【熱】年度工作計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃1
（一）加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)。
建立校長競聘制度。校長職位空缺，嚴(yán)格按照選拔條件和程序，實(shí)行競聘上崗。對(duì)新任校長實(shí)行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經(jīng)考核合格后正式辦。聘任手續(xù)；任期內(nèi)對(duì)其實(shí)行目標(biāo)管理，任期內(nèi)不能勝任工作的隨時(shí)予以解聘，任職期滿后重新競聘。高中校長由縣委組織部和教體局共同組織競聘和考核；初中校長及中心校校長由縣教體局組織競聘和考核；小學(xué)校長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校組織競聘和考核；考核結(jié)果作為其任用依據(jù)。20xx年3月完成兩所中心校副校長、兩所初中副校長的公開競聘上崗工作。
（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理。繼續(xù)推行教師聘用制度，實(shí)行聘用管理。聘用期滿后重新續(xù)聘，簽訂長期合同教師按合同管理。對(duì)義務(wù)教育學(xué)校教職工實(shí)行績效管理，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校投入，逐步解決農(nóng)村教師的公益性住房。
2、建立高中教師正常補(bǔ)充、人員流動(dòng)機(jī)制。用2—3年的時(shí)間，把不適應(yīng)高中教學(xué)的教師調(diào)動(dòng)到初中任教；把不適應(yīng)初中教學(xué)的教師調(diào)動(dòng)到小學(xué)任教。20xx年將從縣外高中在職教師中招聘40名35歲左右的骨干教師，充實(shí)到我縣高中教師隊(duì)伍�？h里解決編制和工資，津貼、補(bǔ)貼和安家費(fèi)由學(xué)校負(fù)責(zé)解決。短期內(nèi)能迅速提高我縣高中師資水平和教育質(zhì)量，提高高考升學(xué)率，提升汝南教育形象。
3、招聘初中、小學(xué)教師，充實(shí)教師隊(duì)伍。20xx年預(yù)計(jì)招聘初中教師58名，其中音樂教師、美術(shù)教師各5名。農(nóng)村小學(xué)教師162名，其中體育教師、音樂教師、美術(shù)教師和英語教師各17名，語數(shù)教師94名。
（三）加強(qiáng)高中教研隊(duì)伍建設(shè)。
為加強(qiáng)對(duì)高中的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、教研活動(dòng)、教學(xué)評(píng)估等方面的指導(dǎo)，將在招聘高中教師時(shí)招聘7名高中教研員。
（四）加快整合步伐，優(yōu)化教育資源。
20xx年底整合農(nóng)村小學(xué)46所，保留農(nóng)村全日制完全小學(xué)152所，建設(shè)寄宿制小學(xué)38所。高年級(jí)學(xué)生向由初中騰出所辦的寄宿制小學(xué)或向縣城新城區(qū)新建小學(xué)集中，只保留部分低年級(jí)教學(xué)點(diǎn)。解決農(nóng)村小學(xué)教師缺編、學(xué)科不配套、課程開不齊的問題。將原老君廟高中、梁祝職高改建農(nóng)村寄宿制小學(xué)。
（五）加快城區(qū)學(xué)校建設(shè)。
投資7000萬元在原實(shí)驗(yàn)中學(xué)北邊新建一所占地200畝、擁有90班規(guī)模學(xué)位5400個(gè)普高一所，搬遷汝南二高。二高搬遷后，將縣三中、汝寧二中合并遷入原二高校址，更名汝南第二初級(jí)中學(xué)。將回小遷入原汝寧二中校址，原縣三中校址作為汝寧三小分校。在汝南一高西側(cè)征地100畝，投資1200萬元新建36班規(guī)模教學(xué)樓一幢、男女生寢樓各一幢、標(biāo)準(zhǔn)化操場一個(gè)。投資10422萬元在新建普高北邊新建一所占地面積300畝、擁有初中120班、小學(xué)36班規(guī)模7620個(gè)學(xué)位的九年一貫制寄宿學(xué)校一所。
（六）加快示范性學(xué)校建設(shè)。
高中以汝南一高為龍頭、初中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內(nèi)使其硬件設(shè)施達(dá)到示范性學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。20xx年前，把部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在的二所或三所初中逐漸合并成一所，按年級(jí)分校區(qū)就讀。解決農(nóng)村初中教師缺編和學(xué)科不配套的問題，將騰出的.初中校舍辦農(nóng)村寄宿制小學(xué)。在中心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）規(guī)劃縣三中、和孝初中、老君廟初中、留盆初中、梁祝初中、金鋪初中、三門閘初中、王崗初中、官莊初中9所學(xué)校為示范性初中，既可優(yōu)化農(nóng)村教育資源，又可實(shí)現(xiàn)]窗口引領(lǐng)、示范帶動(dòng)。
（七）加快職業(yè)技術(shù)學(xué)校建設(shè)。
統(tǒng)籌縣域職業(yè)教育資源，調(diào)動(dòng)職業(yè)學(xué)校布局，將馬鄉(xiāng)職業(yè)高中（汝南縣第一職業(yè)中專）、老君廟高中、縣衛(wèi)校、縣農(nóng)機(jī)校、農(nóng)廣校、及其它公辦職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源整合，總投資1億元在實(shí)驗(yàn)中學(xué)原址建立120班規(guī)模、在校生6000人的汝南縣職業(yè)技術(shù)教育中心。學(xué)校建設(shè)分三期完成。第一期：20xx年4月底前完善30班規(guī)模1500個(gè)學(xué)位的教學(xué)、生活、實(shí)習(xí)等設(shè)施。完成分流招生1500人，達(dá)到30個(gè)教學(xué)班。需資金3000萬元（含盤活實(shí)驗(yàn)中學(xué)所需資金，已爭取上級(jí)項(xiàng)目資金250萬元，首期招生只需投資630萬元）。
（八）加快學(xué)前教育發(fā)展。
辦好縣直幼兒園，以引導(dǎo)、示范全縣學(xué)前教育。吸引外資在城區(qū)興建民辦幼兒園2所，將學(xué)前教育推向社會(huì)，鼓勵(lì)幼兒園吸收社會(huì)資金合作辦學(xué)，力爭到20xx年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地建成一所200人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的民辦幼兒園，在人口較多、經(jīng)濟(jì)條件好的村建成一所100人左右規(guī)模、辦學(xué)條件達(dá)到辦園標(biāo)準(zhǔn)的民辦幼兒園。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的規(guī)范管理，不斷改善辦學(xué)條件。
（九）加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理和周邊環(huán)境治。。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。出臺(tái)《學(xué)校工作管理細(xì)則》、《教學(xué)工作管理細(xì)則》及評(píng)估細(xì)則等制度，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，保證其貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)管理制度，保證教育經(jīng)費(fèi)合理使用。
2、規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格控制班額。嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)限制班額。高中班額60人；初中班額50人；小學(xué)班額45人；幼兒園班額35人。根據(jù)辦學(xué)條件實(shí)行一票否決。既可避免學(xué)生因密度過大影響授課效果，又可減輕教師過重負(fù)擔(dān)，便于兼顧全員，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3、加大學(xué)校周邊環(huán)境治。。嚴(yán)厲打擊干擾正常辦學(xué)秩序行為，對(duì)于惡意破壞、占用學(xué)校公用教學(xué)設(shè)施、干擾學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和尋釁滋事、到學(xué)校敲詐、毆打教師和學(xué)生等行為，一律從嚴(yán)查處，從嚴(yán)打擊。加強(qiáng)學(xué)校周邊網(wǎng)吧治。力度，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
4、規(guī)范對(duì)學(xué)校的檢查和收費(fèi)行為。從嚴(yán)懲處對(duì)教育和學(xué)校的“三亂”行為。各部門、各單位到學(xué)校進(jìn)行檢查和收費(fèi)，須報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。檢查原則上每年只進(jìn)行一次綜合性檢查，避免重復(fù)檢查和多頭檢查。
（十）建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
20xx年縣財(cái)政安排專項(xiàng)資金142萬元（以后逐年遞增）。高中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金90萬元，依據(jù)高考成績設(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、名次獎(jiǎng)、進(jìn)線人數(shù)獎(jiǎng)、名校錄取獎(jiǎng)、高分考生獎(jiǎng)、學(xué)生獎(jiǎng)。初中預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金30萬元，依據(jù)中招成績設(shè)學(xué)校人均積分獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、單科優(yōu)秀率獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬人均分獎(jiǎng)。小學(xué)預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金15萬元，依據(jù)小學(xué)畢業(yè)水平測試成績設(shè)先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、單科成績獎(jiǎng)（優(yōu)秀教師）、突出貢獻(xiàn)教師獎(jiǎng)。初中、小學(xué)控輟保學(xué)工作預(yù)設(shè)獎(jiǎng)金7。7萬元，依據(jù)初中控輟保學(xué)工作評(píng)估方案設(shè)控輟保學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校獎(jiǎng)、控輟保學(xué)工作優(yōu)秀校長獎(jiǎng)、優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)。
年度工作計(jì)劃2
一、大區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)
大區(qū)經(jīng)理最重要的也是唯一的職責(zé)就是提升所負(fù)責(zé)區(qū)域的整體區(qū)域價(jià)值。所謂整體區(qū)域價(jià)值包含兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)價(jià)值和市場價(jià)值。
經(jīng)濟(jì)價(jià)值是指區(qū)域內(nèi)的營業(yè)收入，這包括了機(jī)構(gòu)回款與廣告銷售，其中機(jī)構(gòu)回款是主要指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的重要性在于這與公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)直接掛鉤，經(jīng)濟(jì)價(jià)值越高，則為公司的營收貢獻(xiàn)越大。
市場價(jià)值是指整體市場行業(yè)架構(gòu)的合理性和優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)在總機(jī)構(gòu)數(shù)中的占比，市場價(jià)值是教育寶在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)競爭力的直接體現(xiàn)，在某一區(qū)域內(nèi)的市場價(jià)值高，可能不會(huì)在短期內(nèi)體現(xiàn)出營收的迅速增長，但會(huì)在長期的發(fā)展中逐漸發(fā)揮優(yōu)勢，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值增長。
