【實(shí)用】上半年工作總結(jié)模板合集10篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)10篇，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇2
XX年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX。X萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
X、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓�。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰�，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
X、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬⻊?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
X、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
X、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年是脫貧攻堅(jiān)的作風(fēng)建設(shè)年，是全面建設(shè)小康社會的決勝階段。截至20xx年年底，我鎮(zhèn)貧困戶346戶全部脫貧，今年將繼續(xù)對貧困戶幫扶，鞏固脫貧成效，建立防范返貧機(jī)制。
一、上半年工作開展情況
(一)產(chǎn)業(yè)扶貧
1、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助到戶 20xx年我鎮(zhèn)共有41戶貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，申報(bào)產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助資金136147元。
2、資產(chǎn)收益扶貧(1)扶貧小區(qū)資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取項(xiàng)目資金80萬元，在榮譽(yù)村建立茶樹菇產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)，產(chǎn)業(yè)小區(qū)每年資產(chǎn)收益8萬元全部分紅給全鎮(zhèn)貧困戶29戶70人，最戶最低可獲得870元，最高可獲得6900元。上半年的4萬元收益將在6月底之前分發(fā)給貧困戶。
(2)光伏電站資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取52.5萬元在大林村和XX政府建設(shè)兩座光伏電站，大林村60千瓦光伏電站收益歸村集體所有，用于增加村集體經(jīng)濟(jì)收入，XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元，將在6月底前分發(fā)給貧困戶。
(二)就業(yè)幫扶
20xx年至20xx年共有16人納入扶貧“輔助性崗位”，為貧困戶增收87600元，林業(yè)局護(hù)林員崗位4人，每人每月400元，為貧困戶增收19200元。合計(jì)106800元。
(三)危房改造扶貧
20xx年上半年已申報(bào)危房改造24戶，目前已完成改造的有16戶。
(四)教育扶貧
20xx年我鎮(zhèn)有44名貧困戶子女享受教育扶貧資金，上半年共計(jì)43275元。
(五)金融扶貧
1、我鎮(zhèn)為符合條件、發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)需要資金支持的貧困戶申請小額貸款，并由扶貧資金予以貼息支持，20xx年已有3戶貧困戶辦理貸款14萬元。
2、20xx年我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受“戶貸企用”貸款分紅，戶均年收益2500元，幫助貧困戶實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收。
(六)社會扶貧
20xx年端午節(jié)慰問貧困戶14戶，送上米油慰問品，折合人民幣約1820元。
(七)宣傳工作
我鎮(zhèn)采取會議、干部走村入戶、電話宣傳、發(fā)放扶貧宣傳單等方式宣傳扶貧政策，共發(fā)放區(qū)宣傳折頁400份，鎮(zhèn)印發(fā)宣傳單300份，并在主要路段懸掛精準(zhǔn)扶貧工作宣傳橫幅10多條，標(biāo)語20多幅。同時(shí)充分利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，截止日前，我鎮(zhèn)在南譙區(qū)政府網(wǎng)刊載扶貧工作信息10余篇。
二、存在問題
(一)在5月初開展的脫貧攻堅(jiān)大排查大整改工作中，我鎮(zhèn)對176戶貧困戶進(jìn)行大排查，發(fā)現(xiàn)存在問題的貧困戶有134戶，其中有66戶的問題為戶貸企用的年收益低于6%，剩下的68戶中已經(jīng)整改50戶，未整改的問題主要有：建檔立卡之前家中有車1戶、建檔立卡前家中有商品房1戶、建檔立卡之前家中有公職人員1戶;飲水存在困難的有1戶，家中有病殘人員且負(fù)擔(dān)不起醫(yī)藥費(fèi)用的有2戶，住院治療交過押金的有2戶，實(shí)質(zhì)性幫扶措施少于5項(xiàng)的有7戶，減去大額醫(yī)療和教育支出后，存在入不敷出現(xiàn)象的有3戶。
(二)少數(shù)貧困戶在脫貧后依然存在“等靠要”思想，自我發(fā)展能力弱，過度依賴政策兜底。
三、下一步工作計(jì)劃
(一)預(yù)計(jì)在7月左右，我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受的“戶貸企用”貸款分紅將到賬，戶均年收益2500元，進(jìn)一步鞏固脫貧成效。
(二)預(yù)計(jì)再上報(bào)兩次到戶產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助，加大產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助政策的宣傳力度，鼓勵(lì)貧困戶依靠自我發(fā)展得到穩(wěn)定增收，降低貧困戶返貧風(fēng)險(xiǎn)。
(三)在今年下半年，產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)和光伏電站的資產(chǎn)收益也將在年底之前再一次分配給貧困戶，確保貧困戶能夠穩(wěn)定增收。
(四)為提高脫貧質(zhì)量，我鎮(zhèn)已著手建立防范返貧預(yù)警及幫扶機(jī)制，對178戶脫貧戶劃分了返貧等級，對已脫貧的貧困戶進(jìn)行持續(xù)性政策幫扶，防止返貧現(xiàn)象發(fā)生。
上半年工作總結(jié) 篇4
今天，我特將這上半年來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)�？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競爭，以競爭促動(dòng)力，以動(dòng)力提績效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑�、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
上半年工作總結(jié) 篇5
半年來，XX鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視社會治安綜合治理工作，樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，按照“四五”普法規(guī)劃，積極開展法制宣傳，加大依法治鄉(xiāng)、治村力度，圍繞“打防控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開展治安防范有償承包。加大摸排調(diào)處矛盾糾紛力度，加強(qiáng)青少年教育管理，重視重點(diǎn)場所管理，狠抓禁毒和反邪教工作，使全鄉(xiāng)社會治安保持了穩(wěn)定祥和的良好局面，有力地推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)的向前發(fā)展。截止目前，全鄉(xiāng)查處刑案3起，治安案件8起，調(diào)處各類民事糾紛32起，沒有重大災(zāi)害事故發(fā)生。
回顧總結(jié)半年工作，主要抓了以下幾個(gè)方面的措施落實(shí)：
一、明確任務(wù)，層層簽定責(zé)任書一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。堅(jiān)持每月領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究分析社會治安會例會制度，明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了綜治工作責(zé)任書，將市上下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，層層分解到各村和執(zhí)法單位。共簽定綜治責(zé)任書7份，禁毒責(zé)任書7份，內(nèi)部單位責(zé)任書18份。
