商務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的商務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)工作總結(jié)1
在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我市商務(wù)工作以“兩個中心、四個襄陽”為戰(zhàn)略引領(lǐng)，始終把建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心和對外開放高地作為第一要務(wù)，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，堅持轉(zhuǎn)型升級、開放提升、內(nèi)外聯(lián)動，較好地保持了商務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展的態(tài)勢。
一、主要工作情況
(一)以擴大內(nèi)需為統(tǒng)領(lǐng)，開創(chuàng)流通業(yè)發(fā)展新格局
20xx年，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額925.51億元，同比增長14.9%，增幅全省第一，消費規(guī)模位列全省第二。
一是大力實施商貿(mào)企業(yè)成長工程。全市商務(wù)系統(tǒng)成立了限上企業(yè)清查統(tǒng)計協(xié)調(diào)工作專班，在全市范圍內(nèi)進行了為期半年的拉網(wǎng)式清查、登記、上報，經(jīng)國家統(tǒng)計局認(rèn)定，我市新增限上企業(yè)906家，總數(shù)達到2684家。
二是積極探索電子商務(wù)發(fā)展新思路。出臺了全省第一個電商優(yōu)惠政策——《襄陽市市區(qū)促進電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》。經(jīng)過積極努力，我市高新區(qū)被確定為省級電子商務(wù)示范基地;湖北同城一家、湖北百騰網(wǎng)絡(luò)被確定為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。目前，阿里巴巴在襄陽設(shè)立客服中心，淘寶網(wǎng)·特色中國襄陽館正式落戶xx市，襄陽首家本土電子商務(wù)企業(yè)淘賺網(wǎng)在武漢股權(quán)托管交易中心掛牌上市。我市新注冊電子商務(wù)企業(yè)259家，總數(shù)已達到2867家，同比增長22.7%，電子商務(wù)交易額達70多億元�！断尻栯娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿已編制完成。電商產(chǎn)業(yè)將成為一支拉動我市消費的主力后備軍。
三是積極打造現(xiàn)代流通體系。已經(jīng)建成社區(qū)連鎖便利店200多個，年銷售額過3億元。啟動了城市共同配送試點工作，選取了一批有代表性的企業(yè)，重點推廣連鎖超市、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品冷鏈共同配送和電子商務(wù)共同配送�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”在全市已建成配送中心7個、農(nóng)家店20xx家。作為全國第三批農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點城市，四季青農(nóng)貿(mào)城、竹葉山農(nóng)產(chǎn)品交易中心、襄州新發(fā)地百應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品物流園等試點項目的示范帶動作用，有力推進了我市農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品物流在襄陽形成聚集效應(yīng)。
四是積極推進商貿(mào)惠民工程。市區(qū)新培育早餐工程示范店15家，總數(shù)達到37家，早餐原材料配送示范企業(yè)6家。重點培育了襄陽關(guān)愛、湖北好姐妹、湖北展顏等三家大型家政服務(wù)龍頭企業(yè)，培育了襄陽手足情、湖北愛佳樂等兩家中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)，建設(shè)了64個標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)連鎖店。市區(qū)共啟動改造菜市場35個，其中28個菜市場完成改造，7個菜市場正在改造，春節(jié)前可以全面完成。明年6月底前，市區(qū)47個菜市場將全部改造到位。便民利民的商務(wù)工程受到越來越多的市民的關(guān)注和擁戴。
(二)以對外開放為主線，全方位推進“三外”工作
一是對外貿(mào)易實現(xiàn)新的突破。全市出口143429萬萬美元，同比增長34.64%，絕對額超越荊州、黃石，首次位列全省第三位，超額完成省、市目標(biāo)任務(wù)。
目前，我市已獲得五個國家、省級出口基地稱號。以基地為依托的產(chǎn)品出口一直保持較高占比和增幅，其中機電產(chǎn)品出口占全市出口總額的36%，紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品出口增幅均超過50%�？h市異軍突起是去年我市出口的一大亮點，xx市、xx市、xx縣出口突破1億美元大關(guān)，xx市、襄州區(qū)突破2億美元。
國際市場開拓日益多元化。我市對主要出口市場均保持較高增長的態(tài)勢。東盟、歐盟、美國仍是我市三大貿(mào)易伙伴。作為我市出口主力的機電產(chǎn)品，已遠(yuǎn)銷世界150多個國家和地區(qū)。
二是利用外資再創(chuàng)新高。我市新批外商投資企業(yè)21家，實際使用外資53746萬美元，同比增長22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目標(biāo)任務(wù)。
一年來，我們突出做好重點企業(yè)、重點項目的外商投資、增資工作，切實做好在談項目的跟蹤服務(wù)和落實。安排專人、明確責(zé)任，項目不落地不撤兵，狠抓在談重點項目不放松。促成了一批大項目落戶襄陽。今年21個新批項目中，合同外資在1000萬美元以上的項目有9個，合同外資之和35350萬美元，占新批項目合同外資總額的92%。
三是對外經(jīng)濟合作增勢強勁。全市外派勞務(wù)2389人，同比增長1.7倍。對外承包工程完成營業(yè)額9019.41萬美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投資項目5個，投資總額3958萬美元，其中追加投資2107萬美元。
襄軸股份以2.03億元人民幣收購了波蘭最大的軸承制造企業(yè)，成為湖北省國企海外并購的`第一例，也是國內(nèi)軸承企業(yè)海外收購規(guī)模最大的案例。
萬寶糧油已經(jīng)同中非基金達成入股式合作協(xié)議，非洲莫桑比克項目再追加投資1.03億美元，使該項目投資總額達到1.98億美元，開發(fā)土地增加到30萬畝。
四是口岸建設(shè)取得重大突破。啟動了襄陽“無水港”建設(shè)工作。由襄陽站發(fā)往寧波北侖港的出口集裝箱鐵路運費獲得階段性下調(diào)，中遠(yuǎn)集團在我市設(shè)立了省內(nèi)第一家內(nèi)陸集裝箱還箱點，成為首家進駐我市“無水港”的央企;襄陽—寧波集裝箱鐵海聯(lián)運班列開通，我市成為全省第一家與東部沿海港口開展鐵海聯(lián)運的城市。
按照市委市政府的統(tǒng)一部署，啟動了我市一類航空口岸的建設(shè)申報工作，襄陽機場改擴建工程已經(jīng)動工，現(xiàn)已開通航線11條，進出港旅客已突破50萬人次。
(三)以商務(wù)項目為依托，爭取試點示范工作再創(chuàng)佳績。
20xx年，我局爭取了3個國家級試點項目，分別是國家城市共同配送試點城市、全國第四批肉菜流通追溯體系建設(shè)試點城市和全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點城市，獲批項目和支持資金均為全省商務(wù)系統(tǒng)第一。其中，城市共同配送項目，中央財政每年支持3000萬元，連續(xù)支持3年;肉菜流通追溯項目，獲得專項建設(shè)資金2600萬元。
(四)以建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)中心為目標(biāo)，大力實施商務(wù)領(lǐng)域跨越工程。
20xx年，我局負(fù)責(zé)編制的《襄陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《襄陽市主城區(qū)商圈建設(shè)規(guī)劃》已正式發(fā)布，我局起草的《襄陽市關(guān)于促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見》和《關(guān)于加快中心城區(qū)商圈建設(shè)的若干意見》也由市政府發(fā)布實施。
經(jīng)過多次談判，東津國際會展中心項目招商工作取得重大突破，與卓爾集團的投資框架協(xié)議有望明年上半年簽訂。
按照市政府的統(tǒng)一部署，20xx年我們正式啟動中心城區(qū)內(nèi)環(huán)線內(nèi)44家專業(yè)市場外遷工作，制定出臺了市場外遷實施意見，組建了工作專班，制定了市場外遷三年行動計劃。在市場集聚區(qū)建設(shè)方面，綜合市場集聚區(qū)內(nèi)的襄陽國際商貿(mào)城項目已舉行開工奠基儀式;其他幾個項目也陸續(xù)啟動前期基礎(chǔ)性工作。汽車及鋼材機械電子市場集聚區(qū)內(nèi)的本昌、光彩和乾通物流園等正在有序建設(shè);二期工程已正式啟動3平方公里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已有16個項目通過評審，6個項目準(zhǔn)備入駐。農(nóng)副產(chǎn)品市場集聚區(qū)一期工程已完成主要路網(wǎng)及給排水系統(tǒng)建設(shè)，已入駐17個項目，另有9個項目準(zhǔn)備入駐;二期規(guī)劃已送審，待審批后即啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二、明年工作安排
《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要“建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，推進國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革;必須推動對內(nèi)對外開放相互促進、引進來和走出去更好結(jié)合”。市委十二屆八次全體(擴大)會議和全市經(jīng)濟工作會議也對加快構(gòu)建開放型經(jīng)濟體系和做大三產(chǎn)，重點抓好現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快商圈建設(shè)做出了明確要求。明年乃至今后一段時期，商務(wù)工作就是要認(rèn)真抓好貫徹落實，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極作為，在增強省域副中心城市和漢江流域中心城市的集聚輻射帶動能力中謀求新作為。
20xx年主要目標(biāo)：全年社會消費品零售總額增長15%，出口增長12%，實際使用外資增長15%。在確保全面完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，重點抓好以下六大工作：
1、以無水港建設(shè)為重點，加快國際物流大通道建設(shè)。
啟動無水港建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計，推動無水港建設(shè)實質(zhì)性進展，加快襄陽機場改擴建和一類航空口岸申報，啟動鐵路貨場的規(guī)劃和轉(zhuǎn)遷，盡早實現(xiàn)襄陽-寧波鐵海聯(lián)運班列常態(tài)化，充分發(fā)揮保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫的作用，加快推進渝新歐中南地區(qū)貨物集結(jié)和分撥運營基地建設(shè)，推動與漢新歐、鄭新歐等大陸橋的連接貫通。
2、以轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式為重點，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢。
抓好“骨干企業(yè)龍頭工程”、“成長企業(yè)壯大工程”和“開口企業(yè)實績工程”等“三項工程”建設(shè)，提升外貿(mào)出口支撐能力。充分利用“兩個市場”、“兩種資源”，抓好外貿(mào)外資外經(jīng)“三外”聯(lián)動。積極建設(shè)和培育出口基地，保持傳統(tǒng)出口優(yōu)勢，創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，提高出口產(chǎn)品創(chuàng)新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。積極引進大型生產(chǎn)型出口企業(yè)，力爭培育出口過5000萬美元生產(chǎn)型企業(yè)的3-5家。進一步推進服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，推動校企合作，加快培育服務(wù)外包人才。同時，加快“走出去”步伐，選擇和培育如新火炬、襄陽汽車軸承等一批具有一定規(guī)模實力、品牌優(yōu)勢及市場基礎(chǔ)的大型國有或民營企業(yè)集團、行業(yè)龍頭企業(yè)，實施“走出去”戰(zhàn)略，提升國際市場競爭力。
3、以新區(qū)和園區(qū)為重點，加大外商投資項目招商力度。
依托東津新區(qū)和各專業(yè)園區(qū)，利用外商投資協(xié)會，大力開展以商引商、以外引外的招商活動，積極協(xié)調(diào)招商局、經(jīng)信委、高新區(qū)和東津新區(qū)，重點探討引進境外資金的途徑和方式，針對我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制利用外資的路線圖，超前介入外資項目談判，提供政策咨詢和跟蹤服務(wù)，盡快促使外資項目落戶。著力營造穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，力爭在利用外資上取得更大突破。
4、以商圈建設(shè)為重點，加快建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心。
一是抓緊編制東津新區(qū)區(qū)域級核心商圈、人民廣場市級核心商圈、長虹路城市副商圈的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃和控制性詳規(guī)，科學(xué)布局商業(yè)業(yè)態(tài)和交通組織。引進一批國內(nèi)外知名商家、一線品牌和先進業(yè)態(tài)，搭建以項目為支點的商圈構(gòu)架，培育一批“航母”級的商業(yè)巨頭。二是迅速完善市場集聚區(qū)總體規(guī)劃，啟動相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市場業(yè)態(tài)布局，并組建專業(yè)化市場管理機構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)步啟動火車站周邊8家重點專業(yè)市場的外遷工作。三是啟動1-2個夜消費特色街區(qū)創(chuàng)建活動，打造品質(zhì)商業(yè)街區(qū)，使商業(yè)街區(qū)注入各自的文化元素、商業(yè)氛圍、游玩價值，加快打造襄陽“不夜城”。
