關(guān)于后勤工作計(jì)劃模板集合7篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的后勤工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤工作計(jì)劃 篇1
上學(xué)期，我園后勤各崗位圍繞園的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，為、家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過與反思，我園后勤組制定新學(xué)期工作目標(biāo)。力求新學(xué)期有新的改變，更大地提高，為、家長、教職工提供一流服務(wù)。
一、積極探索，與時(shí)俱進(jìn)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)自信。
2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)，樹立求知意識(shí)，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。
3、團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列，用心去做，用心體會(huì)。
4、向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索。
5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會(huì)”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生存。
6、有、有目標(biāo)，主動(dòng)地工作，克服消極心態(tài)，樹立積極態(tài)度，與全園的工作保持一致。
7、每個(gè)人寫好工作，學(xué)期工作，做好讀書筆記。
二、重視安全、保衛(wèi)工作
1、繼續(xù)做好檢查全園安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗(yàn)收，的用餐留樣，并做好登記。
3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進(jìn)入。
4、食堂做好各種機(jī)器的安全操作。
5、司機(jī)做好汽車的保養(yǎng)與行車安全。
6、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅(jiān)守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。
7、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。
三、各部門日常工作要點(diǎn)
1、庫房管理與采購
1）購置和發(fā)放新生床上用品、書包、服裝等。
2）做好開學(xué)前，班級(jí)衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進(jìn)與發(fā)放。
3）每月做好固定資產(chǎn)的對(duì)帳和盤存工作。
4）維修各班級(jí)的壞床、壞椅等工作。
5）投放沙池玩具、體育器材。
2、維修工作
1）開學(xué)前擺放好場(chǎng)所各種體育器材，整理好體育用品房器材。
2）每周一認(rèn)真做好場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。
3）每月初對(duì)班級(jí)與辦公場(chǎng)所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。
4）每周對(duì)食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗，進(jìn)行一次全面的檢查修理。
5）每月檢查一次門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6）每周檢查各班級(jí)和走廊、大廳及辦公場(chǎng)所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。
7）進(jìn)入夏季前清洗空調(diào)，放好各處遙控器，學(xué)期結(jié)束負(fù)責(zé)收撿公用遙控器。
8）定期給所有電腦升級(jí)殺毒。放假前檢查辦公電腦及電源的關(guān)閉。
3、財(cái)務(wù)工作
本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分三個(gè)方面做以總結(jié)：
一，主要做的幾項(xiàng)工作
1，調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類登記。
2，安裝了幾件體育設(shè)備，對(duì)一些設(shè)備刷了油。
3，對(duì)各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。
4，落實(shí)了市里召開的消防安全工作會(huì)議精神，進(jìn)行了消防安全檢查，落實(shí)了責(zé)任。
5，落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會(huì)議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，報(bào)表工作。
6，完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。
7，落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會(huì)議精神，對(duì)清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。
8，財(cái)會(huì)人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡，報(bào)表等項(xiàng)工作。
9，食堂，住宿生工作有較大進(jìn)展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)。
10，強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。
二，工作主要表現(xiàn)
1，食堂工作方面
