學校和學生的實際，牢固樹立德育第一的意識，深入開展行為規(guī)范教育、道德教育、安全紀律教育、法制教育、心理健康教育和疾病預防教育。以提高學生思想道德素質為基點，以創(chuàng)建優(yōu)秀班級群體、完善德育管理體系、提高德育隊伍管理能力為保障，通過扎實的德育活動，形成良好的教育環(huán)境，培養(yǎng)學生的社會責任感，不斷促進學生的全面發(fā)展。
一、工作目標：
1.師德合格率高達100%，無違法犯罪事件發(fā)生，努力培養(yǎng)一批市級和學校級師德標兵和服務標兵。
2.學生思想品德合格率100%以上，優(yōu)秀率30%。沒有違法犯罪事件。要努力培養(yǎng)一批尊師重道、熱愛學習、奮發(fā)向上、品德優(yōu)良的學生。
3、加強對學生的管理，努力做到安全、紀律、衛(wèi)生、文明習慣的培養(yǎng)、宿舍管理等工作不斷、始終如一，并做好每學期兩次的班級評估工作。
4.每學期至少舉辦五次學生安全、紀律、衛(wèi)生、思想道德教育講座和競賽，培養(yǎng)文明進步的學風。
5.通過遲到和主題班會對學生進行禮儀教育。建議學校在各教學班中利用遲到和主題班會開展學習理解《弟子規(guī)》系列教育活動，引導學生成為懂禮儀、懂禮儀、懂欣賞的中學生。讓學生養(yǎng)成“八個習慣”(做好習題，掃好地板，寫好字，唱好歌，走好路，說好話，吃好飯，收拾東西)并制定明確的規(guī)則，說規(guī)則，理解規(guī)則，按規(guī)則辦事，學會處理人、社會、自然的基本關系，培養(yǎng)學生良好的道德品質和文明行為，建設好學校。
二、基本模型：
細化舞臺的用途，定義工作中心，聚焦點，在線上延伸，在面上展開。從上課到課間，從三餐路團隊到公寓，從領導、導演到班主任、老師，編織成一個立體的管理網(wǎng)絡，形成一個人人參與、人人管理的強大德育陣容。
三、主要措施：
1、抓好師德師風建設，打造嚴謹、博學、善導、愛教的教師風格。提高師德，加強全員教育。師德是教師素質的靈魂，師德建設是教師隊伍建設的重要組成部分。要通過教育引導、學習培訓、考核獎懲等形式，逐步完善制度，不斷豐富師德教育內容，加強教師隊伍建設。讓每個老師都能關心學生，理解學生，尊重學生，永遠當老師，處處表現(xiàn)得像老師。
2、搞好班主任和學科教師隊伍建設，進一步提高各類德育骨干工作的積極性，樹立典型德育工作。進一步落實《班主任工作條例》，加強班主任的學習和培訓，特別是加強青年班主任的培訓，提高班主任的管理水平。實施名師帶動、班主任帶動戰(zhàn)略，注重理論提升和實踐指導，以創(chuàng)建“名課工程”為抓手，深入落實管理機制和評估機制
3.堅持周平衡，特別注重學生文明習慣的培養(yǎng)。堅持每周組織一次不同形式的`檢查，內容涵蓋教室、宿舍和清潔區(qū)的衛(wèi)生、學生的日常學習、生活和紀律等。以便通過視察促進班級管理。期中期末班級評比嚴格按照每個班的實際情況進行，并給一面移動紅旗。
4.抓好日常管理，落實日常行為規(guī)范，營造文明、嚴謹、有序的校風。搞好“八大教育”，全方位實施德育。第一，愛國主義教育。培養(yǎng)學生的審美情趣和愛國主義精神，激發(fā)他們?yōu)樽鎳鵂幦「篮妹魈斓男判暮蜎Q心，促進學生素質的全面提高。進一步完善升旗儀式，增強教育效果；第二，勞動教育。上好勞動技能課，落實各班校園種植和衛(wèi)生的任務和責任，安排學生參加社會福利勞動；第三，集體主義教育。增強學生的集體主義意識和集體榮譽感；第四，基礎道德教育。開展多種形式的社會主義榮辱觀教育活動，引導學生“知恥榮明”，進一步促進學生優(yōu)秀道德規(guī)范和自覺行為的培養(yǎng)；第五，心理健康教育。通過開設心理健康指導課程和開展心理健康咨詢，預防和克服心理障礙，促進學生心理健康發(fā)展；第六，加強法制，規(guī)范教育。依法教學不斷加強對學生的法制教育，定期舉辦專門的法紀教育活動。進一步推進規(guī)范化、精細化管理，進一步提升校園水平和檔次；第七，加強安全教育。每個班都要把安全教育和法制教育貫穿于整個教學工作中，并為此不懈努力�！鞍踩南也灰桑踩焯炷睢�，充分利用國旗下講話、班會、班級活動課等時間。開展教育，規(guī)范學生課外活動。學校定期或不定期舉辦安全教育講座，讓安全意識滲透到每一位老師和學生的心中。定期進行安全教育演習。比如消防演習，防踩踏演習等。八是健康教育。做好疫情防控工作，強化維權
