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市場部實習(xí)報告集合6篇
在當(dāng)下社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的市場部實習(xí)報告6篇，希望能夠幫助到大家。
市場部實習(xí)報告 篇1
市場部主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)銷業(yè)務(wù)、開拓新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品研發(fā)以及專賣店管理等工作。簡單的業(yè)務(wù)流程是收集采購訂單，根據(jù)訂單進(jìn)行合同評審，通過評審后下生產(chǎn)訂單，聯(lián)系物流，出貨發(fā)貨給客戶，通知客戶發(fā)貨信息。下面將實習(xí)期間主要工作內(nèi)容概括如下：
一、市場部相關(guān)工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)《*****》《*****》等材料，學(xué)習(xí)內(nèi)銷業(yè)務(wù)，協(xié)助做好發(fā)貨單填寫工作。
（二）學(xué)習(xí)并協(xié)助做好專賣店管理工作，籌劃和準(zhǔn)備店慶活動，制作微信平臺店慶活動方案，制作方案廣告所需文字、圖片、圖標(biāo)、內(nèi)容、水印等素材，隨時修改方案內(nèi)容。
�。ㄈ┕餐芯科脚_內(nèi)容更新工作，研究討論平臺廣告宣傳方案、產(chǎn)品信息內(nèi)容；設(shè)計并制作店慶宣傳海報，制作微信平臺產(chǎn)品展示圖，按照要求隨時修改海報和展示圖內(nèi)容。
�。ㄋ模┦占夭挠嫷陸c宣傳單，制作并修改宣傳單效果，進(jìn)行打印和裁剪；為產(chǎn)品編寫廣告詞，制作店慶發(fā)放用禮品。
�。ㄎ澹┲谱鲀�(nèi)部員工優(yōu)惠活動方案材料，制作優(yōu)惠產(chǎn)品信息表以及統(tǒng)計表，做好統(tǒng)計。
�。﹨f(xié)調(diào)婚慶公司設(shè)計店慶活動工作，協(xié)調(diào)店慶擺放用桌子等物品，*月*日開始協(xié)助開展店慶活動，一同接待客人，隨時確認(rèn)店慶活動開展情況；
�。ㄆ撸┡c市場部研究專賣店節(jié)日活動內(nèi)容。
�。ò耍┑�**等多家超市收集產(chǎn)品信息，以及網(wǎng)上調(diào)查行情、單價等信息，制作調(diào)查報告。
二、工作感悟
在市場部的*個月時間里讓我接觸到了以往沒有接觸過的工作，市場調(diào)查、專賣店活動方案以及開展店慶活動、微信平臺以及廣告、海報、宣傳單制作都是工作當(dāng)中一點一點接觸和摸索的寶貴經(jīng)歷。專賣店屬于企業(yè)對外的宣傳窗口，直接面對和服務(wù)我們的顧客。為了開展店慶活動，與市場部各位以及專營店一起研究了關(guān)于對微信平臺開通、微信廣告、產(chǎn)品展示圖以及店慶海報、宣傳單的制作工作，在大家的共同努力下，店慶活動才取得了較好的效果。但經(jīng)過這段期間接觸專營店的工作，我還有以下幾點意見和建議：
�。ㄒ唬┡ν貙捒蛻粼�，抓住老客戶，發(fā)展新客戶。僅僅通過專營店搞活動或者在銷售環(huán)節(jié)讓顧客關(guān)注微信平臺的方式有很大的局限性，建議加大對微信平臺的宣傳，可根據(jù)情況在**相關(guān)網(wǎng)站上登入廣告，也可以研究開展線上交易
模式，拓寬專營店的經(jīng)營渠道。
�。ǘ┐_保產(chǎn)品質(zhì)量，盡量避免產(chǎn)品出現(xiàn)哈味導(dǎo)致顧客對產(chǎn)品不信任，從而失去客戶源；建議改善或改進(jìn)專賣店經(jīng)營環(huán)境，避免出現(xiàn)產(chǎn)品因溫度過高或存放時間長導(dǎo)致產(chǎn)品融化、粘黏在一起。
�。ㄈ┙ㄗh節(jié)日時期開展不同形式的優(yōu)惠或者促銷活動來回饋老客戶，發(fā)展新客戶。
（四）加大企業(yè)創(chuàng)新性，建議開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)市場競爭力。專賣店產(chǎn)品在國內(nèi)市場上很少見，個別產(chǎn)品是市面上沒有的，且大部分產(chǎn)品原料都是國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)原料，所以對于專營店產(chǎn)品來說還是有很大的優(yōu)勢。一是建議加大對專賣店的管理和關(guān)心，現(xiàn)在專賣店經(jīng)營模式較為單一，管理層容易忙于手頭業(yè)務(wù)出現(xiàn)顧忌不上專營店的情況，投入精力不夠，應(yīng)該加大對專賣店精心照顧。二是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大對新產(chǎn)品的'開發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新性與獨特性，調(diào)動客戶的口味；三是引入創(chuàng)新性人才，加大對廣告以及營銷策略的投入，加大敢于面對市場挑戰(zhàn)的信心和能力，努力打造出品牌效果。
市場部實習(xí)報告 篇2
市場部實習(xí)的開展能使實習(xí)生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應(yīng)工作。
一實習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為一個大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負(fù)擔(dān)。
二實習(xí)時間20xx年7月26日—20xx年8月25日
三實習(xí)地點**超市
四實習(xí)人：XXX
