收費站站長述職報告

時間：2024-05-24 13:10:11 述職報告我要投稿

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[優(yōu)秀]收費站站長述職報告15篇

　　在當下社會，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事后性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的收費站站長述職報告，希望對大家有所幫助。

[優(yōu)秀]收費站站長述職報告15篇

收費站站長述職報告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實的20xx年即將過去，在這一年里我和同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，當然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！

　　20xx年對于我來說是不平凡的一年，我從道路養(yǎng)護股長工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M站副站長，主管收費工作，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，于是我認真學(xué)習(xí)，艱苦專研收費業(yè)務(wù)，努力提高自身的思想政治覺悟，以嚴抓通行費征收為重點，以團隊建設(shè)為基石，全面提高收費隊伍整體素質(zhì)，以加強行風(fēng)建設(shè)為契機，樹立交通窗口良好形象，下面是我個人一年以來的幾點工作心得，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡單的匯報：

　　一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)新環(huán)境一直以來我認真學(xué)習(xí)，緊跟著上級組織思想走，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，以站長為核心，以收費管理為己任，團結(jié)同事，促進班子凝聚力。

　　從九九年以來我一直從事公路道路養(yǎng)護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關(guān)聯(lián)，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一是通過對收費理論知識的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費知識有所掌握，熟知了收費的操作規(guī)程，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù)，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務(wù)知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費站這個大集體。

　　二、嚴管理，抓漏洞，促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平從預(yù)防教育入手，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過一段時間的稽查工作，現(xiàn)在站內(nèi)的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高。

　�。ㄒ唬﹫猿侄〞r與不定時稽查

　　為抓好站內(nèi)收費管理工作，我利用在站時間組織站內(nèi)稽查小組成員按照日常的稽查工作時間對各班組進行稽查，并堅持采取不定期稽查，并從各個方面入手，每次稽查主要針對一處問題，比如說禮儀手勢的使用情況，稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位，并從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事，應(yīng)付差事；又比如說文明用語的使用情況，有的同事能夠聲情并茂的將“您好，謝謝，”等文明用語說“活”，說出本色來，而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬，這樣很容易給過往司乘留下不好的影響，所以在日�；楣ぷ髦兄灰l(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必及時處理，并通報站內(nèi)職工知曉，以示警示。

　　與此同時進一步擴大稽查范圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常�！肮忸櫋钡牡胤剑粐啦楦鞑块T的工作紀律和作風(fēng)，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項工作正常開展。

　�。ǘ﹪腊研羌壙己岁P(guān)，做到公平公正公開

　　一直以來，收費員星級考核是我認為最重要的管理的事情，每個收費員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴把星級考核關(guān)口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作上臺階。

　　（三）抓行風(fēng)、促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平

　　要想提升職工文明服務(wù)水平，這和職工的工作素質(zhì)，個人素質(zhì)、水平是分不開的。在日常工作中我注重職工團結(jié)的意識培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個良好積極向上的思想意識形態(tài)，組織職工開展各項班組建設(shè)活動，定期召開班組會議批評不良傾向，表揚先進典型，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭優(yōu)的良好意識，在隊伍中形成一種比學(xué)剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團隊活動，如團隊游戲、籃球、象棋、乒乓球、臺球等友誼賽，收費業(yè)務(wù)技能比武、禮儀手勢的比拼、文明用語的練習(xí)等等，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動中提升職工素質(zhì)，促進單位行風(fēng)建設(shè)，不僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量。

三、團結(jié)同事，搞好后勤保障工作

　　在化稍營收費站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結(jié)同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通，本著以收費為中心，及時了解和掌握平時職工工作動態(tài)和思想動態(tài)，做到獎懲分明，表揚先進，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費進度，給收費環(huán)境造成污染，創(chuàng)造良好潔凈的.收費環(huán)境，塑造良好的收費窗口形象；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對幫忙，為弟兄們提供力所能及的幫助，同時搞好收費站后勤保障工作，哪里需要我，我一定隨時到達，保證前期的各項工作順利開展，推動整個收費站工作順利開展并前進。

四、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提升管理水平

　　在收費隊伍中，我的收費業(yè)務(wù)水平遠遠不如其他同事，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，但是新的知識要求我要不斷的學(xué)習(xí)、改進，緊追隊伍的腳步，跟上這個快速變換的時代。

　　我利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)站內(nèi)所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，深入到各個崗位學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)勢，掌握各項業(yè)務(wù)知識，同時為自己“充電”，學(xué)習(xí)專業(yè)知識除外，努力學(xué)習(xí)文化知識，提高個人素質(zhì)，只有提高個人文化和思想素質(zhì)，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務(wù)。

　　站在收費隊伍的隊列中，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務(wù)知識卻很少，要想站在隊伍的前列，爭當收費行業(yè)的排頭兵，我還得學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，緊跟時代的腳步�；仡欉@一年來，平凡中感動真實，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會總結(jié)以往工作經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓！最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見和建議，這將是激勵我人生的又一高峰，謝謝大家（起立鞠躬）！

