銀行人員述職報告范文
銀行人員述職報告范文 篇1
白駒過隙，兩個多月的試用期行將停止!從6月18號工作至今，天天都過得很空虛，我從剛進(jìn)來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí)，這個進(jìn)程，**信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。
對一個非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，可能有這樣一個機(jī)遇進(jìn)入農(nóng)信工作，對我來說既是機(jī)會又是挑釁。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚懂得的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完整陌生的范疇中，我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的多少天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先須要解決的問題。在很短的時光里，我就已經(jīng)意識了大家，匆匆開始熟悉了這里的所有……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明，假如切實(shí)不清楚，我就向同事們求教，大家也都不厭其煩地給我講授，并且千方百計讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開端時的緩和與生澀到當(dāng)初的淡定與純熟，雖有本人的努力，更多的是與各位共事的鼓勵與支撐離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我確定，在我犯錯的時候，不了叱罵，而是懂得與教誨，他們用過來人的身份傳授給我親身教訓(xùn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍盡力呢?
有了業(yè)務(wù)常識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會議精力， 我深知作為農(nóng)信員工，必定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純粹，微笑服務(wù)，舉止文化，切實(shí)做到“手握手的許諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家供給方便，每天我都準(zhǔn)時高低班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作，如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不外我感到恰是這樣一個良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中仍是會碰到不少這樣那樣的問題，包含工作方法以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀況已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)改變成一個社會人了。我想自己之所以可以比擬快地實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換，跟咱們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和進(jìn)步嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我以為獲得了很大先進(jìn)，學(xué)到了良多，固然也犯了不少錯。在此真摯感激信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)格的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去澆灌農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行人員述職報告范文 篇2
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行人員述職報告范文 篇3
時光如水，在這一年里，有歡樂有痛苦，也有挫折和磨難，但是我都一一接受了，我知道這是對我人生的一個重大考驗(yàn)與鍛煉，隨著改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基員工，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想方面：
本人忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正地對待每一個人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，努力做到身正為范、自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)制度，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。
二、主要工作：
1、完善常規(guī)工作管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量：
�、僖浴坝佬〕Ｒ�(guī)管理細(xì)則”為依據(jù)，認(rèn)真抓好期初、期中、期末教學(xué)常規(guī)檢查工作，特別注重期中測試與分析，對每一位教師的常規(guī)工作量化打分，努力抓好教學(xué)過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補(bǔ)差和質(zhì)量測試等工作采取跟蹤檢查，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋并及時督促改進(jìn)，從而使我校教師的常規(guī)工作日趨合理化、科學(xué)化，課堂教學(xué)質(zhì)量整體提高，教學(xué)成績顯著。
�、垡荒陙砩钊胝n堂聽課、組織評課150余節(jié)，對教師在教學(xué)實(shí)踐中存在的問題給予幫助，與教師共同探討、共同進(jìn)步，促進(jìn)了教師課堂教學(xué)水平的提高。
2、抓好校本教研，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)
3、認(rèn)真抓好抓實(shí)校本培訓(xùn)，提升教師的綜合素質(zhì)：
①結(jié)合本校的教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行了兩次專題講座，并及時組織教師寫出學(xué)習(xí)反思。用新理念、新方法使教師的業(yè)務(wù)理論知識得以豐富，具體實(shí)施過程得以改變，也進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
�、诠歉山處煟好繉W(xué)期要求骨干教師做示范課、觀摩課，為全體教師提供鍛煉、展示、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。及時參加上一級教研部門組織的骨干教師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，為骨干教師教學(xué)水平和能力的提高提供機(jī)會。組織教師參加學(xué)區(qū)中心
校英語教學(xué)評優(yōu)課及畢業(yè)班數(shù)學(xué)、語文復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)談等活動。要求教師及時寫出活動反思、學(xué)習(xí)心得。