二、預(yù)防為主，加大不穩(wěn)定督辦查處力度我們堅(jiān)持重大矛盾糾紛一月一排查一報(bào)告制度和重大矛盾糾紛掛牌督辦制度。上半年，共摸排各類矛盾糾紛19件，其中，重大疑難糾紛4件，均得到及時(shí)、有效的解決。在集鎮(zhèn)建設(shè)中，代家墩四組群眾因不明真相，起哄阻攔建筑隊(duì)施工，索要占地費(fèi)，將已使用20年翻建的二三產(chǎn)業(yè)用地說成是本組的，并到市上上訪。為此，鄉(xiāng)上組成工作組，由紀(jì)委書記牽頭，查檔案，搞調(diào)查，做說服教育工作。在事實(shí)面前，群眾心服口服了。5月初，富強(qiáng)村三組王平、王海兄弟，因澆水淹圈造成11只羊死亡，鄉(xiāng)村兩級調(diào)委會及時(shí)到現(xiàn)場解決，分清責(zé)任，說明利害，兩兄弟握手言和了。富強(qiáng)小學(xué)因建門點(diǎn)，修建者大打出手，在群眾中造成不良影響，仍隱伏著更深的糾紛，鄉(xiāng)綜治委向XX中學(xué)下發(fā)了不穩(wěn)定因素限期整改通知書。5月22日下發(fā)通知后，引起學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，5月23日親自到現(xiàn)場解決問題，提出了四條有力措施，消除了隱患，并將整改意見做了上報(bào)。
三、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展治安防范有償承包工作為了充分發(fā)揮基層民調(diào)、治保組織第一道防線的作用。年初，調(diào)整充實(shí)民調(diào)、治保成員8名，完善制度2條，并對鄉(xiāng)、村兩級民調(diào)員進(jìn)行了培訓(xùn)。明確要求村級調(diào)委會要做調(diào)解記錄，建立調(diào)解檔案，向上級介紹案件要有書面意見，半年工作總結(jié)《鄉(xiāng)上半年綜治工作總結(jié)》。在落實(shí)“打防控”體系建設(shè)上，考核兌現(xiàn)了20xx年治安員工資，堅(jiān)持每周包片民警到所包片指導(dǎo)檢查一次工作，每月召開一次治安員會議。根據(jù)不同季節(jié)確定工作重點(diǎn)，使可防性案件有明顯下降。治安員工作得到群眾的認(rèn)可，群眾有事找治安員，治安員從保護(hù)現(xiàn)嘗及時(shí)報(bào)案、消除隱患等方面逐步進(jìn)入了角色。5月3日因強(qiáng)降溫需要緊急動(dòng)員群眾防霜，鄉(xiāng)上決定緊急啟用治安員，協(xié)助村組干部組織群眾防霜，深夜2點(diǎn)治安員全部投入工作，表現(xiàn)出了治安員用得上，能負(fù)責(zé)的良好素質(zhì)。
四、常抓不懈，法制宣傳取得了實(shí)效年初以來，我們采取靈活多樣的形式，開展法制宣傳4次，均取得了良好效果。在冬季宣傳教育工作中，組成法制宣傳組，巡回在全鄉(xiāng)講法制課。在春播科技培訓(xùn)時(shí)，科技人員講技術(shù)、司法公安民警講案例。在四月綜治宣傳周，在鄉(xiāng)集鎮(zhèn)設(shè)立法律法規(guī)咨詢點(diǎn)，召集土地、計(jì)生、財(cái)稅、農(nóng)林牧、司法等單位工作人員，解答群眾提問18個(gè)，發(fā)放宣傳材料1250份。四月份，還請司法局、法院的同志對鄉(xiāng)、村兩級調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。五月份，舉辦了《土地承包法》知識講座。六月份，結(jié)合慶祝建黨八十三周年，舉辦了一場黨的知識、法律法規(guī)知識競賽，全鄉(xiāng)10個(gè)代表隊(duì)參加，答題正確率在90%以上。由于貼近實(shí)際開展法制宣傳，形式多樣注重教育效果，廣大干部群眾的法律意識有了較大提高。
五、鞏固提高，重點(diǎn)整治場所治理取得了成效過去鄉(xiāng)集貿(mào)市場垃圾隨間傾倒，出租車亂停亂放，經(jīng)營攤點(diǎn)占道經(jīng)營現(xiàn)象比較突出，經(jīng)過幾年的治理，臟亂差的狀況得到了改觀。為了鞏固整治成果，今年年初發(fā)，討論制定了重點(diǎn)整治方案，細(xì)化了管理辦法，確定了一名干警管理車輛停放，確定專人定時(shí)拉運(yùn)垃圾，聘任治安員兼市場管理員，安裝了報(bào)警電話，使市場經(jīng)營者由原來56家，增加到80家，市場秩序井井有條，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，社會治安良好穩(wěn)定，人們一心一意搞經(jīng)營，呈現(xiàn)出一片繁榮景象。
六、警鐘長鳴，禁毒工作毫不松懈我們做到禁毒工作長抓不懈，警鐘長鳴，教育各級干部和群眾中克服存在的“無毒可鏟、無毒可禁”的麻痹大意思想。做了三個(gè)方面工作：一是簽定禁毒工作責(zé)任書，實(shí)行“一票否決制”；二是加大宣傳查處力度，結(jié)合法制宣傳和“6.22”國際禁毒日，宣傳國家禁毒政策和知識。同時(shí)，在5月底5月初，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)，從村隊(duì)房前屋后園內(nèi)到三荒地徹底進(jìn)行一次清查，沒有毒品原植物種植情況；三是加強(qiáng)對重點(diǎn)人口、外來流動(dòng)人口的監(jiān)督管理。設(shè)立耳目，搜集一切涉毒信息，多方面禁絕涉毒案件的發(fā)生，保持“無毒鄉(xiāng)”稱號。同時(shí)加大投入，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。我們在配齊配強(qiáng)兩所工作人員，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，加大綜治經(jīng)費(fèi)的投入，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。司法所配備了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀，接通了“148”電話，配備了摩托四一輛，每年為司法所工作人員解決500元燃修費(fèi)。
雖然上半年在社會治安綜合法理工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、法制宣傳深度廣度還不夠，一些群眾的法律意識不強(qiáng)，矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。
2、由于機(jī)構(gòu)改革，人員變動(dòng)大，現(xiàn)有人員法律知識和工作經(jīng)驗(yàn)不足；
3、法制副校長到校開展工作時(shí)間達(dá)不到要求。
在下半年工作中，我們將嚴(yán)格按照年初工作計(jì)劃和簽定的責(zé)任書，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)。針對存在問題差缺補(bǔ)漏，制定措施。重視“打防控”體系建設(shè)，抓好社會治安防范有償承包措施落實(shí)，做好矛盾糾紛排查、調(diào)處工作。工作制度的建立，加強(qiáng)治安員工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，為全面開展工作積累以驗(yàn)。有針對性地開展法制宣傳，認(rèn)真及時(shí)抓好矛盾糾紛的摸排、調(diào)處工作，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，使20xx年綜治工作再上一個(gè)新臺階。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年上半年，我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)計(jì)生局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞上級下達(dá)的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)，以建立和完善“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作機(jī)制為核心，以創(chuàng)建誠信計(jì)生示范鎮(zhèn)為契機(jī)，認(rèn)真研究解決工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索工作的新思路、新途徑，完滿完成上級計(jì)生部門下達(dá)的工作任務(wù)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年計(jì)生工作匯報(bào)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
20xx年以來，我鎮(zhèn)共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率為95.45%，流動(dòng)人口符合政策生育率100%，人口出生率為7.06‰,自然增長率為15.26‰，出生人口性別比為100/134。共完成手術(shù)56例，上環(huán)35例，結(jié)扎12例，其中二女戶結(jié)扎1例、補(bǔ)救措施9例。常駐人口重檢婦檢率為65.5%，流動(dòng)人口重檢婦檢率為100%，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)21萬元。
二、主要做法
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)基層計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。
