物業(yè)辦公室年終總結

時間:2021-12-06 08:13:40 總結 我要投稿

物業(yè)辦公室年終總結范文(通用7篇)

  時間如流水,轉眼間我們又將迎來了新的一年,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。那么如何做出一份高質量的年終總結呢?下面是小編收集整理的物業(yè)辦公室年終總結范文(通用7篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)辦公室年終總結范文(通用7篇)

  物業(yè)辦公室年終總結1

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  (一)耐心細致地做好財務工作。

  自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

  (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xxxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  (三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

  在xxxx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

  (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

  (四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

  (一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

  (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

  (三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

  五、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調,進一步理順關系;

  (二)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  (三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;

  (四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

  (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

  物業(yè)辦公室年終總結2

  彈指間,20XX年即將過去,總的來說,我們嘉和物業(yè)在過去的一年中,工作難度高、強度大,且完成情況較好。在此對過去一年來的工作情況做以總結匯報,以便更好的迎接充滿希望的20XX年。

  一、對園區(qū)內所有公共設施全面檢查維護。

  對嘉和園區(qū)內所有圍欄、燈桿公共設施

  二、迎接省領導審查,各部門全力以赴,迎得省領導一致好評

  隨著四期工程的逐漸竣工,從20XX年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進戶工作。由于之前對四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關情況進行了實地考察,并根據(jù)考察結果做了相關基礎工作,因此首批業(yè)主進戶工作進行的很順利。我自5月份上任以來,物業(yè)進戶工作也迎來了小高潮,最多進戶每天達20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給,安裝臨時電也面臨著嚴峻的考驗。為此,我多次召開會議,要求維修部加大工作力度,既要保證臨時電的安全性,又要保證臨時電安裝的及時性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍,安裝完臨時電之后,將當日安裝臨時電的電表數(shù)及時報到辦公室,辦公室工作人員根據(jù)上報情況,認真記錄……截至20XX年12月,四期進戶數(shù)達427戶,占四期總戶數(shù)的71%,四期進戶工作仍在進行當中。9月中旬,省里領導來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時四期進戶已達300戶左右。但之前臨時電均為外置電線,為了保證園區(qū)整體形象,在時間緊,任務重的情況下,維修部必須二次連接臨時電將內置電線改為外置電線。為此,維修部工作人員加班加點,從不叫苦叫累,在審查之前勝利的完成了內置電線工作任務。在此期間,由于四期進戶較多,又逢裝修安峰,園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作,在不影響園區(qū)內工作的情況下,扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下,這次審查工作,省領導對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。

  三、結合5S開展工作,節(jié)約耗材,提高工作質量

  進入三月份,公司總部展開5S精神的學習及貫徹。物業(yè)領導通過相關學習,將5S精神播灑到物業(yè)每個員工心里。對于辦公室而言,以節(jié)約耗材又提高工作質量為核心,在能夠保證工作質量的同時,盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細分部門做匯總,透明支出情況。截至20XX年12月初,各部門耗材支出情況如下:辦公室耗材支出8973.93元,保潔部耗材支出62176.13元,保安部耗材支出33016.5元,維修部耗材支出33284.96元?傆嬛С137451.52元。

  四、物業(yè)費收取工作成果頗豐

  每年物業(yè)費收取工作對于物業(yè)人來講,都是相當重要的事情。作為服務部門,在日常工作中,我要求嘉和工作人員無論在平時工作中,還是在日常生活上,與業(yè)主打交道,能滿足業(yè)主要求的盡量滿足,盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。但也有個別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞,拒交物業(yè)費。面對這些業(yè)主,物業(yè)費收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主,物業(yè)費收費員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費收費范圍,對于個別不滿意的地方,物業(yè)會廣納各方面的合理化建議,盡量解決問題。在收費員的一次次努力下,物業(yè)費收取工作也有一定的進展。截至12月20日,一期戶數(shù)555戶,已進戶549戶,進戶率達99%,計物業(yè)費收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶,已進戶616戶,進戶率達92%,計物業(yè)費收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶,已進戶278戶,進戶率達90%,計物業(yè)費收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶,已進戶427戶,進戶率達71%,預交物業(yè)費(僅20XX年度至20XX年度)一年物業(yè)費額為417265元?傆嬑飿I(yè)費收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費的戶數(shù)1365戶比例算,20XX年物業(yè)費收取達95%。據(jù)統(tǒng)計,20XX年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費收取情況及員工開資來看,基本贏利267796元。

