員工年度工作計劃
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的員工年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年度工作計劃1
伴隨著新年的鐘聲，不知不覺中我們又迎來了充滿希望的20xx，馬到成功、馬年吉祥這樣的詞可能是我們大多數(shù)同志應(yīng)用的祝福語，只要我們內(nèi)心的正能量支撐著我們努力的工作，細致的完成各項任務(wù)，也就離馬到成功不遠了。在20xx年，我計劃每天精心做好自己的本職工作外，提升自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、發(fā)展一技之長三項任務(wù)也是本年度重中之重、全力完成的`任務(wù)。具體如下：
一、全力搞好衛(wèi)生工作(包括會議室衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生)：每天堅持提前半小時到單位，從上往下、從前往后、不留死角地擦墻壁、桌子，地板盡量每天拖兩次。花做到隔天澆一次，每天拿自制噴壺噴洗花葉，椅子合理擺放、擺整齊，達到干凈美觀舒適的效果。
二、簽到工作：每天下班時收好今天的簽到單，放出明天的單子，一周完了小結(jié)一次，并做好標記。每天堅持簽到時間超過一兩分鐘后，收單，再遲算遲到。如發(fā)現(xiàn)有同志因工作忙忘了簽到，主動到其辦公室簽到或過后補簽，做到實事求是。
三、星一星二的上班：按時到崗，按時回家。做好接待、考勤、通傳工作。認真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的各項工作。
四、學習提升：思想方面：每天堅持看中央新聞和地方新聞，了解國事、地方一線新聞，堅持訂閱《華商報》，認真完成政治筆記，學習黨性知識，專心聽取會議并做好會議筆記，對自身的思想素養(yǎng)多反思，在反思中提高。業(yè)務(wù)方面：認真學習業(yè)務(wù)知識、做好業(yè)務(wù)筆記，力爭能走出去學習一次，開眼界、強素質(zhì);盡量到活動點聽課、并做好聽課筆記，與代課老師交流如何能更好上好一堂課，自己平時要多積累教學方面的知識。
五、做人方面：本著“誠實守信，吃虧是�！钡脑瓌t，與同事和睦相處，互相幫助，共同進步。
總之，相信20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫扶下、在自己的努力堅持下，各個方面一定會進步一點點;同時也希望我們校外活動中心在20xx年奮力前行。
員工年度工作計劃2
來到公司已經(jīng)半年了，在這里半年里，我只是對公司的工作有了很大致的了解，不能說是對公司的業(yè)務(wù)做到十分熟悉，也是對公司的業(yè)務(wù)能夠做到基本了解。不過在獨自一人出去做業(yè)務(wù)的時候還是有些困難，需要同事的幫助。我想假以時日，我也可以獨擋門面，獨自出去跑業(yè)務(wù)了。
過去的半年工資，我做的還是不錯的，我能夠很快的適應(yīng)公司的節(jié)奏，融入大家的集體也很快，所以我對公司沒有任何的陌生感，感覺很好。
200*年已經(jīng)過去了，自從9月份進入公司以來一直努力做好本職的工作，雖然在本職工作中還有很多做得不足的地方，但是自己認為還不落后于別人。200*年的年關(guān)就在眼前，反思過去這一年的個人的得失，看著公司現(xiàn)在的狀態(tài)，是去是留，是得過且過，還是更好的投入工作中，我有很多感受不得不說。
首先，從我個人的角度考慮，放棄了五、六年的電腦維修工作，加入節(jié)電器這個時代寵兒的產(chǎn)業(yè)當中。一方面，在電腦維修方面，我一直做得很優(yōu)秀，工資并不差，但是我并不想就這樣打工下去，如果自己開店，我又不喜歡商場那種錙銖必較、唯利是圖的環(huán)境；另一方面，對于節(jié)電器技術(shù)，我還是個門外漢，帶著“節(jié)電器將在接下去的幾年成為一個有利可圖的產(chǎn)業(yè)”的想法，我加入公司，接觸、學習、并實踐安裝節(jié)電器。是得是失真的很難說，就這樣離開這個行業(yè)，我是不甘心的，是離開公司換一個類似產(chǎn)品的公司，我卻也不希望是這樣，我需要的是一個安定的環(huán)境，一個有前途的環(huán)境，但我也沒有忘過領(lǐng)導(dǎo)對我的知遇之恩。
“一個好的產(chǎn)業(yè)，一個夢想”。這是我當初的想法，幾個月來公司工程部并不是一帆風順的向著我當初想像的方面發(fā)展。每個人都有自己的想法有自己利益點，每個人都在為自己打算，在現(xiàn)在這個社會已經(jīng)沒有誰比誰地位高，誰是誰的員工，在一張一弛之間，如何把沙子一樣的個人團結(jié)起來是一種藝術(shù)，凝聚力不是單方面的東西，在這個關(guān)鍵的時候，改革才是出路。以上是我?guī)е鴤�人感情的表述�！按髽涞紫潞贸藳觥�，200*年我想在大樹底下乘涼，工程部有關(guān)的每個人都能從工程部新的一年的發(fā)展中抽取得自己的利益才是工程部的凝聚力所在。所以我在寫我的`個人計劃之前，先把我對200*年工程部發(fā)展的構(gòu)想說出來，讓他成為我心中可以乘涼的大樹。
200*年過去了，所謂業(yè)績就是做了130萬的工程，但在這所謂的業(yè)績之后是什么？認識自己的不足，才能“痛改前非”，才能適應(yīng)社會，才能讓200*年成為美好的一年。
產(chǎn)品定位不準、優(yōu)勢不明顯；進入行業(yè)的時機不對；團隊合伯不默契、個人工作不夠努力、業(yè)務(wù)員隊伍不夠積極；從領(lǐng)導(dǎo)到員工對節(jié)電器工作的整個過程都不熟悉，發(fā)展方向不明確。再加上沒有專心做節(jié)電的環(huán)境，我認為200*年是不理想的。
