工作年度計劃【通用8篇】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心工作。20xx年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級甲等醫(yī)院評審細則要求，對醫(yī)療質(zhì)量進行有效管理。
一建立、健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理職能部門、科室質(zhì)控小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級管理體系。
�。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量管理委員會：醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長負責(zé)，成員由業(yè)務(wù)副院長、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診及臨床、醫(yī)技、藥劑科等相關(guān)科室主任組成。
職責(zé)：主要是負責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；組織、實施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。
（二）質(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護理部、門診、醫(yī)院感染科等對各科室質(zhì)控情況進行及時全面監(jiān)督管理；定期進行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評比并提出獎懲意見；并對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。
�。ㄈ┛剖屹|(zhì)控小組：各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、護士、藥師等人組成�？浦魅问强剖裔t(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人，負責(zé)對質(zhì)控小組的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。
職責(zé)：制定切實可行的科室質(zhì)量管理目標(biāo)、任務(wù)、措施及評價方法，對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報；督促落實各項醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患及時糾正；完善科室質(zhì)控工作的.記錄及登記，對各種質(zhì)量指標(biāo)做好統(tǒng)計、分析、評價；結(jié)合本專業(yè)特點及技術(shù)水平，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案。
�。ㄋ模﹤�人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證。
職責(zé)：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)范，認真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確�；A(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負責(zé)。
二明確職責(zé)，切實負責(zé)，履行崗位職責(zé)及工作制度
讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容、范圍、義務(wù)、權(quán)利、權(quán)限。將工作職責(zé)分發(fā)給各類工作人員手中，并組織進行學(xué)習(xí)，使每個醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時候該請示、匯報等，準(zhǔn)確定位, 將責(zé)任明確到人。
三建立、健全各項規(guī)章制度
建立、健全各項規(guī)章制度，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善其他相關(guān)制度。
（一）首診負責(zé)制度。
�。ǘ┤夅t(yī)師査房制度。
�。ㄈ┮呻y病例討論制度。
�。ㄋ模⿻\制度。
（五）危重患者搶救制度。
�。┦中g(shù)分級管理制度。
�。ㄆ撸┬g(shù)前討論制度。
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�。ň牛┓旨壸o理制度。
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�。ㄊ唬┎v基本書寫規(guī)范與病案管理制度。
�。ㄊ┙唤影嘀贫取�
�。ㄊ┡R床用血審核制度。
�。ㄊ模┬录夹g(shù)準(zhǔn)人及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度。
四完善各種疾病診療常規(guī)技術(shù)操作規(guī)范及工作流程
將各種技術(shù)規(guī)范、工作流程整理成冊，發(fā)放給各個相關(guān)科室，診療活動都要按照具體規(guī)范進行，保證各個環(huán)節(jié)質(zhì)量和效率，保證終末質(zhì)量。
五建立、健全考核體系
根據(jù)醫(yī)院實際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會將對全院醫(yī)療質(zhì)量負責(zé)；醫(yī)務(wù)部對基礎(chǔ)質(zhì)量進行檢查、考核；質(zhì)控科對醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進行檢查、考核；辦公室對服務(wù)質(zhì)量進行檢查、考核�？己藢⒉扇《ㄆ诩袡z查、考核和不定期的抽査相結(jié)合。對考核結(jié)果和科室的績效工資掛鉤進行獎罰。
工作年度計劃 篇2