食堂工作人員本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻(xiàn)，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這三，四百人的飯菜如何做開始買菜時(shí)我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦我們就是多看，多問，一樣的.貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個(gè)人對(duì)市場(chǎng)行情基本了解，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙。每天早上買菜回來，劉志強(qiáng)，劉德軍就開始劈木頭，引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠(yuǎn)，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計(jì)較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭(zhēng)先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六，七個(gè)小時(shí)的作業(yè)，確實(shí)很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神，才獲得了豐碩成果，本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動(dòng)員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級(jí)是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級(jí)表現(xiàn)也很好，如一年三班，整個(gè)一年組都不錯(cuò)，三年三班，五年一班以上班級(jí)提出表揚(yáng)。
2，住宿生方面
本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任，輔導(dǎo)老師，陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù)，付出了辛苦的汗水，付老師有時(shí)一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時(shí)側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時(shí)也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動(dòng)員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級(jí)還有五年一，五年二，三年一，三年三，以上班級(jí)提出表揚(yáng)，最后一個(gè)月六年二也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了十五人。
3，賣店工作
賣店工作人員，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，不進(jìn)三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標(biāo)。
再值得表揚(yáng)的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤，后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會(huì)看到。
三，存在問題。
1，住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。
2，食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3，電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。
后勤工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)—步解放思想，立足于學(xué)�，F(xiàn)實(shí)，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、工作方案與任務(wù)
(一)完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作
1、認(rèn)真理財(cái)，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)審批方案，做好各種帳目，并定期向教師公開學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，自覺接受上級(jí)主管部門審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費(fèi)，確保各項(xiàng)資金按時(shí)足額到位，堅(jiān)決執(zhí)行麻城市物價(jià)局、麻城市教育局、麻城市財(cái)政局聯(lián)合發(fā)文的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，并于開學(xué)報(bào)名時(shí)公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
3、學(xué)生收費(fèi)繼續(xù)實(shí)行班主任包干責(zé)任制。班主任有責(zé)任協(xié)助學(xué)校收齊全班學(xué)生的一切費(fèi)用，不得流失，不得更換標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何借口擴(kuò)大或縮小收費(fèi)范圍。嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁教師擅自隨意自立項(xiàng)目收費(fèi)，搭車收費(fèi)。
4、合理開支，確保學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。學(xué)校重大開支須提請(qǐng)學(xué)校校委會(huì)討論通過，報(bào)中心學(xué)校審批。
5、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù)。學(xué)校各項(xiàng)開支報(bào)銷發(fā)票時(shí)，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，校長同意方可報(bào)銷。杜絕先斬后湊，無計(jì)劃開支。絕對(duì)堅(jiān)持校長“一支筆”審批制度。
6、強(qiáng)化學(xué)校資金管理，控制學(xué)校資金外流，學(xué)校資金不挪用，不借出，如有特殊情況確實(shí)須借用公款的，由校長審批，并保證按時(shí)還清。
7、針對(duì)學(xué)校目前債務(wù)較大，學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時(shí)還要逐年償還債務(wù)。
8、協(xié)助校委會(huì)加強(qiáng)食堂經(jīng)費(fèi)收入與開支監(jiān)控，嚴(yán)格控制資金流失。
(二)財(cái)產(chǎn)財(cái)物
1、建立完善的校舍校產(chǎn)檔案，做到學(xué)校財(cái)產(chǎn)有記載、知去向、明價(jià)格。
