【精品】工作述職報告模板錦集五篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的工作述職報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好，我是XX，首先感謝XX、XX、XX及各位同事這一年來對我工作的關(guān)心、支持及幫助。光陰荏苒，XX年即將在不經(jīng)意間悄然而過，回顧這6個月在XX的工作，我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結(jié)合這6個月來的工作，我以下將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行述職。
一、XX年完成的主要工作
XX項目
�。ㄒ唬X年XX月中旬至XX月中旬在XX項目完成設(shè)備設(shè)施數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計工作，為做設(shè)備設(shè)施檔案奠定基礎(chǔ)；
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化及管理理念；
（三）保質(zhì)保量完成日常維修工作。
XX項目
（一）XX年XX月底至XX
�。ǘ┘皶r將XX領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調(diào)動每一名員工的積極性，將員工的思想動態(tài)和看法匯報項目領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄈ⿲X樓內(nèi)強電、弱電、空調(diào)、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)XX臺（套）設(shè)備逐一進(jìn)行排查登記，共排查出問題XX個，
對排查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄解決，對自己能處理的問題進(jìn)行解決，自己處理不了的問題逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報，找出問題原因制定處理方案，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
�。ㄋ模┩ㄟ^對辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施仔細(xì)摸排后，確定重點機房及區(qū)域，制定工程運行人員工作巡視流程。
�。ㄎ澹┩晟乒こ滩扛鳈C房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責(zé)及規(guī)章制度。
�。┩瓿筛鳈C房管理規(guī)章制度及相應(yīng)崗位職責(zé)的上墻工作。
�。ㄆ撸└鶕�(jù)XX要求，完成XX設(shè)備設(shè)施檔案18本（盒）、臺賬1本、設(shè)備卡片112個的制作工作。
�。ò耍┱J(rèn)真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。
（九）完成工程部各項簽報、周報、設(shè)備管理月報、月度工作總結(jié)、制定工程部工作計劃及員工培訓(xùn)計劃等工作。
�。ㄊ┡浜瞎こ滩款I(lǐng)導(dǎo)完成工程部全體員工培訓(xùn)（ ）次。 （十一）配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部設(shè)備設(shè)施維保合同制定工作。
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。
二、個人存在的不足
工作年限短，工作經(jīng)驗少、工程技術(shù)不夠全面，在管理工作經(jīng)驗上有所不足，不善言談成為自身的弱點，今后還需加強學(xué)習(xí)，
更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┡W(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、管理理念及服務(wù)宗旨；積極參加公司的各項培訓(xùn)工作。
�。ǘ﹪�(yán)格要求維保廠家按照設(shè)備維保合同對各專業(yè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好設(shè)備設(shè)施自保工作，確保在XX年間重要設(shè)備完好率達(dá)到100%，一般設(shè)備完好率達(dá)到XX。
�。ㄈ┩瓿勺陨肀韭毠ぷ魍瑫r，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。
�。ㄋ模├眯菹r間，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)提升自身專業(yè)技能，力爭全方面掌握工程專業(yè)技能。
工作述職報告 篇2
xxxx年前帶著熱情走上管理崗位，7年前滿懷激情做了教導(dǎo)主任，4年前一腔摯情當(dāng)上了副校長，我前進(jìn)的每一步都離不開大家對我的關(guān)心、支持、幫助和培養(yǎng)，每想至此，我的內(nèi)心都涌動著一股暖流。6年的教導(dǎo)處工作和4年的副校長工作經(jīng)歷，使我在****的不斷發(fā)展中慢慢成長日漸成熟;****寬松和諧的工作環(huán)境，清晰而富于創(chuàng)新的工作思路及良好的團(tuán)隊氛圍，更是讓我感受到了團(tuán)結(jié)的力量和工作的快樂。下面我對四年來的工作思路和做過的工作進(jìn)行匯報。
一、堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
面對不斷發(fā)展的教育形勢，我既注意認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的教育路線、方針、政策、教育法規(guī)，又堅持學(xué)習(xí)學(xué)校管理知識及業(yè)務(wù)知識，時刻緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)新的教育思想，及時轉(zhuǎn)變教育管理觀念，掌握教育的動態(tài)發(fā)展，不斷更新教育教學(xué)理念，探索新的育人模式。先后自學(xué)了《老子》、《莊子》、《論語》、《我的教育理想》、《教育的理想與信念》、《教育的智慧與真情》、《新時期的學(xué)校管理》、《信息技術(shù)在現(xiàn)代教育中應(yīng)用》以及新課程改革的有關(guān)書籍。