工作年度計劃 篇7
一、指導思想：
以學生、教師和學校的發(fā)展為根本，以課程改革為動力，以高效益的課堂教學為重點，以教師隊伍建設為基礎，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監(jiān)控為保證，細化、內化教學常規(guī)，強化教學過程管理，向管理要質量；大力開展教育科研，向科研要效益。腳踏實地、高質量、高效益地實施素質教育，全面提高教育教學質量。
二、教學工作目標及要求：
（一）、明確教學管理目標，完善教學管理制度。
“一切為了學生的發(fā)展”是學校的辦學宗旨，我們要將“一切為了學生的發(fā)展”與更好地促進教師的專業(yè)發(fā)展作為教學管理的根本任務，要為教師的專業(yè)發(fā)展、教師的創(chuàng)造性教學、教師教學特色的形成提供條件和平臺，使廣大教師從教學觀念上、知識結構上都能逐步適應課程改革的需要。
要不斷健全、完善教學管理制度，使我們的課堂教學管理、活動課程管理、學生成績管理等能更好地促進學生的發(fā)展。
1．抓計劃：每學期，根據(jù)學校工作計劃對教學工作的要求，由教研組和備課組制定教學工作計劃，用于指導教師的教學和教研。
2．抓檢查：各教研組和備課組制定的教學進度表，內容包括單元教學目標、教學內容、單元考試、集體備課中心發(fā)言人、研究課等。教務處牽頭組織教研組長對各科教學計劃的執(zhí)行情況進行檢查，期末公布檢查結果，作為評比先進教研組和備課組的一個依據(jù)。
3．抓落實：每學期各教研組根據(jù)執(zhí)行教學工作計劃的情況進行認真總結。教導處根據(jù)落實計劃的情況，專門召開會議進一步檢查、通報、總結經驗，落實改進措施。
（二）細化管理制度，優(yōu)化考核條例，重視績結合量，提升教師的`工作主動性。
提高效益需要管理措施，措施實施需要教師認真執(zhí)行。我們希望為提升、發(fā)展學校的每一項措施都能切實轉化為每個教師自覺、規(guī)范的教學行為。
1．抓教學計劃的制定和落實，使教學工作有序進行。
教學計劃統(tǒng)率著整個教學過程，是指導和規(guī)范教學行為的標準，也是教務處檢查教學工作的重要依據(jù)，為此，根據(jù)學生的特點，各任課教師要在做好學科教學計劃整體規(guī)劃的同時，注重對教學內容進行分析、取舍，增強計劃的實用性、針對性和可操作性，力爭做到有計劃可依，有計劃必依。
2．強化過程管理，提高教學效率。
�。�1）強化“七認真”，加強過程管理。
完善我校教學“七認真”考核細則，認真抓好教師“七認真”工作的各個環(huán)節(jié)。
備課要充分，目標要明確，要求做到“三結合”，即課程標準、教材內容、學生實際相結合，不斷完善和提高備課水平，確保課堂教學的內容能面向全體學生。
上課要精細、方法要靈活：要求做到“兩個不”，即不上無準備、無教案的課，不上無目的、無要求的課。上課過程中要注意觀察了解學生的感受和反應，要充分體現(xiàn)教師的主導地位和學生的主體地位。師生互動得當，信息反饋及時。
學生作業(yè)、練習布置要科學合理，教務處定期檢查，嚴格控制，重在質量，做到有效練習，練有效果。個別輔導及時，針對性強，為基礎較差的學生提供信心，為中等學生提供發(fā)展的機會，為優(yōu)秀的學生提高層次。
全面貫徹落實教學工作“十字”方針，即備課要“深”，上課要“實”，作業(yè)要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。
