【實用】上半年工作總結(jié)匯總10篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
至20xx年6月，全街道累計實現(xiàn)工業(yè)納稅銷售37。73億元，完成年目標(biāo)75億元的50%；規(guī)模工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值完成9。78億元，同比增加0。1%，工業(yè)稅收總額完成1。49億元，完成年目標(biāo)3。4億元的44%；工業(yè)固定資產(chǎn)投入完成2。55億元，完成年目標(biāo)4億元的64%；到位注冊外資完成130萬美元，完成年目標(biāo)1000萬美元的13%；自營出口預(yù)計完成2900萬美元，完成年目標(biāo)6800萬美元的43%；完成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)總額中接包合同協(xié)議金額3800萬美元，完成年目標(biāo)5500萬美元的69%；完成執(zhí)行金額2261萬美元，完成年目標(biāo)3000萬美元的75%；完成離岸外包金額中合同協(xié)議金額1840萬美元，完成年目標(biāo)2600萬美元的71%；完成執(zhí)行金額1311萬美元，完成年目標(biāo)1800萬美元的73%，
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況以及上半年主要工作
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)整體運行平穩(wěn)，但各行業(yè)間差距逐漸拉大。
�、趴萍夹�、創(chuàng)新型企業(yè)上升勢頭迅猛，新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在逐步形成。
以新峰管業(yè)、信捷電氣、東旭通信以及無雙水泵為代表的高科技含量型企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。這類企業(yè)打破了傳統(tǒng)工業(yè)以勞動密集型為主的結(jié)構(gòu)，將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的主推動力。新峰管業(yè)和信捷電氣6個月以來的總產(chǎn)值已突破1。2億元，稅收均超過1000萬元；東旭通訊作為新引進(jìn)培育的科技型企業(yè)，上半年的總產(chǎn)值已達(dá)5700萬元，稅收近300萬元，預(yù)計其全年產(chǎn)值有望突破2億元。無雙水泵上半年的產(chǎn)值雖然只有1500萬元，但是稅收卻高達(dá)660萬元，同比增加42%，體現(xiàn)了其產(chǎn)品的高技術(shù)，高附加值含量。1—6月，僅新峰管業(yè)，信捷電氣，東旭通信和無雙水泵三家企業(yè)的研發(fā)投入費用就占到全部規(guī)模工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入費用的25%，在省市級創(chuàng)新項目，技術(shù)中心等科技創(chuàng)新申報中也都占了一席之地。
�、苽鹘y(tǒng)型企業(yè)發(fā)展動力明顯不足。
受近年來工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩的形勢影響，工業(yè)企業(yè)都受到不同程度的波及。其中表現(xiàn)最明顯的是傳統(tǒng)型企業(yè)，這類企業(yè)受人力，原材料，訂單等外部因素的影響，產(chǎn)品附加值低，市場競爭力不足。以老牌傳統(tǒng)企業(yè)南元機(jī)床和圓圓精密為例，這兩家企業(yè)近兩年來產(chǎn)能均明顯下降，今年上半年總產(chǎn)值同比降幅均超過50%，下半年發(fā)展形勢依舊不容樂觀。
2、規(guī)模培育凸顯成效，但龍頭帶動作用不夠明顯。
通過加強規(guī)模骨干企業(yè)培育力度，目前新峰管業(yè)、信捷電氣、東旭通信、凱迪羅特、北紡時裝等新興企業(yè)已顯現(xiàn)出強勁發(fā)展的勢頭。但是，這部分企業(yè)在街道規(guī)模企業(yè)仍以傳統(tǒng)工業(yè)為主體的行業(yè)形勢下，數(shù)量仍然不足，所占份額不高，龍頭帶動作用不夠明顯。
3、工業(yè)重大項目推進(jìn)平穩(wěn)，技改項目挖潛能力逐步擴(kuò)大。
至6月份，各工業(yè)重大項目按時序進(jìn)度平穩(wěn)推進(jìn)：目前，703所產(chǎn)業(yè)化項目一期，油泵油嘴研究所項目，新峰社區(qū)胡埭組團(tuán)供地項目，勤新社區(qū)胡埭組團(tuán)供地項目，繼平鍛造胡埭新建廠房項目均已主體竣工；漁工商青龍山產(chǎn)業(yè)園項目正在打樁；華意德恒溫擴(kuò)建及技改項目已開始基礎(chǔ)建設(shè)；東旭通信技改項目已有部分設(shè)備到位。
為拓展技改項目的存量，在走訪企業(yè)的過程中，加大了對技改項目的挖掘力度。目前已經(jīng)確定下半年開工的技改項目有永興機(jī)械（20xx萬元），長鷹集團(tuán)（1000萬元）和繼平鍛造（1500萬元）。
4、科技創(chuàng)新、科技品牌的建設(shè)有所突破。
至6月份，企業(yè)研發(fā)支出，專利申請、授權(quán)量，發(fā)明專利申請、授權(quán)量等主要科技指標(biāo)完成情況良好，在全區(qū)各板塊中名列前茅。通過對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新因素的挖掘，已新增省民營科技企業(yè)2家（錦華試驗、安睿馳科技）；高新技術(shù)企業(yè)申請1家（海虹精工）；省市級創(chuàng)新項目申報7家（優(yōu)利康電氣、信捷電氣、豐潤科技、凱迪、新峰管業(yè)、城市衛(wèi)生中心、東旭通信）；省、市工程技術(shù)中心申報2家（東旭通信、海鴻精工）�？萍计放频拇蛟鞂⒊蔀槔^科研院所經(jīng)濟(jì)之后，榮巷經(jīng)濟(jì)發(fā)展又一新的亮點。
5、招商引資工作數(shù)量上有所突破，質(zhì)量上存在差距。
至6月份，新引進(jìn)企業(yè)家數(shù)已達(dá)56家，其中注冊資金100萬元以上的22家，500萬元以上的5家，1000萬元以上的2家，1—6月稅收產(chǎn)出為48。62萬元。新引進(jìn)企業(yè)多數(shù)規(guī)模小，產(chǎn)出少，缺乏高成長性，是比較突出的問題。
6、注重服務(wù)企業(yè)，加強與各條線溝通。
注重與市區(qū)級各條線的溝通聯(lián)系，切實為企業(yè)提供工商、稅務(wù)、土地爭取、項目申報、扶持資金爭取等各方面的細(xì)致服務(wù)。為企業(yè)解決發(fā)展中的難題，爭取品牌與資金，真正將“穩(wěn)心留根”工作落到實處。
7、注重企業(yè)間合作，調(diào)優(yōu)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
借轉(zhuǎn)型發(fā)展之東風(fēng)，努力促成企企合作，院企合作。以高新技術(shù)型企業(yè)激活傳統(tǒng)型企業(yè)，以科研院所帶動傳統(tǒng)型企業(yè)，提升傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的發(fā)展后勁，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高產(chǎn)品的科技含量和競爭力。目前信捷電氣與南元機(jī)床進(jìn)行智能機(jī)器人零部件合作；東旭通信與陳槽機(jī)箱廠在機(jī)箱外殼項目上相互合作；豐潤科技與繼平鍛造在產(chǎn)業(yè)化項目上進(jìn)行合作。
三、經(jīng)濟(jì)運行中存在的問題
1、企業(yè)運營受阻，產(chǎn)能有不同程度下滑。
從上半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況來看，短期內(nèi)仍無法走出低迷的運行態(tài)勢。至6月份，街道工業(yè)骨干企業(yè)納稅銷售完成11。81億元，同比下降5。63%，稅收完成8200萬元，同比下降11%。受市場需求萎縮和原材料成本上漲等因素的影響，部分企業(yè)訂單持續(xù)減少，產(chǎn)能不斷下降已成為亟待解決的難題。
2、行業(yè)性下跌，須加強企業(yè)規(guī)避風(fēng)險能力。
去年下半年以來，工業(yè)主要行業(yè)發(fā)展受市場影響較大，出現(xiàn)不同程度的下跌現(xiàn)象。機(jī)械設(shè)備制造業(yè)、電子設(shè)備制造業(yè)、橡塑制品制造業(yè)、服裝制造業(yè)稅收下跌較大，分別比同期下降13%、10%、32%和14%，同比減少稅收1213萬元，其中機(jī)械設(shè)備制造業(yè)比同期減少729萬元。必須使企業(yè)及時掌握行業(yè)信息，有效規(guī)避發(fā)展風(fēng)險，保證企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。
3、兩極分化嚴(yán)重，企業(yè)參差不齊。
雖然經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，但是智能化系統(tǒng)、通信設(shè)備、軟件、高端裝備制造等高新技術(shù)型企業(yè)異軍突起，稅收平均增幅達(dá)10%左右，而傳統(tǒng)的機(jī)械設(shè)備制造、金屬加工制造、服裝制造等勞動原料密集型企業(yè)則明顯下跌，訂單減少，產(chǎn)能不足已成為這些企業(yè)的普遍問題。
4、招商引資質(zhì)量存在差距，招商稅收產(chǎn)出有待提高。
新引進(jìn)企業(yè)大多是小規(guī)模傳統(tǒng)工商業(yè)企業(yè)，缺乏科技創(chuàng)新型，快速發(fā)展行業(yè)企業(yè)。這在一定程度上降低了載體的利用率，制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。上半年新引進(jìn)企業(yè)的稅收產(chǎn)出總額共48。62萬元，其中已有稅收的30家，占總引企數(shù)的54%，平均一家企業(yè)納稅額為1。62萬元。如何招引優(yōu)質(zhì)項目落戶，加快新企業(yè)稅收入庫速度，提高稅收產(chǎn)出額度，是下階段招商引資工作的重要著力點。
5、協(xié)稅護(hù)稅需注重實效。
協(xié)稅護(hù)稅工作進(jìn)展有待加快，稅收未進(jìn)庫或無稅收產(chǎn)出的企業(yè)仍在清查摸底。下階段主要圍繞稅源進(jìn)庫工作，協(xié)調(diào)人員調(diào)配，加大工作力度，聯(lián)合工商、稅務(wù)等部門，采取政策宣講與行政手段相結(jié)合的方式，確保協(xié)稅護(hù)稅效果，爭取顆粒歸倉。
四、下階段工作措施
1、緊盯目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，力爭目標(biāo)任務(wù)完成。
