工作年度計(jì)劃模板7篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)式管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據(jù)。
�、�、完成日常人力資源招聘與配置。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
�、�、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!
工作年度計(jì)劃 篇2
在xx不知覺中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
關(guān)于XX年的工作計(jì)劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報(bào)如下：
1、參加公司XX年度舉辦的課程會務(wù)工作（XX年）；
2、參加公司XX年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；
3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成XX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；
10、 業(yè)績目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪XX—2500元；
11、 個(gè)人目標(biāo): XX年買一臺藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個(gè)人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；
2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報(bào)公司給予我重新開始的機(jī)會。
在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時(shí)在會務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：
1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。
比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。
2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。
成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時(shí)有許多家長都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性。
首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說過每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。
工作年度計(jì)劃 篇3
學(xué)年度第二學(xué)期南京市教研室綜合實(shí)踐組教研工作計(jì)劃 南京市教研室綜合實(shí)踐組圍繞市教研室中心工作，以學(xué)科教研員及學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以課程計(jì)劃實(shí)施的督查為抓手，以課堂教學(xué)質(zhì)量的提升為根本，繼續(xù)落實(shí)區(qū)縣聯(lián)片教研活動及校本教研活動的開展，著力推進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)研究活動。
1.課程開設(shè)與管理
1.1 綜合實(shí)踐活動課程的開設(shè)與管理。加強(qiáng)對中小學(xué)綜合實(shí)踐活動課程實(shí)施的管理，落實(shí)以研究性學(xué)習(xí)為主體的綜合實(shí)踐活動課程實(shí)施的研究，與各區(qū)縣教研室共同指導(dǎo)學(xué)校開設(shè)好綜合實(shí)踐活動課程。
1.2 初中勞動與技術(shù)課程的開設(shè)與管理。聯(lián)合市教育裝備與勤工儉學(xué)辦公室繼續(xù)落實(shí)義務(wù)教育勞動與技術(shù)實(shí)踐室裝備標(biāo)準(zhǔn)的宣講及裝備實(shí)驗(yàn)工作，推動全市義務(wù)教育勞動與技術(shù)課程的裝備建設(shè)工作。與各區(qū)縣教研室共同指導(dǎo)學(xué)校認(rèn)真實(shí)施初中勞動與技術(shù)課程。
1.3 普通高中通用技術(shù)課程的開設(shè)與管理。認(rèn)真落實(shí)市教育局關(guān)于加強(qiáng)普通高中通用技術(shù)課程建設(shè)與管理的文件精神，指導(dǎo)各學(xué)校落實(shí)通用技術(shù)課程。
1.4 義務(wù)教育信息技術(shù)課程的開設(shè)與管理。與各區(qū)縣教研室共同指導(dǎo)學(xué)校按照市教育局的統(tǒng)一要求開齊開足信息技術(shù)課程。做好蘇科版教材相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的教師培訓(xùn)與教學(xué)研討活動。
1.5 高中信息技術(shù)課程的開設(shè)與管理。聯(lián)合市教育裝備與勤工儉學(xué)辦公室共同研制高中信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室裝備標(biāo)準(zhǔn)，并做好實(shí)驗(yàn)室裝備的實(shí)驗(yàn)工作。與各區(qū)縣教研室共同指導(dǎo)普通高中開好信息技術(shù)必修課和選修課，做好XX屆高中畢業(yè)生學(xué)業(yè)水平測試的總結(jié)工作。
2.教師隊(duì)伍建設(shè)
