公司后勤管理上半年的工作總結(jié)（精選5篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的公司后勤管理上半年的工作總結(jié)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司后勤管理上半年的工作總結(jié)1
作為公司的后勤人員，這半年來，為同事們服務(wù)是我最主要的工作，我負(fù)責(zé)的主要是食堂的工作，可以說這上半年來，同事們能吃好喝好，就是我的滿足了�，F(xiàn)在就這上半年的工作做下總結(jié)。
一、對企業(yè)負(fù)責(zé)
作為后勤食堂的負(fù)責(zé)人，除了要給同事們作出好的食物，同時也是要對得起企業(yè)對我的信任，把食堂的賬目做好，控制好成本，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的，在采購上面，我都是仔細(xì)的去確認(rèn)，由于企業(yè)大，人員多，采購量也是比較多，每一筆賬目我都會去核查，同時對于采購的食材也是進(jìn)行抽查，確保食材沒問題，同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生，確保食堂每次的采購都能經(jīng)得起核查的。
對食堂員工的管理上面，我制定合適的規(guī)章制度，同時不定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識，衛(wèi)生意識，明白要做好工作，必須要服務(wù)好企業(yè)廣大的同事們，同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好，定期去體檢，確保員工的身體健康，沒有傳染的疾病，以及不合適食堂工作的疾病。
二、對員工負(fù)責(zé)
作為食堂，主要是為同事們的就餐服務(wù)的，所以我得對他們的飲食負(fù)責(zé)，確保食材是新鮮的，食品做出來是干凈衛(wèi)生的，食物是可口的，由于人員眾多，每個人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師，盡量滿足大部分人的口味，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜，我們食堂也是根據(jù)情況，提供正常三餐之外，還有宵夜，下午茶等一些餐點時間，讓同事們來到食堂，都有飯菜。
在這一年里，我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷，詢問同事們的意見，不斷改進(jìn)食堂的菜式和服務(wù)水平，讓食堂能更好的為同事們服務(wù)，做好這個后勤的工作，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。
三、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
四、我的感想和收獲
在這一年里，我不斷的改進(jìn)，不斷的聽取同事們的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)給到的一些指導(dǎo)，把食堂的工作做好了，雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的后勤服務(wù)。來年的工作中，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年上半年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
公司后勤管理上半年的工作總結(jié)2
上半年，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作關(guān)懷讓我們在工作崗位上付出了更多的努力，爭取將公司所有的后勤服務(wù)工作做到完美無缺的狀態(tài)。雖然這樣的想法存在于我們每位工作人員的心中，但是作為一個人就免不了出錯的時候，雖然在上半年的工作中付出了很大的心力，但是我們明白工作中不前進(jìn)則后退，只有將我們的工作做好總結(jié)，推陳出新，才能不斷地進(jìn)步，為公司提供更好的服務(wù)。
為了更好的服務(wù)質(zhì)量，在年初我們對于后勤的管理制度有了新的更改，有了更加嚴(yán)格的要求，但是在這樣的管理中，沒有一個人因此而懈怠，反而迸發(fā)出更大的能量，做出了更加出色的改變和提升。比如比起去年最后一段時間，在今年上半年我們的衛(wèi)生情況有了相當(dāng)大的進(jìn)步，在員工的就餐管理上有了整齊的制服，以及在工作中必須要求我們后勤的員工在很多方面要整齊劃一，在服務(wù)時以微笑面對前來就餐的人員。還有就是在文件的管理上有了更加細(xì)化的分類，在每一個文件用小的標(biāo)簽進(jìn)行整理，方便尋找等等這樣一系列的措施讓我們工作更加有效率，讓我們服務(wù)更加出彩。
在我們的工作中最重要的的就是人員的安排，和崗位的職責(zé)要有相應(yīng)的搭配。因此為了讓員工準(zhǔn)確的認(rèn)識到自己的職責(zé)，做好自己分內(nèi)的事情，做到人人都有事情做，人人工作效率高，我們定時定點的安排了培訓(xùn)，讓后勤人員學(xué)習(xí)新的知識，了解工作最新的安排。
長時間單調(diào)重復(fù)的工作也容易引起人的厭倦之心，在我們工作之前，我們首先將每天的任務(wù)要求講述一遍之后，開始給員工將公司對于我們寄予的期望，以及宣傳公司的文化理念，讓員工對于我們的`工作，對于公司更加有歸屬感和認(rèn)同感。
雖然成功的事情有很多，但是我們的缺點也不少，因為新的管理制度才剛剛實施，有很長一段時間我們都沒有適應(yīng)過來，造成很多時間上、精力上、資源上的浪費。還有就是一些小的細(xì)節(jié)方面常常沒有注意到，這樣的錯誤我們還需要繼續(xù)修習(xí)。
上半年的時光是難忘的，我們一起奮斗，改正自己缺點，修正自己的工作方向，學(xué)習(xí)不同的崗位知識，這樣繁忙但是充實的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。往事不可追，我們只能期待在下半年做的更加出色，讓我們繼續(xù)努力吧。
公司后勤管理上半年的工作總結(jié)3
本人20xx年在xx分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年的整體工作總結(jié)：
一、行政后勤
（一）職場管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助xx、xx、xx、xx、xx等5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、xx、xx的辦公職場面積。
2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核xx、xx等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。