要全力抓好企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)銷工作，提高財稅工作組織力度，積極排查新增稅源，全力做好協(xié)稅護(hù)稅工作，做到應(yīng)收盡收。扎實做好企業(yè)服務(wù)，全力解決各類問題，提高企業(yè)產(chǎn)銷水平，力爭各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)全面完成。
2、突出重點，迎難而上，著力推進(jìn)工業(yè)項目建設(shè)。
加緊加快重大項目推進(jìn)，按照區(qū)重大項目推進(jìn)會議要求，街道已全面將推進(jìn)任務(wù)分解落實，明確節(jié)點進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn)，責(zé)任到人。抓緊三季度項目建設(shè)的黃金期，全力確保項目開工，按照“問題到一線解決、矛盾到一線協(xié)調(diào)”的要求，加快各類前期手續(xù)辦理，加快各類開工障礙清除，確保工業(yè)重大項目按照時序要求推進(jìn)到位。
3、盯住難點，主動應(yīng)對，增強工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。
針對行業(yè)發(fā)展不均衡，企業(yè)產(chǎn)能不同程度下滑等難點問題，通過積極培育規(guī)模企業(yè)，增強龍頭帶動作用，及時為企業(yè)提供行業(yè)動態(tài)信息，促進(jìn)企業(yè)之間合作，推進(jìn)新老企業(yè)產(chǎn)業(yè)嫁接，幫助企業(yè)產(chǎn)銷水平逐步回升。同時，要加大優(yōu)質(zhì)項目招引力度，增強工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
4、立足本職，優(yōu)化服務(wù)，增強企業(yè)的綜合競爭力。
明確職責(zé)定位，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。在走訪企業(yè)的時候，關(guān)注其所面臨的困難和須協(xié)調(diào)解決的問題，將工作落到實處，做到細(xì)處。
5、拓展存量，創(chuàng)新思路，力求招商引資有所突破。
轉(zhuǎn)變招商思路，把工作重心從“量”的拓展轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”的突破，加大創(chuàng)新型高成長型企業(yè)的招引力度，力求實現(xiàn)載體的優(yōu)化利用，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)后勁。
上半年工作總結(jié) 篇2
針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。天緣小廚在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場。自營業(yè)以來，營收達(dá)50萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。 對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費用加以控制。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年里，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
上半年工作總結(jié) 篇3
上半年農(nóng)業(yè)局工作總結(jié) 今年以來，農(nóng)業(yè)局全體干部職工，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市“一號文件”精神，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照年初制定的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，立足農(nóng)業(yè)、面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，采取得力措施，加大工作力度，實行目標(biāo)管理，規(guī)范作風(fēng)、整頓執(zhí)法、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，較好的完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半，為全面完成全年的工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
一、種植業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況
1、糧食生產(chǎn)今年夏收小麥總體形勢“三增”、“三減”，“三增”即面積175萬畝、總產(chǎn)5.775億公斤、總產(chǎn)值7.5億元，與去年145萬畝、總產(chǎn)5.075億公斤、總產(chǎn)值7.08億元相比，分別增20.7%、13.8%、5.9%；“三減”即單產(chǎn)330公斤、單價1.3元/公斤、畝產(chǎn)值429元，與去年單產(chǎn)350公斤、單價1.4元/公斤、畝產(chǎn)值489元相比，分別減5.7%、7.1%、12.3%。在小麥生產(chǎn)中，我市大力推廣優(yōu)質(zhì)麥生產(chǎn)，其中優(yōu)質(zhì)麥鄭麥9023、豫麥47，135多萬畝，總產(chǎn)達(dá)到4.5億公斤，良種覆蓋率達(dá)到95%以上。全市小麥大力推廣配方施肥，配方施肥面積達(dá)到90%以上。秋糧播種面積達(dá)73.5萬畝，其中玉米25萬畝（其中高淀粉玉米豫玉19、20、34，8萬畝，優(yōu)質(zhì)白玉米中單9409，3萬畝，糧飼兼用型農(nóng)大108，豫玉22，14萬畝）。紅薯17萬畝（高淀粉優(yōu)質(zhì)良用型豫薯7號、8號、13號，15萬畝），豆類30萬畝，其中綠豆5萬畝，高油高蛋白大豆豫豆19、22，20萬畝。水稻1.5萬畝，主要品種是豫粳6號。
2、棉花生產(chǎn)棉花種植面積32萬畝，其中春棉24萬畝，茬棉8萬畝，品種以抗蟲棉和雜交抗蟲棉為主，主要有中棉45、中棉40、99B、冀668、抗雜A1、南抗3號等品種。主要普及了促早栽培技術(shù)，育苗栽培和地膜覆蓋，推廣了測土配方平衡施肥技術(shù)，目前棉花長勢良好。
3、油料生產(chǎn)①油菜：全市面積18萬畝，單產(chǎn)155公斤，總產(chǎn)0.279億公斤，主要品種是豫油49，14萬畝，中油821，2萬畝，其它1萬畝。②花生：全市面積55萬畝，主要品種是白沙1017及少量�；ㄏ盗衅贩N。③芝麻：全市面積8萬畝，主要品種是豫芝8、9、10號和駐芝4號。
4、蔬菜生產(chǎn)全市蔬菜播種面積達(dá)61萬畝，其中春夏播種蔬菜24萬畝、小椒25萬畝、蓮菜2萬畝。蔬菜總產(chǎn)量61.4萬噸，總產(chǎn)值3.12億元。春夏播蔬菜主要以豆類、瓜類、茄果類為主，全市蔬菜大棚有2560個，中小棚有32200個。
5、藥材和食用菌生產(chǎn)上半年全市種植藥材6萬畝，主要有血參、桔梗、麥冬、玄胡、板蘭根等品種。食用菌有30多萬袋，主要以平菇為主。
二、主要做法和措施
�。ㄒ唬┱{(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高農(nóng)業(yè)效益上半年，我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下，重點引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場需求，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和檔次、增強市場競爭力、提高農(nóng)產(chǎn)品效益為目標(biāo)，科學(xué)地調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。一是穩(wěn)步發(fā)展高效經(jīng)濟(jì)作物，優(yōu)化種植業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。全市夏收面積192萬畝，播種小秋作物240萬畝，特別是玉米、大豆、蔬菜等經(jīng)濟(jì)作物，種植面積上升幅度較大。二是進(jìn)一步改善品種和品質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)化水平。全市去冬優(yōu)質(zhì)麥種植近135萬畝，占總面積175萬畝的77%；優(yōu)質(zhì)油菜率達(dá)90%；優(yōu)質(zhì)專用玉米率92%。三是無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)得到穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化示范生產(chǎn)已經(jīng)起步。首先對腰店鄉(xiāng)已認(rèn)定的3萬畝無公害蔬菜產(chǎn)地強化監(jiān)督管理，嚴(yán)把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料準(zhǔn)入關(guān)，在品種選用、農(nóng)藥和化肥施用上嚴(yán)格管理，同時在生產(chǎn)中，積極引導(dǎo)菜農(nóng)按制訂的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程操作，做到每一農(nóng)事過程都有記錄。二是抓好120萬畝無公害小麥和40萬畝無公害花生產(chǎn)地的建設(shè)，對產(chǎn)地認(rèn)定的前期準(zhǔn)備做了大量的工作，目前材料已上報省無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定委員會，等待省專家組的檢查驗收。四是加快科技興農(nóng)步伐，增強支撐作用。今年以來共引進(jìn)各類農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)85項（個），一年多熟、地膜覆蓋、配方施肥、工廠化育苗等新技術(shù)推廣迅速。