學(xué)校安全工作事關(guān)我們千家萬戶的幸福，是維護社會穩(wěn)定，推進學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀人才的搖籃，學(xué)生是祖國的未來、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個安全的`學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，我校認真貫徹市教育局和鎮(zhèn)教委落實的各項安全要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓(xùn)、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，制定了重大安全事故應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、防震逃生預(yù)案、消防衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案、防火防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、食品中毒應(yīng)急預(yù)案等，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各項內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長直接抓，分管組長具體抓，教導(dǎo)主任具體分工負責(zé)組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、各項安全制度，實施扎實到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人員、德育處、各室負責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全責(zé)任合同，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生重、特大安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評選、不參與優(yōu)秀班主任評選、同時還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。情節(jié)和后果嚴重的，將由有關(guān)部門追究法律責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)并簽訂“安全責(zé)任書”.學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長明確學(xué)生安全責(zé)任意識，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。教師在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、事故調(diào)查組、搶救組等臨時性機構(gòu)。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都進行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
工作年度計劃 篇3
一、現(xiàn)狀分析
1．中學(xué)藝術(shù)教研組現(xiàn)有教師11名，音樂專職教師6名、美術(shù)專職教師5名，高級職稱4人、一級職稱7人，其中南京市優(yōu)青2名，區(qū)學(xué)帶1名，區(qū)骨干8名。教育教學(xué)方面，組內(nèi)教師整體教學(xué)能力較強，專業(yè)特長優(yōu)勢顯著，課堂教學(xué)富有特色，在市、區(qū)級教學(xué)教研、優(yōu)質(zhì)課評比、基本功和藝術(shù)實踐類比賽中屢獲佳績，但在提高工作和課堂效率、落實“精講課堂”、加強板書規(guī)范等方面需進一步提升；教科研方面，我組整體氛圍較好，但部分教師惰性較大，在個人職業(yè)發(fā)展上缺乏規(guī)劃，在論文、案例寫作和課題研究上缺乏主動性。
2.藝術(shù)精品校本課程的開設(shè)應(yīng)和學(xué)校“一體化”發(fā)展思路和促進學(xué)生個性化發(fā)展的需要，目前音樂藝術(shù)團（舞蹈、管樂和合唱）和美術(shù)陶藝、版畫等課程發(fā)展態(tài)勢良好，在市區(qū)具有一定知名度，但在組內(nèi)校本課程的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、教學(xué)過程的精細化管理及教師的專業(yè)提升等方面需進一步提升。
3．音樂和美術(shù)將在20xx年納入中考考核，藝術(shù)素質(zhì)測評過程性評價工作趨于常態(tài)化，已積累一定的經(jīng)驗，但教師評價和合分工作量大，考務(wù)規(guī)則和合分方式的細化需進一步研討。
二、工作目標(biāo)
1.抓好藝術(shù)教學(xué)的課堂常規(guī)工作，嚴格規(guī)范教學(xué)行為，重點研究和踐行“少教多學(xué)精講課堂”。
2.強化集體備課的專題化、主題化和個性化，開展多種形式的教學(xué)研究活動，積極承接區(qū)、市級教研活動。
3.發(fā)揮組內(nèi)教師專業(yè)特長，整合校本課程資源，優(yōu)化組內(nèi)校本課程結(jié)構(gòu)，續(xù)推藝術(shù)校本課程精品化。
4.積極開展課題研究活動，依托于集體課題和個人課題的研究，組織組內(nèi)老師積極撰寫論文、案例和優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計等，促進大家在教科研方面不斷進步。
5.開展好學(xué)科活動，配合校園體育節(jié)、科技節(jié)和外語節(jié)等活動，做好體育節(jié)標(biāo)志征集、學(xué)生輔導(dǎo)等工作。
三、工作思路
圍繞“集體備課、課堂教學(xué)、藝術(shù)校本課程精品化、教科研”四方面，規(guī)范教研組常規(guī)工作和組風(fēng)建設(shè)，切實開展“少教多學(xué)”“精講課堂”研究活動，加強教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，優(yōu)化課堂教學(xué)效率，積極開展對學(xué)生藝術(shù)活動的輔導(dǎo)工作，提升藝術(shù)學(xué)科教學(xué)品質(zhì)。
四、工作重點
項目一：教研組團隊建設(shè)
責(zé)任人:xx
