2021上半年科室工作總結(jié)（精選5篇）
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，下面是小編幫大家整理的2021上半年科室工作總結(jié)（精選5篇），歡迎大家分享。
上半年科室工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過半，回顧半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創(chuàng)新經(jīng)營，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，任勞任怨的工作態(tài)度，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、整理工作
對科室的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告表，各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容這可以對文件內(nèi)容一目了然。
二、宣傳工作
1、走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單。
2、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票等得到旅客的一致好評。
3、去工地宣傳包車業(yè)務(wù)，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、《新安全法》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究。新安全法彌補(bǔ)了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。
2、學(xué)習(xí)了包車計(jì)算方法懂得了怎么計(jì)算，如何報(bào)價(jià)。
3、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)弟子規(guī)內(nèi)容及意思，并學(xué)以致用，運(yùn)用到工作中去。
4、業(yè)務(wù)溝通交流把平時(shí)工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。
5、日常英語學(xué)習(xí)學(xué)會了簡單的日常英語交流，了解了一些英語知識。
6、還有學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。
四、結(jié)算工作
每月九號十號按時(shí)為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，為了方便工作修改車屬公司，利用結(jié)算時(shí)登記加班車輛信息方便開展包車業(yè)務(wù)。
五、幫助新員工熟悉工作流程。
科室新進(jìn)兩名新員工，在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們，使其盡早勝任崗位要求。
回顧過去年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但我仍有不少不足之處：
1、對工作欠缺積極性和主動性。
2、對業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)不夠多，不夠透徹。
3、對工作不夠靈活，缺少想法。
4、未做過的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯(cuò)，無論是語言表達(dá)方面還是寫作方面欠缺。
科室不足：
1、學(xué)習(xí)方面今后應(yīng)加強(qiáng)。
2、上半年只注重包車、旅游工作。本職的工作沒有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。
下半年的工作打算
1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，對工作多提意見和想法。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、與科長、同事、還有各科室多溝通、多交流。
以上是我個(gè)人20xx半年工作總結(jié)和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，干好工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
上半年科室工作總結(jié)2
上半年，信息科緊緊圍繞“上報(bào)省市信息”和“服務(wù)同級黨委”兩個(gè)重點(diǎn)，狠抓基層信息員特別是“大學(xué)生村官”信息網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮，自我創(chuàng)新，加壓奮進(jìn)，以新的思路新的措施實(shí)現(xiàn)了新的突破。
一、實(shí)現(xiàn)了上報(bào)省市信息工作的新突破。面對省委辦公廳信息刊物采用縣一級工作信息整體壓縮，市委辦明確要求兩縣不得以縣級名義向省委報(bào)送信息的新形勢，信息科瞄準(zhǔn)先進(jìn)位次，自我加壓，拼搏進(jìn)取，1-6月份共向省市上報(bào)信息58條，被采用32條，其中被省采用8條，1條為專期，提前完成了市下達(dá)省委信息采用24分的全年任務(wù);被市采用28條，5條為專期，全市排名第一。
二、實(shí)現(xiàn)了服務(wù)同級黨委信息的新突破。圍繞縣委開展的重點(diǎn)工作，狠抓了全縣各項(xiàng)工作以及“政策信息”、“縣外動態(tài)”和“大學(xué)生村官信息”的反饋，上半年共編發(fā)縣委《工作信息》52期，其中部門工作信息36期，領(lǐng)導(dǎo)參閱信息14期，調(diào)研信息2期。其中《xxx責(zé)任田被搶事件有可能在黨代會期間發(fā)生群眾過激行為》、《我縣企業(yè)女工安全問題應(yīng)引起重視》、《當(dāng)前我縣麥田防火形勢嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》、《我縣安全度汛隱患應(yīng)引起關(guān)注》等4期信息先后被縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
三、實(shí)現(xiàn)了基層信息員工作積極性的空前高漲。分批分口召開了信息工作座談會，明確了目標(biāo)任務(wù)，建立了獎懲機(jī)制，從而極大地激發(fā)了全縣信息員上報(bào)信息的積極性。一是召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大學(xué)生村官”信息座談會。會上通報(bào)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息上報(bào)情況和存在的問題，對下步工作特別是“大學(xué)生村官”信息工作提出了明確要求。同時(shí)設(shè)立了大學(xué)生村官信息獎勵基金，即“大學(xué)生村官”信息如被縣領(lǐng)導(dǎo)批示，每條獎勵現(xiàn)金100元;對完不成任務(wù)的“大學(xué)生村官”，扣除所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)交付的信息壓金(列入獎勵基金)，并取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)本年度在辦公室系統(tǒng)的評先資格。二是召開了重點(diǎn)委局信息工作座談會。會上明確提出：每月的信息通報(bào)下發(fā)單位的同時(shí)，將通過信件郵寄給單位一把手，凡年底任務(wù)完不成的`部門，取消本年度在黨委辦公室系統(tǒng)的一切評先資格。這些舉措給他們帶來了極大的壓力和動力，單位相繼制定了嚴(yán)格的信息報(bào)送獎懲措施。
