導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)精選15篇
在快速變化和不斷變革的今天,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編為大家收集的導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1
1、票證審核:審查、核對(duì)銷(xiāo)售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證,確保準(zhǔn)確無(wú)誤;
2、處理投訴及其他突發(fā)事件:聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評(píng),處理好顧客投訴,及時(shí)改進(jìn)工作,合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào),維護(hù)公司聲譽(yù);
3、三防管理:經(jīng)常督促檢查,作好“防火”、“防盜”、“防損”工作;
4、積極協(xié)助同事處理工作;
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2
1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系,了解各門(mén)店顧客的消費(fèi)需求;
2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高銷(xiāo)售技巧;
3、傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策,帶去最新最前沿的款式和銷(xiāo)售話術(shù)、技巧;
4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;
5、完成賬款回收,進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)3
1、其上級(jí)為店長(zhǎng),對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),接受其領(lǐng)導(dǎo);
2、每天負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的清潔衛(wèi)生,使店面保持整潔衛(wèi)生;
3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板,以保證樣板整潔、美觀;
4、每天早晨負(fù)責(zé)對(duì)已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換;
5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購(gòu)工作,做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué);
6、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長(zhǎng);
7、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià),在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理;
8、負(fù)責(zé)給顧客開(kāi)單,不得賒款給任何客戶(hù);
9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù);
10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(zhǎng),以補(bǔ)齊所缺資料;
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門(mén)做好接待與導(dǎo)購(gòu)工作;
12、完成店長(zhǎng)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
導(dǎo)購(gòu)員工作事項(xiàng):
。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝:統(tǒng)一服裝、胸卡,服裝大方、穿戴整潔;
2、化妝:女店員要適當(dāng)化妝,美觀淡雅,不得濃妝艷抹;
3、容貌:發(fā)型明快、舒展,自然端莊,不留怪發(fā);
4、舉止:站姿自然端正,形態(tài)高雅,禮貌得體;
5、精神面貌:精神飽滿(mǎn)、微笑甜美;
6、保持飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力、良好的情緒,若遇不良情緒,應(yīng)及時(shí)調(diào)整;
7、身體無(wú)異味,吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后,嘴部要保持清潔,將不良影響減到最低;
。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項(xiàng)
1、頭發(fā)常清洗,保持干凈,梳的整光潔,如長(zhǎng)度超過(guò)肩時(shí),上班時(shí)要綁起來(lái)。
2、臉上需化淡妝,最少要涂口紅,但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過(guò)長(zhǎng),保持干凈。
4、保持制服干凈整齊,襯衫熨平整,領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。
5、上班時(shí)一律穿著襪子,秋冬季穿著長(zhǎng)褲時(shí)可穿著短襪,春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。
(三)導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛(wèi)生
1、專(zhuān)賣(mài)店必須隨時(shí)保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)(架)不允許有任何污垢與灰塵。
2、專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對(duì)店面的臨街(或走廊)責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、每天的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間,盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。
5、每天開(kāi)店前的清掃工作完成后,晚班接班時(shí),應(yīng)適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具,應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做好工具的清潔。
。ㄋ模┴(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上;
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上,展示在門(mén)店較顯眼的'位置,作為吸引顧客的亮點(diǎn);
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷(xiāo)品的展示不得超過(guò)店鋪展示面積的10%,要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽;
4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換,不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生;
5、模擬間的展示要定期更換,保持所展示的是暢銷(xiāo)和最有特色的產(chǎn)品;
6、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)管理專(zhuān)賣(mài)店樣板
1、專(zhuān)賣(mài)店樣板的配送應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),新到樣板盡量當(dāng)天上架,上柜;
2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀,標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范;
3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域,根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開(kāi)搭配擺放;
4、非工程客戶(hù)不得派板,樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意;
5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中;
6、嚴(yán)禁專(zhuān)賣(mài)店人員銷(xiāo)售店內(nèi)用于展示的樣品;
7、樣品的更換應(yīng)成套,避免出現(xiàn)色差和尺差;
8、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損,如有短缺與破損,應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)開(kāi)單補(bǔ)樣。
。┴(fù)責(zé)宣傳工具管理
1、展示架:應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生,保證其正常使用,如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。
2、促銷(xiāo)禮品應(yīng)節(jié)制使用,不能浪費(fèi),如有短缺,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。
3、戶(hù)型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方,注意保持清潔衛(wèi)生,如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。
4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上,不宜過(guò)高,以常人不能伸手拿到,但視覺(jué)效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔,如有破損,應(yīng)及時(shí)更換。
5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛,保持清潔,如有損壞,應(yīng)及時(shí)更換。
6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫(huà)面清晰完整,放置合理。
7、圖冊(cè)、單張、折頁(yè)應(yīng)有固定的地方存放,有節(jié)制地發(fā)放,不能浪費(fèi),大圖冊(cè)不能派發(fā)給普通顧客,如有破損或短缺,應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。
。ㄆ撸⿲(dǎo)購(gòu)的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、站立姿勢(shì)要直腰挺胸,眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑,用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉,議論顧客,無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi),都應(yīng)禮貌相待,不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上,有文字的物件,應(yīng)把文字順對(duì)顧客,方便其閱讀。
5、工作時(shí)間不得閑聊,不準(zhǔn)講粗話、臟話,禁止看報(bào)、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)耳機(jī)、辦私事。
6、對(duì)顧客的要求要迅速答復(fù),自己不能處理的,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不自作主張。
7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù),不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)4
女裝導(dǎo)購(gòu)員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù);
2、有女裝專(zhuān)賣(mài)或商場(chǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、
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導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5
*開(kāi)店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿(mǎn)貨架。
3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開(kāi)店前30分鐘:
1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確(含促銷(xiāo)臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班
1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉(cāng)庫(kù)。
2.確實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢(xún))。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷(xiāo)臺(tái)及貨架商品是否滿(mǎn)陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。
*商店開(kāi)店前
1.確認(rèn)滿(mǎn)陳列(貨架及促銷(xiāo)臺(tái))。
2.確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。
3.確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。
4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)6
1、推廣公司形象,傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認(rèn)真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)
