【精選】工作述職報(bào)告錦集九篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的工作述職報(bào)告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！
現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。
過去的一年我協(xié)助*校長，主要分管德育工作、初一年級(jí)部以及寄宿部工作�；仡欉@一年來的工作，我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，立足崗位，扎實(shí)工作，潛心教育教學(xué)，不斷創(chuàng)新，不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進(jìn)步，較好地完成了分管的各項(xiàng)工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容：一是工作匯報(bào)，二是工作反思。
首先是工作匯報(bào)。一年來政教處在**主任牽頭下、**副主任協(xié)助下，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，開拓創(chuàng)新，做了大量扎實(shí)有效的工作：（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì)；（2）迎接各類驗(yàn)收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色學(xué)校”、“省先進(jìn)體育學(xué)�！�、“省文明單位”；（3）建立德育長效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第三屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了“陽光體育活動(dòng)”，迎接了縣“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開家長會(huì)，宣傳學(xué)校品牌；（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色；（5）成功組織初一新生軍訓(xùn)和初三新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。初一年級(jí)在王茹主任、許從林、潘明主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著，兩次期中考試、兩次期末考試，語文、數(shù)學(xué)獲得均分4次第一，英語1次第一，3次第二；寄宿部在馬成利主任的管理下，狠抓學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成，合理調(diào)整生活老師上班時(shí)段，開創(chuàng)了寄宿工作的新局面。本人也積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，深入課堂一學(xué)期聽課57節(jié)。
一年來，校園環(huán)境干凈整潔、學(xué)生守紀(jì)情況良好，良好習(xí)慣初步養(yǎng)成，所有學(xué)生勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，無重大違紀(jì)事件發(fā)生，感謝全體班主任老師付出的辛勤勞動(dòng)，在學(xué)校最小的管理單元中做出了最大的貢獻(xiàn)；七年級(jí)的優(yōu)生數(shù)在縣統(tǒng)考中占有較大優(yōu)勢，感謝初一年級(jí)全體任課教師，是你們滿腔熱情地忘我工作，創(chuàng)造了令人滿意的成績。尤其值得一提的是在英語組缺人的情況下，王茹主任、胡雪峰、張穎、羅紅老師承擔(dān)了3個(gè)班的英語教學(xué)，并且成績顯著。事非經(jīng)過不知難，其中辛苦勞累，一言難盡。她們是過去一年教學(xué)工作繞不過去的彎。周汝春老師、葛振東主席雖年近半百，但工作滿腔熱情，業(yè)績優(yōu)秀。孫建國老師為語文組出謀劃策，工作出色。我為擁有這樣出色的七年級(jí)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的同事而感到慶幸，他們高超的教學(xué)水平提高了我的業(yè)務(wù)，他們高度的責(zé)任感提升了我的境界，他們高尚的人格凈化了我的心靈，不斷地給我鼓勵(lì)、智慧、靈感和勇氣。
其次是工作反思。一年來，我分管的工作雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己的不足。學(xué)習(xí)的勁頭還不是很足，教科研的水平還不高，深入第一線的時(shí)間還比較少，對(duì)教職工的關(guān)心還不很到位，管理的水平也有待提高。兼聽則明，對(duì)于本人工作中存在的問題和缺點(diǎn)，還望各位領(lǐng)導(dǎo)及老師多指出，我將真誠地接受批評(píng)和監(jiān)督。
各位同事，既為實(shí)中人，當(dāng)為實(shí)中謀，實(shí)中興衰史，我們同書寫。在新的學(xué)年中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，盡職盡責(zé)，同各位同仁一道，在*校長的帶領(lǐng)下，全力以赴，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)的發(fā)展而努力工作！
工作述職報(bào)告 篇2
xx社區(qū)20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作匯報(bào)
20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作在街道領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員的大力配合下圓滿完成。我社區(qū)共辦理居民醫(yī)保2374人。其中18歲以下低保戶38人，18周歲以上低保戶325人，18周歲以下居民356人，18周歲以上居民1650人，三無人員5人，共收錢款196250元。醫(yī)保錄入工作也已全面結(jié)束，共錄入醫(yī)保信息2374條，無漏輸，錯(cuò)輸。
xx社區(qū)：xx
20xx年10月23日
工作述職報(bào)告 篇3
初入公司
接到電話的那一刻我以為可以去上班了但說完后，三四天的時(shí)間過去了終于等來了電話。又高興又擔(dān)憂，說是讓我去復(fù)試。不過這次復(fù)試后有兩天左右吧我就接到可以上班的通知。
