年度工作計(jì)劃（合集）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃1
經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說(shuō)，護(hù)士也同樣。因?yàn)樽o(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬。轉(zhuǎn)眼我已做護(hù)士工作兩年的時(shí)間了，回顧這兩年來(lái)的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對(duì)待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為“白衣天使”的稱(chēng)號(hào)。2020年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂2020年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的`培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)科研工作。
指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1至2項(xiàng)。
計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?020年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
年度工作計(jì)劃2
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的'針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
4、對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)我社發(fā)展有益的意見(jiàn)，如使用同業(yè)114的即時(shí)通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。
各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總?cè)者M(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！
年度工作計(jì)劃3
一、以教育培訓(xùn)為根本，進(jìn)一步增強(qiáng)女性自身綜合素質(zhì)
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。圍繞宣傳貫徹中國(guó)婦女“十八大”精神，通過(guò)專(zhuān)家授課、參觀學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰刃问�，引�?dǎo)廣大婦女干部認(rèn)清自己的特殊身份，提高廣大婦女的政治理論素質(zhì);要通過(guò)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、客觀實(shí)踐等培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)婦聯(lián)干部服務(wù)基層、服務(wù)婦女群眾的能力與本領(lǐng)。
二是著力培育和開(kāi)發(fā)女性人才。大力培育女領(lǐng)導(dǎo)干部、女性經(jīng)營(yíng)管理者和女專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍;配合組織部門(mén)不斷推進(jìn)培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作，努力適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動(dòng)更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是加強(qiáng)失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合社會(huì)需求和她們的實(shí)際需要，重點(diǎn)進(jìn)行家政、插花等技能培訓(xùn)，幫助她們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，解決自身及家庭生活問(wèn)題。
四是抓好家庭教育工作。以社區(qū)德育中心、家長(zhǎng)學(xué)校、小公民道德實(shí)踐基地等為平臺(tái)深入開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，著力引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭崇尚文明、健康、xxx的生活方式;
五是完善家庭教育工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)各社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校以全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)實(shí)地考察要求，開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校工作;全面開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校檢測(cè)、評(píng)估工作;招募一批經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心家庭教育工作的志愿者，定期開(kāi)展活動(dòng);推動(dòng)家庭教育課程進(jìn)入中小學(xué)班主任培訓(xùn)內(nèi)容，舉辦“家庭教育培訓(xùn)者培訓(xùn)”。
六是繼續(xù)配合市婦聯(lián)實(shí)施“家庭教育百千萬(wàn)”工程”(百場(chǎng)公益講座、千次家教活動(dòng)、萬(wàn)戶家庭受益)。組織家庭教育專(zhuān)家，深入社區(qū)家庭，廣泛宣傳家庭教育新思路，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的家教觀念;針對(duì)兒童心理發(fā)展特點(diǎn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家深入學(xué)校，以家長(zhǎng)會(huì)的形式舉辦“開(kāi)心一課，健康成長(zhǎng)”專(zhuān)題講座;繼續(xù)開(kāi)展家庭教育實(shí)踐月活動(dòng)，充分利用各種資源、進(jìn)行多渠道、多樣化的宣傳，提高家庭教育知識(shí)普及率，營(yíng)造良好的家庭教育社會(huì)氛圍。
七是促進(jìn)家庭教育研究成果轉(zhuǎn)化工作。開(kāi)展家庭教育課題研究、實(shí)踐活動(dòng)，探索家庭教育新規(guī)律、新機(jī)制、新形式、新途徑，提升家庭教育工作整體水平。跟蹤、督促承擔(dān)市家庭教育研究會(huì)的家庭教育課題按時(shí)完成。組織專(zhuān)家，深入街道社區(qū)開(kāi)展中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化家庭教育活動(dòng)，向廣大家長(zhǎng)宣傳正確家庭教育理念和科學(xué)教子方法，營(yíng)造促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的環(huán)境;進(jìn)行家長(zhǎng)學(xué)校師資培訓(xùn)，提升廣大家長(zhǎng)教育子女的水平;舉辦寓教于樂(lè)，豐富多彩的暑期夏令營(yíng)、未成年人思想道德建設(shè)征文活動(dòng)，年底對(duì)家長(zhǎng)學(xué)校進(jìn)行評(píng)估考核。
八是加強(qiáng)信息調(diào)研。重點(diǎn)圍繞婦女群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如：婦女干部隊(duì)伍建設(shè)、外來(lái)務(wù)工婦女生存與發(fā)展、婚姻家庭新問(wèn)題、家庭教育等進(jìn)行信息調(diào)研。通過(guò)走訪慰問(wèn)、專(zhuān)題研討等活動(dòng)，組織力量深入街道和社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解婦女兒童生存狀況和利益訴求，進(jìn)一步找準(zhǔn)各類(lèi)問(wèn)題切入點(diǎn)，提高工作實(shí)效性和針對(duì)性。
二、以服務(wù)群眾為主題，進(jìn)一步引領(lǐng)婦女廣泛參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)
