工作年度計(jì)劃

時(shí)間：2024-03-07 08:23:32 年度工作計(jì)劃我要投稿

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工作年度計(jì)劃【通用5篇】

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來(lái)好好寫寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計(jì)劃【通用5篇】

工作年度計(jì)劃篇1

　　**年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年。全縣衛(wèi)生計(jì)生工作總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以全面深化改革為引領(lǐng)，以健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為抓手，提升醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生質(zhì)量，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題，努力建設(shè)“健康”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　一、全面深化改革

　　（一）推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。完成兩家縣級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格整體調(diào)整；完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法，縣人民醫(yī)院推行新的績(jī)效分配方案；鞏固完善分級(jí)診療制度，逐步提升基層診療量；鞏固醫(yī)療聯(lián)合體工作，探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。

　�。ǘ╈柟虈�(guó)家基本藥物制度。及時(shí)收集整理基層用藥需求和藥品配送現(xiàn)狀，保障常用藥、必備藥、價(jià)廉藥配備充足。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物監(jiān)督覆蓋率、上網(wǎng)采購(gòu)率、集中支付率保持100%。二級(jí)醫(yī)院基本藥物使用量和銷售額保持50%以上，三級(jí)醫(yī)院基本藥物使用量和銷售額保持35%以上。

　�。ㄈ┩晟菩罗r(nóng)合制度。參合率保持在98%以上，政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷比例保持在75％以上。繼續(xù)鞏固實(shí)施大病保險(xiǎn)制度。探索支付方式改革。加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，確�；疬\(yùn)行安全。

　　（四）完成基層機(jī)構(gòu)改革。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站與衛(wèi)生院合并工作。

　　（五）優(yōu)化社會(huì)辦醫(yī)格局。鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，努力實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管與政府開(kāi)辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平等。啟動(dòng)建設(shè)1所精神病專科醫(yī)院。

　　二、健全醫(yī)療服務(wù)體系

　�。┳ズ庙�(xiàng)目爭(zhēng)取和建設(shè)。完XX縣上下達(dá)的項(xiàng)目資金爭(zhēng)取和固定資產(chǎn)投資任務(wù)；完成50個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)業(yè)務(wù)用房、疾控中心建設(shè)項(xiàng)目；完成中和、坪灘、團(tuán)結(jié)、普安衛(wèi)生院遷建工程；推進(jìn)縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心遷建和東板、鎮(zhèn)裕衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房建設(shè)；按程序?qū)嵤蒸�、恐龍�?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理等配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目；啟動(dòng)縣人民醫(yī)院慢病診療綜合大樓XX縣中醫(yī)醫(yī)院能力項(xiàng)目建設(shè)。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。加大人才引進(jìn)力度，通過(guò)考試、考核，招聘一批醫(yī)療衛(wèi)生專技人才。開(kāi)展農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費(fèi)培養(yǎng)和使用工作。高質(zhì)量完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間人才交流。繼續(xù)推進(jìn)師徒結(jié)對(duì)幫扶和醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)會(huì)及其各專委會(huì)作用,積極開(kāi)展培訓(xùn)、咨詢、學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)水平。

　　（八）加快信息化建設(shè)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”工作，規(guī)范構(gòu)建基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、公衛(wèi)信息互聯(lián)互通與共享。啟動(dòng)居民健康卡發(fā)行工作。在縣人民醫(yī)院探索建立醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)診斷技術(shù)服務(wù)中心，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)服務(wù)。

　　三、抓實(shí)醫(yī)政醫(yī)管工作

　�。ň牛┨嵘t(yī)療服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)管理，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、分級(jí)診療、簽約服務(wù)、臨床路徑和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。完善質(zhì)控中心建設(shè)，充分發(fā)揮質(zhì)控隊(duì)伍作用。加強(qiáng)省市重點(diǎn)學(xué)（專）科建設(shè)。推進(jìn)石埡中心衛(wèi)生院“二乙”創(chuàng)建。