3、xx、xx等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
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1、完成了第四五屆職工運動會、xx年中期工作會議、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費用預(yù)算和開支管理
1、在20xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年上半年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據(jù)總公司20xx年上半年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司xx年的實際及xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
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1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年上半年雙重收取集團(tuán)彩鈴費用x萬x千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用x萬x千元。
（六）證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
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1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問題
1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20xx年下半年工作計劃
1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
公司后勤管理上半年的工作總結(jié)4
20XX年教體局、鄉(xiāng)中心校以及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，加上自己的努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學(xué)服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，20XX年我校中招突破歷史新高，學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象從普遍到個別，到目前為止，幾乎無輟學(xué)現(xiàn)象，還有原輟學(xué)現(xiàn)在返校的學(xué)生，當(dāng)然距離社會、家長、師生的要求仍有差距�；仡�20XX年后勤工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，努力在20XX年度后勤服務(wù)質(zhì)量更上一個新臺階，更好服務(wù)教學(xué)。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，20XX年保質(zhì)保量完成了上級布置的各項工作，如：20XX年年度決算、20XX年度預(yù)算、年報統(tǒng)計、基礎(chǔ)教育統(tǒng)計、各月經(jīng)費報表、對貧困寄宿生生活費得得發(fā)放、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、校舍安全排查維修維護(hù)、食品安全、健康衛(wèi)生，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，使我校的后勤工作做到有條不紊的進(jìn)行。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，20XX年在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較以往有了很大改善，如：20XX年初上級領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金為我校配備茶爐，結(jié)束了多年來我校師生的飲用開水問題；20XX年教室黑板進(jìn)行部分更新，學(xué)生上課時不再因反光造成學(xué)習(xí)效率低的情況；20XX年冬季來臨之際，上級領(lǐng)導(dǎo)籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電熱器，使師生有了一個溫暖舒適。當(dāng)然，我校今后仍需要上級的支持，如：辦公室漏雨，使多媒體教室無法正常上課，我校主干分支年久老化，有諸多的安全隱患，影響師生工作和學(xué)習(xí)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，20XX年在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我校后勤服務(wù)意識、質(zhì)量有了突飛猛進(jìn)提高。如：經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)費集中審計等多種形式的培訓(xùn)；百忙之中抽出時間經(jīng)常性來到我校指導(dǎo)工作，經(jīng)費收支普查，固定資產(chǎn)集中檢查等多種形式指導(dǎo)工作；服務(wù)之星的評選等，使我校的服務(wù)質(zhì)量有了大幅提高。
二、同志們的幫助和配合，也是后勤服務(wù)工作有力支持
我校校長經(jīng)常說，學(xué)校是大家的，學(xué)校的發(fā)展需要大家的共同努力，我校的全體教職員工群策群力，共同努力下，我校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了有力支持。
1、20XX年9月份，對貧困寄宿生的資格的認(rèn)定工作中，我校接到上級通知，立即召開了以校長趙文彥帶領(lǐng)下，全體領(lǐng)導(dǎo)組及教代會成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)政策信息，然后召開全體教師會議，布置工作。全體教師犧牲星期天，奔赴各行政村，各村民委員會和部分群眾代表，進(jìn)行了公開、公平、透明的資格認(rèn)定，并予以公示。在全體教師的共同努力下，把黨的惠民政策落實到位，讓黨的惠民政策做到家喻戶曉，把這項工程辦成陽光工程。
2、20XX年，全體教職員工以教代會為代表對我校的財務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，我校的財務(wù)工作做到了公開、透明，同志們無意見。在進(jìn)行實際經(jīng)費執(zhí)行中，同志們提出合理化建議，是后勤工作少走彎路，并且由于我校經(jīng)費有限，同志們都能自覺節(jié)約，如：人走燈滅，水管或水龍頭壞了我沒發(fā)現(xiàn)，同志們即使告訴我，我及時維修，減少了浪費。有時同志們犧牲星期天進(jìn)行義務(wù)勞動。
