精品店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文
俗話說(shuō)，要滿足顧客的需要，就要抓住顧客的心理。
第一，改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，除了精品店導(dǎo)購(gòu)員擁有足夠親和力之外，那么也應(yīng)該讓客戶主動(dòng)試戴，首飾本來(lái)是不具有生命力的，可是一旦人戴上飾品，飾品馬上就會(huì)有生氣，所以要在顧客戴上飾品之時(shí)，給予合適狀況下的最好評(píng)價(jià)。
明確：一旦顧客在本店有過(guò)一次購(gòu)物體驗(yàn)，顧客下次再來(lái)本店光顧的概率就大大增加了，見(jiàn)店內(nèi)其他客戶的交易，也在無(wú)形當(dāng)中提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，很少女性顧客愿意走出來(lái)逛街之后會(huì)兩手空空而歸。
第二，精品店的商品繁多，但一部分顧客舍不得花太多的錢(qián)，這時(shí)候店鋪內(nèi)10元以內(nèi)的精致商品，就成為了強(qiáng)大的主打，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)待購(gòu)買(mǎi)小金額商品的客戶態(tài)度也不能有絲毫懈怠，畢竟有過(guò)一次購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，接下來(lái)就是“熟客”。即使她只買(mǎi)了一套橡皮筋，我們也要笑臉相迎，不能讓顧客覺(jué)得尷尬。
第三，注意精品店的商品擺設(shè)。最好把做特殊處理的首飾也擦拭光亮，可以自由擺放，其他商品的擺設(shè)遵照《店鋪商品擺放規(guī)則》進(jìn)行。
第四，提高店員的不良工作習(xí)慣。
1、在正常的商品銷(xiāo)售中存在供不應(yīng)求情況下，不知道及時(shí)補(bǔ)貨的習(xí)慣一定要積極改正。
2、每一件商品陳列處都必須明確示價(jià)格標(biāo)卡，讓客戶了解產(chǎn)品銷(xiāo)售信息。
3、商品倉(cāng)庫(kù)的擺放一定要嚴(yán)格遵守《倉(cāng)庫(kù)貨品擺放規(guī)則》進(jìn)行，對(duì)于零散商品定期做打包處理。
4、業(yè)績(jī)考核制度的改善。問(wèn)題：缺乏合理的考核制度，仍然難以大幅度提高員工的工作水平。
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