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推銷的實習(xí)報告匯總九篇
在生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的推銷的實習(xí)報告9篇，歡迎大家分享。
推銷的實習(xí)報告 篇1
大二第一學(xué)期剛放寒假，我們市場營銷協(xié)會進行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動，我作為市場營銷協(xié)會的一員，我參與了這次活動，下面是我的推銷社會實踐報告：
一 推銷調(diào)查
在進行推銷之前必須要進行市場調(diào)查，了解產(chǎn)品在市場上的情況，我從市場需求，產(chǎn)品調(diào)查，供給調(diào)查，價格調(diào)查等這些方面入手，詳細進行調(diào)查，了解市場，只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。
第一，市場需求，是指在一定時期內(nèi)，一定的市場范圍內(nèi)，對某種商品有購買力的需求，這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容，也是推銷員關(guān)注的重點。需求調(diào)查主要包括以下幾項內(nèi)容：(1)、商品總額調(diào)查，以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展，當(dāng)今時代人們的購買力不斷提高，人們的消費更注重時尚消費，注重輕松，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動的推銷地點-本校區(qū)，我們學(xué)校離市區(qū)相對較遠，公交車比較少，同學(xué)們出行不便;還有，我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢，這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場，需求是比較大的。(2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查：推銷不僅僅要了解市場的需求總額，還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息，了解消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的需求，我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買對象，有較大的市場需求。
第二，產(chǎn)品調(diào)查，推銷員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解推銷品的相關(guān)問題，包括產(chǎn)品自身調(diào)查，產(chǎn)品附加利益調(diào)查，產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。(1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查：包括顧客對產(chǎn)品的看法，態(tài)度和要求，還有產(chǎn)品自身的品質(zhì)，性能，價格等方面的信息，根據(jù)調(diào)查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價，感覺我們的保暖內(nèi)衣很好，并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持，做的更好，通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的，價格比較適中，適合大眾消費。(2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查，附加利益包括信譽，服務(wù)，質(zhì)量保證等。在當(dāng)今市場競爭白熱化的商業(yè)社會，對于基本效用相同的產(chǎn)品，成功推銷的有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益，“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項產(chǎn)品，信譽好，質(zhì)量有保證，這是推銷的強有力的'后盾。(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查，隨著時代的發(fā)展，產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進，適宜開發(fā)新產(chǎn)品，以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性，“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進，緊跟時尚，產(chǎn)品風(fēng)格時尚，這也有利于我們推銷工作的開展。
第三，供給調(diào)查，是指一定時期內(nèi)，可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查，包括：(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研，根據(jù)市場調(diào)查，市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣，社會供給量是比較大的!(2)市場供求變化趨勢的調(diào)查，只有抓住了市場供求變化的趨勢，才能有效的進行推銷，這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求，庫存，價格變動及競爭狀態(tài)等，由于市場供給量大，競爭激烈，價格變動對消費量有重大關(guān)系，我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜，質(zhì)量好，可謂是物美價廉，符合大眾消費者的消費觀，因此，消費量應(yīng)該是比較大的，是非�？捎^的。
推銷的實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)基本情況：
實習(xí)公司：中國電信
實習(xí)時間：XX年12月10日至13日（共4日）
實習(xí)地點：茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院（12—13日）
二、實習(xí)過程：
第一、二天推銷寬帶，12月10早上我們組全體組員按時到達指定地點，我們還不知道是要推銷什么，等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶，對于寬帶處于信息高度發(fā)達的今天作為一個大學(xué)生我們還是有一定的了解，但對于這是我們的第一次實戰(zhàn)，我們一個個還是沒有多大的信心，我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題，如：價格、性能等，分為4個小組，每2人一個小組進入小區(qū)敲門推銷，但由于時間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人，年輕人基本都在上班，這樣我們的推銷沒有什么進展，因為安裝寬帶一般老人是不能決定的。 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù)，我們的電信銷路基本沒有。因此我們第一、二天的推銷實習(xí)基本沒有什么收獲。對此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡。于是12—13日我們改為推銷電話卡。我們的推銷地點是國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院。