五實習(xí)內(nèi)容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的`開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及注意事項等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即“全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。
一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。
內(nèi)部構(gòu)造
我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。
調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務(wù)。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。
整體構(gòu)造
一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行、管理。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。會議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會計室負(fù)責(zé)對結(jié)算室的工作進(jìn)行核實，微機(jī)室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場所。其中會計室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計算商品的價格。
市場部實習(xí)報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，在我大專還沒畢業(yè)，人生最迷茫、最需要指點的時段給予我在鋰寶市場部門實習(xí)工作的機(jī)會；感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這近半年時間里對于我在工作和生活方面的幫助和關(guān)懷，令我感覺非常親切，幫助我更快的適應(yīng)了工學(xué)校到職場的角色轉(zhuǎn)換。但我深知自身競爭力還不夠，所以決定去繼續(xù)學(xué)習(xí)來提高自身的競爭力，因此不得不在此提出辭職申請，望能得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
在這半年的時間里，公司給予我多次實踐的機(jī)會，包括到華榮的見習(xí)，使我在工作崗位上積累到了將來工作必須要用到的東西，比如，傳真機(jī)和各種表格，雖然這些在任何一個職業(yè)人看來都是很小兒科的工具，但在最初的我來說是比較陌生的。工作中我還學(xué)到了工作以外怎樣處世與為人的道理，更讓我從成經(jīng)理的工作中學(xué)到如何將身邊已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的`事情安排的井井有條，提高工作效率。此外，我看到了作為職業(yè)人怎么用一種態(tài)度手段和魄力去處理一些比較難辦的事情，或許在一個職業(yè)人的角度看來這些是必須的，但在我這個高度去看這些不怎么好溝通的人和不怎么好解決的事就有點無奈了，希望在我將來真正工作的時候能有機(jī)會運用到這些，然后慢慢熟能生巧。
這半年的實習(xí)中給我最大的收獲是一個從知道到思想上認(rèn)可再到付諸行動的過程，一個成長成熟的過程。開始到華榮見到他們的銷售內(nèi)勤的第一天，我就發(fā)現(xiàn)雖然他們的工作和生活狀態(tài)是所有人所追求的，但我了解自己，大專五年其中兩年在一個完全陌生離家又十萬八千里的城市，五年中做過兩年學(xué)委，兩年班長兼學(xué)委，以及各種兼職鍛煉出的適應(yīng)能力和溝通能力看來，這份工作是不適合我長期發(fā)展的需求的。進(jìn)一步比較，同樣一個辦公室的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我自信如果我有機(jī)會再經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)定能勝任。但對于目前的我，所擁有的核心競爭力還不足，也是不適合擁有這樣一個機(jī)會的�；ㄩ_不是為了花敗而是為了燦爛，這半年中經(jīng)歷的一切讓我堅定了繼續(xù)進(jìn)修的決心，人生就是一個個選擇串聯(lián)而成的，不破不立，放棄這么好的一個工作機(jī)會，所有人看來可能有些可惜，因為了解，所以我會更加去珍惜我將來兩年的學(xué)習(xí)生活，這兩年中的付出和收獲是成正比的，我能預(yù)料兩年后我會以一個全新的自己去迎接日新月異的社會格局。
最后，我真心地祝愿鋰寶在今后的發(fā)展旅途中能一帆風(fēng)順，業(yè)績蒸蒸日上！同時，在我內(nèi)心中，與各位同事朝夕相處培養(yǎng)的感情，和這份緣分將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。
申請人：
20xx年6月11日
市場部實習(xí)報告 篇4
不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng) 。
首先，我得感謝貴貴公司給我一個實習(xí)的平臺，雖然我現(xiàn)在的身份是一名大學(xué)生，但我會努力成為貴公司的一員，把貴公司當(dāng)作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝貴公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學(xué)生在貴公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務(wù)，運用所學(xué)知識結(jié)合前輩們的經(jīng)驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習(xí)期過去了，很高興還能留在貴公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務(wù)、開拓市場來看，努力與艱辛?xí)呵也徽f，這些都是應(yīng)該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負(fù)責(zé)，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現(xiàn)場做防水實驗；3.