�。�2）抓教學過程管理，規(guī)范教師的教學行為。
教學過程是一個動態(tài)的過程，本學期在注重教學質量目標管理的同時，將著力加強教學過程的管理。
�、僬J真執(zhí)行聽課制度：校長、分管教學副校長、教務處主任帶頭統(tǒng)籌聽課，每學期不少于40節(jié)。其他中層領導要經常深入教學第一線進行指導，帶頭推門隨堂聽課，每學期不少于30節(jié)。教研組長、備課組長要充分發(fā)揮其職能作用，每學期聽課不少于xx節(jié)。任課教師要積極吸取他人之長，補己之短，每學期聽課不少于10節(jié)。3年內教師要主動向老教師學習，多聽同年級老教師的課，每學期聽課不少于30節(jié)。
�、� 堅持“三查”，狠抓課堂教學。“三查”：一是檢查教案作業(yè)，二是檢查課堂教學，三是檢查教學效果，所有結果一律以書面形式記錄。
�、劢處煹慕虒W效果進行“三評”，即學生評價、教研組評價和教務處評價。評價結果將作為教師教學獎勵和年終考核的依據(jù)之一。
�、車栏窨荚囍贫龋杭訌娍硷L考紀建設。學校在同類可比的班級中實行統(tǒng)一進度，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一閱卷，統(tǒng)一分析；學期考試，監(jiān)考教師要求認真負責，一絲不茍，確保全面、真實地反映教學質量。
�。�3）加強備課組建設，細化評價措施。
要認真制定切實可行的活動計劃，恰當安排好活動地點、時間和方式，定期開展多種形式的教研活動，每次活動都要做到主題集中，任務明確，措施扎實，責任落實，效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作，教務處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動，備課組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。各備課組要認真制訂活動計劃，并積極實施，重點研究課堂教學。立足課堂教學，努力實現(xiàn)教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。
備課組人員要積極參與，共同探討教法，以教研促進教育質量的提高。同時，教務處要求并安排好個備課組的活動，語數(shù)英每周活動一次，其余教研組每兩周活動一次。為了各教研組備課組活動的長足有效的推進，全體行政進行活動督導，并將每次的活動內容記錄在案，同時對每次活動會提些有效的建議或要求。
為了促進青年教師的全面發(fā)展，教務處對全體老師提出了，每周必寫教學反思的要求。老師們每天在上課或課后都會有源自教學實踐的感受和體驗，讓老師們能養(yǎng)成教后反思、總結和出新的習慣，這對他們今后的教學勢必會帶來推進作用。檢查教師的教學反思也將納入“教學七認真”的范疇。
為杜絕教研活動流于形式，提高教研活動質量，教務處將進一步加大對教研活動的檢查督促力度：檢查教研時間有沒有得到保證，檢查教研活動有沒有書面記錄，檢查教研活動有沒有貼近學校實際，檢查教研活動主題內容有沒有真正落實到位。
（三）、加強教師隊伍建設，主動關注教師發(fā)展。
引導廣大老師積極進行有效教學策略的研究，不斷提高課堂教學效益，改變過去教師教得苦、學生學得苦的現(xiàn)象，通過效益的提高確保教育教學質量的提升。
營造學習型氛圍，引導廣大老師關注自身業(yè)務水平的提高，反思自己的教學，做一名反思型的教師。
全面實施教師教學業(yè)務評優(yōu)工程。一方面開展新教師教學業(yè)務達標活動，切實采取措施促使新教師達到“教學常規(guī)入門”、“課堂教學過關”、“教學能力達標”。另一方面繼續(xù)開展教師教學業(yè)務系列公開展示活動、評優(yōu)活動。
