2021年國慶的工作總結(jié)（通用6篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的2021年國慶的工作總結(jié)（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
國慶的工作總結(jié)1
根據(jù)《楚雄市食品安全委員會辦公室關(guān)于開展中秋國慶節(jié)期間食品安全集中整治工作的通知》（楚食安辦發(fā)【2013】4號）文件和楚雄市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于開展2013年秋季學(xué)期學(xué)校食堂和中秋國慶期間餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)檢查的通知》要求，為保障秋季學(xué)期學(xué)校食堂和中秋、國慶節(jié)期間餐飲食品安全，讓全鎮(zhèn)人民群眾過上歡樂祥和的節(jié)日，鹿城鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，于節(jié)前召開了工作動員會，對中秋國慶期間的食品、藥品安全專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行了詳細(xì)地布署，強(qiáng)化監(jiān)管職能，精心組織實(shí)施，圓滿地完成了“兩節(jié)”期間食品安全專項(xiàng)檢查工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開展學(xué)校食品、衛(wèi)生安全大檢查工作
鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)校食品、衛(wèi)生安全監(jiān)管工作，檢查前制定了詳細(xì)工作方案和工作時(shí)間表，共檢查了轄區(qū)所有中小學(xué)校、幼兒園22家，其中包括2所中心學(xué)校，完小12家，小學(xué)2家，幼兒園6家。學(xué)校、幼兒園檢查內(nèi)容為學(xué)校食堂食品安全各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、是否持有餐飲服務(wù)許可證、餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)合格證、從業(yè)人員是否持有有效健康證、食品原料索證是否規(guī)范，有無建立相關(guān)索證臺帳資料，食品生產(chǎn)經(jīng)營過程是否符合衛(wèi)生要求，餐具的清洗消
毒是否符合衛(wèi)生要求、食堂營養(yǎng)餐食品留樣、生活飲用水等。檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表明，各食堂衛(wèi)生許可證持證率100％，健康證持證率100％；培訓(xùn)合格證持證率100％、食品留樣率100%。
二、開展中秋節(jié)月餅和食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查
中秋節(jié)、國慶節(jié)前，鹿城鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)組織彝海工商分局和鹿城鎮(zhèn)安監(jiān)辦、鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院等執(zhí)法部門對轄區(qū)各大商場、超市、食品經(jīng)營攤位的月餅進(jìn)行監(jiān)督管理，確保中秋月餅市場安全穩(wěn)定、秩序井然。同時(shí)，在中秋國慶期間加強(qiáng)了對轄區(qū)商場、超市以及零售食品的監(jiān)督檢查力度，做到橫到邊、豎到底，對各經(jīng)營主體的索證索票、食品備案等食品安全制度的執(zhí)行情況進(jìn)行了仔細(xì)檢查，嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)，并做好相關(guān)記錄；同時(shí)加強(qiáng)了對鮮肉、熟肉制品、水發(fā)產(chǎn)品、糕點(diǎn)等節(jié)日重點(diǎn)食品的抽檢檢測力度，期間共抽檢樣本8例，合格8例，合格率100%，有效保障了上市食品質(zhì)量安全。
三、食品藥品的安全
領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)食品、藥品安全監(jiān)管工作在中秋國慶期間，組織食品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對鹿城轄區(qū)的餐飲業(yè)進(jìn)行了全面檢查。共檢查了32家餐飲單位、7家農(nóng)家樂，6家藥店。餐飲業(yè)檢查內(nèi)容是餐飲服務(wù)許可證、健康證、餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)合格證、操作間環(huán)境衛(wèi)生、操作間功能布局、原料倉庫、食品冷藏、餐具消毒措施、“三防”設(shè)施、食品原輔料索證資料、食品留樣、生活飲用水等。
藥店檢查的內(nèi)容是有無藥品經(jīng)營許可證、質(zhì)量認(rèn)證情況、營業(yè)執(zhí)照、保健食品是否辦理相關(guān)證照、是否超范圍經(jīng)營等情況。
四、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)意識
針對今年中秋、國慶假期的特殊性，節(jié)前我鎮(zhèn)加強(qiáng)了對衛(wèi)生監(jiān)督員、食品安全協(xié)管員、信息員及廣大人民群眾的宣傳。通過宣傳，增強(qiáng)了衛(wèi)生監(jiān)督員的責(zé)任感，為監(jiān)管工作打下牢固思想基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)主是食品安全第一責(zé)任人的意識及加強(qiáng)自身衛(wèi)生管理的自覺性；通過電子顯示屏、媒體等對學(xué)校、旅游景點(diǎn)周邊地區(qū)餐飲服務(wù)單位的食品安全檢查的宣傳，增強(qiáng)廣大人民群眾食品安全及主動維權(quán)的意識。通過各個(gè)層面、各種形式的宣傳，在全鎮(zhèn)營造了食品安全消費(fèi)的良好氛圍，形成了衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范，管理相對人重視和全社會廣泛參與食品安全的良好態(tài)勢。