收費站站長述職報告2

　　20xx年以來，產(chǎn)業(yè)股作為為民服務(wù)的林業(yè)職能股室，在局黨組的科學(xué)決策和信任、關(guān)愛下，股室全體同志凝心聚力，嚴格按照動員會的精神和《XX縣林業(yè)局關(guān)于開展部分行機關(guān)、事業(yè)單位中層正職崗位干部公述民評活動的實施方案》的具體要求，進一步加強了對全縣國有場圃、涉林企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營工作的監(jiān)督、管理與服務(wù)力度，積極開展招商引資，全面落實并定期檢查安全生產(chǎn)工作，很抓種苗生產(chǎn)質(zhì)量管理與服務(wù)，并定期開展質(zhì)量檢查驗收，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，各項工作取得了階段性成績。

　　我作為產(chǎn)業(yè)股的負責(zé)人，不僅是林業(yè)工作的管理者，更多的是林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)的組織者、參與者，在以上各項工作實踐中，自感責(zé)任重大，因為我做出了承諾�，F(xiàn)將年初以來的工作情況與思想表現(xiàn)匯報如下：

　　一、理論學(xué)習(xí)與治思想方面

　　一年來，我不斷加強治理論學(xué)習(xí)，認真宣傳貫徹精神和全省林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作會議精神，按照理論學(xué)習(xí)的要求，認真記筆記，完成了干部在線學(xué)習(xí)等理論學(xué)習(xí)任務(wù)。尤其是在林業(yè)策和相關(guān)法律法規(guī)以及預(yù)防職務(wù)犯罪等大是大非問題上，旗幟鮮明，不斷增強法制觀念，并結(jié)合工作實際學(xué)以致用，使自身在理論素養(yǎng)、治思想及業(yè)務(wù)能力等方面得到進一步提高。

　　二、工作完成情況

　　1、安全生產(chǎn)工作。

　　認真貫徹落實省、市、縣有關(guān)文件和會議精神，強化對安全工作的監(jiān)督檢查，年初向基層單位轉(zhuǎn)發(fā)了20xx年安全生產(chǎn)目標管理考核標準，簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，要求對照標準認真貫徹落實，并層層分解各項工作目標和控制指標。5月份組織開展了安全生產(chǎn)大檢查，6月份組織開展了安全生產(chǎn)宣傳月活動，著力提升廣大職工安全生產(chǎn)法制意識、責(zé)任意識、事故防范意識和自我保護意識，確保了安全生產(chǎn)零事故。

　　2、積極開展招商引資工作。

　　在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我積極協(xié)助金寺山林場圍繞油茶基地建設(shè)及油茶茶油深加工項目，主動與XX市秋浦農(nóng)林產(chǎn)品有限公司進行了3次洽談，目前已經(jīng)完成了草簽協(xié)議。

　　3、種苗工作的開展與完成情況。

　　全縣種苗生產(chǎn)情況調(diào)查與經(jīng)營管理工作：完成了20xx年度造林苗和綠化苗的生產(chǎn)量調(diào)查統(tǒng)計與上報工作，向省廳和市局提供了全縣苗農(nóng)產(chǎn)苗的詳實數(shù)據(jù)，為20xx年度全縣的造林綠化做好了相關(guān)的準備；截止10月底，共向林農(nóng)發(fā)放《林木種苗生產(chǎn)與經(jīng)營行許可審核一次性告知單》110份，并完成了6例新申辦《林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營許可證》的核發(fā)工作和9例老證到期換發(fā)新證工作，及時辦結(jié)率為100%。

　　完成了20xx年度種苗調(diào)配工作：圍繞“千萬畝森林增長工程”和全縣林業(yè)重點工程項目，以苗木質(zhì)量為前提落實了33。4萬株兩年生油茶嫁接根苗的調(diào)配工作，411萬株杉木苗以及10萬株毛竹實生苗的調(diào)撥工作。我作為一名林業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的推廣者，每次發(fā)放苗木時都堅持做到手把手告訴林農(nóng)如何掌握苗木栽植要領(lǐng)，贏得了他們的好評。