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說出我們貴公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；4.遇到一些懂防水的`業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬不能與之爭風(fēng)相對；5.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；6.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進(jìn)行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們貴公司的產(chǎn)品；7.業(yè)務(wù)流程上要虛心向貴公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；8.工作經(jīng)驗不足，語言表達(dá)能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧；9.缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個整體的報價方案，對貴公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；10.貴公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場部的工作；11.不能很好地與貴公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開一次會，討論問題，交流心得體會；12.貴公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。貴公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結(jié)問題的關(guān)鍵，找出解決問題的方法，這樣貴公司才能越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，貴公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要貴公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓貴公司的業(yè)績蒸蒸日上，貴公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
市場部實習(xí)報告 篇5
工作內(nèi)容主要是項目執(zhí)行，再具體點就是市場調(diào)研。根據(jù)項目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的：
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的;即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位�？刹灰】戳诉@個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織? 就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的'配合。
明白了重點和難點后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī);不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖;態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會有的�；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。
市場部實習(xí)報告 篇6
一、實習(xí)單位及地址
名稱：維他奶國際集團(tuán)有限公司地址：公司簡介：
香港維他奶國際集團(tuán)有限公司成立于19xx年，其所出品的維他奶品牌豆奶飲料在香港市場的同類飲料中占有率為第一位，是香港十大名牌產(chǎn)品之一。集團(tuán)旗下產(chǎn)品于全球逾40個海外市場發(fā)售，包括美國、加拿大、中國大陸、歐洲、巴布亞新幾內(nèi)亞、澳洲、新西蘭、東南亞、危地馬拉、千里達(dá)及委內(nèi)瑞拉。此外，維他奶集團(tuán)（0345.HK）在香港聯(lián)合交易所上市，并在香港、美國、澳洲、中國大陸及新加坡均設(shè)有廠房，生產(chǎn)超過240款不同類型、容量和包裝的產(chǎn)品，行銷世界各地。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司為香港維他奶國際集團(tuán)有限公司與深圳市光明集團(tuán)有限公司合資建立的中外合資企業(yè)，成立于1991年4月，投資2億元人民幣，年產(chǎn)值5億元人民幣。產(chǎn)品系列從單一的拳頭產(chǎn)品維他奶豆奶系列向產(chǎn)品多元化發(fā)展。先后推出茶類、牛奶類、果汁類等飲品，以滿足不同消費者的需求。產(chǎn)品主要在華南地區(qū)、香港、澳門銷售，現(xiàn)逐步向華中、西南、華北等其他地區(qū)拓展。公司自20xx年以來，在新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的帶領(lǐng)下，執(zhí)行新的核心戰(zhàn)略，生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)狀況較之往年取得明顯好轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。特別是內(nèi)銷業(yè)務(wù)，獲得了價量同升的良好局面，實現(xiàn)了內(nèi)銷產(chǎn)品自公司成立以來第一次盈利，具有深圳維他奶發(fā)展史上劃時代的意義，在維他國際的中國區(qū)戰(zhàn)略實施上，具有里程碑的意義。