  五、保證消防通道安全,將車輛整頓工作進行到底

  隨著人們生活水平不斷提高,嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序,同時避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道,給全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全埋下隱患,根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區(qū)內疏散通道和消防車通道實施方案》以及本小區(qū)的實際情況,xx月份,物業(yè)組織車輛整頓活動開始了。面對這次車輛整頓工作,對各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領導工作,在各單元門及崗亭張貼相關通知及公示,從xx月xx日起開始登記園區(qū)車輛情況,至xx月20日,園區(qū)車輛登記數(shù)目達到700輛之多,伴隨著業(yè)主各方面的質疑,物業(yè)始終秉承公平、公正、公開的原則,日以繼日,按照一戶僅登記一輛車的原則,反復核對,至12月26日抽號之前,共淘汰抽號資格車輛數(shù)量達100多輛。抽號現(xiàn)場,由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號箱,親自上臺進行抽號,排除了之前的種種疑問,成功舉辦了車輛抽號活動,并于當日辦理相關手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務費進行收費,共計收費20XX00元;顒咏Y束之后,進入12月,車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案,地下車庫車輛檔案,地上劃線車位檔案,配合保安部積極投入車輛整頓工作當中。為了避免有車位業(yè)主停錯位置,特意按照圖紙挨個車位用油漆書寫車位號。并按照車位檔案,給各有車位業(yè)主發(fā)放進出園區(qū)磁卡,為保證整頓車輛的可行性,凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進行補辦,均及時通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè),極力做好份內本職工作,使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下,頂著寒風工作,平均每天在崗達14小時,認真登記,核對車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……

  六、服務小區(qū)業(yè)主,保證小區(qū)各方面零故障

  為了提高工作效率,在保證工作質量的基礎上,每次例會,我都要求辦公室在接到業(yè)主報修任務時,及時通知相關工作人員,工作人員接到報修指令,10分鐘內務必抵達報修現(xiàn)場,排查原因,并在第一時間內予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當日報修記錄,分門別類進行記錄,并根據(jù)回饋情況進行登記。據(jù)統(tǒng)計,整個20XX年,報修記錄達2800余條,及時維修率達98%。

  七、物業(yè)人品德高,獲得業(yè)主廣泛贊揚

  在一年的工作當中,無論是保潔員還是保安員,在工作第一線,多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時,鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況,保潔員、保安員均把門及時鎖上,并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時間通知業(yè)主,說明情況,業(yè)主回家時到物業(yè)領回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛(wèi)生時,撿到錢包,內裝人民幣20XX余元,各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時交到物業(yè),物業(yè)通過調查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系,將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評及公司領導的嘉獎。還有,夏季一次暴風雨,保安員在巡崗工作中,發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上,而且車內有手機一部。保安員根據(jù)平時工作中的經(jīng)驗積累,很快查到了該車輛車主,及時打電話通知,保證了車主財產(chǎn)安全。車主為此感激不盡,稱這雖然是小舉動,卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神,特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù),物業(yè)員工一絲不茍的工作作風,獲得業(yè)主廣泛贊揚。

  20XX年就這樣匆匆與我們告別了,在充滿希望的20XX年,物業(yè)工作信心十足,我會繼續(xù)帶領全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅定不移的走下去。

  物業(yè)辦公室年終總結3

  20XX年,按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求,在區(qū)房管局的領導下,我鎮(zhèn)較好地完成各項工作任務,具體工作如下:

  一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務管理工作

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  按照區(qū)房管局要求,我鎮(zhèn)于20XX年xx月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務管理中心,確立了辦公室主任和三名工作員,各村(社區(qū))相繼掛牌成立了服務站并配備了兼職人員,充分發(fā)按一線人員的作用。積極探索富有成效的工作方法,與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務管理工作目標責任書并出臺考核細則。