于12日早上我們組準(zhǔn)時到達地點，與另外一個小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點進行推銷，我們主要對同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢是便宜，比市場上的其他卡便宜很多。 主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個時段，在食堂門口進行推銷，效果非常好，出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。但在休息與上課期間人非常少，推銷很難完成。
第二天，由于要買卡的第一天都基本買了，對此我們組在第二天采取措施是進行一個一個的推銷，最后在我們的努力下也完成了任務(wù)。
三、推銷實習(xí)心得體會
推銷是一門很深的學(xué)問，通過這次推銷實習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2—3年的發(fā)展趨勢）。
推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。（公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力）
推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要
任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃是，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要是要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。。
做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個是根據(jù)客戶的.單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。
學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)�？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時，有時要學(xué)會曲線進攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變）
平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當(dāng)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。
有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點，銷售中的市場信息很重要
有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過實習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足，在以后的學(xué)習(xí)中我會對我所不足的方面進行補充，近而充實自己提高自己的能力。
推銷的實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)基本情況:
實習(xí)公司:中國電信
實習(xí)時間:XX年12月10日至13日(共4日)
實習(xí)地點:茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實習(xí)過程:
第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時到達指定地點,我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶,對于寬帶處于信息高度發(fā)達的今天作為一個大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對于這是我們的第一次實戰(zhàn),我們一個個還是沒有多大的信心,我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價格、性能等,分為4個小組,每2人一個小組進入小區(qū)敲門推銷,但由于時間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進展,因為安裝寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實習(xí)基本沒有什么收獲.對此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點是國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時到達地點,與另外一個小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點進行推銷,我們主要對同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個時段,在食堂門口進行推銷,效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對此我們組在第二天采取措施是進行一個一個的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷實習(xí)心得體會
推銷是一門很深的學(xué)問,通過這次推銷實習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。
推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。(公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃是，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要是要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。。
做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。
學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會推銷的`技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)�？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時，有時要學(xué)會曲線進攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變）
平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當(dāng)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。
有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過實習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會對我所不足的方面進行補充,近而充實自己提高自己的能力。
推銷的實習(xí)報告 篇4
前言