然而，半年的努力并不是白花的，對市場的了解、對行業(yè)的了解、對自己做這個產(chǎn)品的不足的認識以及前期對節(jié)電產(chǎn)品的活動，我們已經(jīng)有能力揚長避短。200*年，我們首先應(yīng)該引進節(jié)能服務(wù)公司的理念。所代理品牌可以換成有技術(shù)、資金雙重實力的、產(chǎn)品價格實惠的、服務(wù)完善的有良好公司形象的節(jié)電產(chǎn)品生產(chǎn)公司。但也不放棄其他節(jié)能產(chǎn)品，也可以只給客戶提供節(jié)能改造實施方案，讓客戶自己選擇節(jié)電產(chǎn)品；計劃每個季度的工作內(nèi)容，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的力量。找對幾個行業(yè)推銷的好時機。
我的大致思路就是這樣的。對于我個人的計劃分季度提一下，因為我現(xiàn)在的工作還沒有定位：
第一季度，找好資料，核實節(jié)電器生產(chǎn)廠家實力（兩到三家），選好明年主打產(chǎn)品的節(jié)電器品牌；做好春節(jié)前工程部XX年年收尾工作；春節(jié)后，做一次大規(guī)模的業(yè)務(wù)員隊伍的壯大和動員（把賓服等的空調(diào)節(jié)電器相關(guān)的知識傳達下去；把這個市場巨大的潛力，成熟的時機這個信息傳達下去）
第二季度，加入業(yè)務(wù)員隊伍，發(fā)展業(yè)務(wù)，并安裝節(jié)電器。
第三、四季度，在前兩個季度有所成績的情況下，帶領(lǐng)這支勝利之師轉(zhuǎn)入企業(yè)電機節(jié)電器的發(fā)展。
以上，是我對200*年的一些設(shè)想，時間太緊，沒有細寫，并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望200*年，我會更加努力、認真負責的去對待每項工作，也力爭贏的機會去尋求的客戶。
在將來的一年中，我會盡快完全的適應(yīng)公司的工作，將我自己的工作能力提高到一個 很高的層次，不能說做到全公司最好，最起碼要和同事的水平持平，那樣我在公司才能有所發(fā)展，我這樣做也是為公司服務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)錄用我時的期望。
現(xiàn)在我說什么都是展望，沒有做到，我不想落下一個說大話的把柄，我想我會更好的工作，用我的表現(xiàn)來展示自己的能力�？傊視龊霉竟ぷ鞯�！
員工年度工作計劃3
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀科學地制定銷售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷售額300萬元。
2、及時制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強與大客戶的溝通與合作，同時贏得市場份額。
4、不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用信息，更好地服務(wù)客戶�？梢耘c同行分享行業(yè)人脈和項目信息，實現(xiàn)共贏。
5、先交朋友，和客戶發(fā)展好友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
6、不能隱瞞、欺騙客戶，要及時兌現(xiàn)承諾。誠實不僅是做生意的基礎(chǔ)，也是做人的基礎(chǔ)。
7、努力與同事保持和諧的關(guān)系，善待同事，確保項目實施中各部門各項職能的順利實施。
二、銷售工作的具體量化任務(wù)
1、制定每月、每周計劃和每日工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10個客戶，促進潛在客戶由量變質(zhì)。上午回電預(yù)約客戶，下午拜訪客戶。
2、在見客戶之前多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策者的個人愛好，準備一些對方感興趣的話題，為客戶提供有針對性的解決方案。
3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項，并標注重要突出事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度跟進：前期設(shè)計、備貨實施、驗收等。并完成所有階段的工作。
5、在投標過程中，提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件，通過快遞的`方式交給客戶，防止出現(xiàn)遺漏和錯誤。
6、投標后及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫助客戶承擔全部或部分設(shè)計工作。
7、爭取盡快與客戶簽訂合同，收取預(yù)付款，提前安排發(fā)貨，盡快響應(yīng)客戶需求，爭取早日付款。
8、貨物到達現(xiàn)場后，請技術(shù)部門安排調(diào)試人員到現(xiàn)場進行調(diào)試驗收。
9、提前準備好驗收文件，驗收完成后及時收錢，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
第三，兼顧銷售和生活，快樂工作
1、客戶和同行之間雖然有競爭，但需要相互學習和交流。
2、對老顧客來說。時刻保持聯(lián)系，在時間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶。當然，宴請不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進彼此的感情，更好的溝通。
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3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻！
員工年度工作計劃4
在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，積極適應(yīng)行政助理工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