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  今年通過整合各方資源,有效收集房屋租賃信息,目前共發(fā)布房源信息200余條。

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  今年共完成房屋租賃登記備案7起,征收稅費8萬余元。

  二、物業(yè)管理工作

  1、完成五個農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設,完善軟件資料,如管理制度和設立了公示欄等。

  2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式,完成“幸福田園”前期管理工作,現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時人員xx名對“幸福田園”安置小區(qū)進行管理。

  3、業(yè)主委員會的成立

  截止日前,我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個小區(qū)業(yè)主委員會,共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。

  物業(yè)辦公室年終總結4

  在xx年的工作中,我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī),同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結合琿春實際情況,對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

  一、進一步強化單位的制度建設

  今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識,要求每位單位職工都要認真做好學習筆記,同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個人的自身素質建設出發(fā),真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用,使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,切實做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

  為保存好我辦的相關檔案資料,實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,即:開發(fā)建設單位確保自管的房屋;使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;欠繳維修基金的房屋;維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

  三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

  、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的.發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

  、為了更好地建立維修基金賬戶明細,細化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結合琿春實際情況,將維修基金賬戶以棟分設賬戶,有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

  、催繳“維修基金”的工作:今年,在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F(xiàn)正在實施當中。

  四、業(yè)主委員會的管理工作

  為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

  五、“基金”的使用情況

  今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造15棟,面積為7627平方米,使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計38棟,面積為27271平方米,使用資金為810,000元。對XX礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為XX礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關領導批準后,又對其使用“sbs”防水材料進行補修,現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。

  六、物業(yè)管理企業(yè)的資質管

  今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質管理的企業(yè)共四家,即:XX市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、XX市萬達物業(yè)管理有限公司。取消了XX市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質,否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

  物業(yè)辦公室年終總結5

  首先,我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝,并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到,以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈,在此表示深深的歉意!對一年來,給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧:

  一、所做的工作

  1、規(guī)范辦公室內務管理。

  ⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內務管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。20xx年1-xx月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司,并月底歸檔,以備今后查閱。作住戶信息資料電子版xx74戶,作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設施設備臺帳:箱式變電站3臺,住戶照明配電箱100臺,住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化糞池4個,小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調各部門的工作,例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

  ⑵后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實相符。

  ⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定,并結合河南街小區(qū)的實際,創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作,嘗試了掛職培訓制度,各類培訓日;、正;

 、瘸杀竟芾怼Mㄟ^各管理經(jīng)營責任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費用實行定量管理,有效的控制了辦公成本。

  參謀決策,積極推進機構、體制改革。今年來,積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點,協(xié)調保安、保潔崗位工作參差不齊,對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

  3、加強小區(qū)文化建設

 、偶訌妼Τ峭镀髽I(yè)品牌宣傳推廣。今年來,我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,完善宣傳欄,張貼海報,參與帝都花園社區(qū)建設管理工作,積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路,貫徹公司的各項大小政策,使小區(qū)文化建設工作日益完善。

 、墙M織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務費標準,宣傳省、市關于物業(yè)管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關文件,組織調查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

  4、積極支持業(yè)務拓展,加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合,為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關服務,同時通過合作增加公司的額外收入。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我們的服務還比較粗放,服務的整體質量不高。

  2、管理部門對管理處的服務不夠,意識和認識不足,職責還不太明確,服務與監(jiān)控的關系還沒能處理好,管理部門的管理質量不高。

  3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

  物業(yè)辦公室年終總結6

  在20xx年上半年的工作中,我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī),同時按照城市綜合管理局的總體工作布暑,結合實際情況,對全市的物業(yè)行業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

  一、“物業(yè)維修資金”的管理工作

  1、維修資金的收繳工作;

  1.120xx年2月1日,住宅維修資管理辦法修改后,我辦積極通知原開發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納,否則將按新標準執(zhí)行,盡量降低廣大居民購房時的負擔。

  1.2不間斷地對房屋市場進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)開發(fā)建設單位代收維修資金的,將立即制止。堅決取消開發(fā)建設單位代收環(huán)節(jié),進一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區(qū)開發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。