一是實(shí)施巾幗創(chuàng)業(yè)發(fā)展行動(dòng)。加大工作協(xié)調(diào)力度，整合有效資源，努力創(chuàng)建“巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地”2-3個(gè)、樹(shù)立“巾幗黨員示范崗”2-3個(gè)、表彰“巾幗創(chuàng)業(yè)明星”10位、發(fā)放創(chuàng)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金2萬(wàn)元。
二是開(kāi)展“崗上建功”活動(dòng)。完善表彰激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合相關(guān)工作活動(dòng)，評(píng)選表彰“巾幗文明崗”20個(gè)、“巾幗崗位明星”10位;
三是開(kāi)展“崗下創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。開(kāi)展“三八架金橋?春風(fēng)送崗位”系列活動(dòng)，積極拓展婦女就業(yè)渠道。開(kāi)展巾幗牽手SYB(創(chuàng)辦你的`企業(yè))導(dǎo)師行動(dòng)，與企業(yè)家聯(lián)合開(kāi)辦提高女性創(chuàng)業(yè)能力(GETAhead)培訓(xùn)班，增強(qiáng)婦女應(yīng)對(duì)社會(huì)生活的能力。
四是開(kāi)展走訪活動(dòng)。六一期間開(kāi)展“情系單親母親，關(guān)愛(ài)特困女童”活動(dòng)，走訪慰問(wèn)35戶特困家庭和百名品學(xué)兼優(yōu)的春蕾女童。同時(shí)，“三八”期間，開(kāi)展“送保險(xiǎn)、送體檢、送智慧”活動(dòng)，并慰問(wèn)百名特困單親母親。
五是繼續(xù)實(shí)施“家庭文明”工程。評(píng)選表彰“五好文明家庭”15000戶、“xxx家庭”標(biāo)兵戶100戶、“文明(樓)院”30個(gè)、“好鄰里”11位。深入社區(qū)指導(dǎo)“文明xxx社區(qū)”創(chuàng)建工作。
六是組織慶“三八”文藝演出活動(dòng)。六是認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。認(rèn)真接待并處理好來(lái)信來(lái)訪，為廣大婦女提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法律援助等服務(wù)，力爭(zhēng)結(jié)案率達(dá)100%。
三、以普法維權(quán)為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展良好社會(huì)環(huán)境
開(kāi)展維權(quán)普法宣傳活動(dòng)。啟動(dòng)“三八”婦女維權(quán)周、禁毒宣傳等活動(dòng)。以貫徹《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》和新頒布的省實(shí)施辦法為重點(diǎn)，充分利用板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、發(fā)放讀本、以及廣場(chǎng)咨詢等多種形式，全面開(kāi)展宣傳新頒布的《實(shí)施辦法》、男女平等基本國(guó)策等法律法規(guī)，推動(dòng)男女兩性協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步;協(xié)調(diào)司法局深入街道社區(qū)，以“婦女法制宣傳教育與依法維護(hù)婦女權(quán)益”為主題，開(kāi)展政策宣傳、法律服務(wù)、司法援助等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
同時(shí)加強(qiáng)男女平等基本國(guó)策的宣傳，加強(qiáng)婦兒工委辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能，完善婦兒工委各項(xiàng)工作制度，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位整合資源，團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動(dòng)“兩個(gè)規(guī)劃”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿地完成。
年度工作計(jì)劃4
首先感謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉，在年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作干得更好，現(xiàn)將年工作計(jì)劃如下：
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無(wú)菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100％。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100％。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分＞90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分＞90分。
7、靜脈穿刺成功率＞90％。
8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為＞95％。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度（附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)），以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專(zhuān)科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對(duì)待每位患者，把病人的'滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開(kāi)源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費(fèi)應(yīng)寫(xiě)成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。
五、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量。
督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評(píng)比；急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團(tuán)結(jié)。
提高科室凝聚力，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛(ài)、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問(wèn)題，希望在主任、護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí)，相信科室的明天一定會(huì)更加美好。
從上是我對(duì)年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃，在工作中總會(huì)不的存在，請(qǐng)主任和護(hù)士長(zhǎng)多多幫助，多多體諒！
年度工作計(jì)劃5
為進(jìn)一步促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)政策落實(shí)，保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全，提升財(cái)政資金績(jī)效，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)、民生資金撥付和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的審計(jì)監(jiān)督，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能，更好地服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。根據(jù)全省年審計(jì)工作計(jì)劃安排，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、財(cái)政審計(jì)
�。ㄒ唬┍炯�(jí)財(cái)政年度預(yù)算執(zhí)行和其它財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況審計(jì)；