3、同志們的理解。
同志們在節(jié)約的基礎(chǔ)上，能自己解決，盡量不花錢我們自己解決，同志們進(jìn)行義務(wù)勞動。但如果在經(jīng)費緊張的情況下，不得花時同志們都能理解和給予支持，如：在安全方面經(jīng)費支出，同志們給予充分理解和支持，今年我校添置了大量消防器材；在改善學(xué)生取暖條件時，實際購置電熱器經(jīng)費時超出上級撥付取暖經(jīng)費，為了學(xué)生，同志們都能給與理解。
三、各級領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，如果自己努力不夠，后勤服務(wù)工作也不可能得到高效實施
1、向有經(jīng)驗的同志請教、自己工作體會及不斷的學(xué)習(xí)，通過近期的學(xué)習(xí)和討論，我個人認(rèn)為：提高服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如：
日常工作中，把需要做的事情記到本子上，即可以做到對每件不遺忘，也可以清晰區(qū)分輕重緩急。
在平時的工作中，每天早上對校園進(jìn)行一遍巡視，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報或立即整改，做到防范于未然，根除安全隱患，或者是水龍頭壞了立即維修，節(jié)約資源。
2、提高思想認(rèn)識
學(xué)校的財務(wù)工作是保障學(xué)校各項工作順利開展的基礎(chǔ)。思想上要不斷提高認(rèn)識，才能保障學(xué)校各項工作的順利開展，財務(wù)工作者要做到干一行，愛一行。轉(zhuǎn)變思想觀念，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
3、端正態(tài)度
服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，有一個謙虛、認(rèn)真、不驕不躁的態(tài)度，貫徹上級指示精神，結(jié)合本校的實際，熱心為廣大師生提供服務(wù)，在師生遇到困難時要主動積極地予以幫助，對師生政策方面地疑問，耐心予以解釋。
別人是一面鏡子，從別人的意見和建議中，才會發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，只有師生提出的意見和建議虛心接受時，自己工作才會不斷提高。
4、積極行動
熱愛本職工作是做好一切工作的出發(fā)點。工作上，沒有最好，只有更好。
�。�1）不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，提高政策水平，增強(qiáng)法律意識，時時、事事、處處執(zhí)法守規(guī)，做好本職工作。
�。�2）不斷學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問題，努力探索，創(chuàng)造性的開展工作。
（3）堅持原則，更好的改善學(xué)校內(nèi)部管理，提高資金使用效益，在平時的工作中運用所掌握的會計信息和會計方法，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，在學(xué)校財務(wù)管理及預(yù)算執(zhí)行中存在問題，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的方法和建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
�。�4）進(jìn)一步完善各項財務(wù)制度，做到有章可循，為做好服務(wù)工作提供有力保障。財務(wù)工作與學(xué)校的每個人的切身利益息息相關(guān)，只有讓大家明白各項制度規(guī)定，才能便于大家理解和支持財務(wù)工作。
�。�5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕麻煩、不怕冷眼，積極尋求協(xié)作，共同完成上級交辦的各項任務(wù)。
（6）后勤工作，千頭萬緒。今后在工作中，把工作理清思路，哪怕不睡覺盡可能把當(dāng)天的工作做完，或者犧牲星期天來完成各項工作。
�。�7）認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的任務(wù)。
回顧20XX年，我校后勤服務(wù)工作取得很大成效，但仍有差距，我校迫切希望教體局、鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，使我校的校舍方面存在的影響師生工作、學(xué)習(xí)、生活的問題，在20XX年得到改善；自己在以往工作的基礎(chǔ)上，查缺補(bǔ)漏，更加努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。
公司后勤管理上半年的工作總結(jié)5
20XX年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團(tuán)”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項服務(wù)保障工作基本實現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo)。
一、修訂完成集團(tuán)質(zhì)量文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)的質(zhì)量管理工作
20XX年上半年，集團(tuán)從ISO9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團(tuán)ISO9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心ISO9000質(zhì)量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到了加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量的目的；三是對各中心的副管代及內(nèi)審員開展了ISO9000基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，為編寫文件和開展質(zhì)量管理活動提供了理論基礎(chǔ)；同時對全體員工實行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。
二、加強(qiáng)集團(tuán)培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊伍的素質(zhì)