2.1 市、區(qū)縣教研員隊(duì)伍的建設(shè)與管理。落實(shí)區(qū)縣教研員例會，引導(dǎo)教研員發(fā)展，修煉教研員內(nèi)功，為廣大教師發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.2 學(xué)科教研中心組建設(shè)工作。加強(qiáng)市中小學(xué)信息技術(shù)、初中勞動與技術(shù)、高中通用技術(shù)教研中心組建設(shè)，擴(kuò)大交流與合作，強(qiáng)化教研活動的參與性，提升南京市信息技術(shù)教研的水平和地位。
2.3 中小學(xué)信息技術(shù)教師基本功競賽活動。下發(fā)中小學(xué)信息技術(shù)教師基本功競賽活動通知，各區(qū)縣完成本區(qū)縣信息技術(shù)教師基本功競賽活動，并向市教研室報(bào)送參加市級評比活動的教師名單。研究制定市級競賽活動的評比方案。
2.4 初中勞動與技術(shù)教師、高中通用技術(shù)教師基本功競賽活動。下發(fā)初中勞動與技術(shù)教師、高中通用技術(shù)教師基本功競賽活動通知，各區(qū)縣完成本區(qū)縣基本功競賽活動，并向市教研室報(bào)送參加市級評比活動的教師名單。研究制定市級競賽活動的評比方案。
2.5 中小學(xué)綜合實(shí)踐活動教學(xué)論文評比活動。對各區(qū)縣及市直屬中學(xué)上報(bào)的綜合實(shí)踐活動教學(xué)論文（案例）進(jìn)行初評，并向省教研室報(bào)送南京市參加省級評審的教學(xué)論文（案例）。
2.6 信息技術(shù)教師優(yōu)秀課評比優(yōu)勝者展示活動。組織中小學(xué)信息技術(shù)教師優(yōu)秀課評比優(yōu)勝者在全市開設(shè)匯報(bào)課。
2.7全國小學(xué)信息技術(shù)教師優(yōu)秀課評比活動。在省教研室的指導(dǎo)下，做好我市承辦下半年全國小學(xué)信息技術(shù)教師優(yōu)秀課評比活動的籌備工作，落實(shí)具體承辦的區(qū)縣的學(xué)校。
3.教學(xué)專題研究
3.1 機(jī)器人教學(xué)的研究與實(shí)驗(yàn)。與中國教育技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)專委會（南師大教科院）共同組建機(jī)器人教學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究組，就機(jī)器人教學(xué)內(nèi)容、教材編寫、教師培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)踐等開展研究與實(shí)驗(yàn)工作。
3.2 普通高中技術(shù)課程評價(jià)課題研究工作。根據(jù)省教研室普通高中信息技術(shù)、通用技術(shù)課程評價(jià)的省級重點(diǎn)教研課題研究工作的具體安排，落實(shí)市教研室承擔(dān)的各項(xiàng)研究工作，做好課題結(jié)題的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
3.3 《新課改背景下普通高中信息技術(shù)教師研訓(xùn)與教師專業(yè)發(fā)展的研究》課題研究工作。繼續(xù)落實(shí)省立項(xiàng)教研課題《新課改背景下普通高中信息技術(shù)教師研訓(xùn)與教師專業(yè)發(fā)展的研究》的研究工作。
3.4 學(xué)科教學(xué)專題研究。繼續(xù)落實(shí)有關(guān)學(xué)科教學(xué)專題的研究工作，主要有：①農(nóng)村學(xué)校整體推進(jìn)信息技術(shù)課程教學(xué)的實(shí)踐研究。②義務(wù)教育信息技術(shù)logo語言、簡易機(jī)器人、vb程序設(shè)計(jì)語言專題研究及教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實(shí)施。③義務(wù)教育信息技術(shù)學(xué)生上機(jī)實(shí)踐內(nèi)容的研究與實(shí)驗(yàn)。④小學(xué)、初中、高中信息技術(shù)銜接教學(xué)研究。⑤江蘇省義務(wù)教育勞動與技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（初中階段）相關(guān)內(nèi)容的研究與實(shí)驗(yàn)。⑥高中通用技術(shù)課程評價(jià)研究，成立學(xué)業(yè)測試評價(jià)研究小組，開展命題及實(shí)施策略研究。
3.5 通用技術(shù)課程管理與實(shí)踐室檢查與評估工作。與市教育局相關(guān)處室和市教育裝備與勤工儉學(xué)辦公室共同做好XX年高中通用技術(shù)課程管理及實(shí)踐室建設(shè)綜合評估的總結(jié)工作，為XX年高中通用技術(shù)課程管理及實(shí)踐室建設(shè)的評估做好準(zhǔn)備工作。共2頁，當(dāng)前第1頁12
工作年度計(jì)劃 篇4
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展200x年度的工作：
1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
注意事項(xiàng)：
1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、人力資源工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的.權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
4、 20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;
5、 20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請董事會審閱修改;
6、 20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司董事會最終裁定。
確定需請董事會確定。
工作年度計(jì)劃 篇5