　　加強種苗基地項目建設(shè)：緊緊圍繞100畝的杉木良種繁育項目和15畝、100萬株油茶嫁接苗培植這兩個林木良種培育重點工程，多次深入基層，現(xiàn)場指導(dǎo)項目責(zé)任單位先后開展了做床、播種、嫁接、移苗、幼苗期的排澇、抗旱、防病、除草等管理工作。特別是今年6月份的洪澇災(zāi)害、78月份的持續(xù)干旱等惡劣天氣，對我縣油茶、杉木兩大良種繁育基地建設(shè)造成了嚴重的影響，雖感到困難重重，但我依然先后冒著雨及酷暑天氣，團結(jié)帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)股全體同志、東流苗圃以及泥溪林業(yè)站所有技術(shù)人員，奮戰(zhàn)在抗災(zāi)保苗的第一線，通過大家的共同努力，終于保住了這兩個項目成果，為今后我縣順利實施千萬畝森林增長工程提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　4、指導(dǎo)基層單位開展工作：基層場圃企業(yè)和林業(yè)站，既是我的管理對象，同時也是我的服務(wù)對象。20xx年，我協(xié)助金寺山、香口兩個國有林場完成了林場職工危舊房改造這一民生工程，并指導(dǎo)他們完成了職工危舊房項目的水、電、小區(qū)綠化等附屬工程以及相關(guān)的掃尾工作，使廣大林場職工陸續(xù)喜遷新居。作為林業(yè)產(chǎn)業(yè)管理者，我面對面現(xiàn)場指導(dǎo)梅城、香口、金寺山、花園、香隅、木塔等林場規(guī)范開展林木資產(chǎn)調(diào)查評估工作，精心策劃組織他們依法拍賣，使他們實現(xiàn)了林木資產(chǎn)市場價值化，經(jīng)統(tǒng)計，到目前為止，依法完成各類林木資產(chǎn)標的11例，價值達776萬元。近期，我參加了實施梅城林場場部的總體搬遷項目，協(xié)助完成了該項目的立項審批、遷墳、土石方招投標工作，現(xiàn)已進入規(guī)劃設(shè)計等相關(guān)工作階段。

　　5、服務(wù)林業(yè)企業(yè)：積極培育省、市級林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為涉林龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時完成了20xx年度15家省級龍頭企業(yè)的復(fù)審和新增省級林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的摸底申報工作；完成了6家安徽省“森林旅游人家”首批復(fù)核工作和第二批的申報工作。到目前為止，共接待了各類涉林企業(yè)與個體戶的.策法律咨詢和相關(guān)服務(wù)需求62人次，在為他們提供服務(wù)時，我以一個普通公仆的身份，做到了態(tài)度熱情、有問必答、用心服務(wù)，樹立了較好的林業(yè)窗口形象。

　　三、勤、廉方面

　　工作期間，堅決執(zhí)行“八項規(guī)定”，進一步規(guī)范管理，并嚴格按照廉建設(shè)各項要求，增強各項工作透明度。一年中對于個人，我堅持謙虛謹慎，戒驕戒躁，在自身學(xué)習(xí)及工作方面一刻都不曾懈怠，堅持拒腐防變。不論是在基層檢查指導(dǎo)工作，還是為其他任何工作對象提供服務(wù)時，以及管理對象接受我的管理時，我都時刻提醒自己，要嚴格執(zhí)行黨領(lǐng)導(dǎo)干部《廉準則》、△行節(jié)約制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定》、及重大事項報告制度等有關(guān)規(guī)定，對照林業(yè)局黨風(fēng)廉建設(shè)目標責(zé)任制，清白為人，踏實干事，堅決依法辦事、按章辦事，不接受對象的吃請和財物，沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。

　　在工作作風(fēng)和工作效能方面，我堅持加強自身作風(fēng)建設(shè)，堅持立黨為公，執(zhí)為民，樹立正確的權(quán)力觀、績觀，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力把黨的群眾路線融會貫通到林農(nóng)熱點難點問題的解決中去，如，今年的10月15日晚上7：30，根據(jù)木塔榮興村汪塘組全體群眾的要求，我?guī)ьI(lǐng)股室成員和林業(yè)站同志一起，趕赴到組長汪錫根家，迅速召集群眾開會，認真聽取他們的意見，向他們宣傳林業(yè)策和相關(guān)的法律法規(guī)，耐心地與他們談心、交流，最終妥善地解決了問題，并滿足他們的意愿。全年累計下基層時間超過50天，通過到現(xiàn)場、電話、電子郵箱等形式，解決問題21件次，進一步密切了干群關(guān)系。

　　在本股室落實工作責(zé)任制方面，我做為負責(zé)人，處處帶頭，以身作則，科學(xué)分工、提高效率，始終保持旺盛的工作精力、飽滿的工作熱情和敬業(yè)的工作作風(fēng)。堅持同事之間團結(jié)，維護林業(yè)局形象，全力支持、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)工作，積極發(fā)揮好參謀助手作用，增強了干事業(yè)謀發(fā)展的合力。

　　回顧前期的工作，盡管取得了一定成績，但也存在差距和不足：一是學(xué)習(xí)的深度、廣度不夠，理論聯(lián)系實際指導(dǎo)實踐的能力還需進一步提高；二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作的思路和方法還需不斷創(chuàng)新；三是對基層熱點難點問題的把握及對策還不夠到位。今后要進一步加強學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力，為林農(nóng)、為基層單位做好指導(dǎo)與服務(wù)，為我縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻。