奔波著，年6-8月。忙碌的找著工作，直到8月，無意在網(wǎng)上看到文化公司招聘，就懷著試試的心態(tài)去面試了面試讓我心里很沒譜，不知道自己能不能擁有這份工作。一邊在等這邊的消息，同時(shí)，繼續(xù)尋找其他工作。到公司的第一時(shí)間，有點(diǎn)不適應(yīng)，第一次在公司上班，不知道該做些什么，怎么做。
不過慢慢的，我開始融入了團(tuán)隊(duì)，和我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們一起做活動(dòng)。
成長過程
1、2個(gè)月過去了，我感覺公司團(tuán)隊(duì)很小，帶上我也就沒幾個(gè)人，而且從我來就沒有領(lǐng)導(dǎo)給我詳細(xì)講過公司的性質(zhì)及構(gòu)造。當(dāng)時(shí)，讓我有種迷茫的感覺，不知道在這里是否是正確的選擇。
幾個(gè)月過去了了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的好，以及經(jīng)常會(huì)給我說一些教導(dǎo)我的話，而且從各個(gè)方面，我看到了公司的發(fā)展前景以及我個(gè)人前途。不僅僅是這些，所有我自己看到的，體會(huì)到的。這一切的一切都讓我的想法改變了。我決定了，要長久的跟著4個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一直走下去。年到了，公司發(fā)展的速度真的變了，百事可樂的足球賽，路演，演唱會(huì)，兒童劇，這些，讓我們現(xiàn)如今的團(tuán)隊(duì)的所有成員都忙的不可開交。
今年各項(xiàng)活動(dòng)，我們都做了細(xì)致的準(zhǔn)備，讓我以及我的幾位新同事都學(xué)到了不少知識(shí)，而且在各樣的活動(dòng)現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)給我們講這樣，那樣我們所不知道問題。讓我們知道今后遇到了該怎么做等等。
展望未來
今年，我的一個(gè)小目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成了，那就是我入職一年內(nèi)升職。今年，公司的發(fā)展，我都看到了，看的特別清楚，這讓我的心更加的踏實(shí)。更讓我死心跟他們一起干，一起把公司做的更好。這樣，我也有了下一個(gè)目標(biāo)，就是在20xx年內(nèi)再升一職，我堅(jiān)信自己能努力做好這一切。光靠信念也是不行的，自己的行動(dòng)才是更重要的。
工作述職報(bào)告 篇4
根據(jù)工作必要，經(jīng)黨委集會(huì)探討肯定，我為本委綜治工作的第一責(zé)任人。一年來，在縣綜治委的詳細(xì)教導(dǎo)下，我能當(dāng)真根據(jù)上級(jí)的要乞降經(jīng)貿(mào)委黨委的決議，加大對(duì)全委綜治工作的帶領(lǐng)和督查力度，使本委系統(tǒng)綜治工作方面未產(chǎn)生不鞏固身分，到達(dá)了上級(jí)的要求，為保護(hù)全縣的社會(huì)鞏固作出應(yīng)有竭力�，F(xiàn)就我一年來加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)綜治工作的環(huán)境作以下述職報(bào)告。
1、美滿責(zé)任制，切當(dāng)加強(qiáng)對(duì)綜治工作帶領(lǐng)
作為本委綜治工作的第一責(zé)任人，為嚴(yán)厲根據(jù)各級(jí)黨委政法部分的有關(guān)要求，切當(dāng)抓好本系統(tǒng)綜治工作，我與本委綜治帶領(lǐng)小組的全部成員一道，能自動(dòng)加強(qiáng)對(duì)本委系統(tǒng)的綜治工作帶領(lǐng)，并及時(shí)進(jìn)行鞭策查抄，確保了本委的鞏固。 一是健康和美滿了《金溪縣經(jīng)貿(mào)委保護(hù)鞏固工作考評(píng)方案》，明了了考評(píng)東西、時(shí)候、內(nèi)容及程序、要求，并在年中、年末聯(lián)合其他工作的查抄進(jìn)行考評(píng)；二是落實(shí)責(zé)任制，闡揚(yáng)好本委綜治帶領(lǐng)小構(gòu)成員的自動(dòng)效用。將本系統(tǒng)的綜治工作責(zé)任分化到每位成員，做到責(zé)任到人，便于加強(qiáng)保護(hù)社會(huì)鞏固的政治責(zé)任感；三是抓本系統(tǒng)內(nèi)直接責(zé)任的工作關(guān)鍵，凡是性鞭策系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)落實(shí)綜治工作，并將綜治工作的有關(guān)要求參加系統(tǒng)企業(yè)年度目標(biāo)辦理責(zé)任狀的內(nèi)容，與單位和緊張當(dāng)真人的職責(zé)和經(jīng)濟(jì)掛鉤；四是切當(dāng)根據(jù)綜治工作要求，每季度在黨委集會(huì)上探討綜治工作達(dá)一次以上，確�？h綜治委安排的綜治工作獲得落實(shí)；五是按時(shí)或不按時(shí)地構(gòu)造系統(tǒng)綜治帶領(lǐng)小構(gòu)成員及有關(guān)單位當(dāng)真人，到企業(yè)單位進(jìn)行督查，發(fā)覺題目或不鞏固身分，及時(shí)進(jìn)行處理和化解。
2、宣揚(yáng)策動(dòng)，進(jìn)步干職工對(duì)綜治工作的認(rèn)識(shí)
社會(huì)治安綜合辦理工作的好壞，直接感化到社會(huì)的鞏固，感化著構(gòu)筑有中國特點(diǎn)的社會(huì)主義奇跡的成長，同時(shí)，也感化到我縣社會(huì)鞏固和經(jīng)濟(jì)成長。為進(jìn)步全系統(tǒng)干職工對(duì)綜治工作的緊張性和必要性的認(rèn)識(shí)，我利用多種式樣進(jìn)行綜治工作宣揚(yáng)，除了在黨委集會(huì)大將綜治工作參加議題進(jìn)行探討外，并凡是在系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)干職工和企業(yè)單位當(dāng)真人集會(huì)上強(qiáng)調(diào)綜治工作，嚴(yán)厲要求各單位能加強(qiáng)對(duì)干職工的宣揚(yáng)教誨，自發(fā)地服從黨紀(jì)國法，不參加違法的活動(dòng)，保護(hù)社會(huì)鞏固。
3、強(qiáng)化辦法，當(dāng)真抓好系統(tǒng)內(nèi)綜治工作
一年來，在本委的綜治工作中，緊張抓好以下幾方面工作：