�。ǘ┎糠宙�(zhèn)政府年度的財(cái)政決算情況審計(jì)
（三）配合省審計(jì)廳進(jìn)行地方政府債務(wù)情況專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查（省定）；
（四）配合省審計(jì)廳進(jìn)行政府外債總體情況審計(jì)（省定）；
�。ㄎ澹┡浜鲜徲�(jì)廳進(jìn)行政府債券審計(jì)調(diào)查（省定）。
二、農(nóng)業(yè)與資源環(huán)保資金審計(jì)
�。ㄒ唬﹪�(guó)家和省級(jí)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目資金審計(jì)（市定）；
（二）縣國(guó)土資源局財(cái)務(wù)收支及國(guó)土資金審計(jì)；
（三）扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)（省定）；
�。ㄋ模┛h水利局財(cái)務(wù)收支及專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)；
（五）縣環(huán)保局財(cái)務(wù)收支及環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)；
（六）農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)資金審計(jì)；
（七）縣林業(yè)局財(cái)務(wù)收支及專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)；
�。ò耍┛h畜牧局財(cái)務(wù)收支及專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)；
�。ň牛┛h農(nóng)業(yè)局財(cái)務(wù)收支及專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)。
三、固定資產(chǎn)投資和外資運(yùn)用審計(jì)
�。ㄒ唬┛h建設(shè)局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
（二）縣城市建設(shè)綜合執(zhí)法局財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
（三）縣規(guī)劃局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄋ模﹪�(guó)外援助貸款項(xiàng)目公證審計(jì)（省定）。
四、行政事業(yè)審計(jì)
�。ㄒ唬┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療基金審計(jì)（省定）；
�。ǘ﹥�(yōu)撫、救災(zāi)和農(nóng)村醫(yī)療救助資金及縣民政局財(cái)務(wù)收支審計(jì)（省定）；
�。ㄈ┛h教育局及有關(guān)學(xué)校財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄋ模┛h衛(wèi)生局及有關(guān)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄎ澹┛h文體局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。┛h計(jì)生局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
（七）縣科技局財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
五、經(jīng)貿(mào)企業(yè)審計(jì)
�。ㄒ唬┛h經(jīng)濟(jì)局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ǘ┛h商務(wù)局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄈ┛h糧食局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄋ模┛h供銷(xiāo)社及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)；
�。ㄎ澹┛h交通局及二級(jí)單位財(cái)務(wù)收支、公路建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)。
六、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)
根據(jù)縣委組織部的委托，由縣經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)局組織對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，重點(diǎn)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部在行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán)、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)、經(jīng)濟(jì)政策執(zhí)行監(jiān)督權(quán)中的'決策情況、法規(guī)執(zhí)行情況、重點(diǎn)資金和資產(chǎn)使用情況。
七、政府投資項(xiàng)目審計(jì)
�。ㄒ唬┪鬯幚韽S建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)；
�。ǘ┒畯S擴(kuò)建改造工程項(xiàng)目審計(jì)；
�。ㄈ┉h(huán)城公路建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)；
�。ㄋ模┧畮�(kù)除險(xiǎn)加固工程項(xiàng)目審計(jì)；
（五）縣人民醫(yī)院新醫(yī)技大樓項(xiàng)目審計(jì)；
�。┛h交通局征稽大樓項(xiàng)目審計(jì)；
�。ㄆ撸┛h職教中心教學(xué)大樓項(xiàng)目審計(jì)。
年度工作計(jì)劃6
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，強(qiáng)化員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷強(qiáng)化和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
強(qiáng)化一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的.使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
年度工作計(jì)劃7
站在這年底的時(shí)刻，也就意味著新的一年的工作將要開(kāi)始，也正是在這樣的時(shí)刻中，更是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自我下一年的工作能有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長(zhǎng)與改變。
一、工作業(yè)績(jī)方面
對(duì)于下一年的工作業(yè)績(jī)我沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)值，我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高，更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長(zhǎng)，去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績(jī)也是需要擺正自我的姿態(tài)，在工作方面下更多的功夫，同時(shí)也要明白自身的問(wèn)題，這樣才能夠更有針對(duì)性的去讓自我的業(yè)績(jī)有所提升。
二、工作能力方面
作為銷(xiāo)售，個(gè)人的本事是十分重要的，僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓?xiě)?yīng)對(duì)的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于銷(xiāo)售的`技巧，無(wú)非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實(shí)一門(mén)十分難的學(xué)問(wèn)，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒(méi)有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷(xiāo)售，從他的銷(xiāo)售上來(lái)反省自我，找尋自我的錯(cuò)誤，更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對(duì)于自家店內(nèi)的車(chē)的各項(xiàng)性能，其數(shù)據(jù)等各方面的知識(shí)都是需要有更好的掌握，這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議，與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。