　　借此機會，我要告訴我所有的管理對象和服務(wù)對象，你們或許有不滿意的地方，在此請多多諒解，因為本人的工作方法不一定，還需要不斷的改進，本人的服務(wù)質(zhì)量不一定，還需進一步提升，本人的管理措施不一定最科學(xué)，還需要努力創(chuàng)新。在此十分感謝為了幫助我而向我提出寶貴意見的所有同志和廣大林農(nóng)，感謝你們的理解和支持。

收費站站長述職報告3

　　我于×××年x月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，年月調(diào)至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務(wù)x％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。

　　1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

　　由于xx高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。

　　2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。

　　“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

　　3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

　　在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。

　　4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

　　二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

　　1.防微杜漸、稽查為先。

　　為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

　　2.通力協(xié)作、各盡其能。

　　收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進崗位成才。

　　在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　3.重視整章建制，完善管理體制。

　　我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的.建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

　　三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

　　1、樹立窗口形象，強化服務(wù)意識。

　　高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

　　2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

　　為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。

　　四、完善后勤服務(wù)，加強后勤保障

　　努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

　　安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。

收費站站長述職報告4

　　我于×××年__月受組織安排來**高速**收費站任副站長，____年_月調(diào)至**收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入*****萬元，超額完成征費任務(wù)***％�，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。

　　_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

　　由于**高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。

　　1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。

　　2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

　　3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

　　1、防微杜漸、稽查為先。

　　為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站

　　領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

　　2、通力協(xié)作、各盡其能。

　　收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在***站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進崗位成才。

　　在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　一、重視整章建制，完善管理體制。

　　我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《**收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

　　三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

　　1、樹立窗口形象，強化服務(wù)意識。

　　高速公路收費站是重要的'服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品

　　牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

　　2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

　　四、完善后勤服務(wù)，加強后勤保障

　　3、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

　　安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模

　　范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。

收費站站長述職報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

　　我是收費站副站長小李，20xx年對于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年xx月我轉(zhuǎn)換成一名副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

　　一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)。

　　首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。通過xx不斷提高政治意識、大局意識、意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都認真聆聽并做好記錄，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地于司乘。把xx的窗口形象展現(xiàn)給社會。

　　二、規(guī)范化精細化管理

　　扎實有效推進工作。工作中，我認真履行副站長崗位職責(zé)，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人及時談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進工作。保證各項工作流程嚴肅、科學(xué)地執(zhí)行。

　　三、嚴把考核關(guān)，做到公平公正公開。

　　每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴把考核關(guān)口，將每一名收費員的'考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

　　四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。

　　通過優(yōu)秀班組評選活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費人員的水平。在洛寧收費站開展各項工作以來，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。

　　五、培育厚德文化、加強廉政教育。

　　通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種xx。全站人員認真撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

　　六、加強生產(chǎn)管理，推進收費平安運營。

　　我站一直把"抓就是抓運營"作為收費工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，將工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂，事事講”樹立較好的防范意識。

　　所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個方面的工作：

　　1、在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把洛寧站的各項工作做好。

　　2、搞好管理工作，強化文明和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的社會形象。

　　3、以xx和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進一步推動工作的開展。

收費站站長述職報告6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　20xx年，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下，“以文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，本人認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、嚴格履行職責(zé)，真抓實干，銳意進取，圓滿完成了各項工作任務(wù)。下面，我就一年來在思想、學(xué)習(xí)、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡要匯報，請予以評議。

　　一、認真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

　　一年來，本人結(jié)合單位實際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，堅持從牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀出發(fā)，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實際，勤于思索，深刻體會，學(xué)以致用。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)了黨的二十大、十八屆三中全會及省、市相關(guān)文件精神，并同大家一起暢談體會、交流心得，先后結(jié)合思想和工作實際，撰寫和交流了學(xué)習(xí)黨的基本路線等內(nèi)容的。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機，扎實開展好職工讀書月等活動。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”，我堅持以活動為契機，正確處理好必學(xué)與選學(xué)、近學(xué)與遠學(xué)、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀為主要內(nèi)容的相關(guān)理論，使自己的思想認識有了進一步的提高。為理論聯(lián)系實際、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ)。三是自發(fā)地開展了黨政國策、法律法規(guī)、計算機應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在平時，本人積極主動地通過新聞媒體關(guān)心了解國內(nèi)外時事政治，及時掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新法律、法規(guī)后，能認真及時地學(xué)習(xí)理解。

　　二、身先士卒，加強廉政，以身作則

　　任職以來，時刻告誡自己，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律，始終保持嚴謹務(wù)實、勤勉敬業(yè)、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作作風(fēng)，不攀比、不浪費，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行，在大事大非和金錢名利面前，始終保持清醒的`頭腦。努力做到以下幾個方面：一是凡是中央、省、市委和市局黨組要求做到的，堅決做到；規(guī)定不允許做的，自覺堅持不做。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到；不允許別人做的，自己堅決不做。三是做到“自重、自省、自警、自勵”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅持勤勤懇懇做事、踏踏實實做人，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人。

　　三、以通行費征收工作為中心深入實際，履行職責(zé)