效能目標(biāo):務(wù)實、高效、和諧
具體措施:
1．抓好藝術(shù)教學(xué)的課堂常規(guī)，嚴格規(guī)范教學(xué)行為，強調(diào)師德建設(shè)和務(wù)實、高效的工作態(tài)度。
2．通過開展多種形式讀書學(xué)習(xí)交流、學(xué)生參賽輔導(dǎo)、教師專業(yè)展示、觀摩研討等活動，增強組內(nèi)成員的合作意識和默契程度，形成組內(nèi)和諧的氛圍。
3.開展高質(zhì)量的教研活動、專家講座活動，提升組內(nèi)老師的業(yè)務(wù)水平。
4.指導(dǎo)學(xué)生藝術(shù)活動方面，每學(xué)期最少要組織一次有利于學(xué)生個性發(fā)展的音樂類或美術(shù)類學(xué)科活動。
5.加強教研組網(wǎng)站建設(shè)，組內(nèi)活動要上傳到教研組網(wǎng)站，及時記錄和宣傳。
6.要求組內(nèi)每位教師至少做到“五個一”：每學(xué)期開設(shè)推磨課一節(jié)、組內(nèi)講座或公開課一次、閱讀與專業(yè)相關(guān)書籍并撰寫讀書筆記一篇；每學(xué)年論文發(fā)表或獲獎一篇、主持或參與課題（含個人微小課題）一個。
項目二：教研活動、集體備課，踐行和推進“少教多學(xué)精講課堂”
責(zé)任人:xx
效能目標(biāo):教學(xué)相長、共同成長
具體措施:
1.組織教師積極參加市、區(qū)級教研活動，觀看高水平的展覽、演出等，及時交流研討，博采眾長，提高教學(xué)水平；每學(xué)年至少要組織一次面向區(qū)、市的教研活動，提高在區(qū)、市的知名度。
2.強調(diào)集體備課的專題化、主題化和個性化，追求務(wù)實、高效，讓集體備課活動真正成為組內(nèi)教師教學(xué)相長、共同成長的主陣地；強調(diào)集體備課規(guī)章制度，每課均指定主備人，闡述該課重難點和解決方法、教學(xué)過程設(shè)計等，其余教師提出意見，集體討論后對教案進行二次修改。
3.積極構(gòu)建藝術(shù)學(xué)科的“精講課堂”模式。在集體備課中，教學(xué)的構(gòu)思設(shè)計和教學(xué)方式方法應(yīng)積極圍繞“少教多學(xué)精講課堂”進行；在教學(xué)過程中，鼓勵教師勇于實踐，在常態(tài)課中踐行，在公開課上展示；在課后反思中，鼓勵教師們及時進行總結(jié)經(jīng)驗，撰寫與“少教多學(xué)精講課堂”相關(guān)的論文、案例和開展相關(guān)課題研究。
項目三：整合現(xiàn)有藝術(shù)校本課程，續(xù)推精品藝術(shù)校本課程
責(zé)任人:xx、各校本課程指導(dǎo)教師
效能目標(biāo):特長發(fā)揮、特色發(fā)展
具體措施:
1.發(fā)揮組內(nèi)教師專業(yè)特長，將原有藝術(shù)類社團和選修進行整合，優(yōu)化組內(nèi)校本課程結(jié)構(gòu)，提高品質(zhì)。
2.音樂學(xué)科繼續(xù)打造高質(zhì)量的合唱團、管樂團和舞蹈團，美術(shù)學(xué)科繼續(xù)深入實踐陶藝和版畫精品課程，結(jié)合學(xué)校開展的各項活動，爭取展示機會，并積極參加各級各類比賽，提升影響力。
4.加強校際間的交流和聯(lián)系，請進來，走出去，提升藝術(shù)活動課程的品質(zhì)和影響力。
項目四：藝術(shù)素質(zhì)測評（過程性評價）
責(zé)任人:xx
效能目標(biāo):務(wù)實高效、夯實基礎(chǔ)
具體措施:
1.解讀藝術(shù)素質(zhì)測評過程性評價的相關(guān)政策，引起學(xué)生重視。
2.常態(tài)課教學(xué)中，每節(jié)課分配5-8分鐘，強化鞏固藝術(shù)基礎(chǔ)知識。在學(xué)期測評檢測后，分析調(diào)整訓(xùn)練方案，幫扶基礎(chǔ)弱的學(xué)生。
3.了解市、區(qū)其他學(xué)校的動態(tài)，加強信息交流；在實踐中調(diào)整、細化過程性評價中的'合分方式和評價方案。
項目五：課題研究和論文案例寫作
責(zé)任人：xx
效能目標(biāo)：科研興教、科研興師
具體措施：
1.鼓勵教師積極申報校、區(qū)級個人課題和集體規(guī)劃課題，積極參與學(xué)校各級集體課題研究。
2.組織組內(nèi)老師就目前在研的十三五規(guī)劃課題和教師個人課題展開討論，獻計獻策，幫助各課題負責(zé)人高質(zhì)量結(jié)題。
3.鼓勵教師進行論文和案例寫作，請專家開設(shè)針對性的講座進行指導(dǎo)，提高教師對教科研工作的興趣和能力。
項目六：“迎校慶”節(jié)目、展覽及公開課準(zhǔn)備
責(zé)任人：xx
效能目標(biāo)：精選作品、精細排練
具體措施:
1.針對校慶晚會活動，校藝術(shù)二團精選作品，積極排練，通過社團匯演、年級組推薦等方式，精選藝術(shù)團之外的優(yōu)秀節(jié)目，并指定專業(yè)教師精細排練，同時聯(lián)系音樂表演方面的專家，擔(dān)任顧問指導(dǎo)，進一步提高節(jié)目水平；配合校慶活動，精選學(xué)生優(yōu)秀美術(shù)作品，舉辦校園作品展，展示我校藝術(shù)教育成果。
2.組織本組教師對中學(xué)部迎15周年校慶“少教多學(xué)精講課堂”的兩節(jié)公開課，群策群力，集體磨課，幫助開課教師以最佳水平展示我校藝術(shù)課堂教學(xué)改革的成果。
項目七：開展好學(xué)科活動，做好學(xué)生輔導(dǎo)工作
責(zé)任人:xx
效能目標(biāo):因材施教、針對輔導(dǎo)
具體措施:
1.配合校園體育節(jié)、科技節(jié)和外語節(jié)等活動，做好體育節(jié)標(biāo)志征集、學(xué)生輔導(dǎo)等工作。
2.做好學(xué)生輔導(dǎo)工作，通過開設(shè)個性化小組課等形式，對有藝術(shù)類中高考志向的特長生和參加各級各類藝術(shù)類比賽的學(xué)生進行專業(yè)輔導(dǎo)。
工作年度計劃 篇4
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的.幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
工作年度計劃 篇5
20xx年我們要繼續(xù)做好日常各項服務(wù)性工作，結(jié)合圖書館工作實際，以服務(wù)工作為中心，以提高館員素質(zhì)為根本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)量完成圖書館各項工作任務(wù)。流通部20xx年工作計劃如下。