1、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
2、做好了各類信件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
4、認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
5、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的.助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
6、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
7、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
9、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值。
員工年度工作計劃5
為更好地執(zhí)行本部門職能，充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對05—XX年度工作開展的總安排如下。
主要負責：
1、策劃輔導(dǎo)站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5。25”全國大學生心理健康日。
2、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。
3、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學�；蚶澲鄳�(yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的'意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
部長（xx）職責：
1、負責策劃下學期總的活動。
2、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學�；蚶澲鄳�(yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經(jīng)驗，推廣至全校。
副部長（xx）職責：
1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。
3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。
副部長（xx）：
1、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。
2、負責與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達工作。
員工年度工作計劃6
在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所有的'幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關(guān)于XX年的工作計劃與目標，現(xiàn)將匯報如下：
1、參加公司XX年度舉辦的課程會務(wù)工作（XX年）；
2、參加公司XX年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應(yīng)運系統(tǒng)操作能力、目標執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成XX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務(wù)（1—12月）；
10、 業(yè)績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪XX—2500元；
11、 個人目標: XX年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運能力；
2、加強理財能力和目標管理執(zhí)行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。
在進入集團服務(wù)中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務(wù)崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務(wù)未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務(wù)。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。
以上綜述純屬個人愚見，僅供參考。
員工年度工作計劃7
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。
具體工作步驟如下：
1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強化招聘職能
首先根據(jù)各個崗位的崗位職責（或工作說明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的`設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
4、建立健全培訓(xùn)體系、加強培訓(xùn)效果評估
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排；試用中期的團隊意識訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點；試用結(jié)束前總結(jié)提升、責任意識等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認知力。