泗橋村為了進(jìn)一步搞好社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，確保村民安居樂業(yè)，有效地把轄區(qū)社會治安綜合治理工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，讓村內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好特定以下計(jì)劃：
一、落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化管理
堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)群眾”的原則。積極開展綜治各項(xiàng)工作，強(qiáng)化工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)出租戶的治安管理責(zé)任制、保安巡邏制度、落實(shí)防火安全檢查制度。
二、進(jìn)一步構(gòu)筑村治安防控體系
認(rèn)真做好村內(nèi)管理工作，加強(qiáng)村內(nèi)的治安防范，增加群防群治人員力量，配足人員，提高對村轄區(qū)、路面的巡邏次數(shù)，形成人防、物防、技防并舉的自防自治防控網(wǎng)絡(luò)減低發(fā)案率。
三、加強(qiáng)村人口管理，健全相應(yīng)的工作信息臺賬
進(jìn)一步健全流動人口出租房屋的管理機(jī)制，對出租戶、外來人員管理做到“底數(shù)清，情況明 管理有序”。做好外來流動人口的登記工作，以加強(qiáng)出租房屋管理為重點(diǎn)，與村片警定期清查社區(qū)外來人員，加強(qiáng)對混雜在外來人員中的高危人群的監(jiān)管，努力減少外來流動人員違法犯罪，減少發(fā)案率。
四、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作。
1、 繼續(xù)做好“邪教”練習(xí)者的轉(zhuǎn)化工作，每月進(jìn)行一次家訪，并做好隨訪記錄。
2、做好信訪工作：對重點(diǎn)上訴人員實(shí)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)耐心勸訪并盡己所能幫其解決問題；廣辟信息渠道及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素，充分發(fā)揮維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)保持上下信息暢通。對排查出的問題和矛盾，正確疏導(dǎo)矛盾，及時(shí)化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，從源頭上減少上訪事件的發(fā)生。
五、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
加大平安村建設(shè)的宣傳力度，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，不斷提高公民道德素養(yǎng)，增強(qiáng)群眾的法制觀念和治安防范意識，形成維護(hù)治安人人有責(zé)的社會氛圍，為平安村建設(shè)營造良好的輿論氛圍，奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)、積極打造村級平臺建設(shè)，拓寬法制宣傳途徑，提高宣傳效果。利用村平臺的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效開展相關(guān)法律法規(guī)政策的咨詢活動，提高村民的遵紀(jì)守法意識。認(rèn)真落實(shí)普法規(guī)劃，廣泛開展法律進(jìn)村社區(qū)活動，開展法律咨詢等宣傳活動，充分發(fā)動群眾的積極性，增強(qiáng)居民的法制觀念。同時(shí)利用節(jié)假日開展有利于青少年健康的活動，提高他們識別真、善、美和假、丑、惡的能力。提高群防群治的意識，對暫住人口進(jìn)行社會治安法規(guī)教育，加強(qiáng)他們的法制觀念，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高村內(nèi)群眾的法制意識和安全防范意識，增強(qiáng)共創(chuàng)平安家園的自覺性。
一、工作思路和重點(diǎn)任務(wù)
（一）深入化解矛盾糾紛，全力維護(hù)社會政治穩(wěn)定。堅(jiān)持源頭預(yù)防為重點(diǎn)，加大矛盾糾紛排查化解力度，進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)工作措施，為 “三個(gè)發(fā)展”提供和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一是進(jìn)一步加大涉及民生利益矛盾的化解力度，積極形成依法有序表達(dá)訴求、及時(shí)有效解決問題的良好氛圍。健全社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，全面推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作，切實(shí)從源頭上預(yù)防和化解矛盾，重點(diǎn)落實(shí)征地、拆遷、項(xiàng)目建設(shè)等方面社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)、街兩級調(diào)處中心和調(diào)解隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化、社會化建設(shè)，健全工作制度，積極形成“大接訪”、“大走訪”、“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等長效工作機(jī)制。二是建立定期排查與專項(xiàng)排查、地區(qū)排查與系統(tǒng)排查、社會排查與單位內(nèi)部排查相結(jié)合的矛盾糾紛排查工作機(jī)制。堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，把調(diào)解工作貫穿于矛盾糾紛的全過程，實(shí)現(xiàn)對所有領(lǐng)域矛盾糾紛的全覆蓋。在社區(qū)、學(xué)校和企事業(yè)單位，廣泛開展無矛盾激化、無民轉(zhuǎn)刑案件、無群體性上訪的“三無”創(chuàng)建活動。