5、以電子商務(wù)為重點，培育新的消費熱點。
以創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市推動電商產(chǎn)業(yè)突破性發(fā)展。盡快完成我市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、出臺工作，用足、用活、用好《襄陽市市區(qū)促進電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》，規(guī)劃建設(shè)高新區(qū)電商示范基地、東津新區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園、xx區(qū)電商創(chuàng)業(yè)基地，加快建設(shè)復(fù)星天貿(mào)城等電商平臺，大力引進國內(nèi)外知名電商，著力打造漢江流域電商產(chǎn)業(yè)基地。
6、以國家級試點城市建設(shè)為重點，推動我市商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)新工作。
一是全力推進城市共同配送試點工作，在資源相對聚集、建設(shè)基礎(chǔ)較為完善的城市快消品、藥品和生鮮食品等領(lǐng)域率先突破，帶動我市流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流整體水平的提升，構(gòu)建便民利民的“最后一公里”配送體系。二是搭建全市統(tǒng)一的肉菜追溯管理平臺，實現(xiàn)肉菜來源可追溯、去向可查證、責(zé)任可追究，提升流通行業(yè)食品安全保障能力和流通現(xiàn)代化水平，讓廣大市民買的舒心、吃的放心。三是著手組建“襄陽市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”，逐步整合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、高等院校、科研院所等各類服務(wù)資源，搭建面向廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)的公共服務(wù)平臺，為建成商貿(mào)流通強市提供強有力的支撐。
商務(wù)工作總結(jié)2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。
這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過ExCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二：（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)ExCEL做一個很正式的報價。
三：（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，
如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，
敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，
這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，
尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，
理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，
它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，
你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，
可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。
注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。
產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。
產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。
尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。
觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。
尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。
但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，
這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在ExCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，
客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，
等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，
就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。
對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：
（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的'項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任
（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題，
�。�1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，
出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的
（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，
這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，
再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，
可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，
商務(wù)工作總結(jié)3
20xx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�,我主要做了以下三個方面的工作
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。
監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ)。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集
各方訊息，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“2會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少；二是工作的`細(xì)節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
20xx年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
商務(wù)工作總結(jié)4
由于市場部成立時間較短，所以20xx年是市場部發(fā)展壯大的一年，也是市場部大練兵的一年，在這一年中，部門中每個員工都本著認(rèn)真、踏實的工作態(tài)度來履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個人都隨著市場部這個大集體共同成長，也都取得了一定的成績；但由于經(jīng)驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié)：
一、20xx年投標(biāo)及中標(biāo)情況
20xx年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個項目共56個標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，其中水利水電項目40個標(biāo)段、公路項目7個標(biāo)段、市政項目6個標(biāo)段、其他項目3個標(biāo)段，具體明細(xì)見附表一（市場開發(fā)部商務(wù)處20xx年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計表）。
本年中標(biāo)項目5個，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟漢工程第三批施工項目5標(biāo)、甘肅迭部縣達拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績
�。ㄒ唬�20xx年初至今，商務(wù)處共完成36個項目投標(biāo)文件的編制工作，這些項目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，在這些投標(biāo)文件的編制過程中，大家對各領(lǐng)域工程項目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識和了解，對各行業(yè)相對應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用；
�。ǘ┰诟魑粚�(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過近一年時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過程中的重點、難點，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上已能獨立承擔(dān)中小型項目的編標(biāo)任務(wù)。
三、工作中存在的問題及不足
由于部門成立時間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。
�。ㄒ唬┲饔^方面
1、由于工作責(zé)任心不夠強，犯一些低級錯誤，在編標(biāo)過程中出現(xiàn)不能實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況，如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過程中，因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個清單項目未能按澄清通知進行刪除，致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理，喪失了一個中標(biāo)的機會，給公司帶來很大的損失；
2、因一些主觀或客觀原因未能及時并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件，有些項目在編制的過程中發(fā)現(xiàn)問題需要答疑時，往往已經(jīng)過了答疑澄清時間，追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù)，對這些帶有疑問的清單項
目只能憑經(jīng)驗進行編制，在一定程度上降低了報價的準(zhǔn)確性；
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項目總時先挑選難度小的'標(biāo)做，遇到?jīng)]做過或有難度的項目就以沒做過、不會做等理由做借口，拒絕編制這類項目，喪失了許多學(xué)習(xí)及實踐的好機會；
�。ǘ┛陀^方面
1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專業(yè)出身，對機電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測兩個專業(yè)的知識不是很了解，也缺乏現(xiàn)場施工經(jīng)驗，所以在編制投標(biāo)報價時，對這部分項目單價編制的準(zhǔn)確性不是很高；
2、有些較復(fù)雜的項目在購買了招標(biāo)文件后未能進行現(xiàn)場踏勘，對建設(shè)單位在現(xiàn)場答疑會上提供的資料不能及時獲取，而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計出現(xiàn)場情況，致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報價時出現(xiàn)偏差，有時甚至?xí)斐扇肆εc物力的浪費；
3、對投標(biāo)對手的情況研究不夠充分，所以在投標(biāo)時難以較準(zhǔn)確的估計各個對手的報價策略，給投標(biāo)定價帶來一定的難度；
4、在投標(biāo)時，有時建設(shè)單位把投標(biāo)限價壓的較低，再加上投標(biāo)單位競爭激烈，為爭得中標(biāo)機會，有的項目投標(biāo)報價壓的很低，有的個別單價甚至低于成本價，這樣的項目即使中標(biāo)，在實際施工中也會因單價低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟效益。
四、針對工作中存在的問題及不足采取的改進措施
1、針對編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強的問題，市場部采取了項目責(zé)任制配合各級層層把關(guān)制度，即每個項目都指定一個項目負(fù)責(zé)人和一個檢查人，由項目負(fù)責(zé)人對整個項目的編制過程把關(guān)，對標(biāo)書的編制
成果負(fù)責(zé)，對各工作人員在編制過程中遇到的問題及時予以解決或交由商務(wù)處部門負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性；全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節(jié)進行檢查，錯誤及不足之處及時予以修正；最后再召開項目開標(biāo)前的評審會議，由市場部領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門意見后對最后的定價把關(guān)。
2、各部門獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書，經(jīng)過兩、三天的時間后，由資審部門組織召開項目碰頭會議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門參與編標(biāo)人員參加，在會上提出對標(biāo)書的疑問及投標(biāo)文件編制過程中的重點及難點，能解決的問題在會上解決，不能解決的盡快整理成書面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。