2、學(xué)校財(cái)物繼續(xù)實(shí)行“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號(hào)，防止財(cái)產(chǎn)流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、教工宿舍財(cái)產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任，食堂財(cái)產(chǎn)由司務(wù)長負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任。每期開學(xué)時(shí)維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對(duì)有關(guān)問題及時(shí)處理，損壞、遺失公共財(cái)物的由各負(fù)責(zé)人及時(shí)賠償或維修，否則將加倍處罰。
4、分學(xué)期收取教師住宅、食堂、商店電費(fèi)，各用電戶保證各自的用電安全，凡由操作不當(dāng)、超負(fù)荷用電所引起的責(zé)任事故概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
5、處室、實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書室財(cái)產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任，要有一式兩份的登記冊(cè)，一份交學(xué)校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。
6、學(xué)校財(cái)產(chǎn)自然損壞、損失的由財(cái)產(chǎn)保管員寫出書面報(bào)告，由教務(wù)主任核實(shí)，報(bào)校長審定可登記注銷。
7、寢教室財(cái)產(chǎn)開學(xué)初清點(diǎn)到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價(jià)賠償或購買、修理還原，學(xué)年結(jié)束，班主任會(huì)同學(xué)校清點(diǎn)。
8、學(xué)校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭(zhēng)取循環(huán)使用。
�。ㄈ┦程煤退�
1、食堂購物必須履行規(guī)定手續(xù)，所購貨物應(yīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)、事務(wù)會(huì)計(jì)、食堂職工代表當(dāng)面核實(shí)。
2、食堂生活費(fèi)由學(xué)校會(huì)計(jì)室收取，管理購物票據(jù)由主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可至?xí)?jì)室報(bào)帳領(lǐng)錢。
3、事務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)做好貨物的分發(fā)、保管工作。
4、食堂應(yīng)保證飯、水按時(shí)供應(yīng)，做到不蒸生飯、不供生冷水。如出現(xiàn)生飯，煮飯師傅、鍋爐工按教師空堂一節(jié)扣款。
5、食堂工作人員要服從分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱情報(bào)務(wù)。
6、食堂工作人員要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持用具、場(chǎng)地的清潔。
7、水電工要經(jīng)常檢查、維修水電設(shè)施，保證設(shè)施安全和師生的水電供給。
8、如系統(tǒng)電停電，要及時(shí)自發(fā)電。如明知停電而未發(fā)送電，每次按教師空堂一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)扣款。
(四)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件
1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底修復(fù)教學(xué)樓、男生宿舍樓，使之盡善盡美。三是規(guī)范生活區(qū)綠化工作，使之成為學(xué)校的又一亮點(diǎn)。
2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園四季團(tuán)花似錦。
3．本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實(shí)事求是，注重實(shí)效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。
4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時(shí)消除安全隱患。
后勤工作計(jì)劃 篇3
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、公物維護(hù)、綠化管理、衛(wèi)生管理等常規(guī)工作的監(jiān)管力度，特別是要加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生安全督促工作，杜絕各類中毒事故的發(fā)生。
2、 加強(qiáng)內(nèi)宿生管理，嚴(yán)禁本校學(xué)生在外租房寄宿。（2月份）
3、 執(zhí)行學(xué)校決議，落實(shí)臨工工資標(biāo)準(zhǔn)和作息時(shí)間的改革方案。（2月份）
4、 制定公房租金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案。（2月份）
5、 做好校舍、公物的維修、添置工作，及時(shí)發(fā)放教育教學(xué)中的日常必須用品，確保新學(xué)期工作的正常進(jìn)行。（2月份）
6、 認(rèn)真做好注冊(cè)收費(fèi)的核查工作，確保學(xué)校資金準(zhǔn)確、及時(shí)到位。（3月份）
7、 擇時(shí)添置花草、樹木，不斷完善校園綠化、美化工作。（3月份）
8、 積極籌集資金，做好綜合大樓的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建工作。（3月份）
9、 協(xié)助相關(guān)部門做好已竣工的幾棟新樓的驗(yàn)收工作。（4月份）
10、 抓好綜合大樓的建設(shè)工作。（4月份）
11、 滅蚊滅鼠以及白蟻防治工作。（5月份）
12、 安全檢查工作，加強(qiáng)校園巡視，排除各類安全隱患。（5月份）
13、 嚴(yán)格物品請(qǐng)購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。（6月份）
14、 做好高考、中考的后勤保障工作。（6月份）
15、 公物清點(diǎn)、維修和財(cái)務(wù)核算工作。（7月份）
華僑中學(xué)總務(wù)處
20xx-2-4
后勤工作計(jì)劃 篇4