三、自身的缺點(diǎn)
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，確實(shí)有些時(shí)候會(huì)比較的懶散，更是沒(méi)有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒(méi)有辦法提升自我的業(yè)績(jī)。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長(zhǎng)，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。
接下來(lái)的一年，我會(huì)重新的改變自我，爭(zhēng)取讓自我能夠在接下的生活中得到成長(zhǎng)，當(dāng)然也是會(huì)努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能地讓自我在工作上有更大的成長(zhǎng)空間，同時(shí)爭(zhēng)取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒(méi)有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，可是我就是期望能夠在下一年中開(kāi)始慢慢的成長(zhǎng)，在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會(huì)讓自我失望，更是等待自我下一年的成長(zhǎng)與改變。
年度工作計(jì)劃8
一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)：
酒店質(zhì)量檢查小組(簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行跟進(jìn)考核。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理( )副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理( )組員：財(cái)務(wù)總監(jiān)（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）
(二)工作小組：組長(zhǎng)：副總經(jīng)理（ ）副組長(zhǎng)：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）組員：行政總廚（ ）、工程部經(jīng)理( )、全部經(jīng)理( )、房務(wù)部經(jīng)理(馮)、總辦副主任( )、人事經(jīng)理( )、中餐廳經(jīng)理（ ）、西餐廳經(jīng)理（ ）、大堂副理（ ）、大堂副理（ ）
二、酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：
酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍
1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))
2、前廳(包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)
3、客房(包括整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
5、公共、后臺(tái)區(qū)域(包括周?chē)h(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺(tái)區(qū)域)
6、其他服務(wù)項(xiàng)目(包括會(huì)議宴會(huì)服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)
三、酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式：
酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式：
(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：
原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評(píng)定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實(shí)事求是為原則，并參照《旅游飯店的`劃分與評(píng)定釋義》及酒店其它制度《員工手冊(cè)》，客觀的展開(kāi)質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。
2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問(wèn)的事件或無(wú)法判定的內(nèi)容，要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個(gè)人看法。
3、在質(zhì)檢過(guò)程中，即時(shí)記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
(二)酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：
酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：
1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)確定，并出具2周質(zhì)檢報(bào)告(附件1);每?jī)稍乱淮螜z查，由質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)，安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門(mén)指定人員以及相關(guān)人員參加，進(jìn)行對(duì)酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查，并指定由被檢部門(mén)人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄并出具質(zhì)檢報(bào)告(附件3)，屆時(shí)由質(zhì)檢工作小組匯總核對(duì);每季度一次抽查，邀請(qǐng)酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士、旅游局專(zhuān)家會(huì)同酒店質(zhì)檢工作小組一起對(duì)酒店進(jìn)行抽查，并出具專(zhuān)業(yè)報(bào)告(附件2、附件4)。
2、質(zhì)檢時(shí)部門(mén)應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同質(zhì)檢工作小組接受檢查。
3、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)應(yīng)指定人員及被檢部門(mén)陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門(mén)調(diào)查問(wèn)題責(zé)任原因。
4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)好質(zhì)檢報(bào)告(附件1)發(fā)至各部門(mén)。
5、各部門(mén)經(jīng)理在質(zhì)檢報(bào)告上填寫(xiě)糾正措施及糾正時(shí)間，并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報(bào)告反饋到質(zhì)檢小組。
6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報(bào)告上的整改計(jì)劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。
7、如部門(mén)未及時(shí)反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組將提請(qǐng)酒店在行政例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并要視情況對(duì)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核。
