- 秩序維護(hù)員個(gè)人年終總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
秩序員年終個(gè)人總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的秩序員年終個(gè)人總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 1
時(shí)光飛逝，眨眼間到了xx年末，在此一年中，秩維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升
秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到
決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù);在沒(méi)有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的.車輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
2、堅(jiān)守崗位，義不容辭
在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫(kù)的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 2
xx年即將過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，在部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出更好成績(jī)。現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的'信賴。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)配電房、泵房，大門(mén)口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對(duì)秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)秩序部的實(shí)際情況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開(kāi)具出的《出門(mén)條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
3、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 3
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門(mén)的大力支持配合下，通過(guò)秩序維護(hù)部全體員工的辛勤工作，圓滿完成了全年無(wú)較大治安案件、無(wú)消防安全事故的商場(chǎng)安全工作目標(biāo)。全年停車場(chǎng)共停放車輛60萬(wàn)輛，未發(fā)生一起車輛及物品被盜事件，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益�；仡櫲曛刃蚓S護(hù)部主要做了以下幾方面工作：
一、制度建設(shè)隊(duì)伍管理方面：
受各種因素的影響秩序維護(hù)員的流動(dòng)性較大，全年共有20人先后離職，目前有三分之一員工是今年入職的。員工的精神面貌和服務(wù)意識(shí)明顯下降。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們首先從班組管理者入手，對(duì)主管和部分班組管理人員進(jìn)行了競(jìng)聘調(diào)整優(yōu)化，做到能者上、庸者下，對(duì)不稱職的管理人員予以撤換，通過(guò)調(diào)整后管理人員的工作積極性提高了，部門(mén)的凝聚力得到了加強(qiáng)。對(duì)部分管理制度和績(jī)效考核制度及時(shí)進(jìn)行了修改，下半年完善了8個(gè)部門(mén)規(guī)章制度11個(gè)崗位職責(zé)19個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案9個(gè)崗位操作規(guī)程的修訂和補(bǔ)充，使部門(mén)的管理更加規(guī)范化。修訂后及時(shí)組織全體員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)在日常的工作中嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。在工作中我們始終將懲前毖后，教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)，每周對(duì)全體員工進(jìn)行考核，月底進(jìn)行匯總根據(jù)考核排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于大家素質(zhì)差異，個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)比較淡薄責(zé)任心較差，我們對(duì)形象和工作一般一直沒(méi)有起色的2名隊(duì)員進(jìn)行了調(diào)崗，對(duì)6名表現(xiàn)較差的隊(duì)員予以勸退，全年共有59人次獲得表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，108人次受到處罰，多名隊(duì)員做好人好事拾到貴重物品后及時(shí)上交，受到了失主的表?yè)P(yáng)和公司獎(jiǎng)勵(lì)，其中一名失主還贈(zèng)送“拾金不昧品德高尚”錦旗一副。
在抓好隊(duì)伍管理的同時(shí)我部也狠抓員工的日常培訓(xùn)工作，每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)崗位流程、突發(fā)事件處置技巧和禮節(jié)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。同時(shí)采用早班上班后半小時(shí)晨練，中班班前10分鐘訓(xùn)練，形象較差的人員強(qiáng)化培訓(xùn)三管齊下狠抓隊(duì)員的隊(duì)列訓(xùn)練，通過(guò)常抓不懈隊(duì)員形象和工作能力有了明顯改觀。
二、治安安全管理方面：
商場(chǎng)運(yùn)行到現(xiàn)在已經(jīng)7年了，物業(yè)設(shè)施老化、車流量和人流量越來(lái)越大，特別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài)，各種不安全隱患越來(lái)越多，給商場(chǎng)的安全管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為了給商場(chǎng)安全創(chuàng)造更好外部環(huán)境，通過(guò)與公安機(jī)關(guān)溝通2月份在外圍長(zhǎng)虹路增設(shè)移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)，大大提高了公安接處警速度，警務(wù)平臺(tái)設(shè)立后周邊違法活動(dòng)明顯減少，起到了較大的震懾作用。 為了提高營(yíng)業(yè)員出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)的報(bào)警速度，我部5月份安裝了無(wú)線防盜報(bào)警系統(tǒng)，并且將報(bào)警主機(jī)安裝在監(jiān)控指揮中心由監(jiān)控員24小時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行管理調(diào)度，通過(guò)溝通目前已有19家重要商戶安裝了防盜報(bào)警按鈕與監(jiān)控室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，商戶使用后事件處置速度明顯加快。 為了減少商戶財(cái)產(chǎn)損失，每個(gè)大型節(jié)日前我部利用現(xiàn)場(chǎng)課晨會(huì)或制作安全防范通知單下發(fā)到各商戶，宣傳提醒營(yíng)業(yè)員提高安全防范意識(shí)注意財(cái)物安全。