在工作中，始終堅持以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，時時處處以身作則，嚴(yán)于律已，恪盡職守，顧全大局，有較強的民主意識，敢負(fù)責(zé)任，坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題能及時地提出自己的意見和主張，不遮遮掩掩，不唯唯諾諾。始終堅持堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)履行職責(zé)，為努力辦好讓師生、家長滿意的教育而不懈努力。XX年xx月被****縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”稱號，XX年xx月所撰寫的法制論文被評為市二等獎， xxxx年xx月經(jīng)過考試選拔，被選派到****進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法及管理經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的素質(zhì)。
二、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能
管理出效益，管理出成績。心中牢固確立了“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作，嚴(yán)抓過程管理和質(zhì)量管理。結(jié)合學(xué)校實際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下指導(dǎo)開展教育教學(xué)工作，嚴(yán)格備課、上課、批改、測驗、計劃、總結(jié)等各環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個良好的寬松的公平的工作環(huán)境，確保教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。時刻將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，深入教學(xué)一線，掌握第一手情況，了解掌握教學(xué)動態(tài)，監(jiān)控各年級教學(xué)質(zhì)量，考試后及時召開質(zhì)量分析會和師生表彰大會，加強質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。
三、立足自我教研教改，立足課堂提高效益
在教學(xué)實踐中，嚴(yán)格要求自己，不斷探索新教材教法，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，改變過去傳統(tǒng)的教學(xué)模式，做教研教改和政治學(xué)科的帶頭人，所教成績xxxx年xx月xx日-08兩個學(xué)年獲得優(yōu)勝獎。除積極主動承擔(dān)政治教研教改任務(wù)外，還積極撰寫教學(xué)經(jīng)驗文章，所撰寫論文先后獲得市級一等獎一次，省級二等獎三次，XX年被推薦選拔為省級政治學(xué)科骨干教師，并參加了骨干教師培訓(xùn)，獲得了骨干教師證書。始終堅持從我做起，積極帶領(lǐng)廣大教師進(jìn)行教改教研活動，把教研和科研活動作為提高教師素質(zhì)的主要途徑，通過集體備課、校本研修、教改實驗活動、備課、聽課、評課、教學(xué)反思等環(huán)環(huán)相連的課堂教學(xué)研究機制，強化了教師的教研行為，大大促進(jìn)了教師素質(zhì)的整體提高。周周堅持教研活動，多次組織教師外出聽課觀摩學(xué)習(xí)，想方設(shè)法提高課堂效益，絕大部分教師已適應(yīng)新課改下的課堂教學(xué)要求，改變了滿堂灌的的教學(xué)模式，建立了以學(xué)生為主體、師生互動、生生互動的教學(xué)模式，課堂效益在逐步提高。
四、加強教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個性的活動�！皩W(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進(jìn)學(xué)校，應(yīng)當(dāng)讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩意”，學(xué)校應(yīng)該成為理想社會的雛形，教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個學(xué)校名譽優(yōu)劣的關(guān)鍵，也是學(xué)校辦學(xué)生命力和競爭力的體現(xiàn)。我堅持從教師的教學(xué)行為規(guī)范和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣入手，從抓細(xì)節(jié)、抓規(guī)范做起，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，務(wù)實進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，長期堅持單元過關(guān)考試和周三數(shù)學(xué)英語測試，學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個個充滿激情、自強自信、勤于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，他們在忙碌著、收獲著并快樂著;我們的學(xué)生一個個體魄健美、陽光開朗、文明禮貌、勤奮好學(xué)，他們在拼搏著、追求著并成長著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學(xué)校已慢慢成為學(xué)習(xí)知識的圣殿，師生成長的樂園。
但成績只屬于過去，我更希望把握好現(xiàn)在和將來�；仡櫤头此甲约旱墓ぷ�，還存在著很多的不足：缺少對自身專業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習(xí)的實效性;溝通表達(dá)的方式缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心;思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局;學(xué)校教科研工作力度不夠，要加強研究等等，我覺得還需在以下幾方面繼續(xù)努力：
1、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法�？朔痹晷睦�，遇事三思而后行，做事、說話要講究方式和場合，既要學(xué)會做事，又要學(xué)會做人。
2、進(jìn)一步克服自身缺點。以更加頑強的毅力去克服缺點，不斷超越自我。做應(yīng)該做的，做能夠做的，認(rèn)識自己，降伏自己，改變自己!