　　嚴格落實各項管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過大家共同努力，收費班組在工作紀律、業(yè)務(wù)技能、票款管理、文明服務(wù)等方面均有所提高。為確保收費班組各項工作穩(wěn)步開展，扎實推進，重點抓了以下工作。一是從抓團結(jié)入手，強化協(xié)作意識，讓職工明白“人心齊、泰山移”的道理，充分認識到只有團結(jié)協(xié)作，才能干好各項工作。二是從抓崗位入手，強化責(zé)任意識。開展工作作風(fēng)整頓活動，引導(dǎo)他們明確自身肩負的責(zé)任，提高干好本職工作重要性、必要性的認識。在實際工作中做到嚴把“三關(guān)”，即：嚴把人情關(guān)，不放人情車；嚴把情緒關(guān)，不因情緒影響正常收費；嚴把金錢關(guān)，不以職謀私，收到了較好效果。三是從抓學(xué)習(xí)入手，強化敬業(yè)意識。充分利用崗前講評、崗中、崗后講評和業(yè)余時間組織職工一同政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費政策、站內(nèi)各項規(guī)定，以及計重、綠色通道、集裝箱收費相關(guān)知識，增強克服困難的信心和決心，進而以良好的精神面貌投身本職工作。四是從抓服務(wù)入手，強化“窗口”意識。收費站作為交通行業(yè)的窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交通行業(yè)形象。組織職工參加經(jīng)常性便民服務(wù)、應(yīng)急性救助服務(wù)的文明服務(wù)活動中，并引導(dǎo)他們積極參加“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動。全班職工團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，克服困難，付出艱苦勞動，確保了各項政策落實到位，維護了正常收費秩序。五是全力做好安全生產(chǎn)工作，要求全班職工在規(guī)范作業(yè)、確保安全的同時，經(jīng)常性注意廣場動向和過往可疑人員，時刻保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，保障了道路安全暢通。

　　雖然一年來較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識方面還不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還有待進一步改進，勤政廉政還需更加嚴謹細致。在今后的工作中，我將認真學(xué)習(xí)黨的基本的路線，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，推進工作，養(yǎng)成勤于、敏于思考、善于實踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績，積極貫徹落實上級指示精神，緊緊團結(jié)在站黨支部周圍，立足本職，建言獻策，開拓創(chuàng)新，扎實，圓滿完成工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我站收費工作的新局面。

收費站站長述職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)新環(huán)境

　　一直以來我認真學(xué)習(xí)，緊跟著上級組織思想走，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，以站長為核心，以收費管理為己任，團結(jié)同事，促進班子凝聚力。

　　從九九年以來我一直從事公路道路養(yǎng)護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關(guān)聯(lián)，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳

　　5舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一是通過對收費理論知識的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費知識有所掌握，熟知了收費的操作規(guī)程，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù)，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務(wù)知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費站這個大集體。

　　二、嚴管理，抓漏洞，促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平

　　從預(yù)防教育入手，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過一段時間的稽查工作，現(xiàn)在站內(nèi)的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高。

　�。ㄒ唬﹫猿侄〞r與不定時稽查

　　為抓好站內(nèi)收費管理工作，我利用在站時間組織站內(nèi)稽查小組成員按照日常的稽查工作時間對各班組進行稽查，并堅持采取不定期稽查，并從各個方面入手，每次稽查主要針對一處問題，比如說禮儀手勢的使用情況，稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位，并從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事，應(yīng)付差事；又比如說文明用語的使用情況，有的同事能夠聲情并茂的將“您好，謝謝，”等文明用語說“活”，說出本色來，而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬，這樣很容易給過往司乘留下不好的'影響，所以在日�；楣ぷ髦兄灰l(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必及時處理，

　　并通報站內(nèi)職工知曉，以示警示。

　　與此同時進一步擴大稽查范圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常�！肮忸櫋钡牡胤�；嚴查各部門的工作紀律和作風(fēng)，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項工作正常開展。

　�。ǘ﹪腊研羌壙己岁P(guān)，做到公平公正公開

　　（三）抓行風(fēng)、促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平

　　僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量。

　　三、團結(jié)同事，搞好后勤保障工作

　　在化稍營收費站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結(jié)同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通，本著以收費為中心，及時了解和掌握平時職工工作動態(tài)和思想動態(tài)，做到獎懲分明，表揚先進，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費進度，給收費環(huán)境造成污染，創(chuàng)造良好潔凈的收費環(huán)境，塑造良好的收費窗口形象；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對幫忙，為弟兄們提供力所能及的幫助，同時搞好收費站后勤保障工作，哪里需要我，我一定隨時到達，保證前期的各項工作順利開展，推動整個收費站工作順利開展并前進。

　　四、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提升管理水平

　　質(zhì)，只有提高個人文化和思想素質(zhì)，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務(wù)。

　　20xx年x月xx日

收費站站長述職報告8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　本人擔任xx收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