1、按照校黨委和圖書館學(xué)習(xí)和工作要求，積極參加周五下午的政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，聯(lián)系工作實際不斷提高政治素質(zhì)、思想素質(zhì)，抓好各項工作的組織落實、任務(wù)落實、責(zé)任落實、時間落實。
2、加強本部門人員思想道德建設(shè)。以人為本，內(nèi)強素質(zhì)、樹立圖書館良好的窗口形象。對工作人員進行“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不斷提高工作人員的道德品質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。
3、積極參加學(xué)校、圖書館組織的集體活動，使我們思想意識得以提高，更富有奉獻精神、更富有愛心，把精力更多的投入到工作中去，熱心為讀者服務(wù)。
4、團結(jié)是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。同志間要提倡相互關(guān)心，相互幫助，相互體諒，以工作為中心，以集體榮譽感為己任，維護部門的和諧與團結(jié)，踏實工作作風(fēng)，增強集體的凝聚力，讓大家在一個和諧的環(huán)境里愉快的工作。
5、做好日常業(yè)務(wù)工作和周六，周日的開館。進一步改善書庫藏書擁擠狀況，安排好圖書轉(zhuǎn)庫的協(xié)調(diào)組織工作，年底預(yù)計完成5萬冊的下架任務(wù)。
6、針對本部門的業(yè)務(wù)實際，安排與本工作內(nèi)容息息相關(guān)的內(nèi)容，進行有計劃的、有步驟的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7、做好讀者宣傳教育工作。從日常工作的'細節(jié)做起，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，積極向讀者介紹文獻信息、圖書館藏布局，幫助讀者學(xué)會利用圖書館。做好每年的新生入學(xué)導(dǎo)讀工作，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館。
8、加強管理，嚴格制度。繼續(xù)做好考勤工作，嚴格執(zhí)行學(xué)校及圖書館請銷假制度和考勤管理辦法，堅持每月如實上報，并向全體人員通報。
9、各崗位業(yè)務(wù)工作實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各書庫及閱覽室圖書、期刊按時上架，擺放整齊，亂架率不能超過3‰；督促樓層保潔員做好衛(wèi)生清潔工作。保證書庫和閱覽室的整齊整潔，積極主動為讀者營造一個舒適優(yōu)美、空氣清新的閱覽環(huán)境。每個館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。
10、進一步加強與圖書館及其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協(xié)調(diào)配合。
11、做好研究生、本科生的畢業(yè)離校工作，妥善解決好超期、違章等遺留問題，應(yīng)杜絕與讀者發(fā)生任何口角，全力保證畢業(yè)生順利離校。
12、做好勤工儉學(xué)學(xué)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常工作的管理；做好學(xué)生志愿者的管理服務(wù)工作，調(diào)動志愿者的積極性，協(xié)助圖書館開展多種形式的志愿者活動。
13、增強防范意識，防火防盜。加強各書庫的防火防盜意識。嚴格遵守消防條例，書庫重地，嚴禁吸煙，防止火災(zāi)發(fā)生。下班嚴格檢查門窗和安全死角及水和電源的安全情況。在崗期間堅持由專人巡庫，勤工儉學(xué)學(xué)生，學(xué)生志愿者協(xié)助檢查的方式，做好圖書資料的防損防盜工作，確保圖書館財產(chǎn)的安全。
20xx年我們要在圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，要認真組織，任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴格管理，積極調(diào)動，狠抓落實，各盡其責(zé)，同心協(xié)力完成20xx年的各項工作任務(wù)。
工作年度計劃 篇6
一、生產(chǎn)計劃：
A、工作職責(zé)
1、 依據(jù)公司企業(yè)高層管理所制訂的下年度和下季度的銷售指標(biāo)和市場拓展方向，結(jié)合計劃部分析員所提供的公司上年度和上季度的實際銷售情況和對季末總倉庫存的預(yù)測量，同時對本行業(yè)和外部環(huán)境的發(fā)展方向作一預(yù)測，在此基礎(chǔ)上制訂出各個不同季度的產(chǎn)品總體開發(fā)計劃；
2、 依據(jù)本年度的市場反饋情況和調(diào)查資料給設(shè)計部提供下一年度的款式開發(fā)方向。（要求時間：春夏季5月15日之前；秋冬季10月15日之前）
3、 依據(jù)計劃部分析員對上季度所銷售貨品的詳細分析結(jié)果，通過對每次參與商務(wù)部所召開的每旬
銷售分析會議中的各區(qū)域市場的動態(tài)狀況進行季末匯總，輔之以生產(chǎn)計劃員對公司不同區(qū)域市場的一手調(diào)查資料，從而制訂出各個不同季度的產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)計劃(達標(biāo)要求：①、每季新品的主款比重要占到新品總款數(shù)的30%；②、必須將每季新品劃分為主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、嘗試款、陪襯款三大塊；③、主款數(shù)量以全鋪為原則按原定生產(chǎn)計劃走；陪襯款為一次性做貨分片區(qū)銷售，原則上不進行補單；嘗試款為首單少量投放重點有代表性片區(qū)試銷，視其銷售效果而決定是否加單及加單量的大��；④、陪襯款及嘗試款的開發(fā)量及首單規(guī)格比要以物流分布計劃員的前期總體物流分布計劃為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制訂)；