三是開展經(jīng)常性的矛盾糾紛“大排查”活動，密切關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員的新動向，超前做好工作。對重大矛盾糾紛特別是涉及面廣、時(shí)間跨度大、容易引發(fā)群體性案件的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案，組織專門班子，明確責(zé)任單位，制訂化解方案，并進(jìn)行跟蹤督辦，確保矛盾不堆積、糾紛不激化。進(jìn)一步健全對突發(fā)性、群體性案件的有效預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，從情報(bào)信息、指揮機(jī)制、力量建設(shè)、裝備配備、現(xiàn)場處置、輿論引導(dǎo)等方面，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性、群體性案件，第一時(shí)間處置好第一現(xiàn)場，最大限度地防止矛盾激化和事件升級。四是進(jìn)一步完善維護(hù)社會穩(wěn)定工作機(jī)制，健全國家安全人民防線，認(rèn)真落實(shí)民族宗教工作責(zé)任，深入開展“無邪教地區(qū)”創(chuàng)建活動，防止發(fā)生造成影響的邪教人員滋事事件或案件，有效預(yù)防因民族宗教問題引發(fā)的影響地區(qū)穩(wěn)定的群體性案件或境外勢力利用宗教問題進(jìn)行滲透活動。
�。ǘ┓e極創(chuàng)新社會管理，著力打造平安建設(shè)特色亮點(diǎn)。加快構(gòu)建社會管理新格局，著力解決和改善民生問題，努力從源頭上、根本上預(yù)防和減少誘發(fā)違法犯罪、影響社會穩(wěn)定的因素，深入開展治安重點(diǎn)地區(qū)和突出治安問題排查整治活動，建立聯(lián)打、聯(lián)防、聯(lián)治、聯(lián)動工作機(jī)制，集中開展打擊和整治行動，有效凈化社會治安環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾安全感、滿意率。二是積極構(gòu)建網(wǎng)上治安防控體系。積極整合資源，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會協(xié)作、公眾參與的管理格局。充分運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種手段，提高網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)處置、偵查打擊、防范控制能力。建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全管理工作應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)防和打擊各類信息網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，防止信息網(wǎng)絡(luò)非理性化給社會穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響。三是提升流動人口服務(wù)管理水平。按照平等對待、服務(wù)至上、合理引導(dǎo)、完善管理的原則，進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理機(jī)制，切實(shí)解決流動人口就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女就學(xué)等方面困難。積極推進(jìn)流動人口信息社會化采集工作，全面落實(shí)“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的工作要求，并通過做好勞動保障、子女教育和社會保險(xiǎn)等工作，切實(shí)維護(hù)流動人口合法權(quán)益。四是加大特殊人群的管控力度。充分發(fā)揮社會預(yù)防的作用，廣泛建立政法綜治部門、社會和家庭三位一體的幫教機(jī)制，全面落實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正等措施，深入貫徹《XX區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)、幼兒園及周邊安全工作的意見》，確保校園及周邊安全穩(wěn)定。研究解決吸毒人員、精神病患者等人群的治療管理對策，針對特殊群體的不同特點(diǎn)，建立健全社工服務(wù)指導(dǎo)、銜接幫教、日常管理、生活救助等工作機(jī)制。扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)矯正公益勞動、警示教育、就業(yè)技能培訓(xùn)三大基地建設(shè)，建立區(qū)社區(qū)矯正服務(wù)中心，完善全區(qū)社區(qū)矯正移動信息管理系統(tǒng)和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，深入開展“社區(qū)矯正示范區(qū)”創(chuàng)建活動。
（三）加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提升平安建設(shè)水平。加大資源整合力度，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，落實(shí)工作措施，全面提升平安建設(shè)整體水平。一是加強(qiáng)基層政法綜治組織建設(shè)。有效整合資源，進(jìn)一步發(fā)揮街道政法綜治工作中心在維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定、開展社會管理、推進(jìn)平安創(chuàng)建工作的職能作用。加強(qiáng)社區(qū)綜治辦、警務(wù)室建設(shè)，有效發(fā)揮其社區(qū)警務(wù)、治安聯(lián)防、矛盾糾紛調(diào)處、流動人口管理服務(wù)、預(yù)防青少年違法犯罪、安置幫教、社區(qū)矯正、禁毒及情報(bào)信息收集等功能。二是著力提升社會治安防控體系網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化建設(shè)水平，全力提升監(jiān)控系統(tǒng)的智能化識別比對報(bào)警、數(shù)字化動態(tài)巡邏、規(guī)范化跟蹤管理的能力，穩(wěn)步推進(jìn)“紅袖標(biāo)工程”和“技防入戶工程”建設(shè)，深入開展星級物管、公益物管、自治物管等創(chuàng)建工作，切實(shí)提高居民小區(qū)人防、技防和物防水平。三是深入開展基層平安創(chuàng)建活動。扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)、平安家庭、平安學(xué)校、平安醫(yī)院、平安企業(yè)、平安工地、平安市場和平安宗教場所等系列創(chuàng)建活動。