平時(shí)經(jīng)常對(duì)隊(duì)員巡查崗位及路線頻率進(jìn)行調(diào)整，加大對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)治安防范區(qū)域的巡查力度，理順崗位流程，對(duì)一些崗位細(xì)節(jié)加以規(guī)范并制定標(biāo)準(zhǔn)，不放過(guò)任何安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)巡查簽到報(bào)崗制度，夜間實(shí)行固定崗與機(jī)動(dòng)崗相結(jié)合的方法較好解決了安全死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速反應(yīng)、及時(shí)處理。為保障夜間商場(chǎng)安全加強(qiáng)夜間安保力量，我們每日夜間專門(mén)安排四名隊(duì)員進(jìn)行備勤以備夜間商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)協(xié)助當(dāng)班隊(duì)員處置。全年商場(chǎng)未發(fā)生一起較大的治安案件，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)處理內(nèi)場(chǎng)各類糾紛53起。
四、消防安全管理方面：
一年來(lái)我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的`方針，把檢查排除商場(chǎng)火災(zāi)隱患作為日常安全工作的重中之重。堅(jiān)持每日消防員每小時(shí)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行一次全面消防隱患檢查，每周對(duì)商場(chǎng)商鋪或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次隱患排查，確保商場(chǎng)消防安全。每逢重要節(jié)假日活動(dòng)，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行消防安全大檢查。特別是針對(duì)今年4.14特大火災(zāi)后我們對(duì)商場(chǎng)各大小商鋪組織進(jìn)行了全面火災(zāi)隱患清剿工作。共查處火災(zāi)隱患6起并全部督促整改到位。針對(duì)4.14特大火災(zāi)是由于員工不會(huì)使用消防器材對(duì)初期火災(zāi)撲救不及時(shí)而導(dǎo)致釀成一場(chǎng)特大火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)我們積極完善了商場(chǎng)外圍所有商鋪和內(nèi)場(chǎng)美甲區(qū)、內(nèi)衣區(qū)商鋪內(nèi)滅火器的配備。并開(kāi)展員工消防知識(shí)培訓(xùn)，確保員工掌握消防“四懂四會(huì)”知識(shí)。在日常消防工作中我們把消除安全隱患放在首位，始終遵循“原因不查清不放過(guò)，負(fù)責(zé)人不懲處不放過(guò)，隱患不消除不放過(guò)。”的原則。對(duì)所有存在隱患的商戶進(jìn)行了認(rèn)真的整改。全年在消防巡查中共發(fā)現(xiàn)存在較嚴(yán)重的消防隱患32起，下發(fā)限期改正通知單76份。11月份針對(duì)地下車庫(kù)有眾多商戶倉(cāng)庫(kù)，我們要求每家倉(cāng)庫(kù)對(duì)照明燈全部更換成安全性能高的防爆燈具，出照明外拆除所有倉(cāng)庫(kù)內(nèi)安裝的電源插座。并要求每家倉(cāng)庫(kù)配備滅火器，真正做到確保商場(chǎng)消防安全萬(wàn)無(wú)一失。由于商場(chǎng)消防設(shè)施使用年代長(zhǎng)，損壞、陳舊、破損嚴(yán)重，一年來(lái)我們小問(wèn)題自己解決，較大問(wèn)題及時(shí)由維保公司維修始終保持消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為商場(chǎng)的消防安全提供重要保障。
平時(shí)我們認(rèn)真宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》深入開(kāi)展本單位消防培訓(xùn) xx。全年共組織商場(chǎng)各商戶營(yíng)業(yè)員和公司各部門(mén)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)67場(chǎng)次，其中針對(duì)特殊商戶走進(jìn)店鋪為員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)得到商戶好評(píng)。今年1月份我們督促和指導(dǎo)了好宜佳和新加坡美食城兩家消防重點(diǎn)單位單獨(dú)舉行消防演練，4月份和11月份組織兩次所有商戶進(jìn)行的消防疏散逃生演練和滅火器實(shí)操，取得理想效果。通過(guò)全年的消防培訓(xùn)演練使員工和營(yíng)業(yè)員熟練了消防知識(shí)，做到思想清淅，動(dòng)作到位。使大家的消防安全意識(shí)得到了進(jìn)一步提高，消防自防自救能力得到了增強(qiáng)。
五、車場(chǎng)管理方面：
節(jié)假日期間地下車庫(kù)經(jīng)常性處于飽和狀態(tài)，我們及時(shí)調(diào)整人員崗位，對(duì)顧客車輛進(jìn)行分區(qū)管理，避免了車輛分散停放，即達(dá)到了安全管理目的又節(jié)約了電力成本。全年停車場(chǎng)停放車輛60余萬(wàn)輛，無(wú)一起車輛及物品被盜事件，車場(chǎng)隊(duì)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置車輛擦碰事故75起，通過(guò)大家的辛勤工作確保了車場(chǎng)全年無(wú)責(zé)任賠償事故。
4月份開(kāi)始我們對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)停放的軍警車輛進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)非執(zhí)行公務(wù)的車輛予以收費(fèi)；同時(shí)規(guī)范夜間收費(fèi)管理，取消了夜間分時(shí)段收費(fèi)改為按小時(shí)收費(fèi)。通過(guò)各項(xiàng)增收節(jié)支措施全年超額完成停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)，停車場(chǎng)支出也控制在合理范圍之內(nèi)。
回顧全年工作，我們雖然取得了的一點(diǎn)成績(jī)但也存在的一些問(wèn)題。突出表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，穩(wěn)定性不足，員工的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)；二是我們管理人員的工作方法還有待創(chuàng)新和改進(jìn)，我們將在以后的工作中加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。展望xx年，隨著商場(chǎng)商戶的調(diào)整升級(jí)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)越來(lái)越好，客流量和車流量將越來(lái)越大，安全防范工作將會(huì)更加繁重，我們將積極做好安全防控，確保商場(chǎng)全年安全零事故，加強(qiáng)車輛管理，確保超額完成車場(chǎng)收入指標(biāo)，嚴(yán)格控制成本支出。加大員工培訓(xùn)力度，全面提升員工素質(zhì)，為商場(chǎng)的發(fā)展保駕護(hù)航。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 4