上半年，集團(tuán)開展了績效考核系列培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)計劃落實的檢查，計劃實施率高達(dá)100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達(dá)97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；接待中心采取“請進(jìn)來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí)；蘭達(dá)物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓(xùn)，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn)；動力中心主要開展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn)；監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專題培訓(xùn)及組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場觀摩活動┄┄。同時，集團(tuán)還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術(shù)大賽。通過這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團(tuán)職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營造了集團(tuán)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的成果，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施
集團(tuán)以“倡導(dǎo)健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務(wù)便民活動，受到了師生的好評；制定了集團(tuán)“常用服務(wù)禮貌用語”，進(jìn)一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語；通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務(wù)明星的評選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開展學(xué)生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門之間的交流平臺，加強(qiáng)了學(xué)生和后勤集團(tuán)的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力
集團(tuán)制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動發(fā)現(xiàn)問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責(zé)任到人的考核辦法，加強(qiáng)了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達(dá)物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強(qiáng)對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項問題。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)宣傳工作，提升集團(tuán)形象
本學(xué)期對集團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團(tuán)公告等欄目，每周更換集團(tuán)動態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團(tuán)簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴(kuò)大了集團(tuán)的宣傳力度，加強(qiáng)了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對集團(tuán)的意見與建議，及時、主動回復(fù)，有效投訴處理率達(dá)到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團(tuán)績效管理考核體系
為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團(tuán)薪酬體系，上半年集團(tuán)就如何進(jìn)行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問題開展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團(tuán)中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團(tuán)人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》（討論稿），為下半年實施集團(tuán)中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。
七、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理制度的檢查，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平
第一，上半年重點在提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性及提高財務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進(jìn)行會計人員調(diào)整，加強(qiáng)會計人員的考核和管理，提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職工的文化生活
本學(xué)期，后勤集團(tuán)與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動，并組織員工參加上級工會組織的各項活動，取得了良好的成績，增加了集團(tuán)凝聚力，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。
九、加強(qiáng)伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境