在20xx年上半年，我鎮(zhèn)重新調(diào)整了人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，從穩(wěn)定機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任入手，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分片駐隊(duì)到各村(居)委，認(rèn)真研究解決計(jì)劃生育工作中存在的實(shí)際問題，確保計(jì)生隊(duì)伍的穩(wěn)定。
(二)狠抓三查、四術(shù)的落實(shí)
全鎮(zhèn)現(xiàn)有四術(shù)庫存110例，其中上環(huán)51例，結(jié)扎59例。20xx年度三查應(yīng)查397人次，至目前止已落實(shí)375人次，年度三查率為94.45%。20xx年度四術(shù)共落實(shí)56例，其中上環(huán)35例，結(jié)扎12例，補(bǔ)救措施9例。
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際，研究決定每月進(jìn)行一次集中服務(wù)活動(dòng)，為計(jì)生干部開展計(jì)劃生育工作提供一切便利，使全鎮(zhèn)干部職工可以借活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行下鄉(xiāng)走訪，宣傳計(jì)劃生育政策，動(dòng)員對象自覺落實(shí)避孕節(jié)育、查環(huán)查孕。并針對計(jì)生釘子戶做好其思想工作，切實(shí)做好計(jì)生釘子戶的三查、四術(shù)落實(shí)。
(三)依法依規(guī)開展社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。
在20xx年上半年，由鎮(zhèn)計(jì)生辦執(zhí)行，對象自愿繳納社會撫養(yǎng)費(fèi)征收金額總計(jì)21萬元。
一直以來，我鎮(zhèn)都依法依規(guī)來開展社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作，對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收對象逐一走訪，調(diào)查取證，完善社會撫養(yǎng)費(fèi)征收卷宗，并做好對象的思想工作，爭取對象自愿繳納，努力做好20xx年度的征收工作。為下一年度的征收工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)積極開免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作
免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)、提高出生人口素質(zhì)重要措施。根據(jù)相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了《小坑鎮(zhèn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)工作的.開展工作。通過政策宣傳，走訪對象等各種手段，普及全鎮(zhèn)人員的孕前優(yōu)生健康檢查知識，并對應(yīng)參加孕前優(yōu)生健康檢查的對象進(jìn)行動(dòng)員、造冊登記，孕前健康檢查宣傳資料派發(fā)宣傳單100份;發(fā)放《優(yōu)生知識手冊》100本;已造冊登記規(guī)劃生育對象121對，已落實(shí)孕前健康檢查夫婦18人。較好地完成了工作任務(wù)，達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育的目的。
(五)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，杜絕計(jì)生死角
在20xx年上半年，我鎮(zhèn)現(xiàn)有流出已婚育齡婦女121人，流入已婚育齡婦女22人。努力為流動(dòng)人口提供與常住人口均等的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。鎮(zhèn)計(jì)生辦指定專人對全鎮(zhèn)流動(dòng)人口信息進(jìn)行錄入，并負(fù)責(zé)流動(dòng)人口信息的接收和反饋工作。將流動(dòng)人口清理清查工作納入常規(guī)，開展由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府牽頭，以計(jì)生辦為主導(dǎo)，各部門協(xié)同的流動(dòng)人口清理清查活動(dòng)，徹底摸清流動(dòng)人口現(xiàn)狀，為流動(dòng)人口的服務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲
根據(jù)省、市、區(qū)的相關(guān)工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《鎮(zhèn)、村兩級計(jì)生工作考核方案》，對所轄的五個(gè)村委和一個(gè)居委的20xx年上半年計(jì)劃生育工作進(jìn)行考核。該考核方案下發(fā)到各村(居)委，并由各村(居)委開會討論及簽名通過，以保證考核方案真正執(zhí)行，在年終時(shí)真正兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
三、現(xiàn)階段存在的問題及下一步工作設(shè)想
當(dāng)前，我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作開順利，勢頭良好。但在開展工作的過程中也存在著部分干部職工思想認(rèn)識不到位，工作有所放松，責(zé)任心有所下降等方面問題。下一步，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)計(jì)劃生育工作向縱深發(fā)展。
一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。以戰(zhàn)略性的思考和決策，把計(jì)劃生育工作作為頭等大事來抓實(shí)。在抓好工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，層層抓好落實(shí)，確保計(jì)劃生育工作健康發(fā)展。
二是繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)調(diào)。組織和發(fā)動(dòng)社會各界積極參與，讓更多的人關(guān)心支持計(jì)劃生育工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使計(jì)劃生育群眾獲得更多的實(shí)惠和好處。
三是繼(20xx最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié))續(xù)做好計(jì)劃生育經(jīng)常性工作。進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃生育工作程序和運(yùn)行方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出新舉措、新辦法，培育新亮點(diǎn)。如建立流動(dòng)人員的監(jiān)管機(jī)制，消除管理盲區(qū);在簽約育齡群眾中推行互評制，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，樹立典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)計(jì)劃生育工作的全面開展。
四是繼續(xù)加大依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi)的工作力度，完善社會撫養(yǎng)費(fèi)征收卷宗，做好依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行工作，使依法征收起到對違反計(jì)劃生育現(xiàn)象的震攝作用。
五是繼續(xù)做雙查、四術(shù)庫存跟蹤工作。針對雙查及四術(shù)對象外出多的問題，要采取新的工作方法，展開清理清查活動(dòng)，確保無計(jì)劃外出生情況的發(fā)生。
上半年工作總結(jié) 篇7
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)關(guān)于加快水利改革發(fā)展等政策措施，按照縣委、縣政府的工作部署和要求，認(rèn)真履行部門職責(zé)，積極踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路，大力發(fā)展民生水利，取得了一定的成績，較好的完XX縣委、縣政府交給的工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
（一）全力以赴做好防汛抗旱各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好抗旱保春耕工作
今年1-4月份，我縣大部分地區(qū)降雨嚴(yán)重偏少，全縣平均降雨量為93.9毫米，與歷年同期平均值164.9毫米
相比偏少71毫米
，全縣有6000畝左右大田缺水，甘蔗受旱面積達(dá)40萬畝，其它農(nóng)作物受旱面積2.53萬畝。由于供水量不足，給我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是春耕生產(chǎn)造成極大威脅。