（二）當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時指導(dǎo)生產(chǎn)一是搞好農(nóng)情調(diào)查，了解生產(chǎn)動態(tài)。半年來，先后組織農(nóng)技人員57次，進(jìn)行大型調(diào)查7次，其中農(nóng)作物苗情及測產(chǎn)調(diào)查5次，農(nóng)民種植意向調(diào)查1次，農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資價格調(diào)查1次。通過調(diào)查了解，及時進(jìn)行科學(xué)分析，提出技術(shù)意見和農(nóng)村工作動態(tài)。二是及時匯報，當(dāng)好參謀。堅持每周二、五匯報制度，先后給南陽市農(nóng)業(yè)局電話匯報生產(chǎn)動態(tài)48次，書面材料30份；為市委政府指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開展了五次大型調(diào)查，撰寫調(diào)研材料10余篇。如“農(nóng)戶植棉意向調(diào)查”、“鄧州市種植業(yè)概況”、“鄧州市農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及農(nóng)產(chǎn)品價格監(jiān)測情況調(diào)查”、“我市彩棉生產(chǎn)情況調(diào)查”、“我市勞動力轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀及對策”等。三是預(yù)測預(yù)報，服務(wù)農(nóng)民。通過增加調(diào)查次數(shù)，擴(kuò)大調(diào)查范圍，準(zhǔn)確地掌握病蟲發(fā)生動態(tài)，及時發(fā)布病蟲情報。元至六月份，共組織技術(shù)人員300人次，開展病蟲草害普查6次，區(qū)域性重點測報30次，印發(fā)《病蟲情報》和《植保信息》20期，測報準(zhǔn)確率在95%以上；指導(dǎo)大田防治500萬畝次。四是收集發(fā)布市場信息，指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)與銷售。充分利用鄧州市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等媒體，認(rèn)真做好了農(nóng)業(yè)信息的收集與發(fā)布，先后篩選發(fā)布農(nóng)業(yè)種植信息640余條，養(yǎng)殖信息625條，有效地指導(dǎo)了全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
（三）積極搞好農(nóng)業(yè)項目工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營上半年，我們加大了項目爭取力度，先后編寫申報項目10個，總投資2748萬元，申請資金634余萬元。其中政策性項目有《優(yōu)質(zhì)小麥產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)項目》、《鄧州市“豬—沼—果”生態(tài)模式建設(shè)項目》、《鄧州市優(yōu)質(zhì)小麥高產(chǎn)栽培模式研究與示范項目》、《鄧州市農(nóng)村能源小型公益設(shè)施建設(shè)項目》、《鄧州市名優(yōu)特新水產(chǎn)品種引進(jìn)養(yǎng)殖項目》、《鄧州市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測體系建設(shè)項目》、《鄧州市小雜糧生產(chǎn)基地建設(shè)項目》、《鄧州市優(yōu)質(zhì)速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)項目》、《鄧州市優(yōu)質(zhì)棉出口創(chuàng)匯生產(chǎn)基地建設(shè)項目》、《鄧州市農(nóng)村沼氣建設(shè)項目》等10個項目。同時，積極爭取糧種補貼項目1個，據(jù)消息透露，省里已給鄧州下達(dá)740萬元糧食補貼資金。這些項目的啟動實施將會積極地推動我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，進(jìn)一步增強農(nóng)業(yè)競爭力。
�。ㄋ模┞鋵嵽r(nóng)村政策維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益一是積極配合財政部門做好免征農(nóng)業(yè)稅和對種糧農(nóng)民直補工作。20xx年全市免征農(nóng)業(yè)稅1.35億。到5月底，2508萬元糧食直補資金已全部發(fā)放到戶。二是認(rèn)真開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)資金專項審計工作。審計資金總額3169萬元，對審出的違規(guī)違紀(jì)資金，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改糾正。在鄉(xiāng)村自查的基礎(chǔ)上，市農(nóng)監(jiān)辦、糾風(fēng)辦、審計局組織力量對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了重點抽查。三是認(rèn)真開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)大檢查工作。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，年初我們在全市范圍內(nèi)組織開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)大檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時采取措施，進(jìn)行了糾正，確保了全市大局的穩(wěn)定。四是嚴(yán)肅查處加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的案事件。今年以來，我們共接待群眾來信來訪32起，其中上三級案件14起。對上三級案件及一些重要案件，我們都直接進(jìn)行了查處，并對兩個村級主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了黨政紀(jì)處理。
�。ㄎ澹┮�(guī)范執(zhí)法行為，加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度一是規(guī)范了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法行為。圍繞全市“經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化年”活動，要求全局執(zhí)法單位和執(zhí)法人員開展自查自糾，并對局系統(tǒng)三個執(zhí)法單位的收費、罰沒收支情況進(jìn)行了清查。二是實施了農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專項治理行動。組織局屬各執(zhí)法單位對全市農(nóng)資經(jīng)營門店進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，共檢查經(jīng)營門店500余個，查處不合格化肥10余噸，不合格農(nóng)藥1.5噸；查處未經(jīng)審定、包裝不合格玉米、棉花品種10余個，沒收假冒偽劣種子1.5噸。同時，對全市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因品種進(jìn)行了專項檢查，有效規(guī)范和凈化了我市農(nóng)資市場。三是對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)所屬農(nóng)資經(jīng)營主體進(jìn)行了清理整頓。根據(jù)農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳和南陽市農(nóng)業(yè)局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)業(yè)系統(tǒng)所屬農(nóng)資經(jīng)營主體行為的緊急通知》精神，成立了自查自糾清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量對局系統(tǒng)所屬141個農(nóng)資經(jīng)營主體進(jìn)行了全面檢查。
�。┮躁柟夤こ虨橐劳校罅Πl(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)今年以來，我們把農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)作為發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的一項重要工作來抓，按照“政府推動、學(xué)校主辦、部門監(jiān)督、農(nóng)民受益”的原則，突出培訓(xùn)，狠抓輸出，打造品牌，從而使我市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作取得了明顯成效。20xx年我市承擔(dān)“陽光工程”技能培訓(xùn)20xx人，資金達(dá)55.6萬元，其中中央、省50萬元，鄧州配套5.6萬元。目前通過招投標(biāo)已認(rèn)定了8家培訓(xùn)基地，項目正在實施之中。
�。ㄆ撸┝⒆憧萍寂嘤�(xùn)，開展試驗示范利用農(nóng)閑的有利時機(jī)，采用多種形式，廣泛開展技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。一是以農(nóng)廣校為基地，開展學(xué)歷教育。二是實施綠色證書工程，共培訓(xùn)“綠證”學(xué)員1500多名。三是開展“雙百”工程送科技下鄉(xiāng)活動，組織局系統(tǒng)內(nèi)百余名農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，選擇10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分包100個重點村開展技術(shù)服務(wù)，活動開展以來，已取得了階段性成效，受到了廣大農(nóng)民的熱烈歡迎。四是開展實用技術(shù)培訓(xùn)。上半年，在電視是舉辦技術(shù)講座10余期，組織各類技術(shù)培訓(xùn)、科技咨詢、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)100余場次，無償發(fā)放技術(shù)資料和明白卡2萬余份，累計培訓(xùn)農(nóng)民50余萬人次。在大力開展科技培訓(xùn)的同時，加大了試驗示范推廣工作力度，重點做好新技術(shù)、新品種、新模式的引進(jìn)、試驗、示范和推廣，開展各類試驗示范40多項。在十林鎮(zhèn)建立玉米高產(chǎn)高效攻關(guān)田200畝，高產(chǎn)高效示范方1000余畝。推廣先進(jìn)實用技術(shù)20余項，新品種、新技術(shù)推廣面積達(dá)250萬畝次，增加社會經(jīng)濟(jì)效益3000余萬元。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┺r(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件差，農(nóng)業(yè)發(fā)展后勁不足。