四、實(shí)現(xiàn)了緊急信息快速反應(yīng)機(jī)制作用的初步發(fā)揮。以鞏固縣、鄉(xiāng)、村三級信息網(wǎng)絡(luò)入手，建立了緊急信息預(yù)警處置預(yù)案，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位信息員，以及“大學(xué)生村官”下發(fā)了緊急信息報(bào)送要點(diǎn)、程序和要求，由“大學(xué)生村官”上報(bào)的《當(dāng)前我縣麥田防火形勢嚴(yán)峻應(yīng)引起重視》的信息，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，初步實(shí)現(xiàn)了緊急信息快速反饋和規(guī)范操作。
上半年的信息工作，雖然取得了較好成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，社情民意信息反饋較少;二是深入基層調(diào)研少，挖掘深層次、特色性信息不夠;三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時(shí);四是信息文稿質(zhì)量不高，工作水平有待進(jìn)一步提高;五是信息反饋存在“三多三少”的現(xiàn)象，即反映部門業(yè)務(wù)工作的信息較多，反映貫徹縣委重大決策情況和工作思路的信息較少;反映工作成效和經(jīng)驗(yàn)的信息較多，反映困難和問題的信息較少;反映一般性動態(tài)的信息較多，有分析、有建議的高質(zhì)量調(diào)研信息較少。
下半年，我們將堅(jiān)持在創(chuàng)新思路中求突破，變壓力為動力，力爭在全省保持先進(jìn)，在全市名列前茅。重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：
一、創(chuàng)新方式，拓寬服務(wù)同級黨委新途徑。一是通過互聯(lián)網(wǎng)、信息龍網(wǎng)和報(bào)刊雜志等途徑，收集中央、省委領(lǐng)導(dǎo)重要思想言論，上級部門出臺的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經(jīng)驗(yàn)等，及時(shí)編發(fā)《縣外動態(tài)》反饋領(lǐng)導(dǎo)。二是在公安、安監(jiān)、信訪、縣醫(yī)院等30個(gè)重點(diǎn)部門和47名重點(diǎn)村官建立直線信息傳遞平臺，以電話匯報(bào)等形式，抓好影響社會穩(wěn)定和各類突發(fā)性事件、社情民意等重要緊急信息的報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻掌握工作的主動權(quán)。三是建立定期聯(lián)合調(diào)研制度，加強(qiáng)與其他科室的溝通聯(lián)系，圍繞縣委重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，研究確定信息調(diào)研提綱，及時(shí)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)研，力爭每月不少于1次。
二、深入挖掘，實(shí)現(xiàn)信息上報(bào)新突破。緊緊圍繞上級黨委和我縣中心工作，有針對性、有重點(diǎn)的進(jìn)行信息挖掘和調(diào)研，努力做到“四圍繞、四捕捉”，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級報(bào)送高質(zhì)量信息。一是圍繞中心工作，捕捉上報(bào)“重點(diǎn)”信息。緊緊抓住招商引資和項(xiàng)目建設(shè)、城鄉(xiāng)一體鄉(xiāng)和新農(nóng)村建設(shè)等省、市委開展的重點(diǎn)工作，及時(shí)收集我縣各項(xiàng)工作推進(jìn)中的新措施和新典型、新經(jīng)驗(yàn)、新做法。二是圍繞基層反映，捕捉上報(bào)“熱點(diǎn)”信息。抓住群眾普遍關(guān)心敏感的問題，廣泛了解和全面反映基層群眾呼聲和需求。三是圍繞工作難題，捕捉上報(bào)“難點(diǎn)”信息。緊扣群眾反映強(qiáng)烈、黨委關(guān)注的各種矛盾和問題，發(fā)現(xiàn)和反映各類“難點(diǎn)”問題。四是圍繞工作典型，捕捉上報(bào)“特點(diǎn)”信息。根據(jù)我縣實(shí)際，及時(shí)編寫上報(bào)具有特色的信息，為省市全面了解淇縣，指導(dǎo)淇縣工作提供依據(jù)。
三、多措并舉，全面建立信息工作新機(jī)制。一是拓展信息收集渠道，建立信息服務(wù)“快速反應(yīng)通道”。突出抓好大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，計(jì)劃開通“民聲熱線”，加強(qiáng)社情民意的收集，對反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及緊急重要情況、重大安全事故、突發(fā)性事件等，堅(jiān)持深入現(xiàn)場收集信息，及時(shí)快速地向領(lǐng)導(dǎo)反饋，努力提高信息快速反應(yīng)能力。二是健全信息網(wǎng)絡(luò)，打造立體信息交流平臺。第一，健全縱橫向信息網(wǎng)絡(luò)。鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大學(xué)生村官信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息上下貫通，并與縣直各局委建立良好的信息聯(lián)系平臺，將各方面的工作和問題及時(shí)、全面地收集上來。
第二，健全重要聯(lián)系點(diǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)。在全縣選擇部分重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目(工程)作為信息直報(bào)點(diǎn)，定期收集反映其各階段的情況。第三，健全交流信息網(wǎng)絡(luò)。與省內(nèi)信息工作先進(jìn)縣(市)建立友好關(guān)系，定期通過電話、互訪等形式進(jìn)行信息交流，并與縣政府辦信息科建立良好的信息交流平臺。三是以各類培訓(xùn)為抓手，全面提升人員綜合素質(zhì)。首先，計(jì)劃年底前組織舉辦全縣黨委系統(tǒng)暨大學(xué)生村官信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高基層信息員的工作水平;其次，采取以干代訓(xùn)的方式，從基層單位選調(diào)信息人員到信息科跟班學(xué)習(xí)，提高基層信息骨干的綜合能力，并下發(fā)文件對各單位跟班學(xué)習(xí)進(jìn)行排序。四是以完善制度為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化信息工作機(jī)制。