8、質(zhì)檢中如有爭(zhēng)議的問(wèn)題，上報(bào)由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。
(三)酒店質(zhì)檢渠道：
酒店質(zhì)檢渠道：
A、直接檢查;
B、值班記錄;
C、其他人或部門(mén)反饋;
D、客人投訴;
E、賓客意見(jiàn)表等。
年度工作計(jì)劃9
一、指導(dǎo)思想
以“健康第一”為宗旨，把學(xué)校體育工作作為實(shí)施素質(zhì)教育的突破口，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學(xué)的管理體系，深化體育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。加強(qiáng)體育課改教研活動(dòng)，努力施行新課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的理念來(lái)強(qiáng)化教育教學(xué)活動(dòng)，從學(xué)生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生勤于鍛煉的良好習(xí)慣，使學(xué)生身心得到和協(xié)地發(fā)展。爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校的體育特色和大課間活動(dòng)特色，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。
二、工作要求
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，力求創(chuàng)新。
認(rèn)真學(xué)習(xí)強(qiáng)化新課程標(biāo)準(zhǔn)，加深對(duì)課改工作的認(rèn)識(shí)，在工作中積極實(shí)施課改要求，轉(zhuǎn)變觀念，用現(xiàn)代教育教學(xué)的新理念來(lái)指導(dǎo)體育工作，用創(chuàng)新的思維，改革課堂教學(xué)的模式，從學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和興趣愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的好習(xí)慣。
2.依照新課程標(biāo)準(zhǔn)，搞好體育課改活動(dòng)。
要全面開(kāi)展體育課改活動(dòng)。在體育課中要有新的理念，要有創(chuàng)新意識(shí)，在上好平時(shí)課的前提下，體育教師要在體育健康課上，力求有創(chuàng)意，逐步使我校的體育課正規(guī)化。讓學(xué)生在體育課中得到鍛煉，身心得到某某某地發(fā)展。
3.對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的課堂評(píng)價(jià)。
正確評(píng)價(jià)學(xué)生能提高學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，根據(jù)小學(xué)生的心理特點(diǎn)，在體育課堂教學(xué)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的`評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)還要從學(xué)生的自身?xiàng)l件出發(fā)，因材施教，提高學(xué)生積極參加、主動(dòng)參與體育活動(dòng)興趣。
4.抓好“一跑三操一活動(dòng)”積極貫徹陽(yáng)光體育活動(dòng)的實(shí)施精神
學(xué)�！耙慌苋僖换顒�(dòng)”是反映學(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好“一跑三操一活動(dòng)”也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容。抓好“一跑三操一活動(dòng)”更要促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。所以各班要認(rèn)真抓好廣播操和心理健康操訓(xùn)練工作，要做到人人參與，師生共練。爭(zhēng)創(chuàng)體育特色和大課間活動(dòng)有起色，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。
5.抓好學(xué)生身體保健方面
要教好一年級(jí)新生的眼保健操，糾正學(xué)生的不規(guī)范眼保健操，安排好學(xué)生檢查各班眼操，教師巡回察看。糾正不良讀書(shū)姿勢(shì)，發(fā)現(xiàn)視力下降，及時(shí)通知家長(zhǎng)。配合保健部門(mén)做好體檢、接種等工作。
6.繼續(xù)抓好業(yè)余訓(xùn)練，特別是象棋訓(xùn)練，爭(zhēng)取更大成績(jī):
認(rèn)真抓好我校業(yè)余訓(xùn)練工作。春、冬季是訓(xùn)練的大好時(shí)機(jī)。為了全面提高我校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)的競(jìng)技水平，體育組決定對(duì)我校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)全面選拔和分項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練力爭(zhēng)在今年的各比賽中取得更好的成績(jī)，為校爭(zhēng)光。象棋訓(xùn)練，不僅能培養(yǎng)孩子們的注意力、獨(dú)立性、自信心，還有助于幼兒競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和意志品質(zhì)的培養(yǎng)。在象棋訓(xùn)練中，他們感受到了學(xué)習(xí)象棋的樂(lè)趣，更能感受到通過(guò)自己的意志力去戰(zhàn)勝困難的樂(lè)趣，逐漸建立了“只要我努力堅(jiān)持，不斷訓(xùn)練，我也能成功”的心志，于是孩子們克服困難的勇氣就慢慢培養(yǎng)出來(lái)了。
三、重視體育課安全問(wèn)題
體育課的安全問(wèn)題是我們體育教師所必須重視的問(wèn)題。首先，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，用滿腔的熱情去關(guān)愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心。上課前，應(yīng)認(rèn)真檢查場(chǎng)地器械是否牢固安全;在課堂中，應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)生的活動(dòng)情況;在教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，以免發(fā)生意想不到的傷害事故。
四、具體工作安排
九月
1.大課間:開(kāi)展大課間集體健身活動(dòng)——體育組。
2.舉行拔河比賽——體育組。
3.xx屆體育節(jié)開(kāi)始籌備(xx陽(yáng)光向上)——體育組。
4.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(1)——體育組。
十月
1.舉行第xx屆體育節(jié)——體育組。
2.繼續(xù)加強(qiáng)田徑、象棋的冬季訓(xùn)練;
十一月
1.校運(yùn)會(huì)各項(xiàng)工作啟動(dòng)——體育組。
2.學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)上報(bào)——體育組。
3.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(2)——體育組。
十二月
1.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(3)——體育組。
2.舉行第xx屆藝術(shù)節(jié)——綜合組.德育處
一月份
1.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(6)——體育組。
2.做好學(xué)期總結(jié)工作。
三月份
1.制定新學(xué)期體育教學(xué)工作計(jì)劃。
2.備戰(zhàn)縣藝術(shù)節(jié)——綜合組、德育處。
3.組織開(kāi)展大課間操活動(dòng)。
四月份
校第xx屆廣播操、第xx屆手語(yǔ)操、第xx屆校本操比賽——體育組、德育處。
五月份
1.第xx屆象棋晉級(jí)賽——棋室。
2.校園學(xué)生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)——體育組、德育處。
六月份
做好學(xué)期總結(jié)。
年度工作計(jì)劃10
一、年度工作計(jì)劃：