�。ǘ┺r(nóng)民科技素質(zhì)有待提高，科學(xué)種田水平低。
�。ㄈ┺r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平不高，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向市場農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變慢，無帶動性強的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
�。ㄋ模o公害農(nóng)產(chǎn)品申報不力，我市腰店鄉(xiāng)的3萬畝蔬菜、林扒1萬畝蓮菜只得到產(chǎn)地認(rèn)定，而農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證還是空白。
（五）農(nóng)業(yè)科技經(jīng)費投入不足，科技人員知識老化，儀器設(shè)備落后，辦公條件差。
四、下半年工作重點
�。ㄒ唬┳龊棉r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作一是做好大小秋作物管理，保秋增產(chǎn)，增加農(nóng)民收入。二是搞好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，利用秋季換茬時機(jī)，及早規(guī)劃，搞好結(jié)構(gòu)調(diào)整。
�。ǘ┳ズ脽o公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)步伐對已認(rèn)定的4萬畝無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，加強后續(xù)管理，宣傳和教育農(nóng)民切實樹立無公害意識，自覺按照生產(chǎn)規(guī)程操作。同時加強督促檢查，使無公害生產(chǎn)成為廣大農(nóng)民的自覺行動，繼續(xù)抓好產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證，力爭新認(rèn)定無公害小麥120萬畝、花生40萬畝。
�。ㄈ┘涌炜平膛d農(nóng)步伐，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量一是加大科技培訓(xùn)力度。以“綠色證書”和跨世紀(jì)青年農(nóng)民培訓(xùn)為載體，圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，有針對性選擇培訓(xùn)專業(yè)，拓寬培訓(xùn)領(lǐng)域，加大培訓(xùn)力度。下半年完成綠證培訓(xùn)1500人，發(fā)證1300人，開展“陽光工程”培訓(xùn)20xx人。二是加快科技成果轉(zhuǎn)化，引進(jìn)推廣一批先進(jìn)實用技術(shù)。大力推廣應(yīng)用優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范化生產(chǎn)技術(shù)、節(jié)本增效綜合技術(shù)、旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、重大病蟲害防治技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)等技術(shù)。三是繼續(xù)深入開展“雙百”工程送科技下鄉(xiāng)活動。根據(jù)部、省、市安排，下半年繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)科技入戶工程”，以科技示范戶能力建設(shè)為重點，以推廣主導(dǎo)品種、主推技術(shù)和實施主體培訓(xùn)為主要措施，以資源整合和體系創(chuàng)新為突破口，建立科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣新機(jī)制。
�。ㄋ模┳ズ棉r(nóng)業(yè)法制建設(shè)，提高依法治農(nóng)水平一是繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，增強農(nóng)民的法制觀念和自我保護(hù)意識。二是規(guī)范和整頓執(zhí)法行為，抓好隊伍建設(shè)，落實鄧州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年的各項措施。三是集中開展秋季農(nóng)資打假工作，抓好種子、農(nóng)藥、化肥的市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范農(nóng)資市場秩序，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等不法行為。四是根據(jù)農(nóng)業(yè)部和省、南陽市要求，結(jié)合我局實際，下半年實施農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法。
�。ㄎ澹┳ズ棉r(nóng)村經(jīng)營管理工作，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈一是加強農(nóng)村土地承包管理，著力解決好農(nóng)村土地承包糾紛問題。二是加強農(nóng)村集體資產(chǎn)管理，推進(jìn)農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)。三是進(jìn)一步落實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的“四項制度”以及農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡制度等，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。四是深化農(nóng)村稅費改革，全面貫徹落實各項的政策。五是加大涉農(nóng)收費專項治理力度，嚴(yán)肅查處農(nóng)民負(fù)擔(dān)案事件。六是繼續(xù)做好農(nóng)村合作基金會清理整頓工作。七是配合有關(guān)部門，做好鄉(xiāng)村債務(wù)的化解工作。
（六）抓好項目建設(shè)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件一是進(jìn)一步加大赴省進(jìn)京力度，做好上下聯(lián)系互通信息，申報的農(nóng)業(yè)項目落實到人，隨時跟蹤問效。出口創(chuàng)匯基地建設(shè)項目、糧種風(fēng)險金項目、種子補貼項目、沼氣項目、農(nóng)民工陽光工程培訓(xùn)項目等要一追到底，確保成功。二是加強招商引資力度，局屬各單位充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過引進(jìn)項目資金，謀求發(fā)展。三是對在建項目嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行項目建設(shè)和管理，切實做到�？顚Ｓ茫ＷC質(zhì)量，按時完成，確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經(jīng)得起上級驗收，樹立我市農(nóng)業(yè)項目建設(shè)工作的良好形象。
鄧州市農(nóng)業(yè)局
上半年工作總結(jié) 篇4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高XX費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
經(jīng)過一年多的運作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。
3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊某間，占*%；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次。
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的'入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年上半年，我處在建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，按照建設(shè)局工作計劃安排，集中力量進(jìn)行平陽路、濱河西路改造工程，經(jīng)過全處職工共同努力，全面按時、按質(zhì)、按量完成該項綜合改造工程建設(shè)及市政設(shè)施維護(hù)、管理任務(wù)�，F(xiàn)將我處上半年工作情況總結(jié)如下：
一、市政工程建設(shè)
1、平陽路改造工程總造價：53萬元，工期僅一個月，我處通過努力，在不影響濱河路施工的情況下，僅用了二十二天完成任務(wù)。
1）、鋪設(shè)雨水管道262米；污水管道敷設(shè)262米；
2）、砌筑雨污水井16座；窨井16座；
3）、土石方基層回填1365方；
4）、灰土基層320方；
5）、澆筑水穩(wěn)1834m2；
6）、鋪設(shè)瀝青路面1572m2；
7）、安裝12個景觀球；
2、濱河西路改造工程總造價：438萬元
1）、鋪設(shè)雨水管道890米；污水管道敷設(shè)445米；
2）、砌筑雨污水井48座；窨井48座；
3）、土石方基層回填36000方；
4）、灰土基層1250方；
5）、澆筑水穩(wěn)6675m2；
6）、鋪設(shè)瀝青路面6230m2；
7）、鋪設(shè)面包磚3400平方米；
8）、安裝路側(cè)石890米；
9）、安裝路平石890米。
濱河西路改造工程是今年政府的重點工程之一，工期緊迫，工程量大，施工難度大。因雨雪天氣春節(jié)后3月7日進(jìn)場正式施工，我處在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)安排下，全處職工日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不言累，為了不影響企業(yè)、住戶出行，無論晴雨24小時連續(xù)施工，合理安排得到了沿途企業(yè)居民的好評，避免了矛盾的產(chǎn)生，奮力大干按期、按質(zhì)完成任務(wù)，為來城道路框架形成奠定了基礎(chǔ)。
二、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)
配合道路建設(shè)、市政設(shè)施維護(hù)，預(yù)制鋼纖維混凝土窨井蓋板、雨水篦400余套、水穩(wěn)拌合：2522m3、砼：336m3、砂漿：168m3.