第一，信息獎懲制度。嚴(yán)格實(shí)行大學(xué)生村官信息獎懲制度的同時(shí)，計(jì)劃建立縣直部門信息工作獎懲制度，即凡被領(lǐng)導(dǎo)批示的信息獎勵現(xiàn)金50元，對完不成年度任務(wù)的單位，取消本年度黨委辦公室系統(tǒng)一切評先資格。對發(fā)生信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的單位，除全縣通報(bào)批評外，實(shí)行信息倒扣分制度，即遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)1條信息，視情況扣除單位積分。
第二，信息定向預(yù)約制度。緊盯書記辦公會和縣委常委會研究事項(xiàng)，根據(jù)不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，及時(shí)擬出信息題目及內(nèi)容、時(shí)限，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門定向預(yù)約專題信息。
第三，信息座談會制度。每季度在xx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、區(qū))和30個(gè)重點(diǎn)局委中輪流召開一次信息工作座談會，通報(bào)信息采用情況，分析形勢，加壓鼓勁，并進(jìn)行信息交流和工作方法的探討。
第四，信息業(yè)務(wù)點(diǎn)評制度。對各單位報(bào)送的信息，分析問題和不足，當(dāng)面進(jìn)行點(diǎn)評，提出修改意見。在科室內(nèi)部堅(jiān)持召開每周一次的信息業(yè)務(wù)點(diǎn)評會，通報(bào)上周信息工作開展情況，研究確定本周信息編報(bào)要點(diǎn)、重點(diǎn)題目，增強(qiáng)信息工作的計(jì)劃性和針對性。
第五，信息分析會制度。圍繞全縣中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，以及對一個(gè)階段信息材料反映出事關(guān)大局的傾向性、苗頭性問題，不定期召開信息分析會，并邀請其他科室人員參加，分析情況，認(rèn)真研究，挖掘信息的潛在價(jià)值，從而發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，確定近期調(diào)研題目。
第六，科務(wù)會制度。每周召開一次科務(wù)會，由科室人員輪流主持，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作信息、會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料的撰寫技巧，對所撰寫的材料逐一進(jìn)行點(diǎn)評，并要求主持人員每次至少挑選一篇學(xué)習(xí)價(jià)值高、內(nèi)容不限的文章，使科室人員逐步成為辦公室多面手。
上半年科室工作總結(jié)3
20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：
一、健全各項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)行為
為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，督查科在堅(jiān)持以人為本、方便群眾的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。
(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實(shí)施意見”。在堅(jiān)決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，最大限度體現(xiàn)公平原則�？己藘�(nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選4人調(diào)整為每季評選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹⻊?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù)，使用中心請假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實(shí)提高執(zhí)行力。
二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平
通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)，努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)
今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來改進(jìn)工作作風(fēng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚(yáng)信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督查力度
堅(jiān)持把加強(qiáng)對窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問題，作為一項(xiàng)重要職責(zé)來對待。以績效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進(jìn)行整改，來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式
充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過“一事一評”電子評價(jià)系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督
20xx年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對區(qū)級部門21693件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。
三、按照統(tǒng)一部署，加強(qiáng)內(nèi)部管理
在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí)，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項(xiàng)工作順利開展。
20xx年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識，加大督查力度，在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作：
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負(fù)責(zé)人會議、個(gè)別談話教育等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時(shí)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請銷假制度，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。