深圳維他（光明）食品飲料有限公司廣州分公司位于廣州老西關(guān)越秀區(qū)創(chuàng)舉大廈，共設(shè)立了四個部門：財務(wù)部、市場部（市務(wù)部）、銷售部、人力資源部。這四個部門與佛山廠、深圳廠相互溝通協(xié)作，主要負(fù)責(zé)整個華南市場（包括廣東、廣西、湖南、江西、福建等地）業(yè)務(wù)（其中包括銷售業(yè)務(wù)、人員培訓(xùn)、市場推廣、公關(guān)、財務(wù)核算等）。實習(xí)所在部門為市場部，該部門業(yè)務(wù)劃分為“線上”和“線下”兩個部份�！熬�上”相當(dāng)于市場公關(guān)，主要是針對華南市場策劃和處理各類公關(guān)事務(wù)；而“線下”則針對產(chǎn)品系列和賣場的不同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的跟進(jìn)、市場推廣等相關(guān)活動�！熬�下“的業(yè)務(wù)相對于“線上”來說，細(xì)分的比較細(xì)致，有不同系列的產(chǎn)品推廣團(tuán)隊、KA團(tuán)隊、省外推廣團(tuán)隊、促銷禮品采購團(tuán)隊。
二、實習(xí)時間
20xx年9月3日20xx年9月23日
第一周：熟悉工作環(huán)境及同事，了解市場部的業(yè)務(wù)及公司產(chǎn)品線，崗前培訓(xùn)。第二周：部門實習(xí)，了解掌握促銷禮品樣品的核對檢驗、供貨合同的整理校對、線下活動的執(zhí)行跟蹤等相關(guān)知識。
第三周：熟悉賣場，了解掌握店面陳列等相關(guān)知識，監(jiān)督統(tǒng)計線下活動推廣情況。
三、實習(xí)目的
專業(yè)實習(xí)是對我們進(jìn)行實際訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。目的是在實際工作中檢驗、鞏固所學(xué)的專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。實習(xí)培養(yǎng)我們的獨立工作能力和實際操作能力以及團(tuán)隊合作精神，提高我們的綜合素質(zhì)，并獲得實際的企業(yè)物流管理技能及經(jīng)驗。
完成了三年的基礎(chǔ)課和相當(dāng)部分專業(yè)理論課程的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)理論知識，為了使我們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、物流管理、物流運作有進(jìn)一步的認(rèn)識，增強(qiáng)運用專業(yè)理論分析和解決企業(yè)實際經(jīng)營問題的能力，。培養(yǎng)自己觀察、分析、處理以及總結(jié)事情的能力，提高工作能力，進(jìn)行了為期三周的專業(yè)實習(xí)。
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)促銷活動的電話客訴咨詢。為了跟消費者有個溝通的渠道，所以每次促銷活動或者有獎促銷都會設(shè)置熱線電話，這也是公司市場部招收實習(xí)生的初衷。因為維他奶在華南地區(qū)業(yè)務(wù)范圍較廣，所以為了方便統(tǒng)計和反饋，電話咨詢都是必須一一對應(yīng)登記消費者信息。
(二)支付報銷單據(jù)。主要是促銷禮品物資供應(yīng)商的貨款支付的'報銷。在做支付的過程中，會間接接觸到公司促銷物資的主要供應(yīng)商，了解到公司近期促銷活動的方案設(shè)計和費用的支出。因為這是與公司財務(wù)部門直接相關(guān)的事務(wù)，所以每一筆的交易額必須統(tǒng)計和核對完整才能保證公司的利益。
(三)口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。維他奶不同的系列有不同的產(chǎn)品經(jīng)理人，產(chǎn)品經(jīng)理人不僅僅要負(fù)責(zé)市場推廣，還必須時刻關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)，及時反饋和改進(jìn)產(chǎn)品。所以必須經(jīng)常與實驗室聯(lián)系改進(jìn)產(chǎn)品口味，而公司內(nèi)部的把關(guān)就成了產(chǎn)品改進(jìn)的重要一環(huán)。這也是實習(xí)生必須完成的一項任務(wù)。
(四)促銷活動的監(jiān)督跟進(jìn)。主要是走訪各個終端或者賣場，了解促銷活動的進(jìn)程和消費者反應(yīng)，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。
(五)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)銷售部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將每月的的銷售數(shù)據(jù)用excle表格進(jìn)行統(tǒng)計分類，以便針對不同的銷售狀況作出促銷方案。
(六)促銷禮品樣品的核對檢驗及快遞。
(七)合同、促銷方案書的整理分類。
五、實習(xí)體會
在維他奶廣州這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢自我，把學(xué)校學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，在實踐中檢驗自我，讓我收獲不少。