推銷技術(shù)可分為廣義的推銷技術(shù)和狹義的推銷技術(shù)、傳統(tǒng)推銷技術(shù)和現(xiàn)代推銷技術(shù)。廣義的推銷技術(shù)是指把自身、觀點、主張、建議、形象、儀表、風(fēng)格信譽等推銷出去的方法和技巧；狹義的推銷技術(shù)是通過尋找和接近顧客，把企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)推銷出去的技巧和方法。傳統(tǒng)推銷技術(shù)是以單純的廣告術(shù)、推銷術(shù)為手段，只推銷現(xiàn)有產(chǎn)品，不考慮消費者需要的各種方法和技巧；現(xiàn)代推銷技術(shù)是運用各種現(xiàn)代化工具和手段，針對消費者需求所采用的各種方法和技巧的總稱，它要求產(chǎn)品的生產(chǎn)和從工藝設(shè)計、購進原料開始，就服從于最終銷售的要求、服從于消費者需求。
鹽城商業(yè)大廈簡介
鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”，是省內(nèi)一流、鹽城最大的、集購物、休閑、餐飲為一體的.國家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一，位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B、C三兩座相連的營業(yè)大樓，總建筑面積
3.6萬平方米，營業(yè)面積2.6萬平方米。
站柜品牌HAZZYS簡介
英文名：HAZZYS
中文名：哈吉斯
HAZZYS是韓國的三大著名服裝品牌之一，屬韓國LG時裝集團旗下品牌。20xx年，針對崇尚時尚、追求品位的20—40歲的新銳人士，LG時裝集團正式推出HAZZYS品牌，它綜合了LG時裝一貫的精心裁剪和當(dāng)今國際流行的色彩，給人以愉悅的非凡感受。其主營男女休閑服飾，產(chǎn)品涉及西服、襯衣、夾克、大衣、T恤、牛仔褲、休閑褲、皮具、皮鞋等服飾配件十五大系列一千多個品種。今季，HAZZYS以學(xué)院風(fēng)格為主軸,進而設(shè)計出一系列極具個性和線條感的服裝。在簡潔的搭配中,以微妙的素材變化和個性細節(jié)，制造有如和煦暖陽般的自然華美氣息。
HAZZYS品牌標(biāo)識源于英國皇家獵犬圖案，象征著英國貴族的傳統(tǒng)和榮譽。HAZZYS沿承喜愛傳統(tǒng)和紳士風(fēng)度的英國上流社會的價值觀和傳統(tǒng)生活習(xí)慣，崇尚昂揚奮進、追求挑戰(zhàn)的精神及積極面對人生的態(tài)度，比起傳統(tǒng)的英倫風(fēng)格，更加趨向具有現(xiàn)代價值的時尚審美觀。
HAZZYS品牌綜合了LG時裝一貫的精心裁剪和當(dāng)今國際流行的色彩，洋溢著濃郁的英倫風(fēng)情，有著大不列顛貴族家庭的高貴外表，保守、高雅的生活風(fēng)尚中注入率真、自在、諧趣又不失奢華雅致的時尚元素，讓HAZZYS一族體驗英國貴族式的經(jīng)典、奢華與尊貴，展現(xiàn)不凡的生活品位。
推銷的實習(xí)報告 篇5
一.實訓(xùn)簡介
為了解推銷談判中的個人和商務(wù)禮儀，了解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報價和討價還價問題的解決，組織了一場推銷實訓(xùn)模擬。實訓(xùn)采用團隊合作方式，推銷產(chǎn)品為教學(xué)用電腦，采購方為許昌學(xué)院設(shè)備管理處，競標(biāo)方為戴爾公司和聯(lián)想公司。推銷分為兩個階段，第一輪是“廠家向顧客推銷產(chǎn)品”，第二輪是“產(chǎn)品銷售廠家與顧客談判”。
二.推銷思路
當(dāng)時剛參加這次推銷模擬不知道從哪里入手，老師在平時講過我們要培養(yǎng)自己解決問題的能力。經(jīng)過思考，我們感覺這次模擬推銷就是在實際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個問題。當(dāng)然解決問題第一步要發(fā)現(xiàn)問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細研究了他們的采購需求，其實這些需求也是他們所遇到的問題，而我們要想與他們建立關(guān)系就要為他們解決問題。
三.推銷過程和分析
他們作為學(xué)校，此次采購電腦是作為多媒體教室教學(xué)使用。我們就從這些出發(fā)，再結(jié)合當(dāng)前大學(xué)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計以及許昌學(xué)院的當(dāng)前現(xiàn)狀包括基本情況尤其是其教學(xué)、對外交流、多媒體教師現(xiàn)有使用情況等做了需求分析。發(fā)現(xiàn)了以下問題：由于此次校方要采購的電腦主要用于教學(xué)，他們對電腦要求的配置不是太高；2.學(xué)校建立一間多媒體教學(xué)教室通常會由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業(yè)的軟件，這需要一筆費用;3.還有就是該校與許多國外大學(xué)建立了合作辦學(xué)關(guān)系，需要與國外學(xué)校的課堂的師生進行互動交流。還有一些其他方面的問題，如學(xué)校資金、售后問題、合同簽訂等問題。
然后我們就根據(jù)我我們所掌握的問題，去逐一的解決。針對要解決的問題，我們?yōu)樗麄冎贫艘幌盗械男枨鬂M足方案。針對學(xué)校主采購電腦要用于教學(xué)，在更具其使用時間頻率等為其對產(chǎn)品進行了改裝定制；利用我公司的對外合作優(yōu)勢，為其免費提供一部分教學(xué)軟件并免費提供升級服務(wù)；為他們提供遠程連接服務(wù)，以方便學(xué)校的對外合作辦學(xué)交流；充分利用我們自己的直銷優(yōu)勢，為學(xué)要提供性價比高的產(chǎn)品，解決了其技術(shù)問題。這些問題的有效解決，有助于我們以后的推銷談判溝通，有助于銷售的促成。
在談判溝通的過程中，我們不是一味的去宣揚我們的公司是如何著名，產(chǎn)品的性能是多么的優(yōu)良。而是根據(jù)我們所掌握的向顧客說明他們的問題，然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專業(yè)，給對方留下了很好的印象，同時業(yè)主到了談判。在這其中，我們會積極地聆聽對方對問題和解決方案的態(tài)度和看法，特別是由此產(chǎn)生的新問題。我們會對這些問題及時記錄，能解決的當(dāng)場解決，不能的會認(rèn)真研究，然后給他們明確的回復(fù)。
由于我們在前期準(zhǔn)備十分充足，在談判過程中也贏得了對方的青睞。對方答應(yīng)對我們的產(chǎn)品進行考慮，擇定時期進行價格談判。
在價格談判我們推銷小組進行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰(zhàn)略，第一步我方報價，定價稍偏高，與對方膠著爭辯；第二步再小幅讓價；第三部適當(dāng)擴大讓價幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經(jīng)銷商首先表明了我方的價格。但對方反復(fù)強調(diào)我們的主要競爭對手比我們報價偏低，要求我方能降低報價。我方對其解釋了報價比競爭對手高的原因，在雙方的爭辯下，我方小幅將報價驚醒了下調(diào)，當(dāng)然價格談判是不容易的，對方仍要求在降價。我方積極給他們回應(yīng)，說明不降價原因，并提醒他們可享受節(jié)能補貼，廢舊電腦回收價格高，可免費提供軟件升級服務(wù)業(yè)務(wù)等來彌補付價格成本。由于我們在前期做了很大工作，而且繼續(xù)打開許昌大學(xué)生市場與對方建立長期合作的`關(guān)系。所以在滿足我方三個條件的前提下，我方同意在降價。即加購二十臺；為我們在在學(xué)校進行廣告宣傳；預(yù)付一半貨款。對方對我們的產(chǎn)品和條件無異議，與我們表明了購買意向。
簽訂合同，雙方根據(jù)談判協(xié)議。按照合同法簽訂了合同。