1、富裕闡揚(yáng)本委黨政班子成員和委綜治帶領(lǐng)小構(gòu)成員的自動(dòng)效用，加強(qiáng)對(duì)本委綜治工作的帶領(lǐng)。凡上級(jí)安排的綜治工作，都能提交黨委集會(huì)探討，構(gòu)成決議，鞭策綜治帶領(lǐng)小構(gòu)成員抓好落實(shí)。
2、健康相干軌制，落實(shí)責(zé)任制。一是在美滿本委保護(hù)鞏固工作考評(píng)方案的根本上，明了所屬單位黨支部布告（或黨員緊張帶領(lǐng)）為本單位綜治工作直接責(zé)任人，對(duì)本單位的綜治工作負(fù)有保一方溫和的政治責(zé)任；二是將綜治工作有關(guān)要求參加本委單位目標(biāo)辦理考評(píng)內(nèi)容，并與m懲掛鉤；三是健康節(jié)假日安定值班軌制。每逢國度法則的節(jié)假日期間，都能鞭策本委辦公室作好值班安排，由班子成員帶班。切當(dāng)加強(qiáng)節(jié)假日的治安工作，確保了本委在節(jié)假日期間的安定。
3、凡是構(gòu)造有關(guān)人員到系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)以及有關(guān)加油沾等單位進(jìn)行綜治工作查抄，查排不鞏固身分并及時(shí)處理，使我委本年未呈現(xiàn)集體超等上訪和突發(fā)變亂、群體性變亂的產(chǎn)生，確保了本委各項(xiàng)工作的平常展開。為增進(jìn)全縣社會(huì)鞏固作出了自動(dòng)地竭力。
這一年來，我委綜治工作獲得必定成績，可是，同上級(jí)的要乞降綜治工作的要求比擬，另有必定的差距，在一些方面還必要連續(xù)竭力，不屈不撓，進(jìn)一步做好工作。
今后，我將更好地闡揚(yáng)本綜治工作第一責(zé)任人的效用，切當(dāng)加強(qiáng)帶領(lǐng)，進(jìn)一步美滿相干的辦法，加大宣揚(yáng)教誨力度，當(dāng)真抓好綜治工作的落實(shí)，為創(chuàng)設(shè)一個(gè)鞏固的環(huán)境，鞭策本委各項(xiàng)工作的展開作出本身的更大的竭力。
工作述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，同道們，大家好！
保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部分的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，北京保安招聘信息；以及部分所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部分的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，承前啟后為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、安全保衛(wèi)工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部分制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，大醫(yī)生崗前培訓(xùn)日志地震發(fā)生后，果斷貫徹賓館《關(guān)于做好地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；應(yīng)對(duì)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保期間安保無題目；響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部分人人重視，杜盡安全隱患；針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng)。期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是著名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以天天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)手，本著無論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾的職員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免職員損傷，全年配合公安幼兒中班消防安全教育教案《我們不玩火》機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制職員2名，北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。
在維持賓館秩序方面，部分先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車進(jìn)位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜職員、可疑職員及時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進(jìn)步。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。
2.消防安全
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了具體的檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅
火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6―9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)職員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，忽然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于平時(shí)接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有題目，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場災(zāi)難消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
3食品安全