所以綜上所述，大區(qū)經(jīng)理既要著手當(dāng)下，努力提升營收，又要放眼未來，把握好發(fā)展趨勢。
二、大區(qū)經(jīng)理工作計(jì)劃
大區(qū)經(jīng)理的工作計(jì)劃將會(huì)圍繞“經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升”與“市場價(jià)值建設(shè)”這兩個(gè)方面來開展。我們首先來研究如何提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)價(jià)值包含了機(jī)構(gòu)回款與廣告銷售等業(yè)務(wù)，但由于廣告銷售業(yè)務(wù)還不成熟，所帶來的營收也非常有限，我們暫時(shí)只討論機(jī)構(gòu)回款的提升，據(jù)此，我制定了以下工作計(jì)劃：
1、將區(qū)域內(nèi)的行業(yè)按城市和推廣進(jìn)行劃分，分為推廣行業(yè)與非推廣行業(yè)，推廣行業(yè)的定義為我們在百度進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣的行業(yè)，非推廣行業(yè)為剩余行業(yè)。然后將推廣行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)分為三類：一類是一級(jí)機(jī)構(gòu)（主動(dòng)反饋、回款與咨詢量的比例良好），一類是二級(jí)機(jī)構(gòu)（主動(dòng)反饋或回訪，本行業(yè)存在3名或3名以上的一級(jí)機(jī)構(gòu)，咨詢量低，表現(xiàn)不是很好），一類是三級(jí)機(jī)構(gòu)（行業(yè)內(nèi)只有2名或2名以下的一級(jí)機(jī)構(gòu)、咨詢量與回款的比例很差）。然后，按照每個(gè)推廣行業(yè)各類機(jī)構(gòu)的比例，決定下一步的工作計(jì)劃：
�、儆�3名或3名以上的一級(jí)機(jī)構(gòu)：維持現(xiàn)狀
�、谟�2名或2名以下的一級(jí)機(jī)構(gòu)，有1名或1名以上的二級(jí)機(jī)構(gòu)，：調(diào)研二級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，將二級(jí)機(jī)構(gòu)作為增長點(diǎn)。
�、蹮o一級(jí)機(jī)構(gòu)，有1名或1名以上的二級(jí)機(jī)構(gòu)：調(diào)研二級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，并根據(jù)情況開發(fā)新機(jī)構(gòu)。將行業(yè)作為增長點(diǎn)。
�、軣o一級(jí)機(jī)構(gòu)、無二級(jí)機(jī)構(gòu)：重構(gòu)行業(yè)，將行業(yè)作為增長點(diǎn)。
2、根據(jù)行業(yè)的劃分，確立運(yùn)營重點(diǎn)行業(yè)和商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)，運(yùn)營重點(diǎn)行業(yè)即為由運(yùn)營負(fù)責(zé)調(diào)整、發(fā)展的具有增長點(diǎn)的行業(yè)。商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)為由商務(wù)負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)維的具有增長點(diǎn)的行業(yè)。
3、建立一套流程考核制度，用以維持良好行業(yè)的日常運(yùn)作，同時(shí)避免一些不必要的損失，比如：機(jī)構(gòu)主動(dòng)在后臺(tái)修改成交，但卻沒有學(xué)員姓名，這樣的應(yīng)該在當(dāng)天落實(shí)，不然到了月底對(duì)賬的時(shí)候就肯定要不回來了，如果堅(jiān)持每天下班前查看當(dāng)天的記錄，則有很大可能改善這種情況。確立一套制度，將成交率非常低的機(jī)構(gòu)的部分咨詢量通過推薦導(dǎo)流入較好的機(jī)構(gòu)（這需要針對(duì)行業(yè)進(jìn)行，必須了解到此機(jī)構(gòu)周邊的好機(jī)構(gòu)，也就是要做一個(gè)機(jī)構(gòu)咨詢量導(dǎo)流地圖）。通過運(yùn)營對(duì)機(jī)構(gòu)的`了解和研究，形成紙面的資料，然后對(duì)推薦人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)按地域個(gè)性化的推薦。
建立機(jī)構(gòu)反饋報(bào)告，用以改善教育寶與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。將未報(bào)名學(xué)員通過推薦部門或回訪部門進(jìn)行電話回訪，總結(jié)未報(bào)名原因后形成報(bào)告形式（可添加簡單的行業(yè)橫向?qū)Ρ龋欢ㄆ诎l(fā)給機(jī)構(gòu)中層負(fù)責(zé)人。與有咨詢量較多但無成交的機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度溝通，尋找辦法改變現(xiàn)狀，甚至包括導(dǎo)流咨詢量等方式。將咨詢量低無成交的機(jī)構(gòu)迅速改年費(fèi)，如果無法改變就迅速清退。4、5、6、市場價(jià)值的建設(shè)就不能圍繞某個(gè)城市開展了，而是由過往的全國運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來決定目標(biāo)性建設(shè)，找出我們最擅長的行業(yè)（或者說找出最適合進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)招生的行業(yè)）進(jìn)行全國范圍內(nèi)的建設(shè)。由于市場價(jià)值的建設(shè)主要是圍繞商務(wù)運(yùn)營來完成的，所以我的建議是以行業(yè)為單位多城市開展，而非以城市為單位多行業(yè)開展。據(jù)此，我制定了如下計(jì)劃：
1、很多優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)都因各種情況未與教育寶簽約，但這并不代表他的名氣和流量不能為教育寶所用。我們可以為未簽約機(jī)構(gòu)做一個(gè)簡單頁面，設(shè)置400電話直接到推薦，并對(duì)推薦做簡單的培訓(xùn)，將相應(yīng)的咨詢量部分導(dǎo)入已簽約機(jī)構(gòu)，部分直接以贈(zèng)送的方式給這家未簽約機(jī)構(gòu)，即能保證來了網(wǎng)站的人因?yàn)闆]找到想要的機(jī)構(gòu)而放棄，也能促使我們與優(yōu)質(zhì)的未簽約機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。
2、根據(jù)大區(qū)內(nèi)行業(yè)的情況設(shè)立一個(gè)重點(diǎn)建設(shè)行業(yè)名單，交由商務(wù)運(yùn)營按照名單順序完成。此行業(yè)如同前文所述，是多個(gè)城市同一行業(yè)的建設(shè)，也就是說，我們要做一個(gè)行業(yè)，就要在這個(gè)大區(qū)內(nèi)把這個(gè)行業(yè)做活。行業(yè)做活維持一段時(shí)間后，將行業(yè)交給不同城市的運(yùn)營去做，然后商務(wù)運(yùn)營再去開發(fā)新的行業(yè)（考慮到這份工作比較有挑戰(zhàn)性，商務(wù)運(yùn)營的提成可以比運(yùn)營稍微高一點(diǎn)）
3、做地區(qū)性的行業(yè)深入調(diào)查，這種調(diào)查的手段比較靈活，主要圍繞咱們要重點(diǎn)建設(shè)或補(bǔ)足的行業(yè)進(jìn)行。每個(gè)運(yùn)營都會(huì)領(lǐng)到他們自己城市的某個(gè)行業(yè)的任務(wù)，在大區(qū)經(jīng)理的輔助下完成調(diào)查報(bào)告。
三、大區(qū)經(jīng)理工作目標(biāo)
1、每個(gè)城市打造3個(gè)或3個(gè)以上的盈利行業(yè)。
2、為每個(gè)行業(yè)設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的單位咨詢量收益，并且完成。
3、提交新行業(yè)拓展計(jì)劃，并按時(shí)間完成，完成后需提交新的計(jì)劃，以拓展更多優(yōu)質(zhì)。
4、在盈利行業(yè)外，應(yīng)設(shè)置規(guī)定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)必須達(dá)到3家。
5、將有咨詢量無成交也無年費(fèi)的機(jī)構(gòu)歸為一類，設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)數(shù)目上限，大區(qū)經(jīng)理必須保證這樣的機(jī)構(gòu)數(shù)不突破上限。
6、十分建議將推薦也逐漸劃歸大區(qū)經(jīng)理，這樣才可以將更多的無效咨詢量轉(zhuǎn)化為有效咨詢量。
年度工作計(jì)劃3
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
�。ㄒ唬┲贫确桨赣写晟�，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ┏绦蛑贫然粔蛎鞔_，無論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。
制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ┰�20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。
管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年某月某日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的.效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位
檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)
在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。
公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案。
通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
年度工作計(jì)劃4
隨著中國呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個(gè)新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個(gè)階段，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項(xiàng)重要的工作。
一、呼叫中心質(zhì)量控制的重要意義
無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時(shí)時(shí)刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈的環(huán)境下，“打價(jià)格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理中心，或者稱為客戶關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類型，質(zhì)量控制工作針對(duì)這兩種業(yè)務(wù)類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽客戶的咨詢、建議、話務(wù)轉(zhuǎn)接、投訴、定單處理等各種客戶主動(dòng)打入的電話，對(duì)于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：
1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量
質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、績效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑。
質(zhì)檢工作可以對(duì)座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核，通過錄音系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。
2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性