4、 將經(jīng)過公司企業(yè)高層管理討論核準(zhǔn)后的各個不同季度的產(chǎn)品詳細生產(chǎn)開發(fā)計劃下達至開發(fā)部的設(shè)計人員，并對開發(fā)部的新款設(shè)計過程進行指導(dǎo)與追蹤，以確保設(shè)計研發(fā)結(jié)果能與市場的需求保持方向上的統(tǒng)一；
5、 依據(jù)物流計劃員在確定新品款式、顏色的同期所必須制訂的上市貨期計劃安排，將其登錄到生產(chǎn)訂單所對應(yīng)的出貨期一欄并下達至開發(fā)部并嚴格要求其按照貨期單走貨，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣；
6、 為有效地將規(guī)避風(fēng)險和盡最大限度地保證各專賣店的貨源的供給這兩方面結(jié)合起來，生產(chǎn)計劃
員要與開發(fā)部一道制訂可大大提高加單速度的可實施性的備布、染布計劃，并進行監(jiān)督；
7、 每個不同銷售季節(jié)不定期下派到占公司銷售重點的`有代表性的不同區(qū)域市場開展市場調(diào)查工作，調(diào)查的目標(biāo)重點是：a、休閑服的年齡定位發(fā)展趨勢；b、休閑服主要消費者的性別比例變化趨勢；c、休閑服的款式、版形、顏色、面料的流行趨勢；d、休閑服的類別的變化發(fā)展趨勢等等；
8、要加強對休閑服裝的專業(yè)化知識的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)和技能水平——附加的一項重要要求。
B、工作流程：
1、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃制定流程：
（分單） （生產(chǎn)）
2、貨期計劃流程：
C、工作時間要求：
1、生產(chǎn)計劃員對各季度產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的制訂完成時間：
A、春季：上一年的六月底前；
B、夏季：上一年的八月底前；
C、秋季：當(dāng)年度的二月20日前；
D、冬季：當(dāng)年度的三月底前。
確定具體款式后，生產(chǎn)訂單的出貨時間欄按照物流計劃員所制訂的上貨期來編制，從而確定新品貨期順序時間表并下達至開發(fā)部。
2、要求公司企業(yè)高層管理及相關(guān)部門的配合時間：
�、拧⒁蠊酒髽I(yè)高層管理(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)拍板時間：
A、年度公司銷售指標(biāo)額的確定時間：不遲于上一年的六月15日；
B、下年度公司的招商拓展方向的確定時間：與年度公司銷售指標(biāo)額的確定時間同步；
C、對每季產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的拍板時間：按照生產(chǎn)計劃員所制訂的不同季度的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的完成時間順延10天。
�、�、要求商務(wù)部信息的提供時間：反饋公司全系統(tǒng)內(nèi)各片區(qū)的市場綜合狀況的每周銷售會議的詳細資料必須在“逢周三”提供于生產(chǎn)計劃員。
�、�、要求計劃部分析員信息的提供時間：與各分析資料的出臺時間同步，須提供信息內(nèi)容覆蓋所有分析報告及表格。
�、取⒁笤O(shè)計部設(shè)計思路及樣版的提供時間：季度 設(shè)計思路 樣版
A、春季上一年的六月底前 上一年的9月1日前
B、夏季上一年的八月底前 上一年的9月10日前
C、秋季當(dāng)年的二月20日前當(dāng)年的4月1前
D、冬季當(dāng)年的三月20日前當(dāng)年的4月10日前
二、 物流計劃： 計劃部工作職責(zé)流程及分工
A、工作職責(zé)：
1、 通過參與制訂各季度的產(chǎn)品開發(fā)，與款式、色彩落定的同時（亦即生產(chǎn)計劃員將貨品劃分為主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、陪襯款、嘗試款），依據(jù)各區(qū)域市場專賣店的大致需貨信息，結(jié)合所積累的同行競爭信息情況，輔之以“市場為導(dǎo)向”的原則，負責(zé)制訂各季度新貨品的上市期和廠家的出貨期；
2、 確定主款、陪襯款、嘗試款的所要首鋪片區(qū)，并做出物流分布計劃，其中包括：上市推廣主題、款號、款式描述、款式圖樣、貨量（大、中、�。�、主暢潮、配發(fā)規(guī)格比、價格、上市時間、款式賣點等；
3、以設(shè)計開發(fā)思路為依據(jù)，按照貨品的上貨期和主款(含以低價沖擊市場的暢銷款)、嘗試款的開發(fā)比例，將“各季度的欲銷售主體作為貨品推廣部門的應(yīng)推廣主體”的信息內(nèi)容傳達到貨品推廣部門，通過強有力的海報、燈箱等宣傳品的造勢而為進一步提升銷售奠定良好的基石；
4、于價格制訂和“船頭版”到貨兩項工作到位后，依據(jù)公司當(dāng)季的實際開發(fā)情況和市場分布格局，制訂貨品上市前的實際可操作性物流分布計劃，并組織各相關(guān)部門的人員共同評審該物流分布計劃，形成一致意見后以書面形式分發(fā)于相關(guān)人員；
5、依據(jù)各季度的廠家出貨順序表，負責(zé)對廠家的出貨情況進行追蹤，以確保公司和各專賣店的銷售和新貨品的上市推廣；
6、依據(jù)物流分布計劃，對各片區(qū)的物流執(zhí)行情況進行監(jiān)督審核；并依據(jù)各區(qū)域市場專賣店的實際銷售狀況和市場競爭情況，結(jié)合實際到貨和總倉庫存，于銷售過程中調(diào)整物流計劃（包括擴大或縮小鋪貨范圍、集中調(diào)撥銷售等）；于季末要對當(dāng)季的整個物流分布計劃進行綜合性的評估，以便為下年度的物流分布計劃的制訂提供良好的依據(jù)；
7、依據(jù)物流分布計劃，負責(zé)對新開業(yè)店的貨源進行組織。
B、工作流程：
1、貨期制訂流程：
�。ㄉa(chǎn)） （落單）
2、信息傳達流程：
�。▓�(zhí)行）
C、工作時間要求：
1、制定產(chǎn)品上貨期的完成時間：于新品的各個款式、顏色確定后的一周內(nèi)完成。
2、提供信息到產(chǎn)品推廣部門的時間：與生產(chǎn)計劃員定妥單款及單色的數(shù)量的完成時間同步，且要求產(chǎn)品推廣部門的相關(guān)宣傳品必須于新品上市前到達總倉。
3、物流執(zhí)行的審核監(jiān)督及調(diào)整物流的執(zhí)行時間：以不確定性和隨時性貫穿于整個應(yīng)季時期內(nèi)的最旺銷時間段。