同時(shí)，彝海工商分局和獸醫(yī)站還加大對富民街、黃泥壩這2個(gè)農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)地區(qū)的執(zhí)法檢查力度，采取切實(shí)有效的監(jiān)控措施，嚴(yán)查無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、在食品中摻雜使假、以次充好、銷售過期食品等違法行為，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)正常的經(jīng)營秩序。
五、做好中秋國慶期間值守工作
按照市政府辦關(guān)于加強(qiáng)中秋國慶期間值守工作的相關(guān)要求，首先彝海工商分局保證每天50%以上執(zhí)法人員在崗，由一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，同時(shí)每天安排干部在前臺負(fù)責(zé)接聽投訴舉
報(bào)電話，及時(shí)查看12345投訴舉報(bào)系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供第一時(shí)間的幫助和服務(wù)。其次鹿城鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)部門都嚴(yán)格執(zhí)行“兩節(jié)”期間24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持通信暢通。嚴(yán)格落實(shí)值班人員崗位責(zé)任，沒有空崗、脫崗現(xiàn)象。
中秋國慶期間，我鎮(zhèn)共出動執(zhí)法力量35人次，機(jī)動車4車次，共檢查各類經(jīng)營主體265戶，抽檢食品樣本12例，合格率100%。
通過檢查，檢查組對存在的問題提出了相關(guān)的整改意見，其中衛(wèi)生監(jiān)督員對2家無證經(jīng)營的農(nóng)家樂和餐館當(dāng)場下達(dá)責(zé)令整改通知書各1份；對10家健康證或食品安全培訓(xùn)合格證過期的業(yè)主要求立即體檢、培訓(xùn)，下達(dá)整改通知1份；對1家無HIV檢測卡和健康證的旅社發(fā)出責(zé)令改正通知書1份，并發(fā)放宣傳資料1200多份。要求各餐飲單位、公共場所、藥店負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識安全大檢查的意義，遵守法律法規(guī)，重視食品藥品、公共場所、學(xué)校衛(wèi)生工作，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化安全意識，通過自查自糾及時(shí)消除食品、藥品、衛(wèi)生安全隱患。同時(shí)，要求學(xué)校負(fù)責(zé)人要高度重視食品安全、衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對學(xué)校內(nèi)部食堂、營養(yǎng)餐和商店的管理，全力做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全保障工作。
各被檢查單位負(fù)責(zé)人表示將認(rèn)真落實(shí)檢查組提出的整改意見。通過此次檢查進(jìn)一步提高了各被檢單位的食品藥品安全意識和法律意識，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的食品、藥品安全、公共場所衛(wèi)生工作質(zhì)量，確保轄區(qū)食品藥品、公共衛(wèi)生安全，讓群眾度過歡樂、祥和、安全的節(jié)日。
通過以上幾項(xiàng)卓有成效的專項(xiàng)檢查及監(jiān)管措施，鹿城鎮(zhèn)在“兩節(jié)”期間沒有發(fā)生食品安全事故。但在這次檢查活動中也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)較嚴(yán)重的問題：
1、部分無證經(jīng)營的流動攤販活動在楚雄州職教中心、楚雄州人民醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院周圍，無證照經(jīng)營行為存在于食品流通領(lǐng)域、餐飲衛(wèi)生領(lǐng)域。
2.流動攤販活動在彝海、青龍社區(qū)大型建筑工地周圍（如青龍楊基屯），無證照經(jīng)營行為存在于餐飲衛(wèi)生領(lǐng)域，時(shí)間是在中午11-12點(diǎn)午餐時(shí)間；楚雄州職教中心、楚雄州人民醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院及彝海、青龍社區(qū)大型建筑工地周圍存在較重的食品安全隱患。鹿城鎮(zhèn)政府及鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院無處罰權(quán)，只有監(jiān)督、管理權(quán)，打擊比較困難。少數(shù)經(jīng)營戶多次監(jiān)督無效，下達(dá)書面整改通知書亦無濟(jì)于事，采取檢查時(shí)關(guān)店門或欺騙等手段違法經(jīng)營。建議由楚雄市食品藥品監(jiān)督管理局牽頭、楚雄市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、楚雄市工商局、鹿城鎮(zhèn)人民政府、鹿城鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鹿城鎮(zhèn)青龍社區(qū)、彝海社區(qū)共同參與，進(jìn)行一次大型的集中清理整頓活動,確保我鎮(zhèn)轄區(qū)食品安全。
國慶的工作總結(jié)2
根據(jù)國家、省、市文件精神，確保全縣人民過一個(gè)歡樂、安全的節(jié)日，按照《xx縣食品安全辦公室關(guān)于加強(qiáng)中秋、國慶兩節(jié)期間食品安全工作的通知》要求，我局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一部署，出動執(zhí)法人員對全縣餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，嚴(yán)格監(jiān)管，狠抓落實(shí)，圓滿完成了中秋、國慶兩節(jié)期間食品安全工作。現(xiàn)將我局“兩節(jié)”期間工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