二、主要措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。平安建設(shè)工作是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作內(nèi)容多，要充分認(rèn)識平安建設(shè)任務(wù)的艱巨性、形勢的復(fù)雜性以及面臨的有利條件和不利因素，多方設(shè)想、細(xì)致籌劃，扎實(shí)深入地推進(jìn)各項(xiàng)工作。堅(jiān)持把平安建設(shè)作為“一把手”工程，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期聽取平安建設(shè)工作匯報(bào)，分析平安建設(shè)面臨的形勢，及時(shí)研究解決工作中的重大問題。努力探索平安建設(shè)社會化管理機(jī)制，充分發(fā)揮基層群防群治隊(duì)伍的重要作用，形成社會參與的良好局面。
（二）深入宣傳發(fā)動。不斷加大平安建設(shè)工作的宣傳力度，主動認(rèn)真履行職責(zé)任務(wù)，自我加壓，迎難而上，確保平安建設(shè)各項(xiàng)工作措施的有效落實(shí)。采取多種形式的宣傳教育活動，真正做到家喻戶曉、人人皆知，并通過廣泛深入的宣傳發(fā)動，進(jìn)一步增強(qiáng)居民群眾的治安防范意識，切實(shí)提高平安建設(shè)的知曉率、參與率。強(qiáng)化先進(jìn)典型的宣傳，大力弘揚(yáng)見義勇為、奉獻(xiàn)社會的精神，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，努力營造平安建設(shè)的良好氛圍。
�。ㄈ┖葑ヘ�(zé)任落實(shí)。認(rèn)真組織實(shí)施本地區(qū)、本部門、本單位平安建設(shè)工作，形成層層有人負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的工作格局。針對年度平安建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，分別確定責(zé)任單位、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和完成時(shí)限，并加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，建立定期匯報(bào)通報(bào)制度，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找問題，確保平安建設(shè)質(zhì)效。綜治辦通過采取明查暗訪等形式，對各社區(qū)、各部門和各單位平安建設(shè)工作情況進(jìn)行督查，對領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不落實(shí)等問題，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)整改，對發(fā)生重大有影響的案件、事故和事件的單位和責(zé)任人實(shí)施社會治安綜合治理一票否決。
�。ㄋ模﹪�(yán)格考核獎懲。按照平安建設(shè)考評辦法，及時(shí)對平安建設(shè)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。對平安建設(shè)成績突出的單位和個(gè)人予以表彰和獎勵，對平安建設(shè)考核不達(dá)標(biāo)的單位和責(zé)任人，實(shí)行責(zé)任追究。
規(guī)劃局機(jī)關(guān)年度社會綜治主要工作計(jì)劃
一月份：召開綜治工作會議，對綜治工作作出部署，制定20xx年度綜治工作計(jì)劃。簽訂相關(guān)責(zé)任狀。
二月份：召開全體綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，布置安排“春節(jié)”期間的安全保衛(wèi)工作，安排“春節(jié)”假日值班，對局機(jī)關(guān)辦公大樓進(jìn)行消防安全檢查，對各重點(diǎn)部位防范措施等進(jìn)行檢查，加強(qiáng)用火、用電的使用安全檢查。
三月份：召開全體綜治辦人員會議，研究部署開展綜治宣傳月活動，并制定方案。安排全省、全國“兩會”期間的干部值班。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行季度分析，并形成書面材料。
四月份：召開全體綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，對開展綜治宣傳月活動進(jìn)行小結(jié)，形成匯報(bào)材料。
五月份：召開全體綜治辦人員會議，開展一次防火、防盜和重點(diǎn)部位的安全大檢查。
六月份：召開全體綜治辦人員會議，部署開展安全生產(chǎn)月活動，下發(fā)活動方案。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行季度分析，并形成書面材料，同時(shí)對機(jī)關(guān)各股室、執(zhí)法大隊(duì)上半年的綜治工作進(jìn)行檢查。
七月份：召開全體綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會議，黨組聽取綜治工作匯報(bào)，對開展安全生產(chǎn)月活動進(jìn)行小結(jié)，并形成書面材料。