面對嚴(yán)峻的旱情，我局積極投入到抗旱保春耕工作中。一是縣防汛抗旱指揮部啟動(dòng)XX縣干旱災(zāi)害ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)。二是積極向縣政府申請10萬元抗旱經(jīng)費(fèi)并及時(shí)下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)。三是做好水庫和灌區(qū)用水調(diào)度工作。四是縣抗旱服務(wù)隊(duì)外借57臺柴油抽水機(jī)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入抗旱。五是充分發(fā)揮高效節(jié)水灌溉工程作用，組織人員及時(shí)將思陽鎮(zhèn)明哲上上糖高效節(jié)灌溉工程和在妙鎮(zhèn)板龍片區(qū)高效節(jié)水灌溉工程投入運(yùn)行，發(fā)揮工程效益。六是做好電灌站維修工作。
2、認(rèn)真抓好防汛工作
今年4月份以來，我局按照全國、自治區(qū)防汛抗旱工作會議精神，做好防汛抗旱各項(xiàng)工作。一是調(diào)整充實(shí)防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)；二是做好防汛值班工作；三是完善各種防汛抗旱搶險(xiǎn)預(yù)案；四是落實(shí)防汛物資儲備和搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)；五是出動(dòng)人員135人次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對水庫、水電站進(jìn)行汛前安全檢查，并及時(shí)完成水庫安全隱患整改工作；六是加強(qiáng)防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急演練工作，5月7日，縣人民政府與那板水庫管理處在那板水庫大壩、思陽鎮(zhèn)聯(lián)合組織防洪演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的防汛抗災(zāi)意識；七是進(jìn)一步規(guī)范水庫安全度汛管理。
�。ǘ┘涌焖�(xiàng)目推進(jìn)
1、繼續(xù)抓好病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固實(shí)施工作
抓好枯樓、六蒙、那審、雷崩、角吞、六張、那則、大湴等8座一般�。�2）型病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固建設(shè)，項(xiàng)目計(jì)劃投資1255萬元，截止目前，六蒙、雷崩、六張、那則、大湴水庫已完成主體工程建設(shè)，枯樓、那審、角吞將于年底前全面完成。
2、認(rèn)真抓好中小河流治理建設(shè)
今年4月份，開工建設(shè)XX縣公正鄉(xiāng)公正小學(xué)、公正圩河段整治工程，項(xiàng)目總投資1668.08萬元，實(shí)施護(hù)岸6.5km，目前已完成2.5km
，預(yù)計(jì)年底前完成建設(shè)。同時(shí)抓好那板河思陽鎮(zhèn)上思中學(xué)防洪整治工程、那板河思陽鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)防洪整治工程征地工作。
3、認(rèn)真實(shí)施第四批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉試點(diǎn)重點(diǎn)縣項(xiàng)目
第四批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉試點(diǎn)重點(diǎn)縣20xx年度建設(shè)項(xiàng)目總投資3794.92萬元，主要實(shí)施那苗灌片、明旺灌片、聯(lián)合灌片三個(gè)灌片，項(xiàng)目于20xx年11月開工，截止4月底，項(xiàng)目已完成建設(shè)，新增高效節(jié)水灌溉面積2.15萬畝，新增節(jié)水能力317.9萬m，受益人口0.61萬人，受益農(nóng)民年人均增收1060.9萬元。
4、認(rèn)真抓好農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)
20xx年，計(jì)劃建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程80處，項(xiàng)目總投資1459.89萬元，計(jì)劃解決農(nóng)村居民飲水不安全人口22368人、學(xué)校師生468人。項(xiàng)目已于5月底開工建設(shè)，預(yù)計(jì)8月底前完成建設(shè)任務(wù)。
5、抓好地方面上水利項(xiàng)目建設(shè)
今年上半年，完成百包河叫安段、那利段、百包段、百肯段河堤水毀修復(fù)工程、明江三華段河堤水毀修復(fù)工程、南屏鄉(xiāng)渠坤河堤段水毀修復(fù)工程、那當(dāng)段河堤水毀修復(fù)工程，完成項(xiàng)目總投資600萬元。
�。ㄈ┳龊棉r(nóng)林水項(xiàng)目推進(jìn)工作
履行好牽頭單位的職責(zé)，抓好組織、協(xié)調(diào)工作，20xx年1-6月份農(nóng)林水項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資4.42億元，占年度投資計(jì)劃57%，出色的完成牽頭單位職責(zé)。
（四）積極做好項(xiàng)目前期工作
一是完成�。�2）型水庫江那水庫勘測和可研工作，項(xiàng)目總投資3300萬元；二是完成20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目前期工作并得到批復(fù)，項(xiàng)目總投資1039萬元，預(yù)計(jì)下半年可實(shí)施；三是完成“五小水利工程”初步設(shè)計(jì)，項(xiàng)目計(jì)劃投資5.0億元；四是完成那板河思陽鎮(zhèn)縣委黨校段防洪整治工程、那板河上上糖廠段防洪整治工程和馱林河平福圩、南屏鄉(xiāng)河段防洪整治護(hù)岸工程報(bào)批工作，項(xiàng)目總投資6323萬元，
�。ㄎ澹┱J(rèn)真做好水行政執(zhí)法、水政、水保工作
一是利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產(chǎn)月” 進(jìn)行水法律法規(guī)宣傳，通過到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳資料，在水利局辦公大樓led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在電視臺、報(bào)紙等媒體上播放、刊登標(biāo)語等形式加強(qiáng)水法律法規(guī)宣傳，提高民眾知法守法意識。二是嚴(yán)厲打擊水事違法行為。今年上半年累計(jì)下達(dá)責(zé)令停止水事違法行為通知書15份，并從20xx年3月22日至5月底開展為期2個(gè)月的集中嚴(yán)厲打擊水事違法“春雷行動(dòng)”，由縣委、縣政府組織有公安局、交運(yùn)局、水利局、安監(jiān)局、縣綜合執(zhí)法大隊(duì)等部門累計(jì)出動(dòng)人員162人次，執(zhí)法車輛10余臺次，大型吊車一輛，拖車一輛，吊扣非法采砂船一艘。
共取締了7個(gè)非法采沙點(diǎn)，拆除簡易工棚5間，銷毀采砂機(jī)具一批，警告訓(xùn)誡非法采砂人員3名。同時(shí)，與XX市XX縣開展聯(lián)合打擊在妙河段插花地非法采砂行為。在該地?fù)v毀工棚1座，銷毀抽砂機(jī)具一批，清理囤砂場地。三是配合XX市水文局做好在妙鎮(zhèn)崠磨水文站、平福鄉(xiāng)汪淋水文站、平福鄉(xiāng)平福圩水文站、平福鄉(xiāng)那派水文站、在妙鎮(zhèn)那苗村崠布水文站建設(shè)工作。四是做好水資源費(fèi)征收工作。五是完成20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目前期工作并得到批復(fù)，項(xiàng)目總投資1039萬元，預(yù)計(jì)下半年可實(shí)施。
�。┘訌�(qiáng)水利安全工作
高度重視安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持行政首長負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓的“一崗雙責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)工作體系，與局屬各單位、各項(xiàng)目施工單位等簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)部門安全監(jiān)管主體責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。同時(shí)結(jié)合防汛、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，加強(qiáng)對工程重點(diǎn)部位、敏感部位和薄弱部位的安全檢查，今年上半年累計(jì)排查一般隱患3個(gè)，五級隱患2個(gè)，已整改5個(gè)，實(shí)現(xiàn)上半年安全生產(chǎn)無事故。
二、主要工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為確保完成今年的工作目標(biāo)，我局在年初便召開了全體干部職工會議，明確全局上下特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，切實(shí)強(qiáng)化紀(jì)律觀念，服從組織安排，凡是局黨組作出的決定，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；凡是局安排部署的工作，必須不講條件，不擺困難，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