3、對機電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問、多學(xué)的方法，在編制過程中遇到不清楚或沒把握的項目，多向有經(jīng)驗的同事請教、多上網(wǎng)查詢、多參考集團公司類似項目單價的編制，力爭將單價做準(zhǔn)確，即使不能做到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。
4、項目開標(biāo)后，將開標(biāo)結(jié)果進行研究、對比，盡量從中摸索出經(jīng)常參與競標(biāo)的競爭對手的投標(biāo)定價策略，供后續(xù)項目投標(biāo)時參考。
5、中標(biāo)對市場開發(fā)部門來說是第一要務(wù)，但在力爭中標(biāo)的`同時也要兼顧項目的經(jīng)濟效益，所以對一些業(yè)主限價較低的項目，多與公司分管領(lǐng)導(dǎo)及計劃經(jīng)營部門溝通，經(jīng)分析，如果項目中標(biāo)后確實虧損概率較大的話，可考慮是否放棄投標(biāo)。
五、部門意見及建議
建議以后的項目在購買招標(biāo)文件后，盡量的能選派有經(jīng)驗的人參
加業(yè)主組織的現(xiàn)場踏勘及標(biāo)前會議，參會人員即可詳細(xì)地有針對性地了解項目現(xiàn)場的情況，也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r格行情，這樣可有效提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確性。
商務(wù)工作總結(jié)5
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、產(chǎn)品報價的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
三、網(wǎng)絡(luò)與市場
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的`關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。
（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
�。�1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面
�。�1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任
�。�3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題
�。�1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好�。�
商務(wù)工作總結(jié)6
從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
作為xxxx的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
1、國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等。
2、翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等。
3、做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄。
4、管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用。
5、商務(wù)合同的起草、修改。
6、公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備。
7、xxx項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步。
8、協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標(biāo)工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題：
1、在現(xiàn)有xxx項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推進了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。
2、責(zé)任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的`身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步！
商務(wù)工作總結(jié)7
自開工以來，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評審和修訂；一人負(fù)責(zé)計量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。
一、合同評審及商務(wù)談判
合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的主要職責(zé)是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。
合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、
資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤�、法�?guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風(fēng)險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。
二、工程量清單組價
本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進行的，具體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導(dǎo)致中期計量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關(guān)系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點的根基所在。
在組價的'過程中重點：
1、工料機單價；
2、費率；
3、組價套項；
4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。
工料機單價的確定是清單組價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造價站頒發(fā)的預(yù)算價格信息確定。本項目材料單價采用xx年4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風(fēng)險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負(fù)6%允許調(diào)整，但項目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實體項目的費用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。
比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應(yīng)增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的�，F(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認(rèn)的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確�，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預(yù)算組價、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前共計量三期，實體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項目；是質(zhì)量達到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中規(guī)定的各項應(yīng)支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。計量流程：中間交工證書簽認(rèn)承包人上報計量報表駐地辦核簽咨詢公司填寫審核意見質(zhì)檢資料審查工程部審核總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽承包人打印計量報表報表逐級簽字復(fù)印蓋章報送各級機構(gòu)留存財務(wù)辦理計量支付手續(xù)在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報的量、價準(zhǔn)確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結(jié)算
項目結(jié)算工作由專人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項目付款的依據(jù)。月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說的是，結(jié)算過程中的每個原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計劃，切記超額支付。項目月度結(jié)算流程：項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內(nèi)容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。
報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。項目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設(shè)備等進行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)理對實際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見。商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。上報公司商務(wù)部審核。經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價方面，提高個人技術(shù)能力，強化團隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認(rèn)識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權(quán)以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應(yīng)對。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風(fēng)險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務(wù)合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。
五、商務(wù)部xx年半年工作總結(jié)商務(wù)部
xx年半年工作總結(jié)回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善�，F(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。
六、上半年工作開展情況
1、合同管理：
�、�、上半年，商務(wù)部對仁懷市市場進行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進行招投標(biāo)，確定了項目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
�、凇I(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風(fēng)險。 ③、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算
錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。 ④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進場半年基本無產(chǎn)值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預(yù)結(jié)算管理
�、�、加強對預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析，
并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進場數(shù)量。
�、�、對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。
�、�、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀(jì)律的完成各項工作。
3、成本管理
①、臨建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と耍员惚ＷC我們的工期進度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>
�、凇⒉牧喜少徤�，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進行詢價比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點，盡量減少資金占用成本。
③、嚴(yán)格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費用開支，進行調(diào)節(jié)和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。
�、苣壳坝捎诩追降拈_發(fā)進度緩慢，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，我項目進場已經(jīng)進半年時間，基本上沒有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。
七、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平隨著項目工作的進展
各個員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團結(jié).
商務(wù)工作總結(jié)8
下面為大家介紹商務(wù)銷售工作總結(jié)，文章對作者的工作進行了商務(wù)及行政方面的總結(jié)，具體內(nèi)容請查看全文。
商務(wù)工作：
1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價格體系。