三、市政設(shè)施管理、維護(hù)
我處在進(jìn)行市政工程施工、生產(chǎn)的同時，加強市政設(shè)施維護(hù)管理工作。建立市政設(shè)施巡查制度，對管理人員實行分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，制定了明確的獎懲措施，每天在責(zé)任范圍內(nèi)巡查不少于兩次。對挖掘城市道路、排水設(shè)施及使用城市排水管網(wǎng)，實行嚴(yán)格申報制度。依法制止查處恣意挖掘、破壞城市道路、排水設(shè)施的行為6起。及時2發(fā)現(xiàn)并更換、修復(fù)損壞丟失的窨井蓋板、雨水篦的市政設(shè)施100余套；有效地保障市政設(shè)施安全、正常運轉(zhuǎn)。
四、上半年施工任務(wù)重、工作時間緊的情況下，為提高專業(yè)能力和安全意識，對單位職工進(jìn)行教育培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)2次
五、下半年工作安排
根據(jù)建設(shè)局20xx年城市建設(shè)安排,搞好下半年市政建設(shè)，提高工程質(zhì)量。加強來城市政設(shè)施管理、維護(hù)工作，加大市政設(shè)施管理力度，對急需改造的巷道積極做好巷道維修、下水道改造等準(zhǔn)備工作；進(jìn)一步加大設(shè)備投入，因我單位為自收自支單位，在沒有政府資金支持的情況下，既要完成政府交辦的工作任務(wù)，又要自行積極參與市場競爭，多方面承攬業(yè)務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇7
今年上半年，在××市委市政府和××市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下文秘部落，我局認(rèn)真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《××市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法（20xx年度）》確定的六項工作內(nèi)容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度、農(nóng)村財務(wù)“雙代管”、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)、涉農(nóng)信訪案件查處六項工作重點，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，并完善落實了各項目標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度，使我市的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理工作取得明顯成效，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。
一、上半年工作的基本情況
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》，繼續(xù)做好穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度工作。今年上半年，我們主要抓了以下幾點：一是加大對農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關(guān)于在全市集中開展學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)村土地承包法》活動的建議，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，市里除利用電視講座、宣傳車、張貼標(biāo)語等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對全市818個行政村的黨支部書記、村主任分批進(jìn)行了以學(xué)習(xí)《土地承包法》為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)培訓(xùn)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對村“兩委”成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。二是認(rèn)真抓好各項土地承包政策的落實。我市的土地延包工作全面結(jié)束后，我們針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）存在的“兩園”（果園、桑園）承包問題，本照既依法辦事，又切實可行的原則，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的“兩園”在土地延包時按當(dāng)時政策不在5％以內(nèi)，現(xiàn)在按《農(nóng)村土地承包法》應(yīng)計在5％以內(nèi)，目前已陸續(xù)到承包期，為此我們要求有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）按照《農(nóng)村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實到位。三是做好農(nóng)村土地承包信訪案件的查處工作。為及時查處信訪案件，市經(jīng)管局設(shè)立了信訪科，并建立健全了信訪接待、查處等方面的各項制度，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理土地承包信訪案件13起，處結(jié)率100％。
�。ǘ┩晟浦贫龋炕己�，促進(jìn)農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財務(wù)“雙代管”業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題，在搞好調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，市局印發(fā)了《××市農(nóng)村財務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，同時統(tǒng)一設(shè)置了定期報表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計報表和工作信息準(zhǔn)確及時打下了基矗其次，突出抓了資金代管率和代管質(zhì)量。截止今年5月底，全市818個行政村，已實行資金代管的789個，占總村數(shù)的96.5％，全市代管資金結(jié)余額達(dá)6670萬元，半年工作總結(jié)《農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃》。再是，強化考核機(jī)制，根據(jù)××市政府《二○○五年農(nóng)村工作綜合考核辦法》，我局印發(fā)了《××市農(nóng)村財務(wù)“雙代管”工作百分考核辦法》，對各項工作進(jìn)行了分?jǐn)?shù)量化，市經(jīng)管局每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行一次考核，并將考核情況書面通報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
�。ㄈ┘哟蠖讲�，落實政策，農(nóng)村負(fù)擔(dān)工作常抓不懈。在這項工作中，我們主要把握了以下幾點：一是加大督查力度，三月份，我局以市減負(fù)辦的名義向市委市政府上報了關(guān)于對農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進(jìn)行執(zhí)法大檢查的請示，市委組織減負(fù)辦成員單位分四個組對全市15處鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進(jìn)行了全面檢查，采取看文件、資料、賬簿和入村入戶調(diào)查相結(jié)合方式，共抽查了34個村，102個農(nóng)戶，并對檢查出的問題制定落實了整改措施。二是認(rèn)真落實轉(zhuǎn)移支付資金�？顚Ｓ�、糧食直補、“兩工”管理、“一事一議”等政策。經(jīng)查20xx年度全市轉(zhuǎn)移支付資金撥付到位，共發(fā)放糧食補貼852萬元，公益事業(yè)金全部取消，“一事一議”資金全面停收。三是完善制度規(guī)范管理。嚴(yán)格實行《農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪責(zé)任制》、《違犯農(nóng)民政策責(zé)任追究制》、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪責(zé)任制》等各項制度，市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級都簽訂了責(zé)任狀。同時全面實施農(nóng)村義務(wù)教育收費“一費制”和報刊限額制。20xx年度農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡，已于麥?zhǔn)涨鞍l(fā)放到農(nóng)戶手中。
�。ㄋ模┺r(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作。今年上半年，我們重點抓了鎮(zhèn)級農(nóng)經(jīng)信息站的制度建設(shè)和信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個信息站抓了制度建設(shè)示范，四月份召開了農(nóng)經(jīng)信息化制度建設(shè)工作現(xiàn)場會，同時采取以會代訓(xùn)的方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬于10月份對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，同時對收放信息條數(shù)等量化指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報。
農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作，市鄉(xiāng)兩級已建立了專門機(jī)構(gòu)，配備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當(dāng)中，各項配套的工作制度和措施即將出臺。
�。ㄎ澹┬旁L工作。為切實做好信訪工作，今年4月份，經(jīng)報市有關(guān)部門批準(zhǔn)，市經(jīng)管局設(shè)立了信訪科，配備了專職信訪人員，并逐步完善了各項規(guī)章制度，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理各類信訪案件15起，處結(jié)率達(dá)100％。同時，市經(jīng)管局還對涉農(nóng)信訪案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。
二、工作中存在的主要問題