　　一、加強國家政策宣傳工作

　　今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的`司機車主，爭取司機車主的理解和支持;二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

　　二、提高收費站管理工作

　　xxx收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責(zé)任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。

　　(一)、強化組織機構(gòu)、責(zé)任落實到位

　　首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費班組長任組員的收費應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責(zé)任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責(zé)任狀》，達到意識強、責(zé)任明的效果。

　　(二)、宣傳動員、工作部署到位

　　本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

　　(三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

　　在工作中，我和xxx收費的工作人員始終堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領(lǐng)收費站黨員及各班組長重點學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心;二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿完成注入了強大動力和后勁。

　　今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓(xùn)活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓(xùn)練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的要求。“一個目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。“兩個轉(zhuǎn)變”即：使全體收費人員由被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。

　　三、堅持收費站文明服務(wù)形象

　　收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強收費管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

　　1、加強對文明服務(wù)工作的檢查與考核。對內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

　　2、提倡文明風(fēng)尚，獎勵文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標準。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細節(jié)。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動。

　　3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度。“青年文明號”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實際情況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實深入人心。

　　在今年的工作中，我們xx收費站取得了一定的工作成績，但是，我還是認識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求�！爸獝u而后勇”，我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費站站長述職報告9

　　我于×××年__月受組織安排來**高速**收費站任副站長，____年_月調(diào)至**收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入*****萬元，超額完成征費任務(wù)***％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。

　　完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

　　確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。

　　“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的'溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

　　合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

　　規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

　　防微杜漸、稽查為先。

　　為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站

　　通力協(xié)作、各盡其能。

　　一、重視整章建制，完善管理體制。

　　三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

　　樹立窗口形象，強化服務(wù)意識。

　　高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

　　強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

　　四、完善后勤服務(wù)，加強后勤保障

　　努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

收費站站長述職報告10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

　　一、圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內(nèi)抓精細管理，外樹鶴大形象”。

　　今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務(wù)是699萬元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應(yīng)措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。

　　首先，明確目標，分解目標，分步實現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實行班長問責(zé)制，引進競爭和激勵機制，開展“流動紅旗班組”活動，把收費任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

　　其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

　　再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對性的制訂學(xué)習(xí)計劃，組織職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，進行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識競賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

　　最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監(jiān)控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，方便收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設(shè)立特殊車型記錄，對超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

　　在以征費為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時，精心養(yǎng)護，科學(xué)養(yǎng)護，規(guī)范執(zhí)法，維護路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　為實現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對養(yǎng)路工實行養(yǎng)護責(zé)任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的.暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機的好評。

　　為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊》和《安全管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。

　　收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素質(zhì)的同時還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

　　20××年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

　　謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限。

　　二、開展兩項創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”，二創(chuàng)“省級文明單位”。

　　為對創(chuàng)建工作進行科學(xué)、規(guī)范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應(yīng)的活動計劃和工作方案，使創(chuàng)建活動得到有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺記者對此事進行了專項采訪報道。20××年5月我站順利通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

　　三、實現(xiàn)三個提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

　　1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

　　隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化�，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實力的重要標志。我站為達到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計算機培訓(xùn)班，由專門人員負責(zé)對機關(guān)人員進行辦公自動培訓(xùn)，同時在職工中普及計算機知識。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數(shù)碼相機等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對養(yǎng)護辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

　　2、對檔案實行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實現(xiàn)檔案管理升級的目標。

　　我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對內(nèi)業(yè)材料及時整理，及時歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準提供保障。

　　3、加強行風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，開辦站長信箱，舉行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　四、做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機制和服務(wù)體系。

　　在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進，使管理機制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費站站長述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我是xx，我競選的職務(wù)是高速公路收費站站長。非常感謝局組、局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次擔當重任的機會，我的心里感覺是沉重大于高興，責(zé)任大于名聲，做為一個單位的帶頭人，一個領(lǐng)導(dǎo)班子的站長，我深感肩上的責(zé)任重大，向局領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，xx要不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和重用，盡自己的努力把收費站的工作做好，向局領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。收費站是交通局的一個窗口，更是xx市的一個窗口，收費站的工作搞的好壞影響重大，搞好收費站的工作領(lǐng)導(dǎo)班子起著重要的作用，因此做為新的班子我們的責(zé)任與義務(wù)就是團結(jié)一心、共同拚博，帶領(lǐng)導(dǎo)大家一起，努力工作，積極奉獻，樹立我們交通局也是xx市行業(yè)的窗口新形象。

　　我認為我競爭收費站長的優(yōu)勢有以下二點：

　　一、有xx的文化知識和政治素質(zhì)自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過xx豐富自己、提高自己各方面能力。

　　二、我做為一名入6年多的員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。

　　什么是收費站長？所謂站長就是指在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是xx層的管理人員。那如何做好一個站長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。

　　總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的站長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