　�。ㄊ┘訌�(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和醫(yī)療廢物處理管理。繼續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，推進(jìn)合理用藥。加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血及臨床用血管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血。切實(shí)防范和化解醫(yī)療糾紛，鞏固實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　（十一）提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。加強(qiáng)中醫(yī)文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開(kāi)展“中醫(yī)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)，進(jìn)一步健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室，完善中醫(yī)診療設(shè)備配備。加強(qiáng)中醫(yī)人才和學(xué)科建設(shè)，充實(shí)壯大中醫(yī)人才隊(duì)伍，縣中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科爭(zhēng)取創(chuàng)建為省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)�？疲七M(jìn)肛腸科省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)�？苿�(chuàng)建。完成石埡中心衛(wèi)生院中醫(yī)館建設(shè)。

　　（十二）推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)，大力發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)。

　　四、提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力

　�。ㄊ┳龊没竟残l(wèi)生服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。按規(guī)定比例下沉公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)至村衛(wèi)生室。居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率、重點(diǎn)人群管理率等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到上級(jí)規(guī)定要求。

　　（十四）加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。落實(shí)各項(xiàng)疾病防控措施，做好傳染病監(jiān)測(cè)分析，積極開(kāi)展流感、麻疹、流腦、霍亂等傳染病和寄生蟲病防治工作，力爭(zhēng)全年無(wú)重大傳染性疾病的爆發(fā)和流行。進(jìn)一步提高預(yù)防接種安全性和有效性，保持免疫規(guī)劃高接種率。強(qiáng)化全國(guó)艾滋病綜合防治示范區(qū)建設(shè)，切實(shí)履行全國(guó)消除瘧疾監(jiān)測(cè)點(diǎn)職責(zé)。做實(shí)學(xué)生預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。

　�。ㄊ澹┨岣邒D幼保健水平。加強(qiáng)母嬰保健技術(shù)服務(wù)和婦幼保健機(jī)構(gòu)監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村育齡婦女補(bǔ)服葉酸、預(yù)防艾滋病母嬰傳播等重大公共衛(wèi)生專項(xiàng)工作。鞏固提升孕產(chǎn)婦住院分娩率和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和剖宮產(chǎn)率。

　　（十六）提升衛(wèi)生應(yīng)急能力。規(guī)范運(yùn)行縣120急救分中心，確保院前急診急救高效開(kāi)展。依法、科學(xué)、規(guī)范、有序處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時(shí)有效開(kāi)展突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援和衛(wèi)生應(yīng)急保障。加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵，提高衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍快速反應(yīng)、醫(yī)療衛(wèi)生救援和突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置能力。

　�。ㄊ撸┥罨瘣�(ài)國(guó)衛(wèi)生管理。鞏固省級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作。認(rèn)真開(kāi)展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作。規(guī)范實(shí)施農(nóng)村改廁工作。加強(qiáng)、規(guī)范病媒生物監(jiān)測(cè)及春秋季除“四害”工作。大力推進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)行動(dòng)、健康巡講活動(dòng)。加大公共場(chǎng)所禁煙力度。

　�。ㄊ耍┘訌�(qiáng)綜合監(jiān)督。健全基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高執(zhí)法稽查水平。依法開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、傳染病防治、計(jì)劃生育和中醫(yī)服務(wù)等監(jiān)督執(zhí)法工作，查處違法行為。

　　五、做好人口計(jì)生工作

　�。ㄊ牛┴瀼芈鋵�(shí)生育政策。認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，按規(guī)定實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策。規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。做好計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助和特殊困難家庭扶助關(guān)懷工作。搞好計(jì)劃生育“三結(jié)合”和流動(dòng)人口管理工作。

　�。ǘ┐罅μ岣叱錾丝谒刭|(zhì)。深入實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程，認(rèn)真落實(shí)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、免費(fèi)產(chǎn)前篩查、免費(fèi)新生兒疾病篩查、免費(fèi)孕產(chǎn)婦保健和免費(fèi)0-36月兒童保健等“六免”工作。認(rèn)真做好病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定工作。

