導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-01-17 18:27:44 崗位職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)1

  一:基本工作要求

  1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

  2、 導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn),熱情開(kāi)朗,不因私人情緒影響工作;

  3、 導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話(huà),工作時(shí)間不處理私人事情;

  4、 接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭(zhēng)執(zhí),遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);

  5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開(kāi)自身工作崗位;

  6、 導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

  7、 導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);

  8、 導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的'管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)2

  1. 用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標(biāo)。

  2. 定期電話(huà)跟蹤意向顧客,說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

  3. 做好顧客的售前,售中與售后服務(wù)工作。

  4. 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。

  5. 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他相關(guān)信息。

  6. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好。

  7. 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄。

  8. 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。

  9. 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。

  10. 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高銷(xiāo)售能力。

  11. 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客,完成銷(xiāo)售。

  12. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

導(dǎo)購(gòu)員的`崗位職責(zé)3

  1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿(mǎn),面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意,禮貌用語(yǔ)

  2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查

  3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)

  4、6承擔(dān)責(zé)任

  4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

  5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

  6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)

  7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,提高自身素質(zhì)

  8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

  9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去

  10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛

  11.訂單要工整無(wú)誤的填寫(xiě)好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話(huà)通知過(guò)的除外)扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi)

  12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注

  13.如有賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的方可送貨

  14.投訴質(zhì)量問(wèn)題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

  15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理

  16.訂金不得少于20%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外

  17.所有贈(zèng)品登記入庫(kù),出庫(kù)時(shí),須填寫(xiě)“贈(zèng)品登記表”

  18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng);無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)4

  把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

  站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的`選擇。因此,導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

  一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

  二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

  導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢

  (1)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;

  (2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

  (4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;

  (5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);

  (6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品;

  (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)5

  1、銷(xiāo)售:

  a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達(dá)品牌;

  b)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標(biāo);

  c)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。

  2、客戶(hù)服務(wù):

  a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;

  b)培養(yǎng)固定客戶(hù)群并維護(hù)好;尋找開(kāi)發(fā)新的重點(diǎn)客戶(hù)。

  3、日常工作:

  a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;

  b)與店內(nèi)其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);

  c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求;

  d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);

  e)完成店長(zhǎng)分配的其他店務(wù)工作。

  職位要求:

  1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;

  2、熱愛(ài)設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的.審美品位,形象氣質(zhì)佳;

  3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;

  5、熱愛(ài)銷(xiāo)售,有親和力;

  6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

  7、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

  8、誠(chéng)實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)6

  1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

  2、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)注意儀容儀表,上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔,不允許在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。

  3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來(lái)訪(fǎng)朋友或在賣(mài)場(chǎng)為私事長(zhǎng)談。

  4、導(dǎo)購(gòu)員上班期間不得缺崗。

  5、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)以公司利益為重,服從工作安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力開(kāi)拓,互助協(xié)作,嚴(yán)禁搶拉顧客。

  6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧。

  7、用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品,做好銷(xiāo)售工作。

  8、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極熱情的接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

  9、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望,提升賣(mài)場(chǎng)的.營(yíng)業(yè)額。

  10、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè),合理布局賣(mài)場(chǎng),展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心,要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性; 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

  2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任,樣品有問(wèn)題要及時(shí)組織維修;

  3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向,關(guān)注銷(xiāo)售信息,及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議;

  4、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),千方百計(jì)的提高銷(xiāo)量,并根據(jù)公司的指示,讓員工清楚總部的'方針及商場(chǎng)的計(jì)劃安排。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)8

  (1)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;

 。2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

 。4)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (5)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,產(chǎn)品售價(jià)折扣;

  (6)不得接受客戶(hù)禮品盒招待;

  (7)工作時(shí)間不能辦私事;

  (8)不得攻擊、輕視其他公司品牌;

  (9)反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);

 。10)對(duì)客戶(hù)價(jià)格的反饋;

 。11)市場(chǎng)需求量的反映;

 。12)對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量;

 。13)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息;

 。14)客戶(hù)抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查;

 。15)提出改進(jìn)質(zhì)量,營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議;

 。16)整理客戶(hù)的銷(xiāo)售資料;

 。17)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn);

 。18)學(xué)習(xí)掌握一定的.銷(xiāo)售禮儀與技術(shù);

  (19)做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)9

  崗位名稱(chēng):店長(zhǎng)

  直接上級(jí):經(jīng)理(或老板)

  直接下屬:導(dǎo)購(gòu)員

  崗位描述:帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì),共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

  直接責(zé)任:

  一、 指定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  二、 主持專(zhuān)賣(mài)店德望例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

  三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

  四、 制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

  五、 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

  六、 總結(jié)本店銷(xiāo)售情況,分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。

  七、 掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

  八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息,提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建議性意見(jiàn)。

  九、 每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。

  十、 對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

  十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。

  十二、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作,處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

  十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨,需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

  十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

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  1、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售流程,全程做好顧客的接待和服務(wù);

  2、掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能,能主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的`拓展和維護(hù);

  3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶(hù)并達(dá)成月度銷(xiāo)售任務(wù);

  4、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;

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  工作職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)店面顧客的接待工作,為顧客詳細(xì)介紹公司品牌、產(chǎn)品及當(dāng)下相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息;

  2、傳播數(shù)碼化定制家居理念,了解顧客的需求,啟發(fā)顧客量尺意向;

  3、通過(guò)建微信群、短信、打電話(huà)等方式跟進(jìn)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,及對(duì)店面形象的維護(hù);

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

  崗位要求

  1、高中以上學(xué)歷、有店面導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)業(yè)員等工作經(jīng)驗(yàn);

  2、普通話(huà)流利、具有較強(qiáng)的`協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí),敬業(yè)、吃苦耐勞;

  3、年齡18-30歲,形象良好,身體健康;

  4、有終端實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  5、可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)12

 。1)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好

 。2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

 。3)向顧客介紹商品的特點(diǎn)

  (4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益

  (5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)

 。6)說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品

  (7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

  (8)讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的.選擇

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)13

  1、在專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)公司文胸等產(chǎn)品;

  2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷(xiāo)售,做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、完成商品的'上架陳列擺放、補(bǔ)貨、等日常營(yíng)業(yè)工作;

  4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解,和產(chǎn)品試穿等工作;

  5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)14

  (1)向店長(zhǎng)負(fù)責(zé),服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排;

  (2)嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度;

 。3)熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品,積極完成銷(xiāo)售任務(wù),提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

  (4)主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作;

 。5)認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映;

 。6)隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的`設(shè)備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應(yīng)及時(shí)向公司反映,并爭(zhēng)取及時(shí)維修,以公司利益為重,協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件;

  (7)在銷(xiāo)售服務(wù)中,應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,充分吸收知識(shí),建立信心、工作責(zé)任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。

 。8)通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象,提高品牌知名度。

 。9)做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

  (10)時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

 。11)利用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

  (12)收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  (13)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

 。14)完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

 。15)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)15

  一、工作時(shí)間:

  不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

  二、形象:

  上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

  二、紀(jì)律:

  1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

  2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與交接本上。

  3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

  4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的作為普通事假處理。

  5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的.權(quán)利,以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷(xiāo))。

  6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

  四、銷(xiāo)售:

  1、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

  2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶(hù)服務(wù)工作。

  3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

  4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專(zhuān)柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

  5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

  6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

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