專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要，我們對(duì)座席代表受理的客戶問題都有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對(duì)座席代表監(jiān)控的同時(shí)，保證服務(wù)的規(guī)范性。
3)保證座席代表服務(wù)的一致性
呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個(gè)統(tǒng)一有兩層含義：對(duì)每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對(duì)同一客戶的服務(wù)一致。在這個(gè)意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對(duì)每一位客戶的服務(wù)都是一樣的，樹立、維護(hù)一致的公司品牌與形象。
4)為培訓(xùn)工作提供各種真實(shí)案例
質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過實(shí)時(shí)監(jiān)聽以及錄音復(fù)核，可以將問題重現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個(gè)性問題進(jìn)行分類與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的。
5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)
對(duì)座席代表的考核中重要的一項(xiàng)就是質(zhì)量考核，通過一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。
1.2.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼出類的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動(dòng)打出的電話，主要業(yè)務(wù)類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對(duì)于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：
1)維護(hù)公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項(xiàng)目多以座席代表的業(yè)績來考核，所以座席代表難免將個(gè)人的利益看得比較重要，這時(shí)質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對(duì)于從事呼出的座席代表，由于是主動(dòng)致電客戶，可能遇到的情況相對(duì)呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績表現(xiàn)出來，另一方面就需要通過質(zhì)檢來發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對(duì)性的，是實(shí)實(shí)在在的具體案例，能夠非常有效地在實(shí)踐中檢驗(yàn)座席代表的工作水平。
3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例
通過質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓(xùn)部門，供培訓(xùn)人員在對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)使用。這樣的案例來源于實(shí)際，來源于座席代表本身，更具有說服力與指導(dǎo)性，對(duì)提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)為項(xiàng)目運(yùn)營提供有益參考
正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r(shí)了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實(shí)、全面，在檢查座席代表工作的同時(shí)，更能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及其它部門，有利于公司隨時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)展情況，為項(xiàng)目的運(yùn)營提供有益的參考。
二、如何開展質(zhì)量控制工作
作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開展：
確定質(zhì)檢原則
明確質(zhì)檢目的
作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
選擇質(zhì)檢方式
確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)檢信息的使用
2.1.確定質(zhì)檢原則
通常來講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確”等基本原則，這是對(duì)質(zhì)檢工作整體的要求也是對(duì)每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。
根據(jù)質(zhì)檢的原則，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，而不能靠個(gè)人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時(shí)，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就需要深入開展，因?yàn)樵陧?xiàng)目啟動(dòng)初期，是最容易出現(xiàn)問題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時(shí)”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要能夠準(zhǔn)確定位。
2.2.明確質(zhì)檢目的
質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯(cuò)誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個(gè)人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。
如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對(duì)立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。
2.3.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
在質(zhì)檢工作開始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：
2.3.1.清楚了解項(xiàng)目要求，特別是對(duì)質(zhì)量的要求
不同的`項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量的要求不同，對(duì)質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開始質(zhì)檢工作之前，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對(duì)項(xiàng)目的深刻認(rèn)識(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上的。
2.3.2.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
服務(wù)質(zhì)量控制是需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能是做好這項(xiàng)工作的前提。
為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項(xiàng)目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
2.3.3.分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn)，制定質(zhì)檢計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項(xiàng)工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計(jì)劃。
質(zhì)檢計(jì)劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時(shí)間與精力、質(zhì)檢效果的評(píng)估辦法、質(zhì)檢問題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點(diǎn)等。
質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計(jì)劃來進(jìn)行，才能有條不紊地開展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。
2.4.選擇質(zhì)檢方式
在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項(xiàng)目對(duì)質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對(duì)象以及質(zhì)檢時(shí)側(cè)重的主要問題。
2.4.1.質(zhì)檢對(duì)象的選擇
做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對(duì)象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對(duì)存在嚴(yán)重問題或者屢次出現(xiàn)問題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時(shí)做好問題的跟蹤。
2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇
根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實(shí)際情況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯(cuò)誤、個(gè)性錯(cuò)誤，并將各類錯(cuò)誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過程中著重對(duì)關(guān)鍵的問題點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)檢。
2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇
隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項(xiàng)目由于同時(shí)上線的座席代表較多，難以做到一個(gè)一個(gè)的質(zhì)檢，這時(shí)抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時(shí)，特別要注意質(zhì)檢對(duì)象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。
摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個(gè)項(xiàng)目剛剛開始運(yùn)作時(shí)，往往還不了解座席代表的工作情況，這時(shí)需要通過全面的摸底質(zhì)檢，對(duì)座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點(diǎn)是要對(duì)座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯(cuò)，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強(qiáng)，哪些座席代表工作經(jīng)驗(yàn)不足等。只有在對(duì)全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對(duì)性地選擇質(zhì)檢對(duì)象。同時(shí)，還需要對(duì)在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問題、共性問題進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。
2.5.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