老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。
根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。
第三、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊伍。
在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。
在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓(xùn)制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
第五、培訓(xùn)評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評估；對于培訓(xùn)課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估；培訓(xùn)結(jié)整一段時間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估；對于培訓(xùn)后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。
第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。
員工年度工作計劃8
根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：
一、x月工作計劃
1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、x月工作中存在問題和改進措施
�。ㄒ唬月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單；
x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理；
我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的`收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
�。ǘ�、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
�。ㄈ�、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
x月我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好x月全部工作。
員工年度工作計劃9
作為公司的一名員工，在過去的工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)做好自己分內(nèi)的工作，對于下一年度的工作計劃，我的心中已經(jīng)有了方向，以下是我的工作計劃：
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的'事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xxx影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽；高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為xxxx的輝煌奉獻自己的一份力量。
員工年度工作計劃10
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是 很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努 力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的 收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極 開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛 心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時 間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的`配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上, 把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司 需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是 有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力 地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為 能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)�？傊荒陙砣〉昧艘欢ǖ某煽�,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
員工年度工作計劃11
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標
20××年我們將會對當前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定20××年餐飲營業(yè)指標為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi)。要想完成上述目標，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學習，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生。部門將在20××年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當工作
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的.精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部
管理力度，規(guī)范管理標準
1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20××年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣⻊?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設(shè)備設(shè)施的使用收費標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標準的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20××年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20××年度營業(yè)經(jīng)營指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20××年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
員工年度工作計劃12
新的一年到了，雖說加入公司不長，但對產(chǎn)品和行業(yè)的知識和操作不太熟悉，但對我的銷售熱情一點也不減半。以下是我對20-年銷售部門工作的安排。
一、開發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)，部門手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的而具體開發(fā)客戶的計劃如下：
1.通過電話訪問。通過電話聯(lián)系需求制造商，了解客戶需要的背光需求量。另外，為了進一步進行銷售工作，可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話回訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2.陌生的訪問。每次出差都能知道客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，訪問客戶后，利用剩余時間不知道周圍的制造商。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預(yù)約上門拜訪。
4、去電子城等用背光產(chǎn)品集散地手機廠家資料。
二、產(chǎn)品知識的學習和積累
產(chǎn)品是公司企業(yè)的心臟，合格的質(zhì)量和嚴格的技術(shù)知識更有說服力。剛進公司，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等知識不足，競爭對手的大致正確、銷售狀況和優(yōu)缺點也不足。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
工作進展到一定的時間段，手頭有新老客戶的資源。我有足夠的時間開發(fā)客戶，進一步維持客戶的感情。新老客戶之間的維護有很大差異。與新客戶相比，他們可能對我們的產(chǎn)品沒有足夠的信心，也可能有誠實的問題，所以在維護新客戶時，我必須花很多精力與客戶溝通，如產(chǎn)品樣品跟進、及時的'電話問候和面對面溝通，這些都是新客戶。
而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃。
四、工作時間安排
根據(jù)每個月的銷售進展情況制定詳細的工作計劃，做好月初計劃月底總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給部門員工適當增加壓力，保持每個月有很大的進展和突破。
五、對部門工作人員有以下要求
1、每周增加2個以上的新客戶，有5~8個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作失誤，及時糾正下次不要再犯。
3、在看到客戶之前，必須了解更多客戶的狀態(tài)和需求。訪問后，向上司報告訪問的大致情況。
4、不要隱瞞或欺騙顧客，以免有忠誠的顧客。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
員工年度工作計劃13
這幾天，不時收到人力資源管理師認證學員的郵件，大多數(shù)詢問的是怎樣制訂20xx年員工計劃。歸納起來主要是其策劃思路？從何處著手？著筆在哪里？筆者認為：每個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件都有所不同，應(yīng)當切合實際和當量力而行。
策劃方面：員工計劃應(yīng)著重其當前和發(fā)展的相輔相成，即是以企業(yè)中短期人力需求與平衡為原則，通過組織職業(yè)生涯管理來提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率。同時，緊密個人發(fā)展愿望與組織需求的結(jié)合實現(xiàn)以激勵為手段，企業(yè)與個人共同的發(fā)展目的。
進一步說，人員計劃，以當前來說，是以人員補充計劃去連接其它項目的。是根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，接各職能部門用人需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。