為確保兩節(jié)期間廣大人民群眾飲食安全，預(yù)防和控制食源性疾病以及食物中毒事件的發(fā)生，我局高度重視，把兩節(jié)期間食品安全工作作為我局現(xiàn)階段食品安全工作的重點(diǎn)，立即組織成立了中秋節(jié)、十一“黃金周”期間食品安全集中檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了雙節(jié)期間食品安全工作方案，明確了職責(zé)分工，細(xì)化了工作目標(biāo)，自9月1日起，成立3個(gè)檢查小組，對全縣餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，落實(shí)了各項(xiàng)措施，圓滿完成了節(jié)日期間的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和應(yīng)急值班等各項(xiàng)工作。
二、監(jiān)管重點(diǎn)突出，消除安全隱患
根據(jù)“兩節(jié)”和秋季食品消費(fèi)特點(diǎn)，我局以縣城、主要旅游景點(diǎn)及周邊為重點(diǎn)區(qū)域，以食用油、肉及肉制品、食品添加劑、餐飲具消毒狀況等為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，以學(xué)校（含幼兒園）食堂，大、中、小型餐館及農(nóng)家樂為重點(diǎn)對象進(jìn)行了監(jiān)督檢查。共出動了176人次，86車次，重點(diǎn)檢查了249家餐飲單位。一是嚴(yán)格各項(xiàng)日常監(jiān)管要求。嚴(yán)查無證經(jīng)營行為、餐飲服務(wù)單位食品原料進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票及臺賬登記制度落實(shí)情況，從業(yè)人員無健康證上崗行為，采購、使用無標(biāo)識食用油的行為，采購、使用病死或者死因不明的畜、禽及其制品的行為，使用非食品原料和濫用食品添加劑行為，超范圍經(jīng)營涼菜、生熟食品混放，餐飲具未經(jīng)消毒等違法行為。二是落實(shí)宴席登記制度，保障集體用餐安全。加大了對集體用餐過程中熟食制品、涼菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品的監(jiān)管力度，鼓勵(lì)餐飲單位自行制作熟食制品；對中型以上飯店實(shí)行集體用餐和婚宴登記申報(bào)制度，共有8家餐飲單位雙節(jié)期間接待婚宴集體用餐，執(zhí)法人員對超過30人以上的集體用餐進(jìn)行了提前登記、提前監(jiān)督檢查，消除食品安全隱患，所有宴席飯菜進(jìn)行了留樣封存，切實(shí)保障了集體用餐食品安全。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，有6家餐飲單位使用食品添加劑未達(dá)到“五�！币�，未做到專門管理；有25家餐飲單位購進(jìn)肉類索取動物檢疫合格證明、肉品質(zhì)檢驗(yàn)合格證及“瘦肉精”檢測報(bào)告不全；有21家餐飲單位存在無餐廚廢棄物臺賬或記錄不全、無密閉垃圾桶等問題。已責(zé)令其限期改正并對其進(jìn)行了相應(yīng)行政處罰。
三、普及宣傳有力，監(jiān)督氛圍良好
堅(jiān)持日常監(jiān)管與輿論監(jiān)督相結(jié)合，在監(jiān)督檢查過程中，執(zhí)法人員向餐飲服務(wù)單位宣傳普及《中華人民共和國食品安全法》，以及餐廚廢棄油脂管理、常見食品添加劑的“五�！惫芾�、餐具消毒方法等相關(guān)食品安全知識以及相關(guān)監(jiān)管政策，增強(qiáng)群眾食品安全意識，提高群眾自我保護(hù)能力。同時(shí)，我局向社會公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，營造了良好的社會監(jiān)管氛圍。
四、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保障應(yīng)急準(zhǔn)備到位
我局切實(shí)貫徹落實(shí)《xx縣重大食品安全事故應(yīng)預(yù)案》，成立了值班小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話，建立了食品安全事故應(yīng)急處理小組，配備了應(yīng)急處理工具、文書，并做好了人員安排，確保發(fā)生食物中毒事件時(shí)能按程序第一時(shí)間采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。雙節(jié)期間，我縣未發(fā)生食物中毒事件。
國慶的工作總結(jié)3
順是指各項(xiàng)工作能夠比較順利地完成，這主要得益于周密的節(jié)前準(zhǔn)備。除了人員安排得當(dāng)，另外還安排了四個(gè)專為加班應(yīng)用的檢票設(shè)備，安排好專人負(fù)責(zé)，在10月1日客流高峰時(shí)專機(jī)專用，忙而不亂。當(dāng)然此次國慶黃金周與中秋節(jié)小假期節(jié)日錯(cuò)開，分散了一部分客流，也是保證秩序較為流暢的原因之一。
和是指大家的凝聚力，真正做到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，彰顯出團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)精神。在1號客流高峰期，所有員工全部是全天上班，認(rèn)真對待運(yùn)輸工作。在流水線加班區(qū)引導(dǎo)旅客的人員最為辛苦，成大半天地在太陽下面組織旅客排隊(duì)，維持秩序；我們檢票人員在崗上也耐心答復(fù)旅客，安撫排隊(duì)旅客的急躁情緒，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡快地把旅客安全快捷地運(yùn)輸出去。
當(dāng)然有成績也會有不足，我看到的.不足有以下幾點(diǎn)：
第一，準(zhǔn)備工作很充分，但細(xì)節(jié)方面有不足。