為了實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對(duì)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題的座席代表需要結(jié)合個(gè)人績效進(jìn)行考評(píng)，這時(shí)就需要先制定一個(gè)質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時(shí)，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過程中“有法可依”。
2.6.質(zhì)檢信息的使用
質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問題并且?guī)椭斫鉀Q問題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對(duì)質(zhì)檢得到的信息沒有相應(yīng)地反饋或者只是對(duì)座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實(shí)并沒有真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過對(duì)質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題以及獲取到的信息，及時(shí)地反饋給負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過各個(gè)環(huán)節(jié)來幫助座席代表糾正錯(cuò)誤，將個(gè)性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個(gè)工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨?xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對(duì)具體項(xiàng)目成立專門的質(zhì)檢小組，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。
年度工作計(jì)劃5
為促進(jìn)我呼市分倉良好運(yùn)營效益的持續(xù)發(fā)展，提升呼市分倉的整體運(yùn)作水平，為20xx年工作的有效進(jìn)行奠定良好基礎(chǔ)，在20xx年做出以下工作計(jì)劃：
1、在xx年中，我組一直謹(jǐn)記，安全運(yùn)營，保證事故的零發(fā)生。在產(chǎn)品入庫、出庫、進(jìn)出貨物的需求上合理安排，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)，從而減少由疲勞戰(zhàn)造成的安全隱患。
2、制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提升叉車組整體駕駛技能，保證全年零事故安全運(yùn)營。
3、隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，我們物流部呼市分倉的進(jìn)出貨物也日益增大，現(xiàn)在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見的，為了全力配合分倉工作，在xx年中我們將繼續(xù)定期對(duì)叉車全面的保養(yǎng)，保證xx年叉車的正常運(yùn)行。
4、定時(shí)召開叉車組會(huì)議，通過回顧總結(jié)，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚(yáng)光大。差距需要引起重視并加以改進(jìn)。每一次會(huì)議無疑對(duì)我們在今后工作開展是有幫助的`，也是非常重要的。
5、閑暇時(shí)多做相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)知識(shí)提升的同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)友誼，提高團(tuán)對(duì)凝聚力，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合培訓(xùn)。
6、我們叉車組全體同志愿意在物流部呼市分倉的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、放眼未來、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統(tǒng)，爭取更大的光榮，在伊利經(jīng)濟(jì)發(fā)展的華麗文章中，寫下我們濃濃的一筆！
xx市分倉
年度工作計(jì)劃6
一，協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
�。�1）干事的培養(yǎng)
一直都這么認(rèn)為，協(xié)會(huì)其實(shí)可以看作是一種比較新穎的交友平臺(tái)，為此我們協(xié)會(huì)一直都在努力地為每一位即將加入我們協(xié)會(huì)的新干事們，新朋友們營造一種和諧愉快的協(xié)會(huì)氛圍而努力。在這里，沒有盛氣凌人的會(huì)長，也不會(huì)高高在上的部長，有的只會(huì)是快快樂樂的合作。協(xié)會(huì)所謂的干事培養(yǎng)，其實(shí)就是把我們這些部長還是干事的過程中所領(lǐng)悟到的經(jīng)驗(yàn)給新干事們分享分享而已，讓干事們更自由的和我們一起玩一塊學(xué)，一起感悟一塊交流。
�。�2）部門規(guī)章制度
雖說我們協(xié)會(huì)把交友玩樂看成是一個(gè)比較重要的活動(dòng)部分，但是是，必須明確的是，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律以及一絲不茍的態(tài)度，我們這個(gè)團(tuán)體大家庭是不會(huì)維系很長久的。因此我想在此說說我們協(xié)會(huì)的一些規(guī)章制度：
1，每周的例會(huì)期間帶好記錄筆和本，做好記錄，手機(jī)調(diào)靜音，衣著整潔，禁止穿拖鞋、背心；
2，例會(huì)缺席次數(shù)超過3次，直接失去優(yōu)秀干事考核資格，以后在新舊換屆時(shí)直接影響會(huì)長部長的競選。
3，協(xié)會(huì)設(shè)有一個(gè)理事長（會(huì)長）三個(gè)理事，七個(gè)部門———秘書處，宣傳部，外聯(lián)部，技術(shù)部，調(diào)研部，財(cái)務(wù)部，組織部共七個(gè)部長。這些部長各司其職，招新后，按干事們的意愿將他們分組到各個(gè)部門，干事們就由部長們帶領(lǐng)管理，干事有什么不懂可以問部長。如果還有什么解決不了的大家就開會(huì)商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。
4，工作計(jì)劃及工作總結(jié)。舉辦活動(dòng)必須上交策劃書以及活動(dòng)后總結(jié)，經(jīng)審批結(jié)束，各方面安排妥當(dāng)，才允許開展活動(dòng)；
5，思想偏激，無集體觀念，無自我約束，工作懶散的成員，將取消干事資格；
6，在任職期間，能夠?yàn)椴块T出力盡心，提出有建設(shè)性意見的干事，給以特殊印象加分；
二，社團(tuán)年度活動(dòng)計(jì)劃
1）協(xié)會(huì)內(nèi)部娛樂活動(dòng)。各部門分別提一個(gè)方案然后擇優(yōu)選用。旨在豐富社團(tuán)的課外活動(dòng)，提高凝聚力�；顒�(dòng)時(shí)間為開學(xué)的第一個(gè)星期。
2）年度全國大學(xué)生市場調(diào)查分析大賽學(xué)習(xí)活動(dòng)。為響應(yīng)教研室號(hào)召，提高統(tǒng)計(jì)班學(xué)生專業(yè)能力�；顒�(dòng)時(shí)間大致定在新學(xué)期開學(xué)到三月份初，調(diào)查分析大賽初賽期間。
3）校園春季文化節(jié)。春季文化節(jié)是我校在每年三月份左右舉行的較大型的全校社團(tuán)招標(biāo)活動(dòng)，招標(biāo)成功的社團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由校團(tuán)委負(fù)責(zé)，旨在提高社團(tuán)活動(dòng)質(zhì)量。我們社團(tuán)經(jīng)過半年的努力已經(jīng)完全有能力贏得這樣的招標(biāo)活動(dòng)，也為下半年的社團(tuán)評(píng)鑒爭取校園十佳社團(tuán)打下基礎(chǔ)。
4）社團(tuán)公開課。邀請(qǐng)教研室老師講解統(tǒng)計(jì)在實(shí)際生活中的運(yùn)用以及我們接觸的實(shí)踐項(xiàng)目，以通過活動(dòng)的形式來面向全校介紹統(tǒng)計(jì)知識(shí)，同時(shí)提升自己的專業(yè)能力。
5）運(yùn)動(dòng)會(huì)。配合分院團(tuán)委以及其他團(tuán)學(xué)組織，組織和幫助分院學(xué)生順利完成運(yùn)動(dòng)會(huì)。
6）項(xiàng)目教學(xué)。配合教研室老師高效完成本學(xué)期的12，13級(jí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生的.實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)。
7）協(xié)會(huì)管理層交接，選出各會(huì)長部長代理人。各會(huì)長部長作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人對(duì)社團(tuán)成敗影響重大，須由教研室老師或分院團(tuán)委書記面試通過方可成為代理會(huì)長部長。在經(jīng)過一段時(shí)間考核合格后，由分院領(lǐng)導(dǎo)在年度換屆儀式上正式任命。
8）分院迎新活動(dòng)。配合分院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，做好分院新生報(bào)到，帶班，迎新晚會(huì)等一系列官方工作。
9）14級(jí)統(tǒng)計(jì)新生專業(yè)實(shí)踐體驗(yàn)。每學(xué)期的常規(guī)活動(dòng)，配合教研室完成新生專業(yè)入學(xué)實(shí)踐教育，提高新生對(duì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和興趣。
10）社團(tuán)招新。每學(xué)期的常規(guī)活動(dòng)，要想把協(xié)會(huì)辦好，招新這一環(huán)節(jié)特別重要，我們不能忽視。這就要求我們要有比較新穎的招新點(diǎn)子，以吸引別人的眼球，讓更多的人心甘情愿地加入我們協(xié)會(huì)。
11）統(tǒng)計(jì)文化節(jié)。是我們統(tǒng)計(jì)專業(yè)年度最大的專業(yè)性學(xué)生活動(dòng)，本著宣傳統(tǒng)計(jì)知識(shí)，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力，讓更多的人了解統(tǒng)計(jì)。持續(xù)時(shí)間一個(gè)月，大致在九月到十月份之間舉行。
12）換屆儀式。年度常規(guī)活動(dòng)，協(xié)會(huì)新老管理層正式交接。
13）冬季校園文化節(jié)。
14）社團(tuán)公開課。
15）項(xiàng)目教學(xué)（歐亞滿意度調(diào)研）。
三，宣傳方式的轉(zhuǎn)型
關(guān)鍵做到以下幾點(diǎn)：快、新、好。
以前不是很了解新聞報(bào)道這一宣傳方式，覺得那只是在電視上才經(jīng)常為人們采納的宣傳方式，錯(cuò)誤的估計(jì)了它的廣普性�，F(xiàn)在才知道，它是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳渠道。我們社團(tuán)協(xié)會(huì)在搞一些大大小小的活動(dòng)時(shí)，要想擴(kuò)大自己社團(tuán)的知名度，就得讓更多的人了解你們社團(tuán)的這些活動(dòng)。因此，在以后辦較大型活動(dòng)時(shí)要快速及時(shí)的與新聞部的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，讓他們在第一時(shí)間就趕到我們活動(dòng)現(xiàn)場，并如實(shí)地講述他們新聞部那邊需要的信息，耐心等候他們記錄相關(guān)信息。還有，以前我們經(jīng)常用的宣傳板也得派上用場，宣傳板要及時(shí)擺出去，下雨天要注意不能把宣傳板弄濕弄臟了，這些細(xì)節(jié)都要熟悉在心，不容含糊。活動(dòng)期間我們要留有一些有代表性的活動(dòng)現(xiàn)場照片，活動(dòng)過后可以再把照片展現(xiàn)出來，再度宣傳一下，以此達(dá)到更好的宣傳效果。
四，關(guān)于外聯(lián)工作的定位及其活動(dòng)經(jīng)費(fèi)規(guī)劃外聯(lián)部的主要任務(wù)是調(diào)節(jié)社團(tuán)與社團(tuán)，社團(tuán)與社聯(lián)，社團(tuán)與校外的一系列活動(dòng)的正常運(yùn)行。