八月份：召開全體綜治辦人員會議，開展一次消防大檢查，重點(diǎn)要害部位檢查及保密工作大檢查。
九月份：召開全體綜治辦人員會議，發(fā)揮綜治職能優(yōu)勢，排查不穩(wěn)定因素，扎實(shí)做好國慶期間社會穩(wěn)定工作，安排國慶期間值班工作。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行季度分析，并形成書面材料。
十月份：召開全體綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，對局機(jī)關(guān)及執(zhí)法大隊(duì)綜治干部進(jìn)行全面培訓(xùn)（或以會代訓(xùn)）。
十一月份：召開全體綜治辦人員會議，綜治責(zé)任人準(zhǔn)備好履職（述職）報(bào)告，建立綜治責(zé)任人檔案，做好迎接縣綜治委考評組考評的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
十二月份：做好迎接全縣20xx年度綜治目標(biāo)管理考核評比工作，總結(jié)全年綜治工作。謀劃好下一年度的綜治工作，開展一次治安和安全排查整治，安全隱患摸底整改。對機(jī)關(guān)各股室、執(zhí)法大隊(duì)綜治工作進(jìn)行年度檢查、考評。召開全體綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，聽取年終綜治工作匯報(bào)。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年?duì)I運(yùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在黨委的關(guān)心支持下，圍繞以發(fā)展為主體，以調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，全面提高經(jīng)營管理水平的工作要求，緊緊圍繞工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)展開部署，細(xì)化工作，穩(wěn)步發(fā)展。積極探索營運(yùn)管理工作的新思路，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，維護(hù)了商場良好的企業(yè)信譽(yù)，為經(jīng)營工作的順利開展提供了有力的保障。在8月份總部第一次工作綜合檢查中，我店在36個(gè)門店中排名第一�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)加大管理力度，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，卓有成效地開展各項(xiàng)日常工作，提高服務(wù)管理水平。
依據(jù)總部《檢查工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《部門監(jiān)督檢查工作方案》對各商場的服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。為避免員工在服務(wù)工作中出現(xiàn)松懈思想，加大了交叉檢查的力度，確保日巡查不少于6次，并每天安排一名運(yùn)營科人員和一名營運(yùn)部二線管理人員進(jìn)行暗訪，高密度、不定時(shí)的檢查在一定程度上增強(qiáng)了員工自覺遵守規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)的意識，保證了經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。日常檢查中，嚴(yán)格按照本部要求的檢察內(nèi)容對員工的：紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、工作制度執(zhí)行情況、設(shè)施管理、環(huán)境質(zhì)量等方面進(jìn)行循環(huán)檢查，每周制定5-6個(gè)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，將檢查出的問題落實(shí)到專柜、責(zé)任人，并在規(guī)定時(shí)間復(fù)查，激勵先進(jìn)，鞭策落后，帶動員工逐步改進(jìn)個(gè)人工作。通過堅(jiān)持不懈的循環(huán)檢查、整改、復(fù)查、通報(bào)，有效規(guī)范了現(xiàn)場管理細(xì)節(jié)，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理。
為規(guī)范管理，宣傳企業(yè)文化和理念，激發(fā)員工工作熱情，對《晨會管理辦法》進(jìn)行了修訂，制定《新晨會管理辦法》并印發(fā)至各商場貫徹實(shí)施。新修訂《晨會管理辦法》中，不但增添了公司“服務(wù)理念”和“基本工作要求”，且企業(yè)精神、企業(yè)文化也成為大晨會必背內(nèi)容，這有利于激發(fā)員工的工作熱情，使企業(yè)文化的精髓深入人心。另外，現(xiàn)場培訓(xùn)或工作指導(dǎo)要求各商場以小故事、案例、小游戲、比賽等活潑生動的形式讓員工參與，積極互動，充分調(diào)動員工工作熱情。為切實(shí)強(qiáng)化現(xiàn)場管理工作，確保各項(xiàng)制度、規(guī)范的落實(shí)與執(zhí)行，營運(yùn)部于10月開始實(shí)行《管理整改通知單》制度，由運(yùn)營科人員填寫需整改內(nèi)容，商場接收人員簽字后于8小時(shí)內(nèi)將具體整改措施填寫詳實(shí)，經(jīng)理簽字后報(bào)營運(yùn)部現(xiàn)場運(yùn)營科，以備復(fù)查。對復(fù)查不合格的部位，記入營運(yùn)管理周報(bào)，進(jìn)行相應(yīng)的扣分。
二、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，開展服務(wù)交流，注重服務(wù)技能的提高，創(chuàng)建服務(wù)品牌，促進(jìn)商城整體服務(wù)水平不斷提升。