如加班四區(qū)檢票口是發(fā)往聊城、日照加班車，但旅客買的票上很多都打的是加班一區(qū)，延誤了旅客的乘車時(shí)間，造成不便；再如，有的乘客過節(jié)帶著孩子乘車卻沒有給孩子買票，只能再改乘，耽誤很多時(shí)間。如果在買票時(shí)有標(biāo)識的話或許能避免此類情況。
第二，隨著旅客維權(quán)意識的不斷提高，面對旅客的說話方式還有待提高。
在加班車長時(shí)間不來，旅客等得煩躁不安時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對？當(dāng)然最好是不出現(xiàn)這種情況，可是真出現(xiàn)了也絕不是一句“請?jiān)俚纫粫䞍骸本湍芙鉀Q的，對突發(fā)事件的解決能力需要不斷加強(qiáng)。
總之，在今后的工作中，作為檢票員，我覺得需要注意的地方首先是嚴(yán)格按照工作流程操作，這是注重細(xì)節(jié)的表現(xiàn)，也是避免錯(cuò)誤發(fā)生的最大保障；其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合站以后也增加了很多線路，發(fā)車時(shí)間也有所改變，都需要了解記憶，只有不斷豐富自身的知識量才能完整、正確地回答各類問詢，讓旅客感到放心、安心；再次就是要提高解決問題的能力。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能提高，俗話說“吃一塹，長一智”，所以重點(diǎn)就在于不怕事兒，不躲避，敢于負(fù)責(zé)。通過不斷改進(jìn)，希望自己以后能取得更大的進(jìn)步。
國慶的工作總結(jié)4
激動人心的國慶72周年慶�；顒咏Y(jié)束了，飯店國慶天安門觀禮臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了北京市委和首旅集團(tuán)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和要求，實(shí)現(xiàn)了安全、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，沒有辜負(fù)飯店的期望，為首旅集團(tuán)和飯店贏得了聲譽(yù)。所有參與服務(wù)的員工都上了一堂生動的愛國主義教育課，成為一生中最為難忘的經(jīng)歷。
一、我們承擔(dān)的任務(wù)
按照首旅集團(tuán)的要求，長富宮飯店承擔(dān)了國慶72周年天安門東2區(qū)四個(gè)觀禮臺的接待服務(wù)、8個(gè)貴賓室服務(wù)、文化宮內(nèi)觀眾引導(dǎo)服務(wù)等工作。是集團(tuán)7家飯店中任務(wù)量最大，參與演練次數(shù)最多的酒店。
8月初，從各部門抽調(diào)了72人組成了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后參加了5次實(shí)地演練，接待了近萬名審看工作人員。10月1日當(dāng)天，凌晨3點(diǎn)鐘服務(wù)人員從飯店出發(fā)，到達(dá)東2觀禮臺后，立即搭建水臺，布置貴賓室，擺放文化宮內(nèi)的引導(dǎo)路牌。慶祝大會和聯(lián)歡晚會期間，服務(wù)人員作為志愿者，為觀眾提供了周到、熱情的服務(wù)。最后一批清運(yùn)物資的人員回到飯店，已經(jīng)是2日凌晨的2點(diǎn)鐘了，服務(wù)超過了24小時(shí)。
在整個(gè)演練和服務(wù)過程中，大家克服了很多困難，努力完成了工作。
8月28日，有23人參加了第一次演練，從下午2：30出發(fā)，到30日凌晨2點(diǎn)返回飯店，服務(wù)時(shí)間超過了48小時(shí)。9月18日第4次預(yù)演，62名人員乘車到達(dá)前門大街大柵欄牌樓下的停車場。按照“60辦”的規(guī)定：進(jìn)入文化宮服務(wù)的人員，要步行經(jīng)廣場西側(cè)路，繞大劇院西側(cè)，過西華門、中山公園北門、故宮北門、午門，然后進(jìn)入文化宮�；旧夏艹返穆房诙急还不蚴俏渚�。因?yàn)椴恢滥膫�(gè)關(guān)口會受到阻攔，為了趕時(shí)間，60多人一路奔跑，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)才到達(dá)指定區(qū)域，有的人竟然跑差了氣兒，掉隊(duì)了。服裝為了保溫防雨，面料密不透風(fēng)，所有人跑下來都如同蒸了個(gè)桑拿。下午4點(diǎn)出發(fā)，6點(diǎn)才到達(dá)指定位置，還沒開工，體力已經(jīng)透支過半。10月1日當(dāng)天，也比較緊張。60多人的隊(duì)伍按照以往的路線穿越故宮北門進(jìn)入文化宮，進(jìn)入北側(cè)的神武門還算順利，但是故宮午門的警衛(wèi)換成了中央警備局的武警，堅(jiān)決不讓通行。好說歹說了半小時(shí)后，總算通過了。但是到了文化宮西門，又被北京市警衛(wèi)局?jǐn)r住，無奈，又只能繞行故宮，從東門進(jìn)入。耽誤了將近2個(gè)小時(shí)。
在觀禮臺區(qū)域內(nèi)有許多是搬搬運(yùn)運(yùn)的工作，幾十張宴會桌、幾百箱資料、上千箱礦泉水，每一箱都有幾十斤重。在場的不分男士女士，都干一樣的活，甚至是排成一排，前后傳遞。
二、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)
集團(tuán)要求各項(xiàng)服務(wù)要體現(xiàn)出高標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到五星級酒店宴會外賣的水平。
由于我們承擔(dān)的工作量最大，所以每次都會比集團(tuán)要求到達(dá)的集結(jié)時(shí)間提前兩個(gè)小時(shí)到場，現(xiàn)場準(zhǔn)備工作就會做得比較充分和到位。
在10月1日的慶祝大會和聯(lián)歡晚會期間，我們體現(xiàn)出了很高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。自始至終是站立服務(wù)；遞送資料和飲用水幾乎都是雙手；貴賓室服務(wù)幾乎是五星級水準(zhǔn)；雖然是在慶�；顒拥暮诵膮^(qū)，但是沒有一個(gè)人登上觀禮臺或是在南門外觀看，盡管我們有這樣的條件和可能。