  1.3截止20xx年6月25日,我市維修資金共收繳了1600多萬元,其中20xx年上半年收繳了300多萬元。

  2、維修資金的使用;

  上半年,由居民申請,通過我單位現(xiàn)場調查,使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修,維修費為xx000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造,現(xiàn)正施工中。

  二、物業(yè)管理企業(yè)的資質管理

  對全市物業(yè)服務企業(yè)進行資質審查,審批通過了七家物業(yè)服務企業(yè)為三級資質,并將其在市政務大廳進行公示,由廣大居民或開發(fā)建設單位自由選聘物業(yè)服務進行小區(qū)服務。使之推向市場化管理。

  三、嚴把新建設住宅驗收關

  今年,對新建住宅小區(qū)驗收時,我單位嚴格把好審驗關,對小區(qū)公共設施設備進行現(xiàn)場驗收,并執(zhí)行新驗收標準。具體如下:

 。ㄒ唬┳≌^(qū)硬件設施的配置;

  1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》第二章、第十一條規(guī)定,開發(fā)建設單位應當按照開發(fā)建設房屋總建筑面積千分之四的比例,無償提供管理用房,管理用房不足50平方米的,按50平方米提供。

  2、小區(qū)內需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應在20米至25米一個,草坪燈應在20米左右一個。

  3、必須為封閉式住宅小區(qū)。

  4、小區(qū)內必須按裝監(jiān)控設備。達到小區(qū)監(jiān)控無死角。

  5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應需按裝至少5個健身器材。

  6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機動車停車場。自行車停放量應達到小區(qū)總住戶的70%以上。機動車停放量應達到小區(qū)總住戶的30%以上。

  7、庭院綠化必須嚴格按照園林辦相關要求執(zhí)行。

  8、綠化面積超過500平方米的綠地,應設置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。

  9、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。

  (二)小區(qū)軟件的配置;

  1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定,新建住宅區(qū),在竣工驗收合格后到業(yè)主委員會成立前,開發(fā)建設單位應當在當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導下對住宅區(qū)實行前期物業(yè)管理,并簽訂《前期物業(yè)服務合同》。

  2、建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理公約,并向物業(yè)買受人明示。

  3、前期物業(yè)服務內容及收費標準必須通過市物業(yè)辦和市物價局的審查,并將其在小區(qū)內明顯位置予以公示。

  4、未經(jīng)綜合驗收合格的住宅區(qū),不得交付使用。

  四、舊有住宅小區(qū)改造工作(實行大物業(yè)管理)

  1、市內住宅區(qū)域的總體化分

  以街道為主,以主次干道為輔,將我市住宅區(qū)域進行化分管理區(qū)域。最后化分為:新建住宅小區(qū)成型的為六個區(qū)域,舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個區(qū)域,待開發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個區(qū)域。

  2、選擇舊有住宅小區(qū)試點進行改造

  積極深入舊有住宅小區(qū)進行實地勘察,走訪居民住戶,聽取廣大住戶心聲。同時對舊有小區(qū)原公共設施設備進行對比,選擇一個小區(qū)硬件設施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū)。

  3、結合舊有住宅小區(qū)實際情況,制定舊有小區(qū)改造內容及標準。

  4、與社區(qū)聯(lián)姻,將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會,由業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務或業(yè)主自治管理。

  五、下半年工作

  1、8月末,將完成試點小區(qū)改造工作。

  2、根據(jù)國家有關法律、法規(guī),盡快出臺市相應的物業(yè)管理法規(guī)。

  3、強化物業(yè)服務企業(yè)服務水平,提高物業(yè)服務企業(yè)服務能力,規(guī)范物業(yè)管理市場秩序。切實將我市物業(yè)管理走向軌道。

  物業(yè)辦公室年終總結7

  自今年加入物業(yè)財務部以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結:

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)工作,對物業(yè)財務的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  耐心細致地做好財務工作。自接手物業(yè)財務工作的一年來,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

  1、是做好每一筆進出賬

  對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

  2、是搞好每月例行對賬

  按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

  3、是及時收繳物業(yè)服務費

  結合實際情況,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,定期予以收繳、催收。

  4、是合理控制開支

  合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。

  三、完善各項規(guī)章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革

  公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。

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