為促進(jìn)公司服務(wù)、管理水平的提高，培養(yǎng)一批“專業(yè)知識問不倒、崗位業(yè)務(wù)難不住、操作技術(shù)有專長”的各崗位專業(yè)人才，于6月份在商城范圍內(nèi)開展了“服務(wù)月”活動。活動以“技能培訓(xùn)”為主題，開展了“技能比武”、“銷售能手”等評比活動，通過競賽活動，促進(jìn)了員工之間的服務(wù)技能交流，激發(fā)了員工主動學(xué)習(xí)服務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)技能的熱情。并于優(yōu)質(zhì)服務(wù)月結(jié)束后，安排當(dāng)選的技術(shù)能手技能演示交流，各商場利用晨會時(shí)間組織員工聽取了崗位技術(shù)能手商品演示和技能演示，有效地促進(jìn)了員工間的交流與學(xué)習(xí)，達(dá)到了預(yù)期的演示學(xué)習(xí)效果。
服務(wù)明星們也表現(xiàn)出了她們良好的素質(zhì)與技能，言傳身教、耐心細(xì)致的為員工進(jìn)行講解和指導(dǎo)。通過本次交流活動，使員工們深刻的認(rèn)識到自身差距，找到了工作的方向，特別是服務(wù)技能明星們的激情、毅力、恒心告訴我們：“有付出，就有回報(bào)”。員工們紛紛表示，要在日常的工作與學(xué)習(xí)中好好演練，練就服務(wù)絕活，向服務(wù)明星們學(xué)習(xí)。
圍繞如何提升員工的細(xì)節(jié)服務(wù)水平、與顧客溝通的能力，樹立正確的服務(wù)心態(tài)、如何把握消費(fèi)者心理，營運(yùn)科于10月份組織員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合 “服務(wù)月”活動，要求員工根據(jù)學(xué)習(xí)心得、日常工作中的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開展征文比賽和服務(wù)演示活動。
三、開展多種形式的培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理水平和員工服務(wù)水平。
針對春節(jié)后新進(jìn)員工增多的情況，為跟進(jìn)考核員工對公司規(guī)章制度的掌握情況，增強(qiáng)員工規(guī)范現(xiàn)場紀(jì)律的意識，營運(yùn)部在3月份印發(fā)了“組織一線員工各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)”的通知，要求各商場采取多種形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并于4月x日---16日對全體員工進(jìn)行了考試。本次共有1230名員工參加了考試，1123名員工考試合格，107名員工考試不合格，合格率為91.30%。
為提高商城的整體服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理人員、優(yōu)秀服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，做好“服務(wù)月”的調(diào)動工作，營運(yùn)部于5月x日---6月x日在商城范圍內(nèi)組織了一次組長及店長的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)采取逐級培訓(xùn)的方式，由培訓(xùn)師 → 柜組長、店長 → 柜組員工。通過培訓(xùn)讓每位參加培訓(xùn)人員，以新的觀念認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性及如何開展好柜組人員的培訓(xùn)和管理工作，提升了自身綜合素質(zhì)。
本部于7月中旬對一線員工進(jìn)行了第二期高級技能及專業(yè)知識的培訓(xùn)。**店安排相關(guān)人員參加了面料識別及服裝賣場陳設(shè)課程的培訓(xùn)。為將所學(xué)知識在商城內(nèi)全面推廣，與員工共同分享，我店會議室分班次有針對性的組織員工對所學(xué)內(nèi)容的共同學(xué)習(xí)分享。
為進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，運(yùn)營科開展了“百問百答”活動，即制定員工工作中須掌握的100個(gè)問題，由營運(yùn)部現(xiàn)場巡查人員在巡查中對所有一線員工進(jìn)行提問，提問結(jié)果記入商場營運(yùn)考核成績。對全體一線員工進(jìn)行了“百問百答”筆試考核，共1198名員工參加了考試。此次活動各商場和員工均高度重視，利用多種渠道和方式積極培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有多名員工在日常提問和考試中得到了滿分的成績，提高了員工的學(xué)習(xí)積極性，讓員工知道如何規(guī)范地開展工作，在工作中遵章守紀(jì)，使商城的各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、程序化。
四、加強(qiáng)對臨時(shí)促銷人員的管理
**已步入成熟店，品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要求必須引進(jìn)高素質(zhì)水平的銷售人員，為使促銷員工上崗管理更加規(guī)范，營運(yùn)部于7月完善了促銷人員上崗流程，一周內(nèi)配合促銷活動的人員為短期促銷員，在崗一周以上的均視為長期促銷員。所有促銷人員必須三證、派駐單齊全，嚴(yán)格面試把關(guān)程序，對于不符合規(guī)定的人員一律不予辦理。
五、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識。
安全責(zé)任重于泰山。這一年來，利用晨會時(shí)間多次組織員工學(xué)習(xí)安全知識培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的安全意識。通過學(xué)習(xí)，員工對于人身安全、商品安全、顧客所寄存物品的安全以及庫區(qū)、營業(yè)區(qū)域的消防安全有了全新的認(rèn)識。并將這些安全知識貫穿到日常的工作中去，如理貨區(qū)送貨通道坡度急、彎度大，上下車輛多，為保證上下車輛的安全，在彎道處安裝了大型凸透鏡，便于上下車輛觀察。同時(shí)理貨區(qū)員工隨時(shí)察看通道內(nèi)車輛情況并及時(shí)做好車輛疏通工作，為通道內(nèi)送貨車輛及行人的安全做好了有力的保證；散倉庫位多不集中，且員工進(jìn)出頻繁，散倉保管員為了做好安全工作，每天對倉庫進(jìn)行多次安全檢查，確保庫內(nèi)商品及設(shè)施的安全。