四.心得和總結(jié)
在此次模擬實訓(xùn)中學(xué)到了很多，從中受益匪淺。
首先在這次實訓(xùn)中學(xué)會了解決問題的一種思路，特別是在營銷工作中。做什么事情都要理清思路，去發(fā)現(xiàn)問題，并積極想辦法去解決。例如在這次推銷實訓(xùn)中，我們剛開始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉(zhuǎn)化為一個工作的問題，這就把事情簡單化了，我們只需認(rèn)清問題去解決一個有一個問題就行啦。其次，更深刻的認(rèn)識了推銷這一活動。經(jīng)過這次實訓(xùn)發(fā)現(xiàn)有效的推銷不像自己以前所認(rèn)為的那樣。推銷不是人們所認(rèn)為的什么搞關(guān)系、拼酒量。推銷需要策略和對顧客的把握，需要很高的技能和素養(yǎng)。最主要的是了解顧客的需求，掌握推銷中可能出現(xiàn)的問題，并去解決，問題解決了，推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧，如要向決策者和權(quán)力者推銷，特別是在價格談判中要有底線并靈活。推銷活動需要團隊的合作來完成，要發(fā)揮小組成員的專業(yè)優(yōu)勢，提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術(shù)、財務(wù)等進行了科學(xué)分工，取得了很好的效果。對我們個人而講，鍛煉了我們自己，特別是老師和觀察同學(xué)給了我們許多意見是我們受益。
當(dāng)然我們存在很多不足。
首先在推銷的禮儀規(guī)范上做得不夠，這會影響公司形象和推銷的效果，需要我們在以后的學(xué)習(xí)中加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。最大的缺陷是在價格談判中，我方最后一次大幅度讓之后，若對方仍要求降價，我方會陷入困境。因為我方前期已付出很大的財力精力成本而且在讓價的空間已經(jīng)十分小。如果因此交易不能達成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態(tài)的現(xiàn)象，要加強訓(xùn)練。
推銷的實習(xí)報告 篇6
一、 實習(xí)目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、 公司概況
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐, 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。
三、 實習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的.銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己
的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、 實習(xí)總結(jié)和收獲
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大，容易沖動
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
推銷的實習(xí)報告 篇7
學(xué)院名稱：___理學(xué)院___ 專業(yè)： __班____
姓名：___xxx____ 學(xué)號:__xx號__
實踐單位：正清源有限公司江西理工大學(xué)送水點
實踐時間： 20xx年-07月-30-日 至 20xx 年-08-月-30-日 共 -31-天
實踐內(nèi)容：主要在送水點接聽叫水電話，然后就送水到戶。。。。有時候還要去推銷水票和飲水機。
送水，由于大一在西區(qū)，我們幾個也就是做這個兼職的，所以在業(yè)務(wù)方面，我們還是很熟悉的，主要就是熟悉本部的宿舍分布了，說實話，這個，對于有點路癡的我來說，剛開始，還真有點困難!在開始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問怎么走。。。。在過后幾天就好了，宿舍也都熟悉了，那做起來熟練了!不過，每天還是有那么累的啦。。。。怎么說也是力氣活，是不?尤其提著兩桶水上七樓，那個累啊!我就想不明白了，我們國家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層，都得裝電梯。。。這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過，還好，自己還是做過來啦!
第二個就是推銷啦!雖說，在大一期間，也做過一些推銷的兼職，現(xiàn)在做起來，也不是那么順心順意，不過還好，有點經(jīng)驗啦。做這個，主要是上門推銷，而我們也是抓住送水上門的機會推銷，這樣就可以避免一些人對與推銷人員的反感，取得成功的幾率也就大啦!但是，也并不是說我們不會直接上門的啦。。。畢竟做了總比沒有做好吧。在這樣上門的形式中，說實話，我們的成功率還真低!經(jīng)過我們不斷的“走出去 走進去”，在結(jié)束第一天活動時，我們又銷售出30張水票。
經(jīng)過一天的忙碌奔波，同學(xué)們都已經(jīng)身心疲憊�；氐戒N售站，我簡單總結(jié)了一下當(dāng)天的實踐經(jīng)驗、成果和得失后，便讓同學(xué)們回去休息，備戰(zhàn)第二天的宣傳銷售活動。在把當(dāng)天的營業(yè)額，所用物品與銷售站工作人員結(jié)算清楚后，我又向主管大姐匯報了當(dāng)天的活動進展和成績，并請教了主管大姐，將經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，以備第二天借鑒
之所以推銷水票，說實話，推銷水票沒有什么賺頭的，但由于，在我們學(xué)校，還有個鯊鑫送水公司，所以也就有競爭啦，那么，推銷水票也就是無形的占領(lǐng)市場啦!這樣，才能保證自己的品牌能有市場額。。。
社會實踐感悟：
這次活動的開展，我獲益良多，在實踐中學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。我更清楚的.認(rèn)識到做市場要“三分理論，七分實踐”，在激烈的社會競爭中立足，實踐與我們是分不開的10年的暑假結(jié)束了，但我們的實踐活動才剛剛拉開帷幕。新學(xué)期里，身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會的外交副部長，我將協(xié)同部長帶領(lǐng)部門成員開展各項實踐活動,在實踐中摸索，不斷積累經(jīng)驗，將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去. 青春的足跡踏夢而追,我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人,敢想敢干,勇于開拓.實踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆,我相信“魅力實踐 青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍圖上最美麗的樂章。
再個就是，關(guān)于一些與同事之間的友誼啦。。。大家一天到晚在一起工作，生活。。。不單只是同事之間的競爭，更重要的是同事之間的合作，幫扶!如果說，與同事之間，能和諧輕松的相處，就象家人那樣，那么，大家不但能將工作做的更加完好，還能在工作之余，大家有個輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是，我們在以后工作中所必需的!我一直認(rèn)為，同事之間的良好關(guān)系，要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績什么的重要的多了去啦!