　　一、首先，做好一個站長應(yīng)具備的七項品質(zhì)是指：

　　1、認真仔細，虛心好學(xué)。上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認真做好特殊的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人xx，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。

　　3、機智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。

　　4、恪守規(guī)章，堅持原則。嚴格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

　　5、團結(jié)互助，發(fā)揮主義精神。與收費員、整個大班及其他班組互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮主義精神。

　　6、服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

　　7、有錯必糾，勇于承擔責(zé)任。總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

　　二、其次，作為一個站長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

　　1、與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系。上級領(lǐng)導(dǎo)、部門包括大站長、監(jiān)控中心、收費部等等。必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級xx服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負責(zé)，不跨級匯報。

　　2、與本班組收費員的關(guān)系。要樹立威信，認清站長是為收費員的。一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關(guān)心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做站長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。

　　3、與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。

　　三、最后，站長還應(yīng)做好四項職能工作：

　　1、系統(tǒng)設(shè)備管理。了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護設(shè)備，包括發(fā)電機、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù)，程度的.減少公司的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生管理。應(yīng)注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生xx，及時制止司乘人員亂扔xx、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

　　3、站場管理。保護收費員人身、現(xiàn)金、卡票的，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類隱患，對各類突發(fā)有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導(dǎo)車輛，文明糾正違章，堅持原則。

　　4、班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。

　　①紀律方面：認真xx公司規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。

　　②業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業(yè)務(wù)流程，以及各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，仔細核查各類單據(jù)，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

　　以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當不易，但這些僅是一個合格站長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的站長應(yīng)當有無私奉獻的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結(jié)吸收各類先進經(jīng)驗，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現(xiàn)有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應(yīng)市場化的要求。目前我們收費站長各項素質(zhì)與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。

收費站站長述職報告12

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

　　大家好！

　　20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和收獲經(jīng)驗的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下，圍繞“精細化管理”主線，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)精細管理”兩個中心，圍繞“挖潛保目標、提檔創(chuàng)品牌、精細提效率、黨團增活力”四項重點較好地完成了公司下達的各項目標任務(wù)，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助，感謝公司各職能部門的悉心指導(dǎo)，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗；每次成績的取得，都離不開每位員工的參與奉獻，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

　　現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。

　　一、思想作風(fēng)建設(shè)情況：

　�。ㄒ唬┳フ卫碚搶W(xué)習(xí)，強化政治思想教育。

　　一個黨務(wù)工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策。今年以來，我把創(chuàng)建標準化黨支部、推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的'首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅持從實際工作出發(fā)，有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和業(yè)務(wù)知識，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，能勝任本職工作。

　�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，強化行風(fēng)廉政建設(shè)。

　　為切實加強和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：

　　一是加強廉政警示教育。用《廉政準則》嚴格要求自己，自覺遵守上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，自覺做到“標準更高一些、要求更嚴一些，切實作學(xué)習(xí)的表率、落實的表率、接受監(jiān)督的表率�！背Ｓ谩读䴗蕜t》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴。

　　二是認真推行政務(wù)公開制度。認真貫徹落實省局黨委和公司黨委有關(guān)實施黨務(wù)公開工作的通知精神，堅持“規(guī)范、實用、簡明、靈活”的原則，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容，黨員、員工關(guān)注的重大事項和熱點問題，都采取適當?shù)姆绞竭M行公開，每次公開后，認真聽取員工意見，對提出的合理化建議，積極采納，對反映的問題，及時加以解決。(轉(zhuǎn)載需注明來源)

　　三是強化監(jiān)督機制，堅持“三個規(guī)范”，深入推進行風(fēng)評議工作。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實推進“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”，聘請社會監(jiān)督員，將崗位職責(zé)與績效考核相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范使用文明手勢、文明用語。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境明亮、整潔、有序。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次，簡報24期。

　　二、履行職責(zé)情況：

　　20xx年對我們來說是忙碌的一年，也是收獲的一年，在今年的工作中我們主要開展了以下十項工作：

　　一是重新修訂了績效考核辦法，加強激勵競爭機制，一切以數(shù)據(jù)說話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正。

　　二是結(jié)合精細化管理要求，我站班子加強了對行政管理的要求，對原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善，認真細致地改進完善《黎城收費站簽到制度》、《黎城收費站值班制度》、《黎城收費站員工績效考核辦法》等，明確了各崗位的職責(zé)和分工，符合實際、激勵有力、約束有方，始終堅持以獎為主，以懲為輔，最終通過績效來評價個人的工作業(yè)績，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力，促進了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接。

　　三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎的榮譽；在公司年終“金牌收費員”的評比考核中更是取得了可喜的成績，我站參加評比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績。并在長期的工作實踐中總結(jié)出了“7張”點卡法，使點卡速度得到大幅度提升。

　　四是盤活用人機制，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進一步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，我站組織對空缺班長進行競爭上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比，班長競選增強了班長的危機意識和責(zé)任感，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性。