�。ㄒ唬┺r(nóng)村土地承包工作方面存在的主要問題：一是由“兩園”問題導(dǎo)致部分村叫行地超5％。在進(jìn)行二輪土地延包時，我市的“兩園”大多是采取叫行承包的形式，根據(jù)當(dāng)時的政策，“兩園”不在5％機(jī)動地以內(nèi)�！掇r(nóng)村土地承包法》頒布后，農(nóng)民普遍要求將超5％部分分地到戶，現(xiàn)在“兩園”已陸續(xù)到期，又鑒于“兩園”生產(chǎn)管理的特殊性，群眾持分地和分承包費兩種意見，不好統(tǒng)一，“兩園”問題難以解決。由此引起部分群眾上訪，這是當(dāng)前落實《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。二是《農(nóng)村土地承包法》頒布后，對村級原土地承包方案中一些不符合法律規(guī)定的條款如何變更與法接軌問題，由于在時效等方面上級沒有明確規(guī)定，基層在具體工作中很難把握。如有的在校學(xué)生土地已在識實施辦法》實施前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。也有的村準(zhǔn)備將已畢業(yè)的在校學(xué)生的土地收回集體，對這方面的信訪和咨詢我們很難答復(fù)。
�。ǘ┺r(nóng)村財務(wù)管理方面存在的主要問題：一是會計聘任制難獲實效，村級財務(wù)人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級會計隊伍的穩(wěn)定都受到不同程度影響。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動面近四分之一，不少工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會計，由于受各種復(fù)雜因素的影響（其中包括堅持原則得罪了人的因素）而被撤換。有不少不懂業(yè)務(wù)的人上了崗，會計聘任制難以實施。二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站對代管資金的管理不夠規(guī)范，以存單形式管理的資金數(shù)額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財務(wù)制度，必須予以解決。三是全市還有個別村因種種原因尚未進(jìn)行資金代管，亟待解決。
（三）在農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個別中小學(xué)收費收據(jù)不規(guī)范、城建部門借辦理審批手續(xù)搭車收費、村報刊費超限額等問題。
三、下半年工作打算及對市的工作建議
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》，確保各項政策落實到位。近期召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站長會議，全面摸清全市村級“兩園”的底子（包括總面積、超5％面積、到期年限等），向市政府寫出書面報告，力爭今年秋種前，拿出一個既符合法律規(guī)定，又切實可行的指導(dǎo)性意見，確保積極穩(wěn)妥地解決好“兩園”問題，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。
（二）在農(nóng)村財務(wù)管理方面。一是立足村級資金“雙代管”這個重點，抓好我市制訂的村級財務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實施，促進(jìn)農(nóng)村財務(wù)“雙代管”的規(guī)范化。二是重點協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決好個別村未納入“雙代管”的問題。三是積極做好農(nóng)村會計培訓(xùn)工作，下半年分批舉辦全市農(nóng)村會計培訓(xùn)班，以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)管工作的開展。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好信訪工作。下半年要繼續(xù)把信訪工作列入經(jīng)管工作的重要位置，由一名副局長分工具體抓，再充實兩名工作人員，認(rèn)真落實新《信訪條例》，建立健全各項規(guī)章制度，按條例規(guī)定及時處理，力爭優(yōu)質(zhì)結(jié)案率百分之百。
（四）建議市里秋種前舉辦新會計教材培訓(xùn)班，為縣級會計培訓(xùn)培訓(xùn)師資。同時建議市里出面組織到外地考察學(xué)習(xí)，進(jìn)行農(nóng)村會計委派制試點，以加快這項工作的進(jìn)程。既減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，又能提高會計隊伍的穩(wěn)定性，也有利于經(jīng)管工作的開展。
上半年工作總結(jié) 篇8
20xx年上半年，XX縣經(jīng)信局緊緊圍繞縣委縣政府的部署和各項中心工作，突出重點，攻堅克難，真抓實干，各項工作扎實有效地推進(jìn)�，F(xiàn)按照會議要求，將上半年重點工作完成情況和下半年計劃匯報如下：
一、20xx年1—6月工業(yè)商貿(mào)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測完成情況：
規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值：1—6月完成90。58億元，同比增長35。1%。
規(guī)模以上工業(yè)增加值：1—6月完成31。36億元，同比增長35。2%。
工業(yè)投資：1—6月完成28。73億元，同比增長41。2%。
工業(yè)技改投資：1—6月完成5。1億元，同比增長4。4%。
社會消費品零售總額：1—6月完成25億元，同比增長13。2%。
單位gdp能耗情況：1—3月，我縣單位gdp能耗為1。4158噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元（初步數(shù)），同比下降3。63%。
二、重點工作開展情況
（一）切實做好經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測
1、做好經(jīng)濟(jì)指標(biāo)督導(dǎo)及經(jīng)濟(jì)運行分析工作。每月至少組織2次的經(jīng)濟(jì)督導(dǎo)，通過召開座談會等形式，認(rèn)真分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。做好每季度工業(yè)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運行分析，把經(jīng)濟(jì)運行中的突出問題向縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，提出解決的措施和建議。
2、做好經(jīng)濟(jì)戶口清理工作。制訂印發(fā)《XX縣20xx年促進(jìn)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為規(guī)模以上企業(yè)實施方案》，在5月8日召開了“個轉(zhuǎn)企、小升規(guī)”工作推進(jìn)會，對20xx年“個轉(zhuǎn)企、小升規(guī)”工作作了具體的部署。20xx年力爭完成“小升規(guī)”企業(yè)30家以上。目前，“個轉(zhuǎn)企”完成12家，“小升規(guī)”已通過審核納統(tǒng)企業(yè)6家，其中工業(yè)3家，重點服務(wù)業(yè)（含房地產(chǎn)）3家。
3、做好 “企業(yè)服務(wù)月”活動工作。一是制訂印發(fā)《XX縣20xx年“企業(yè)服務(wù)月”活動工作方案》，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度；二是6月9日，在縣城東郊文化廣場舉辦了XX縣20xx年企業(yè)服務(wù)月“服務(wù)集市”活動，組織22個有關(guān)單位集中“擺攤設(shè)點”，現(xiàn)場為120多家企業(yè)提供法律法規(guī)和政策咨詢，以滿足企業(yè)多方面的實際需求；三是開展了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)活動和項目落戶建設(shè)服務(wù)攻堅月活動，聯(lián)系、協(xié)調(diào)市縣領(lǐng)導(dǎo)對我縣水泥企業(yè)調(diào)研服務(wù)活動，收集企業(yè)反映的問題，落實領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公解決事宜，為企業(yè)排憂解難。活動期間，走訪企業(yè)（項目）193家，收集企業(yè)反映問題230條，已解決企業(yè)（項目）問題120條，對還未能解決落實的問題，下來將建立臺帳，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤落實，限時解決。
（二）加大內(nèi)資招商選資力度
1、認(rèn)真組織惠州產(chǎn)品（杭州）展銷會展銷工作。7月17日至19日，在杭州和平國際會展中心舉行惠州產(chǎn)品展銷會，我縣共組織了鵝美文化藝術(shù)品有限公司、上豐電子等10家企業(yè)參與展銷，展出龍門名優(yōu)產(chǎn)品。集中展示的龍門農(nóng)民畫及其衍生產(chǎn)品、電子電器、涂料、酒類、牙簽、涼果等100多個品種的龍門名優(yōu)產(chǎn)品。展銷會首日交易額達(dá)6。3萬元，三天銷售額達(dá)36萬元，達(dá)成采購意向8500萬元，簽約金額達(dá)1億元。
2、做好招商項目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。在3月份就把縣政府下達(dá)的招商引資工作任務(wù)分解至各鎮(zhèn)街辦，強化招商措施，加強督促檢查和部門協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，想方設(shè)法為項目落戶解決問題，營造良好的招商引資工作氛圍，推動項目建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，全縣1—6月內(nèi)資招商選資共簽約項目11宗，合同利用資金52。05億元，完成全年考核任務(wù)（市內(nèi)資任務(wù)）的82%，項目履約率18。2%。
（三）全力推進(jìn)工業(yè)大發(fā)展
1、草擬了《XX縣推進(jìn)工業(yè)發(fā)展工作方案》和《XX縣堅持“雙輪驅(qū)動”，加快補工業(yè)“短板”實施意見》（征求意見稿），業(yè)經(jīng)征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、街道辦、管委會XX縣直各40多個相關(guān)單位的意見，現(xiàn)已綜合修改完善并報縣政府審定。
2、制定了“一區(qū)四園”工作計劃，積極開展“四園”工作建設(shè)調(diào)研，廣泛征求各方對四園建設(shè)的意見，謀劃好工業(yè)產(chǎn)業(yè)布局和“四園”規(guī)劃建設(shè)。做好產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展區(qū)域報批工作，依托惠州產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園帶動龍城街道、平陵鎮(zhèn)、龍江鎮(zhèn)、龍華鎮(zhèn)、永漢鎮(zhèn)、龍?zhí)镦?zhèn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，享受省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的政策。