這個實習(xí)期間，我是在維他奶廣州分公司市場部實習(xí)。初到維他奶是由公司市場部另外一個團(tuán)隊的實習(xí)生帶著我熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個市場部是怎么運作的。接著是對維他奶的各部門以及工作內(nèi)容的大概了解，例如：維他奶促銷活動的電話客訴咨詢，支付報銷單據(jù)、合同的整理統(tǒng)計，促銷禮品樣品的核對檢驗，口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，促銷活動的監(jiān)督跟進(jìn)等工作。通過這次實習(xí)，熟悉了維他奶市場部的產(chǎn)品推廣手段及推廣前期準(zhǔn)備、過程跟蹤、結(jié)果統(tǒng)計等業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實習(xí)的一些體會和總結(jié)。
首先，作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，在到達(dá)維他奶公司的那一刻起，無不留意著維他奶的物流運營狀況。雖然維他奶的物流部門都是跟廠設(shè)置，但在期間也有幸參與了部分物流工作，收獲到一點體會。
維他奶作為快消行業(yè)中飲料產(chǎn)品的一員，免不了與同是飲料行業(yè)的蒙牛、伊利、燕塘等企業(yè)的激烈競爭，必須想盡辦法使出渾身解數(shù)提高自己的競爭力，各種優(yōu)惠各種促銷就是它能目前的唯一方法。而促銷活動需要用到大量的宣傳單張、海報、促銷禮品等物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應(yīng)該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應(yīng)商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認(rèn)為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設(shè)計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購比分別采購進(jìn)行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了負(fù)責(zé)外省業(yè)務(wù)的同事，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數(shù)量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應(yīng)該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。
由于促銷物資都是集中在廣州分公司驗收后在安排配送到各個辦事處或賣場去，往往小或者少量的物件（宣傳單張、海報，冰柜貼等）都是由我們實習(xí)生包裝，所以我們必須保證它們不受損壞。一開始，我能想到的就是用箱子一個個把它們裝起來，可是箱子本身也有重量，這些物資又都是按重量收快遞費用的。用硬紙包是最好的，可是紙張薄，容易毀壞，這又是一個問題。最后，還是得請教同事，他告訴我們，只要用紙皮把他們包嚴(yán)實就不容易損壞，他示范了一次，我們驗證了，的確不容易損壞又省郵費。這時候發(fā)現(xiàn)，書本上學(xué)的理論知識，真要用的時候，還是實踐得出的經(jīng)驗來得可靠。
雖然沒能真正進(jìn)入維他奶的物流部門實習(xí)，但是，幾次接觸了部分的采購物流工作下來，認(rèn)為，維他奶市場部雖然是做市場推廣和監(jiān)督的，但物流在它們企業(yè)中的地位也是不容小覷的。降低物流成本可以為企業(yè)節(jié)約更多的促銷成本，提高競爭能力。雖然目前維他奶采用的促銷物資配送方式是比較低成本的，但依據(jù)我的觀察，他們甚至還可以把快遞的費用節(jié)省下來。因為幾乎每天分公司都有固定往返佛山深圳廠，每周至少一輛貨車將貨物運往外省，那些促銷物資如果可以經(jīng)由貨車司機(jī)在往返的時候順便帶到去，這樣一年下來，節(jié)約下來的成本也是可觀的。
這次實習(xí)讓我收獲很多，除了本專業(yè)的心得體會外，還學(xué)習(xí)到了另外一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。
1、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐
廣東工業(yè)大學(xué)專業(yè)實習(xí)報告第4頁
心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的快消品行業(yè)形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
2、團(tuán)結(jié)合作，真誠待人。通過將近一個月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
3、專業(yè)知識的積累。作為一個普通的市場推廣人員，一方面要保證促銷活動的順利進(jìn)行，另一方面給我們的客戶（經(jīng)銷商及商戶）提供好的服務(wù)，在這要求我們不僅要有豐富的公關(guān)營銷知識，還要有很好的服務(wù)意識，把平時所學(xué)的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經(jīng)驗對我們?nèi)蘸髲氖率袌鐾茝V業(yè)務(wù)也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當(dāng)運用溝通技巧，實際的工作中,注重團(tuán)隊協(xié)作;努力地適應(yīng)社會,提高處理人際管理能力;提高溝通效率。社會畢竟不是學(xué)校,在學(xué)校我們只要好好學(xué)習(xí),處理好和同學(xué)的關(guān)系,那就是很成功了,但是能做到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,甚至是不對的!
感謝維他奶給我這次寶貴的實習(xí)工作，這次實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
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