20xx年即將過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，我秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
延續(xù)公司要求的品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序維護(hù)部現(xiàn)場(chǎng)工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了部分業(yè)主的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴
2、 預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下，秩序維護(hù)部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜的方針，秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)勤于巡查，嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保項(xiàng)目萬(wàn)無(wú)一失
3、 完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，秩序維護(hù)部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位處理整改，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)每條通道進(jìn)行24小時(shí)巡查，安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理：
1、 按照20xx年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)維護(hù)員進(jìn)行48次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理程序等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使維護(hù)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的'感悟與提升。
2、 秩序維護(hù)部按照各月計(jì)劃對(duì)維護(hù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)一線崗位做好培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)維護(hù)員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。
3、 結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對(duì)秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，引導(dǎo)維護(hù)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護(hù)人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。維護(hù)部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司賦予服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
20xx年工作計(jì)劃：
我秩序維護(hù)部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)管理，增強(qiáng)維護(hù)員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高維護(hù)員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，爭(zhēng)取在新的一年有一個(gè)新的突破。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 5
本人xxx，于20xx年11月20日進(jìn)入公司，擔(dān)任E區(qū)秩序維護(hù)員一直至今，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè)、有歡笑、有淚水。下面就是我對(duì)自己20xx年的工作總結(jié)：
進(jìn)公司的這段時(shí)間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔(dān)任過(guò)其他所有的崗位，就從監(jiān)控中心說(shuō)起吧，在監(jiān)控中心剛剛啟用時(shí)，班里找不到合適的人選，我正好是學(xué)電腦出身，張班長(zhǎng)就安排我到監(jiān)控室值班，在監(jiān)控調(diào)試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災(zāi)報(bào)警控制器的各項(xiàng)功能及操作。之后也毫無(wú)保留的教會(huì)了后來(lái)的幾位女同事。
當(dāng)然，細(xì)心的工作是要交給女生來(lái)做的。我嘛！還是得出力氣。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排被調(diào)至地下車庫(kù)，指揮車庫(kù)內(nèi)的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會(huì)堵車，發(fā)現(xiàn)車輛有破損第一時(shí)間上報(bào)并拍照記錄。
兩個(gè)月后，還是因?yàn)閷W(xué)電腦，我被安排到道閘崗，對(duì)出入車輛進(jìn)行登記并檢查外觀，以及對(duì)出入人員、物品進(jìn)行管控。直至現(xiàn)在做機(jī)動(dòng)巡邏崗，協(xié)助班長(zhǎng)和幫助各個(gè)崗位處理一些細(xì)小雜事。
每個(gè)星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的'熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識(shí)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、指揮車輛的手勢(shì)、禮儀禮節(jié)、齊步行進(jìn)等等、在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責(zé)任心方面自認(rèn)為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負(fù)二層還在施工安裝機(jī)械車位，負(fù)一層車位嚴(yán)重不足，只要沒(méi)有通行證的車輛，都要進(jìn)行車牌、電話以及來(lái)訪地址的登記。盡最大努力不讓外來(lái)車輛蹭停，保證E區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。對(duì)拉進(jìn)拉出的物品進(jìn)行嚴(yán)格把控，堅(jiān)決不讓不合規(guī)定的材料進(jìn)入，不給來(lái)路不明的物品放行。
回顧這段時(shí)間的工作，雖然自己有所進(jìn)步，但仍然感覺(jué)自己有不少不足之處：
1、知識(shí)滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細(xì)心。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 6
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是應(yīng)對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)資料，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。
�。ㄒ唬┕芗铱头浚�
管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，應(yīng)對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái)，應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分職責(zé)職責(zé)到人為基礎(chǔ)。
�。ǘ┲刃蚓S護(hù)部：
秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責(zé)心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
�。ㄈ┍嵅浚�
保潔部是公司的名片。每一天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
�。ㄋ模┕荆�
公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門(mén)管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行潛力。
�。ㄒ唬�20xx年度主要工作
1、針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的構(gòu)成。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)
4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。
7、制訂實(shí)施xx服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與潛力。
8、制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的.起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
�。ㄈ�20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)職責(zé)制及管理目標(biāo)職責(zé)制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，期望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間。一直很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個(gè)安管員，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的探索與學(xué)習(xí)，慢慢的我找到了答案。當(dāng)然即使找到了答案，還是需要自己落實(shí)到實(shí)際中去�；仡櫼幌逻@三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
工作總結(jié)：
1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導(dǎo)安排到沈陽(yáng)參加北方區(qū)物業(yè)精英培訓(xùn)營(yíng)，并獲得了上崗證書(shū)。
2、后期安管員陸陸續(xù)續(xù)到崗，作為安管臨時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)新入職安管員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。成績(jī)合格安排上崗。
3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對(duì)很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細(xì)致入微。也有很多事情安排的不合理，不妥當(dāng)。
4、專業(yè)技能學(xué)習(xí)不到位，利用休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位流程，及突發(fā)情況的處理。
工作心得：
通過(guò)三個(gè)月的`不斷學(xué)習(xí)，對(duì)安管員各個(gè)崗位的流程與職責(zé)有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了很多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱職的安管員。通過(guò)三個(gè)月的工作，我明白團(tuán)結(jié)就是力量，工作中再同事的下，成功的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。雖然有的時(shí)候不是很完美，但是我相信通過(guò)我們的努力，我們會(huì)成功的。
工作計(jì)劃：
1、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，與專業(yè)技能。
3、認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)任務(wù)都負(fù)責(zé)到底，認(rèn)真完成。
4、努力爭(zhēng)取，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭(zhēng)取更合適自己的任務(wù)。
5、樹(shù)立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹(shù)立起新的好的榜樣。
6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，需要更多的力量，所以要不斷的探索、學(xué)習(xí)，為將來(lái)的園區(qū)工作做前期準(zhǔn)備，并且完善自己的工作思想。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 8
20xx年已接近尾聲，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年秩序維護(hù)部的工作，在物業(yè)服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)以及各部門(mén)的大力支持和配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，以杜絕安全事故隱患發(fā)生為切入點(diǎn)，加大對(duì)游人游園違規(guī)行為的監(jiān)督力度，保障文明游園，以游人的無(wú)抱怨、無(wú)投訴為基礎(chǔ)，管理無(wú)漏洞為導(dǎo)向。
這一年來(lái)，協(xié)調(diào)游人糾紛事件26起，有效的制止了游人對(duì)園區(qū)設(shè)施的破壞，勸離園區(qū)推銷商販158次，配合“重大檢查5次，配合施工單位安全、衛(wèi)生以及設(shè)施檢查38起，處理突發(fā)緊急事件15起，全年園區(qū)安全檢查12次，參加大規(guī)模消防講座及演練1次，消防器材使用培訓(xùn)4次，軍事化培訓(xùn)68次，拾金不昧19次，助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為等方面共計(jì)6起。
經(jīng)過(guò)一年不懈的堅(jiān)持努力，今年我們?cè)诎踩拿鞴芾�、服�?wù)質(zhì)量和工作效率以及員工隊(duì)伍整體形象等方面取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、秩序維護(hù)部的思想教育及培訓(xùn)
保安工作的順利展開(kāi)與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門(mén)加強(qiáng)了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的成績(jī)。