4、要求生產(chǎn)部的首單及二單出貨時間：
A、首單出貨期：嚴格與物流計劃員所制定的貨期順序時間表保持一致（要依據(jù)單量合理地分派分承包方），具體以各款的生產(chǎn)訂單為準(zhǔn)；
B、二單出貨期：在嚴格督促各相關(guān)分承包方備布的情況下，嚴格按照生產(chǎn)計劃員的備布的生產(chǎn)訂單執(zhí)行（突發(fā)事件例外）。
三、貨品銷售分析：
1、以周對比為單位，（每周一負責(zé)對公司的近期貨品的配發(fā)情況進行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總；每周三負責(zé)對公司的近期貨品的進、銷、存總體情況進行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總；每旬“逢二”負責(zé)對公司及各片區(qū)上旬的綜合狀況進行評析；根據(jù)人員的實際情況每周或隔周對每個區(qū)域，重點店鋪的銷售情況進行分析；清楚庫存規(guī)格明細），以線性圖表形式體現(xiàn)；并本著查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，在每周六形成書面性的文字說明（對所要解決事項要求標(biāo)明答復(fù)日期，并注明 責(zé)任人），分別送計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及問題所涉及人員；
2、以每日為單位在追蹤重點款式的銷售動態(tài)的同時，依據(jù)貨品的實際銷售狀況，通過分析貨品的銷售速度、銷售量和銷售周期，結(jié)合貨品的生產(chǎn)到貨期，從而及時作出具體的操作性的加單報告，并立即報請計劃部主管、計劃經(jīng)理和總經(jīng)理；
3、以每日為單位在關(guān)注銷售動態(tài)的同時，依據(jù)貨品的銷售狀況、庫存狀況，結(jié)合同行競爭者產(chǎn)品的價格信息和氣候因素，及時有效地提出合理的庫存處理意見（如：調(diào)價、贈送等促銷方式），并分別立即報請物流計劃員、計劃部主管、計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批；
4、及時跟進直屬（包括上海直屬店和西安直屬店）進銷存情況；
5、促銷跟進：在促銷活動開始后及時跟進促銷活動的開展效果，并將分析結(jié)果反饋到企劃部、商務(wù)部、直屬部（直屬促銷）；
6、負責(zé)分析各專賣店、各區(qū)域市場的旬、月、年度的銷售指標(biāo)完成情況，以為今后制定銷售計劃或調(diào)整銷售計劃提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，分別計劃部經(jīng)理、商務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理。
7、對新開店和關(guān)閉店鋪的資料進行整理，其中包括新店的店鋪資料，開業(yè)首批鋪貨量，開業(yè)后兩個月的進貨和銷售情況；關(guān)閉店鋪的店鋪資料，近一年的月最高銷售額，關(guān)閉前兩個月的銷售額，以及本季度的進貨額。
工作年度計劃 篇7
今年全縣衛(wèi)生工作主要是以公立醫(yī)院改革為重點來全面深化醫(yī)改�？偟囊缶褪且獔猿帧氨；尽娀鶎�、建機制”的方針，把建機制擺在更加突出的位置，重點突破、強力推進，使深化醫(yī)改的成果真正惠及人民群眾。重點做好以下幾項工作。
（一）抓好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
全面推進縣級公立醫(yī)院內(nèi)部機制改革，出臺縣級公立醫(yī)院管理辦法，探索建立完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。研究制定進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的實施方案，鼓勵社會辦醫(yī)。加大醫(yī)療服務(wù)縣鎮(zhèn)一體化實施力度，細化幫扶措施，力爭在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得明顯效果。在所有公立醫(yī)療機構(gòu)推行“先看病、后付費”模式，減輕患者就醫(yī)壓力，彰顯醫(yī)療服務(wù)的公益性。加快推進遠程會診系統(tǒng)建設(shè)項目、農(nóng)村急救體系建設(shè)項目、縣醫(yī)院終末期腎病治療項目、陵前中心衛(wèi)生院、嵯峨中心衛(wèi)生院建設(shè)項目等項目建設(shè)，完成項目建設(shè)任務(wù)，進一步提升三級醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力。穩(wěn)固基本藥物集中采購機制，加強對藥品采購、結(jié)算等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，提升基本藥物配備率、使用率、回款率。加大對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施情況的監(jiān)督檢查力度，不斷提高項目服務(wù)水平。全面落實村醫(yī)應(yīng)得補助，對村醫(yī)補助實行公示制度，加大對違規(guī)行為的責(zé)任追究力度。
（二）抓好醫(yī)療保障工作
進一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療基金運行管理機制。強化基金監(jiān)管，嚴肅查處違規(guī)套取新農(nóng)合資金行為，確保新農(nóng)合基金安全平穩(wěn)運行；切實加強醫(yī)療質(zhì)量管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，推進和實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的穩(wěn)定、發(fā)展局面。
（三）加強人才隊伍建設(shè)
衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的根本，加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，必須在培養(yǎng)、引進、激勵、服務(wù)各個方面下功夫，努力使有真才實學(xué)的人才脫穎而出，做到人盡其才，才盡其用。要高度重視人才的培養(yǎng)、選拔和使用，要充分利用各種機會和平臺，尤其是業(yè)務(wù)進修，培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，對口支援等途徑加快人才成長步伐，縣衛(wèi)校要發(fā)揮人才培訓(xùn)的主陣地作用。