2、協(xié)助銷售跟時項目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動，以達成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進銷存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進銷存情況表，并于每月底提交報表至總公司。平時做好商品的進出貨管理，按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時地發(fā)送到指定地點。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運輛合同及貨物運輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢價，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運輸成本。
5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員提供每月的周報及商機表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動態(tài)，為銷售工作提供售前支持，做好各項資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的.供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進項發(fā)票的到達情況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。
6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報價工作，與客戶確認(rèn)貨款及回款時間。
7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。
8、銷售臺帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機匯總表及銷售匯總表。
9、按公司的要求，招聘相關(guān)銷售人員，加強公司團隊建設(shè)。
行政工作：
1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求及時制作所需的名片
2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費用及通訊費的繳納工作
3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。
5、參加公司及分公司的會議，了解銷售工作的進展情況，認(rèn)真仔細(xì)做好各項會議的會議紀(jì)要，并歸類存檔。
6、為銷售提供酒店及機票和預(yù)定。
下半年的工作規(guī)劃：深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點，加強與同事的團隊合作，努力加強自我的理論學(xué)習(xí)及實踐工作，認(rèn)真做好商務(wù)行政工作，努力把工作做得更細(xì)，更全面，發(fā)現(xiàn)自身的不足，改善工作工作的缺點，提高自己的綜合能力，提高各項商務(wù)工作的服務(wù)水平。
上述為本人兩個月以來的工作總結(jié)，因到公司的時間比較短，很多事務(wù)不夠全面，工作中還存在著許多的不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中多加指正和幫助。
商務(wù)工作總結(jié)9
一、全面完成市縣下達的社會消費品零售總額指標(biāo)。
20xx年，縣下達的指標(biāo)任務(wù)為12.2億元。1—9月，全縣社會消費品零售總額累計完成90122.9萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的73.87%，同比增19.19%。其中：批發(fā)業(yè)完成2274.7萬元，同比增21.88%;零售業(yè)完成55342.2萬元，同比增17.39%;住宿業(yè)完成1558.9萬元，同比增23.96%;餐飲業(yè)完成30947.1萬元，同比增22.11%。
二、積極開展生豬定點屠宰管理工作，確保人民群眾吃上“放心肉”。
20xx年1—9月累計屠宰生豬26000頭，為全縣人民提供鮮豬肉300余萬千克。檢出病害豬184頭，并進行了無害化處理。
20xx年是《國務(wù)院生豬屠宰管理條例》頒布實施三周年，加大執(zhí)法力度，從源頭上杜絕病害豬肉流入市場，保障廣大人民群眾吃上放心肉。
三、加強縣境內(nèi)成品油市場監(jiān)管。
開展對縣境內(nèi)29座成品油零售經(jīng)營企業(yè)的管理工作，積極開展安全檢查，做好年檢工作。
20xx年將開展以下工作：
1.明確、細(xì)化加油站責(zé)任，增強加油站做好安全工作的積極性和主動性，與成品油經(jīng)營者簽定安全責(zé)任書，明確成品油經(jīng)營者日常用電、用火安全以及其他安全防范工作責(zé)任，確保從源頭上減少安全事故的發(fā)生。
2.繼續(xù)加強對成品油市場日常監(jiān)測力度。
四、做好鹽業(yè)市場監(jiān)管工作，確保人民群眾吃上“放心鹽”。
充分利用鹽政管理所職能，認(rèn)真貫徹落實《食鹽專營辦法》、《食鹽專營許可證管理辦法》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等法律、法規(guī)。加強鹽政執(zhí)法，加強對全縣15家食品加工用鹽單位、四個大型超市、三個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、一個農(nóng)貿(mào)市場和縣城范圍內(nèi)的47戶食鹽經(jīng)營戶的監(jiān)管。
五、酒類流通管理工作
積極開展酒類專賣管理工作，根據(jù)《酒類流通管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，從開展酒類流通備案登記工作入手，從源頭上控制假冒偽劣酒進入我縣市場，保證廣大人民群眾的身體健康，目前共完成網(wǎng)上備案273家。
六、積極開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。
我縣自20xx年開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，已在全縣8個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建成84個“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店，20xx年計劃建設(shè)10個農(nóng)家店，目前建設(shè)工作穩(wěn)步推進，正在準(zhǔn)備迎接市級檢查驗收。
七、做好再生資源回收體系建設(shè)工作
再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，20xx年xx縣建設(shè)回收站(點)20個，已通過市政府驗收。20xx年建成xx縣分揀中心，但未通過市級驗收。
截至目前，我縣未按照“七統(tǒng)一、一規(guī)范”的要求開展再生資源回收體系建設(shè)工作。
八、按照市縣要求開展“創(chuàng)綠”工作。
20xx年，xx興亞風(fēng)情園爭創(chuàng)國家“四葉級綠色飯店”，目前創(chuàng)建工作完成，準(zhǔn)備迎接市級驗收。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創(chuàng)建工作，完成市縣下達的目標(biāo)任務(wù)。
20xx年將積極做好“綠色飯店”創(chuàng)建工作，完成市縣下達的目標(biāo)任務(wù)。
九、繼續(xù)推進“家電下鄉(xiāng)”推廣工作，開展家電“以舊換新”政策宣傳、促銷等活動
履行好xx縣家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，積極做好家電下鄉(xiāng)備案工作。目前備案網(wǎng)點45個，其中太陽能備案網(wǎng)點12個，電腦備案網(wǎng)點5個。
十、按照市政府安排部署，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場試點建設(shè)工作。
20xx年，xx縣西街口農(nóng)貿(mào)市場列入省級試點，目前建設(shè)工作完成，正做好市級的迎查驗收工作;板橋農(nóng)貿(mào)市場列入市級試點，但目前進展工作不理想。20xx年，爭取有1—2戶農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)列入市級試點。
十一、履行好縣誠信辦公室職責(zé)，做好誠信體系建設(shè)工作。
誠信體系建設(shè)需要全社會共同參與，開展此項工作難度較大，需要大力開展誠信宣傳教育，普及信用知識，增強生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信意識和守法意識，提高企業(yè)、消費者的信用風(fēng)險防范和自我保護能力，營造“有信者榮、失信者恥、無信者憂”的氛圍，形成全民自覺遵紀(jì)守法、誠實守信的良好社會風(fēng)尚。
另外，建立和完善全國性的統(tǒng)一的企業(yè)和企業(yè)家信用檔案,把失信者的行為記錄在案，使有不良行為者付出代價,名譽掃地,直至繩之以法;強化失信懲戒機制,加大失信者的.失信成本及加強對企業(yè)信用行為的輿論監(jiān)督等措施是誠信社會建立的有效途徑。
十二、做好我縣六家昆明市樣本監(jiān)測企業(yè)的監(jiān)測工作
按市商務(wù)局相關(guān)要求,我局對xx金方購物廣場、xx縣云立商行二店、云南華聯(lián)集團xx華聯(lián)超市、xx縣方國超市(雙龍購物廣場)、xx縣鑫瑞物資建材有限公司、xx縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司六家昆明市
樣本監(jiān)測企業(yè)進行不定期檢查，并認(rèn)真分析日報表、周報表、月報表、年報表等相關(guān)材料，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，把食品安全問題截留在流通環(huán)節(jié)的第一關(guān)，同時保證我縣四家大型超市的食品安全，流通市場秩序井然;保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的正常供應(yīng)。
商務(wù)工作總結(jié)10
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合具體市場訂單和新的管理要求，團結(jié)一致，加班加點，積極開展具體的采購工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，同時在零部件采購進度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場零星物資采購管理等方面也存在不足，需要繼續(xù)改善和提升。為總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，開展好下半年的具體采購工作，更好的完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年上半年采購工作進行簡要總結(jié)，并對20xx年下半年工作計劃如下：
一、采購計劃完成情況：
1、零部件采購計劃方面（含委外計劃）：20xx年上半年采購部共接收制造部下達的各類采購計劃8萬余批次，月均1、3萬余批次，計劃工單準(zhǔn)時完工率98%，委外工單準(zhǔn)時完工率91%。工單的及時完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順利進行，滿足了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產(chǎn)訂單，各類采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，20xx年上半年供貨及時性較以往有所下降，質(zhì)量問題較以往有所增加，采購困難加大，致使發(fā)生影響生產(chǎn)的情況較多，特別是？等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時到貨，給公司生產(chǎn)組織帶來了較大影響。為了按時保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品，滿足客戶需求，采購部加強組織調(diào)度，通過到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面：20xx年公司開發(fā)了XX等近15款新產(chǎn)品，共開發(fā)新品零部件近400個，完成各類零部件的改進和質(zhì)量提升計劃150余項，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開發(fā)過程中一直是邊設(shè)計、邊改進、邊生產(chǎn)、邊完善情況，采購調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達批量采購計劃，如？等產(chǎn)品，遇到這種情況，采購部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點組織調(diào)度，任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費用大，廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險大，對外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進完善，大多配套單位不愿接受，如？開發(fā)過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費，自身也承擔(dān)較大的開發(fā)風(fēng)險。面對困難，采購部新產(chǎn)品開發(fā)人員積極應(yīng)對，認(rèn)真對待每一項開發(fā)計劃，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真調(diào)度，用心選點，積極調(diào)研，選擇專業(yè)水平相對較高的配套單位，積極配合技術(shù)人員進行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，及時反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺帳，新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿足最初開發(fā)進度的情況，但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求，對于新產(chǎn)品及時進行市場驗證和投放市場奠定了基礎(chǔ)。
3、市場零星物資采購方面：市場零星物資采購工作多年來是采購工作的重點和難點，存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀原因，采購部多年來一直高度關(guān)注市場零星采購工作，通過“貨比三家、比價采購”等方式開展具體采購工作，盡最大限度及時買到物美價廉的零部件，滿足使用單位的要求。20xx年上半年與審計部一起就近兩年來頻繁采購的物資組織實施市場采購招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實施和推進。通過招標(biāo)，進一步規(guī)范和完善了市場零星采購工作，為公司節(jié)約了大量采購成本，并將市場采購計劃納入公司ERP系統(tǒng)管理，進一步了加強對市場采購工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門整體管理工作水平。