4、進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的思想武裝自己的頭腦，向科學(xué)的管理要效益、要質(zhì)量、要聲譽，做一個智慧的管理者和服務(wù)者。
5、高度重視務(wù)虛工作。正確認(rèn)識務(wù)虛，高度重視務(wù)虛，恰當(dāng)給自己定位，學(xué)會把握諸多矛盾中的主要矛盾，正確處理錯綜復(fù)雜人際關(guān)系中的工作關(guān)系，做一個顧全大局、富有正義感、無愧于良知的人!
6、做一個清醒的有個性的人。樹立民主思想和人本思想，學(xué)會正確表達(dá)自己的想法，保持自己的個性，做一個光明磊落、思想年輕、簡單快樂、遠(yuǎn)離世俗的人。
7、進(jìn)一步在“落實”上做好文章，強化“質(zhì)量興校”意識，不斷提高學(xué)校競爭力、生命力。
回顧過去，我所分管的工作能有序進(jìn)行、順利開展，得到同志們的認(rèn)可與肯定，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、與全體班子成員的關(guān)心、支持分不開、與全體教職工的辛勤耕耘是密不可分的，我為生活在這個和諧溫馨的大家庭而倍感驕傲和自豪!我們****地處山區(qū)，廣大教師背負(fù)巨大的壓力和難言的苦痛在辛勤的工作著、奉獻(xiàn)著，我們****人在極端困苦的處境下形成了一種自強不息、永不言敗、勇于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的精神，這種精神一直養(yǎng)育著我、激勵著我、鼓舞著我!
在此，我真誠地向大家道一聲：“謝謝你們”�；仡櫵哪甑墓ぷ鳎覇栃臒o愧，但也有不足與感慨。雖恪盡職守，但由于本人教學(xué)管理中缺乏藝術(shù)性，工作方法缺乏靈活性，加上自己過于較真而不成熟的個性，有時事與愿違，但在我的心中惟有工作，我深知，我的工作與組織的要求和大家的期望還有一定距離，我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我、支持我，現(xiàn)在我校處于最困難的時候，我希望大家緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，同甘共苦，克服困難，共度難關(guān)，我會虛心聽取各方意見，將以更加飽滿激昂的工作熱情、更加虛心踏實的工作作風(fēng)、更加科學(xué)務(wù)實的工作效率、更加雷厲風(fēng)行的工作節(jié)奏開展工作，不辜負(fù)全體同志的信任，為我校的教育發(fā)展盡一份微薄之力。
工作述職報告 篇3
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和幫助下，我加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
(一)努力做好日常事務(wù)性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協(xié)助公墓領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項任務(wù)做到了認(rèn)真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔(dān)了公墓工作計劃、總結(jié)和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學(xué)習(xí)，查找不足，不斷的改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)、職工服好務(wù)、辦好事。
(二)細(xì)致完成勞資工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表，確保上報及時準(zhǔn)確;按時完成各項統(tǒng)計，確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
(三)做好團(tuán)支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團(tuán)支部，我被選為團(tuán)支部書記。作為青年團(tuán)干部，我在工作過程中嚴(yán)格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團(tuán)員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動性;認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學(xué)習(xí)討論活動。參加了市民政局初任干部培訓(xùn)班、市人事局人事干部培訓(xùn)班、殯葬處青年干部培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)活動，加強了理論學(xué)習(xí)。
二、工作中的不足
在工作過程中，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進(jìn)的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學(xué)習(xí)，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團(tuán)員活動不夠多，沒有充分調(diào)動青年人的積極性，組織能力需要加強。
三、20xx年工作打算
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法;對公墓現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強規(guī)范;提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強學(xué)習(xí)，勤奮工作。根據(jù)青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力。
工作述職報告 篇4
緊張而忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束，電教部在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，立足于服務(wù)，開拓進(jìn)取，圓滿地完成了本年度的各項工作任務(wù)�；仡欉@一年來的工作，既忙碌，又充實，又有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心時政，增強法律意識；遵守單位的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會；認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中深刻剖析不足，找出差距，努力提高政治水平和理論修養(yǎng)。積極充實個人專業(yè)知識，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，掌握其技術(shù)，力爭達(dá)到能熟練應(yīng)用于實踐。