普遍開展現(xiàn)代教育技術培訓工程。隨著學校信息化程度的提高，對教師信息意識和能力的要求也與日俱增，本學期將舉行各類設備使用研討活動，努力使全體老師都能切實掌握現(xiàn)代化設備的使用、保養(yǎng)等知識，不斷提高獲取信息、貯存信息、加工處理信息、篩選利用信息、更新創(chuàng)造信息的能力。
（四）、加強教研組建設，營造教研氛圍。
課堂教學是提高教學質量的中心環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化課堂教學、深化教學改革，提高教學質量，加強教學研究應是重要途徑之一，因此，必須強化教研組建設。
教研組是學校中各學科教師發(fā)揮集體智慧，全面推動素質教育，提高教學水平和教學效益的教學研究組織，一個教研組的建設水平一定意義上決定著本校該學科教研水平和教學質量，決定著該學科在校內外的地位和影響。
要采取有效措施改變目前教研活動時學習內容隨意性、活動形式簡單化、活動主體單一化的現(xiàn)象，教研活動的時間、地點、內容、方式以及對教研活動的核查要進一步規(guī)范，定時間、定地點、重交流、重參與、重反思，在活動內容的選擇上要面向學生、面向教學實際、面向教師、面向教材，鼓勵老師深入研究教材、研究大綱、研究學生、研究教法設計、研究如何提高課堂教學的有效性、如何提高教學質量。
要將教研組努力建設成為學習型組織，通過學習和研究來促進教學，鼓勵開展總結反思型教研方式，教研組成員根據(jù)教學實際開展案例（包括教學案例和學生個案）分析，以教育教學理論指導教學實踐，并通過教學實踐來深化對教學理論的理解和內化，改進自己的教學實踐；鼓動開展主題式教研方式，積極促進教研活動主題化，真正發(fā)揮教研組作為提高教學水平和教學效益的教學研究組織的功能。
（五）、完善課程建設，深化課程改革。
重視以學生自主學習為中心的學法指導，引導學生做學習的主人；重視在學案中體現(xiàn)分層要求；重視指導學生實施學科內或學科間的研究性學習。
針對既有高考模式，加強對命題和考試的研究。隨機編排考場，優(yōu)化成績處理系統(tǒng)，對考試成績進行深度處理。
開設開好各類選修課、活動課。開展好體育活動，加強藝術教育，促進學生和諧、全面地發(fā)展。體育、音樂、美術、勞技課都開足開全。加強兩操一課的管理，健全檢查評比制度。開好秋季新生運動會。增加課外活動項目，規(guī)范活動過程。加強音、體、美等各類課外活動小組的管理工作，爭取在市級以上比賽中取得較好成績，全面提高學生素質。
以學生發(fā)展為本，繼續(xù)開設開好研究性學習課程。以激發(fā)學生主動探索、積極創(chuàng)新和努力實踐為目標，以獲取知識、應用知識、掌握科學研究的一般流程為基本內容，以自主性、探索性學習為基礎，以小組合作的方式進行，努力使學生在思想意識、情感意志、精神境界等方面的綜合素質全面提高，個性和特長得到開發(fā)與持續(xù)發(fā)展。
工作年度計劃 篇8
XX年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對房地產行業(yè)更是一個新的考驗。XX年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人：
一、熟悉公司的'規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學習中的工作計劃。
做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
工作年度計劃 篇9
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的'服務是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
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