工作年度計(jì)劃 篇7
一.工作回顧：
20xx年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各職能部門的全力配合下，由五官科主任直接領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的工作，取得了一定的成績。20xx年口腔科門診全年接診患者約1500人次，其中以補(bǔ)牙、拔牙等基礎(chǔ)治療為工作重點(diǎn)，部分發(fā)展了門診修復(fù)治療，嘗試開展了口腔正畸等新業(yè)務(wù);同時(shí)注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術(shù)治療。我科憑借細(xì)致的診療、周到的服務(wù)、合理低廉的收費(fèi)以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業(yè)團(tuán)體的認(rèn)可，如：**公司、**公司等較大的公司，**廠、**家具等中等規(guī)模的工廠的;同時(shí)，還吸引了一定數(shù)量的較遠(yuǎn)的病人群體，如:***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)均有一定的忠實(shí)客戶群體�；旧贤瓿闪�20xx年初提出的“造影響、樹形象、打基礎(chǔ)”的目標(biāo)。
二.現(xiàn)況分析：
1.目前口腔科的狀況是：
一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科門診每月約完成1萬多元的毛收入，平均每月1例住院手術(shù)病人。11月中旬**主治醫(yī)師離職后，每月門診業(yè)務(wù)量降至0.4～0.5萬元，手術(shù)無法開展。 另一方面，科室消耗：每月約2～2.5萬元，包括設(shè)備折舊、消毒成本、人員工資、�？坪牟�、水電開支等。所以，基本上口腔科從開業(yè)至今一直處于虧損狀態(tài)。
2.分析原因：
(1)開展的最多的常規(guī)治療項(xiàng)目，如：補(bǔ)牙、拔牙等，收費(fèi)明顯偏低，某些項(xiàng)目甚至低于個(gè)體牙科診所。
(2)利潤空間大的業(yè)務(wù)無法開展或開展的量不大 A.成本極少、利潤最大的口腔正畸(畸牙矯正)業(yè)務(wù)，因缺乏專業(yè)的口腔正畸醫(yī)生，一直沒有正式開展。李醫(yī)生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果。 B.成本高、但利潤也大的口腔修復(fù)業(yè)務(wù)，如：烤瓷牙、活動義齒，受專業(yè)技術(shù)及人員的限制開展得較少。C.某些成本低、收費(fèi)好的項(xiàng)目，如：潔牙，因本身操作需要的時(shí)間長，而口腔科一直未配專職口腔護(hù)士，沒有足夠的人手，不能做到及時(shí)消化所有就診患者;有些患者因不滿長時(shí)間的等候，放棄了在我院治療，甚至由此引發(fā)投訴。
三.20xx年工作展望：
(一)20xx年口腔科發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢條件：1.目前口腔科的主要優(yōu)勢是硬件設(shè)備優(yōu)勢： 口腔科硬件設(shè)備投入50～60萬元。裝備了意大利進(jìn)口的安福士A3型口腔綜合治療臺3臺，配置了法國賽特力AC X光牙片機(jī)、內(nèi)置式超聲潔牙機(jī)、Mini光固化機(jī)，法國SPORO公司口腔內(nèi)窺鏡、美國Sybron Endo根管治療儀，還配備了具備國際領(lǐng)先水平的AIR MAX 噴砂潔牙機(jī)。目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規(guī)治療項(xiàng)目，并且能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供有力的基礎(chǔ)支持。
2.另一優(yōu)勢是合格的消毒條件、過硬的感染防護(hù)設(shè)備及滿意的診療環(huán)境： 越來越多的口腔科就診者已經(jīng)把口腔診療過程中的安全提到了相當(dāng)重要的程度。防止患者之間、醫(yī)患之間的交叉感染得到了相當(dāng)?shù)闹匾暋Ｎ以嚎谇豢频南緶缇ぷ饔芍行墓⿷?yīng)室統(tǒng)一完成，最被關(guān)注的口腔科專用設(shè)備如：手機(jī)及車針、潔牙機(jī)手柄及工作尖均能做到獨(dú)立包裝滅菌，其他器械均按行業(yè)要求嚴(yán)格滅菌或消毒，在診療過程中亦有過硬的防護(hù)設(shè)備，這些都增加了患者就診的信心。同時(shí)，優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境及細(xì)致的服務(wù)也是吸引患者的重要因素。
3.口腔科發(fā)展最核心的條件：具有強(qiáng)大的市場潛力 經(jīng)過1年多的運(yùn)作，口腔科的工作已經(jīng)進(jìn)入了正常的發(fā)展軌道。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎(chǔ)治療，贏取了較堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年可以在目前已有的客戶基礎(chǔ)上，一邊繼續(xù)通過基礎(chǔ)治療鞏固和擴(kuò)大服務(wù)群體，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度、維護(hù)良好的信譽(yù);一邊大力發(fā)展修復(fù)、正畸、牙齒美容等投入少、效益好的治療項(xiàng)目，來提高門診業(yè)務(wù)量。
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