4、經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制完成情況：
（1）積極推進比質(zhì)比價采購工作，采購員按廠家、按零部件進行指標(biāo)分解，并逐一落實，明確責(zé)任和獎懲。
（2）認(rèn)真分解落實公司的降價指標(biāo)，細(xì)化降價范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價實施方案。
�。�3）進一步拓寬采購渠道，比質(zhì)比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實施。
�。�4）認(rèn)真分解下發(fā)采購計劃，把采購量大和量小的產(chǎn)品進行捆綁采購。
�。�5）加強經(jīng)濟指標(biāo)分解、統(tǒng)計工作，認(rèn)真分析統(tǒng)計結(jié)果，對落實不到位的零部件進行二次降價。至20xx年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件采購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達下達的1、2%降價指標(biāo)。
二、工作中不足之處及后續(xù)措施：
1、調(diào)度不及時，監(jiān)管不到位，少部分零部件未能按需求時間及時到貨，導(dǎo)致總裝車間未能按上線要求及時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn)，零部件庫存管理實施“零庫存”管理機制，采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些采購計劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，采購計劃的按期完成較為困難；XX等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實的不死，缺乏強有力的處罰手段，今后將進一步加大監(jiān)督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未及時反饋影響生產(chǎn)的，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對配套單位的處罰力度，相關(guān)計劃員、采購員附連帶責(zé)任，特別是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面，不論是開發(fā)進度還是開發(fā)質(zhì)量，均存在一定的差距。20xx年公司主要立項開發(fā)了XXX，考慮盡可能節(jié)約前期模具開發(fā)費用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發(fā)能力、工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開發(fā)進度和開發(fā)效率；公司在大農(nóng)機開發(fā)設(shè)計方面明顯經(jīng)驗不足，新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲，市場驗證工作不到位，存在邊設(shè)計、邊開發(fā)、邊改進、邊生產(chǎn)、便驗證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險較大。
3、外購零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進一步提升。今年上半年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息，一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進度。主要原因：
�。�1）配套單位過程控制的一致性差，出現(xiàn)質(zhì)量波動的現(xiàn)象；
�。�2）配套單位質(zhì)量意識淡薄，相對注重交期和產(chǎn)量；
（3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；
�。�4）標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，有的零部件長期以來存在圖紙與實物有差異的現(xiàn)象，但一直以來供貨穩(wěn)定�？傮w而言，采購部比較重視零部件采購質(zhì)量，遇到質(zhì)量問題能夠積極主動、快速協(xié)調(diào)、及時解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有？存在質(zhì)量缺陷，市場反應(yīng)尤為強烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計方面原因，相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后采購部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門結(jié)合進貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計劃、幫扶計劃，進一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。
三、20xx年下半度工作計劃：
1、配合公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、�？蛻簦诮回浄矫姹M最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。
2、進一步加強質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的'質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實物狀態(tài)確實達不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。
3、進一步加強市場零星采購工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)20xx年上半年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進計劃組織推進、試用和批量采購；同時加強市場調(diào)研和比價工作頻次，加強市場采購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經(jīng)得起審核和驗證。
4、進一步細(xì)化經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達的專項責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進行進一步梳理和落實，采取強有力措施確保專項責(zé)任制和年度經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制超額完成。
5、結(jié)合實際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實施。
6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。
7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實施，采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實的市場通用件情況組織送樣和驗證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。
8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進工作，同時將結(jié)合推進進度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。
9、進一步加強新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實，進一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進度和開發(fā)質(zhì)量。
10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計劃、供應(yīng)商審核計劃組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶計劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。
11、加強團隊建設(shè)，加強部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
商務(wù)工作總結(jié)11
今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下，以大關(guān)委發(fā)[xx]3號文件精神為指針，緊密聯(lián)系關(guān)心下一代工作實際，充分發(fā)揮以“五老”為主體的廣大老同志的積極作用，多形式、多領(lǐng)域地開展青少年教育活動，為青少年的健康成長辦實事、辦好事，有力地推進了我局關(guān)心下一代工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、組織建設(shè)
我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，并把關(guān)心下一代工作列入局黨組會議事日程。專門成立了以局長王學(xué)文為組長，副局長張燕飛任副主組，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確專人負(fù)責(zé)此項工作，落實責(zé)任，并將此項工作納入目標(biāo)，列入年終考，確保我單位按時完成縣關(guān)工委的各項工作任務(wù)。
二、開展活動
�。ㄒ唬┐罅ν七M家庭教育工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，組建了商務(wù)局家庭教育領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了家庭教育研究會，下?lián)芰伺涮捉?jīng)費，使我局職工的家庭教育工作更趨規(guī)范化。并將此活動延伸到我局所管轄的居民院落，開展家庭教育推進工作的現(xiàn)場會，促進家庭教育工作的社會化。
�。ǘ┣袑嶉_展結(jié)對幫扶活動。我局與斜源鎮(zhèn)17戶幫扶戶結(jié)成對子，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的原則，精心組織，周密安排結(jié)對幫扶工作。并為17戶幫扶戶購買少兒住院扶助金680元。
三、制度建設(shè)
今年以來，我局進一步完善了全局例會制度、分工包干制度、調(diào)查研究制度以及向局領(lǐng)導(dǎo)工作匯報制度等。便于局領(lǐng)導(dǎo)及時撐屋本局關(guān)心下一代工作的進展，采取有效的措施，更好，更快的落實此項工作。
四、部門配合
積極配合婦聯(lián)和相關(guān)部門舉辦的各項活動。廣泛動員老干部，成立一支義務(wù)為青少年法制教育的宣傳隊伍。自覺自愿地?fù)?dān)負(fù)起指導(dǎo)和加強青少年的法制教育。
關(guān)心教育好下一代，培訓(xùn)社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是一項系統(tǒng)工程，關(guān)工委工作任重而道遠(yuǎn)，我局關(guān)工委雖然做了一些工作，取得了一些成績，但我們并不滿足，在今后的工作中，我們將進一步做好關(guān)心下一代工作，努力做到思想上貼近時代，工作上貼近中心，服務(wù)上貼近青少年實際，狠抓重點，力創(chuàng)特色，勇爭一流，努力把我局關(guān)工工作提高到一個新的水平
今年以來,在縣委、縣政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市商務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工全面貫徹落實縣委經(jīng)濟工作、黨務(wù)工作會議精神，圍繞實現(xiàn)科學(xué)跨越、富民強縣的總體目標(biāo)，實施“一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年大變樣”的三步走戰(zhàn)略，夯實交通、城市、產(chǎn)業(yè)三大基礎(chǔ)，努力建設(shè)生態(tài)桂東、開放桂東、和諧桂東，立足全縣商務(wù)工作實際，以酒類產(chǎn)銷管理、生豬屠宰管理、商務(wù)綜合執(zhí)法、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移特別是標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)、家電下鄉(xiāng)、“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農(nóng)家店建設(shè)和成品油流通管理等工作為重點，嚴(yán)格按照“三不”、“四治”、“五嚴(yán)”的工作要求，求真務(wù)實、開拓進取、扎實工作，全面推進商務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展�！冻鞘猩虡I(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》編制工作正式啟動，市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項目已順利列為國家商務(wù)部的重點支持項目，成為全市第一個也是目前唯一一個國家商務(wù)部重點支持建設(shè)的項目縣。
商務(wù)工作總結(jié)12
自9月來到項目上已4月了，回想起剛來項目上時一片荒蕪到現(xiàn)在熱火朝天大干，真是感慨良多，現(xiàn)就個人工作和心得體會做一總結(jié)。
加強學(xué)習(xí)，提高了自身工作能力；作為新入職的商務(wù)經(jīng)理，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對與商務(wù)有關(guān)的知識的學(xué)習(xí)，本工程為EPC工程，屬于邊設(shè)計邊施工工程，基本所有方案都是臨時決定，根本不給商務(wù)部反應(yīng)時間，好多施工方案也不熟悉，像支護樁部分，在沒有圖紙的情況下，分別找隊伍來一家家了解施工做法，詢問價格，同樣的問題不同的隊伍用不同的方案；像主體采用模擬清單，按經(jīng)驗數(shù)據(jù)估算工程量，參考別的區(qū)域公司招標(biāo)文件；很多內(nèi)容都是第一次做，平時都要多看規(guī)范、圖集、多熟悉公司流程，目前已基本熟悉相關(guān)流程及制度，各種合同線上流程已按公司要求執(zhí)行。
深入?yún)f(xié)調(diào)，推進了工作進程。在剛剛進入項目時，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決一期估算過低問題，積極配合業(yè)主進行估算調(diào)整，協(xié)助業(yè)主起草三聯(lián)供招標(biāo)文件，溝通解決材料檢測、防雷檢測合同等相關(guān)問題，協(xié)調(diào)解決月度報量及付款；在我和項目部人員的共同努力下，三聯(lián)供正常進行招標(biāo)，材料檢測等進度符合現(xiàn)場需求，月度報量甲方已上會并撥付工程款至代建方賬戶。
嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益，效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，根據(jù)項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴(yán)格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的`失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。公司相關(guān)報表不能及時上報，尤其在工程的商務(wù)管理上管理經(jīng)驗顯得缺乏，相關(guān)人員分工不能有效分配；二是公司相關(guān)報表不能及時上報，工作拖拉；三是前期策劃不全面，不能及時考慮后續(xù)施工內(nèi)容，經(jīng)常措手不及。針對以上情況，下一步分清各個商務(wù)人員的崗位責(zé)任，真正做到出現(xiàn)問題時有章可循；相關(guān)報表責(zé)任到人，提前2天及時通知責(zé)任人，每月堅持開策劃會，及時調(diào)整增加相關(guān)內(nèi)容，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。在明年，我一定盡我最大努力，為公司創(chuàng)造更高的效益。
商務(wù)工作總結(jié)13
一、主要工作情況
20xx年，在上級主管部門的大力指導(dǎo)和支持下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實縣了上關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的工作安排，扎實推進電子商務(wù)工作，成效明顯。一年來，我們積極鼓勵干部職工積極開通網(wǎng)上交易平臺，在淘寶網(wǎng)、聰慧網(wǎng)上開通交易網(wǎng)店18家，完成網(wǎng)上交易額2534元，為今后全鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。我們的主要做法是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。為進一步加大商務(wù)工作力度，我鎮(zhèn)成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的南陽鎮(zhèn)電子商甸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，確保電子商務(wù)工作正常運行；制定了《南陽鎮(zhèn)20xx年電子商甸工作方案》和《南陽鎮(zhèn)發(fā)展電子商甸獎勵辦法》，充分調(diào)動了廣大干部職工參與電子商務(wù)工作的積極性，確保完成上級下達工作任務(wù)。
�。ǘ┚闹笇�(dǎo)，務(wù)求實效。大力推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷、加快企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展是服務(wù)“三農(nóng)”的重要舉措。為此，我鎮(zhèn)把電子商務(wù)作為商務(wù)工作的'重要抓手，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入宕昌縣田野綠色食品開發(fā)有限公司、學(xué)習(xí)該公司發(fā)展電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上交易等工作經(jīng)驗。學(xué)習(xí)結(jié)束后，全鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)發(fā)展電子發(fā)展大會，要求全鎮(zhèn)上下積極動員起了，依托當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。截止20xx年10月13日，全鎮(zhèn)網(wǎng)上達成59筆交易，交易額為2534元，成效明顯。其中經(jīng)營較好的兩家店主各受到了縣商務(wù)局1000元的獎勵。雖然我鎮(zhèn)電子商務(wù)工作方面做了大量工作，但是，我鎮(zhèn)同本縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣，在電子商務(wù)方面仍然存在起步
晚、層次低、規(guī)模小的問。主要表現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等方面，仍然需要政府給予大力關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助。
二、下步工作打算
一要加大電子商務(wù)工作力度。繼續(xù)落實電子商務(wù)獎勵制度，鼓勵個人和企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，全面提高電子商務(wù)發(fā)展水平，力爭電子商務(wù)工作保持全縣前列水平。二要繼續(xù)開展電子商務(wù)示范工作。對已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店的企業(yè)要指導(dǎo)他們搞好信息更新和維護管理，對沒有建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店的企業(yè)要指導(dǎo)他們建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店，積極開展電子商務(wù)工作。同時，在抓好電子商務(wù)示范店工作，充分發(fā)揮示范帶動作用。三是重點發(fā)展農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)，以南陽農(nóng)副產(chǎn)品交易交易市場為中心，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，鼓勵他們開展包括電子商務(wù)在內(nèi)的多形式交易，把農(nóng)產(chǎn)品流通電子商務(wù)和農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用作為建設(shè)城鄉(xiāng)現(xiàn)代市場流通體系的重要組成部分。
商務(wù)工作總結(jié)14
一、工作總結(jié)
在xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗的銷售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了的標(biāo)書，成功的投標(biāo)；制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價格并實施價格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的計劃、統(tǒng)計報表工作等工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題：
1、工作不夠精細(xì)化平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時總結(jié)了也沒有去落實好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)工作的精細(xì)化。
2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點學(xué)習(xí)的地方。
3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；有很多項目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當(dāng)然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。
4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。
5、對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因為業(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
6、缺少平時工作的知識總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
三、工作心得
在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰�，F(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。在這一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的`過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因為我們商務(wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
四、對xx年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來�，F(xiàn)制定了以下的工作計劃及目標(biāo)：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；負(fù)責(zé)主持商務(wù)部的全面工作，組織、團結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
2、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強與生產(chǎn)，辦公室，財務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。
3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成，根據(jù)市場預(yù)測，進行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；
4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作，精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
5、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng)上下達招投標(biāo)信息、尋價采購進行尋價投標(biāo)，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。
6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
7、根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機構(gòu)的年度，月度銷售計劃，并督促計劃的實施情況，分析評估實際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機構(gòu)完成既定的客戶銷售目標(biāo)。
8、接受售后投訴，及時匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時改進；在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。
商務(wù)工作總結(jié)15
燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務(wù)內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。
作為民企里的一個分公司，我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個季度迎來了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作，一個被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個字時時刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個月后，我們老總找我談話，問我要不要去另外一個部門，一個新成立的部門，說實話也就只有一個崗位名稱，我想也沒想就同意了。好多同事都勸我，說到那里沒前途的.，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了，又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道，我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會擠兌我。
一個月之后，我們的部門負(fù)責(zé)人招聘到位，我吸取之前的教訓(xùn)，小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分，總想做出點成績，我們老總也跟我聊天，說是希望我能趕快成長，獨擋一面。但是一個在行業(yè)來說都算新興的部門，一個畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場，也痛快的哭了一場，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責(zé)，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度，跟進商家，落實工作，還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺得自己的工作有那么一點點眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨，自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問題。我總在想，是不是我太過于沖動直率，太過自負(fù)驕傲，所以才把自己逼進了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
20xx年這一年，從美麗的7月劃分開來。從上半年的傲氣、憋屈、沖動和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進步，但是我終于開始學(xué)習(xí)關(guān)心，學(xué)習(xí)謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調(diào)和踏實，自己的人際關(guān)系也開始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導(dǎo)，也不會再去埋怨現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的不作為。也許我有一天還會重返人事工作，但我想這個從適應(yīng)工作變成適合工作的過程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點，希望自己可以試著走出一條適合自己的路……
商務(wù)工作總結(jié)16