5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的'良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。
7、按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng),并提交促銷(xiāo)的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。
8、清晰填寫(xiě),準(zhǔn)時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。
9、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),及時(shí)反映顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。
10、愛(ài)護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購(gòu)員物料,包括手冊(cè)、工衣及胸章。
11、參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷(xiāo)售能力。
12、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)7
。1)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;
。2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;
。3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
。4)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
。5)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,產(chǎn)品售價(jià)折扣;
。6)不得接受客戶(hù)禮品盒招待;
。7)工作時(shí)間不能辦私事;
。8)不得攻擊、輕視其他公司品牌;
。9)反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);
。10)對(duì)客戶(hù)價(jià)格的反饋;
。11)市場(chǎng)需求量的反映;
(12)對(duì)其他品牌的`反映和銷(xiāo)量;
。13)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息;
。14)客戶(hù)抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查;
(15)提出改進(jìn)質(zhì)量,營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議;
(16)整理客戶(hù)的銷(xiāo)售資料;
。17)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn);
。18)學(xué)習(xí)掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù);
。19)做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序.
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)8
1、接待顧客的.咨詢(xún),了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)9
把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面:
站在顧客的角度,導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇,因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
為顧客提供服務(wù),由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專(zhuān)家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己,導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益,導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品,很大程度上取決與導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?
(1) 詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的`興趣和愛(ài)好
。2) 幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品
。3) 向顧客介紹商品的特點(diǎn)
。4) 向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益
(5) 回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)
。6) 說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品
。7) 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目
。8) 讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷(xiāo)商品,不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”,而要“為顧客而銷(xiāo)售”。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)10
一、用心接待顧客,與店長(zhǎng)同事共同完成銷(xiāo)售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客,時(shí)間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的'責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高銷(xiāo)售能力;
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)11
金大福黃金珠寶導(dǎo)購(gòu)員(凱德茂店)喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司北京鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保有限公司,喬迪金控(北京)資產(chǎn)管理公司,北京鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆,鴻誠(chéng)祥兆投資,鴻誠(chéng)祥兆投資擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆擔(dān)保,鴻誠(chéng)祥兆崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成貨品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任感,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷(xiāo)售,商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作,并做好交接班;
8、負(fù)責(zé)貨品的`陳列及退換補(bǔ)貨工作,并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員;
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務(wù),使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22—35歲,身體健康;
2、品行端正,能吃苦耐勞,中專(zhuān)以上文化程度;
3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質(zhì)佳,語(yǔ)言表達(dá)清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購(gòu)工作及珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員各項(xiàng)銷(xiāo)售知識(shí)與技能的培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,體現(xiàn)多勞多得,獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則;
3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表,職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:了解員工、關(guān)心員工,為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的.工作氛圍,重視思想教育,倡導(dǎo)企業(yè)文化。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)13
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù)。
4、目標(biāo)顧客的`跟蹤。
5、積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)14
一、 工作職責(zé)
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作,整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識(shí),銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品,百問(wèn)不厭,百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前
、 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
、 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生,按要求整理貨品的陳列,做到豐滿(mǎn)整潔,規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放,是否做到美觀整齊,貨價(jià)相符。所有褪色,破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉(cāng)庫(kù),檢查是否需要補(bǔ)貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中
、 有顧客光臨,按照(銷(xiāo)售作業(yè)流程)操作。
② 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,經(jīng)常進(jìn)行清潔,及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題,及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。
、 淡場(chǎng)時(shí),在店長(zhǎng)的安排下,參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí),兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品,要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后
、 晚上下班時(shí)間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。
、 關(guān)閉所有電器設(shè)備,鎖好門(mén)窗。
④ 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導(dǎo)購(gòu)員者,先參加考核期,期間必須
、 第一天,參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程,了解所有員工流程。 ② 第二、三天,熟悉商品的知識(shí),商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的'一星期內(nèi),參與銷(xiāo)售工作,無(wú)業(yè)績(jī)提成。
、 第十天,店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核,合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作,不合格,繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后,店長(zhǎng)再進(jìn)行考核,仍不合格者,不予以考慮。
2、 獎(jiǎng)懲制度
所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)15
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿(mǎn),面帶微笑,并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意,禮貌用語(yǔ)
2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查
3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對(duì)一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去
10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無(wú)誤的填寫(xiě)好產(chǎn)品的'型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過(guò)的除外)扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注
13.如有賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號(hào)且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問(wèn)題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外
17.所有贈(zèng)品登記入庫(kù),出庫(kù)時(shí),須填寫(xiě)“贈(zèng)品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng);無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情