�。ǘ┓e極做好跑項(xiàng)爭資工作
為了爭取上級對我縣水利建設(shè)資金上的支持，今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)積極向自治區(qū)水利廳、XX市水利局匯報(bào)我縣水利建設(shè)工作，努力爭取上級業(yè)務(wù)主管部門對我縣水利建設(shè)的支持。
（三）超前謀劃，加強(qiáng)前期工作
在實(shí)施項(xiàng)目的同時(shí)，我局始終抓好項(xiàng)目前期工作，扎實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)前期儲備工作，確保項(xiàng)目有序接續(xù)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化監(jiān)管，水行政執(zhí)法規(guī)范有序
利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，緊扣宣傳主題，大力宣傳20xx年中央一號文件精神和新時(shí)期治水思路；加強(qiáng)河道和水源安全管理，加強(qiáng)水土保持執(zhí)法檢查，確保全縣水行政執(zhí)法規(guī)范有序。
三、存在的主要問題
1、部分項(xiàng)目下達(dá)投資計(jì)劃較遲，影響了項(xiàng)目開工建設(shè)進(jìn)度。
2、縣配套資金未能及時(shí)足額到位，影響了項(xiàng)目的施工進(jìn)度。
3、大部分水庫地處偏僻，交通不便且通訊不暢，給防汛工作帶來一定的難度。
4、受到利益驅(qū)使，我縣河道非法采砂現(xiàn)象較嚴(yán)重。
四、下半年工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持防汛抗旱兩手抓，全力以赴做好防汛、抗旱各項(xiàng)工作，奪取防汛抗旱新勝利。
2、繼續(xù)抓好病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固工程、中小河流治理項(xiàng)目、農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，力爭按時(shí)按質(zhì)完成建設(shè)任務(wù)。
3、加快20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)，力爭開工建設(shè)20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目
4、積極開展今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)各項(xiàng)工作。
5、嚴(yán)格水利執(zhí)法，推動(dòng)依法治水。繼續(xù)擴(kuò)大水法規(guī)宣傳的影響，加大水利執(zhí)法力度和河道采砂巡查力度。經(jīng)常深入全縣各河道進(jìn)行巡查，規(guī)劃河道采砂區(qū)域，分段規(guī)范采撈，確保河堤安全不受損。推行行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真查處水事案件，制止亂毀植被、亂采砂等人為水土流失的產(chǎn)生，推動(dòng)全面實(shí)行依法治水。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮職能部門作用，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和發(fā)展戰(zhàn)略，講求實(shí)效，真抓實(shí)干，創(chuàng)新工作內(nèi)容、工作方法和工作手段，突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。
今年是全面完成十二五規(guī)劃收官之年，是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，我們要在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，為建設(shè)“北部灣生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣” 提供強(qiáng)有力的水利保障。
一、重點(diǎn)項(xiàng)目
（一）市民中心：投資750萬元，完成展館工程。
�。ǘ┙∩碇行模和瓿审w育場鋪裝和塑膠跑道工程。
�。ㄈ┏鞘芯C合體：
1、銀龍中心。完成拆遷掃尾；完成購物中心、高層住宅主體施工。
2、億豐商貿(mào)城。完成酒店主體施工；其他工程交付使用。
3、鑫旺金融產(chǎn)業(yè)園。完成拆遷掃尾；完成民間金融一條街、住宅工程主體施工；雙子樓開工。
4、德百城市綜合體。完成高層住宅工程，交付使用；完成地毯廠、盛盟印染廠、紅星化工廠拆遷工作，二期工程開工。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、銀海路北段道路工程（勝利路至北環(huán)路）
2、銀山路南段道路工程（朝陽西路至文化路）
3、工業(yè)園區(qū)排水管網(wǎng)工程。完成開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)。
三、棚戶區(qū)改造
�。ㄒ唬┮蚜腥�20xx年省改造計(jì)劃、棚改資金已到位的項(xiàng)目。共3個(gè)：
1、椅子張片區(qū)（包括銀海路拆遷）
2、九點(diǎn)陽光東側(cè)片區(qū)
3、錦紡家園東側(cè)片區(qū)
�。ǘ┮蚜腥�20xx年省改造計(jì)劃的項(xiàng)目。共2個(gè)，
1、高莊片區(qū)（用于銀山路建設(shè)）
2、岳莊片區(qū)
凈地出讓給開發(fā)商，不再由開發(fā)商代建安置房。今后由縣銀夏房地產(chǎn)開發(fā)公司統(tǒng)一建設(shè)安置房。安置房資金來源：一是國家開發(fā)銀行棚戶區(qū)項(xiàng)目貸款；二是爭取國家棚戶區(qū)改造無償資金。
四、安置房建設(shè)
�。ㄒ唬┩瓿伤募境�、弘康苑、碧水盛景、龍湖小區(qū)、文華苑b區(qū)安置房建設(shè)工程，做好安置房分配工作。
�。ǘ┘涌煦y龍中心、金融產(chǎn)業(yè)園、銀城小區(qū)安置房建設(shè)進(jìn)程，確保20xx年全部交房。
工作思路：強(qiáng)化資金、施工質(zhì)量安全監(jiān)管力度，確保按時(shí)交工。
五、加強(qiáng)行業(yè)管理
�。ㄒ唬┮�(guī)劃管理。
1、投資40萬元，編制城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，范圍六五河以北、銀山北街以東，北環(huán)路以南，東環(huán)路以西，面積12.85平方公里。（組織招標(biāo)，選取高水平編制單位完成）
2、投資30萬元，編制全國重點(diǎn)鎮(zhèn)--雙廟鎮(zhèn)總體規(guī)劃。（聘請山東省城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制）
3、加強(qiáng)規(guī)劃批后管理，規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃公示。
�。ǘ┮�(guī)范房地產(chǎn)業(yè)管理
1、嚴(yán)格控制土地供應(yīng)量（棚戶區(qū)改造項(xiàng)目除外）。
2、發(fā)揮房地產(chǎn)發(fā)展促進(jìn)會的作用，引導(dǎo)開發(fā)商理性開工，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。
（三）加強(qiáng)建筑業(yè)管理
1、加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，避免出現(xiàn)質(zhì)量安全事故。
2、創(chuàng)新管理模式，加大農(nóng)民工工資管理力度，避免出現(xiàn)集體訪、越級訪。
六、城區(qū)防汛
成立3個(gè)搶險(xiǎn)組、1個(gè)后勤保障組，1個(gè)建設(shè)工地防汛安全工作組，明確職責(zé)，嚴(yán)明制度，確保城區(qū)安全度汛。
七、村鎮(zhèn)建設(shè)
1、污水處理設(shè)施工程。建設(shè)雙廟鎮(zhèn)滕莊社區(qū)、雷集鎮(zhèn)康石社區(qū)、開發(fā)區(qū)齊莊社區(qū)、白馬湖鎮(zhèn)崔莊社區(qū)、蘇留莊鎮(zhèn)蘇東社區(qū)、銀城鎮(zhèn)四聯(lián)社區(qū)6個(gè)社區(qū)污水處理設(shè)施。
2、農(nóng)房建設(shè)和危房改造工程。完成600戶農(nóng)房建設(shè)和危房改造任務(wù)。
下半年我局將繼續(xù)圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作舉措，以解決群眾住房困難問題為己任，大力推進(jìn)保障性住房工程建設(shè)，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，加大房地產(chǎn)行業(yè)管理力度，實(shí)現(xiàn)XX縣房地產(chǎn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好保障性住房建設(shè)工作。
一是督促有關(guān)部門盡快完成剩余50套公租房選址工作，力爭8月動(dòng)工興建；