回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善�，F(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。
一、上半年工作開展情況
1、合同管理：
�、佟⑸习肽�，商務(wù)部對仁懷市市場進行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進行招投標(biāo)，確定了項目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
②、對業(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風(fēng)險。
③、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員
能夠清楚那些地方能夠增加收入。
�、堋I(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進場半年基本無產(chǎn)值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預(yù)結(jié)算管理
①、加強對預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析，并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進場數(shù)量。
②、對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。
③、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀(jì)律的完成各項工作。
3、成本管理
�、佟⑴R建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と�，以便保證我們的工期進度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>
②、材料采購上，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進行詢價比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點，盡量減少資金占用成本。
�、邸�(yán)格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)
資源和費用開支，進行調(diào)節(jié)和限制。項目的'廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。
④目前由于甲方的開發(fā)進度緩慢，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，我項目進場已經(jīng)進半年時間，基本上沒有產(chǎn)值�，F(xiàn)目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。
二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著項目工作的進展，各個員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團結(jié)一致。
三、存在問題和今后努力方向
在日常工作中，部分員工出現(xiàn)工作上的不太細(xì)心，同事之間需要互相提點，以確保商務(wù)工作的準(zhǔn)確。對于預(yù)算量及套價的的準(zhǔn)確度還要提高，這需要在實踐的過程中不斷的學(xué)習(xí)提高。要理論結(jié)合現(xiàn)場，經(jīng)常去現(xiàn)場看看，了解現(xiàn)場施工工藝，知道現(xiàn)場工作進度，做好每一項實際發(fā)生需要辦理簽證的工作。
第一，應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，加強對遵義及仁懷市場的了解，熟悉各單項的市場價，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫圖算量方面要做到仔細(xì)細(xì)心。
第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績。
商務(wù)工作總結(jié)17
根據(jù)通知要求，現(xiàn)就我局xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃報告如下：
一、重點工作任務(wù)
�。ㄒ唬┦锌贾笜�(biāo)完成良好
五資方面:xx年實際利用國資xx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；民資xxx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；外資xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxx%。
三率方面：開工注冊率xxx%，進資到位率xx.xx%，竣工投產(chǎn)率xx.xx%。
社會消費品零售總額及限上企業(yè)方面，全年限額以上消費品零售額總量實際完成xxx.x億元，增速xx.x%；區(qū)屬實際完成xx.xx億元，增速x.x%。xx年凈增限上商貿(mào)企業(yè)x戶。
（二）推介會成果顯著。x月，第三屆絲博會勝利召開。會上，xx區(qū)與融創(chuàng)中國、中建三局、中海地產(chǎn)、x建工、金葉集團等知名企業(yè)簽訂招商項目xx個，簽約項目資金xxx.x億元。同時，還推出了大樊川文化旅游片區(qū)、xx硬科技產(chǎn)業(yè)園、xx高品質(zhì)酒店、常寧商業(yè)綜合體、七彩灃峪休閑旅游區(qū)、xx智慧電商物流園等x個大片區(qū)開發(fā)、xx個重點招商項目，涉及片區(qū)開發(fā)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文創(chuàng)、旅游、民宿、特色小鎮(zhèn)、PPP等方面，預(yù)計總投資達xx.x億元。會上，xx區(qū)出臺了“黃金十二條”惠企大禮包，聘請xx位商界人士為“xx招商大使”，并與西北工業(yè)大學(xué)等x所大學(xué)的校友會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。xx月xx日，xx區(qū)舉行“開啟xx新商業(yè)打造城南新商圈”盒馬鮮生入駐xx區(qū)簽約儀式及項目促進座談會。盒馬鮮生和澳堡商業(yè)現(xiàn)場簽約，xx區(qū)委書記王青峰為盒馬鮮生（xx店）頒發(fā)“投資xxVIP項目”證牌，為澳堡時代廣場頒發(fā)“x市xx區(qū)樓宇招商示范基地”證牌。
�。ㄈ┓e極開展招商活動。一是積極踐行市委市政府“一號工程”要求，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)于年初開始，分赴x、x、x等地開展“點對點”招商，拜會了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)及商會，推介我區(qū)重點項目。二是策劃組織重大系列招商活動。由區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴x、x、x、x等地上門招商，拜訪了華夏幸福集團等知名企業(yè)。還組織企業(yè)赴x參加“xx渝洽會”、首屆中國國際進口博覽會等展會，向外省客商推介xx的投資環(huán)境及招商項目，吸引外資企業(yè)投資，推進我區(qū)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┓e極做好項目評審。先后組織國土、規(guī)劃、環(huán)保、發(fā)改委等部門組織召開入?yún)^(qū)評審會x次，針對奧達·萬景園、中荷馬鈴薯小鎮(zhèn)、xx高品質(zhì)酒店及國際標(biāo)準(zhǔn)羽毛球館等x個項目進行了評審。目前，這x個項目均已通過評審，原則同意落戶xx，下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極辦理項目入?yún)^(qū)手續(xù)。
（五）商貿(mào)發(fā)展穩(wěn)中有進。一是抓好限上企業(yè)培育，定期走訪商貿(mào)企業(yè)，協(xié)助解決問題，不斷增強企業(yè)發(fā)展信心和動力。二是完善企業(yè)預(yù)備庫建設(shè)，同統(tǒng)計局聯(lián)合進行企業(yè)核查，摸清底數(shù)，將符合限上企業(yè)條件的.盡快入庫。三是全力建設(shè)萬科生活廣場商圈和府東路商圈，新引進了盒馬鮮生、蒜泥咖啡、晟嘉國際影城、CGV影院、中健銀座、九田家等大型連鎖品牌，不斷提升商圈品牌效應(yīng)。四是督促悅秀城、萬科東區(qū)綜合體、西xx街特色街區(qū)等項目盡快建成營業(yè)，為市民提供更多商貿(mào)休閑場所。五是積極引進新的知名品牌，積極邀請星巴克等知名品牌來我區(qū)選址開店，力促品牌項目盡快落地。六是完成了我區(qū)x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點的建設(shè)工作。七是推動電商園區(qū)發(fā)展，由x美人魚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團打造的美人魚產(chǎn)業(yè)園正式開園，項目總投資xx萬元，建筑面積xx平方米，以文化類產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)服務(wù)平臺，人才培訓(xùn)及輸送平臺為載體，現(xiàn)已入駐xx余家電商企業(yè)。
�。┬袠I(yè)監(jiān)管運行良好。一是出臺了《商務(wù)系統(tǒng)鐵腕治霾實施方案》《商務(wù)局xx年鐵腕治霾考核細(xì)則》，實現(xiàn)治污減霾工作制度化、規(guī)范化。二是加快區(qū)內(nèi)煤炭網(wǎng)點取締工作，涉及xx個街辦xx個網(wǎng)點，目前有x戶已劃轉(zhuǎn)高新區(qū)，剩余xx戶網(wǎng)點已完成煤炭清零，提前超額完成了消減任務(wù)。三是xx家加油站全部完成三次油氣回收任務(wù)，其中xx家完成更換雙層罐或防滲池任務(wù)，剩余企業(yè)已制定更換計劃。四是每月對各商貿(mào)企業(yè)、加油站進行安全消防及廁所革命落實檢查，及時消除安全隱患。并建立例會制度，提高安全意識，減少人為引起的事故發(fā)生。
二、存在問題及原因
1.外資項目數(shù)量偏少。大多數(shù)外資企業(yè)傾向在政策寬松、扶持力度大、落地速度快的開發(fā)區(qū)投資，作為區(qū)縣招引外資項目相對處于劣勢。
2.關(guān)停、退庫企業(yè)較多，造成零售業(yè)下滑，大幅拉低社零總額。前三季度，零售企業(yè)（含大個體）上報數(shù)占我區(qū)限額以上零售額的xx%，xx年x月—xx年xx月停業(yè)企業(yè)基數(shù)xx個，累計增速-xx%，對增速影響較大。
3.區(qū)屬限上企業(yè)負(fù)增長較多。上報數(shù)據(jù)的限上企業(yè)中，批發(fā)零售企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有x家，占批發(fā)零售企業(yè)的xx.x%；住宿餐飲企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有xx家，占住宿餐飲企業(yè)的xx.x%，限上企業(yè)對區(qū)屬社零總額增速的帶動作用明顯減弱。
4.區(qū)屬限上企業(yè)規(guī)模較小，缺乏大中型零售企業(yè)支撐。我區(qū)限上企業(yè)中除有x戶批發(fā)企業(yè)規(guī)模較大外，零售企業(yè)（含大個體）中，年銷售額過xx萬元的僅x家，供銷系統(tǒng)銷售額過xx萬的企業(yè)僅x家；在xx戶餐飲企業(yè)中，營業(yè)額在xx萬元以上的僅x戶，營業(yè)額xxx萬元以下的有近xx戶。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┱猩谭矫妫阂皇沁M一步營造招商氛圍，利用各種媒介，全方位做好招商宣傳，最大限度激發(fā)全區(qū)招商熱情。二是進一步優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，全力打造新型產(chǎn)業(yè)集群，努力實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。圍繞特色小鎮(zhèn)建設(shè)招商，堅持企業(yè)主體，加快引進一批符合“特而強”“精而美”要求的大項目、精品項目。圍繞PPP合作模式，加快項目入庫，推進項目順利實施。三是進一步發(fā)揮平臺作用，利用xx國際大學(xué)城、常寧新區(qū)、引鎮(zhèn)現(xiàn)代物流園的主戰(zhàn)場、主平臺作用，重點緊盯世界xxx強等企業(yè)，重點引進科技型、人才型項目和國內(nèi)外xxx強、央企、國企等項目。四是進一步創(chuàng)新工作方式。優(yōu)化“走出去、引進來”招商模式，選擇北上廣等重點城市開展招商引資專場推介，充分發(fā)揮“xx招商大使”和校友會資源，拓寬招商渠道，做好以商引商、精準(zhǔn)招商文章。五是進一步強化服務(wù)保障，深入開展“行政效能革命”，強化各級各部門協(xié)調(diào)發(fā)力，加強對項目的調(diào)研指導(dǎo)，深化“店小二”式服務(wù)，主動對接聯(lián)系、研究解決項目實施中存在的困難和問題，推動項目早開工、早落成、早見效。
�。ǘ┥缦矫妫阂皇羌訌娬猩�，增加我區(qū)商貿(mào)發(fā)展活力。積極引進xx有限公司奧迪品牌汽車xS店和xxx有限公司奔馳xS店項目，積極引進更多諸如盒馬鮮生等知名商貿(mào)品牌，增加區(qū)域商貿(mào)發(fā)展后勁。二是緊抓商圈建設(shè)機遇，鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，緊扣大眾化消費趨勢，提供高質(zhì)量服務(wù)，促進消費增長。全力發(fā)展萬科生活廣場商圈和府東路商圈，促進GOGO街區(qū)招商建設(shè)，組織系列促銷活動，提高商圈商業(yè)輻射力、競爭力。三是以全市咖啡地圖發(fā)布促進咖啡街區(qū)建設(shè)，積極引進星巴克、瑞幸咖啡等企業(yè)，打造咖啡商業(yè)氛圍。四是做好企業(yè)新增限上的入庫和儲備工作。與各街辦、特別是韋曲、郭杜等重點街辦密切聯(lián)系，摸排近限企業(yè)。五是加強與市、區(qū)統(tǒng)計部門加強對接，確保產(chǎn)業(yè)活動單位和限下企業(yè)評估反饋數(shù)據(jù)能夠如實反映我區(qū)實際情況。
�。ㄈ┩苿与娮由虅�(wù)繼續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)電子商務(wù)示范街道、示范村（社區(qū)）建設(shè)，以特色產(chǎn)品、“一村一品”為切入口，推動產(chǎn)品上線營銷，盡快形成具有一定規(guī)模和特色的電子商務(wù)街道、村（社區(qū)）。二是強化電商服務(wù)體系建設(shè)，以x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點為基點，輻射周邊。三是大力推進電商扶貧，聯(lián)系龍頭企業(yè)設(shè)立農(nóng)副產(chǎn)品報銷點，銷售農(nóng)副產(chǎn)品，帶動周邊村民共同富裕。四是繼續(xù)引進電商企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，帶動品牌與規(guī)�！半p提升”，促進我區(qū)電商發(fā)展。