能獨(dú)立、熟練完成整個(gè)工程的設(shè)計(jì)、成本控制、投標(biāo)報(bào)價(jià)的操作流程。
二、目標(biāo)
�。ㄒ唬�、獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案：到春節(jié)前，獨(dú)立完成XXXXX項(xiàng)目整套消防系統(tǒng)方案。
1、用兩天時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行分析，并確定項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)；
2、用兩個(gè)星期的時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)（包括防火分區(qū)、機(jī)械排煙系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)布、疏散系統(tǒng)設(shè)計(jì)布）設(shè)計(jì)，并拿給張工檢查；
3、用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工程量計(jì)算；
4、春節(jié)回來(lái)，用一個(gè)星期時(shí)間進(jìn)行清單套件，并進(jìn)行成本分析；5、做完整個(gè)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)方案與清單造價(jià)，隨后做標(biāo)書(shū)進(jìn)行投標(biāo)；通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對(duì)機(jī)電消防工程各個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以及培養(yǎng)對(duì)設(shè)計(jì)方案的興趣，熟悉設(shè)計(jì)的規(guī)范、原理，使自己能快速獨(dú)立完成整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、預(yù)結(jié)算，使我自己的能力得到進(jìn)一步的提升。
�。ǘ└M(jìn)XXXXX項(xiàng)目預(yù)結(jié)算工作
1、春節(jié)回來(lái)之后，開(kāi)始熟悉XX項(xiàng)目的圖紙，并對(duì)整個(gè)工程的工程量進(jìn)行計(jì)算，把每層的工程分開(kāi)出來(lái)；
2、開(kāi)工之后，深入現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握工程動(dòng)態(tài)。結(jié)算審核不能只是對(duì)圖紙和工程變更的計(jì)算審核，還要深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致認(rèn)真的核對(duì)，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。造價(jià)員要掌握工程動(dòng)態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒(méi)有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒(méi)有變更通知，是否有在變更的基礎(chǔ)上又變了。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)疑問(wèn)逐一到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
3、工程量的審核。工程量是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，工程量的真實(shí)性對(duì)工程造價(jià)的影響很大，因此工程造價(jià)審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時(shí)，應(yīng)在熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時(shí)應(yīng)審查有無(wú)多計(jì)或者重復(fù)計(jì)算，計(jì)算單位是否一致，是否按工程量計(jì)算等；
4、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對(duì)于施工階段的預(yù)算書(shū)以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工程量的量作出適當(dāng)科學(xué)合理化的'調(diào)整；
5、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后我施工方采購(gòu)員能及時(shí)采購(gòu)，使得工程順利施工；
6、對(duì)外（勞務(wù)分包）的工作情況。每個(gè)月月底對(duì)勞務(wù)分包上報(bào)的工程量認(rèn)真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準(zhǔn)確的撥付勞務(wù)工程款，加深對(duì)勞務(wù)合同的理解，尤其是補(bǔ)充條款的規(guī)定。
總之，在造價(jià)控制方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對(duì)外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會(huì)，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng)，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。
年度工作計(jì)劃11
班主任的工作是一項(xiàng)不斷思考的工作，兩年半以來(lái)，我體會(huì)到用“迂回引導(dǎo)法”，頗為有效。這即可以避免與學(xué)生的逆反心理沖突，又可以靠近教育的最高境界——使受教育者感覺(jué)不到教育的存在。在高三余下的一百左右天中，我將繼續(xù)在這一思想指導(dǎo)下，做好班主任工作。
一、欲提一本率，嚴(yán)抓二本區(qū)；欲提二本數(shù)，嚴(yán)抓600后。
抓一本區(qū)域同學(xué)的學(xué)習(xí)，可以提高一本質(zhì)量，但不能提高一本數(shù)量。只有嚴(yán)抓二本區(qū)域同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)，才可能會(huì)提高一本的數(shù)量。同理，嚴(yán)抓600后，才可能會(huì)提高二本數(shù)量。
我在班級(jí)中劃定范圍，進(jìn)入校400名以內(nèi)者，均有希望考入一本，進(jìn)入校700名以內(nèi)者，均有希望考入二本，而且不斷強(qiáng)化這種輿論。這可以使每名學(xué)生都感覺(jué)到自己有希望，都有努力目標(biāo)。促使每名學(xué)生都能自覺(jué)地刻苦學(xué)習(xí)，促使班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣變得極濃。
這種做法已經(jīng)使我班級(jí)全體考核生的成績(jī)，從高一時(shí)的第九、第十名，過(guò)渡到高二時(shí)的第五、第六，進(jìn)而到高三上學(xué)期的兩次第一名、一次第四名。
本學(xué)期中，我將繼續(xù)堅(jiān)持這種做法，繼續(xù)嚴(yán)抓這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。一方面保持良好的班風(fēng)，避免學(xué)生成績(jī)兩極分化。另一方面也降低高考前班級(jí)管理的難度，使全班學(xué)生平穩(wěn)順利通過(guò)高考。
二、欲使學(xué)習(xí)有動(dòng)力，不說(shuō)成績(jī)說(shuō)素質(zhì)。
為解決學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的'問(wèn)題，我在高二全年，圍繞《讀高中，收獲什么》這一大主題，每周都要召開(kāi)不同題目的主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)自己形成高素質(zhì)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，不論何時(shí)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，學(xué)習(xí)成績(jī)是第二位的。
最終，在班級(jí)內(nèi)部逐漸形成一種輿論：品德高尚的人，一定會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；刻苦學(xué)習(xí)的人，未必品德高尚；不刻苦學(xué)習(xí)的人，品德一定不高尚。這對(duì)形成良好的班風(fēng)，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力大有好處，學(xué)生們都能自覺(jué)刻苦學(xué)習(xí)，自覺(jué)關(guān)心班級(jí)，收到的效果，令我自豪。