食品安全也由我部分的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部分的配合下，對(duì)于餐飲部給市民的一封信后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期食品，賓館全年未發(fā)生食品造成職員傷害事故。
二、進(jìn)隊(duì)伍員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來部分開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深進(jìn)人心。每周部分學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生回屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事練習(xí)使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使員工融進(jìn)我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的進(jìn)步。
由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部分處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚(yáng)、賓館的通報(bào)表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，部分也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部分密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為賓館的一個(gè)職能部分在“六年一貫制初高中銜接數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)策略的'研究”結(jié)題報(bào)告賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持
保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長期的在做。
2.地毯清洗
保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部分地毯報(bào)洗工作。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比往年的63箱本錢比往年下降近11%。職員清洗用度降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護(hù)。
賓館花草由保安部負(fù)責(zé)。我們天天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng)、
修剪、對(duì)于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度增加，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整，用以降低用申辦幼兒園的申請(qǐng)報(bào)告度。同時(shí)制定了花草治理辦法，具體工作已經(jīng)開始試行，到1月1日正式執(zhí)行此辦法�；ú葜卫磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
賓館各部分除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安職員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪巍⒉贾脮�(huì)議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生職員少，碰到大型的宴會(huì)，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的氣力。
四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足
在本年度，保安部在工作上固然取得了一定的成績，但還存在一定的題目，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。
2、部分工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。
3、部分治理水平需要進(jìn)步，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢。
4、部分工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定間隔，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部分實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部分全體職員的努力下，在來年會(huì)取得更好的成績，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期看與厚愛。
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好
現(xiàn)在學(xué)院已到期末，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師工作繁多，能在百忙之中抽出時(shí)間來指導(dǎo)我的工作，體現(xiàn)了各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷、關(guān)心和支持，體現(xiàn)了學(xué)院對(duì)年輕基層干部培養(yǎng)的決心，這也給了我很大的信心和鼓勵(lì)，下面我就任學(xué)生處干事這一學(xué)期的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)老師匯報(bào)一下。
一、加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)
在以往的工作中我一直將黨的理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多思，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高自己的思想政治素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，提高了自己的思想理論水平，和運(yùn)用理論認(rèn)識(shí)分析新情況、新問題的能力。自來到學(xué)院工作以后，為了能更好的向我院的優(yōu)秀黨員和老黨員學(xué)習(xí)，我積極向?qū)W院黨組織靠攏，就在20xx年10月底我的個(gè)人黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入學(xué)院黨委。