�。ㄋ模┳龊眯袠I(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)。一是繼續(xù)抓好加油站、再生資源網(wǎng)點的日常監(jiān)督管理，加大對成品油油氣回收、再生資源規(guī)范經(jīng)營的檢查力度。二是增加對大型商貿(mào)企業(yè)、加油站消防安全檢查頻次，做好商貿(mào)行業(yè)安保維穩(wěn)工作，將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。三是嚴(yán)格按照治污減霾相關(guān)工作要求做好日常監(jiān)管，督促企業(yè)照章經(jīng)營，規(guī)范操作，杜絕不良影響。
商務(wù)工作總結(jié)18
今年，學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和市場上對電子商務(wù)人才的迫切需求，在全校開設(shè)了電子商務(wù)課程。這學(xué)期即將結(jié)束，本人就全校電子商務(wù)課程的教學(xué)進行簡單總結(jié)，明確不足，吸取教訓(xùn)，自我完善。
這個學(xué)期本人主要擔(dān)任113會計1班、12市營1班、2班、12國貿(mào)1班的電子商務(wù)課程。12個班級各有特點，有本科班，有專科班，有畢業(yè)班，有非畢業(yè)班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對每個班級都采取不同的教學(xué)方法，針對不同的專業(yè)講授不同的教學(xué)內(nèi)容，對教學(xué)內(nèi)容的深淺把握也要有差異，《電子商務(wù)概論》課程本身又是交叉學(xué)科，不但涉及內(nèi)容較廣，而且各章節(jié)內(nèi)容相對獨立，前后關(guān)聯(lián)性不大，又要同時具備較強的實踐性，對任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務(wù)專業(yè)知識，其次要求具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，另外還必須具備豐富的電子商務(wù)實踐經(jīng)驗。這些對我來說，都將面臨新的挑戰(zhàn)。然而，為保證每一堂課的教學(xué)質(zhì)量，我從不敢放松，盡自己所能，采取多種教學(xué)方法，多種授課形式，把課上好。
現(xiàn)將這學(xué)期電子商務(wù)的教學(xué)工作進行簡單匯報。
一、教學(xué)主要收獲
（一）教學(xué)方法的應(yīng)用重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
教學(xué)實踐表明，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生對本學(xué)科是否有興趣。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)大家學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，我采用比較生動形象的教學(xué)手法，把任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，案例教學(xué)，現(xiàn)場教學(xué)，網(wǎng)上實戰(zhàn)，角色扮演法等教學(xué)手法應(yīng)用到自己的教學(xué)中。
首先，上好第一課
通常學(xué)生對新課程的第一講是充滿期待和熱情的，為抓住學(xué)生的這一心理，精心設(shè)計第一講的教學(xué)內(nèi)容。很多人在第一堂課上用什么教學(xué)方法上花了很多心思，我則反其道而行之，沒有采用特別的教學(xué)方法，而是盡可能用流利的語言脫稿講述非書本內(nèi)容，而是給同學(xué)們介紹當(dāng)今中國電子商務(wù)的核心代表阿里系以及其旗下產(chǎn)品，包括阿里巴巴的發(fā)展歷程，淘寶網(wǎng)、支付寶的誕生，與雅虎的糾葛，現(xiàn)在菜鳥物流的新平臺建設(shè)。當(dāng)然最重要介紹的還是這些產(chǎn)品的締造者――馬
云，馬云作為中國電子商務(wù)教父，個人魅力暴棚，同學(xué)們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒�；诖�，再逐漸引入電子商務(wù)的概念等內(nèi)容，這樣的方法更容易接受。
其次，課堂討論法，讓同學(xué)們善于分析問題
課堂上多次開展討論，比如，針對20xx年央視二套的年度經(jīng)濟人物的頒獎典禮的晚會現(xiàn)場，代表傳統(tǒng)實業(yè)萬達王健林和代表電商經(jīng)濟的馬云的1億賭局，以及20xx年同樣的這個晚會現(xiàn)場，代表傳統(tǒng)實業(yè)的格力董明珠和代表電商經(jīng)濟的雷軍的賭局10億升級，同學(xué)們對此做何感想，將學(xué)生分成了正反兩方,一方代表電子商務(wù),另一方代表傳統(tǒng)商務(wù),雙方就兩種商務(wù)模式的優(yōu)缺點展開激烈的課堂辨論,最后由我給出綜合意見，這個辯論取得了非常好的課堂效果。
再次，角色扮演法，讓學(xué)生身臨其境
為了讓學(xué)生能親身體驗B2C、B2B、C2C等各類網(wǎng)上交易的前臺和后臺業(yè)務(wù)流程，利用三周時間，應(yīng)用我院引進的專業(yè)電子商務(wù)軟件－浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，使每一位學(xué)生都能通過實驗扮演電子商務(wù)活動中的各類角色，身臨其境進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。如在電子合同實驗，可以將兩個學(xué)生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學(xué)生可以在電子商務(wù)模擬環(huán)境中完成從詢價、報價到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的.整個電子合同業(yè)務(wù)流程，這類實驗不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣倍增，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實務(wù)操作能力，使學(xué)生在實際操作中深刻理解電子商務(wù)，體會電子商務(wù)。
最后，網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)法，讓學(xué)生真實對接電子商務(wù)學(xué)期的后四周，帶同學(xué)們到東二棟機房開展網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)，開網(wǎng)店，做推廣，實現(xiàn)交易，線上運營。雖然時間很短，所授內(nèi)容不可能涉及所有淘寶內(nèi)容，但大家無論是課堂還是課下，參與度都非常高。因?qū)I(yè)不同，服裝類班級，側(cè)重講開設(shè)服裝網(wǎng)上商店，經(jīng)貿(mào)類班級則沒有明顯的行業(yè)分別。淘寶開店，雖然大家興趣都特別高，但同時也都面對一個很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發(fā)大家的創(chuàng)造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣家的奇葩店鋪，增加大家進行網(wǎng)上經(jīng)營的信心和堅持不懈的努力。
另外，在教學(xué)中，還經(jīng)常結(jié)合當(dāng)今的實事熱點，比如最近一年炒的特別火的O2O電子商務(wù)，二維碼，微支付等內(nèi)容，引入課堂，并且花四節(jié)課時間講述這部分內(nèi)容，因為這代表了電子商務(wù)未來的發(fā)展方向。為了提高課堂的互動性，在課堂上用案例教學(xué)已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述。
�。ǘ┙虒W(xué)方式的應(yīng)用在于給學(xué)生不斷創(chuàng)造新鮮感
這個學(xué)期總共十六周，這十六周的時間不斷更換授課地點，如前三周在教室，四到六周到多媒體，七到九周到機房實訓(xùn)，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務(wù)實訓(xùn)室。更換教學(xué)地點最大的好處是滿足教學(xué)需要的同時避免學(xué)生在同一環(huán)境下引起的視覺疲勞。
（三）依據(jù)課程大綱調(diào)整重新編寫教案，制作全新教學(xué)課件
這一學(xué)期針對不同專業(yè)，重新調(diào)整了教學(xué)大綱，如服裝類班級沒有涉及過多的技術(shù)內(nèi)容，面對畢業(yè)班，更注重實用性強的應(yīng)用，把物聯(lián)網(wǎng)，O20，移動電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)營銷及網(wǎng)上開店融入大綱。經(jīng)貿(mào)類班級則需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，又要偏向于經(jīng)濟管理方面，如在大綱里融入物流，供應(yīng)鏈，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，電子商務(wù)項目建設(shè)等內(nèi)容。依據(jù)大綱的不同，重新編寫了教案，并且全部重新制作教學(xué)課件，圖文并茂，把教學(xué)的最新內(nèi)容悉數(shù)展現(xiàn)。
（四）作業(yè)與實訓(xùn)報告的布置，重在鍛煉學(xué)生分析問題，解決問題的能力嚴(yán)格杜絕作業(yè)走過場，隨意布置作業(yè)，應(yīng)付檢查。一般給學(xué)生布置的作業(yè)都偏向于案例分析，或者對電子商務(wù)熱點事件發(fā)表自己的看法。作業(yè)不在多，而在精，重在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，盡量減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。在作業(yè)的修改上，我都盡量對得起每位同學(xué)的付出，每次做到認(rèn)真及時修改學(xué)生的作業(yè)，寫上不少于20個字的評語，對于在作業(yè)中出現(xiàn)的問題能夠給予糾正，幫助學(xué)生梳理思路。
二、教學(xué)中存在的主要問題、原因及整改措施
（一）電子商務(wù)涉及的知識覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實自己這個學(xué)期所授班級多，專業(yè)多，要依據(jù)不同的專業(yè)方向講授不同的內(nèi)容，教學(xué)難度高，對老師的要求也比較高。比如，服裝類班級，重在偏向服裝電子商務(wù)，但對于服裝方面的知識，我沒有通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，了解的內(nèi)容不多，所以很多滿足同學(xué)們的切實需求。另外，經(jīng)貿(mào)類班級，除了電子商務(wù)經(jīng)營方面，還有很多技術(shù)問題需要攻克，但這些是我的弱項，對課堂內(nèi)容的深度把握上會顯得有些避難從易。
在今后的教學(xué)中，我將充分利用課余時間，豐富自己的知識面，不管是經(jīng)貿(mào)類，技術(shù)類，服裝類，我都隨著教學(xué)需要，不斷填補自己的知識空白，滿足多方面的多專業(yè)的教學(xué)需要。
�。ǘ┱n程內(nèi)容以講理論為主，實踐環(huán)節(jié)薄弱－要加大實踐教學(xué)比重
雖然這個學(xué)期共安排了七周的上機課，仍有九周時間講理論。如果從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度上說，實踐還是比較少。因為理論內(nèi)容枯燥，抽象不好理解，過多講述理論不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也給自己的日常教學(xué)帶來不少困難。所使用的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，實踐環(huán)節(jié)有些老套，只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，一些新型電子商務(wù)比如移動電子商務(wù)，O2O等方面的新流程還沒有融入進來。所以在這一點上還是沒能很好把對市場上最新的電子商務(wù)模式讓學(xué)生動手實踐。
在今后的教學(xué)中，我會逐步擴大實踐教學(xué)的比重，盡可能用七周左右的時間把電子商務(wù)的精華理論講完，其他時間全部用于提高學(xué)生實踐操作。另外，在應(yīng)用以前的網(wǎng)上智邦國際免費教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，找更多的免費軟件給學(xué)生實習(xí)操作，讓學(xué)生盡可能接觸更多的更新的電子商務(wù)實踐內(nèi)容。
�。ㄈ┙虒W(xué)資源有限，教材內(nèi)容滯后－要借助多用渠道，獲取更多教學(xué)資源電子商務(wù)這門課程時時更新的理念，新的技術(shù)。因教材內(nèi)容滯后，想要把電子商務(wù)的精華部分帶到課堂，就要搜集充分的教學(xué)資料，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的免費資源太少，所以往往想講述最新的電子商務(wù)動向，就會因為手頭的資料不夠很難深入剖析講解。
希望學(xué)校的圖書館多引進電子商務(wù)方面的書籍或者數(shù)字圖書館多引入免費閱讀資源，做為教學(xué)參考資料。
（四）缺少實踐教學(xué)的經(jīng)驗－要尋找更多的學(xué)習(xí)機會
雖然在課堂上有實訓(xùn)內(nèi)容，也有網(wǎng)上開店內(nèi)容，但這些只是電子商務(wù)實踐領(lǐng)域里的九牛一毛，比如淘寶網(wǎng)的賣家后臺豐富到精細(xì)到一天不學(xué)，就有可能趕不上發(fā)展的節(jié)奏。因本人時間有限，很難具體深入的細(xì)致的學(xué)習(xí)到每一點，對于實踐教學(xué)中出現(xiàn)的個別細(xì)微問題，很難有的放矢。
首先，希望學(xué)校為我們提供更多的學(xué)習(xí)機會，提供更好的學(xué)習(xí)的平臺，特別是到電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)或者一些知名電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，鍛煉。其次，我自己也利用自己的業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)充實開網(wǎng)店的知識，網(wǎng)上自費學(xué)習(xí)了很多這方面的視頻課程。最后，積極參加電子商務(wù)企業(yè)百度大數(shù)據(jù)營銷的教師培訓(xùn)交流會，學(xué)習(xí)到了專業(yè)最前沿的知識。希望以后多多參加類似的活動。
以上是本人對這學(xué)期簡單的教學(xué)總結(jié)，我深知，在實際教學(xué)中，還存在這樣那樣的問題，我會努力，不斷提高。也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)針對教學(xué)中的問題進行批評、指正，給出寶貴的建議。