(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對辦事人員反映的一些問題，及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。
(四)主動接受社會監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價(jià)系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實(shí)整改措施。
(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯(cuò)、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督(探頭)。
(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個(gè)職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)工作。
上半年科室工作總結(jié)4
院感科上半年在醫(yī)院感染管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)控、加強(qiáng)傳染病報(bào)告及管理，并積極與各部門協(xié)調(diào)合作，有效地控制了醫(yī)院感染暴發(fā)流行及傳染病漏報(bào)的發(fā)生�，F(xiàn)將上半年工作的具體情況總結(jié)如下：
一、工作有計(jì)劃、有自查、有督察、有檢查、有總結(jié)。
在規(guī)定時(shí)間認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作計(jì)劃，每月自查傳染病上報(bào)管理工作4次，每月督察醫(yī)院內(nèi)感染管理2次，每月月底進(jìn)行主題年活動檢查1次，并對1-5月份各類信息上報(bào)情況總結(jié)通報(bào)，有效地杜絕了院感病例及傳染病病例漏報(bào)情況的發(fā)生。
二、加強(qiáng)院感及傳染病防治知識培訓(xùn)，提高全院職工學(xué)習(xí)院感及傳染病防治知識的積極性。
1.院感專職人員積極參加市衛(wèi)生局及市疾控中心組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極掌握新發(fā)傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn)、防治知識及院感控制流程。
2.積極參加院外院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，6月14日帶領(lǐng)全院11名院感監(jiān)測員參加由XXX院感質(zhì)控中心組織的院感學(xué)術(shù)年會，會上認(rèn)真聽取了四位專家關(guān)于《醫(yī)院感染診斷與鑒別診斷》、《手術(shù)部位院感診斷》、《手術(shù)室無菌操作原則及換藥流程》、《醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣》等知識的精彩內(nèi)容。
3.積極組織院內(nèi)院感預(yù)防與控制及傳染病防治知識培訓(xùn)，院感知識方面重點(diǎn)加強(qiáng)了院感診斷、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、多重耐藥菌等知識進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；傳染病管理方面重點(diǎn)對人感染H7N9禽流感、手足口、麻疹等疾病的防治知識進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家對疾病預(yù)防與控制醫(yī)院感染的意識及學(xué)習(xí)傳染病防治知識的積極性。
三、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度。
繼續(xù)完善了醫(yī)院感染、消毒隔離、監(jiān)測等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步落實(shí)了各種消毒隔離制度和醫(yī)院感染管理制度，進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染預(yù)防控制的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，完善了一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理制度和措施、醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)措施等。院感科定期督查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
四、指導(dǎo)臨床，服務(wù)臨床
積極主動加強(qiáng)與臨床醫(yī)師的溝通工作，針對少數(shù)醫(yī)生對院感診斷、傳染病診斷概念不清問題，耐心督導(dǎo)各臨床醫(yī)師積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握院感及傳染病診斷的各項(xiàng)要求；指導(dǎo)醫(yī)生認(rèn)真填寫傳染病報(bào)告卡，引導(dǎo)醫(yī)生從思想上重視院感防控上報(bào)及傳染病上報(bào)工作；積極做好每日一巡查工作，及時(shí)收集院感及傳染病上報(bào)的各類卡片，謹(jǐn)防遲報(bào)漏報(bào)的發(fā)生。
五、加強(qiáng)院感、傳染病管理及各類信息上報(bào)。院感科每周不定期對各科室院感及傳染病上報(bào)工作督查一次，每月對出院病例進(jìn)行院感病例、傳染病病例、死亡病例篩查，1-5月份共篩查出院病例1752份。1-5月份全院共上報(bào)院感病例20例、傳染病病例303例、死亡病例14例。查出院感遲報(bào)病例5份，傳染病遲報(bào)病例10份，并將1-5月份傳染病上報(bào)情況以簡報(bào)的形式通報(bào)各科室，采取補(bǔ)報(bào)措施有效杜絕了漏報(bào)情況的發(fā)生。針對自查、督察、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析、總結(jié)、通報(bào)，積極整改，對亮點(diǎn)予以表揚(yáng)。對上半年院感病例、傳染病病例、死亡病例、血透病例、農(nóng)藥中毒病例、食源性疾病病例、職業(yè)暴露上報(bào)數(shù)據(jù)匯總并通報(bào)。
六、進(jìn)行院感監(jiān)測工作