（四）凈化醫(yī)療市場，鞏固一體化管理成果
一是要加強與工商、電臺等單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，加大非法醫(yī)療廣告查處力度；二是要加大巡回督查力度，重點查處一批有影響的大案、要案；三是加強重點區(qū)域的督查力度，堅決打擊取締無證非法行醫(yī)，確保人民群眾就醫(yī)安全。
（五）加大衛(wèi)生監(jiān)督管理工作力度
以提升基層衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)能力為重點，堅持規(guī)范管理與監(jiān)督執(zhí)法并舉，日常監(jiān)督與專項整治相結(jié)合，確保醫(yī)療質(zhì)量安全為重點，突出抓好醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制機構(gòu)和隊伍建設(shè)；強化對醫(yī)療機構(gòu)放射診療許可和防護情況監(jiān)督檢查；加大對生活飲用水、公共場所監(jiān)管力度，全面開展飲用水質(zhì)量監(jiān)測自查、加強對美容美發(fā)、住宿場所等公共場所監(jiān)督檢查，完善健康相關(guān)產(chǎn)品索證索票及客用物品洗消登記管理。全縣100％住宿業(yè)和游泳場所和美容美發(fā)場所實施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度。
（六）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力
積極做好中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目，繼續(xù)實施中醫(yī)適宜技術(shù)項目，鞏固發(fā)展中醫(yī)先進縣成果，加強以中醫(yī)院“治未病”為龍頭的中醫(yī)特色科室建設(shè)，不斷提升殘疾人康復(fù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，同時我們要加大市中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)項目力度，力爭年內(nèi)實施。
（七）扎實做好鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)，完善政策和補償機制
一是基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約農(nóng)村居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，要建立工作臺賬，每月將門診日志制表交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院審核、存檔。 二是基本公共衛(wèi)生服務(wù)�；竟残l(wèi)生服務(wù)實行鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶負責(zé)制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約對象需求為導(dǎo)向，以農(nóng)村居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0歲～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者和重性精神疾病患者等為重點服務(wù)對象，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》和各地相關(guān)規(guī)定做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。 三是重點人群跟蹤服務(wù)。對留守兒童、空巢老人以及有需求的重點人群，鄉(xiāng)村醫(yī)生要提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。 四是規(guī)范轉(zhuǎn)診。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)診療的患者，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
（八）推進衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)
進一步完善應(yīng)急預(yù)案工作機制、組織、體制和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合演練，積極開展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動，提高衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，協(xié)調(diào)縣級二級醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力建設(shè)，建立無縫銜接的院前與院內(nèi)綠色通道。積極開展創(chuàng)建“省級衛(wèi)生應(yīng)急示XX縣”工作，爭取創(chuàng)建成功。
（九）加快推進衛(wèi)生信息化建設(shè)
加快建立涵蓋基本藥物供應(yīng)使用、居民健康管理、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效考核等基本功能的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)，促進縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)療機構(gòu)之間醫(yī)療信息和醫(yī)療資源的共享，推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)規(guī)范化、精細化管理，提高規(guī)范化服務(wù)水平。