報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、 編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。5、 依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。6、 每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);7、 按合同要求給制造商做好銜接工作;8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;10、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。11、 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
(一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力�！吧虉�(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我來說可能有點(diǎn)遠(yuǎn),可這是一個(gè)銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過現(xiàn)在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準(zhǔn)備于7天后把它們解決了。
在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
后勤工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。
二、工作思路：
以檢查促安全，以交流促提高，建制度促規(guī)范，抓管理形特色。
三、工作重點(diǎn)：
1、規(guī)范后勤工作，設(shè)立崗位責(zé)任。
2、加強(qiáng)財(cái)物管理，減少物資浪費(fèi)。
3、規(guī)范財(cái)產(chǎn)管理，簽訂保管責(zé)任。
4、抓好安全工作，保證教學(xué)安全。
四、工作措施：
�。ㄒ唬┖笄诠ぷ鳎�
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，切實(shí)貫徹校長審核制度，嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算，做好資金收入、支出的管理。
2、開學(xué)初做好學(xué)生收費(fèi)工作，做到收費(fèi)合理，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。
3、建立健全財(cái)產(chǎn)保管制度，進(jìn)行固定資產(chǎn)清查，明確分工責(zé)任到人，本學(xué)期重點(diǎn)做好課桌椅編號(hào)工作。
4、繼續(xù)完成新購圖書整理、分類登記工作，定期檢查維修體育器材、學(xué)生課桌椅。清查辦公用品，做好財(cái)產(chǎn)登記、核銷工作。
5、加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境。校內(nèi)現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人管理工作，努力使校園四季如春，綠意盎然。今年重點(diǎn)進(jìn)行綠化改造。
（二）安全保衛(wèi)工作：
1、按時(shí)參加各級(jí)安全工作會(huì)議，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào)，傳達(dá)會(huì)議精神，加強(qiáng)安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。
2、定期對(duì)學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進(jìn)行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改，以整改促防范。
3、加強(qiáng)節(jié)假日前的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，如有重大隱患及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、嚴(yán)格學(xué)校值班制度，加強(qiáng)校園與周邊的安全防范，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。
5、加強(qiáng)門衛(wèi)保安和值班力量，把好學(xué)校的第一道門，加強(qiáng)值班制度的檢查和落實(shí)，堅(jiān)持來客、來訪登記制度。
6、配合德育搞好對(duì)學(xué)生的安全教育，經(jīng)常開展適合學(xué)生特點(diǎn)的宣傳活動(dòng)，提高學(xué)生的自護(hù)、自救的能力。
7、午休值班教師本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按規(guī)章制度去做，每天及時(shí)到崗。
每月工作：
�。�1）統(tǒng)計(jì)食堂用餐人數(shù)，交納飯費(fèi)。
�。�2）檢查綠化工作，定期清理、更新花園，美化校園。
�。�3）消殺四害、檢查滅四害藥器。
（4）檢查校園安全設(shè)施（滅火器、電線路、欄桿），有隱患及時(shí)處理。
�。�5）檢查食堂、食品衛(wèi)生和校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不妥之處立即糾正。
（6）繼續(xù)做好報(bào)帳、結(jié)帳工作，做到帳物兩清。
�。�7）隨時(shí)配制教學(xué)所需，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
�。�8）繼續(xù)向食堂工作人員宣傳衛(wèi)生知識(shí)，進(jìn)行專業(yè)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
�。�9）協(xié)助學(xué)校開展教學(xué)活動(dòng)，做好后勤保障工作。
二月份——三月份：
（1）做好開學(xué)初的常規(guī)工作。
①分發(fā)學(xué)生新書、簿冊(cè)；
②分發(fā)各班的衛(wèi)生用具；
�、鄯职l(fā)教師的各類教學(xué)用書；
�、芊职l(fā)教師的教學(xué)日用品；（筆記本、鋼筆、圓珠筆）。
�、輽z查線路、維修門窗、玻璃、課桌椅、調(diào)配課桌等。
�。�2）各室公共財(cái)產(chǎn)登記。
（3）根據(jù)學(xué)校教學(xué)實(shí)際，合理配置教學(xué)設(shè)施。
�。�4）配合學(xué)校大隊(duì)部開展的活動(dòng)，（教室布置評(píng)比等）認(rèn)真采購好各種材料，為教師開展工作提供方便。
四月份：
�。�1）協(xié)助學(xué)校做好活動(dòng)。