通過這次的實踐活動，我也認(rèn)清了，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問題的嚴(yán)峻性!而作為如此形勢下的當(dāng)代大學(xué)生的我們，又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦?我個人認(rèn)為，首先，我們必須將我們的專業(yè)技能學(xué)好，并且在這種情況下，還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識!再然后，就是在這些都得到保證的條件下，我們要去鍛煉一些自己的其他能力，比如人際交往等等。因為，現(xiàn)在的社會，你一個人，并不能只是主角!而我們就有處理好與同事，與上下級之間關(guān)系的必要啦!只有這樣，我們才能保證自己在這日益競爭激烈的社會中，頑強并且漂亮的生存下來!
當(dāng)然，在這次實踐活動中，我也明白了，我們父母的血汗錢 的來之不易!所以，希望我們大家，在花自己父母血汗的同時，想想自己的父母在做什么，吃什么!
總之，這一個月暑假實踐經(jīng)歷，將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶，夫復(fù)何求!!!讓我期待，在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中，還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼!!!
推銷的實習(xí)報告 篇8
一、實習(xí)基本情況介紹
（一）實習(xí)目的
通過本次實習(xí)，能夠比較全面系統(tǒng)地掌握并實踐銷售及銷售管理的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識銷售在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的進程中加強企業(yè)銷售管理的重要性，認(rèn)識到銷售活動在企業(yè)營銷活動中的作用，重視銷售過程中的道德與法律問題，從全局出發(fā)規(guī)劃企業(yè)銷售組織，精心設(shè)計銷售人員的培養(yǎng)與激勵政策，加強對銷售人員的績效考核，嚴(yán)格對銷售計劃進行管理，統(tǒng)籌設(shè)計銷售區(qū)域等。通過實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的銷售及銷售管理技能，提升他們未來的職業(yè)競爭能力，以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作實踐的需要。
本次實習(xí)的主要任務(wù)在于，讓學(xué)生掌握銷售的方法和工具、溝通的技巧，鍛煉他們的語言交流的能力，提升他們的實際銷售能力等，為今后的實踐工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）實習(xí)時間
20xx年12月31日至20xx年1月12日
（三）實習(xí)單位
鹽城商業(yè)大廈4F男裝樓夏利豪專柜。
（四）實習(xí)崗位
門店導(dǎo)購
二、實習(xí)具體內(nèi)容
（一）企業(yè)基本情況
鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”，是省內(nèi)一流、鹽城最大的、集購物、休閑、餐飲為一體的國家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一，位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B兩座相連的營業(yè)大樓，總建筑面積3.6萬平方米，營業(yè)面積2.6萬平方米。
1、夏利豪品牌簡介
法國品牌philippe Charriol于創(chuàng)立1983年。夏利豪（Charriol）是一位國際知名的鐘表、首飾 精品設(shè)計大師，對藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，傳播他在世界頂級時尚界所一貫倡導(dǎo)的`理念“不一樣的生活藝術(shù)”。 著名的Celtic（徹爾斯）系列精品，就是源自古代歐洲 徹爾斯族人的藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
夏利豪是一位國際知名的鐘表、首飾精品及眼鏡設(shè)計大師，對藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，就是源自古代歐洲徹爾斯族人的藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
2、夏利豪產(chǎn)品設(shè)計理念