　　五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進一步掌握收費業(yè)務(wù)知識，更要正確運用和熟練掌握收費操作的技能，必要時為一線增強一份力量，為現(xiàn)場應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車輛通行提供有力的后勤保障。

　　六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點，保障收費工作安全高效，強化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。

　　七是按照公司黨委的要求，創(chuàng)建了標準化黨支部，在黨員學(xué)習(xí)，黨員活動等方面更加規(guī)范；

　　八是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密安排部署，緊扣“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實”等亮點。通過開展“支部和黨員公開承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動，調(diào)動了員工的工作熱情。

　　九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績，今年帶領(lǐng)全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動。

　　十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。堅持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動、建黨90周年“十個一”、黨工團“幫扶、結(jié)隊子”等活動，同時積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動，并取得了優(yōu)異的成績；開展送溫暖工程和扶貧濟困活動，慰問站內(nèi)員工3次，送去慰問金20xx余元，為獻愛心募集善款3000余元。同時積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對北站小休室及廁所的改善；購置綠化苗木，美化收費環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。

　　三、以上幾方面是工作中取得的點滴成績,在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。

　　二是工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。

　　以上就是本人一年來的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況，點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝！在今后的工作中,我將樹立更加認真負責(zé)、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風(fēng),發(fā)揚成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！

　　馬上就是元旦了，在這里，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂，工作順利！

　　我的述職完畢，謝謝大家！

收費站站長述職報告13

　　這一年來，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅持分工協(xié)作的原則，切實負責(zé)地抓好分管的各項工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

　　履行職責(zé)方面：

　　作為收費站副站長，我時刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則，主要做好三點：一是負責(zé)好收費站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長的助手，向站長提供合理建議和主張，全力支持、配合黨政一把手的工作，當好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實際行動維護站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和諧。具體如下：

　　一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

　　在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗措施，體會微笑服務(wù)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，增強自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

　　二、以身作則，發(fā)揮作用

　　在站務(wù)管理上，嚴格落實各項管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，確保收費班組各項工作穩(wěn)步開展，扎實推進：

　　一是對站內(nèi)考核細則和站內(nèi)部分管理制度進行了修訂和補充，全面落實新的千分之考核，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點評和業(yè)余時間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費政策、站內(nèi)各項規(guī)定，以及計重、綠色通道收費相關(guān)知識，增強克服困難的信心和決心，進而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo)，堅決保證收費工作正常運轉(zhuǎn)。四是堅持日�；�，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習(xí)，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，起到了良好的效果。

　　三、多動腦筋、多思考，發(fā)揮主動性

　　為了更好的協(xié)助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法，動腦筋，使得大多數(shù)工作當中的問題都能得到妥善解決。

　　一是按照“全員考核達標”行動的要求規(guī)范收費流程，狠抓微笑服務(wù)。一是加強一線督導(dǎo)，當班期間勤下車道，親身示范，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個收費動作。二是積極推進站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號。三是組織職工利用下班時間，觀看先進收費站的.微笑服務(wù)錄像，對照差距，彌補不足。四是和站長討論出卷，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達標任務(wù)順利過關(guān)。

　　二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴格落實計劃，認真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標準，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手，清掃垃圾、鏟除雜草，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一。

　　三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。在安全管理上，我不敢有半點馬虎。今年以來，我認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，從抓安全教育、做安全動員、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實處。針對倒卡車輛，我同收費班長共同協(xié)作，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和糾正。

　　廉政建設(shè)方面：

　　強化廉政建設(shè)，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線。一年來，自己堅持嚴格按照局黨委和上級機關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來，我認真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)、交通運輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀委會議上的重要講話，加深了對實行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴格落實站內(nèi)稽查制度，堅持日常稽查與思想教育并重。嚴抓綠通車核驗工作，杜絕擅自擴大范圍，違規(guī)減免通行費行為。二是對照制度約束好自身行為，堅持嚴以律己，認真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受，不去高檔娛樂場所。時刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，扎扎實實落實黨的群眾路線教育實踐活動，懇切地征求大家的意見建議，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見，落實整改措施。

　　一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴格，工作中開拓精神不足，有時對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強化管理，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。

收費站站長述職報告14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　你們好！

　　一、加強國家政策宣傳工作

　　今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的.疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。

　　一是根據(jù)新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；

　　二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；

　　四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

　　二、提高收費站管理工作

　�。ㄒ唬�、強化組織機構(gòu)、責(zé)任落實到位

　�。ǘ�、宣傳動員、工作部署到位

　　謝謝大家！

收費站站長述職報告15

　　按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

　　在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學(xué)習(xí)，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)。

　　工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。

　　在對錢的管理上，主要落實以下措施：

　�、偌訌姲嗲�、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

　�、谥匾暿召M差錯分析。

　　對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的.開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。

　　即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風(fēng)建設(shè)、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領(lǐng)導(dǎo)干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通過加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。

　　2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

　　點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認真負責(zé)、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風(fēng)，發(fā)揚成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！

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