為了減少醫(yī)院感染的發(fā)生及由此造成的損失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行或爆發(fā)苗頭，有效降低醫(yī)院感染散發(fā)率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并減少醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，評價(jià)醫(yī)院感染控制措施的效果，上半年我科繼續(xù)按照制定的醫(yī)院感染監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)行院感日常監(jiān)測和目標(biāo)性監(jiān)測工作。依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強(qiáng)度等日常監(jiān)測，監(jiān)測項(xiàng)目約200項(xiàng)次，對超標(biāo)的個(gè)別項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行分析整改；協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測工作，對監(jiān)測超標(biāo)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行分析原因并整改落實(shí)到位；積極協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年透析液監(jiān)測工作，通過20xx年對透析管道的有效整改，兩次監(jiān)測的所有項(xiàng)目結(jié)果均合格。
七、完成院感調(diào)查工作
為了貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》以及《醫(yī)院管理評價(jià)指南》要求，根據(jù)XXX醫(yī)院感染質(zhì)量管理控制中心《關(guān)于開展20xx年XXX醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查》文件精神，我科順利完成了全院醫(yī)院感染橫斷面現(xiàn)患率調(diào)查。
八、執(zhí)行院感審核工作
上半年繼續(xù)對醫(yī)院消毒藥械和一次性無菌物品的采購及使用進(jìn)行審核，確保產(chǎn)品合格，使用、保管規(guī)范。對醫(yī)院新修住院大樓的血透中心、手術(shù)室、產(chǎn)房等部門履行審核職責(zé)，對這些特殊部門的設(shè)計(jì)、布局進(jìn)行院感方面的建議，合理改進(jìn)，盡可能使其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
九、深刻認(rèn)識存在的問題明確工作方向
上半年我院院感及傳染病管理工作有序進(jìn)行，取得了一定的成績，管理工作日趨規(guī)范，對于好的方面，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。然而存在的問題卻不容忽視，上半年存在的問題如下：
1.醫(yī)院微生物室沒有進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測分析，對醫(yī)院感染的診斷以及耐藥菌反饋存在一定的影響。
3.抗菌藥物的使用管理欠規(guī)范。
4.督查時(shí)發(fā)現(xiàn)有的科室醫(yī)療廢物分類、收集、處置有時(shí)候分類不認(rèn)真，衛(wèi)生員有時(shí)候不使用專車專用運(yùn)輸容器運(yùn)送，個(gè)人防護(hù)不注意。
5.手衛(wèi)生以及標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防還要加強(qiáng)執(zhí)行力和督查。
6.傳染病疫情報(bào)告還需加強(qiáng)管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確無漏報(bào)。
7.還有一些硬件方面的不足，比如污水處理設(shè)施、手衛(wèi)生設(shè)施、干手設(shè)備等；因?yàn)闊o供應(yīng)室，醫(yī)療器械清洗、消毒、流程不合理，醫(yī)療器械清洗設(shè)備欠缺等等。
8.手術(shù)室整體布局結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，流程不合理，器械清洗設(shè)施設(shè)備的欠缺等等，也阻礙了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
對于存在的問題加大力度及時(shí)落實(shí)整改措施，眼下新住院大樓即將投入使用，業(yè)務(wù)的增長迫切需要規(guī)范院感管理及傳染病防控措施。在今后的工作中，我們要努力學(xué)習(xí)新知識，不斷改進(jìn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，警鐘長鳴，吸取前車之鑒，認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染環(huán)節(jié)控制，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生，把院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作做得更好。
上半年科室工作總結(jié)5
xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)各20xx醫(yī)院科室上半年工作總結(jié)項(xiàng)規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100%。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。
(二)學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求，我們主動組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學(xué)管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們在人員少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加主動主動認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)知名學(xué)者及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重新構(gòu)建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。
我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間�？剖胰w職工主動參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
(四)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟(jì)效益，
我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次，實(shí)現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實(shí)現(xiàn)收入9.6萬，創(chuàng)十年來單月新高。
上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。
在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
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