（十）貫徹預(yù)防為主的方針，加強農(nóng)村公共衛(wèi)生工作
預(yù)防保健工作是衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容。必須從政策上、資金上保證這一重點的落實。當(dāng)前，預(yù)防保健工作的重點是：強化“兩個體系”建設(shè)，積極爭取各級財政支持，以確保疾病預(yù)防控制各項工作的正常開展。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整充實突發(fā)公共衛(wèi)生事件指揮機構(gòu)，并建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制和延伸到村的衛(wèi)生機構(gòu)以及靈敏高效、快速暢通的監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，不斷提高應(yīng)對公共危機的能力；加強預(yù)防接種門診建設(shè)，繼續(xù)抓好重點傳染性疾病的`防治工作，確保今年不發(fā)生重點傳染病的爆發(fā)流行；進一步鞏固和擴大艾滋病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，擴大對特種人群的監(jiān)測范圍，加大對艾滋病的監(jiān)控力度，深入開展宣傳教育，動員廣大群眾廣泛參與，在全縣形成強大的預(yù)防控制艾滋病氛圍；加強隊伍建設(shè)，逐步建立職能明確、精干高效的疾病預(yù)防控制體系；進一步加大婦幼保健工作的管理力度，以降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率為中心，加強孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理力度，督促婦幼保健工作各項措施的落實；大力開展結(jié)核病防治工作，積極實施現(xiàn)代結(jié)核病控制策略；深入開展愛國衛(wèi)生運動，普及衛(wèi)生知識，提倡健康文明的生活方式。
(十一）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升行業(yè)形象
認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強黨的作風(fēng)建設(shè)，積極推進廉潔政治建設(shè)，全系統(tǒng)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，率先垂范，不折不扣貫徹落實上級各項政策。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為主線，以提升執(zhí)法隊伍形象和降低醫(yī)藥費用為重點，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。進一步推行醫(yī)德考評制度，將醫(yī)德考評工作與建立健全懲防體系長效機制相結(jié)合，與民主評議行風(fēng)相結(jié)合，與治理“過度醫(yī)療”相結(jié)合，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德考評個人檔案。繼續(xù)實施行風(fēng)監(jiān)督員制度，嚴厲整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，杜絕大處方及收受回扣、“紅包”現(xiàn)象。力爭在年底行風(fēng)民主評議中取得好名次。
工作年度計劃 篇8
以改革發(fā)展為動力，確保群眾路線教育實踐活動取得成果，緊扣“為民服務(wù)提升年”這一主題，堅持完善和改進公積金使用政策，落實中央、省、市重要指示精神，強化公積金制度解決、支持中低收入職工住房保障功能。
（一）擴大制度覆蓋范圍。計劃20xx年度新增繳存職工1萬人，年度歸集公積金17億元。擴大征繳人群，按照繳納社保的非公企業(yè)名單確定重點擴面對象，積極探索將勞動關(guān)系穩(wěn)定的進城務(wù)工人員等群體納入覆蓋范圍；將住房公積金繳存情況納入市年度考核指標(biāo)體系，年度歸集任務(wù)按照各地實際進行細化分解。
（二）規(guī)范公積金繳存。控高保低，適當(dāng)提高各縣市區(qū)繳存基數(shù)、比例，要求財政撥款單位比例調(diào)整至8%，各縣市區(qū)最低繳存基數(shù)達到當(dāng)年我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
（三）提高資金使用率。準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟政策及部委關(guān)于公積金政策的走向，調(diào)整完善業(yè)務(wù)政策，增強制度保障性。20xx實施調(diào)整后的`政策，重點加大貸款發(fā)放力度，研究提高貸款額度、延長貸款年限等可行性措施，推進異地貸款業(yè)務(wù)，放寬首套房、改善型住房貸款限制，適當(dāng)向剛性需求職工傾斜。
（四）防范資金運營風(fēng)險。堅持零余額管理制度，細化賬戶管理，強化內(nèi)審環(huán)節(jié)，結(jié)合全省廉政風(fēng)險防控檢查，對各崗位、各業(yè)務(wù)流程進行自查自糾，健全崗位監(jiān)督。
（五）加快信息化步伐。20xx年，完成銀行征信系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，爭取與房管信息查詢系統(tǒng)同步投入使用；針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，加快升級進程，提高運行速度；推動網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，方便職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（六）服務(wù)提質(zhì)提效。依托信息化建設(shè)，降低職工貸款業(yè)務(wù)費用，提高辦事效率。信息聯(lián)網(wǎng)后，房管信息查詢費將由市中心為職工承擔(dān)；網(wǎng)上營業(yè)廳及征信系統(tǒng)的建設(shè)，縮短了業(yè)務(wù)辦理時限；作為全省電子檔案試點單位，電子檔案建成后，檔案保存、查詢更加安全、快捷。
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