3、配合編制單位編制《XX縣工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx）》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）抓好技改促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
為了完成市下達(dá)給我縣的工業(yè)投資目標(biāo)任務(wù)增長28%、工業(yè)技術(shù)改造投資目標(biāo)任務(wù)增長32%。我們一是草擬了《XX縣技改投資項目月度分解表》，將任務(wù)分解至各實施技改企業(yè)，由局6個經(jīng)濟(jì)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織實施，二是上半年通過深入企業(yè)調(diào)研，建立了XX縣工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造項目庫，梳理出重點技改項目并積極幫助其辦理技改備案，1—6月份共辦理技改備案登記9宗（含3宗節(jié)能高效電機(jī)項目改造前備案）。三是牽頭制定了《XX縣關(guān)于推動工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造的實施方案》和設(shè)立了技改專項資金。去年12月份經(jīng)縣政府常務(wù)會議討論通過設(shè)立技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新專項資金100萬元，從20xx年開始納入財政年度預(yù)算�！禭X縣關(guān)于推動工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造的實施方案》業(yè)經(jīng)縣政府常務(wù)會議討論通過已正式印發(fā)。
（五）扎實推進(jìn)節(jié)能降耗工作
在年初對全縣12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道、區(qū)場）黨政一把手和7家縣監(jiān)管重點用能企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考核。3月份我縣通過了市節(jié)能考核組的考核，獲得綠牌一張。
（六）信息化推進(jìn)工作情況
1、實施信息消費試點工程。目前，龍門已基本建成一個結(jié)構(gòu)完整、功能齊全的信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系，擁有覆蓋縣直政府部門和11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子政務(wù)專用城域網(wǎng)絡(luò)，并實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級縱向政務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接，為搭建電子政務(wù)應(yīng)用體系奠定了基礎(chǔ)通信平臺。全縣域和所有行政村實現(xiàn)100%寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋，上網(wǎng)速率達(dá)到4m以上�！靶腋＾r(nóng)村”工程已完成429個村光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為3000戶農(nóng)戶開通了寬帶和互聯(lián)網(wǎng)電視。
2、加快縣電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，為全縣網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)支撐。繼續(xù)加快政府網(wǎng)絡(luò)綜合布線、核心機(jī)房和數(shù)據(jù)中心建設(shè)，完善縣、鎮(zhèn)街、村居三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和提速，實現(xiàn)電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)出口統(tǒng)一管理。目前我局起草了《XX縣電子政務(wù)外網(wǎng)鎮(zhèn)街延伸建設(shè)方案》和《XX縣電子政務(wù)外網(wǎng)管理規(guī)定》，現(xiàn)正征求縣直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見，并綜合意見后送報縣政府審批。
3、加快信息資源共享和交換平臺和信用體系建設(shè)�！禭X縣信息資源共享與交換平臺建設(shè)方案》于20xx年3月業(yè)經(jīng)縣政府常務(wù)會議審定通過建設(shè)，目前，該項目已完成立項、環(huán)評等手續(xù)，下來再依法依規(guī)進(jìn)行招投標(biāo)。為配合縣信用體系建設(shè)，按照“兩建”任務(wù)安排，我縣建設(shè)“信用龍門網(wǎng)”，網(wǎng)站開設(shè)有信用查詢、信用公示、信用知識等欄目，并在市交換平臺下交換數(shù)據(jù)約8。5萬條。
4、積極開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)。積極與阿里巴巴集團(tuán)溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成深度合作協(xié)議，將我縣列入“千縣萬村”農(nóng)村淘寶計劃，成為XX市首個農(nóng)村淘寶項目試點縣。具體進(jìn)度如下：一是選定星暉家園3座1樓137—142號商鋪作為農(nóng)村淘寶縣級服務(wù)中心的場地，目前已完成工程裝修，并進(jìn)入試運行階段；二是利用新媒體、社會網(wǎng)站（龍門視窗）以及龍門電視臺開展農(nóng)村淘寶合伙人招募廣告工作，6月8日開展至今已有233人報名。6月19日，在縣府辦召開“阿里巴巴農(nóng)村淘寶工作推進(jìn)會”，詳細(xì)介紹XX縣農(nóng)村淘寶項目實施方案、項目等，使各工作組成員對農(nóng)村淘寶項目有深入的認(rèn)識和理解，為日后推進(jìn)此項目作鋪墊。6月25至26日在黨校召開了兩期“村淘合伙人招募會”，分別對從233多名報名人員進(jìn)行了培訓(xùn)、講解、和面試工作，擇優(yōu)選取了60名人員進(jìn)入了復(fù)試和待實地考察，經(jīng)阿里巴巴公司實地考察后，7月12日當(dāng)天已有15家村級淘寶服務(wù)站試運行營業(yè)，截止8月4日我縣通過服務(wù)中心進(jìn)行的網(wǎng)上交易額達(dá)40萬元。
5、加強溝通協(xié)調(diào)，做好第四屆云博會組織工作。成立相關(guān)工作小組，推進(jìn)各項籌備工作。經(jīng)篩選，確認(rèn)2家本縣綜合信息服務(wù)類的企業(yè)參展，申請標(biāo)裝展位2間。
6、加強網(wǎng)站及相關(guān)平臺的建設(shè)、維護(hù)工作。加強XX縣網(wǎng)站、招商引資網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)問政平臺等建設(shè)、維護(hù)，及時準(zhǔn)確地將政府的重大活動、最新動態(tài)和政策法規(guī)等相關(guān)信息向社會公布。據(jù)統(tǒng)計，至20xx年6月，網(wǎng)站的訪問ip量已達(dá)194萬人次，頁面瀏覽量達(dá)1000萬次。
（七）保障電力成品油等能源有序運行
1、認(rèn)真抓好加油站年審初審工作。目前，全縣31座加油站年檢資料全部完成，并上報市經(jīng)信局審核。同時，跟蹤、服務(wù)好4座已取得省經(jīng)信委規(guī)劃確認(rèn)批復(fù)的在建加油站的建設(shè)工作，協(xié)助其加快辦理各項驗收手續(xù)。
2、大力開展打擊取締未經(jīng)許可非法經(jīng)營（儲存）成品油的非法加油站點（包含流動加油車）整治行動。今年共查處未經(jīng)許可非法經(jīng)營（儲存）成品油點1處、整改取締1處。
3、開展三大水泥項目4條110kv專線的維護(hù)監(jiān)管工作及110kv光大水泥光華廠送電線路建設(shè)的工程結(jié)算工作。
（八）全力做好商貿(mào)流通保障供應(yīng)及集貿(mào)市場升級工作
認(rèn)真做好市場供應(yīng)調(diào)查、監(jiān)控和保障生活必需品的供應(yīng)、重點流通企業(yè)的數(shù)據(jù)匯總工作。對集貿(mào)市場進(jìn)行前期調(diào)查摸底，制定了《XX縣集貿(mào)市場硬件改造升級“百日攻堅”工作方案》（初稿）和《XX縣集貿(mào)市場改造升級建設(shè)暫行標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）。
三、下半年工作計劃及措施
�。ㄒ唬┳龊谩皞�轉(zhuǎn)企、小升規(guī)”工作。對中小微企業(yè)實行動態(tài)管理，加大對中小微企業(yè)培育、扶持力度，對達(dá)上規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的中小企業(yè)要及時完善相關(guān)上規(guī)手續(xù)，及時納入統(tǒng)計，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。
（二）做好“企業(yè)服務(wù)月”活動工作。督促牽頭服務(wù)單位落實領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)，收集整理、分類匯總好企業(yè)存在問題，發(fā)至相關(guān)責(zé)任單位限時辦結(jié)，并做好跟蹤落實，收集辦理情況。
�。ㄈ┳龊脙�(nèi)資招商工作。認(rèn)真謀劃好省內(nèi)外的招商活動，特別是充分利用廣東惠州產(chǎn)品（杭州）展銷會、云博會等平臺推介龍門，進(jìn)一步做好我縣招商選資工作。
�。ㄋ模┳龊霉I(yè)大發(fā)展各項工作。加大協(xié)調(diào)力度，大力推進(jìn)“一區(qū)四園”建設(shè)的跟蹤、溝通等工作，力爭一區(qū)帶四園發(fā)展模式早日見成效。同時，爭取年底前出臺《XX縣工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx）》。
�。ㄎ澹┳龊眉夹g(shù)改造工作。盡快出臺XX縣工業(yè)轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)三年行動計劃和XX縣技術(shù)改造專項資金管理辦法，明確今后三年我縣工業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，爭取更多有條件的企業(yè)主動進(jìn)行技術(shù)改造。
�。┳龊玫谒膶迷撇⿻黜椈I備工作。做好會場會務(wù)及參展各項工作，提升展會實效。
�。ㄆ撸┳龊棉r(nóng)村電子商務(wù)工作。繼續(xù)加大農(nóng)村淘寶項目推進(jìn)力度，爭取將我縣的農(nóng)村淘寶項目打造成粵東地區(qū)農(nóng)村淘寶2。0的標(biāo)桿縣。