身為藝術(shù)鑒賞家的夏利豪先生對歷史、文化及建筑有著濃厚的興趣及認(rèn)識，這點可見諸于其產(chǎn)品的設(shè)計上。夏利豪最初推出的鋼索型系列，設(shè)計靈感源自于一件于英國出土的金頸環(huán)。生活于這種自然環(huán)境下，徹爾斯人培養(yǎng)了一種以抽象圖形表達生活藝術(shù)的模式，而該件出土文物"Snettisham torc"乃徹爾斯人的代表作，由八條金索互相纏繞鑲嵌而成，最能表現(xiàn)徹爾斯藝術(shù)粗獷豪邁的特色，更觸發(fā)了夏利豪先生無窮的創(chuàng)作靈感，夏利豪先生把它加以修飾、為品牌創(chuàng)制出首個系列，名為Celtic 徹爾斯系列，即為聞名遐邇的鋼索型設(shè)計。夏利豪將此徹爾斯設(shè)計融于腕表的表帶、配飾、眼鏡、太陽眼鏡、書寫工具及部份皮具手袋和皮帶的金屬裝飾上，形象鮮明，不流于過份花巧，是夏利豪品牌成功的因素之一。
以腕表為例，夏利豪現(xiàn)有Celtic 徹爾斯系列、Celtic Carre 徹爾斯方形系列、Christopher Colvmbvs哥倫布系列、Yucatan猶卡頓系列、St. Tropez圣曹菲 系列、 Supersports-Venturi超級運動型系列、 Alexandre系列、 Azur系列和 Megeve系列。每個系列背后均有一個歷史性的根源或獨特的意義。夏利豪腕表乃瑞士制造 >，分別有18K全金 、18K全鋼>、18K包金及全鋼供顧客選擇。皮具手袋則產(chǎn)自法國 及意大利>、眼鏡及書寫工具分別在法國及德國制造，而首飾則產(chǎn)自瑞士 。不朽的毅力加上堅定的決心，夏利豪對自己的設(shè)計風(fēng)格和產(chǎn)品素質(zhì)抱著堅定的信心，絕不妥協(xié)。
（二）具體工作內(nèi)容
1、營業(yè)前
第一、注意儀容儀表，包括工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生等；第二、完成考勤、分區(qū)、定目標(biāo)等工作；第三、陳列整理和播放音樂等。
2、營業(yè)中
第一、注意保存銷售單據(jù)；第二、處理銷售過程中的收貨退貨和調(diào)貨；第三、陳列要及時整理；第四、注意貨品不要丟失；第五、陳列及時整理，保持音樂響起來，溫度控制好；第六、人員補位，堅決落實到每一個人，絕對不能出現(xiàn)導(dǎo)購爭搶顧客或顧客沒有人接待的情況。
3、營業(yè)結(jié)束
第一、整理商品；第二、核對單據(jù)、清點營業(yè)金額、報銷售額、交賬；第三、打掃衛(wèi)生，做好清潔工作。
（三）夏利豪銷售現(xiàn)狀及銷售中存在的問題
1、銷售現(xiàn)狀
夏利豪的全球銷售網(wǎng)絡(luò)包括三千多個銷售點，而四十間專門店剛遍布歐美 、中東亞洲 等地。夏利豪專門店由產(chǎn)品之組合、陳列、外觀設(shè)計、室內(nèi)裝修、以至服務(wù)員的素質(zhì)、銷售技巧、對顧客的態(tài)度和售后服務(wù)質(zhì)素都充份反映出夏利豪力求完美及顧客至為上的宗旨。除了專門店之外，夏利豪為了因應(yīng)不同市場的需要及環(huán)境限制，特別推出夏利豪專柜的概念。專柜的間格沒有專門店般嚴(yán)謹(jǐn)，故此可設(shè)于百貨公司或免稅店內(nèi)，甚至乎任何商店任一個空間，無須指定是獨立商店。專柜的位置及商鋪的檔次，必定要符合品牌本身的形象及市場定位。夏利豪至今已在全球多個角落設(shè)有超過四百六十多個專柜。此外，夏利豪在上述各城市將設(shè)有維修中心，為顧客提供全面且體帖的售后服務(wù)。
推銷的實習(xí)報告 篇9
一、實習(xí)目的 本次學(xué)校安排的這次商場專柜推銷實習(xí)的目的在于通過理論與實際、個人與社會的結(jié)合溝通，進一步培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊精神、待人處事的能力，尤其是觀察分析和解決問題的實際工作的能力，以便提高我們的實際能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助我們以后更加順利地融入社會，更好地投入到我們的工作中。
二、實習(xí)時間
20xx年12月27日到20xx年1月11日
三、實習(xí)地點和方式
地點：鹽城市鹽城商業(yè)大廈
方式：在指定的品牌專柜站柜，向顧客介紹產(chǎn)品等
四、實習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┩其N的產(chǎn)品
第一天實習(xí)，我跟隨校車來到鹽城商業(yè)大廈，經(jīng)過管理人員的安排，我被派到了HAZZYS柜臺。經(jīng)過向柜臺店員初步了解，我知道了我所負(fù)責(zé)推銷的產(chǎn)品是韓國LG集團旗下的HAZZYS男裝系列。由于正值冬季，柜上陳列的產(chǎn)品多是羽絨服、棉服、羽絨馬甲、各種羊毛衫、開衫、襯衣和加厚休閑褲等。隨即我又注意了一下各種服飾的定價，更進一步了解了這個品牌服飾的價格區(qū)間，心中有了一些模糊的推銷定向。然后，在空閑的時候，我仔細翻閱了一些柜臺上的HAZZYS品牌宣傳冊，明確了其產(chǎn)品時尚高貴的定位，確定了其主要消費人群。