在我們接待和引導(dǎo)的區(qū)域，主要是海外華僑、僑領(lǐng)，比如北京海外聯(lián)誼會的客人就在我們的區(qū)域；各界英模；文藝界、體育界人士；各國使節(jié)等，我們在觀眾中發(fā)現(xiàn)了成龍、房祖名等眾多名人。在觀眾入場、退場中，我們作為志愿者出動輪椅十幾次，最遠(yuǎn)的路程到了景山南門，往返要一個(gè)多小時(shí)。
在東區(qū)的觀禮嘉賓中，有一位女士是意大利宋慶齡基金會主席，叫金慧，由于她行動不便，服務(wù)人員一直用輪椅接送她，并且抬上觀禮臺。她被服務(wù)人員的志愿行為所感動，稱贊有加，特意合影留念，而且一再表示要等在意大利報(bào)紙上，以示感謝。
在文化宮內(nèi)的引導(dǎo)人員，主要是疏導(dǎo)車輛和觀眾，由于道路很窄，車輛人員混行十分危險(xiǎn)。我們的志愿服務(wù)人員就站成一排，引導(dǎo)車輛繞行，自己卻會有一些危險(xiǎn)。
盡管我們一眼也沒有看到閱兵和聯(lián)歡的實(shí)況，但是從現(xiàn)場的聲音中也能感受到場面的宏大，深為國家的強(qiáng)大而倍感驕傲和自豪，些許的激動充斥著服務(wù)的全過程。
活動結(jié)束后，22：30分大部分服務(wù)人員撤離。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全過程都配合得很好，大家表現(xiàn)得也非常出色，特別是最后留下來清運(yùn)物資的6個(gè)人，搬運(yùn)了將近800箱水回飯店，辛苦之極，我都不知道該怎么感謝他們。當(dāng)我們把所有的物資運(yùn)回飯店的時(shí)候，已經(jīng)是2日的凌晨2點(diǎn)多了。
三、志愿服務(wù)工作受到方方面面的支持
服務(wù)團(tuán)隊(duì)確實(shí)面對了很多挑戰(zhàn)，但是得到了飯店領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的大力支持，我們提出的要求都是特事特辦，一路綠燈，這是我們順利完成工作最重要的保證。
每次出發(fā)前，團(tuán)隊(duì)都要開準(zhǔn)備說明會，班子領(lǐng)導(dǎo)幾乎都會參加，提要求，鼓士氣。10月1日我們凌晨3點(diǎn)出發(fā)，李青書記、楊海副總在大堂送行。10月2日凌晨2：30，當(dāng)我和清運(yùn)物資的6名同事拖著疲憊的身子回到飯店時(shí)，我看到李青書記、鈴木總支配人、劉暢副總、于洋等領(lǐng)導(dǎo)和前廳部的十幾位主管經(jīng)理們都等在大堂迎接我們的時(shí)候，我真的非常感動，特別是我看到幾位領(lǐng)導(dǎo)也同樣充滿了疲憊。為我們耽誤了大家的休息有一些不安，因?yàn)樵陲埖甏蠹彝瑯右裁α艘惶臁?/p>
9月18日，呂總親自帶隊(duì)參加了第4次演練，就是繞著紫禁城跑了一個(gè)半小時(shí)的那次。在整個(gè)5、6個(gè)小時(shí)的服務(wù)演練中，呂總都很少坐下來休息，我們都很擔(dān)心他的身體，生怕給他累壞了。盡管呂總身體很好，畢竟年齡不饒人。這對大家也是一次很好的鼓勵(lì)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)所需的物資都很瑣碎，要得都很急，采購部、客房部、餐飲部在第一時(shí)間都協(xié)助解決了；每次夜間凌晨回到飯店，員工餐廳都準(zhǔn)備了豐盛的夜餐；司機(jī)師傅們不僅要運(yùn)人運(yùn)貨，還每次都跟著一起搬運(yùn)物資；公寓在1日凌晨為服務(wù)人員提供了公寓房。所有這些不一而足，讓我們感受到飯店整體團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
四、收獲了難忘的經(jīng)歷
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有太多的事和人讓我感動了。
工會的陰老師59歲了，是團(tuán)隊(duì)中年齡最大的成員。從上小學(xué)起，曾經(jīng)先后5次參加過國慶活動。臨近退休的殷老師又積極報(bào)名參加的60年大慶活動。他十分珍惜這樣的機(jī)會。在文化宮負(fù)責(zé)引領(lǐng)工作，自始至終是站立服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己。由于是在公園崗位工作，沒能見證廣場宏大的場面，但他仍然十分高興能夠有參與的機(jī)會。
李世宏、高建明等安全部的小伙子負(fù)責(zé)在觀禮臺向觀眾發(fā)放飲用水。由于工作需要，飲用水到位后，要有人員看管，每次演練和服務(wù)幾乎都是由他們幾個(gè)負(fù)責(zé)。看水有時(shí)要凌晨兩三點(diǎn)出發(fā)，有時(shí)要提前一天，在觀禮臺值一晚夜班。但是在第二日正式演練和服務(wù)時(shí)又不能離開，要連續(xù)工作。經(jīng)常會超過24小時(shí)。最難得的是，在服務(wù)中，仍然表現(xiàn)出了很高的熱情和良好的精神狀態(tài)。
李慧文是前廳部實(shí)習(xí)生，來自于山西省綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是學(xué)校的預(yù)備黨員。在飯店招募國慶志愿者時(shí)，積極報(bào)名參與。他參加了5次演練和服務(wù)活動，每次的表現(xiàn)都很突出。由于年輕，頭腦靈活，團(tuán)隊(duì)中很多艱巨的工作都派給他，而且每次都能夠很好的完成。他參與意識很高，每次為客人遞送礦泉水或是宣傳冊時(shí)都是雙手；推輪椅、抬輪椅他都沖在最前面；每次都是最后一個(gè)撤離，搬運(yùn)和整理物資。在整個(gè)的過程中，很好的體現(xiàn)了“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的志愿者精神。
當(dāng)然，更多的人是默默的工作，離開誰都不行。大家付出的是努力，收獲的是榮譽(yù)和經(jīng)歷。
10月1日11點(diǎn)多，女民兵方陣的吳筱序在她們通過天安門后乘車返回閱兵村時(shí)，給我打了個(gè)打電話，沒說幾句就哭了。我當(dāng)時(shí)正在觀禮臺指揮服務(wù)，一點(diǎn)感受都沒有，還覺得有點(diǎn)莫名其妙，就匆匆掛斷了。10月2日我返回房間看閱兵錄像時(shí)，被宏大的場面和整齊的方隊(duì)震撼了。相對國家大閱兵，在廣場上的個(gè)人太渺小了；但是對于每個(gè)人，能夠親身參與其中又是一生中最為難忘的經(jīng)歷。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感動得哭了。