�。ò耍┳龊霉�(jié)能降耗工作。開展“十三五”節(jié)能規(guī)劃的編制工作，啟動20xx年XX縣節(jié)能專項資金的申報工作，爭取9月底前完成第一批節(jié)能專項資金申報工作。同時，加大推進(jìn)我縣電機(jī)能效提升工作，確保年底前完成市下達(dá)任務(wù)。
（九）做好企業(yè)情況綜合工作。企業(yè)情況綜合已于8月1日正式啟動，下半年爭取按時按量完成市下達(dá)的企業(yè)情況綜合指標(biāo)任務(wù)。
�。ㄊ┳龊镁W(wǎng)站普查工作。根據(jù)縣政府批示，我縣網(wǎng)站普查工作由我局牽頭組織實施，計劃爭取在10月份前完成對全縣網(wǎng)站普查、整改工作并通過上級部門抽查。
上半年工作總結(jié) 篇9
今年上半年以來，我局緊緊抓住國家加大水利投資的有利契機(jī)，積極爭取項目和資金，加快推進(jìn)水利工程建設(shè)，目前各項工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排報告如下：
一、上半年工作開展情況
(一)水利項目前期工作力度加大
今年以來，我局始終把“抓項目、強基礎(chǔ)”、“以項目促發(fā)展”的水利發(fā)展理念貫穿于水利規(guī)劃工作之中，加強與國家、區(qū)、市業(yè)務(wù)部門的溝通和對接，加大水利規(guī)劃前期工作力度。截止目前已完成規(guī)劃編制各類水利項目23項，概算總投資達(dá)3.5億元。開工實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展春季農(nóng)田水利基本建設(shè)工程，進(jìn)一步夯實了農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。上半年共完成砌護(hù)渠道57條53.8公里，新開渠道15條7.2公里，新開溝道93條62.2公里，清淤支、斗、農(nóng)溝共2518條1537公里，整修農(nóng)路4529條2385公里;新建和維修各類配套建筑物273座。
(三)重點水利項目建設(shè)有序推進(jìn)
1、,安裝砂石+網(wǎng)石組合過濾器3 臺,鋪設(shè)地埋pvc供水管136公里,鋪設(shè)地面pe管及滴灌帶2649.8公里，新建閘閥井751座。
4、農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。一是投資483萬元，實施完成了廟廟湖生態(tài)移民安全飲水工程，完成供水主管道鋪設(shè)12公里，巷道管28條8.4公里，新建配套建筑物2座，閥井152座，400m3蓄水池1座，入戶1053戶。二是投資1418萬元，自2月18日開工建設(shè)陶樂農(nóng)村飲水安全改造工程，目前完成投資800萬元，建設(shè)水處理車間鋼結(jié)構(gòu)工程1座，配電室主體工程1座，除氟、配電設(shè)備已進(jìn)場安裝;鋪設(shè)輸水管道14公里;新建閘閥井2座，過溝、渠、路建筑物18座;澆筑150方原水池1座，開挖400方外排池、200方清水池各1座。預(yù)計6月底將完成總工程量的70%。
5、黃河堤防工程建設(shè)�？朔Y金不到位的困難，積極組織了2項黃河堤防工程建設(shè)。一是實施黃河護(hù)岸林防凌堤一期9.5公里堤防土方填筑和13座小型水利配套建筑物工程,一期工程總投資460萬元，目前已完成投資310萬元，預(yù)計6月底完成一期工程建設(shè)任務(wù);二是實施河?xùn)|陶樂標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程，目前完成堤防基礎(chǔ)土方開挖22.4萬方，土方拉運3.1萬方，翻曬土方7萬方，土工格柵鋪設(shè)7萬平米，砂礫墊層5.1萬方。完成投資480萬元，占概算總投資2968萬元的16%。
6、黃河金岸水系工程建設(shè)。一是黃河金岸景觀水系(一期)工程，已完成新建板橋5座，板涵6座，節(jié)制閘1座，景觀橋6座，渡槽3座，溢流堰5座，泵站1座，開挖擴(kuò)整水系3km。完成投資約1421萬元，占總投資的87%;二是黃河金岸景觀水系(二期)工程，已完成擴(kuò)整水系18.3公里，微地形整治18.3公里，鋪設(shè)供水管道16.1公里，安裝微噴噴頭200個，給水栓40個。完成投資1990萬元，占總投資的75%。
7、灌區(qū)續(xù)建配套項目工程建設(shè)。一是投資370萬元，實施完成了高仁楊柜二級泵站及干渠改造工程，翻建揚水泵站1座，建泵房及管理房5間120平米;砌護(hù)渠道4.17公里，配套各類建筑物47座，改善農(nóng)田灌溉面積0.96萬畝。二是投資197萬元，對五堆子干溝進(jìn)行清淤和流沙治理，清淤溝道1.7公里，干砌石護(hù)坡治理溝道流沙1.5公里，新建配套建筑物4座。
8、水土保持項目建設(shè)。投資330萬元，實施了五堆子水土保持小流域綜合治理項目一期工程，完成土地整治44.7公頃，栽植樹木85280株;新打機(jī)井33眼，配套水泵33套，新建閘閥井11座，鋪設(shè)供水管道58.5公里，安裝噴頭1000個。完成投資240萬元。
(四)全力抓好防汛抗旱工作
始終堅持以人為本的方針，狠抓防汛預(yù)案和各種安全防范措施，確保安全度汛。抓好汛前安全檢查，加大兩山一河重點防汛地段的安全檢查，對存在的安全隱患和險工段及時進(jìn)行了整改和加固;落實了防汛物資儲備和搶險應(yīng)急分隊建設(shè)，進(jìn)一步修定完善了全縣防汛搶險預(yù)案、山洪災(zāi)害防御預(yù)案及重點防洪區(qū)域防汛預(yù)案和人員安置撤離預(yù)案，5月份開展了山洪災(zāi)害防汛演練;6月初召開全縣防汛工作會議，全面部署，簽定防汛目標(biāo)責(zé)任書，落實防汛責(zé)任制。積極應(yīng)對旱情，因地制宜制定了切實可行的抗旱應(yīng)急補水方案，檢修和補充了抗旱應(yīng)急設(shè)施，確保了春季農(nóng)田灌溉。
二、存在的主要問題
今年以來，我局的各項工作都能夠有序開展并順利推進(jìn)，也取得了較好的成績，但同時也面臨著一些問題和困難：
一是水利工程建設(shè)任務(wù)重。我縣水利工程多數(shù)修建于上世紀(jì)七、八十年代，運行時間長，設(shè)備老化，淤積嚴(yán)重，病害工程多，整治任務(wù)艱巨。
二是水利工程推進(jìn)難度大。一方面，水利工程涉及群眾的歷史遺留問題多，時常因拆遷、占地補償?shù)葐栴}阻撓施工，問題解決起來復(fù)雜;另一方面，建設(shè)程序要求高，項目前期籌備、招投標(biāo)等程序復(fù)雜。
三是工程建設(shè)資金不到位。開工建設(shè)的水利項目多，投資大，各項工程建設(shè)資金不能及時到位，嚴(yán)重影響工程建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量。
四是水利專業(yè)技術(shù)人才缺乏。雖近年來陸續(xù)充實了水利工作人員隊伍，但仍面臨水利隊伍年齡老化，專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題。
三、**年下半年工作計劃
下半年，我局將認(rèn)真貫徹落實縣委擴(kuò)大會議精神，按照區(qū)、市、縣有關(guān)水利建設(shè)的工作部署，重點抓好以下幾項工作。
(一)全力做好防汛減災(zāi)工作
當(dāng)前，我縣已進(jìn)入了主汛期。由于近年連續(xù)遭受干旱，降雨明顯不足，主汛期降雨可能相對集中，防汛減災(zāi)工作形勢嚴(yán)峻，要樹立防大汛、抗大災(zāi)的思想。一是要進(jìn)一步加強防汛值班制度的落實，嚴(yán)格堅持24小時值班，確保信息暢通;二是要加大雨情、水情預(yù)測預(yù)報力度，及早做好防汛減災(zāi)應(yīng)對措施;三是要進(jìn)一步加大督促檢查力度，及時排查防洪渡汛安全隱患，及時改進(jìn)預(yù)案落實、制度落實、機(jī)構(gòu)落實、人員落實、責(zé)任落實等存在的薄弱環(huán)節(jié);四是要強化防汛搶險應(yīng)急措施的落實，進(jìn)一步提升應(yīng)對突發(fā)自然災(zāi)害的能力。
(二)進(jìn)一步加強農(nóng)田水利基本建設(shè)
按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作、集中投入、連片推進(jìn)的原則，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，以小農(nóng)水重點縣、國土整治、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和千億斤糧食等項目為重點，因地制宜，統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，加快全縣農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改造，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田和高效節(jié)水灌溉工程，完成改造中低產(chǎn)田15萬畝以上，提高農(nóng)業(yè)抗災(zāi)減災(zāi)能力和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，爭取獲得全區(qū)農(nóng)田水利基本建設(shè)“黃河杯”競賽一等獎以上獎勵。
(三)進(jìn)一步加快在建重點水利工程進(jìn)度
繼續(xù)實施好陶樂農(nóng)村飲水安全改造、河?xùn)|陶樂黃河標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程、黃河護(hù)岸林防凌堤防工程、黃河金岸水系一期工程、黃河金岸水系二期工程等重點水利工程建設(shè)，落實責(zé)任，加強監(jiān)管，狠抓工程質(zhì)量和施工管理，確保工程如期保質(zhì)完成。
(四)進(jìn)一步加強項目爭取和招商引資工作
建立完善水利前期工作體系和項目庫，采取“領(lǐng)導(dǎo)緊抓，部門緊盯，上下互動，責(zé)任到人”的工作方法，積極對接和編制上報項目，按照爭取一批、實施一批、儲備一批項目鏈的要求，為我縣水利事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供資金保障和支撐。爭取**年世行貸款節(jié)水灌溉項目、陶樂中型灌區(qū)節(jié)水改造(二期)工程、**年中央財政小農(nóng)水牧區(qū)飼草基地示范項目、**年高效節(jié)水灌溉工程等重點農(nóng)水工程在下半年獲得批復(fù)實施。進(jìn)一步加大招商工作力度，繼續(xù)把招商引資作為工作的重中之重來抓，建立健全機(jī)構(gòu)、層層抓落實，努力完成2.4億元的招商任務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強自身建設(shè)
進(jìn)一步加強黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提高水利隊伍整體戰(zhàn)斗力，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇10
xx年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
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