為做好學(xué)生伙食的供應(yīng)工作，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下，始終保持菜肴價格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強(qiáng)了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度；到各大原料市場進(jìn)行調(diào)研詢價；到兄弟高�？疾鞂W(xué)習(xí)采購工作的好的做法與經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與集團(tuán)為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15％就餐管理費，有效控制了校外人員來校就餐數(shù)量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應(yīng)布局。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，上半年學(xué)生對食堂的滿意率達(dá)85％以上。膳食中心營業(yè)收入達(dá)2645萬元，同比增長6。
十、蘭達(dá)物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新管理促發(fā)展
蘭達(dá)物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預(yù)防為主”的原則，通過簽訂責(zé)任書，發(fā)放各類緊急情況處置預(yù)案，開展消防安全知識培訓(xùn)和現(xiàn)場滅火、高空逃生演練活動，建立“三級”設(shè)備檢查防范機(jī)制，開展安全質(zhì)量月活動等，切實把安全工作落到了實處；成功召開了首屆職工代表大會，加強(qiáng)了民主管理，對充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動作用；通過加強(qiáng)管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)來訪、各種會議等學(xué)校重大活動的服務(wù)保障工作172場，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學(xué)生公寓六組團(tuán)23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬㎡；游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時，承接了江蘇省大學(xué)生運動會等各類賽事，舉辦了各類培訓(xùn)班，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
十一、動力中心增強(qiáng)主動服務(wù)意識，切實做好水電保障工作
一方面，動力中心圓滿完成了學(xué)校各類會議與接待任務(wù)等重大活動的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關(guān)項目的水電安裝工程；完成了上半年學(xué)校水電費的收繳工作；完成了鼓樓校區(qū)水電管網(wǎng)20XX年版的繪制工作；完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開展了節(jié)水節(jié)電活動，強(qiáng)化學(xué)校師生節(jié)水節(jié)電意識。對學(xué)校所有公共場所用水管道及用水器具進(jìn)行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開龍頭，完成了校內(nèi)各類水表的整理工作。
十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級示范園的驗收
上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng)建“省級示范園”的目標(biāo)開展了各項工作，共組織了“語言、藝術(shù)領(lǐng)域中多元的早期閱讀”課題研究和落實綱要討論活動47次，組織開展了鼓樓區(qū)“實施新綱要，展示新成果”活動，《科學(xué)營養(yǎng)與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進(jìn)展，以研促教，教研結(jié)合，獲得了階段性的成果。通過全園員工的努力，幼兒園上半年滿意率達(dá)92，并順利通過了鼓樓區(qū)教育局組織的省級示范園第一輪驗收，接受了市教育局組織的最后一輪驗收。
十三、集團(tuán)浦口辦切實做好浦口校區(qū)的后勤保障工作
集團(tuán)浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準(zhǔn)備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區(qū)排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區(qū)中央大道、教學(xué)樓周邊路燈的安裝調(diào)試工作；完成了浦口校區(qū)1－3幢學(xué)生宿舍維修計劃工程量的統(tǒng)計、測算及招標(biāo)工作，做好了學(xué)生食堂半地下層的新商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃；加強(qiáng)了對浦口校區(qū)各經(jīng)營網(wǎng)點的監(jiān)管力度，由專人負(fù)責(zé)，每天巡視檢查，并定期召開經(jīng)營戶座談會，找出存在的主要問題，提出整改措施。
十四、教材供應(yīng)中心全力做好服務(wù)工作
上半年，教材供應(yīng)中心完成了20XX年春季教材供應(yīng)工作，做到了零庫存；進(jìn)行了秋季教材的征訂與招標(biāo)工作；將教務(wù)處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷售，完成了20xx年秋季教材結(jié)算工作。
十五、蘭達(dá)監(jiān)理公司樹立創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的意識，穩(wěn)健發(fā)展
上半年，監(jiān)理公司加強(qiáng)了承接工程項目的科學(xué)管理和質(zhì)量控制，順利完成了浦口六組團(tuán)學(xué)生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過了本年度“AAA”資信等級評估工作，圓滿完成了銀城東苑8萬㎡住宅區(qū)《南京市住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理辦法》試點工作，公司監(jiān)理的解放軍理工大學(xué)圖書館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質(zhì)工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)稱號。上半年又承接了銀城西堤國際C區(qū)93000余平方米、浦口校區(qū)科學(xué)會堂、微結(jié)構(gòu)國家實驗室樓樁基等項目的監(jiān)理任務(wù)。