　�。ǘ唬┘訌�(qiáng)出生人口性別比治理。做好生育信息采集和出生醫(yī)學(xué)證明管理。建立健全出生人口監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)制度。積極做好出生人口性別比治理工作，加大打擊“兩非”力度。

　　六、統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作

　�。ǘ┩七M(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生扶貧。積極開(kāi)展“五大行動(dòng)”,實(shí)施“八免四補(bǔ)助”。抓好聯(lián)系鄉(xiāng)、責(zé)任村、貧困戶的'幫扶工作。

　　（二十三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，有序?qū)嵤皬V土工程”、“陽(yáng)光工程”，大力弘揚(yáng)廉政文化，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。加大案件查辦和信訪辦理力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“九不準(zhǔn)”，明顯降低天成指數(shù)。

　�。ǘ模┳ズ梅ㄖ谓ㄔO(shè)。進(jìn)一步完善行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)透明運(yùn)行。積極推進(jìn)行政管理重心由事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高行政效能和服務(wù)水平，優(yōu)化衛(wèi)生行政審批服務(wù)流程，確保按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%。全面宣傳貫徹《縣依法治縣綱要》，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生法制宣傳教育和普法依法治理，扎實(shí)推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)醫(yī)院，認(rèn)真開(kāi)展法治機(jī)關(guān)、法治醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。

　�。ǘ澹┳龊眯旁L穩(wěn)定工作。按照“細(xì)化機(jī)制、標(biāo)本兼治、綜合治理、突出化解、確保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步完善辦信接訪制度，努力把矛盾化解在基層或萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，做好重大活動(dòng)和重要敏感期的信訪維穩(wěn)工作。

　�。ǘ┙y(tǒng)籌抓好民生工程、綜合治理、安全生產(chǎn)、防邪、檔案管理、保密、大調(diào)解、統(tǒng)計(jì)、宣傳、環(huán)衛(wèi)、綠化、老年、群團(tuán)、聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、對(duì)口支援等工作，不斷推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

工作年度計(jì)劃篇2

　　根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開(kāi)展，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計(jì)劃。

　　一、項(xiàng)目概況

　　***地處昆山市***號(hào)，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬(wàn)㎡，總建筑面積**萬(wàn)㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。

　　小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車位費(fèi)），臨時(shí)停車費(fèi)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：

　　二、收費(fèi)目標(biāo)

　　根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。

　　三、組織實(shí)施

　　為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計(jì)劃，合理收費(fèi)，現(xiàn)組織實(shí)施如下：

　　1、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費(fèi)過(guò)程。晚上上門收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。

　　2、設(shè)備配備：晚上上門收費(fèi)人員需配備公文袋、手電筒、計(jì)算器。

　　3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時(shí)停車費(fèi)的收取，并對(duì)道路維護(hù)費(fèi)未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時(shí)提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的收�。还こ叹S修需對(duì)每天報(bào)修和遺留問(wèn)題進(jìn)行處理，特別是對(duì)拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的維修問(wèn)題，需第一時(shí)間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時(shí)做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表，并做好電話、來(lái)訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門處理。

　　4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的.業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的第一時(shí)間安排人員晚上上門催繳。對(duì)于催繳過(guò)程中要明確一個(gè)要點(diǎn)：日期時(shí)間，即對(duì)同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問(wèn)到具體哪一天什么時(shí)段。對(duì)于因房屋質(zhì)量問(wèn)題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報(bào)知相關(guān)部門，并做好記錄。對(duì)于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并標(biāo)注好業(yè)主意見(jiàn)，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。

　　5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問(wèn)題較多，有小區(qū)本身設(shè)計(jì)缺陷造成的問(wèn)題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問(wèn)題，也有公司本身服務(wù)未到位的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時(shí)處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對(duì)業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問(wèn)題為前提。