�、厶貚徑處煟何倚９灿�4名特崗教師，有兩名教師擔(dān)任班主任工作，另外兩名是科任教師。我校制定了特崗教師幫扶方案，學(xué)校主任、骨干教師帶新教師，分別簽訂協(xié)議書，指導(dǎo)他們的教學(xué)工作，組織特崗教師學(xué)習(xí)語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)特崗教師做了大量的學(xué)習(xí)筆記，還對她們進(jìn)行基本功技能競賽，通過開展活動大大提高教師的基本功能力。力爭使她們“一年站穩(wěn)講臺，二年有所建樹，三年成為骨干”。
5、加強(qiáng)學(xué)生管理，實(shí)施素質(zhì)教育
�、僮龊眯律雽W(xué)與班級定員工作，在規(guī)定時間完成“四率”報表及“幼兒園小學(xué)基層期初報表”，并做到準(zhǔn)確無誤。
�、诎匆�(guī)定征收新生，并做好新生入學(xué)的相應(yīng)工作，入學(xué)率達(dá)100%，做好生員鞏固工作，鞏固率達(dá)100%。
③學(xué)校根據(jù)自身特點(diǎn)及上級要求，開展了“感恩父母”、“我的好老師”征文活動;同時開展“尊師教育月“消防安全教育月”和“國學(xué)教育月”等活動;平日里注重加強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉，每天利用兩個大課間鍛煉學(xué)生體質(zhì)并適時開展國學(xué)經(jīng)典誦讀等活動，每學(xué)期都要舉辦運(yùn)動會，保證學(xué)生每天1小時的鍛煉時間。學(xué)校還舉行了國學(xué)擂臺賽、硬筆書法比賽展示等活動，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
6、扎實(shí)認(rèn)真落實(shí)幼教工作：
除了平時的常規(guī)檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外還在期末之際，組織制定了學(xué)前中、大班考試細(xì)則，結(jié)合學(xué)前的三年教育及具體學(xué)習(xí)情況，親自出題組織本小學(xué)范圍內(nèi)的中、大班期末考試，考試要做到同年級互換監(jiān)考測試，互換閱卷，流水作業(yè)。
7、重視校園文化建設(shè)：
①我校實(shí)施學(xué)區(qū)中心�！爸腥A傳統(tǒng)文化教育”特色工作，首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任分工明確到人。五月份開展了《學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化，做當(dāng)代小學(xué)生》主題班會;六月份開展了“國學(xué)教育月”活動，“經(jīng)典國學(xué)”朗誦會，并評出“儒學(xué)星”;九月份開展了“尊敬師長教育月”活動，評選出“孝敬星”、“學(xué)習(xí)星”;十月份組織了以“中華傳統(tǒng)文化”為題的手抄報比賽、征文等活動，通過活動的開展陶冶了學(xué)生文化的熏陶，了解了祖國文化的博大精深。 ②我校依據(jù)學(xué)區(qū)活
動月方案，將活動月材料及時上報學(xué)區(qū)中心校，每月將三篇信息保質(zhì)保量地發(fā)至學(xué)區(qū)研訓(xùn)室，并刊登在相應(yīng)的刊物中。
③完成校歌、校徽的錄制，并將材料上報縣教研室。
�、苤贫ㄓ腊仓行男W(xué)第二十三屆藝術(shù)節(jié)活動實(shí)施方案，選送學(xué)生作品4幅和4個文藝節(jié)目報學(xué)區(qū)中心校參評，此項(xiàng)工作在學(xué)區(qū)評比中獲得優(yōu)異的成績。
4、抓好畢業(yè)班，讓畢業(yè)班成為永小的亮點(diǎn)
�、佼厴I(yè)班是學(xué)校的龍頭，畢業(yè)班工作也是重中之重，為了抓好畢業(yè)班的成績，促進(jìn)師生的積極性，我校在三月份召開了畢業(yè)班學(xué)情、教情分析會，將高分、優(yōu)秀、良好、及格等不同層次的`學(xué)生細(xì)化到人，做到了學(xué)生情況底數(shù)明，方向清，同時又針對本校畢業(yè)班的實(shí)際情況，制定了提高成績的具體措施。
�、诋厴I(yè)班的任課老師能以夯實(shí)雙基，促進(jìn)全面發(fā)展，提高學(xué)業(yè)考試優(yōu)生率為目標(biāo)，做了大量工作，利用課余時間為學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)漏。教師能做到精心備課、精講、精練，選擇合理的教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生個體差異，注意指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法;講評習(xí)題能及時解決學(xué)生暴露的問題;答疑能讓學(xué)生學(xué)會自己去進(jìn)一步思考，自己找到正確的答案。
�、厶栒俳處煵欢ㄆ诩以L，和家長談孩子的學(xué)習(xí)、成長、心理波動等，并形成一套套家訪材料，這不但促進(jìn)了孩子的學(xué)習(xí)，也讓家長明白了如何輔導(dǎo)，教育自己的孩子，工作中得到了家長的鼎力支持。
�、転楸苊鈱W(xué)生的“短腿”現(xiàn)象，又組織召開了畢業(yè)班科任教師工作協(xié)調(diào)會，會中對每名學(xué)生的各科學(xué)習(xí)情況及時溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在半年的學(xué)習(xí)時間中也經(jīng)常與班主任溝通，了解、觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)動向。
⑤加大對畢業(yè)班的聽課力度，及時了解教情、學(xué)情，并對每次月考成績進(jìn)行了分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，具體到每一名學(xué)生。在師生的共同努力下，我校20xx—20xx學(xué)年度畢業(yè)班取得了學(xué)區(qū)排名第二的好成績。
三、不足之處：
1、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教研活動效果不明顯，沒有針對教學(xué)實(shí)際問題進(jìn)行研討。教研活動形式老套，個別教師在開展教研活動認(rèn)識上思想意識淡薄。
2、在主題研究過程中，缺乏專家指導(dǎo)，研究深度不夠，主題研究方面
還要組織相關(guān)的培訓(xùn)，涉及的觀念、理論應(yīng)更寬、更廣。
3、工作中還缺乏細(xì)致性，想問題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗(yàn)。
4、對教師觀念的轉(zhuǎn)變，應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件，讓他們走出大山，走出學(xué)校，進(jìn)而成為學(xué)校教學(xué)骨干，成為名師。
四、學(xué)習(xí)改進(jìn)方向：
這些不足是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師家的幫助下能不斷地加以克服，我也將一如既往地盡自己的最大力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行人員述職報告范文 篇4
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18 戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查 atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
特此報告
XXX
日期:20xx年X月XX日
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