高考前100天左右，學(xué)生有動(dòng)力，易緊張；有挫折，易沖動(dòng)；有迷茫，易倦怠。鑒于此，我將以《十班，使我成才的家》為主題，召開(kāi)2~3次主題班會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生珍惜通過(guò)全班共同努力換來(lái)的累累碩果，珍惜這難得的學(xué)習(xí)環(huán)境，珍惜這種誠(chéng)摯的感情，為高中生活畫(huà)上完美的句號(hào)。
從珍惜環(huán)境入手，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)完成本職任務(wù)。用“溫曖的家”、“溫馨的環(huán)境”，緩解學(xué)生間的沖突，緩解學(xué)生學(xué)習(xí)中的緊張，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)倦怠。從而能保持長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
三、減少空談空強(qiáng)調(diào)，制定措施想實(shí)招。
關(guān)于筆記本、錯(cuò)題本的重要性，每個(gè)老師都能認(rèn)識(shí)到，也會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)。我除強(qiáng)調(diào)之外，更注重的是制定措施，使學(xué)生有專(zhuān)門(mén)時(shí)間整理筆記本和錯(cuò)題本，有專(zhuān)門(mén)時(shí)間品讀筆記本和錯(cuò)題本。
從高一下學(xué)期開(kāi)始，每天午睡時(shí)，我班學(xué)生總比學(xué)校規(guī)定時(shí)間，提前10分鐘進(jìn)入教室，專(zhuān)門(mén)整理或細(xì)讀筆記本和錯(cuò)題本。早晨到校時(shí)，我班學(xué)生總比學(xué)校規(guī)定時(shí)間，提前10分鐘到校，除交作業(yè)外，也只做這項(xiàng)工作，日積月累，收到了非常明顯的效果，成績(jī)中游學(xué)生，普遍有明顯提高。本學(xué)期，我將繼續(xù)堅(jiān)持這種做法。
四、欲勝高考先蔑高考，欲緩壓力先談壓力。
在高一高二時(shí)，我對(duì)學(xué)生引導(dǎo)的策略是，平時(shí)學(xué)習(xí)要加壓，考前一定要減壓。而面對(duì)高考，普通的減壓方法難以奏效。
在高三上學(xué)期，我經(jīng)常向?qū)W生闡述一種觀點(diǎn)：高三平時(shí)無(wú)假期，你想放假嗎？高考后若考進(jìn)一本，有兩個(gè)月的長(zhǎng)假；考進(jìn)二本，能有兩個(gè)半月長(zhǎng)假；若考進(jìn)專(zhuān)科，就有三個(gè)月長(zhǎng)假；若什么都考不上，則有一輩子長(zhǎng)假。這是上學(xué)期的“談壓力”。
高三下學(xué)期，我將會(huì)經(jīng)常向?qū)W生滲透如下觀點(diǎn)來(lái)蔑視高考：高考是人生中的第一次考驗(yàn)，但不是唯一的考驗(yàn)。面對(duì)高考，更重要的是鍛煉自己面對(duì)壓力時(shí)的態(tài)度，面對(duì)壓力時(shí)所采取的措施，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)壓力的能力，為將來(lái)步入社會(huì)打好基礎(chǔ)。如果只看重高考結(jié)果，而忽略對(duì)自己能力的培養(yǎng)，即使考上大學(xué)，也不一定能就業(yè)；即使能就業(yè)，也不一定有發(fā)展，不一定有前途，將來(lái)也不一定能成才。從而分散學(xué)生對(duì)高考的注意力，進(jìn)而分散學(xué)習(xí)壓力。
每個(gè)學(xué)生都會(huì)對(duì)自己的高考分?jǐn)?shù)，以及高考錄取批次，心中沒(méi)底，并常為此憂心忡忡，因此也就不能靜心學(xué)習(xí)。
我解決此問(wèn)題的方法是：樹(shù)立每個(gè)學(xué)生的高考信心，不斷強(qiáng)化一種觀點(diǎn)，進(jìn)入全校前400名以內(nèi)都，有希望考一本，進(jìn)入700名以內(nèi)能考二本。這比學(xué)校實(shí)際能考上的人數(shù)多得多，但這樣做的目的是讓全班所有學(xué)生都對(duì)自己有信心，感覺(jué)到有希望，有希望才會(huì)有努力。（這與我前面第一條中講的內(nèi)容一致）。
五、輿論引導(dǎo)，潤(rùn)物無(wú)聲。
我在教室前面放一塊小白板，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，定期寫(xiě)上不同內(nèi)容，提出班內(nèi)存在的問(wèn)題，并指出解決辦法或努力方向，借些對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。
年度工作計(jì)劃12
XX年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的.目標(biāo)和任務(wù)
XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
② 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
�、� 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”型人才是XX年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
年度工作計(jì)劃13
作為店長(zhǎng)，帶領(lǐng)員工完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)店內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)處理顧客投訴工作。
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了�；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3、房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的'命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類(lèi)，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。
那么a類(lèi)房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4、客戶維護(hù)：
對(duì)于需求客戶，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專(zhuān)注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
年度工作計(jì)劃14
第一個(gè)月 了解情況
主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn)），公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu)，部門(mén)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個(gè)月 著重處理歷史遺留問(wèn)題
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對(duì)歷史遺留問(wèn)題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問(wèn)題;保證公司的運(yùn)營(yíng)暢通。
第四、五兩個(gè)月 規(guī)范各類(lèi)合同文本
收集公司各類(lèi)合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個(gè)月 中期總結(jié)
針對(duì)公司六個(gè)月來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析、研究，并與顧問(wèn)單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問(wèn)工作及公司可能存在的問(wèn)題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的'調(diào)整。
第七個(gè)月 勞資法律培訓(xùn)
針對(duì)公司的勞資問(wèn)題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個(gè)月 協(xié)助完善規(guī)章制度