　　5、獎(jiǎng)懲制度：為帶動(dòng)全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺(tái)相應(yīng)的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費(fèi)獎(jiǎng)懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。

　　本計(jì)劃在總公司審核后實(shí)施。

工作年度計(jì)劃篇3

　　一、繼續(xù)深化貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　1、探索責(zé)任護(hù)士模式：

　　實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個(gè)小組，下設(shè)總責(zé)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等，制定不同層級(jí)護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。

　　2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：

　　將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問(wèn)候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：

　　根據(jù)病人需求，提供個(gè)性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會(huì)支持等，讓病人體會(huì)到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。

　　4、注重患者意見(jiàn)的反饋：對(duì)患者提出的治療、護(hù)理等問(wèn)題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決。

　　二、加強(qiáng)安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1、以核心制度為指引，保障護(hù)理安全。

　　2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識(shí)。

　　3、對(duì)科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。

　　4、對(duì)病人進(jìn)行安全意識(shí)教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。

　　5、對(duì)有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確評(píng)估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。

　　6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識(shí)別、腕帶佩戴制度及操作中的查對(duì)制度。

　　7、及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會(huì)以及科室護(hù)士會(huì)議上組織討論，提出改進(jìn)措施。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)，如有不合理流程及時(shí)改進(jìn)。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理安全

　　1、加強(qiáng)護(hù)理管理，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%；責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%；危重病人護(hù)理合格率≥90%；護(hù)理文件書寫合格率≥90%；護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥90%；病區(qū)管理合格率≥90%；分級(jí)護(hù)理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)100%；護(hù)理不良事件上報(bào)率100%；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達(dá)標(biāo)；住院病人滿意度≥90%；手衛(wèi)生知識(shí)知曉率100%；洗手正確率≥85%；手衛(wèi)生依從性≥85%。

　　2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過(guò)查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施。

　　3、重視護(hù)理文書的書寫，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時(shí)指正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。

　　4、每月對(duì)護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

　　6、對(duì)科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備性能完好。

　　7、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干，新老搭檔，保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理，減少工作中的漏洞，同時(shí)高年資護(hù)士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神。

　　8、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　四、抓好三基及�？萍寄芘嘤�(xùn)，要求人人過(guò)關(guān)

　　1、低年資護(hù)士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，并在實(shí)際工作中抽考，其他層次的'護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核。

　　2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

　　五、注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效

　　1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂(lè)天使”活動(dòng)，營(yíng)造護(hù)士美好專業(yè)形象。

　　2、“無(wú)縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。

　　3、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測(cè)，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

　　六、加強(qiáng)專科急救技術(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1、加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。

　　2、不定期檢查護(hù)理人員對(duì)常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

　　七、加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源

　　1、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　2、根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

　　3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作積極性，根據(jù)不同特點(diǎn)安排、分配相應(yīng)的管理工作。

　　4、鼓勵(lì)護(hù)理人員提升學(xué)歷，參加護(hù)理本科、研究生的學(xué)習(xí)。

　　八、教學(xué)科研

　　1、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見(jiàn)及建議，提高帶教質(zhì)量。

　　2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

　　3、擬定每批實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評(píng)選活動(dòng)。

　　4、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。

　　5、增強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭(zhēng)20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。

　　6、計(jì)劃進(jìn)行QCC小組活動(dòng)，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　九、健康教育規(guī)范、普及化

　　1、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語(yǔ)言溝通，認(rèn)真完成宣教工作，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。

　　2、科室通過(guò)多種形式來(lái)加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊(cè)的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊(cè)發(fā)放給病人。

　　十、建立績(jī)效考核機(jī)制

　　將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，拉開(kāi)獎(jiǎng)金差距，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性。

　　1、對(duì)有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、對(duì)有論文發(fā)表、科研課題、院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)的條件：如各種考核測(cè)評(píng)、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額）、是否收到病人表?yè)P(yáng)信、有無(wú)論文發(fā)表等等。

　　4、獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。