溝通與演講的心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的溝通與演講的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通與演講的心得體會(huì)1
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒(méi)有緊張。有的只是期待和對(duì)交流的向往。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)以前來(lái)講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題，對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因?yàn)闆](méi)有溝通就沒(méi)有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有了信息流還經(jīng)營(yíng)的下去那才是奇聞呢！
溝通過(guò)程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對(duì)多（比如開會(huì)）或者多對(duì)多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對(duì)一的溝通組成的。這個(gè)道理一說(shuō)出來(lái)大家都明白，但是在構(gòu)通過(guò)程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見(jiàn)得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無(wú)誤的產(chǎn)地給對(duì)方并影響對(duì)方的行動(dòng)。第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無(wú)從知曉他們的世界。但是我覺(jué)得只要你懂得引導(dǎo)和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個(gè)任務(wù)看起來(lái)比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋�(gè)人明白你說(shuō)的話并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級(jí)、同事還是下級(jí)。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來(lái)聽(tīng)課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對(duì)沒(méi)有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無(wú)常態(tài)，信息無(wú)常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異但是有一點(diǎn)是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰(shuí)溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因?yàn)檫@里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因?yàn)樘岣遡q的投入產(chǎn)出比最低�？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f(shuō)的提高起來(lái)困難以外，還有一個(gè)原因就是iq過(guò)的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來(lái)我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
溝通與演講的心得體會(huì)2
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的`世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
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