著手方面：可從項目上考慮，包括人員補充、培訓(xùn)開發(fā)、人員分配、人員晉升、工資獎勵、勞資關(guān)系等計劃。它與企業(yè)人力資源政策是密不可分，用什么人做什么事。而且通過獎、懲、升、降、轉(zhuǎn)退等異動管理，尋找與發(fā)掘更多具有潛質(zhì)的員工，讓他們得到在更大程度上發(fā)揮。換言之，就是從預(yù)期的策劃，做到與規(guī)劃匹配、且項目清晰、環(huán)節(jié)暢順和實際有效。
著筆方面：以確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)和補充需求量時，側(cè)重各部門的特點，按照各類人員的工作性質(zhì)，分別采用不同的方法和策動計劃。具體包括：補充人數(shù)、類型層次、資格條件、招聘形式、培訓(xùn)開發(fā)、、部門編制、任職資格、適合人員、人才儲備、發(fā)展方向、晉升標準、工資獎勵、薪資調(diào)查、內(nèi)部評價、績效考核、勞資關(guān)系、員工滿意度和參與管理的提案制度等。
筆者的顧問心得和分享是，無論是策劃思路？何處著手？著筆哪里？都必須緊緊圍繞企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件，核心評價在于企業(yè)的員工計劃能否贏得大多數(shù)中基層的認同，關(guān)鍵在于其能否為員工創(chuàng)造彼此適合的工作環(huán)境，應(yīng)注重以下三點：
第一點，應(yīng)切實考慮企業(yè)當期的資源條件和獲得最大限度的支持，從機制和程序上創(chuàng)設(shè)更多條件。比如，如何確保員工能夠持續(xù)受到企業(yè)的重視與培養(yǎng)。
第二點，為每一名員工提供一個不斷成長和營造個人最大適應(yīng)性，以及建立良好的`競聘職位和機會，使他們能夠爭取發(fā)揮自己更多的潛力。操作上，爭取把被動的工作情態(tài)，變?yōu)橹鲃討B(tài)勢。
第三點，著眼于為未來（起碼是中短期的1-3年）的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)先準備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對員工的需求，比如，開發(fā)和制定出與企業(yè)效益相適應(yīng)的考核和晉升方案。
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員工年度工作計劃14
XX年12月17日我加入xx，負責績效方面的工作。雖然到現(xiàn)在才十來天的時間，但在經(jīng)理的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我已基本把本職工作理順，知道什么時間應(yīng)該做什么事情，應(yīng)如何去做。在這段時間里，我學到了很多知識，包括工作上的和心態(tài)上的。但我知道自己還有很多方面存在不足，不僅是在專業(yè)知識上，還有在工作的方式方法上，我都還沒有完全達到這個崗位的要求。在XX年，我需要保持高度的熱情和耐心，不斷地學習和總結(jié)，不僅要爭取早日勝任績效模塊的工作，還要有所完善和進步，同時協(xié)助部門其他同事把人力資源工作做好。
XX年主要工作安排如下：
一、績效工作的組織和安排
1、績效考核指標庫的建立和完善。根據(jù)確定的績效考核指標，建立各部門績效指標庫。同時，及時了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和崗位職責的變動，不斷修改和完善績效考核指標，并協(xié)助部門經(jīng)理，就績效考核指標的調(diào)整與員工進行溝通。
2、績效考核工作的開展。根據(jù)公司績效考核管理辦法規(guī)定的考核周期，定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時，組織召開每月的經(jīng)理績效會并發(fā)布通知，將總經(jīng)理確定的績效考核結(jié)果反饋至各部門經(jīng)理。
3、績效溝通與申訴。協(xié)助各部門經(jīng)理開展績效溝通工作，幫助員工改進績效。在考核過程中，員工若認為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果不滿意向人力資源部提出申訴，將員工申訴統(tǒng)一備案后開展申訴報告審核等后續(xù)相關(guān)工作。
4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后，不斷學習和思考，向經(jīng)理提出合理化建議，不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。
5、協(xié)助做好年度績效考評及先進評選工作。結(jié)合日�？冃Э己私Y(jié)果，做好員工年度績效考評，組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關(guān)工作。
二、收集培訓(xùn)計劃并發(fā)布培訓(xùn)通知
每月5日前，收集專利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓(xùn)計劃，確定各部培訓(xùn)時間無沖突后發(fā)總經(jīng)理審批，審批后在oa系統(tǒng)中人力資源公告欄發(fā)布培訓(xùn)通告，并做好培訓(xùn)的提醒等協(xié)調(diào)工作。
三、協(xié)助開展招聘模塊的工作
1、面試預(yù)約。協(xié)助招聘專員進行日常的電話預(yù)約面試。
2、協(xié)助面試。不斷學習面試的方法與技巧，同時了解公司的.業(yè)務(wù)流程及崗位要求，協(xié)助進行應(yīng)聘者初試及安排復(fù)試。