1）在社團(tuán)策劃活動(dòng)時(shí)，如果自己的社團(tuán)規(guī)模比較小，辦一個(gè)活動(dòng)的資源不夠，就可以考慮與其他與自己社團(tuán)性質(zhì)類似的社團(tuán)合作，一起辦活動(dòng)。此時(shí)就需要外聯(lián)部與這些協(xié)會(huì)交流以達(dá)到意見上的一致。
2）我們在舉辦活動(dòng)時(shí)，毫無疑問需要經(jīng)費(fèi)，這時(shí)我們外聯(lián)部的就需要與社聯(lián)那邊交涉，商討有關(guān)經(jīng)費(fèi)的問題，從而達(dá)到意見上的一致。
3）我們統(tǒng)計(jì)協(xié)會(huì)是一個(gè)與市場分不開的社團(tuán)，這就要求我們與調(diào)研行業(yè)以及其他公司有很好的交流，像我們的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)就是與調(diào)研行業(yè)相關(guān)公司合作的。這些方面的交涉也是外聯(lián)部的工作范疇。
4）當(dāng)然，我們社團(tuán)的活動(dòng)會(huì)一天比一天辦得好，當(dāng)好到一定程度時(shí)，我們就可以與校外其他名校相類似的社團(tuán)合作，這樣可以擴(kuò)大我們社團(tuán)的知名度，引來更大的一批愛好者，這樣就可以慢慢一步一步實(shí)現(xiàn)我們最初的夢想。
總的說來，外聯(lián)部，就像國際上的外交部，需要與各色人物交流，以達(dá)到意見，利益上的一致。他的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)！
以上就是我們博閱讀書協(xié)會(huì)的年度工作計(jì)劃，如果有什么不周詳，有什么不足，有哪里需要改進(jìn)的，希望給予指點(diǎn)，謝謝！
年度工作計(jì)劃7
在服從單位整體安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門自身工作實(shí)際，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，增強(qiáng)車隊(duì)駕駛員安全行車責(zé)任意識(shí)，確保單位車輛和人身財(cái)產(chǎn)安全，為保證車隊(duì)工作的順利完成，特制定XXX年度車隊(duì)計(jì)劃：
一、優(yōu)化管理
我車隊(duì)原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
�。�1）、堅(jiān)決執(zhí)行公司的考勤制度
堅(jiān)決執(zhí)行公司的.考勤制度，正常上班時(shí)所有人員必須在指紋打卡機(jī)上簽到和簽退，無故不簽者按曠工論處。
（2）、請(qǐng)假制度
嚴(yán)格按照公司規(guī)定履行請(qǐng)消假制度，當(dāng)日臨時(shí)請(qǐng)假，要與調(diào)度做記錄。請(qǐng)假在一日以上者必須經(jīng)主任批準(zhǔn)后，方可離開，并按請(qǐng)假期限按期歸隊(duì)。否則一律按曠工論處，請(qǐng)假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。
�。�3）、車輛停放制度
車輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時(shí)間停放在隔離區(qū)以外的場所。申請(qǐng)?jiān)谕庑蘩�、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴(yán)肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，我部門將在15年度進(jìn)一步加大節(jié)油和材料消耗工作。在油料消耗方面，我部門將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比。制定輪胎定期調(diào)換制度，減少輪胎的磨損，延長輪胎的壽命。
三、車輛管理制度
�。�1）愛護(hù)車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對(duì)車輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對(duì)剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證萬無一失。
�。�2）養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，特別是雨季、臺(tái)風(fēng)等天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在場內(nèi)道路上保證安全車速，禁止和其他場內(nèi)車輛攀比檔次、比賽車速。
�。�3）高度重視安全行車，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的作風(fēng)紀(jì)律，對(duì)駕駛員上崗時(shí)實(shí)行9條禁令：嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁超速開車、嚴(yán)禁疲勞開車、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁手續(xù)不全開車、嚴(yán)禁非駕駛員開車、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁無令出車、嚴(yán)禁車輛亂停放，如有違反，嚴(yán)肅處理。
車隊(duì)在15年度工作中將積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，爭取將各項(xiàng)工作及任務(wù)出色完成，為公司用車安全做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃8
20xx年的工作已經(jīng)基本結(jié)束，總結(jié)這一年有成長也有不足，而且在這一年之中，我對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，所以在完成的準(zhǔn)確度上也有了保障，那么針對(duì)20xx年存在的問題，在20xx年中進(jìn)行進(jìn)一步的完善，現(xiàn)在對(duì)新的一年做初步的個(gè)人計(jì)劃。
一、20xx年總體總結(jié)
在20xx年中我主要完成了上級(jí)交給的任務(wù)，具體內(nèi)容有：報(bào)表的審核、數(shù)據(jù)的整理、人員調(diào)動(dòng)的安排，在每一項(xiàng)的工作中都做好詳細(xì)的記錄，并對(duì)每一階段的工作進(jìn)行定時(shí)的總結(jié)，對(duì)于不同階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的反思，并且認(rèn)真分析其原因，努力做到在下一次的工作中不會(huì)出現(xiàn)類似的問題。
二、20xx年初步計(jì)劃
在新一年度的工作計(jì)劃上主要從個(gè)人的思想、工作態(tài)度、和任務(wù)的完成三個(gè)方面來入手，爭取在新一年的工作中，全方位的提高自己。
(一)個(gè)人思想
在新一年中，要更加明確自己的工作職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注公司的相關(guān)動(dòng)態(tài)，以“顧客至上”為工作準(zhǔn)則，真正踐行“服務(wù)思想”，而不是簡單地作為一句口號(hào)，所以這也就要求自己不斷的強(qiáng)化自身的思想認(rèn)知，用心去對(duì)待工作。因此計(jì)劃每周做一次自己的思想總結(jié)，主要針對(duì)這一周的事情進(jìn)行簡短的自我反思。
(二)工作態(tài)度
職場人的工作態(tài)度是始終需要重視的話題。這也是我不斷反省自己的，在過去的一年里，個(gè)人的工作態(tài)度并未存在較大的問題，但是在新一年的工作中我也不會(huì)放松警惕，因?yàn)楣ぷ鞫紩?huì)存在一個(gè)“倦怠期”，而恰恰就是在這段時(shí)間里，自己的工作態(tài)度最容易出現(xiàn)問題，所以計(jì)劃每周的`周五進(jìn)行一次工作狀態(tài)的分析，如果出現(xiàn)懈怠的情況就要及時(shí)的采取措施，具體的方案根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行制定。
(三)任務(wù)的完成
在20xx年中，工作內(nèi)容基本沒有變化，而為了更有效率的完成，計(jì)劃適應(yīng)的改變工作方式，那么具體適應(yīng)時(shí)間設(shè)置為三天，如果三天后發(fā)現(xiàn)工作完成效果并不理想，就做出進(jìn)一步的調(diào)整，同時(shí)對(duì)于此階段出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的分析記錄，方便日后對(duì)這一部分的總結(jié)。
每一份工作計(jì)劃的制定，都是對(duì)自己的一次規(guī)范，為了將工作變得更加的有調(diào)理，同時(shí)體現(xiàn)工作的意義，就必須提醒自己認(rèn)真完成所制定的計(jì)劃，絕不以敷衍的態(tài)度對(duì)待。那么本次的計(jì)劃也會(huì)根據(jù)20xx年的具體工作進(jìn)行變化，希望在這一年中能夠取得新的成就。
20xx員工年度工作計(jì)劃
為充分發(fā)揮專業(yè)輔導(dǎo)員在人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)中的作用，穩(wěn)步推進(jìn)開放教育的繼續(xù)前進(jìn)，按照上級(jí)電大和分校對(duì)學(xué)員的管理精神，以及學(xué)員學(xué)習(xí)的要求，將本學(xué)期工作安排如下：
一、9月份，根據(jù)電大遠(yuǎn)程開放教育的精神和分校開學(xué)工作的安排，督促秋學(xué)員交費(fèi)，組織學(xué)員學(xué)領(lǐng)教材、課表、作業(yè)、小組活動(dòng)記錄等學(xué)習(xí)材料，并組織學(xué)員上網(wǎng)查詢上次考試成績，成績有問題的上報(bào)分校教務(wù)處，并上報(bào)學(xué)員學(xué)藉異動(dòng)情況。9月下旬迎接新學(xué)員，對(duì)新學(xué)員進(jìn)行入學(xué)教育，對(duì)新學(xué)員進(jìn)行小組劃分，選班干部和小組長，并給所有班級(jí)學(xué)員開班會(huì)，布置本學(xué)期工作，強(qiáng)調(diào)本學(xué)期的注意事項(xiàng)（如到課率、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)方法等）。同時(shí)要完成輔導(dǎo)員主頁和班級(jí)主頁的創(chuàng)建和完善。
二、10月份，組織新學(xué)員進(jìn)行實(shí)名注冊和培訓(xùn)學(xué)員瀏覽輔導(dǎo)員主頁以及和輔導(dǎo)員交流，報(bào)本學(xué)期課程注冊、正表科目和提前報(bào)考科及補(bǔ)考科目，組織安排學(xué)生制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，協(xié)助專業(yè)責(zé)任教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)，新學(xué)員進(jìn)行入學(xué)指南考試，收集優(yōu)秀學(xué)員和班干部的相關(guān)資料，上報(bào)學(xué)員學(xué)藉異動(dòng)情況。
三、11月份組織學(xué)員參加期中考試，登記期中考試成績。抽查學(xué)員學(xué)習(xí)和任課教師上課情況，參加聽課活動(dòng)，召開學(xué)員座談會(huì)。組織03秋本科班學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)修補(bǔ)考和收集學(xué)員社會(huì)調(diào)查。
四、12月督促任課教師收批作業(yè)、小組長交小組活動(dòng)記錄等，匯總學(xué)員作業(yè)成績、期中考試成績、實(shí)驗(yàn)成績、小組活動(dòng)及網(wǎng)上學(xué)習(xí)等成績，給學(xué)員上報(bào)形成性考核成績，并為學(xué)員做好期末復(fù)習(xí)指點(diǎn)迷津。月末發(fā)考試條和新學(xué)員的準(zhǔn)考證，開班會(huì)強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律，為學(xué)員完成本學(xué)期的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
五、元月份，做好期末考試工作，完成輔導(dǎo)工作總結(jié)并制定下學(xué)期輔導(dǎo)員工作計(jì)劃，通知學(xué)員開學(xué)時(shí)間和下學(xué)期需交費(fèi)班級(jí)。
六、其他事宜。根據(jù)上級(jí)電大和分校的工作安排，處理本學(xué)期沒有預(yù)定的工作事項(xiàng)。
年度工作計(jì)劃9