�。�2）組織食堂工作人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)，加強(qiáng)常規(guī)管理。
�。�3）抓好衛(wèi)生保潔工作，強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生事宜。
�。�4）做好維修工作。
五月份：
�。�1）做好長假的安全保衛(wèi)工作。
（2）抓好衛(wèi)生保潔工作，強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生事宜。
�。�3）做好校園及教學(xué)樓的后勤保障工作。
六、七月份：
1、慶“六一”，做好后勤保障工作。
2、做好期末班級(jí)校產(chǎn)的核對(duì)工作。
3、結(jié)清本學(xué)期代辦費(fèi)、代管費(fèi)，并列出清單。
4、做好固定資產(chǎn)登記工作。
5、擬訂暑假維修計(jì)劃。
6、暑假做好安全保衛(wèi)工作。
后勤工作計(jì)劃 篇6
為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好人民身體健康服務(wù)，結(jié)合自己分管工作，擬確定以工作思路，即：一個(gè)主旨、兩創(chuàng)活動(dòng)、三個(gè)文件、四項(xiàng)措施、五項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。
一個(gè)主旨： 樹立以為病人和為臨床一線服務(wù)主旨。自己分管工作是黨務(wù)和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務(wù)部、總務(wù)科、保衛(wèi)科，協(xié)助院長管理藥事和設(shè)備科，這些科室都是醫(yī)院職能科室，既有管理職能又有服務(wù)職能，而服務(wù)病人、服務(wù)一線是主要工作職能，自己要積極協(xié)調(diào)各科室關(guān)系，深入一線、深入臨床，做好服務(wù)工作，做好保障工作，使醫(yī)院工作慣性運(yùn)行。
兩創(chuàng)活動(dòng)： 開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院工作核心，要充分運(yùn)用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院黨基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織堡壘作用和黨員先鋒模范作用，開展亮牌示崗活動(dòng)，通過黨員亮作風(fēng)，模范亮業(yè)績，奉獻(xiàn)亮精神，強(qiáng)化我責(zé)任我負(fù)責(zé)責(zé)任意識(shí)，我崗位我示范帶頭意識(shí)，我是黨員我付出奉獻(xiàn)意識(shí)。樹立先鋒形象，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展。創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量有效載體，在今年工作基礎(chǔ)上，確定明年為創(chuàng)新服務(wù)年，要明確創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)、方法、步驟和效果，在細(xì)、實(shí)、做上下功夫，把創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫(yī)療護(hù)理行為中，讓群眾感受超值服務(wù)。
三個(gè)文件： 修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責(zé)》和《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責(zé)是醫(yī)院大法，是醫(yī)務(wù)人員工作行為指南，醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》為藍(lán)本，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立專門組織，抽調(diào)專業(yè)人員，研究修訂確定可行醫(yī)院《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)療服務(wù)是常抓不懈工作，針對(duì)幾年來開展服務(wù)細(xì)化、服務(wù)創(chuàng)新等工作情況，認(rèn)真總結(jié)和歸納醫(yī)院服務(wù)各項(xiàng)措施方法，從iso服務(wù)操作指南到創(chuàng)新服務(wù)410條，從醫(yī)務(wù)人員衣表著裝語言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，制定詳細(xì)可行《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》，用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員工作行為。
四項(xiàng)措施： 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。針對(duì)醫(yī)院知識(shí)分子集中，年輕同志多特點(diǎn)，認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動(dòng)，從總支、支部到科室，把學(xué)習(xí)型醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)組織好，明確目，明確內(nèi)容、明確時(shí)間、明確責(zé)任，充分運(yùn)用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)平臺(tái)，形成良好學(xué)習(xí)氛圍，培育優(yōu)良職工隊(duì)伍;要深入科室，深入基層，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。醫(yī)院科室多，分類細(xì)，各科室情況復(fù)雜，堅(jiān)持深入科室制度，掌握科室情況，解職工思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為科室和職工解決工作生活中困難，提高工作效率;要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，工作有布置、有檢查和有落實(shí)。