二是繼續(xù)抓好20xx年度續(xù)建保障性住房項(xiàng)目的工程建設(shè)進(jìn)度，督促建設(shè)企業(yè)在確保工程質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度，要求工業(yè)園區(qū)公租房一期192套、新亭標(biāo)段108套于7月底全面完工，工業(yè)園區(qū)公租房二期240套于8月底全面完工；
三是盡快啟動(dòng)20xx年度保障性住房配套基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃7月動(dòng)工興建；計(jì)劃在7月上旬完成我縣20xx年度廉租住房建設(shè)項(xiàng)目的配套基礎(chǔ)設(shè)施道路建設(shè)工作，力爭7月中旬交付使用；
四是計(jì)劃7月下旬開展20xx年度保障性住房申報(bào)工作；
五是計(jì)劃12月前完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)城市棚戶區(qū)改造工程。
一是加快推進(jìn)羊面嶺棚戶區(qū)改造項(xiàng)目。由于羊面嶺棚戶區(qū)安置用地的房屋未完成拆遷，安置小區(qū)的建設(shè)規(guī)劃和招投標(biāo)工作一直不能啟動(dòng)，下一步將會同盱江鎮(zhèn)政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使羊面嶺棚戶區(qū)改造后續(xù)工作順利實(shí)施；
二是加快推進(jìn)原人武部地段舊城改造工程。由于該工程被征收戶17戶大都是原人武部干部職工，征收難度大，下一步將會同人武部、盱江鎮(zhèn)政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使原人武部地段舊城改造后續(xù)工作順利實(shí)施；
三是加快推進(jìn)20xx年苦竹鎢礦工礦棚戶區(qū)改造工程。由于該項(xiàng)目啟動(dòng)晚，建設(shè)進(jìn)度比較滯后，下半年將督促施工方加大施工力度，爭取年底全面完工。
3、繼續(xù)加強(qiáng)廉租住房入住家庭的核查清理工作。
根據(jù)《廉租住房入住家庭核查清理工作方案》，我局20xx年已經(jīng)完成了13戶不合格家庭的清退工作，20xx年下半年將繼續(xù)加大清查力度，對不符合保障條件的家庭，采取停發(fā)租賃住房補(bǔ)貼、租賃實(shí)物按市場租金交納房租等方式進(jìn)行清退，實(shí)現(xiàn)柔性退出，減少社會不穩(wěn)定因素。
4、繼續(xù)加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。
針對小區(qū)居住戶數(shù)多、人員復(fù)雜、存有管理的斷層和空檔現(xiàn)象，繼續(xù)推行業(yè)主大會和業(yè)主委員會制度，建立物業(yè)管理的新機(jī)制。下半年將繼續(xù)協(xié)助向陽新城小區(qū)完成業(yè)主委員會的改選，協(xié)助澳滬.濱江華庭完成物業(yè)公司的選聘。
5、繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行為。
加強(qiáng)商品房預(yù)售資金管理及預(yù)銷售合同備案管理，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展；強(qiáng)化房產(chǎn)中介市場監(jiān)管，全面實(shí)行中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)備案制，規(guī)范房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作，加快行業(yè)誠信建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)中介服務(wù)走向法制化、規(guī)范化道路；結(jié)合我縣實(shí)際，深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，力求達(dá)到長治久安，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理。
6、繼續(xù)加快數(shù)字化房管建設(shè)。
加強(qiáng)與江西先鋒軟件公司的聯(lián)系，爭取早日完成住房保障信息系統(tǒng)的建設(shè)，要求所有系統(tǒng)與市局完成無縫對接，實(shí)現(xiàn)市縣房管信息建設(shè)一體化。
7、繼續(xù)推進(jìn)房屋拆遷工作。
全力完成建設(shè)西路道路拓寬及低功能住宅47戶及河?xùn)|雁塔新區(qū)項(xiàng)目上、下堡剩余18戶房屋征收工作；加快推進(jìn)羊面嶺棚戶區(qū)、原河?xùn)|煙草宿舍、原武裝部項(xiàng)目的拆遷力度，特別是對我縣的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、重要區(qū)塊的開發(fā)建設(shè)，早作準(zhǔn)備，及時(shí)解決項(xiàng)目前期房屋征收存在的問題。
8、繼續(xù)強(qiáng)化招商引資工作。
做好已引進(jìn)項(xiàng)目XX市順昌服飾織造有限公司、江西兄弟機(jī)械制造有限公司及城南五星級酒店等項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，幫助企業(yè)謀劃發(fā)展，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策; 做好意向性項(xiàng)目福建省XX市興昌針織有限公司的洽談工作，加強(qiáng)與客商溝通聯(lián)系，廣泛拓寬洽談渠道，推進(jìn)洽談項(xiàng)目的新進(jìn)展。
9、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)在全系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，強(qiáng)化干部職工思想政治、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識、法律知識教育培訓(xùn)，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理制度、財(cái)務(wù)制度、三公制度等，堅(jiān)持依法行政，樹立務(wù)實(shí)、為民、勤政、清廉、誠信的部門形象。
上半年工作總結(jié) 篇8
20xx年上半年，在市縣各級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣各級聯(lián)系幫扶單位的大力支持下，xxxx鄉(xiāng)精準(zhǔn)發(fā)力，以夯實(shí)基礎(chǔ)、培育產(chǎn)業(yè)、全面實(shí)現(xiàn)同步奔小康為目標(biāo)，以“面”帶“點(diǎn)”，以“點(diǎn)”惠“面”，凝心聚力謀發(fā)展，加快推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)步伐，進(jìn)一步做好了貧困村整村推進(jìn)及精準(zhǔn)脫貧到戶、到人工作，有針對性地落實(shí)扶貧政策，加強(qiáng)貧困對象動(dòng)態(tài)管理，取得了階段性勝利。現(xiàn)將我鄉(xiāng)上半年開展脫貧攻堅(jiān)工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下。
上半年工作開展情況
一、主要做法與措施
�。ㄒ唬┮�(guī)范程序，建立健全檔案資料，完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)
為切實(shí)做好我鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)檔案資料歸檔及系統(tǒng)數(shù)據(jù)補(bǔ)充完善工作，我鄉(xiāng)嚴(yán)把“報(bào)—查—評—審—批”五個(gè)環(huán)節(jié)，對貧困戶數(shù)據(jù)嚴(yán)把關(guān)，再核實(shí)，摸排全面，調(diào)查詳實(shí)，登記準(zhǔn)確，定性合理，全面實(shí)行陽光確認(rèn)，實(shí)事求是地獲取了貧困對象的各項(xiàng)信息資料，建立電子檔案，做到戶有表、村有冊、鄉(xiāng)有檔，及時(shí)補(bǔ)充完善了子系統(tǒng)及六有平臺數(shù)據(jù)。
�。ǘ⿴头龉ぷ鏖_展情況
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
積極爭取資金，加大對貧困村基礎(chǔ)設(shè)施投入，著力改變?nèi)罕娚a(chǎn)生活條件，鼓勵(lì)引導(dǎo)全村在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)旅結(jié)合、建立電商平臺、引進(jìn)企業(yè)開發(fā)資源等方面尋求突破，為早日實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽提供了強(qiáng)大支撐。采取村級“一事一議”硬化虎崗村石缸組至塔子組道路1.2公里，投資35萬元，新修塔子組至花坪組林區(qū)道路4.5公里，投資82萬元；實(shí)施覆蓋全村的“小農(nóng)水”工程項(xiàng)目11.7公里，總投資118萬元，解決全村農(nóng)田灌溉問題，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