一、工作重點(diǎn)
1、會(huì)插接、拼搭簡單的造型。
2、會(huì)聽音樂做模仿操。練習(xí)雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
3、在游戲活動(dòng)中，學(xué)習(xí)、遵守簡單的游戲規(guī)則。
4、愿意接觸周圍的人。學(xué)習(xí)問早、問好、說再見等禮貌用語。
5、理解的主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)簡單的兒歌。
6、愿意學(xué)唱新歌，能知道歌曲名稱，進(jìn)行簡單的表演。
7、找秋天，感受季節(jié)的變化。
二、目標(biāo)
(一)健康
1、社會(huì)男孩女孩、五個(gè)好朋友、爬爬爬、自己來。
2、語言自己走、水果屋、小小運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、數(shù)學(xué)小兔采蘑菇、草地上、找車庫、好朋友。
4、藝術(shù)小魚水里游、美食屋、穿一穿。
5、科學(xué)落葉飄飄、水果怎么吃、摘蘋果。
(二)常規(guī)培養(yǎng)
1、秋季到，天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，讓幼兒懂得隨天氣冷熱而及時(shí)增減衣物。
2、讓幼兒養(yǎng)成良好的喝水習(xí)慣。
3、鼓勵(lì)幼兒能獨(dú)立進(jìn)餐，并保持衣物和桌面的清潔。
4、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成飯前、便后、手臟時(shí)能有序地排隊(duì)洗手。
5、請(qǐng)家長幫忙收集有關(guān)秋天花卉及圖片，利用周末及長假時(shí)間帶孩子到戶外感受大自然的變化
三、家長工作
1、帶孩子到戶外去感受、發(fā)現(xiàn)季節(jié)的變化。
2、做面食時(shí)，讓孩子參與，他一定會(huì)很高興。
3、和孩子一起玩手影游戲，讓他說出影子像什么，說得越多越好。
4、讓孩子在家中找其他物品的好朋友，提高他的觀察力和理解能力。
5、讓孩子做力所能及的.事，給他自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。
6、帶孩子去感受秋天豐收的景象，他會(huì)有很多發(fā)現(xiàn)。
7、和孩子一起玩玩做動(dòng)作說動(dòng)詞的游戲。
年度工作計(jì)劃10
(一)進(jìn)一步加大生態(tài)文明建設(shè)力度，全力優(yōu)化城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境。
一要在市環(huán)保聯(lián)席會(huì)議的組織框架下，成立全市生態(tài)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過狠抓落實(shí)、強(qiáng)化檢查、健全考核等措施，確保我市生態(tài)文明建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二要對(duì)照生態(tài)文明建設(shè)綱性指標(biāo)，制訂生態(tài)文明建設(shè)分年度工作計(jì)劃，排出全市生態(tài)文明建設(shè)工程等推進(jìn)計(jì)劃，狠抓落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)。
三要強(qiáng)化循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)和生態(tài)產(chǎn)業(yè)。全年培植循環(huán)經(jīng)濟(jì)典型10家，完成清潔生產(chǎn)審核和ISO14000環(huán)境認(rèn)證企業(yè)各50家。
四要加大生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)力度，引導(dǎo)工業(yè)集中區(qū)步入環(huán)境友好、資源節(jié)約軌道。
五要持續(xù)優(yōu)化人居環(huán)境，努力建設(shè)綠色宜居城鎮(zhèn)，形成生態(tài)魅力與人文特色兼具的城市綠地布局模式，不斷改善和提升我市的.人居環(huán)境質(zhì)量。
(二)進(jìn)一步加大減排工作力度，努力完成全年減排任務(wù)。
一要繼續(xù)實(shí)施工程減排，重在“落實(shí)”上下功夫。以城鎮(zhèn)生活污水處理廠為重點(diǎn)，繼續(xù)加快城鎮(zhèn)污水處理廠和污水管網(wǎng)建設(shè)步伐以及提標(biāo)中水回用工程推進(jìn)力度。
二要扎實(shí)推進(jìn)結(jié)構(gòu)減排，重在“優(yōu)化”上動(dòng)腦筋。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，把好新建項(xiàng)目審批關(guān)，嚴(yán)格控制區(qū)域排污總量。鼓勵(lì)引進(jìn)高科技、高產(chǎn)出、低能耗、低排放項(xiàng)目，繼續(xù)淘汰落后產(chǎn)能和高排放項(xiàng)目。
三要努力實(shí)現(xiàn)管理減排，重在“精細(xì)”上做文章。切實(shí)加強(qiáng)污水處理廠和電廠等重點(diǎn)污染源的監(jiān)管，確保在線監(jiān)控裝置聯(lián)網(wǎng)有效監(jiān)控、治污設(shè)施正常運(yùn)行。加強(qiáng)減排項(xiàng)目臺(tái)帳記錄管理和現(xiàn)場管理，并繼續(xù)抓好對(duì)減排企業(yè)管理人員和操作人員的培訓(xùn)工作。
(三)進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)管力度，不斷提高工業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)率。
一要持續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)，鐵碗整治環(huán)境違法行為。并繼續(xù)推進(jìn)限期治理、掛牌督辦環(huán)境問題。按照《昆山市污染源執(zhí)法檢查辦法(試行)》的規(guī)定，加密企業(yè)詳查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正企業(yè)不規(guī)范行為。
二要全力確保固廢和核與輻射安全。不斷建全全市固廢管理數(shù)據(jù)庫，構(gòu)筑固廢交換信息平臺(tái)，使危險(xiǎn)廢物處置利用單位向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、規(guī)范化方向發(fā)展。全面清理整頓擅自使用射線裝置問題，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，確保核與輻射安全。
三要加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測，提速“三同時(shí)”驗(yàn)收。繼續(xù)做好小康考核斷面水質(zhì)、全市主要河流、湖泊和農(nóng)村地表水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作為水環(huán)境綜合整治、環(huán)境決策提供依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)定，加速建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收進(jìn)度。
四要推進(jìn)“數(shù)字環(huán)保”建設(shè)，提升應(yīng)急處置能力。不斷完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)上審批運(yùn)行程序，啟動(dòng)重點(diǎn)污染源自動(dòng)采樣系統(tǒng)及“移動(dòng)執(zhí)法”工程。推動(dòng)環(huán)保監(jiān)測大樓建設(shè)。建立環(huán)境事件風(fēng)險(xiǎn)防范體系，提高環(huán)境事件防范和處理能力。
(四)進(jìn)一步加大環(huán)境整治力度，持續(xù)改善全市環(huán)境質(zhì)量。
年度工作計(jì)劃11
一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理：
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)院醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�
�、谛陶J(rèn)真仔細(xì)
�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，溝通到位
�、葜鞴茚t(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查
�、掎t(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒
�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。科室成立
�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組
�、卺t(yī)療安全小組
�、酆席煿芾硇〗M
�、芗本葢�(yīng)急小組
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�、拊焊锌刂菩〗M
⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。
2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書寫并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。
5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我專業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。
七、開展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍
1、開展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。
2、開展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。
3、開展永久起搏器植入術(shù)。
4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭取下半年開展急診PCI。
八、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)
科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠�。爭收�?jié)支，才有效益。
年度工作計(jì)劃12
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長足、健康的.發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計(jì)劃:
一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運(yùn)行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
年度工作計(jì)劃13
在已經(jīng)到來的20xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會(huì)議方面關(guān)于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機(jī)制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領(lǐng)導(dǎo)和其他同事給與批評(píng)和指導(dǎo)。
渠道部在公司銷售方面，肩負(fù)著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會(huì)議提出的今年各個(gè)品牌銷售任務(wù)，如果還沿用以前的營銷思路，定會(huì)給今年完成任務(wù)造成很大壓力。所以必須對(duì)每個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點(diǎn)做為今后在工作中的指導(dǎo)，完成今年既定的銷售目標(biāo)。
一.老客戶的回訪和溝通
對(duì)于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話和公司qq eami等聯(lián)絡(luò)感情
。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略�？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
二.新客戶的開發(fā)
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.