國慶服務(wù)，無論是在觀禮臺還是在飯店的員工，都付出了辛勤的努力。至今仍揮之不去的愛國激情、團(tuán)隊(duì)精神、參與意識、奉獻(xiàn)精神都是我們收獲的寶貴財(cái)富。在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景和工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
國慶的工作總結(jié)5
“十一”黃金周是中國《旅游法》實(shí)施的第一個(gè)黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實(shí)施，為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期，就《旅游法》的貫徹實(shí)施做了認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的工作方案，加大了對旅游市場的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度，積極應(yīng)對市場變化及出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
一、基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客200.61萬人次，比去年同期增長26.66%；旅游總收入8.84億元，比去年同期增長32.28%；旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：
�。ㄒ唬┳∷拊O(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。
（二）旅行社團(tuán)隊(duì)接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周共接待旅游團(tuán)隊(duì)4578個(gè)，同比減少14%；接待游客人數(shù)6.03萬人，同比減少22%。其中，出境團(tuán)189個(gè)，入境團(tuán)72個(gè)，國內(nèi)團(tuán)771個(gè)，省內(nèi)團(tuán)2917個(gè)，一日游團(tuán)隊(duì)628個(gè)，邊境游團(tuán)隊(duì)1個(gè)。
�。ㄈ┛瓦\(yùn)交通情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抵昆列車共計(jì)406個(gè)車次，同比增長7.44%；運(yùn)抵旅客91.76萬人次，同比增長16.45%。長水機(jī)場抵港航班共計(jì)2988班，同比增長36.69%；運(yùn)抵旅客37.12萬人次，同比增長40.08%。
二、國慶黃金周旅游市場運(yùn)行主要特點(diǎn)
今年國慶黃金周期間，昆明市的旅游環(huán)境、市場秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好，《旅游法》得以實(shí)施順利，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，旅游市場呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。
（一）《旅游法》得到了各級管理部門、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期，昆明市旅委加強(qiáng)對《旅游法》實(shí)施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實(shí)施，基本得到旅游者和旅游經(jīng)營者的肯定。機(jī)場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然，各旅游接待單位無安全事故及異常情況發(fā)生，各旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、旅游購物商店、導(dǎo)游人員都能嚴(yán)格遵守《旅游法》規(guī)定，認(rèn)真做好旅游接待，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意，全市各旅游接待場所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實(shí)施給昆明旅游市場的運(yùn)行帶來了新的變化，提出了新的挑戰(zhàn)：一是團(tuán)費(fèi)理性回歸。據(jù)檢查，旅游市場價(jià)格如“一日游”市場價(jià)格均為正團(tuán)費(fèi)，未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)組團(tuán)行為，許多旅行社及時(shí)調(diào)整思路，對產(chǎn)品及線路報(bào)價(jià)做了相應(yīng)調(diào)整，報(bào)價(jià)普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團(tuán)隊(duì)與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺后必然出現(xiàn)的市場反映，這種“陣痛”將隨著市場的不斷規(guī)范逐步回歸；二是進(jìn)購物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，進(jìn)店客人不到去年同期的五分之一；三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗，行程規(guī)范，減少進(jìn)店購物次數(shù)，更加注重對風(fēng)土人情的講解，真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì)；四是購物店采取了降價(jià)舉措，讓價(jià)格理性回規(guī)。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨，有的承諾時(shí)間則更長，真正保障了游客權(quán)益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個(gè)投訴（咨詢）電話，反映問題主要為酒店位置偏遠(yuǎn)、無熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等，無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場更加規(guī)范，《旅游法》貫徹實(shí)施已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端。