二、主要工作。
1、組織學(xué)校與教師參加上級業(yè)務(wù)部門的活動。
�。�1）組織學(xué)校參加了吉林省信息中心舉辦的第五屆課件大賽活動。全區(qū)共有50人參加，其中33件作品獲獎。一等獎4人、二等獎9人、三等獎20人。我校榮獲優(yōu)秀組織獎。
�。�2）組織學(xué)校參加了吉林省電教館舉辦的第七屆課件制作評比活動，共有30人參加，一等獎3人，二等獎12人，三等獎15人，全部獲獎。
（3）組織教師參加了第十三屆全國多媒體課件大賽，共有13人參加。
�。�4）組織教師參加第六屆吉林省中小學(xué)校園電視大賽活動。
（5）組織學(xué)校參加第四屆“中國移動校訊通杯”全國中小學(xué)教師論文大賽活動，共有86篇論文參賽。通化市第十四中學(xué)榮獲優(yōu)秀學(xué)校組織獎。
（6）組織學(xué)校參加第三屆吉林省中小學(xué)教師信息技術(shù)與教育創(chuàng)新論文大賽。10人獲獎。
（7）組織學(xué)校填報“全國教育信息化工作進(jìn)展地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)”工作。
（8）組織課題實驗校做好全省“十二五”課題“初中理化生虛擬實驗軟件應(yīng)用模式研究”的中期評估工作。
�。�9）組織電教示范校做好“省域城鄉(xiāng)中小學(xué)教育信息化推進(jìn)模式與策略研究”課題的中期評估工作。
�。�10）組織學(xué)校參加通化市首屆初中理化生虛擬實驗軟件應(yīng)用視頻課展示活動。
�。�11）組織學(xué)校參加吉林省第二屆中小學(xué)生寒假網(wǎng)上讀好書活動。23件學(xué)生作品獲獎，兩所學(xué)校獲優(yōu)秀組織單位獎，9名教師獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
�。�12）組織我區(qū)19名信息技術(shù)教師參加“攜手助學(xué)”二期創(chuàng)新教師培訓(xùn)工作。
�。�13）組織學(xué)校填報“教育部—中國移動中小學(xué)教師信息技術(shù)能力國家級培訓(xùn)項目”的參訓(xùn)教師名單。
（14）組織學(xué)校參加第四屆全國中小學(xué)“教學(xué)中的互聯(lián)網(wǎng)搜索”優(yōu)秀教學(xué)案例活動。
2、網(wǎng)站管理工作。
我校新建立了二道江區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站，共有10個版塊，所有內(nèi)容都需要充實，我負(fù)責(zé)六個板塊的內(nèi)容，還要對該網(wǎng)站上傳的所有數(shù)據(jù)及時備份更新，并做好日常的使用維護(hù)工作。在網(wǎng)站管理過程中遇到自己解決不了的問題，能虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、照像錄像工作。
認(rèn)真做好學(xué)校各種會議及活動的照相、錄像、整理、編輯及歸檔。共照像錄像28余次。
此項工作臨時性比較強，為了能隨叫隨到，不影響工作，平時要做好各方面準(zhǔn)備，比如為機器充電、檢查機器故障等，以保證在第一時間把會議、活動的影像錄好。做好了該項的服務(wù)性工作。攝錄后還需要馬上對影像進(jìn)行編輯備份，后期的編輯備份即麻煩又復(fù)雜，不許有一點差錯，否則前期的攝錄就會丟失。編輯后的視頻照片要統(tǒng)一進(jìn)行刻盤、存檔。
三、其他工作。
1、完成好本部門的宣傳報道工作，共寫稿件6篇。由工作比較多、比較雜，本部門只有我一人，報道寫得相對就少些。
2、維修維護(hù)學(xué)校辦公電腦，能不驕不躁，認(rèn)真耐心講解，有問必答，有求必應(yīng)。
3、服從組織安排，于九月到十月份借調(diào)教育局黨辦工作，在黨辦工作期間，深知自己代表的不是個人，而是單位。借調(diào)期間能勤勤懇懇，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。
4、加強與其他部門之間的橫向聯(lián)系，協(xié)同各部門做好服務(wù)性工作。
5、迅速及時保質(zhì)保量地完成了單位部署的其它臨時性工作。
6、牢固樹立安全意識，做好辦公室防火、防盜工作，用電及網(wǎng)絡(luò)安全工作，做到人走燈滅，關(guān)閉電源，按操作規(guī)程使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
四、認(rèn)真查找不足，取長補短更好發(fā)展。
回顧自己一年來的工作，我能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)，雖取得了一定的成績，而因為才接手電教工作，在實際工作中還存在著一定的不足，但我有信心，也有能力在今后的工作中再接再厲，揚長避短，逐步提高駕馭各項工作的能力，為單位、為基層學(xué)校做好各項服務(wù)性工作。
工作述職報告 篇5
一.立足長遠(yuǎn)，把工作落到實處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達(dá)到了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團(tuán)隊導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給**旅游摸黑，不給**丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金20xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品20xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。熱點欄目：述職報告
二．抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)�；�
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn)，因為做為一名合格導(dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中，在滿足對客人服務(wù)同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實際工作中，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機會。
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