1.3—4月份，第一個(gè)工作：
回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個(gè)工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行pk。
2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
5. 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
三.建議
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
第一：
在做好本職工作的同時(shí)，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報(bào)，二來，量上也可拉動(dòng)一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。
要真正做為一個(gè)重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說說走過場。
第二：
對(duì)現(xiàn)今所有客戶采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有客戶設(shè)立一個(gè)戶頭，定期核對(duì)客戶回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
總體來說，對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
一、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開發(fā)的市場做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。
20xx年，我們將醫(yī)藥銷售市場打開新的思路，在保證醫(yī)藥品安全合格的基礎(chǔ)上，羅列出以下銷售計(jì)劃和目標(biāo)。
20xx年醫(yī)藥銷售工作計(jì)劃銷售七十萬盒，力爭一百萬盒，需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19 —23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑�，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會(huì)使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的`主觀能動(dòng)性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、 公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對(duì)透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)20xx年工作做出如下藥品銷售工作計(jì)劃和安排：
一、 市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、 北京、天津
下半年銷售任務(wù)：12300盒、 實(shí)際回款34300盒 公司鋪底5600盒
2、 上海
建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。
3、 重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
市場要求：必須保證有1000個(gè)以上終端，對(duì)目前的市場進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù)：37200盒 實(shí)際回款：30000盒 公司鋪底：7200盒
4、 黑龍江
5、 遼寧
有較長時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
年度銷售工作計(jì)劃的下半年銷售任務(wù)：36000盒 實(shí)際回款28800盒 公司鋪底7200盒
6、 河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā)：石家莊 唐山 秦皇島、邢臺(tái) 保定 等9個(gè)地區(qū)
7、 河南
要求開發(fā)17個(gè)地區(qū)中的10個(gè)地區(qū)
8、 湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議，進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、 湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、 廣東
要求開發(fā)廣東21個(gè)地區(qū)中的15個(gè)地區(qū)，市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
11、 廣西
要求開發(fā)otc市場，
12、浙江
浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
13、 江蘇
市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
14、 安徽
15、 福建
報(bào)紙招聘
16、 江西
報(bào)紙招聘
17、 山東
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。
18、 四川
19、 貴州
20、 云南
年度工作計(jì)劃14
新的一年是分公司實(shí)施趕超對(duì)手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對(duì)公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;工作匯報(bào)、工作計(jì)劃范本、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對(duì)過程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的'發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃范本、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲(chǔ)。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對(duì)待。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及全公司性行政會(huì)議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動(dòng)給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會(huì)議決定等事項(xiàng)，制定詳盡的工作計(jì)劃范本表，讓工作開展起來?xiàng)l理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，個(gè)人工作計(jì)劃范本協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。
年度工作計(jì)劃15
今年上半年以來，保健中心的工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各有關(guān)業(yè)務(wù)處室的大力支持和幫助下，根據(jù)局年度工作要點(diǎn)和兩個(gè)責(zé)任制目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用質(zhì)量管理體系平臺(tái)，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作亮點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止6月20日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢收益229、44萬元，占完成年度指標(biāo)58%，與去年同期相比增長65%;出入境人員監(jiān)測體檢4457人次，占完成年度目標(biāo)的51、83%，同比增長37%;社會(huì)體檢1833人次，收益20、47萬元，完成年度指標(biāo)52%，同比增長52%;預(yù)防接種4377人次，完成年度指標(biāo)68、4%，同比增長94%;查出hiv陽性2例，同比增長52、6%;梅毒18例，乙肝表抗陽性593例，丙肝15例，谷丙轉(zhuǎn)氨酶升高451例。
一、上半年工作的主要做法及成績
(一)依托質(zhì)量管理平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量
為了充分發(fā)揮iso9001質(zhì)量管理的效能，中心在認(rèn)真總結(jié)去年質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本著“科學(xué)、實(shí)用”的原則，嚴(yán)格把握管理的關(guān)健點(diǎn)和控制點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作管理，鞏固和提高了工作質(zhì)量。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、全員參與iso9001標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量管理是全員、全部門的事，是人人參與的過程。為了使全體員工全面理解和掌握體系文件內(nèi)容，中心多次組織全體人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使每位員工熟練掌握了質(zhì)量管理體系在實(shí)際工作中的運(yùn)用，強(qiáng)化了全員參與意識(shí)。張國清助理巡視員也先后三次深入中心授課，逐項(xiàng)講解逐條修改，并多次組織有關(guān)人員座談?dòng)懻�，使全體員工加深了對(duì)體系文件的理解。
二是改善管理?xiàng)l件，優(yōu)化管理環(huán)境。針對(duì)以往因管理?xiàng)l件受限而達(dá)不到體系要求的現(xiàn)狀，中心認(rèn)真對(duì)管理環(huán)境進(jìn)行了全方位排查，對(duì)人員、設(shè)備、設(shè)施、科室布局等進(jìn)行了歸類列項(xiàng)。先后對(duì)咨詢臺(tái)、五官科、實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整;合理列報(bào)了設(shè)備預(yù)算;重點(diǎn)對(duì)常規(guī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了改造;調(diào)整了生化實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環(huán)境更加實(shí)用合理。
三是嚴(yán)格把關(guān)，確保了工作質(zhì)量。中心始終把確保工作質(zhì)量作為生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，依法辦事，嚴(yán)格把關(guān);認(rèn)真核查受檢對(duì)象、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果;對(duì)疑似病例，免費(fèi)復(fù)查，確保出證的準(zhǔn)確率。嚴(yán)肅對(duì)待工作差錯(cuò)，對(duì)工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)，及時(shí)查找原因，限期進(jìn)行整改，杜絕了各種醫(yī)療事故的發(fā)生。
四是修改和完善了管理體系文件。按照“科學(xué)、高效、實(shí)用”的原則，克服了文件與實(shí)際工作兩張皮的現(xiàn)象;結(jié)合實(shí)際工作管理，刪除了部分不切工作實(shí)際的內(nèi)容，充實(shí)了一些科學(xué)合理的管理措施，保證了管理體系的科學(xué)性和實(shí)用性。
五是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審。工作質(zhì)量考核和監(jiān)督評(píng)審是確保管理體系規(guī)范運(yùn)行的主要手段。中心每季度、科每月堅(jiān)持工作質(zhì)量跟蹤考核評(píng)定;對(duì)管理中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)受控整改，考核結(jié)果直接與月績效工資掛鉤，較好地保證了各管理關(guān)健控制點(diǎn)的落實(shí)。在6月6日接受國家cqc年度質(zhì)量監(jiān)督評(píng)審中，中心的各項(xiàng)質(zhì)量管理均達(dá)到了iso9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