（二）旅游客源結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化
《旅游法》的貫徹實(shí)施，給旅游客源市場帶來新的變化，由于旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量的減少，昆明市主要a級景區(qū)（點(diǎn)）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)10.22萬人次，同比減少23%，九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)5.11萬人，同比減少1%；云南民族村接待人數(shù)7.1萬人，同比減少27%；世博園接待游客4萬人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬人次，同比減少32%。但全市51個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）的接待游客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車，大景區(qū)擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，從而帶動“一日游”數(shù)量明顯增長；二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點(diǎn)并成規(guī)模化增長。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn)，牛欄江調(diào)水的實(shí)現(xiàn)，多個(gè)濕地公園建設(shè)日趨完善，大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車輛達(dá)到四、五公里之長，與此同時(shí)也暴露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門共同研究解決。
�。ㄈ└骶皡^(qū)點(diǎn)推出豐富多彩的節(jié)慶活動，為國慶大假增添了歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
國慶期間，昆明市各景（區(qū)）點(diǎn)精心籌備，推出了豐盛的旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽；九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動；云南民族村以“歡樂十月年炫動峽谷風(fēng)”為主題，推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節(jié)目；黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂節(jié)、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項(xiàng)目和競技游戲；西華園推出的大型氣�；顒雍腿伺紕∧空�，成為少年兒童的開心樂園；翠湖、月牙塘等城市開放公園，市民自發(fā)組織和開展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動，這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體，成為春城多元文化體驗(yàn)的新亮點(diǎn)。
（四）節(jié)日期間旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實(shí)施，昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游企業(yè)對假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度，有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然，未發(fā)生重大投訴，游客普遍反映良好。節(jié)日期間，昆明市旅游監(jiān)查支隊(duì)共派出120余人次對旅游市場進(jìn)行督查，各縣（市）區(qū)旅游部門和市級公安、交通、城管、園林等相關(guān)部門密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開展，確保了交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)安全，旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足，旅游景區(qū)（點(diǎn)）游覽安全有序。
國慶的工作總結(jié)6
今年國慶秋節(jié)期間，全縣交通系統(tǒng)按照“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的假日運(yùn)輸安全工作總體要求，思想重視，責(zé)任落實(shí)，措施有力，狠抓節(jié)前工作準(zhǔn)備，強(qiáng)化節(jié)日期間重點(diǎn)監(jiān)控，在源頭防范、過程監(jiān)控、應(yīng)急管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上狠下功夫，確保了假日期間全縣水陸交通運(yùn)輸秩序平穩(wěn)有序，無一起安全責(zé)任事故。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位
