線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)手機(jī)上門維修工程師操作標(biāo)準(zhǔn)化流程的監(jiān)管;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
4、對(duì)手機(jī)維修工程師進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),提升手機(jī)維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;
5、負(fù)責(zé)售后危機(jī)事件,質(zhì)量事故問(wèn)題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;
6、負(fù)責(zé)分公司內(nèi)勤管理體系搭建及優(yōu)化,對(duì)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,確保分公司訂單完成率保持較高水平;
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)、主持公司游樂(lè)口紅機(jī)、香水機(jī)、禮品機(jī)等項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng),確保其良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。
2、制訂和組織實(shí)施游樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂(lè)項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。
4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂(lè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)游樂(lè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作,提高工作效率。
5、負(fù)責(zé)游樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。
6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。 有團(tuán)隊(duì)及特殊資源者可面談,有口紅機(jī),娃娃機(jī)、售賣機(jī)按摩椅這類型的背景人才優(yōu)先。 全面負(fù)責(zé)、主持公司游樂(lè)口紅機(jī)、香水機(jī)、禮品機(jī)等項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng),確保其良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。
2、制訂和組織實(shí)施游樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善游樂(lè)項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。
4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂(lè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)游樂(lè)項(xiàng)目的'業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作,提高工作效率。
5、負(fù)責(zé)游樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。
6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3
1) 全面負(fù)責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理工作。
2) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點(diǎn)制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)體系。
4) 負(fù)責(zé)選擇渠道組合,開(kāi)發(fā)各類渠道,組織實(shí)施推廣活動(dòng)。
5) 負(fù)責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的會(huì)員營(yíng)銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會(huì)員權(quán)益,統(tǒng)一會(huì)員服務(wù)水平。
6) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。
7) 負(fù)責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營(yíng)銷資源的推廣效率。
8) 負(fù)責(zé)品牌形象的'管理,打造品牌形象的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
9) 負(fù)責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。
10) 負(fù)責(zé)提升公司運(yùn)營(yíng)體系的自動(dòng)化、智能化水平,做到全過(guò)程數(shù)據(jù)化。
11) 負(fù)責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營(yíng)模式及運(yùn)營(yíng)管理體系,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
12) 負(fù)責(zé)對(duì)線下實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。
13) 負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營(yíng)體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)4
1.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強(qiáng)互動(dòng),提高客戶滿意度,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)客戶的.日常問(wèn)題解答,團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),通過(guò)案例和方案,輔助客戶成功;
3.負(fù)責(zé)公司線下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、開(kāi)店、補(bǔ)貨等工作;
4.對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤,在現(xiàn)有的和新的市場(chǎng)中,拓展新的銷售機(jī)會(huì);
5.擅長(zhǎng)發(fā)掘市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn),熟悉新?tīng)I(yíng)銷方式,不斷提出優(yōu)化營(yíng)銷工具的建議;
6.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強(qiáng)互動(dòng),提高客戶滿意度,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題;
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)5
1、 負(fù)責(zé)400客服電話接聽(tīng)，解答客戶的`疑問(wèn)；
2、 及時(shí)記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報(bào)修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問(wèn)題中出現(xiàn)的問(wèn)題并跟蹤處理結(jié)果；
3、輔助線下運(yùn)維支持與后臺(tái)支持；
4、其它相關(guān)工作。
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)手機(jī)上門維修服務(wù)工程師日常運(yùn)作協(xié)調(diào)和管理;
2、負(fù)責(zé)分公司上門服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，客服服務(wù)框架的搭建和執(zhí)行;
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
4、對(duì)手機(jī)維修工程師進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，提升手機(jī)維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;
5、負(fù)責(zé)售后危機(jī)事件，質(zhì)量事故問(wèn)題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;
6、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行備件預(yù)測(cè)，備件庫(kù)存消耗的.管理，對(duì)貨物的安全，帳物信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，以保證服務(wù);
7、綜合協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠有效的保證客服、倉(cāng)庫(kù)及上門服務(wù)工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。
線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)7
1) 全面負(fù)責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理工作。
2) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點(diǎn)制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)體系。
4) 負(fù)責(zé)選擇渠道組合,開(kāi)發(fā)各類渠道,組織實(shí)施推廣活動(dòng)。
5) 負(fù)責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的會(huì)員營(yíng)銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會(huì)員權(quán)益,統(tǒng)一會(huì)員服務(wù)水平。
6) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。
7) 負(fù)責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營(yíng)銷資源的推廣效率。
8) 負(fù)責(zé)品牌形象的.管理,打造品牌形象的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
9) 負(fù)責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。
10) 負(fù)責(zé)提升公司運(yùn)營(yíng)體系的自動(dòng)化、智能化水平,做到全過(guò)程數(shù)據(jù)化。
11) 負(fù)責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營(yíng)模式及運(yùn)營(yíng)管理體系,規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
12) 負(fù)責(zé)對(duì)線下實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。
13) 負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營(yíng)體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。