在過去的工作中，我時(shí)刻提醒自己做為年輕干部要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎、抓緊學(xué)習(xí)。全勤出席學(xué)校和部門的各類學(xué)習(xí)和會(huì)議，并努力學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的文件精神，不斷提高自己的思想政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，時(shí)刻提醒自己嚴(yán)格遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向?qū)W院優(yōu)秀同事和老前輩學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作
1.加強(qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)。《學(xué)生手冊(cè)》是學(xué)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、管理、引導(dǎo)和服務(wù)的重要文件匯編，是學(xué)生在校
期間學(xué)習(xí)和生活的指南，是學(xué)院對(duì)學(xué)生日常管理的依據(jù)。我協(xié)助萬院長和李處長修訂《鄭州理工職業(yè)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，《學(xué)生手冊(cè)》的重新修訂進(jìn)一步完善和補(bǔ)充有關(guān)規(guī)章制度，使我院學(xué)生教育與管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和人性化。
2.加強(qiáng)學(xué)生的思想教育。開學(xué)伊始，向各系部20xx級(jí)兩千四百多名新生下發(fā)《學(xué)生手冊(cè)》，安排新生在晚自習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)，并在20xx年10月份協(xié)助處長組織開展《學(xué)生手冊(cè)》學(xué)習(xí)情況抽查考試。
3.及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。為了提高學(xué)生管理工作水平，建立健全學(xué)生管理工作信息反饋機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，在全員范圍內(nèi)選拔學(xué)生管理信息員，制定《鄭州理工職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理信息員工作條例》，現(xiàn)各年級(jí)學(xué)生管理信息員共113名，共召開學(xué)生管理座談會(huì)5次，收集、整理、處理學(xué)生反饋信息32條，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和快速解決學(xué)院在學(xué)生教育過程中存在的問題，開拓了學(xué)生在反映學(xué)生管理、辦學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量和后勤服務(wù)等方面存在問題和建議的新渠道，構(gòu)建學(xué)院學(xué)生管理工作質(zhì)量監(jiān)控體系。
4.嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)。協(xié)助處長做好學(xué)生教育管理工作。對(duì)思想覺悟低、道德素質(zhì)差、自由散漫、行為習(xí)慣差、表現(xiàn)差的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲處理，加大了對(duì)學(xué)生違紀(jì)事件的查處速度和處理力度，嚴(yán)厲查處了曠課、曠寢、打架斗毆等各種行為性質(zhì)惡劣、在學(xué)生中造成極壞影響的的違紀(jì)學(xué)生。本學(xué)期共處理曠課、曠寢、打架斗毆等違紀(jì)學(xué)生共106人，并制作鄭州理工職業(yè)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)情況登記簿，通過對(duì)違紀(jì)學(xué)生的嚴(yán)肅處理，全院學(xué)生曠課、曠寢、打架斗毆等違紀(jì)現(xiàn)象得到有效的扼制。
5.規(guī)范“評(píng)優(yōu)評(píng)先”評(píng)選程序。評(píng)選、表彰三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部是貫徹落實(shí)黨的教育方針，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，提高綜合素質(zhì)的有效舉措。20xx年10月組織開展鄭州理工職業(yè)學(xué)院20xx-2014學(xué)年“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“社會(huì)工作積極分子”和”先進(jìn)班集體“評(píng)選活動(dòng)，規(guī)范評(píng)選程序，嚴(yán)格按照相關(guān)文件進(jìn)行評(píng)選和公示，嚴(yán)格審查材料，對(duì)個(gè)別沒按要求填寫材料的系部進(jìn)行批評(píng)教育，并把不合格的材料打回重做。本學(xué)期共評(píng)出“三好學(xué)生”241名，“優(yōu)秀學(xué)生干部”134名，“社會(huì)工作積極分子”124名，“先進(jìn)班集體”6個(gè)，預(yù)評(píng)選出20xx屆優(yōu)秀畢業(yè)生75名。
6.做好學(xué)生處辦公室工作。協(xié)助處長定期召開輔導(dǎo)員例會(huì)、處務(wù)會(huì)和團(tuán)總支書記工作會(huì)議，做好會(huì)議的前期籌備工作和會(huì)議
工作述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：你好們!