（二）目標(biāo)消費者
本柜臺所銷售的產(chǎn)品是HAZZYS男士休閑服飾，其目標(biāo)消費者主要針對20至40歲的時尚且具有一定的消費能力的男士。 （三）推銷過程
由于是第一次到正規(guī)的商場進行推銷實習(xí)，所以我有很多不懂、不會的地方。于是，我在店里顧客很少或者沒有顧客的時候主動向那些有經(jīng)驗的店員求教，首先我向她們了解到：本柜臺共有三名店員，實行輪流坐班制。同時，她們告訴我上班的時候不可以隨意串柜臺，不能吃東西，更不能坐著，要一直規(guī)矩的站著，以良好的姿態(tài)迎接顧客。我還向她們請教怎樣向顧客推銷、衣服的尺碼與顧客身高的匹配情況以及各種款式的顏色分布情況；我還把店面外模特身上的衣服款式和店里陳列的服飾一一對號入座，因為通過觀察我發(fā)現(xiàn)很多顧客都是看到了模特 2
身上穿的衣服才有了進店挑選衣服的沖動，并且總是向店員詢問模特穿的`衣服是哪一件，需要拿出來試一試等；接著，我繞著我們的柜臺走了幾圈，盡可能的記住柜臺里衣服的款式、質(zhì)地，以便于向顧客推銷；最后，在顧客進店時候，我先是在有經(jīng)驗的店員旁邊觀察她的一言一行，看她怎么向顧客推薦服裝、怎么給顧客挑選尺碼合適的衣服、在顧客試穿好了之后，怎么推銷產(chǎn)品，說了哪些方面的話以及顧客沒有中意所試服裝時，怎么把衣服回歸原位或者顧客看中了并決定購買時，怎么開單等等。在熟悉了一切的推銷流程之后，我也敢于主動歡迎顧客、向顧客介紹各種服裝、給他們挑選并試穿了。
�。ㄋ模╊櫩彤愖h處理
推銷過程中，顧客提出異議，是我們早就有心理準(zhǔn)備的事情。因為這種事是必然出現(xiàn)的，是我們必須考慮的。針對顧客異議，給顧客提供滿意解答，促成購買行為，我采取的針對方法大致如下。
以下為比較常見的幾個異議：
1.問：你們的服裝是正品么？
答：這個請您不用擔(dān)心，我們的貨品是HAZZYS上海總公司發(fā)來的，中間沒有經(jīng)過任何的經(jīng)銷商，有正規(guī)的發(fā)票可以讓你來看。當(dāng)然除此之外，你看服裝的質(zhì)量和用料，絕對可靠。而且最重要的是由于我們的產(chǎn)品是正品，所以享有三包政策，如果發(fā)生了任何損壞和質(zhì)量問題，可以拿著購買時候的發(fā)票，到我們這邊調(diào)換或者退貨，有商業(yè)大廈的品牌保證，絕對免除你的后顧之憂，所以請你放心購買。
2.問：你們的價格不便宜�。∮惺裁椿顒訂幔�
答：我們的產(chǎn)品都是公司統(tǒng)一定價的，我們沒有權(quán)利決定它們價格的高低。再說，我們的產(chǎn)品是著名的韓國LG集團旗下的，是國際一線品牌，質(zhì)量、服務(wù)絕對一流，一分價錢一分貨嘛。還有就是我們這邊元旦實行買十送六，全額收券的活動，一年中除了圣誕節(jié)也就這一次的活動力度最大，平時我們家最低九折，現(xiàn)在買最合適啦。 （五）推銷過程中的兩個小案例
1、推薦不恰當(dāng)
在實習(xí)的第三天，我漸漸地熟悉了一切的推銷過程，店員們也都比較放心的讓我接納、服務(wù)顧客了。記得這天下午兩點多，一位身材微胖，個頭一米七五左右的中年男士光臨本店。我微笑著向他問候了一句下午好，然后說：“請問您想買什么樣的服飾？上衣還是褲子？”他也對我笑了笑，說：“上衣�！蔽医又l(fā)問：“那是想買羽絨服、棉服還是大衣呢？”他回答：“羽絨服，你幫我推薦一下�！睉{著前兩天的觀察和實踐，我自信滿滿的很快挑選了一件深咖啡色的衣面上有著菱形織線的羽絨服給他看了一下。他表示很滿意，想要試穿。于是我就去貨架上找相應(yīng)合適尺碼的衣服，可是找了半天只有這一件。我趕快跑去問店長，接著店長接待了那位顧客，向他推薦另外了一件羽絨服，并給他試穿，顧客也挺滿意的， 3
隨即下單把商品拿走了。待顧客走后，店長耐心地對我說，我推薦的那件羽絨服只有最后一件了，尺碼是180的，如果不是特別合適的話，盡量不要再向顧客推薦這件衣服了，選擇別的款式。我頻頻地點頭，心想，以后還要繼續(xù)努力，不僅要熟悉產(chǎn)品的款式、型號，還要隨時了解本店的庫存情況，推銷要學(xué)會兼顧產(chǎn)品的各個方面。
2、對換貨流程不熟練
還有一次，店長去商廈的主管部門開會了，另一個坐班的店員臨時去洗手間了，只留下我一個人在店里。只見一個顧客提著我們店里購物袋進來了。我向他詢問有什么可以幫助的嗎？他說前些日子在我們店里買的一件羽絨服，上面的毛領(lǐng)左右不對稱，他要求換貨。就是那么巧，還是我前兩天向顧客推薦卻斷號的那件羽絨服。我清楚地告訴顧客，現(xiàn)在店里只剩下一件180的了，你可以試一下那件衣服上的毛領(lǐng)，我一邊說一邊把那件羽絨服上的毛領(lǐng)拆下來讓顧客試試。他拆拆裝裝，穿上衣服比較了一下，還是說毛領(lǐng)左右不對稱。于是，我說真是不好意思，剛剛告訴您了，店里只有這么一件了，如果不合適，就沒有辦法了。他一聽火了，表達了他花了那么多錢不是為了買一件殘次品的憤怒。我也著急了，從來沒有遇到過這種事情，一時不知道怎么處理。還好店長開會回來了，我立刻把情況向她說明了一下。店長對顧客說，不好意思先生，我們店里現(xiàn)在確實沒有貨了，如果您堅持要換貨的話，您可以在這里登記一下，留一個聯(lián)系號碼，我們可以向總公司申請調(diào)貨，貨到了就會通知您來換的，您看好嗎？顧客這才滿意地點點頭，登記了之后就離開了。我恍然大悟，原來當(dāng)?shù)昀镓浽炊倘钡臅r候，還可以向總公司調(diào)貨啊，哎，要學(xué)的東西還有好多好多吶！