科室多、類別多、分類細(xì)是醫(yī)院工作特點(diǎn)，成立相應(yīng)組織或用現(xiàn)有人員，加大工作督導(dǎo)檢查力度，克服布置多，檢查少;說多，做少缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，靠前指揮，既當(dāng)指揮員又是戰(zhàn)斗員，工作身先士卒，推動(dòng)工作開展;要發(fā)揮各級(jí)組織和黨團(tuán)員作用，凝聚大家智慧和力量。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織是凝心聚力有效組織，在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒，黨、團(tuán)是中堅(jiān)力量，發(fā)揮先鋒模范作用五項(xiàng)任務(wù)：以內(nèi)科病房樓建設(shè)使用為依托，抓好環(huán)境建設(shè)。內(nèi)科病房樓預(yù)計(jì)7月份投入使用，依據(jù)工程進(jìn)度情況，做好工程質(zhì)量監(jiān)管、甲方供才采買和裝修裝飾等;做好院內(nèi)科室布局和科室搬家工作;做好醫(yī)院商務(wù)樓勘察和設(shè)計(jì)工作;改造院內(nèi)停車場(chǎng)，為來院群眾提供溫馨診療環(huán)境。
以創(chuàng)新服務(wù)為主線，抓好服務(wù)質(zhì)量提升。完善細(xì)化創(chuàng)新服務(wù)措施，在細(xì)化、深化上下功夫，走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)理念，請(qǐng)進(jìn)來，聘請(qǐng)專家來院講座，對(duì)幾年重點(diǎn)投訴案例進(jìn)行分析，剖析患者不滿意環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，滿足群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委各項(xiàng)要求，開展豐富多彩慶祝活動(dòng)，謳歌建黨90年來偉大成績，歌唱共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好，組織黨員亮牌示崗活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作和業(yè)務(wù)工作相得益章，真正做到抓好黨建促進(jìn)醫(yī)療，抓好醫(yī)療促黨建，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作扎實(shí)開展。
以二甲醫(yī)院復(fù)審為載體，抓好管理各項(xiàng)工作。各職能科室在服務(wù)臨床、服務(wù)一線同時(shí)中，應(yīng)重點(diǎn)深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強(qiáng)化科室管理，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，爭(zhēng)取二甲復(fù)審取得好成績。以社會(huì)綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設(shè)。醫(yī)院規(guī)模在擴(kuò)大，人員在增多，診療軟環(huán)境需進(jìn)一步提升，后勤保障重點(diǎn)加強(qiáng)，深入科室服務(wù)患者，聘請(qǐng)保安人員，優(yōu)化秩序，強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo)，創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。
后勤工作計(jì)劃 篇7
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在實(shí)習(xí)過程中后勤工作（主要包括宿舍管理工作、財(cái)務(wù)管理、文娛安排、包車、會(huì)議記錄、攝影等）起著關(guān)鍵性的作用，為了保證在實(shí)習(xí)過程中各項(xiàng)工作能夠順利開展，特制定以下的工作計(jì)劃。
（7月初至9月10日）
1、擬訂實(shí)習(xí)隊(duì)的實(shí)習(xí)生活詳細(xì)計(jì)劃。
2、做好有關(guān)《實(shí)習(xí)的財(cái)務(wù)計(jì)劃》及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
3、聯(lián)系好前往實(shí)習(xí)學(xué)校的包車事宜。
4、出發(fā)前以及到達(dá)學(xué)校后做好安頓隊(duì)員，以及實(shí)習(xí)隊(duì)的后勤安排工作（飯卡的領(lǐng)取、宿舍值日安排、購買公共生活用品等）
5、協(xié)助隊(duì)長姚哲彬、副隊(duì)長陳美君做好實(shí)習(xí)隊(duì)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，落實(shí)教育調(diào)研的分組與分工。
6、做好每次集體會(huì)議的記錄。
（9月11日至9月18日）
1、到達(dá)學(xué)校后與隊(duì)員熟悉學(xué)校環(huán)境并協(xié)助隊(duì)長副隊(duì)長分別請(qǐng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級(jí)的基本情況，請(qǐng)優(yōu)秀老師介紹教育、教學(xué)的好經(jīng)驗(yàn)，了解實(shí)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)工作和各種規(guī)章制度。
（9月19日至10月28日）
1、繼續(xù)做好宿舍值日管理工作。
2、繼續(xù)做好后勤工作（包括通知傳達(dá)、解決吃飯問題等）。
3、做好財(cái)務(wù)的收支記錄。
4、協(xié)助做好教育調(diào)研的督促跟進(jìn)工作。
5、分配與跟進(jìn)相關(guān)小組的工作開展情況。
（10月29日至11月5日）
1、著手準(zhǔn)備召開總結(jié)座談會(huì)，征求實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生對(duì)我校實(shí)習(xí)工作的意見，整理好送回教務(wù)處實(shí)習(xí)科。
2、搞好實(shí)習(xí)生辦公室和宿舍的清潔衛(wèi)生工作，歸還各種借用的材料、物品，付清各種實(shí)習(xí)費(fèi)用，并督促宣傳小組寫好感謝信張貼到實(shí)習(xí)學(xué)校宣傳欄。
3、與隊(duì)友商量并購買贈(zèng)送指導(dǎo)老師紀(jì)念品以及贈(zèng)送學(xué)校的紀(jì)念品。
4、做好財(cái)務(wù)結(jié)算并向全體隊(duì)員公布。
5、協(xié)助隊(duì)長做好“教育實(shí)習(xí)積極分子”評(píng)優(yōu)工作。
6、聯(lián)系安排返回學(xué)校的交通工具。
【后勤工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
后勤計(jì)劃后勤工作計(jì)劃范文09-05
學(xué)校后勤工作計(jì)劃-后勤工作計(jì)劃04-10
后勤工作計(jì)劃02-10
中學(xué)后勤的工作計(jì)劃03-07
后勤工作計(jì)劃02-28
后勤教師工作計(jì)劃12-14
后勤工作計(jì)劃08-11