3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通，了解其崗位職責及任職要求，草擬崗位說明書，并通過與招聘模塊的同事溝通，不斷修改和完善崗位說明書。
四、其他工作
1、各類通告的發(fā)布及歸檔工作。在oa上接收需要發(fā)布的通告，按照公司的要求調(diào)整格式并編號后發(fā)至總經(jīng)理審批，審批通過后再在oa上正式發(fā)布。
2、協(xié)助部門其他同事的工作。
在這里，結(jié)合自己這段時間的感受，對我部門工作提出以下3點建議，如有不合理的地方，請經(jīng)理見諒！
員工年度工作計劃15
在回顧即將流逝的20xx年，我們有很多感想，有引以為豪的，也有扼腕嘆息的，但“逝者如斯夫”，不必在做過多的“纏綿”，整理一下心情，我們迎戰(zhàn)20xx，戰(zhàn)勝“世界末日”，追求全人類的happy，卓越下自己！呵呵，小小調(diào)侃下！
言歸正傳，切入正題，來談下明年的工作計劃。
現(xiàn)今我的崗位職責主要有：
1、STAFF招聘；
2、員工獎懲；
3、離職面談；
4、組織結(jié)構(gòu)的完善；
5、報表呈報；
6、輔助員工關(guān)系
依據(jù)以上崗位職責，有以下計劃：
�。ㄒ唬㏒TAFF招聘
A．做好招聘前期的規(guī)劃工作，使組織的運作在可控范圍內(nèi)。建議做好人才儲備及培訓(xùn)工作，臨時抱佛腳式的招聘，量與質(zhì)都很難有保證，建議做人才梯隊計劃，一方面可以保證人才可以內(nèi)部自給，質(zhì)上具有確定性，另一方面也保證了工作的連續(xù)性及統(tǒng)一性，同時也使公司培訓(xùn)得到回報。
B．深入了解并審核招聘需求。首選需要了解需求量的必要性，在組織運作流程上，部門工作指標及工作任務(wù)量是否必須設(shè)立相應(yīng)的職位，需求應(yīng)以客觀的事實說話，而不是HR和用人部門的討價還價。其次要了解需求質(zhì)的描述，需求怎么的人，HR要和用人部門有個統(tǒng)一的尺度，并就其可能達到的可能性做出初步判斷并提出解決方案。
C．拓寬招聘渠道。目前我們主要的招聘渠道有：
1）網(wǎng)絡(luò)招聘.目前簽約的是前程無憂（51job），我們運用的主要覆蓋面為中基層員工的招聘，效果良好，對公司的正面宣傳也較好。對于明年一方面加強網(wǎng)站的常態(tài)管理，另一方面也要注意公司宣傳及職位發(fā)布信息的技巧；
2）獵頭招聘：目前合作的江蘇廠聯(lián)系的為霍普獵頭；
3）人才市場現(xiàn)場招聘：保持與蘇州各大小人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會、綜合場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式，招聘效果直接明顯；
4）內(nèi)部晉升：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；
5）熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行熟人推薦的形式；
6）校園招聘：對于生產(chǎn)基礎(chǔ)崗位及儲備培養(yǎng)員工實行學校招聘；
7）招聘微博：嘗試HCG官方微博與微博招聘
D．做好面試測評。要做好面試正規(guī)化，增加筆試環(huán)節(jié)。同時建議培養(yǎng)下
面試技巧及評估方法。
�。ǘ﹩T工獎懲
A．做好前期的立案審核。審核獎懲內(nèi)容的合規(guī)性及簽字的'完整性；
B．做好被懲處員工的疏導(dǎo)工作；
C．跟進獎懲簽字，保證獎懲的時效性。
�。ㄈ╇x職面談
A．做好離職面談的正規(guī)常態(tài)化作業(yè)；
B．更好的挖掘員工離職的真實想法，給決策層參考；
C．嘗試做離職后的跟蹤管理，余情更濃的深入交流聯(lián)系
�。ㄋ模┙M織結(jié)構(gòu)完善
A．充分理解公司運作流程，給優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提供建議，節(jié)約人力成本；
B．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時更新組織結(jié)構(gòu)
�。ㄎ澹﹫蟊沓蕡�
A．保證報表資料的完整性、準確性；
B．依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確保報表的及時性
�。┹o助員工關(guān)系
A．積極參與員工活動規(guī)劃與執(zhí)行；
B．加強員工勞動合同的管理；
C．積極參與員工關(guān)系的協(xié)調(diào)，營造和諧勞資關(guān)系；
以上就是個人的明年工作計劃，在這里給自己加個油，希望自己能夠完成既定計劃！
對于未來職業(yè)規(guī)劃，我會一直在自己熱愛的HR行業(yè)潛水，希望自己能有個深度的突破。
對于和成，我覺得有個很好的育人環(huán)境，但是不具備留人與人才突破環(huán)境，這方面通過現(xiàn)在居高不下的離職率，以及公司在職員工年資分析就可以窺見一斑！留人環(huán)境的營造一方面得益于企業(yè)文化，讓公司的人和物成為員工情感的寄托，做到情感留人，但是企業(yè)離職率太高，企業(yè)文化難以有扎根的土壤，不利于企業(yè)文化的形成、深入發(fā)展與傳承；留人環(huán)境的營造另一方面依附于企業(yè)長效的激勵機制，和成在我個人切身來看，沒有激勵機制，也很難量才適用，這個可能改變起來很有難度，感覺和成難以求變、求創(chuàng)新，是一個很求穩(wěn)定的企業(yè)，這也形成了一個制約人才突破環(huán)境，員工發(fā)展的過程中的新想法會扼殺在搖籃里，員工發(fā)展遇到瓶頸，沒有成就感，郁郁不得志。這就是我對HCG的一點看法，可能潛的不深，看的不透，表述的不夠成熟！
真誠的希望自己能與公司能共同擁有一個美好的明天！加油�。。�
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