目前在建項(xiàng)目為塔子組至涼水組林區(qū)道路硬化1公里，投入資金20萬元；多方籌措資金，爭取交通項(xiàng)目資金175萬元修建虎崗兩座橋梁（小地名：王店子、河壩頭），目前該項(xiàng)目已正式開工，預(yù)計(jì)工期為60天。
2.精準(zhǔn)幫扶情況
堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，注重脫貧成效，全力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。對全鄉(xiāng)精準(zhǔn)識別的29戶61人貧困人口做到扶貧對象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)。因戶施策，全面落實(shí)“五個(gè)一批”幫扶措施，爭取資金近10萬元幫助貧困戶發(fā)展生產(chǎn)，落實(shí)政策兜底保障9戶10人。
依托虎崗村良好的地理位置優(yōu)勢，發(fā)展生態(tài)土雞。第一書記多方籌措資金3.5萬元，目前已在貧困戶中確定兩戶有勞動(dòng)能力（白巖組王永富，涼水組李顯富）帶頭養(yǎng)殖生態(tài)土雞，每戶養(yǎng)雞100多只，投入圍欄、搭建雞舍、購買雞苗共計(jì)1.5萬元。市商務(wù)糧食局聯(lián)系幫扶貧困戶購買物資5000元，分別看望貧困戶；縣級幫扶聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)周亮幫助聯(lián)系戶楊聯(lián)輝一家改善居住環(huán)境，投入2.5萬元硬化院壩、室內(nèi)地面硬化、墻體粉刷。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善 “十三五”扶貧專項(xiàng)規(guī)劃
結(jié)合《四川省貧困村精準(zhǔn)脫貧規(guī)劃編制指導(dǎo)意見》，召開村支兩委會，充分征求群眾意見，結(jié)合虎崗實(shí)際，詳細(xì)完善了本鄉(xiāng)“十三五”精準(zhǔn)脫貧專項(xiàng)規(guī)劃，擬定20xx年—20xx年虎崗村規(guī)劃項(xiàng)目共計(jì)17個(gè)，擬投入資金8000多萬元。充分利用資源，謀劃好重點(diǎn)項(xiàng)目，竭力壯大集體經(jīng)濟(jì)。
1.打通蘭家山至虎崗環(huán)山公路，連片打造，同時(shí)連通民建鄉(xiāng)村際民族走廊，形成生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。
2.農(nóng)旅結(jié)合，通過整理沿路防洪提修建項(xiàng)目，打造百畝觀賞性桃花園，修建水車、磨房，發(fā)展觀光旅游，任何一個(gè)項(xiàng)目的落地，不僅讓土地資源可以得到利用，還能帶來務(wù)工的機(jī)會，能有效改善全村基礎(chǔ)設(shè)施，提升全村風(fēng)貌面貌。
（四）抓黨建促發(fā)展，做好生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)建設(shè)工作。
鄉(xiāng)黨委、政府以精準(zhǔn)扶貧整村推進(jìn)為契機(jī)，以抓黨建促發(fā)展，發(fā)揮黨員干部帶頭作用。特別是引導(dǎo)虎崗村群眾因地制宜種植墨西哥辣椒、香菇，養(yǎng)殖生態(tài)土雞，積極謀劃發(fā)展有本地特色的桃樹、李樹等觀賞性果樹。這些種植項(xiàng)目已經(jīng)過市場的檢驗(yàn)，取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)虎崗村群眾栽植技術(shù)也日益成熟，我們有信心帶領(lǐng)群眾用明后兩年時(shí)間，基本完成虎崗村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，打造出結(jié)構(gòu)合理、呈規(guī)�；⑿б婊纳鷳B(tài)蔬菜生產(chǎn)基地，為縣城提供優(yōu)質(zhì)安全蔬菜供應(yīng)，并帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)向市場化、專業(yè)化、規(guī)�；较虬l(fā)展。使虎崗村成為集農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、旅游休閑、生態(tài)觀光、新村示范建設(shè)為一體的新型農(nóng)村示范點(diǎn)。
二、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
在助推全村脫貧、摘帽攻堅(jiān)中，我鄉(xiāng)貧困村—虎崗村做到了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)加工、商貿(mào)流通 “三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)”。
�。ㄒ唬┮划a(chǎn)大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模種植油茶。
通過與外貿(mào)出口企業(yè)、三板上市公司雅安太時(shí)生物科技股份公司多次對接和組織村民代表實(shí)地考察，將發(fā)展油茶產(chǎn)業(yè)作為全村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。首批300畝油茶已栽植，力爭全年實(shí)現(xiàn)800畝。4-5年，每畝油茶可實(shí)現(xiàn)4000元左右收入。村委已與企業(yè)簽訂了20年保底回收合同。
�。ǘ┒a(chǎn)充分利用水資源，建設(shè)虎崗村天然飲用純凈水加工廠。
通過前期的水樣檢測、部門溝通、實(shí)地調(diào)研、多方匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，虎崗村天然飲用純凈水加工廠已落實(shí)了投資開發(fā)企業(yè)，完成可研。項(xiàng)目規(guī)劃投資800萬元，建成年產(chǎn)5萬噸純凈水生產(chǎn)線。項(xiàng)目目前已開工，12月投產(chǎn)。
此項(xiàng)目的實(shí)施，將極大程度體現(xiàn)項(xiàng)目精準(zhǔn)扶貧：一是村民自愿入股，享受分紅；二是為全村提供40余人就業(yè)崗位；三是企業(yè)拿出一定利潤支持全村發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增加脫貧造血功能；四是企業(yè)每年為村集體提供資金支持，夯實(shí)村集體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)村集體服務(wù)能力。
（三）三產(chǎn)積極搞活商貿(mào)流通，建起虎崗村惠民超市。
第一書記充分利用派出單位優(yōu)勢，建起了虎崗村惠民超市。超市以村集體開展經(jīng)營，收入歸村集體所有；超市以惠民為主，有效改善了村民購物環(huán)境，方便了村民日常生產(chǎn)生活。通過積極爭取，超市已成為鄉(xiāng)食堂生活必需品供應(yīng)商，目前正與一名微晶公司協(xié)調(diào)供應(yīng)800人食用大米事宜。超市力爭為村集體經(jīng)濟(jì)每年貢獻(xiàn)5萬元收入。下一步將以超市為載體，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上銷售。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┐褰M干部結(jié)構(gòu)老化，人才缺乏。目前，村組干部普遍存在年齡結(jié)構(gòu)偏大，文化程度偏低，思想解放程度不夠，帶頭引領(lǐng)致富本領(lǐng)不強(qiáng)，致使全村還沒有完全形成爭先致富的濃厚發(fā)展氛圍；
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)力不足，進(jìn)展緩慢。一是農(nóng)民“小農(nóng)意識”的思想比較重，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整觀念保守；二是土地受高山地勢和退耕還林影響，土地難以成片流轉(zhuǎn)、成片經(jīng)營開發(fā)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不能上規(guī)模，不能徹底改變村集體資金匱乏現(xiàn)象。
（三）產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持資金不足。一是對口幫扶資金還未落地，一味的等靠要思想不能解決根本問題，xxxx產(chǎn)業(yè)新城到虎崗村過渡道路拓寬約2公里，項(xiàng)目資金缺口350萬元；虎崗村委會至塔子組800米道路拓寬缺口資金10萬元；二是信貸難以落實(shí)，存在農(nóng)戶“難貸款、款難貸”的局面，產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型缺乏資金支持。
下半年工作打算
20xx年是“十三五”的開局之年，我們堅(jiān)信，更多、更好、更完備的精準(zhǔn)扶貧政策會陸續(xù)出臺，我們將提早謀劃，未雨綢繆，保持“凝心聚力謀發(fā)展，限時(shí)打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)”的應(yīng)有姿態(tài)。