一年來,在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志們的大力支持下，通過自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)，檔案工作者述職報(bào)告�，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、近幾年來，張局長先后對(duì)機(jī)關(guān)工作人員提出了"機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強(qiáng)化的三個(gè)服務(wù)觀念、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個(gè)經(jīng)常想一想、做一個(gè)高素質(zhì)的人"等新的要求，對(duì)照這些要求，使我深深地認(rèn)識(shí)到，自己作為省局機(jī)關(guān)的一名工作人員，其工作職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的，服務(wù)工作說起來容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。為了能給領(lǐng)導(dǎo)決策、為機(jī)關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù)，使自己的思想和知識(shí)能夠適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一年來，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，支部等組織的政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、 檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即：檔案管理服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于基層，述職報(bào)告《檔案工作者述職報(bào)告》。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了使原來的部分檔案盡快歸檔，有多少個(gè)星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù)，自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時(shí)，心里感到無比的欣慰。
三、在履行崗位職責(zé)方面
�。ㄒ唬┰跈n案管理方面。20xx年共收集、整理各類檔案入庫xxxx件，其中機(jī)關(guān)發(fā)文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件匯編xx卷；整理財(cái)務(wù)憑證xxx本，帳簿及財(cái)務(wù)報(bào)表xxx本。一年來為機(jī)關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次，利用卷宗xxx卷件，復(fù)制檔案xxx多頁。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現(xiàn)代化辦公條件，完成了我局xx年來文書檔案目錄共計(jì)xxxx條微機(jī)管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過程中，注重對(duì)各種原始資料的收集與積累，如工作會(huì)議，xxxx現(xiàn)場會(huì)，xxx現(xiàn)場會(huì)的會(huì)議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施，，先后為檔案室購置了xx組檔案柜，移動(dòng)硬盤，檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備，提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平，為進(jìn)一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識(shí)，從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。
（二）根據(jù)崗位職責(zé)我還兼管復(fù)印工作，全年共完成復(fù)印材料xxx人次，x萬x千多張，平均每個(gè)工作日xxx張。
�。ㄈ┳龊昧宿k公用品的管理、購買、發(fā)放及機(jī)關(guān)各處室計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的維修和耗材的購買工作。
�。ㄋ模┌磿r(shí)完成了20xx年報(bào)紙、雜志的征訂工作；
�。ㄎ澹┹^好地完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會(huì)完成了對(duì)災(zāi)區(qū)的捐贈(zèng)工作；參與了xx會(huì)及xxxx會(huì)的籌備工作；協(xié)助主任較好地完成了《xx簡報(bào)》的編寫、上報(bào)工作；
回顧20xx年的工作，一年來自己在崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高，但還存在著進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；檔案材料的收集不夠全面；檔案的微機(jī)化管理還沒有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
工作述職報(bào)告 篇8
20xx年在緊張忙碌中過去了，回顧過去的半學(xué)期，對(duì)于一名剛參加工作的新人來說,工作能力和各方面水平都還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步努力提高,在工作中既有付出努力時(shí)的艱辛汗水，也有取得成績的喜悅歡笑。下面是我對(duì)這本個(gè)學(xué)期得工作總結(jié)：
一． 在常規(guī)工作方面
首先，我們西區(qū)能夠順利的完成系團(tuán)總支宣傳部布置的工作，在此基礎(chǔ)上，我們的工作質(zhì)量也有了明顯的提高；我部除了配合團(tuán)總支各部開展活動(dòng)時(shí)所需海報(bào)及其他宣傳工作之外，我們自己在課余時(shí)間也按照個(gè)人得特長和喜好練練字，比如毛筆。排比。POP字體等，希望把以后得宣傳海報(bào)出的更加漂亮精致。
其次，宣傳部主要以海報(bào)，黑板報(bào)為主，通過這些有效的宣傳途徑，讓活動(dòng)進(jìn)行得更加順利，也大大提高了團(tuán)委得知名度和影響力。經(jīng)團(tuán)部歌兄弟姐妹得緊密配合，這個(gè)學(xué)期我部西區(qū)就紅歌大賽、無償獻(xiàn)血、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)大大小小一共出了十幾張海報(bào)，也督促了各班吧班上得黑板報(bào)出好，各項(xiàng)工作我們都積極做好。
二． 存在的問題
一學(xué)期來，我們努力做好這些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;學(xué)無止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。工作上，我們寫字功底上還有所欠缺，所以我們要更加努力練字，也希望部長、書記等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予意見指導(dǎo)。
三． 收獲
大學(xué)就像一個(gè)小型的社會(huì)，加入宣傳部，在這個(gè)小社會(huì)里我學(xué)會(huì)了事情面前要保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。為以后走向真正得社會(huì)大俠良好基礎(chǔ)。
工作述職報(bào)告 篇9
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，
加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
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