六是建立互信服務(wù)關(guān)系，營造了溫馨服務(wù)環(huán)境。為了營造良好的服務(wù)環(huán)境，建立長期穩(wěn)定的互信服務(wù)關(guān)系，中心始終堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，及時(shí)為外地受檢者提供郵寄健康證書，免費(fèi)為受檢者提供證件、資料復(fù)印，熱情地為受檢者提供健康咨詢;設(shè)置了預(yù)防艾滋病知識(shí)宣教區(qū);加強(qiáng)了健康體檢導(dǎo)向牌和國際旅行知識(shí)宣傳資料;主動(dòng)走訪了南昌國際公司、萍鄉(xiāng)國際公司、南昌市外建等多家企業(yè)，廣泛地征求了企業(yè)的意見和建議，積極開展了服務(wù)對(duì)象問卷調(diào)查，工作質(zhì)量滿意率達(dá)到99%。
(二)突出工作亮點(diǎn)，努力開拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)
開拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)是中心年度確定的一個(gè)新工作亮點(diǎn)。在確保出入境人員監(jiān)測體檢和工作質(zhì)量的前提下，中心始終圍繞工作亮點(diǎn)作文章，想方設(shè)法找突破，盡心盡力謀發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一是成立了拓展部，明確了工作目標(biāo)和措施。針對(duì)開拓對(duì)外體檢業(yè)務(wù)難度大、市場競爭激烈的實(shí)際，年初，中心成立了拓展部，指派專人負(fù)責(zé)社會(huì)拓展業(yè)務(wù);建立了工作流程，制定了相關(guān)措施，全力拓展了社會(huì)體檢業(yè)務(wù)。同時(shí)，組織有關(guān)人員進(jìn)行專題研究，客觀地評(píng)估了中心的行業(yè)地位和優(yōu)勢，認(rèn)真地分析了市場行情，增強(qiáng)了開拓市場的信心。
二是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)尋找工作突破口。經(jīng)過市場綜合調(diào)查分析，確立出口生產(chǎn)加工企業(yè)、民辦學(xué)校、出國勞務(wù)人員初檢作為業(yè)務(wù)拓展的主攻方向，進(jìn)一步加大了拓展工作力度。
三是擴(kuò)大了對(duì)外宣傳力度，進(jìn)一步增進(jìn)了社會(huì)對(duì)保健中心的了解。為了擴(kuò)大保健中心的對(duì)外聲譽(yù)，中心印制了上萬份宣傳畫冊;先后派員深入20多家單位進(jìn)行走訪，詳細(xì)介紹了中心的職能、任務(wù)和行業(yè)優(yōu)勢;主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場參觀，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)中心的印象和了解。
四是引進(jìn)市場競爭機(jī)制，建立互利合作關(guān)系。在依托人才、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，中心確立了價(jià)格、互利競爭取勝的方法;科學(xué)合理編制了體檢套餐;加大了市場攻關(guān)力度;精心組織了配套服務(wù)。上半年以來，先后有12家單位職工前往保健中心進(jìn)行健康體檢，既保證了合理利潤，又搶占了體檢市場。截止6月20日統(tǒng)計(jì)，共完成對(duì)外體檢1833人次，收益20、47萬元，取得了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
(三)牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以科技促發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。為了振興保健中心的科技創(chuàng)新，打破多年來學(xué)術(shù)成果不突出的局面。中心采取了以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的辦法，鼓勵(lì)專業(yè)一線技術(shù)人員發(fā)揮工作實(shí)踐優(yōu)勢，善于實(shí)踐探索，敢于動(dòng)筆投稿，用科技成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)了專業(yè)技術(shù)全面發(fā)展，激發(fā)了全體員工開展學(xué)術(shù)研究的熱情。
一是認(rèn)真擬制了年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)人員的學(xué)歷、資質(zhì)、崗位、能力情況，堅(jiān)持科研為改進(jìn)和提高工作質(zhì)量為落腳點(diǎn)，有重點(diǎn)確立培訓(xùn)對(duì)象和研究課題。
二是有重點(diǎn)選派業(yè)務(wù)骨干參加國家局組織的各類技術(shù)培訓(xùn)。為了培養(yǎng)技術(shù)尖子和學(xué)科帶頭人，中心先后選派了3名在編干部和4名外聘專業(yè)骨干參加國家局組織的各類專業(yè)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了專業(yè)技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)水平，豐富了專業(yè)骨干的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
三是認(rèn)真組織現(xiàn)場技術(shù)演練，不斷提高了專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際操作和應(yīng)急處置能力。結(jié)合口岸應(yīng)急突發(fā)公共事件和保障奧運(yùn)安全應(yīng)急處置預(yù)案，中心擬制了《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并在6月14日組織全體員工和九江、贛州分中心有關(guān)人員參加的現(xiàn)場演練，鍛練和提高了專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急處置能力。
四是積極開展專業(yè)學(xué)術(shù)研究，專業(yè)技術(shù)人員的科技攻關(guān)意識(shí)明顯增強(qiáng)。為了扭轉(zhuǎn)中心多年來學(xué)術(shù)研究成果不明顯的局面，中心領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與國家局和地方科研單位掛鉤，爭取課題立項(xiàng)，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，支持和鼓勵(lì)全體員工積極開展學(xué)術(shù)研究，踴躍撰稿、投稿的積極性明顯提高。上半年以來，中心共撰寫各類信息15篇，刊登11篇，撰寫論文4篇，發(fā)表2篇，取得了前所未有的好成績。
五是主動(dòng)邀請(qǐng)專家授課。為了提高實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的'檢測能力，中心主動(dòng)邀請(qǐng)省臨檢中心的專家為檢測人員授課，使檢驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制與管理和艾滋病血清檢測等新知識(shí)，較好地提升了實(shí)驗(yàn)室的檢測品位。在參加今年3月份全省組織的實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)中，再次榮獲五項(xiàng)pt100%的好成績。為檢驗(yàn)檢疫爭得了榮譽(yù)。
(四)加強(qiáng)廉政教育，全體員工的政治思想覺悟和遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)
遵紀(jì)守法是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了保證全體員工在政治上純潔和自覺遵紀(jì)守法，中心在堅(jiān)持日常教育的基礎(chǔ)上，采取主題教育為先，分級(jí)負(fù)責(zé)管理，層層負(fù)責(zé)把關(guān)的措施。
一是積極開展愛國家、愛民族、愛人民的教育。在積極參加局機(jī)關(guān)組織的計(jì)劃教育的同時(shí)，中心經(jīng)常組織員工收看愛國主義、英雄主義等內(nèi)容的教育片，不斷激發(fā)員工的愛國熱情和民族自強(qiáng)不息的精神，明確了公民的權(quán)力和義務(wù);弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)和勇于獻(xiàn)身的革命精神;倡導(dǎo)把國家、民族、人民的利益放在第一位，熱心參加社會(huì)公益事業(yè)，在開展對(duì)四川汶川地震募捐活動(dòng)中，全體員工積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院的號(hào)召，主動(dòng)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，共捐款2、84萬元，為國家分了憂、為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)了一份愛心。
二是堅(jiān)持依法辦事的原則，自覺抵制各種不良現(xiàn)象。按照質(zhì)檢總局“八嚴(yán)禁”和檢驗(yàn)檢疫工作人員“十不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，中心提出了依法辦事，站好自己的崗，守好自己陣地，拒腐防變，廉潔自律的工作要求;嚴(yán)格把握體檢標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制不檢和降低體檢標(biāo)準(zhǔn)出證等違紀(jì)現(xiàn)象;嚴(yán)格按照誰管理、誰負(fù)責(zé)的原則，相互監(jiān)督，層層把關(guān)，有效地防止了各種違法違紀(jì)案件的發(fā)生。
三是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用和管理好各種經(jīng)費(fèi)。按照事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的辦法，中心建立和完善了各種財(cái)務(wù)管理制度，自覺接受局監(jiān)審和財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督管理;合理編報(bào)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算;嚴(yán)格控制工資、獎(jiǎng)金、福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格按照政府采購的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)辦公用品、藥品、試劑的采購管理;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)內(nèi)部憑證、票據(jù)、國有資產(chǎn)的管理，防止和減少了各種經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，保證了國有資產(chǎn)保值增值。
四是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化了警示教育。為了正確履行職能，防止腐敗的發(fā)生。中心始終堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，把樹立正確的人生觀、價(jià)值觀作為先導(dǎo)教育，把過好權(quán)力、金錢、美色關(guān)作為衡量廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)，相互信任、相互監(jiān)督，層層控制，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即糾正，有效地堵塞了各種漏洞，防止了各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。半年來，中心沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。