十六、工貿(mào)公司以人性化服務(wù)獲得消費者的滿意
工貿(mào)實業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng)建滿意后勤的目標(biāo)，積極倡導(dǎo)和諧、節(jié)約、進(jìn)取的氛圍，實現(xiàn)了安全零事故，服務(wù)零投訴，顧客滿意（達(dá)92）超目標(biāo)，上半年銷售服務(wù)收入達(dá)650萬元。浦口校區(qū)教育超市獲南京的政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會、鼓樓區(qū)物價局頒發(fā)的“家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價示范店”獎牌。
十七、接待中心改革分配制度，營銷再創(chuàng)佳績
接待中心結(jié)合目標(biāo)管理，逐步推進(jìn)中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門以及一些重要崗位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，引入激勵機(jī)制，初步建立了能夠體現(xiàn)多勞多得、有獎有罰的分配制度。在此基礎(chǔ)上，接待中心積極改善服務(wù)和加強(qiáng)營銷，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)成本控制，上半年實現(xiàn)營業(yè)額達(dá)1002萬元、凈利潤約193萬元，利潤同比增長39.8。南苑、南芳園餐廳繼續(xù)舉辦各種美食節(jié)，快餐部也增設(shè)花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)額572萬元，利潤96萬元�？头坎恐攸c抓了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量，并盡最大可能改善客房現(xiàn)有住宿環(huán)境和條件，同時，加強(qiáng)會議、團(tuán)體業(yè)務(wù)的拓展，上半年滿房率達(dá)80以上，客房部實現(xiàn)總營業(yè)額312萬元，利潤194萬元。
十八、運輸中心圍繞崗位規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部管理
運輸中心圍繞安全正點，規(guī)范運營的總體要求，重點保證了兩校區(qū)交通班車和保障車的運行，做到了用戶基本滿意。針對市場油價不斷上漲的情況，運輸中心加大管理力度，一方面，通過使用中石化加油卡等方法，落實相關(guān)節(jié)約措施，有效地降低了運行成本。另一方面，對中心部分用戶收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，增加了收入。對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車輛小組等部門，完成了部門經(jīng)理的聘任工作，各部門負(fù)責(zé)人能按崗位要求開展工作，有效地促進(jìn)了運輸中心的內(nèi)部管理。對保障車駕駛員進(jìn)行了競聘上崗，提高了保障車的服務(wù)水平。此外，購置了三臺新車，全部投入運行，增強(qiáng)了運輸保障能力，上半年運輸中心經(jīng)營收入約255萬元，利潤44萬元，同比增長23.4。
十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經(jīng)營成本
彩印中心面對激烈的市場競爭，在對門市裝訂車間的管理方式進(jìn)行多方面分析、論證基礎(chǔ)上，制定了獨立核算方案并予以實施。既調(diào)動了員工的積極性，又降低了經(jīng)營成本，使車間的生產(chǎn)和服務(wù)過程受控于本廠質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)運行狀況良好。同時，彩印中心繼續(xù)在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，一方面努力尋找新的業(yè)務(wù)來源。另一方面號召員工提倡節(jié)約，降低成本，加大對原材料領(lǐng)用制度的執(zhí)行力度，各班次交接登記和標(biāo)識，每一道工序都責(zé)任到人，誰用材超標(biāo)誰負(fù)責(zé)賠償，大大降低了損耗。合理安排產(chǎn)品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開支和浪費。上半年完成產(chǎn)值180萬元左右。
二十、蘭達(dá)旅行社努力開拓市場，積極創(chuàng)建品牌
緊緊圍繞“穩(wěn)定現(xiàn)有，穩(wěn)步爭取部分市場”的“雙穩(wěn)”方針展開營銷工作，在做好校內(nèi)服務(wù)工作的同時積極拓展校外業(yè)務(wù)。旅行社注重形成自己的服務(wù)特色和品牌意識，制定了團(tuán)隊操作流程。完善了《旅行社安全應(yīng)急預(yù)案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規(guī)范》等內(nèi)部規(guī)章制度。取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，實現(xiàn)上半年營業(yè)額116萬元，毛利16萬元，同比增長23.1。
二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養(yǎng)護(hù)
校園管理中心完成了港龍園住宅小區(qū)、鼓樓校區(qū)拉貝故居等處的綠化任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)了名人園新老園區(qū)的環(huán)境整治工作，使名人園區(qū)域的環(huán)境更加優(yōu)美。進(jìn)一步加強(qiáng)了苗木基地自產(chǎn)苗木的使用力度，上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產(chǎn)24種苗木，1.5萬余株，苗木總收入12萬余元。上半年，浦口校區(qū)新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區(qū)新增綠化面積11600平方米。
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