通過(guò)對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力;補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。
第十個(gè)月 一線人員法律培訓(xùn)
對(duì)顧問(wèn)單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的
具備施教才能和擁有施教背景的專(zhuān)業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。
第十一個(gè)月 稅務(wù)建議
針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過(guò)程中遇到的問(wèn)題，指派我所稅法方面的專(zhuān)業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
年度工作計(jì)劃15
20xx年，是由民企轉(zhuǎn)變?yōu)檠肫�，進(jìn)入中聯(lián)公司的第一年，通遼虹祥新型建材有限公司供應(yīng)部，在總經(jīng)理年初的總體工作思路指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)和安全責(zé)任制，來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，創(chuàng)造性地完成了各項(xiàng)工作，對(duì)于20xx年的工作現(xiàn)總結(jié)如下：
一、采購(gòu)指標(biāo)完成情況
由于通遼地區(qū)獨(dú)特的地理位置，生產(chǎn)水泥各種輔料的產(chǎn)地距離我公司較遠(yuǎn)，況且通遼市區(qū)內(nèi)有四家水泥生產(chǎn)廠，用料競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，再加上各廠家的資金情況等因素，所以，供應(yīng)商較為繁雜。
供應(yīng)部全體員工，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，凝智聚力，改變心態(tài)，改變工作作風(fēng)，急生產(chǎn)之所急，想生產(chǎn)之所想，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)管理，克服各種不利因素，創(chuàng)造性地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
1、20xx年度粉磨站原材料供應(yīng)商16家，采購(gòu)情況如下表：
2 、20xx年度攪拌站原材料供應(yīng)商8家，采購(gòu)情況如下表：
3、備品備件方面 （1）粉磨站
�。�2）攪拌站
4、燃料方面 （1）粉磨站
�。�2）攪拌站
二、采購(gòu)降本增效工作 1、采購(gòu)管理方面
充分利用中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)和內(nèi)蒙古運(yùn)營(yíng)管理區(qū)集中招標(biāo)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極配合中聯(lián)總部及運(yùn)營(yíng)區(qū)采購(gòu)中心，實(shí)行統(tǒng)一采
購(gòu)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變采購(gòu)人員的思想觀念和工作作風(fēng)，在保證供貨質(zhì)量的前提下，按時(shí)按量地完成公司下達(dá)的年月采購(gòu)計(jì)劃，逐步穩(wěn)定供應(yīng)鏈，并采取貨比三家，質(zhì)高價(jià)優(yōu)者購(gòu)入的原則，最大限度降低采購(gòu)成本，最終出色地完成全年各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。
2、質(zhì)量管理方面
（1）合同的簽訂，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行行為約定，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審制度，合同執(zhí)行率達(dá)100%。進(jìn)廠時(shí)嚴(yán)把原材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，按質(zhì)定價(jià)，凡外觀檢驗(yàn)不合格的一律杜絕進(jìn)廠。
�。�2）備品備件，嚴(yán)格按計(jì)劃申購(gòu)單進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，廣泛征求使用部門(mén)的意見(jiàn)，選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行供貨，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)驗(yàn)收制度，強(qiáng)化與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的.力度，樹(shù)立為生產(chǎn)服務(wù)的宗旨，本年度所采購(gòu)備品備件的質(zhì)量全部達(dá)到了公司生產(chǎn)的要求。
�。�3）多方調(diào)研，掌握信息，確保原材料及備品備件供應(yīng)的合理性，經(jīng)常不定期以多種形式掌握有關(guān)于原材料及各種備品備件的各種外部、內(nèi)部信息，以確保原材料、備品備件采購(gòu)在價(jià)格、用量以及儲(chǔ)量上的合理性。
�。�4）在采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，及時(shí)與部門(mén)溝通，對(duì)于特別急需的物資，進(jìn)行必要的加急采購(gòu)，并充分與生產(chǎn)、設(shè)備技術(shù)部門(mén)溝通，能夠修理的堅(jiān)決不進(jìn)新物資，保持零庫(kù)存，節(jié)約采購(gòu)資金的使用，提高資金的利用率，將采購(gòu)資金最大限度
的使用在緊急備件的采購(gòu)上，使有限的資金實(shí)現(xiàn)最大效益。
三、采購(gòu)安全管理
認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，明確安全管理工作職責(zé)，全體員工齊心協(xié)力，努力工作，杜絕各類(lèi)安全事故，實(shí)現(xiàn)全年“零事故”的安全工作目標(biāo)。
1、深入扎實(shí)的開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“以人為本，安全發(fā)展”的思想，堅(jiān)持“三不違反”的原則，按照“安全標(biāo)準(zhǔn)化”要求，進(jìn)行隱患排查，部門(mén)中形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。
2、履行安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，積極開(kāi)展安全隱患自查活動(dòng)，特別加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、加油站等重點(diǎn)部位的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、上報(bào)并排除，形成閉環(huán)式管理，同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，堅(jiān)持“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的原則，進(jìn)行隱患整改和消除工作，徹底消除安全死角和盲區(qū)，對(duì)消防器材進(jìn)行逐一檢查，對(duì)于過(guò)期的消防器材做到及時(shí)更換。
3、根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化要求，開(kāi)展好“反松懈，反麻痹，反違章，查思想，查落實(shí)，查隱患及抓好隱患治理整改”的“三反，三查，一抓”工作，有效的控制各類(lèi)事故的發(fā)生。
四、采購(gòu)工作的管理與提升
1、以轉(zhuǎn)變觀念、提高效率，提升服務(wù)為工作重點(diǎn)，做好管理整頓工作，開(kāi)展強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自律意識(shí)，將吃苦精神，奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)精神進(jìn)行長(zhǎng)期教育，使員工的工作
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