為切實(shí)抓好今年國慶假日交通運(yùn)輸安全工作，我局成立了以局長任組長的假日運(yùn)輸安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了機(jī)構(gòu)、人員，明確了分工職責(zé)，制定了完善的工作預(yù)案，召開了國慶假日交通運(yùn)輸安全工作會議，下發(fā)了工作安排意見，對假日交通運(yùn)輸安全工作進(jìn)行了安排部署。局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也成立了由主要負(fù)責(zé)人親自掛帥的工作組織機(jī)構(gòu)，對運(yùn)輸安全工作進(jìn)行了安排部署，制定和完善了運(yùn)輸安全工作預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案。確保了全縣交通系統(tǒng)假日運(yùn)輸安全工作“機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、預(yù)案、措施”等落實(shí)到位。
二、交通運(yùn)輸暢通有序
�。ㄒ唬┨崆盎I備。針對假日客運(yùn)特點(diǎn)，我局按照“突出道路運(yùn)輸、兼顧水路運(yùn)輸”的運(yùn)輸工作思路，提前組織對道路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸客流情況進(jìn)行預(yù)測分析，制定了水陸運(yùn)輸保障方案，并針對重點(diǎn)線路可能出現(xiàn)的客流高峰，制定了相應(yīng)的應(yīng)急運(yùn)輸工作預(yù)案，落實(shí)了應(yīng)急客車2輛、客船1艘。
�。ǘ┛茖W(xué)調(diào)度。針對長假前后客流高峰，各車站根據(jù)客流流量、流時(shí)、流向特點(diǎn)，合理組織運(yùn)力，科學(xué)調(diào)度，對運(yùn)力緊張的客運(yùn)線路車輛采取了優(yōu)先安檢、報(bào)班，及時(shí)安排加班、啟動應(yīng)急運(yùn)力等措施，確保了旅客運(yùn)輸及時(shí)、有序、方便，假日期間未發(fā)生乘客滯留車站、大規(guī)模積壓車站的情況。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)。湘運(yùn)公司麻陽分公司增設(shè)了售票窗口，延長了售票時(shí)間，方便旅客購票；為旅客免費(fèi)提供熱開水及中暑、感冒等藥品；安排服務(wù)人員專門負(fù)責(zé)為老、弱、病、殘等特殊旅客服務(wù)，引導(dǎo)旅客購票、上車。客運(yùn)車輛在車內(nèi)醒目位置張貼了《監(jiān)督公示牌》，公布了服務(wù)質(zhì)量舉報(bào)電話，及時(shí)受理旅客投訴，查處違規(guī)違章行為。運(yùn)輸企業(yè)安排管理人員在重點(diǎn)車站旅客集散地加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸秩序。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)法。運(yùn)管和海事部門加強(qiáng)了執(zhí)法檢查和巡查，對客車（船）超載及自用車（船）非法從運(yùn)、非法載客等行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處；縣路政大隊(duì)加大了公路巡查，嚴(yán)格治超治限。
三、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化宣傳教育。運(yùn)輸企業(yè)對客運(yùn)駕駛員進(jìn)行了專題安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)，確保了客運(yùn)駕駛員參培率達(dá)100%。認(rèn)真落實(shí)崗前十分鐘安全宣傳教育活動，積極開展旅客的公共交通安全知識宣傳教育。在車站、碼頭、渡口等場所懸掛了安全標(biāo)語。
（二）狠抓源頭管理。一是嚴(yán)格車、船技術(shù)準(zhǔn)入。節(jié)前，對所有客車、客（渡）船技術(shù)性能進(jìn)行了檢測、檢查，保證了投入假日運(yùn)輸?shù)目蛙嚒⒖停ǘ桑┐夹g(shù)狀況良好。二是嚴(yán)格駕駛?cè)藛T資格準(zhǔn)入。對所有的車、船駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了一次排查，凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加假日安全培訓(xùn)教育的駕駛?cè)藛T一律不準(zhǔn)參加假日運(yùn)輸。三是嚴(yán)格車站、碼頭渡口源頭管理�？h運(yùn)管所嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)站運(yùn)政駐站監(jiān)督規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，督促車站認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”、“安全例檢”、簽單發(fā)車等規(guī)定。海事人員每天在重點(diǎn)渡口碼頭進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。
（三）開展了節(jié)前安全檢查和隱患排查。節(jié)前，我局成立了6個(gè)安全督查、檢查組分別對道路運(yùn)輸、水上交通、公路橋梁、路政管理、在建工程、內(nèi)部安全等進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)落實(shí)了整治。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)了重點(diǎn)監(jiān)控。海事處實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)分片、分水域的方式，有領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，加強(qiáng)了水上
運(yùn)輸安全巡查和檢查；縣運(yùn)管所加強(qiáng)了對重點(diǎn)線路的客運(yùn)安全檢查；運(yùn)輸企業(yè)安排管理人員對危險(xiǎn)路段蹲點(diǎn)監(jiān)管，確保了重點(diǎn)路段行車安全。所有客運(yùn)車輛隨車配備了安全員，加強(qiáng)了車輛運(yùn)行途中安全管理。
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