五、應(yīng)用的推銷技巧
�。ㄒ唬┙榻B產(chǎn)品四個條件
當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時候，必須具備四個條件。
第一，要引起顧客的注意力。
第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。
第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。
第四，當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣時，你便有機會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。
�。ǘ┌褍r錢放在最后談
當(dāng)然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠放在最后談。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷提醒顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
（三）推銷方法
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�。�1）提問接近法
�。�2）演示接近法
�。�3）贊美接近法
�。�4）陳述式接近法
�。ㄋ模⿻r刻銘記
永遠熱愛你的商品和推銷。
永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。
永遠記住，在推銷當(dāng)中，沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的東西來得重要。
五、實習(xí)總結(jié)與體會
本次推銷理論與技巧實習(xí)，雖然時間比較緊，各項工作的準(zhǔn)備與進行也有些倉促，不過總體來說，我認(rèn)為這次實習(xí)還是比較成功的。通過這次實習(xí)活動，我將書本的理論知識與實際工作應(yīng)用結(jié)合的更加緊密了，這真是一次很好的提升自己能力、發(fā)現(xiàn)自己不足的機會。
推銷是一門很深的學(xué)問，要做好一名推銷員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點，優(yōu)點、缺點、價格、品種、規(guī)格等等，尤其在顧客面前要顯示對產(chǎn)品非常熟悉，用我們的專業(yè)打動顧客促成購買行為；推銷方面要講究方法和策略，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高，一開始著手的時候非常困難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境；推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，讓顧客接受你，相信你，就是推銷成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度；要做好計劃安排，提高時間的利用效率；研究顧客心理，不同的顧客要從不同的角度推銷，了解顧客真正的購買動機；學(xué)會談判的技巧，要善于微笑和傾聽，學(xué)會從顧客的角度去考慮問題。
要想成為一個好的推銷員，僅僅憑著這短短的幾天實習(xí)是遠遠不夠的，那些看起來簡單的道理在實踐的時候就會狀況百出，我們需要的是大量的實踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗。推銷就是要達到雙贏，這是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。
作為一個缺少社會經(jīng)驗的大學(xué)生，人情世故是我們最難學(xué)的東西。當(dāng)今社會，你需要建立自己的人脈，需要結(jié)交很多人，這就需要我們懂得如何與別人相處，如何取得對方的信任和支持。懂得人情世故不是讓我們學(xué)會狡詐，是要我們磨掉刺人的棱角，學(xué)會圓滑的處理一些事情。
同樣，推銷知識和技巧永遠都是最重要的東西。都說書本上學(xué)到的東西很抽象，很無用，但是我們仔細想一想，其實每一個推銷技巧和方法，課本上都有教過，只是我們的學(xué)藝不精罷了。巧婦難為無米之炊，如果你連最基本的知識都沒有還有什么技巧好講呢。
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