20xx年下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以夯實(shí)基礎(chǔ)，培育產(chǎn)業(yè)，全面同步奔小康為目標(biāo)，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，爭取和整合多方資金，加快完善以貧困村為中心、非貧困村為輻射面的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施整體提升。起跳摸高，適度提高，因地制宜，編制規(guī)劃，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)“十三五”規(guī)劃，重點(diǎn)打造虎崗村“生態(tài)發(fā)展”品牌，全面推進(jìn)貧困村與非貧困村的整體聯(lián)動(dòng)，整合資源，突出發(fā)展優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨越趕超。全面利用政策，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，結(jié)合貧困戶發(fā)展愿望，進(jìn)一步為貧困戶謀劃脫貧思路，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)貧困戶脫貧致富。
一是繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。爭取資金350萬元，新建xxxx產(chǎn)業(yè)新城核心區(qū)到虎崗村過度樞紐道路3.5公里；抓進(jìn)度，順利完成大河溝、王店子兩座橋梁修建；爭取資金280萬元，打通涼水花坪大林等組連接民建鄉(xiāng)道路4公里，并實(shí)施階段性硬化，為下一步民族民俗走廊建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)造血功能，培育產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)整村脫貧。進(jìn)一步推進(jìn)虎崗村純凈水廠實(shí)質(zhì)性的建設(shè)，探討“村 企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)“的運(yùn)營模式和合作分紅模式，實(shí)現(xiàn)全村可持續(xù)穩(wěn)定增收；流轉(zhuǎn)整理集中土地，壯大傳統(tǒng)墨西哥海椒種植規(guī)模，利用電商平臺，實(shí)現(xiàn)種植規(guī)模、銷售規(guī)�！半p過百”（種植面積超過100畝，銷售收入突破100萬元）；引進(jìn)企業(yè)，帶領(lǐng)村民流轉(zhuǎn)土地，大規(guī)模種植高山有機(jī)茶，實(shí)現(xiàn)“種、制、銷”全程學(xué)習(xí)參與，全程分紅參與模式，引領(lǐng)帶動(dòng)更多群眾參與、受惠于特色種植業(yè)。
三是利用政策，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)“幫扶。結(jié)合貧困戶發(fā)展愿望，進(jìn)一步幫助貧困戶落實(shí)幫扶措施，全面實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一批”精準(zhǔn)脫貧到戶、到人；通過對接，利用市、縣領(lǐng)導(dǎo)幫扶，幫助貧困戶加固維修美化住房；通過市縣聯(lián)系部門，利用走訪、慰問貧困戶，發(fā)放慰問金、物資等，關(guān)心關(guān)愛貧困戶發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)20xx年16戶，28人貧困對象脫貧。
四是堅(jiān)持“黨建帶扶貧，扶貧促黨建”，實(shí)現(xiàn)三種融合。一是責(zé)任融合，建立健全“書記抓、抓書記”責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到精準(zhǔn)扶貧推進(jìn)與加強(qiáng)基層黨建工作同研究、同部署、同推動(dòng)、同考核。二是項(xiàng)目融合，加大項(xiàng)目整合力度，把群眾愿望、群眾需求與黨建項(xiàng)目緊密結(jié)合起來，把扶貧項(xiàng)目做到群眾心坎上。三是機(jī)制融合，推行黨建工作和精準(zhǔn)扶貧整村推進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)制度，采取干部包組、黨員結(jié)對幫扶的方式，層層建立責(zé)任制，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方配合、齊抓共管工作格局。
我們的發(fā)展方向已經(jīng)明確，目標(biāo)已經(jīng)鎖定，我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，以更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的作風(fēng)，更加振奮的精神，為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃，限時(shí)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)而努力奮斗！
上半年工作總結(jié) 篇9
年初以來，本中心在局黨組及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓“保先教育”的學(xué)習(xí)，一手抓工作，年初收儲中心人員作了部分調(diào)整，充實(shí)了力量，中心全體人員齊心合力，努力工作，在過去的半年里，主要做了以下工作：
一、基礎(chǔ)性工作
二、協(xié)助s323線指揮部對4宗廢棄公路的3宗依法進(jìn)行了公開掛牌出讓，面積為4230.3㎡，并以2.82萬元的價(jià)格掛牌成交。
三、經(jīng)過全局各部門的支持和努力，在很短的時(shí)間里，收回國有土地一宗，土地面積為371.63㎡，通過拍賣、成功以16.8萬元人民幣成交，開好局極大地鼓舞了中心士氣和信心。
四、依法處理縣工行違規(guī)上市土地交易
為了規(guī)范土地市場，杜絕違規(guī)土地上市交易，我中心人員遏制了縣工行在未取得合法上市交易土地的前提下，委托拍賣公司違規(guī)上市10宗土地，中心發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與市行、市拍賣公司進(jìn)行交涉，多次上門宣傳有關(guān)法規(guī)政策，并做了大量的思想工作，并責(zé)令立即終止拍賣交易行為，要求補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，并請示縣政府，經(jīng)審核，縣政府批復(fù)同意工行5宗土地上市交易，有效遏制了違規(guī)交易土地的勢頭，規(guī)范了土地市場，確保了國有資產(chǎn)不流失。
五、另外，我中心及時(shí)與宣城拍賣公司交涉，成功制止了兩宗土地違規(guī)上市，規(guī)范了土地市場。
六、對我縣張家壩開發(fā)區(qū)進(jìn)行了前期規(guī)劃，并委托宣城設(shè)計(jì)院對該開發(fā)區(qū)進(jìn)行前期修編工作，為今后收儲運(yùn)營提供參考。
上半年工作總結(jié) 篇10
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1. 了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
2. 為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
3. 規(guī)范了報(bào)廢品處理流程及盤點(diǎn)后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，最大程度的避免公司資源浪費(fèi)，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。
二、工作不足
1. 處理單據(jù)不夠及時(shí)，物料入庫滯后。
2. 盤點(diǎn)速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。
3. 倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。
三、20xx年工作目標(biāo)
1. 努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。儲發(fā)料不及時(shí)率每月≤0次。
2. 物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。
3. 每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率100%。
4. 現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
5. 當(dāng)天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時(shí)了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
四：需求建議
為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點(diǎn)建議：
1，開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的知識。
2，增加倉儲人手。
倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。
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