秩序維護(hù)部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數(shù)分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排，重點(diǎn)從秩序維護(hù)人員的思想入手，著手抓培訓(xùn)，對(duì)沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用培訓(xùn)，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，對(duì)在職秩序維護(hù)員進(jìn)行一周一次會(huì)議培訓(xùn)，其中包括崗位形象、崗位紀(jì)律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司班前早會(huì)、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開(kāi)秩序維護(hù)員工作會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線，傳達(dá)至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊(cè)》、《秩序維護(hù)員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內(nèi)心深處認(rèn)同公司管理理念，因此提高了秩序維護(hù)部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開(kāi)提供了強(qiáng)大的思想保障。
我部門(mén)根據(jù)軍事培訓(xùn)計(jì)劃，在8—10月組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)的鍛煉，加強(qiáng)了每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。不僅如此，還專門(mén)對(duì)公園秩序維護(hù)的督導(dǎo)及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn)，形成了文明勸阻、和諧維護(hù)的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評(píng)。
今年以來(lái)我秩序維護(hù)部共組織軍事化訓(xùn)練68次，綜合思想教育22次，每次培訓(xùn)時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)以上，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強(qiáng)了對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員日�？己伺嘤�(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對(duì)措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護(hù)員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為物業(yè)服務(wù)處樹(shù)立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)管理制度
通過(guò)對(duì)這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門(mén)多次召開(kāi)班組會(huì)議，收集采納合理意見(jiàn)，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護(hù)員管理規(guī)定》和《秩序維護(hù)員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門(mén)員工認(rèn)真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點(diǎn)等各項(xiàng)記錄。
我部門(mén)在規(guī)范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴(yán)重，因此我部門(mén)員工的工作展開(kāi)難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對(duì)車主不再現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對(duì)秩序維護(hù)部實(shí)際情況，這一年來(lái)，我部始終將對(duì)各班長(zhǎng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對(duì)及時(shí)的處理。
在此基礎(chǔ)上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(zhǎng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(zhǎng)必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并做出詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
在管理中還要求各班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)著手，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每位成員，使秩序維護(hù)員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生
安全工作是秩序維護(hù)部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對(duì)的管理計(jì)劃，在日常工作中認(rèn)真檢查，每月堅(jiān)持對(duì)所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應(yīng)加強(qiáng)范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在消防管理上，我部門(mén)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，特殊區(qū)域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了嚴(yán)格的消防培訓(xùn)和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識(shí)。
今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現(xiàn)后及時(shí)召集隊(duì)員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表?yè)P(yáng)。今年11月9日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我部門(mén)全體人員冒著大雨參加了消防知識(shí)專業(yè)講座及緊急演習(xí)，我部門(mén)人員認(rèn)真聽(tīng)講，消防知識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，很大程度上提高了我部門(mén)人員的消防經(jīng)驗(yàn)和水平。
在本年度里，我秩序維護(hù)部工作雖取得了一定成績(jī)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對(duì)這些不足和缺憾，我部會(huì)深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，努力糾正。
新的一年新的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秩序維護(hù)部必須立足本職，結(jié)合實(shí)際，層層抓起，我們堅(jiān)信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護(hù)部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護(hù)部會(huì)一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jī)。
四、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年結(jié)合我公園物業(yè)服務(wù)處的具體情況，從抓好日常治安管理和加強(qiáng)預(yù)防措施入手，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)防范力度，主要做好以下工作：
1、堅(jiān)持對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行日常巡查。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)防死守，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各園區(qū)巡查秩序維護(hù)員實(shí)行三班倒、二班倒，每天24小時(shí)不間斷對(duì)公園廣場(chǎng)以及公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保園區(qū)公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備齊全，由于公園景觀燈及設(shè)備設(shè)施較多，我部門(mén)會(huì)對(duì)以上園區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，每日每班對(duì)園區(qū)設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，并做好詳細(xì)的記錄。
2、加大力度規(guī)范游人的文明游園行為，通過(guò)提示游人不亂丟垃圾，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域、愛(ài)護(hù)花草植被等一系列行為，維護(hù)園區(qū)干凈、整潔的良好環(huán)境。
3、為保障游園市民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，有效杜絕嚴(yán)重威脅到游人的車輛進(jìn)入園區(qū)，“禁止園區(qū)騎車”，對(duì)園區(qū)周圍的停車位實(shí)行專人管理制，有效的保障園區(qū)周邊的道路通暢。
4、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的施工單位進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保施工安全，認(rèn)真監(jiān)管施工手續(xù)和施工現(xiàn)場(chǎng)治安、衛(wèi)生的巡查，排查一切不安全因素。
5、做好員工綜合業(yè)務(wù)及隊(duì)列培訓(xùn)工作，使每位員工的業(yè)務(wù)能力和工作水平以及形象得到一定程度的進(jìn)步。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 9
時(shí)光撲面，斯人如風(fēng)！
忙碌在各項(xiàng)資料的整理中又到了年末，在這圣誕、元旦雙節(jié)臨近之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了專注、敬業(yè)，在同事身上我學(xué)到了勤奮、自律，繁忙、充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。
自20xx年3月分配到xx項(xiàng)目擔(dān)任資料員工作，這是在xx項(xiàng)目工作的第二年，較20xx年做資料員工作之初的新鮮感減弱，隨著工作難度深入、流程熟悉，工作做起來(lái)輕松了很多。隨著工程主體的順利封頂，二次結(jié)構(gòu)、外墻石材粘貼施工完成，工程量減小，各部門(mén)人員的密集調(diào)動(dòng)漸少，需要去兼顧更多的工作----試驗(yàn)、材料、技術(shù)、放線，工作多元化、豐富化就是20xx年度工作線條。在做好工程資料整理、收集的同時(shí)，拓展眼界，學(xué)習(xí)多項(xiàng)工作技能，總結(jié)如下：
1. 資料管理工作，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作。做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。工程資料與工程進(jìn)度同步收集整理，根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。
2.工程試驗(yàn)工作，掌握試驗(yàn)專項(xiàng)技能，熟悉試驗(yàn)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，做好試驗(yàn)委托、試驗(yàn)見(jiàn)證等資料，及時(shí)收集試驗(yàn)報(bào)告。沒(méi)有切身接觸試驗(yàn)工作感覺(jué)試驗(yàn)工作簡(jiǎn)單，到自己親身做砼試塊時(shí)，搬運(yùn)砼的吃力、在震動(dòng)臺(tái)前弄一身的`灰點(diǎn)、砼試塊養(yǎng)護(hù)等等，經(jīng)歷了多項(xiàng)試驗(yàn)之后，確實(shí)體會(huì)到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”。
3.現(xiàn)場(chǎng)的工作并不局限在資料和試驗(yàn)之中，烈日炎炎下，頭頂安全帽，肩扛全站儀，配合放線員，測(cè)量、打點(diǎn)、校核、放線；在材料進(jìn)場(chǎng)集中的時(shí)間，幫忙核對(duì)材料數(shù)量、材料質(zhì)量；在空余時(shí)間跟工長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)巡視各項(xiàng)工作施工進(jìn)度，記錄每天的工程量、人工、機(jī)械臺(tái)班，督促工程隊(duì)伍進(jìn)度；和質(zhì)檢同事，參加工程的檢驗(yàn)、驗(yàn)收工作。工程現(xiàn)場(chǎng)的工作有很多種，在干好本職工作的同時(shí)，接觸學(xué)習(xí)其他的工作，豐富自己的專業(yè)技能。
在這一年資料員工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作，提高了資料管理工作的整體水平。同時(shí)，學(xué)習(xí)到多種工作技能，明白自己進(jìn)步的空間還很多。所以今后的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)鞏固，以期使自己的職業(yè)水平有質(zhì)的飛躍。
秩序員年終個(gè)人總結(jié) 10
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理方面。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
三、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著ISO9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
四、工作中存在問(wèn)題。
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
五、工作安排。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現(xiàn)。
【秩序員年終個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)04-25
關(guān)于秩序維護(hù)員個(gè)人年終總結(jié)（通用6篇）12-14
物業(yè)秩序員年末總結(jié)范文（精選13篇）01-07
物業(yè)秩序員年末總結(jié)（通用13篇）01-07
我當(dāng)書(shū)店秩序維護(hù)員作文03-04
秩序維護(hù)員試用期個(gè)人工作總結(jié)范文集合01-16
物業(yè)秩序部年終工作總結(jié)11-25
秩序部年終總結(jié)（精選11篇）12-28